Chính sách truyền thông cổ động là quá trình nhằm cung cấp thông tin đây đủ về các chương trình du lịch và dịch vụ của công ty cho khách hàng, nhằm thuyết phục họ mua hàng. Trong thời gian gần đây công ty Vitours đã sử dụng các chính sách truyền thông trong dịch vụ với các mục tiêu khác nhau:
- Hổ trợ cho việc tạo dựng uy tín, địa vị công ty, phát triển và củng cố hình ảnh dịch vụ, hình ảnh Vitours.
- Giúp khách hàng hiểu và tin tưởng dịch vụ mà Vitours mang lại. - Giúp khách hàng nhớ về những dịch vụ với những hoạt động cơ bản. - Thu hút khách hàng mới.
- Làm cho khách hàng trở nên trung thành, chuyển mức cầu trong thời điểm cao sang thời điểm thấp.
- Hướng dẫn và khuyến khích sự tham gia tích cực của khách hàng đối với hoạt động xã hội của công ty.
- Tăng sức bán và tăng doanh thu cho Vitours
Chính vì vậy tất cả các sản phẩm dịch vụ đòi hỏi cần được đầu tư về truyền thông cổ động. Đặc biệt là những sản phẩm du lịch và lữ hành mà công ty đã đề cập, việc truyền thông càng cần thiết hơn.
Sức cầu của du lịch thường là thời vụ cần được khích lệ vào những lúc trái mùa. Mỗi năm trong thời điểm trái mùa Vitours đã áp dụng các chính sách khuyến mãi, giảm giá để nhằm thu hút khách hàng như: Giảm 7 – 9% cho các Tour trong nước, kèm theo vé tham quan và quà tặng trong các Tour, tăng thêm các bữa ăn và dịch vụ khách sạn được bổ sung. Năm 2009 các Tour nước ngoài khuyến mãi, dịch vụ visa : công ty Vitours có các chương trình khuyến mãi đặc biệt, bán vé máy bay và Tour trực tiếp từ Đà Nẵng đi Seoul, Singapor, Malaisya bằng hãng hàng không Jetstar và Vietnames Airline như sau:
- Bán vé bay: Đà Nẵng - Singapore – Đà Nẵng giá vé 340 usd/hành khách, các chuyến bay là thứ 2, 4, 6.
- Bán vé máy bay: Dành cho chương trình Tour Đà Nẵng – Malaysia – Đà Nẵng giá 370 usd/khách, kèm theo dịch vụ trong chương trình Tour.
Công ty tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi lớn, hổ trợ giá, gảm giá khi khách hàng mua trực tuyến như: Tuần lễ vàng, chương trình du lịch đầu năm, du lịch hè, và các chương trình có sự hưởng ứng của các sự kiện thể thao lớn trong nước, hoặc lễ hội Coong Chiêng Tây Nguyên.
Chương trình du lịch hè Hạ Long
Sức cầu của du lịch rất nhạy bén về giá cả và biến động theo tình hình kinh tế tổng quát nên các chương trình cổ động của Vitours cũng linh hoạt theo sự biến động đó, các ức giá cũng từ đó mà thay đổi theo. Thông thường nếu muốn thu hút khách hàng tham gia và hưởng ứng các chương trình dịch vụ mà công ty lập ra, thì cần dùng các biện pháp truyền thống, Công ty Vitours cũng không ngoại lệ, công ty đã không ngừng cung cấp thông tin cho khách hàng qua Website Dulichmientrung.net. Các kênh truyền thông như Báo : Báo Thanh Niên, Báo Tuổi Trẻ và các trang Báo điện tử khác.
Công ty đã áp dụng nhiều chương trình quảng cáo trực tuyến, Catalogue điện tử, và Mail điện tử với sự nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, và khách hàng có thể tham gia với bất kỳ đâu chỉ cần có Internet, với nhiều thông tin được cập nhật và bổ sung đi kèm với các gói sản phẩm dịch vụ, nhằm giúp khách hàng nắm rõ hơn trong tiến trình mua dịch vụ và đăng ký tham gia chương trình Tour.