Để đáp ứng nhu cầu du lịch và phục vụ tốt hơn các yêu cầu từ phía khách du lịch công ty Vitours đã xây dựng và phát triển chính sách sản phẩm trực tuyến ngày càng hoàn thiện với hệ thống sản phẩm dịch vụ đa dạng, phong phú để du khách có thể lựa chọn. Vitours sẵn sàng thiết kế các chương trình du lịch theo yêu cầu của khách hàng hay thay đổi nội dung cho phù hợp. Về sản phẩm của công ty Vitours rất đa dạng và phong phú, tùy theo sở tihchs của mỗi khách hàng mà có thể lựa chọn một hinhg thức du lịch riệng
- Vacation Tour: Đây là loại hình du lịch nghỉ ngơi, giải trí. Thông thường khách hàng của loại hình này là những người khách trẻ, họ muốn thư giản sau khi học hành hoặc làm việc.
- Cutural Tour: Du lịch văn hóa. Loại hình du lịch này là tìm vễ những khu di tích xưa, để khách hàng tìm hiểu những di tích lịch sử, những nét văn hóa xưa của Việt Nam. Thông thường khách hàng là những người trung niên, hoặc du khách nước ngoài. Tour Hành trình di sản Miền Trung của Vitours cũng thuộc loại hình du lịch này.
- Open Tour: các điểm du lịch và các dịch vụ trong chương trình du lịch có thể thay đổi linh động theo yêu cầu của khách du lịch.
- DMZ Tour: Các chương trình du lịch dành cho các cựu chiến binh về thăm chiến trường xưa.
- Ecotourism: Du lịch sinh thái, đưa khách hàng đến với các khu rừng nguyên sinh, hay các đảo, các resort nằm gần biển để du lịch và khám phá.
- Special bject Tour: Du lịch chuyên đề. Dấy là loại hình du lịch mới nhất của Vitours, trong đó có du lich MICE và Teambuilding.
Để thông tin đến với người tiêu dùng nhanh nhất, thuận tiện và rõ ràng công ty Vitours mở rộng hình thức hoạt động bằng cách gửi thu trực tiếp qua mail của khách hàng, liên kết với các Website cổng thông tin thị trường du lịch và thông tin cập nhật hàng ngày, có kèm theo các video trong trang website chỉ với một click là khách hàng
có thể tìm hiểu và lựa chợn các gói dịch vụ phù hợp với khả năng và sở thích du lịch, thêm vào đó là du nhập phương thức mới từ nước ngoài là cung cấp các bản tin điện tử trên các báo như 24h.com.vn. dantri.com, dulichmientrung.net, dulichdanang.com, vatgia.com, raovat.vn.
Ngoài ra Vitours còn có các dịch vụ bổ sung cho khách hàng, cung cấp và tư vấn thông tin trực tuyến, đưa ra các bảng báo giá trực tuyến về du lịch nội bộ và quốc tế, liên kết với cổng thanh toán trực tuyến Thienkim.com và các ngân hàng tại Thành Phố Đà Nẵng thực hiện thanh toán trực tuyến khi khách hàng đặt vé, phòng lưu trú và ăn uống. Lập ra các diễn đàn thảo luận về thông tin du lich và cảm nhận của khách hàng bốn phương, qua đó công ty có thể năm bắt được su hướng mới đối với khách hàng và những phản hồi có ích, giúp công ty nhanh chống giải quyết điểm yếu và bổ sung hay thay đổi hình thái dịch vụ để thỏa mãn đối tượng tiêu dùng.