Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và chuyển giao công nghệ là một doanh nghiệp được thành lập ngày 26/05/2005. Từ ngày thành lập Công ty cổ phần tư vấn thiết kế và chuyển giao công nghệ hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực tư vấn thiết kế, thi công các công trình phòng cháy chữa cháy, camera quan sát, thiết bị an ninh điện tử …. Sau một thời gian hoạt động do yêu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, công ty đã mở rộng hoạt động của mình trong lĩnh vực kinh doanh các thiết bị PCCC, camera quan sát và an ninh điện tử…. Bước sang năm 2008, công ty bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh sản xuất và buôn bán vật liệu xây dựng, kinh doanh bất động sản, xây dựng dân dụng và công nghiệp,.... Với mục tiêu chất lượng – uy tín – phát triển, công ty đã gây dựng được môi trường làm việc thuận lợi, hòa hợp cho toàn thể nhân viên công ty, tạo nền tảng vững chắc cho công việc kinh doanh cũng như các mối quan hệ với đối tác của mình. Với đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp có năng lực được đào tạo theo các chương trình chuyên sâu, sản phẩm chất lượng cao cùng với phương châm phục vụ tận tình, nhanh chóng, thời gian bảo trì lâu dài cho sản phẩm đem lại cho khách hàng các giải pháp kinh tế – kỹ thuật hiệu quả nhất. Công ty đã từng bước tạo được uy tín sau nhiều công trình trên cả nước đã được hoàn thành đạt chất lượng cao. Tuy nhiên, do sự phát triển và mở rộng nhanh chóng của công ty trong thời gian qua, đội ngũ lao động của công ty chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển. Nhiều mảng kinh doanh mới chưa có được cán bộ có năng lực phù hợp, tình trạng nơi thừa, nơi thiếu lao động vẫn còn tồn tại. Thực tế này đã gây không ít khó khăn cho công ty trong việc thao đuổi các định hướng phát triển mà công ty đã xác định. Việc nghiên cứu đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty cổ phẩn tư vấn thiết kế và chuyển giao công nghệ sẽ góp phần tháo gỡ khó khăn cho công ty trong công tác nhân sự nhằm đảm bảo các điều kiện cần về nhân sự cho sự phát triển của công ty. Đây là đề tài đã nhận được sự quan tâm và ủng hộ nhiệt tình từ phía lãnh đạo công ty. Lãnh đạo công ty đã cam kết hỗ trợ tối đa trong quá trình thực hiện đề tài để đề tài có được kết quả nghiên cứu tốt nhất.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - Chuyên ngành Mã ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60340102 Hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty cổ phẩn t vấn thiết kế chuyển giao c«ng nghƯ PHẠM VĂN HIỆU HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG HOÀNG LINH HÀ NỘI, 2013 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn - Tiến sĩ Đặng Hồng Linh ý kiến đóng góp chun mơn động viên khích lệ Thầy suốt q trình làm nghiên cứu tơi Tôi xin gửi tới Tiến sĩ Lê Văn Thanh - Viện trưởng Viện đại học mở Hà Nội - Trưởng khoa đào tạo sau Đại học, Thầy/Cô giáo tham gia giảng dạy chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh khóa 2, viện Đại học mở Hà Nội, cán nhân viên lãnh đạo, phịng chức Cơng ty cổ phẩn tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ- lời cảm ơn chân thành giúp đỡ nhiệt tình họ Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn bạn bè gia đình hỗ trợ quý báu họ chuyên môn lẫn tinh thần Kiến thức, góp ý, quan tâm giúp đỡ, khích lệ, động viên họ giúp tơi vượt qua khó khăn để theo học chương trình hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .4 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực .5 1.1.3 Các đặc trưng nguồn nhân lực 1.1.4 Khái niệm quản trị nhân 1.1.5 Vai trò Quản trị nhân 1.1.6 Một số học thuyết Quản trị nhân 10 1.1.7 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác quản trị nhân 12 1.2 NỘI DUNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 13 1.2.1 Lập chiến lược cho trình quản trị nhân .13 1.2.2 Định biên lao động 15 1.2.3 Tuyển dụng nhân 17 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực .25 1.2.5 Đánh giá thực 28 1.2.6 Đãi ngộ cho người lao động 29 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 31 1.3.1 Mơi trường bên ngồi .31 1.3.2 Môi trường bên .33 1.4 MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 33 1.5 KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT (CÔNG TY FPT) .34 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ 37 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ 40 2.2.1 Hoạch định nhân 40 2.2.2 Phân tích cơng việc cơng tác tuyển dụng 42 2.2.3 Công tác đào tạo phát triển nhân 47 2.2.4 Thực trạng đánh giá thực công việc người lao động 49 2.2.5 Thực trạng công tác đãi ngộ nhân 49 2.2.6 Một số hạn chế công tác quản trị nhân công ty 56 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ 58 3.1 HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC 58 3.2 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 61 3.3 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 72 3.3 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 73 3.4 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ, NHÂN VIÊN .81 3.5 HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ: 84 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC .89 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Tổng hợp kết tuyển dụng qua năm .45 Bảng 2.2: Trình độ cán công nhân viên 46 Bảng 2.2 Phụ cấp chức vụ lãnh đạo hành công ty 51 Biểu đồ 2.1 Nhu cầu đào tạo (% lựa chọn mức nhu cầu cần đào tạo Cao-Trung bình-Thấp) 48 Biểu đồ 2.2 Lương trunh bình cơng ty năm 2010-2012 53 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ tiền thưởng chi trả cho cán quản trị nhân viên công ty năm 2012 55 Lưu đồ 3.1: Giải pháp Quy trình tuyển dụng nhân lực .72 Sơ đồ 1.1: Nội dung phân tích cơng việc 15 Sơ đồ 1.2: Nội dung tuyển dụng nhân 21 Sơ đồ 1.3 Quá trình đào tạo nhân .25 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ .39 Sơ đồ 3.1 Giải pháp Quy trình tuyển dụng nhân 63 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ doanh nghiệp thành lập ngày 26/05/2005 Từ ngày thành lập Công ty cổ phần tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ hoạt động chủ yếu lĩnh vực tư vấn thiết kế, thi cơng cơng trình phịng cháy chữa cháy, camera quan sát, thiết bị an ninh điện tử … Sau thời gian hoạt động yêu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, công ty mở rộng hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị PCCC, camera quan sát an ninh điện tử… Bước sang năm 2008, công ty bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh sản xuất buôn bán vật liệu xây dựng, kinh doanh bất động sản, xây dựng dân dụng công nghiệp, Với mục tiêu chất lượng – uy tín – phát triển, cơng ty gây dựng mơi trường làm việc thuận lợi, hịa hợp cho tồn thể nhân viên cơng ty, tạo tảng vững cho công việc kinh doanh mối quan hệ với đối tác Với đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp có lực đào tạo theo chương trình chuyên sâu, sản phẩm chất lượng cao với phương châm phục vụ tận tình, nhanh chóng, thời gian bảo trì lâu dài cho sản phẩm đem lại cho khách hàng giải pháp kinh tế – kỹ thuật hiệu Công ty bước tạo uy tín sau nhiều cơng trình nước hoàn thành đạt chất lượng cao Tuy nhiên, phát triển mở rộng nhanh chóng cơng ty thời gian qua, đội ngũ lao động công ty chưa đáp ứng yêu cầu phát triển Nhiều mảng kinh doanh chưa có cán có lực phù hợp, tình trạng nơi thừa, nơi thiếu lao động tồn Thực tế gây khơng khó khăn cho công ty việc thao đuổi định hướng phát triển mà công ty xác định Việc nghiên cứu đề tài Hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phẩn tư vấn thiết kế chuyển giao cơng nghệ góp phần tháo gỡ khó khăn cho công ty công tác nhân nhằm đảm bảo điều kiện cần nhân cho phát triển công ty Đây đề tài nhận quan tâm ủng hộ nhiệt tình từ phía lãnh đạo cơng ty Lãnh đạo công ty cam kết hỗ trợ tối đa q trình thực đề tài để đề tài có kết nghiên cứu tốt Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu lĩnh vực quản trị nhân đơn vị/tổ chức có nhiều tác giả thực Các nghiên cứu dựa tảng khoa học quản trị nhân sự, quy trình nội dung quản trị nhân để giải vấn đề thực tiễn tổ chức định Đề tài luận văn tập trung giải vấn đề quản trị nhân công ty cổ phẩn tư vấn thiết kế chuyển giao cơng nghệ, vậy, mục tiêu luận văn hồn thiện công tác quản trị nhân công ty cổ phẩn tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ Việc nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu cụ thể sau: + Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân công ty Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ + Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nội dung quy trình quản trị nhân cơng ty, việc nghiên cứu tiến hành thơng qua nhóm đối tượng nhóm cán quản trị phụ trách cơng tác nhân nhóm người lao động chịu quản trị q trình quản trị nhân cơng ty Phạm vi nghiên cứu đề tài bao gồm tồn nội dung cơng tác quản trị nhân phạm vi tổ chức công ty cổ phẩn tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ Các báo cáo nghiên cứu sử dụng gồm báo cáo đơn vị có liên quan công ty năm trở lại Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng tảng khoa học hệ thống lý thuyết quản trị nhân phát triển công nhận Trên tảng lý thuyết này, đề tài rà soát, đánh giá nội dung công tác quản trị nhân công ty để tìm nội dung cịn khiếm khuyết Thơng tin mà đề tài sử dụng bao gồm thông tin thứ cấp từ báo cáo nội công ty thông tin sơ cấp điều tra khảo sát Đề tài khảo sát toàn nhân viên công ty thông qua phiếu điều tra vấn sâu đội ngũ lãnh đạo công ty Dữ liệu phân tích thơng qua thống kê mơ tả để tìm điểm nghẽn cơng tác quản trị nhân công ty Các giải pháp đề xuất từ phân tích thực trạng công tác quản trị, đồng thời xuất phát từ định hướng phát triển công ty Nội dung luận văn Luận văn kết cấu thành chương bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân công ty tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực người, gồm thể lực trí lực Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động với vai trò tổ chức (Giáo trình Khoa học quản lý II, trang 378) “Nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích lũy được, có khả thu nhập tương lai” (Berg, Fischer & Dornbusch, 1995) Nguồn nhân lực theo GS Phạm Minh Hạc (2001), “là tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia công việc đó” (Phạm Thành Nghị, Vũ Hồng Ngân – Quản trị nhân Việt Nam, NXB Khoa học xã hội, 2004, trang 29) Trong trình hoạt động tổ chức, việc tận dụng tiềm nhân lực giai đoạn vừa qua chủ yếu mặt thể lực, việc khai thác tiềm mặt trí lực cịn mẻ Vì thế, tiềm mặt trí lực nhân lực ngày coi trọng Thể lực sức khỏe thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính… Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách… người Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng tiềm thể lực người không thiếu lãng quên nói khai thác gần tới mức cạn kiệt Sự khai thác tiềm trí lực người mức mẻ, chưa cạn kiệt, kho tàng cịn nhiều bí ẩn người 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực Sự phát triển kinh tế xã hội quốc gia doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác, quản trị sử dụng hợp lý - hiệu nguồn lực đất nước tài nguyên thiên nhiên, trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ, nguồn vốn tiềm lực người hay nguồn nhân lực Nhưng đó, nguồn lực có vai trị quan trọng mang tính định nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố phát triển mục tiêu cuối phát triển phục vụ ngày tốt người, nâng cao chất lượng sống cho người Như vây, người vừa mục tiêu vừa động lực phát triển xã hội Mọi hoạt động sản xuất cải vật chất tinh thần cho xã hội hoạt động người tạo nên Họ phát minh sáng chế tư liệu lao động tác động vào đối tượng lao động nhằm tạo cải phục vụ cho người xã hội Nguồn lực người nguồn “nội lực”, biết khai thác phát huy tốt, nhân lên sức mạnh nguồn lực khác Kinh nghiệm nhiều nước giới thập kỷ qua cho thất, nước biết chăm lo, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, biết phát huy nhân tố người nước đạt tốc độ phát triển kinh tế nhanh khơng giầu tài ngun thiên nhiên trình độ khoa học kỹ thuật chưa phát triển Nhật Bản nước Công nghiệp minh chứng điển hình cho điều Trong điều kiện lực lượng sản xuất phát triển khơng ngừng nay, trình độ quản trị trình độ KHKT Cơng nghệ ngày đại, giới chuyển sang “Nền kinh tế tri thức”, thực chất kinh tế dựa động lực sáng tạo tri thức sáng tạo KHKT Như vậy, giàu có quốc gia kỷ XXI xây dựng chủ yếu tảng văn minh trí tuệ người, khác với trước dựa vào giầu có nguồn tài nguyên thiên nhiên Các nguồn lực khác điều kiện quan trọng khơng có sức cạnh tranh tự thân mà phải kết hợp với nguồn nhân lực để phát huy tác dụng nâng cao hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh ... TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ 40 2.2.1... lý luận quản trị nhân Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân công ty tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần tư vấn. .. tác quản trị nhân công ty cổ phẩn tư vấn thiết kế chuyển giao công nghệ Việc nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu cụ thể sau: + Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân công ty Công ty Cổ phần Tư vấn