Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của công ty cổ phần cầu 7 thăng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI  VŨ THỊ HIỀN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU 7 THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Nguyên Cự HÀ NỘI - 2012 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn ñược hình thành và phát triển từ những quan ñiểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. TS. Nguyễn Nguyên Cự. Tôi xin cam ñoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa ñược sử dụng ñể bảo vệ một học vị nào, mọi sự giúp ñỡ cho việc thực hiện luận văn này ñã ñược cảm ơn sâu sắc. Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Tác giả luận văn Vũ Thị Hiền Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi ñã nhận ñược sự quan tâm giúp ñỡ của Quý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long. Trước tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS. Nguyễn Nguyên Cự, người hướng dẫn khoa học của Luận văn, ñã hướng dẫn tận tình và giúp ñỡ tôi về mọi mặt ñể hoàn thành Luận văn thạc sỹ khoa học quản trị kinh doanh. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội, Ban chủ nhiệm Viện ðào tạo Sau ñại học, Ban chủ nhiệm Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh, tập thể các thầy, cô giáo trong khoa và trực tiếp là các thầy, cô giáo Bộ môn Marketing ñã giúp ñỡ tôi về thời gian cũng như kiến thức ñể tôi hoàn thành quá trình học tập và hoàn thiện ñề tài. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội ðồng Chấm Luận Văn ñã có những góp ý về những thiếu sót của Luận văn này, giúp Luận văn càng hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh ñạo và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long ñã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá trình thực hiện Luận văn. ðặc biệt một lần nữa cảm ơn ñến những cán bộ công nhân viên ñã dành chút ít thời gian ñể thực hiện Phiếu ñiều tra, và từ ñây tôi có ñược dữ liệu ñể phân tích, ñánh giá. Tôi xin chân thành cảm ơn các ñồng nghiệp, người thân, bạn bè, các học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh K-19B ñã bên tôi giúp ñỡ tôi về mặt vật chất cũng như tinh thần trong thời gian học tập và hoàn thành luận văn thạc sĩ này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Tác giả luận văn Vũ Thị Hiền Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ðOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ðỒ ix DANH MỤC SƠ ðỒ x 1. MỞ ðẦU 1 1.1 Tính cấp thiết của ñề tài 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.2.1 Mục tiêu chung 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 3 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 3 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 4 2.1 Cơ sở lý luận 4 2.1.1 Một số khái niệm cơ bản 4 2.1.2 Quá trình phát triển của quản trị nguồn nhân lực 5 2.1.3 Vai trò, ý nghĩa, nhiệm vụ của quản trị nhân lực ñối với việc phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 6 2.1.4 Nội dung, chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực 9 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng của quản trị nguồn nhân lực ñối với việc phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 22 2.2 Cơ sở thực tiễn 27 2.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực ở nước ngoài 27 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… iv 2.2.2 Công tác quản trị nhân lực tại Việt Nam 28 2.3 Bài học trong Quản trị nguồn nhân lực tại Việt Nam 33 2.3.1 Về phía doanh nghiệp Việt Nam 33 2.3.2 Về phía người lao ñộng Việt Nam 33 2.4 Tóm tắt 34 3. ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 ðặc ñiểm ñịa bàn nghiên cứu 36 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long 36 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 37 3.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty 37 3.1.4 Tình hình lao ñộng của Công ty 41 3.1.5 Cơ cấu về nguồn vốn của Công ty 42 3.1.6 Kết quả hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của Công ty 45 3.1.7 Các thành tựu cơ bản của Công ty, khó khăn và ñịnh hướng hoạt ñộng SXKD của Công ty 48 3.2 Phương pháp nghiên cứu 50 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 50 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 51 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 52 3.2.4 Các chỉ tiêu ñánh giá trong phân tích 52 4.1 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long 55 4.1.1 Thực trạng về hoạch ñịnh nguồn nhân lực 55 4.1.2 Công tác tuyển dụng 58 4.1.3 Thực trạng công tác sử dụng nguồn nhân lực của Công ty 66 4.1.4 Thực trạng công tác ñào tạo, phát triển nguồn nhân lực 73 4.1.5 Tạo ñộng lực cho người lao ñộng 83 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… v 4.2 ðánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực 94 4.2.1 Thực trạng cơ cấu lao ñộng của Công ty 94 4.2.2 ðánh giá tình hình sử dụng nguồn nhân lực, tiền lương 103 4.2.3 Rút ra những thành công chủ yếu 106 4.2.4 Những tồn tại chính và nguyên nhân 107 4.3 ðịnh hướng và giải pháp hoàn thiện QTNNL của Công ty 108 4.3.1 ðịnh hướng của Công ty cầu 7 Thăng Long trong hoạt ñộng QTNNL 108 4.3.2 Các giải pháp hoàn thiện QTNNL 109 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 123 5.1 Kết luận 123 5.2 Kiến nghị 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 127 PHỤ LỤC 128 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… vi DANH MỤC VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BQ : Bình quân CBCNV : Cán bộ công nhân viên ðH, Cð : ðại học, cao ñẳng ðVT : ðơn vị tính GTVT : Giao thông vận tải HðLð : Hợp ñồng lao ñộng LCB : Lương cơ bản Nð : Nghị ñịnh QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TCHC : Tổ chức hành chính TSDH : Tài sản dài hạn TSNH : Tài sản ngắn hạn NV : Nhân viên GCKC : Gia công kết cấu CP : Cổ phần Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… vii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Mức lương tối thiểu vùng 18 Bảng 3.1 Số lượng lao ñộng của Công ty năm 2011 41 Bảng 3.2 Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty qua 3 năm 2009-2011 43 Bảng 3.3 Kết quả kinh doanh của Công ty qua các năm 2009 – 2011 45 Bảng 4.1 Nguồn tuyển dụng tại Công ty năm 2011 59 Bảng 4.2 Số lượng lao ñộng ñược tuyển dụng qua các năm 63 Bảng 4.3 Tình hình tăng giảm lao ñộng trong kỳ báo cáo 64 Bảng 4.4 Cơ cấu lao ñộng theo trình ñộ, ñộ tuổi tại Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long năm 2011 68 Bảng 4.5 Mức ñộ quan tâm của cán bộ lãnh ñạo ñến nhân viên trong khi làm việc 71 Bảng 4.6 Hình thức ñào tạo nguồn nhân lực của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long 75 Bảng 4.7 Kế hoạch ñào tạo của Công ty 77 Bảng 4.8 Tình hình chi phí ñào tạo của Công ty qua 3 năm 78 Bảng 4.9 ðánh giá của nhân viên về lớp ñào tạo của Công ty 80 Bảng 4.10 Thanh toán tiền lương tháng 6/2011 của nhân viên phòng kỹ thuật của Công ty (ñvt: ñồng) 85 Bảng 4.11 Tổng hợp các chỉ tiêu tiền lương 85 Bảng 4.12 ðánh giá của nhân viên về chế ñộ tiền lương trong Công ty 88 Bảng 4.13 Mức thưởng một số danh hiệu tiêu biểu 89 Bảng 4.14 Nhận xét về thăng tiến của nhân viên 91 Bảng 4.15 Số lao ñộng theo nghiệp vụ các năm 2009, 2010, 2011 94 Bảng 4.16 Tình hình lao ñộng theo trình ñộ năm 2009 - 2011 95 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… viii Bảng 4.17 Số lượng và kết cấu lao ñộng các bộ phận của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long năm 2011 97 Bảng 4.18 Tình hình lao ñộng theo ñộ tuổi, chức năng, giới tính năm 2009 - 2011 100 Bảng 4.19 Số lượng lao ñộng Công ty qua ba năm 103 Bảng 4.20 ðánh giá hiệu quả nguồn nhân lực, tiền lương của Công ty 104 Bảng 4.21 Hoạch ñịnh các chỉ tiêu doanh thu, lao ñộng, tiền lương của Công ty dự kiến ñến năm 2015 111 Bảng 4.22 Bảng chiến lược kinh doanh và nhu cầu lao ñộng của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long ñến năm 2015 112 Bảng 4.23 Kế hoạch ñào tạo nguồn nhân lực qua các năm 115 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… ix DANH MỤC BIỂU ðỒ STT Tên biểu ñô Trang Biểu ñồ 4.1 Nguồn tuyển dụng tại Công ty 60 Biểu ñồ 4.2 Số lao ñộng tăng, giảm qua ba năm của Công ty 64 Biểu ñồ 4.3 Mức ñộ quan tâm của cán bộ lãnh ñạo ñến nhân viên trong khi làm việc 71 Biểu ñồ 4.4 Mức lương cao nhất và mức lương thấp nhấp qua ba năm của Công ty 86 Biểu ñồ 4.5 ðánh giá của nhân viên về chế ñộ tiền lương trong Công ty 88 Biểu ñồ 4.6 Nhận xét về thăng tiến của nhân viên 92 Biểu ñồ 4.7 Số lượng lao ñộng trong các phòng ban chức năng năm 2011 98 Biểu ñồ 4.8 Số lượng và kết cấu lao ñộng các bộ phận của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long năm 2011 99 Biểu ñồ 4.9 Thể hiện các loại lao ñộng của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng long 102 Biểu ñồ 4.10 Tình hình sử dụng lao ñộng qua ba năm 103 Biểu ñồ 4.11 ðánh giá hiệu quả nguồn nhân lực, tiền lương của Công ty 105 [...]... ngu n nhân l c t i Công ty c ph n c u 7 Thăng Long Nghiên c u th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty c ph n c u 7 Thăng Long ð xu t m t s gi i pháp nâng cao công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty trong nh ng năm ti p theo - Ph m vi không gian ð tài ñư c nghiên c u t i Công ty c ph n C u 7 Thăng Long - Ph m vi th i gian S li u ph n ánh tình hình qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty ph... ty c ph n c u 7 Thăng Long ðánh giá nh ng k t qu ñã ñ t ñư c và nh ng t n t i trong qu n tr ngu n nhân l c, t ñó ñ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c trong Công ty 1.2.2 M c tiêu c th • Góp ph n h th ng hóa cơ s lý lu n và th c ti n v công tác qu n tr ngu n nhân l c • Phân tích và ñánh giá th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty c ph n c u 7 Thăng Long. .. u 7 Thăng Long mu n ñ ng v ng và phát tri n thì ph i ưu tiên ñ u tư vào ngu n v n nhân l c Xu t phát t th c ti n trên và ñư c s ñ ng ý c a Ban lãnh ñ o Công ty, tôi ch n ñ tài: Hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c c a Công ty c ph n c u 7 Thăng Long ñ làm lu n văn t t nghi p sau ñ i h c c a mình 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung Phân tích th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công. .. u 7 Thăng Long • ð xu t m t s gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty c ph n c u 7 Thăng Long Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i – Lu n văn th c s Qu n tr kinh doanh ………………… 2 1.3 ð i tư ng và ph m vi nghiên c u 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u T p trung nghiên c u v th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty c ph n c u 7 Thăng Long 1.3.2 Ph m vi nghiên c u - Ph m vi n... a phân tích công vi c v i các ch c năng qu n tr ngu n nhân l c trong Công ty [15] 10 Sơ ñ 2.2 Quá trình tuy n d ng nhân l c [15] 14 Sơ ñ 2.3 Ti n trình tuy n ch n nhân viên [15] 15 Sơ ñ 2.4 Ti n trình ñào t o và phát tri n [15] 17 Sơ ñ 2.5 Các y u t c a chương trình ti n lương và ñãi ng toàn di n [15] 19 Sơ ñ 3.1 Cơ c u t ch c c a Công ty c ph n c u 7 Thăng Long 38 Sơ... lương ñ i v i công nhân viên, công nhân ñ i s n xu t (ph l c) Công ty mu n thu hút ñư c nhân tài và khuy n khích h làm vi c có năng su t cao, g n bó lâu dài v i công ty, nh t thi t công ty ph i xây d ng ñư c các y u t v chương trình ti n lương và ñãi ng toàn di n th hi n qua sơ ñ 2.5 MÔI TRƯ NG BÊN NGOÀI MÔI TRƯ NG BÊN TRONG TI N LƯƠNG VÀ ðÃI NG TÀI CHÍNH Tr c ti p Gián ti p - Lương công nh t - Lương... u trong vi c th c hi n công nghi p hóa, hi n ñ i hóa ñ t nư c Cùng v i các ngành kinh t khác thì ngành kinh doanh xây d ng ñã góp ph n to l n ñ t o lên hình nh hi n ñ i văn minh c a thành ph N m trong s ñó Công ty c ph n c u 7 Thăng Long là m t Công ty ho t ñ ng lâu năm trong lĩnh v c ñ u tư và xây d ng các công trình giao thông cũng ñã góp m t ph n s c l c nh bé vào s thành công ñó Trong nh ng năm... cho ngư i lao ñ ng; ki m toán nhân s , ki m toán ngu n nhân l c b Các công vi c c th trong h th ng thông tin v qu n tr ngu n nhân l c trong các lĩnh v c như: - Quan h lao ñ ng - Qu n lý ti n lương, ti n công - Các quan h k thu t và gi i quy t b t bình, mâu thu n - Các quan h lao ñ ng gi a nhân viên và nhà qu n lý c Các d ch v cho ngư i lao ñ ng: - Công tác qu n tr ngu n nhân l c còn bao g m c vi c qu... c a vi c phân tích công vi c trong doanh nghi p có cơ s ñ ti n hành các ho t ñ ng v ho ch ñ nh ngu n nhân l c, tuy n d ng, ñào t o và phát tri n, ñánh giá hoàn thành công tác, lương b ng và các hình th c ñãi ng khác Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i – Lu n văn th c s Qu n tr kinh doanh ………………… 9 B n mô t công vi c là b n li t kê toàn b công vi c mà nhân viên ph i thi hành B n mô t công vi c có các n... quan h công vi c trong cơ c u Các chính sách qu n lý ngu n nhân l c (tuy n d ng, ñào t o, khen thư ng, k lu t v.v ) Nh ng y u t phân tích v m t quá trình: M c ñ h p d n c a công vi c ñ i v i nhân viên S th a mãn c a nhân viên ñ i v i công vi c Môi trư ng văn hóa c a doanh nghi p Bư c 3: ðưa ra quy t ñ nh tăng ho c gi m ngu n nhân l c Trong bư c này, b n so sánh nhu c u nhân l c v i th c tr ng ngu n nhân . thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long. • ðề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long. . Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần cầu 7 Thăng Long. ðề xuất một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty trong những năm tiếp.  VŨ THỊ HIỀN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẦU 7 THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: