Xây dựng chiến lược kinh doanh của Viễn thông hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018

1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN CÔNG HIỀN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG HÀ TĨNH GIAI ĐOẠN 2013-2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2014 2 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN CÔNG HIỀN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG HÀ TĨNH GIAI ĐOẠN 2013-2018 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 603401 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Vũ Anh Dũng Hà Nội - Năm 2014 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 7 1.1. Cơ sở lý luận trong việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh. 7 1.1.1. Khái niệm về kinh doanh và chiến lƣợc kinh doanh 7 1.1.2. Vai trò của chiến lƣợc kinh doanh đối với doanh nghiệp 9 1.2. Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp 10 1.3. Đánh giá môi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp 11 1.3.1. Môi trƣờng vĩ mô 11 1.3.2. Môi trƣờng ngành(cạnh tranh) 13 1.4. Phân tích môi trƣờng bên trong doanh nghiệp 14 1.4.1. Phân tích tiềm lực về tài chính 14 1.4.2. Phân tích nguồn nhân lực 15 1.4.3. Phân tích nguồn lực cơ sở vật chất và công nghệ 15 1.4.4. Phân tích khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 15 1.5. Các mô hình phân tích chiến lƣợc 15 1.5.1. Ma trận SWOT 15 1.5.2. Ma trận BCG 16 1.6. Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh 20 1.6.1. Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh 20 1.6.2. Chiến lƣợc cấp doanh nghiệp (đa ngành nghề) 24 1.6.3. Chiến lƣợc hợp nhất 24 1.6.4. Chiến lƣợc đa dạng hóa 25 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH VÀ MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ CỦA VIỄN THÔNG HÀ TĨNH 27 2.1. Giới thiệu Viễn thông Hà Tĩnh 27 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Viễn thông Hà Tĩnh 27 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Viễn thông Hà Tĩnh 28 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Viễn thông Hà Tĩnh 29 2.2. Phân tích môi trƣờng vĩ mô của Viễn thông Hà Tĩnh 34 2.2.1. Yếu tố chính trị pháp luật 34 2.2.2. Yếu tố kinh tế 36 2.2.3. Yếu tố xã hội 37 2.2.4. Yếu tố công nghệ 37 2.3. Phân tích môi trƣờng ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Viễn thông Hà Tĩnh 38 2.3.1. Phân tích sức ép từ khách hàng 38 2.3.2. Phân tích nguy cơ của đối thủ mới 39 2.3.3. Phân tích nguy cơ của sản phẩm thay thế 40 2.3.4. Cƣờng độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang có mặt trên thị trƣờng 41 2.4. Môi trƣờng bên trong Viễn thông Hà Tĩnh 44 2.4.1. Phân tích nguồn lực Viễn thông Hà Tĩnh 44 2.4.2. Phân tích khả năng cạnh tranh của Viễn thông Hà Tĩnh 51 2.5. Phân tích và tổng hợp SWOT 55 2.5.1. Điểm mạnh (S) 55 2.5.2. Điểm yếu (W) 56 2.5.3. Cơ hội (O) 57 2.5.4. Thách thức (T) 57 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA VIỄN THÔNG HÀ TĨNH GIAI ĐOẠN 2013-2018 VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN . 61 3.1. Lựa chọn chiến lƣợc cấp công ty 61 3.1.1. Ma trận thị phần tăng trƣởng BCG 61 3.1.2. Đánh giá độ hấp dẫn và năng lực cạnh tranh của từng ngành theo mô hình ma trận McKinsey 63 3.2. Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh cho từng ngành mục tiêu 67 3.3. Các giải pháp thực hiện 69 3.3.1. Giải pháp về đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ……………… 70 3.3.2. Giải pháp phát triển cơ cấu tổ chức và nguồn nhân sự 72 3.3.3. Giải pháp về khoa học công nghệ 73 3.3.4. Giải pháp huy động và sử dụng vốn hiệu quả 74 3.4. Lộ trình thực hiện chiến lƣợc 74 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 i DANH MỤC VIẾT TẮT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 BCH Ban chỉ huy 2 BCVT Bƣu chính viễn thông 3 CBCNVC Cán bộ công nhân viên chức 5 CNTT Công nghệ thông tin 5 ĐTCĐ Điện thoại cố định 6 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 7 TSCĐ Tài sản cố định 8 TT-TT Thông tin- Truyền thông 9 VNPT Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam 10 VT Viễn thông ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1: Bảng số liệu tài chính tổng hợp giai đoạn 2009 – 2013 46 Bảng 2.2: Doanh thu dịch vụ viễn thông chủ yếu của VNPT 48 Bảng 2.3: Tỷ trọng mỗi dịch vụ đóng góp trong tổng doanh thu 49 Bảng 2.4: Phân tích tăng trƣởng dịch vụ mỗi năm 50 Biểu 2.5 : Thị phần dịch vụ của Viễn thông Hà Tĩnh trên địa bàn năm 2013……………………………………………………………………… 54 Bảng 2.6: Thị phần của viễn thông Hà Tĩnh trên địa bàn năm 2013 55 Bảng 3.2 : Sức hấp dẫn của lĩnh vực kinh doanh 64 Bảng 3.3: Đánh giá năng lực cạnh tranh của các dịch vụ 65 Bảng 3.4: Ma trận McKinsey của Viễn thông Hà Tĩnh 66 HÌNH VẼ Hình 3.1: Ma trận tăng trƣởng các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của VNPT Hà Tĩnh 61 iii 1 MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu Với xu thế hội nhập quốc tế, nền kinh tế nƣớc ta đang trên đà phát triển. Chất lƣợng tăng trƣởng của nền kinh tế từng bƣớc đƣợc nâng lên, duy trì tốc độ ổn định trên mọi lĩnh vực của nền kinh tế. Đạt đƣợc kết quả đó là có sự đóng góp của ngành dịch vụ nói chung và ngành viễn thông nói riêng. Viễn thông đang dần trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của cả nƣớc, góp phần tăng trƣởng GDP, tăng phúc lợi xã hội và góp phần nâng cao đời sống nhân dân. Sự phát triển của viễn thông trong những năm gần đây không thể không nhắc tới sự đóng góp to lớn của tập đoàn Bƣu chính viễn thông Việt Nam, trong đó có Viễn thông Hà Tĩnh. Kế thừa những thành quả của Bƣu điện tỉnh Hà Tĩnh, với những điểm mạnh về thƣơng hiệu nổi tiếng, kinh nghiệm sản xuất kinh doanh, hệ thống phân phối rộng khắp, đội ngũ cán bộ công nhân viên năng động sáng tạo… Viễn thông Hà Tĩnh đã khẳng định đƣợc vị trí của mình trong ngành viễn thông nói chung và trong nền kinh tế nói riêng của tỉnh nhà. Tuy nhiên, viễn thông là một lĩnh vực đòi hỏi vốn đầu tƣ lớn và sự đổi mới liên tục về công nghệ kĩ thuật để nâng cao chất lƣợng mạng lƣới, chất lƣợng dịch vụ và đa dạng hoá các loại hình dich vụ. Các doanh nghiệp thông tin di động nói chung và Viễn thông Hà Tĩnh nói riêng luôn phải đối mặt với những thách thức và khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy, xây dựng một chiến lƣợc kinh doanh hợp lý trong từng giai đoạn là điều kiện sống còn đối với mỗi doanh nghiệp, dù là doanh nghiệp đã thành công trên thị trƣờng hay doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh. Để có đƣợc vị trí hàng đầu trên địa bàn nhƣ ngày hôm nay, Viễn thông Hà Tĩnh đã phải đầu tƣ rất nhiều công sức, tiền của, thời gian. Để giữ đƣợc thành công lại càng khó 2 khăn hơn, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay. Các doanh nghiệp trên thị trƣờng luôn tìm mọi cách chia sẻ thị phần của công ty bằng nhiều biện pháp. Sự xuất hiện của các nhà mạng mới luôn tiềm ẩn nguy cơ cạnh tranh trong tƣơng lai. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh đối với các doanh nghiệp viễn thông và có đƣợc những tìm hiểu thực tế về hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua, là một chuyên viên của phòng Kinh doanh Viễn thông Hà Tĩnh tôi đã lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018” để làm đề tài nghiên cứu. 2. Tình hình nghiên cứu. Hiện nay, các tập đoàn viễn thông lớn tại Việt Nam nhƣ VNPT, Viettel, FPT … đều có các bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D). Các bộ phận nghiên cứu này thƣờng xuyên có các báo cáo nghiên cứu thị trƣờng và đề xuất tham mƣu xây dựng chiến lƣợc phát triển lên lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp. Nhƣng vấn đề chiến lƣợc, sách lƣợc phát triển kinh doanh thuộc về bí mật của doanh nghiệp để đảm bảo cạnh tranh, do đó các kết quả nghiên cứu này thƣờng không đƣợc công bố rộng rãi. Trong lúc đó, các cơ quan quản lý nhà nƣớc tại Việt Nam hoặc các tổ chức nghiên cứu trong và ngoài nƣớc hàng năm đều tiến hành nghiên cứu về thị trƣờng viễn thông, tuy nhiên những nghiên cứu này, cũng nhƣ các nghiên cứu của bộ phận R&D cấp Tập đoàn đều xem xét phạm vi rộng, kết quả thƣờng khái quát những định hƣớng lớn. Ví dụ nhƣ: “Báo cáo nghiên cứu về cạnh tranh ngành Viễn thông Việt Nam” ra năm 2005 của dự án Nâng cao năng lực cạnh tranh vủa Việt Nam (VNCI), “Báo cáo ngành Viễn thông Việt Nam năm 2008-2009 và triển vọng đến năm 2012” ra năm 2009 của Nhóm nghiên cứu độc lập Việt Nam Report (VNR)… [...]... kê Hà Tĩnh, các báo và Internet 6 Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung về xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Chƣơng 2: Phân tích môi trƣờng kinh doanh và môi trƣờng nội bộ của Viễn Thông Hà Tĩnh Chƣơng 3: Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018 và những giải pháp thực hiện 6 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY... CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Cơ sở lý luận trong việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1 Khái niệm về kinh doanh và chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm về kinh doanh Có rất nhiều khái niệm về kinh doanh, nhƣng chung quy lại chúng ta có thể kết luận rằng kinh doanh là các hoạt động của các cá nhân hoặc các tổ chức nhằm mục đích đạt lợi nhuận thông qua các hoạt động kinh doanh nhƣ:... Viễn thông Hà Tĩnh Sau ngày thành lập, Viễn thông Hà Tĩnh kế thừa thành quả của Bƣu điện tỉnh Hà Tĩnh cũ và tiếp tục gánh vác trách nhiệm của ngành trong lĩnh vực Viễn thông- CNTT Từ đó đến nay, Viễn thông Hà Tĩnh đã luôn phấn đấu thực hiện thắng lợi mọi chủ trƣơng, đƣờng lối của Đảng, của Ngành, hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ chính trị đề ra Trong 3 năm thực hiện đổi mới mô hình sản xuất kinh doanh, ... quản trị Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam, chức năng của Viễn thông Hà Tĩnh đƣợc quy định nhƣ sau: Viễn thông Hà Tĩnh là đơn vị hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam, có chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ chuyên ngành Viễn thông- CNTT Cụ thể là: Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dƣỡng, sửa chữa mạng Viễn thông trên địa bàn toàn tỉnh,... THÔNG HÀ TĨNH 2.1 Giới thiệu Viễn thông Hà Tĩnh 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Viễn thông Hà Tĩnh Sau nhiều năm chuẩn bị, xây dựng và từng bƣớc thực hiện phƣơng án đổi mới mô hình tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh toàn ngành Ngày 06 tháng 12 năm 2007, Hội đồng Quản trị Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã có Quyết định số 629/QĐ-TCCB/HĐQT về việc chính thức thành lập Viễn. .. Việt Nam, Hà Nội Luận văn đã hệ thống hóa và luận giải một số cơ sở lý luận chủ yếu về phát triển kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam Trên cơ sở tổng quan kinh nghiệm phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông của một số Tập đoàn Viễn thông lớn trên thế giới, luận văn đã rút ra một số bài học có giá trị tham khảo cho phát triển kinh doanh dịch vụ Viễn thông di... thông Hà Tĩnh và đề xuất các chính sách, các giải pháp cụ thể để thực hiện thành công chiến lƣợc đã lựa chọn 4 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu là Viễn thông Hà Tĩnh thuộc Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam với hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Nghiên cứu tình hình kinh doanh trong phạm vi Viễn thông Hà. .. điện thoại và các dịch vụ viễn thông, CNTT thuộc các thành viên của Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông cung cấp Khảo sát, tƣ vấn, lắp đặt, bảo dƣỡng các công trình Viễn thông, CNTT Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tƣ, thiết bị viễn thông, CNTT Trên cơ sở các lĩnh vực kinh doanh đó, Viễn thông Hà Tĩnh có nhiệm vụ đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ các cơ quan Đảng, phục vụ Nhà nƣớc, phục vụ quốc phòng,... thống “Trung thành, Dũng cảm, Tận tu, Sáng tạo, Nghĩa tình” của ngành, Viễn thông Hà Tĩnh đang trên đà phát triển không ngừng về mọi mặt, đóng góp tích cực cho sự nghiệp xây dựng cho sự nghiệp phát triển quê hƣơng, đất nƣớc 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Viễn thông Hà Tĩnh Theo Điều lệ tổ chức hoạt động của Viễn thông Hà Tĩnh đƣợc phê chuẩn tại quyết định số 630/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng... trong kinh doanh dịch vụ viễn thông cho Viễn thông Thanh Hóa Mặc dù đã đƣa ra đƣợc các giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông, nhƣng các giải pháp này đƣợc xây dựng trên cơ sở điều kiện và thực trạng của viễn thông Thanh Hóa Mặt khác, do đề tài chuyên ngành Quản trị kinh doanh nên tác giả chƣa đề cập nhiều đến vấn đề quản lý nhà nƣớc, vốn là điều kiện vô cùng quan trọng đối với phát triển kinh . xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Chƣơng 2: Phân tích môi trƣờng kinh doanh và môi trƣờng nội bộ của Viễn Thông Hà Tĩnh Chƣơng 3: Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn. gian qua, là một chuyên viên của phòng Kinh doanh Viễn thông Hà Tĩnh tôi đã lựa chọn đề tài Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018 để làm đề tài nghiên cứu VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 7 1.1. Cơ sở lý luận trong việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh. 7 1.1.1. Khái niệm về kinh doanh và chiến lƣợc kinh doanh 7 1.1.2. Vai trò của chiến lƣợc kinh