Để khẳng định đƣợc vị thế số 1 của mình trên địa bàn tỉnh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, thực hiện tốt chiến lƣợc đa dạng hóa đồng tâm VNPT Hà Tĩnh cần từng bƣớc hợp lý hoá quy trình cung cấp dịch vụ kết hợp với quảng cáo, khuyến mại để xây dựng thƣơng hiệu VNPT Hà Tĩnh. Năm 2013,
70
VNPT Hà Tĩnh rất thành công với nhiều hoạt động đƣợc thực hiện nhằm hƣớng tới các đối tƣợng khách hàng truyền thống và thu hút các khách hàng mới nhƣ: Tổ chức quà tặng cho khách hàng sử dụng 3 dịch vụ và khách hàng truyền thống có cƣớc phí cao; Đƣa ra các chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn nhƣ miễn cƣớc lắp đặt hoà mạng ban đầu, miễn cƣớc thuê bao cho khách hàng; Tặng quà và tin nhắn chúc mừng sinh nhật cho khách hàng có cƣớc phí cao, ký kết hợp tác, đƣa ra những gói cƣớc ƣu đãi cho ngành giáo dục, ngành y tế và một số ngành khác, giảm giá cƣớc cho các khách hàng đăng ký sử dụng một lúc nhiều dịch vụ, tổ chức bán hàng lƣu động trên địa bàn toàn tỉnh nhân dịp các ngày lễ lớn... VNPT Hà Tĩnh đã triển khai rộng rãi dịch vụ 3G và My TV, cùng với dịch vụ hiện đại nhƣ FTTx, điều đó đã giúp ngƣời dân trên địa bàn từng bƣớc tiếp cận với tất cả các dịch vụ VT - CNTT hiện đại, nâng cao đời sống dân trí cho ngƣời dân.
Công tác kinh doanh cần đặc biệt đƣợc chú trọng với việc đa dạng hóa kênh bán hàng nhằm đem lại hiệu quả cao. Công tác bảo dƣỡng thiết bị, cài đặt phần mềm, quảng bá thƣơng hiệu, tƣ vấn và hƣớng dẫn sử dụng các dịch vụ mới của VNPT đƣợc CBCNV của VNPT Hà Tĩnh từ viễn thông tỉnh đến Trung tâm huyện, thị, thành phố chủ động phục vụ tận địa chỉ của khách hàng. Công tác nghiên cứu thị trƣờng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, phân tuyến, nhóm khách hàng…đƣợc tổ chức bài bản; Xây dựng chính sách kinh doanh mềm dẻo, linh hoạt, hiệu quả, tạo niềm tin cho khách hàng về chất lƣợng, giá cả dịch vụ. Các phong trào thi đua về phát triển thuê bao, về thu cƣớc, về tăng doanh thu,… đã thực sự tạo động lực mới thúc đẩy sự phát triển.
Để nâng cao năng lực kinh doanh cạnh tranh với đối thủ, nhằm tạo ra doanh thu cho đơn vị, VNPT Hà Tĩnh cần tích cực phát triển và mở rộng mạng lƣới thuê bao các dịch vụ Internet, truyền hình MyTV, Vinaphone trả sau từ các huyện, thị xuống các phƣờng xã, phổ cập Internet tới các vùng sâu,
71
vùng xa, với các thiết bị truy cập tốc độ cao, kịp thời đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ cho khách hàng.
VNPT Hà Tĩnh cần đẩy mạnh chƣơng trình ký kết thỏa thuận hợp tác cung cấp và sử dụng các dịch vụ VT-CNTT với các cơ quan, tổ chức trên địa bàn nhƣ sở GD & Đào tạo Hà Tĩnh, trƣờng Đại học Hà Tĩnh. Trên cơ sở các điều khoản đã ký cam kết, VNPT Hà Tĩnh sẽ cung cấp cho ngành giáo dục Hà Tĩnh các chƣơng trình kết nối hiệu quả nhƣ: hỗ trợ giảng dạy qua phần mềm Megaschool, phần mềm chƣơng trình dạy học tốt tiếng Anh qua mạng, Giải toán qua mạng, tham dự cuộc thi tin học trẻ không chuyên, mở các lớp học về sử dụng máy tính miễn phí cho giáo viên, học sinh; xây dựng và triển khai phần mềm ứng dụng quản lý học sinh, quản lý cán bộ, các hệ thống quản lý: Giảng dạy, đào tạo, thi, thƣ viện điện tử, bài giảng điện tử,… áp dụng triển khai tại các Trƣờng học; Xây dựng, thống nhất cơ chế trao đổi thông tin trực tuyến từ cấp Sở, cấp Phòng giáo dục, cấp trƣờng nhằm đáp ứng các nhu cầu thông tin đầy đủ và đa dạng phục vụ công tác quản lý. Chủ trì xây dựng giải pháp và thiết lập cơ sở hạ tầng mạng, máy chủ, đƣờng truyền và an toàn bảo mật thông tin đáp ứng yêu cầu triển khai, khai thác phần mềm VNPT-School của tất cả các đơn vị trực thuộc ngành giáo dục trên toàn tỉnh.
Bên cạnh đó, VNPT Hà Tĩnh cần ban hành thêm các gói cƣớc với chính sách dành nhiều ƣu đãi cho giáo viên, học sinh, sinh viên toàn tỉnh nhƣ: gói cƣớc internet ƣu đãi dành cho giáo viên Mega For School, xây dựng chính sách gói cƣớc Vinaphone trả sau cho ngành giáo dục Hà Tĩnh, trang bị phần mềm diệt virus Kaspersky khi lắp đặt hoà mạng Internet tốc độc cao MegaVNN dành cho các trƣờng từ Mầm non, Tiểu học, THCS, THPT, phát sim khuyến mãi cho tân sinh viên nhân dịp năm học mới; cung cấp thiết bị tin học với giá ƣu đãi bằng hình thức trả góp cho toàn bộ các đơn vị, cán bộ, giáo viên…
72