Xây dựng chiến lược kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018 Nguyễn Công Hiền Trường Đại học Kinh tế Luận văn Thạc sĩ ngành: Quản lý kinh tế; Mã số: 60 34 01 Người hướng dẫn: TS. Vũ Anh Dũng Năm bảo vệ: 2014 Keywords. Quản lý kinh tế; Chiến lược kinh doanh; Viễn thông; Hoạch định chiến lược Content 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu Với xu thế hội nhập quốc tế, nền kinh tế nước ta đang trên đà phát triển. Chất lượng tăng trưởng của nền kinh tế từng bước được nâng lên, duy trì tốc độ ổn định trên mọi lĩnh vực của nền kinh tế. Đạt được kết quả đó là có sự đóng góp của ngành dịch vụ nói chung và ngành viễn thông nói riêng. Viễn thông đang dần trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước, góp phần tăng trưởng GDP, tăng phúc lợi xã hội và góp phần nâng cao đời sống nhân dân. Sự phát triển của viễn thông trong những năm gần đây không thể không nhắc tới sự đóng góp to lớn của tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, trong đó có Viễn thông Hà Tĩnh. Kế thừa những thành quả của Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh, với những điểm mạnh về thương hiệu nổi tiếng, kinh nghiệm sản xuất kinh doanh, hệ thống phân phối rộng khắp, đội ngũ cán bộ công nhân viên năng động sáng tạo… Viễn thông Hà Tĩnh đã khẳng định được vị trí của mình trong ngành viễn thông nói chung và trong nền kinh tế nói riêng của tỉnh nhà. Tuy nhiên, viễn thông là một lĩnh vực đòi hỏi vốn đầu tư lớn và sự đổi mới liên tục về công nghệ kĩ thuật để nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ và đa dạng hoá các loại hình dich vụ. Các doanh nghiệp thông tin di động nói chung và Viễn thông Hà Tĩnh nói riêng luôn phải đối mặt với những thách thức và khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy, xây dựng một chiến lược kinh doanh hợp lý trong từng giai đoạn là điều kiện sống còn đối với mỗi doanh nghiệp, dù là doanh nghiệp đã thành công trên thị trường hay doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh. Để có được vị trí hàng đầu trên địa bàn như ngày hôm nay, Viễn thông Hà Tĩnh đã phải đầu tư rất nhiều công sức, tiền của, thời gian. Để giữ được thành công lại càng khó khăn hơn, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Các doanh nghiệp trên thị trường luôn tìm mọi cách chia sẻ thị phần của công ty bằng nhiều biện pháp. Sự xuất hiện của các nhà mạng mới luôn tiềm ẩn nguy cơ cạnh tranh trong tương lai. Nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược kinh doanh đối với các doanh nghiệp viễn thông và có được những tìm hiểu thực tế về hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua, là một chuyên viên của phòng Kinh doanh Viễn thông Hà Tĩnh tôi đã lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018” để làm đề tài nghiên cứu. 2. Tình hình nghiên cứu. Hiện nay, các tập đoàn viễn thông lớn tại Việt Nam như VNPT, Viettel, FPT … đều có các bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D). Các bộ phận nghiên cứu này thường xuyên có các báo cáo nghiên cứu thị trường và đề xuất tham mưu xây dựng chiến lược phát triển lên lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp. Nhưng vấn đề chiến lược, sách lược phát triển kinh doanh thuộc về bí mật của doanh nghiệp để đảm bảo cạnh tranh, do đó các kết quả nghiên cứu này thường không được công bố rộng rãi. Trong lúc đó, các cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam hoặc các tổ chức nghiên cứu trong và ngoài nước hàng năm đều tiến hành nghiên cứu về thị trường viễn thông, tuy nhiên những nghiên cứu này, cũng như các nghiên cứu của bộ phận R&D cấp Tập đoàn đều xem xét phạm vi rộng, kết quả thường khái quát những định hướng lớn. Ví dụ như: “Báo cáo nghiên cứu về cạnh tranh ngành Viễn thông Việt Nam” ra năm 2005 của dự án Nâng cao năng lực cạnh tranh vủa Việt Nam (VNCI), “Báo cáo ngành Viễn thông Việt Nam năm 2008-2009 và triển vọng đến năm 2012” ra năm 2009 của Nhóm nghiên cứu độc lập Việt Nam Report (VNR)… Ngoài ra các đề tài gần gũi với chủ đề nghiên cứu này của một số tác giả có thể nhắc đến như sau: - Trần Đăng Khoa (2007), “Phát triển ngành viễn thông Việt Nam đến năm 2020”, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài nghiên cứu này đã sử dụng các công cụ phân tích ngành như ma trận SWOT, ma trận IFE, ma trận EFE, ma trận hình ảnh các đối thủ cạnh tranh, ma trận QSPM,… để áp dụng phân tích cho ngành viễn thông Việt Nam, từ đó đưa ra các chiến lược phát triển ngành viễn thông Việt Nam đến năm 2020. Các giải pháp đề xuất đề tài nghiên cứu đã nhấn mạnh yếu tố phát triển bền vững và xu thế phát triển của công nghệ viễn thông trên thế giới hiện nay, kết quả nghiên cứu của đề tài có thể dùng làm nguồn tư liệu tham khảo trong quá trình hoạch định chính sách phát triển ngành cho các nhà quản lý và là nguồn tham khảo rất tốt cho việc xây dựng luận văn thạc sỹ này. Tuy nhiên, luận án tiến sỹ nói trên có đối tượng phạm vi nghiên cứu là ngành viễn thông của cả nước, do đó khó có thể áp dụng kết quả nghiên cứu vào vấn đề phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông trên quy mô địa bàn tỉnh, thành phố. - Lê Xuân Lâm (2011) “Định hướng và giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Viễn thông trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đến năm 2015”, nghiên cứu tình huống Viễn thông Thanh Hóa, Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh, Trường đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Luận văn đã hệ thống hóa một số vấn đề lý luận và làm rõ về thực trạng kinh doanh dịch vụ viễn thông, về quản lý chất lượng tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT và tại Viễn thông Thanh Hóa. Từ đó phân tích các yếu tố về môi trường, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến kinh doanh, để xem xét đánh giá tìm ra các giải pháp thúc đẩy kinh doanh dịch vụ viễn thông nâng cao được tính cạnh tranh, khẳng định vị trí dẫn đầu trong kinh doanh dịch vụ viễn thông cho Viễn thông Thanh Hóa. Mặc dù đã đưa ra được các giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông, nhưng các giải pháp này được xây dựng trên cơ sở điều kiện và thực trạng của viễn thông Thanh Hóa. Mặt khác, do đề tài chuyên ngành Quản trị kinh doanh nên tác giả chưa đề cập nhiều đến vấn đề quản lý nhà nước, vốn là điều kiện vô cùng quan trọng đối với phát triển kinh doanh dịch vụ của doanh nghiệp. Do đó kết quả của luận văn chưa làm rõ tác động và chưa có nhiều kiến nghị, đề xuất nhằm hoàn chỉnh môi trường quản lý tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp. - Hoàng Thị Nhẫn (2011), “Phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Công ty Thông tin viễn thông Điện lực – EVN Telecom”, Luận văn thạc sỹ kinh doanh và quản lý, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Hà Nội. Luận văn đã hệ thống hóa và luận giải một số cơ sở lý luận chủ yếu về phát triển kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam. Trên cơ sở tổng quan kinh nghiệm phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông của một số Tập đoàn Viễn thông lớn trên thế giới, luận văn đã rút ra một số bài học có giá trị tham khảo cho phát triển kinh doanh dịch vụ Viễn thông di động cho EVN Telecom, đồng thời đã rút ra được những kết quả đạt được và đặc biệt là những hạn chế, những điểm yếu mà doanh nghiệp cần phải khắc phục. Phạm vi nghiên cứu của đề tài giới hạn chỉ trong phát triển kinh doanh dịch vụ di động, do đó không thể áp dụng cho việc phát triển kinh doanh dịch vụ trên địa bàn, nơi kinh doanh cùng lúc nhiều dịch vụ phong phú và đa dạng. Từ trước đến nay, việc nghiên cứu phát triển dịch vụ viễn thông tại các địa bàn tỉnh thành cụ thể thường do các chi nhánh doanh nghiệp tại tỉnh thành thực hiện, nhưng chưa được tổ chức bài bản, do đó kết quả nghiên cứu chưa nhiều, chưa nêu được các giải pháp hiệu quả, phù hợp với tình hình điều kiện thực tế và xu thế phát triển của thị trường. 3. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2013-2018 thông qua phân tích cụ thể các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Viễn thông Hà Tĩnh và đề xuất các chính sách, các giải pháp cụ thể để thực hiện thành công chiến lược đã lựa chọn. 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là Viễn thông Hà Tĩnh thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam với hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh. - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Nghiên cứu tình hình kinh doanh trong phạm vi Viễn thông Hà Tĩnh. + Về thời gian: Tài liệu tổng quan được thu thập từ năm 2009 đến 2013 tại Viễn thông Hà Tĩnh. 5. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu này sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu định tính như quan sát, phỏng vấn, thảo luận nhóm để từ đó tổng hợp, phân tích, so sánh các dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp về môi trường kinh doanh và tình hình hoạt động của Viễn thông Hà Tĩnh. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua các buổi trao đổi, làm việc với các cán bộ lãnh đạo trong công ty để biết thêm về những nội dung không được thể hiện trong các bản báo cáo hàng năm và cũng đã được nghe lãnh đạo Công ty thông báo một vài định hướng chiến lược của Công ty trong những năm tiếp theo. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nhiều nguồn như: Viễn thông Hà Tĩnh, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Bộ Công thương, Bộ Kế hoạch - Đầu tư, Chi cục thống kê Hà Tĩnh, các báo và Internet. 6. Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về xây dựng chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh và môi trường nội bộ của Viễn Thông Hà Tĩnh Chương 3: Lựa chọn chiến lược kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018 và những giải pháp thực hiện References 1. Bộ Bưu chính Viễn thông (2003), Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông, Nxb Bưu điện, Hà Nội. 2. Chính phủ (2008), Nghị định số 552001/NĐ-CP/ ngày 23/8/2001 về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet. 3. Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, TP.HCM. 4. Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Thống kê. 5. Hoàng Văn Hải, Quản trị chiến lược, Tầm nhìn Doanh nghiệp trong hội nhập, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội. 6. Lê Công Hoa (2013), Quản trị kinh doanh những năm đầu thế kỷ XXI, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. 7. Định Việt Hòa, Tinh thần khởi nghiệp Kinh doanh, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội. 8. Hoàng Hữu Hòa, Tôn Anh Dũng, Vận dụng kết hợp phương pháp ma trận và chuyên gia hoạch định chiến lược kinh doanh xây lắp ở miền trung của tổng công ty Sông Hồng, Tạp chí khoa học, Đại học Huế, tập 72B, số 3, năm 2012. 9. Nguyễn Hữu Lam (2009), Quản trị chiến lược phát triển vị thế cạnh tranh, NXB thống kê 10. Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông số 432002/PL-UBTVQH10/ được Uỷ ban Thường vụ Quốc hội khoá X thông qua ngày 2502/2002/, có hiệu lực từ ngày 0110/2002/. 11. Nguyễn Tấn Phước (1996), Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nhà xuất bản thống kê 12. Nguyễn Hồng Sơn, Phan Huy Đường (2013), Giáo trình khoa học quản lý, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội. 13. Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê. 14. Thủ tướng chính phủ (2001), Quyết định số 1582001/QĐ-TTg/ ngày 18/10/2001/ phê duyệt chiến lược phát triển Bưu chính – Viễn thông Việt Nam đến năm 2013 và định hướng đến năm 2020. 15. Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh và kế hoạch hoá nội bộ doanh nghiệp, Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật Tài liệu Tiếng Anh 16. Chandler (1962), Strategy and Structure, Cambrige, Massacchusettes, MTT Press. 17. Michael Porter (1979), 18. Competitive Strategy :Techniques Analyzing Industries and Competitors, Harvard Business Review magazine. Website 19. http://www.mpt.gov.vn 20. http://www.mpi.gov.vn. 21. www.mot.gov.vn 22. http://www.vnpt.comvn/tapchibcvt. . về xây dựng chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh và môi trường nội bộ của Viễn Thông Hà Tĩnh Chương 3: Lựa chọn chiến lược kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn. gian qua, là một chuyên viên của phòng Kinh doanh Viễn thông Hà Tĩnh tôi đã lựa chọn đề tài Xây dựng chiến lược kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018 để làm đề tài nghiên cứu Xây dựng chiến lược kinh doanh của Viễn thông Hà Tĩnh giai đoạn 2013-2018 Nguyễn Công Hiền Trường Đại học Kinh tế Luận văn Thạc sĩ ngành: Quản lý kinh tế; Mã số: 60