Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Nhựa Thúy Hiền

Kể từ khi hình thành xã hội loài người, con người biết hợp quần thành tổ chức thì vấn đề quản trị bắt đầu xuất hiện. Mỗi hình thái kinh tế xã hội đều gắn liền với một phương thức sản xuất nhất định, xu hướng của quản trị ngày càng phức tạp cùng với sự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế xã hội. Quản trị nhân sự (QTNS) xuất phát từ vai trò quan trọng của con người. Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp và quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của doanh nghiệp nên QTNS là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức doanh nghiệp. Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quả nếu doanh nghiệp không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy cho cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người. Xét về mặt kinh tế, QTNS giúp cho các doanh nghiệp khai thác các khả năng tiềm tàng, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, QTNS thể hiện quan điểm rất nhân bản về quyền lợi của người lao động, đề cao vị thế và giá trị của người lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động. Nhận thức được tầm quan trọng của QTNS như vậy nên hiện nay các doanh nghiệp đều chú trọng đến vấn đề này. Sự tiến bộ của QTNS được coi là một trong những nguyên nhân quan trọng thúc đẩy các doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hơn. Tuy nhiên, trên thực tế công tác quản lý nguồn nhân lực ở các doanh nghiệp hiện nay vẫn còn gặp rất nhiều thách thức lớn. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, qua đợt thực tập, được sự hướng dẫn và giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn Ths Ngô Thị Việt Nga và các cô chú, anh chị trong Công ty TNHH Nhựa Thúy Hiền, cộng thêm với những kiến thức đã thu lượm được qua quá trình học tập tại khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học kinh tế quốc dân em đã chọn đề tài: "Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Nhựa Thúy Hiền" làm báo cáo tốt nghiệp của mình.

V ũ Th ị Th ắm _QTKD TH B. K11 MỤC LỤC 1.1. Thông tin chung .2 1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty TNHH Nhựa Thuý Hiền .2 1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh 3 1.4. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 3 *Phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới .27 V ũ Th ị Th ắm _QTKD TH B. K11 LỜI MỞ ĐẦU Kể từ khi hình thành xã hội loài người, con người biết hợp quần thành tổ chức thì vấn đề quản trị bắt đầu xuất hiện. Mỗi hình thái kinh tế xã hội đều gắn liền với một phương thức sản xuất nhất định, xu hướng của quản trị ngày càng phức tạp cùng với sự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế xã hội. Quản trị nhân sự (QTNS) xuất phát từ vai trò quan trọng của con người. Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp và quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của doanh nghiệp nên QTNS là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức doanh nghiệp. Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quả nếu doanh nghiệp không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy cho cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người. Xét về mặt kinh tế, QTNS giúp cho các doanh nghiệp khai thác các khả năng tiềm tàng, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, QTNS thể hiện quan điểm rất nhân bản về quyền lợi của người lao động, đề cao vị thế và giá trị của người lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động. Nhận thức được tầm quan trọng của QTNS như vậy nên hiện nay các doanh nghiệp đều chú trọng đến vấn đề này. Sự tiến bộ của QTNS được coi là một trong những nguyên nhân quan trọng thúc đẩy các doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hơn. Tuy nhiên, trên thực tế công tác quản lý nguồn nhân lực ở các doanh nghiệp hiện nay vẫn còn gặp rất nhiều thách thức lớn. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, qua đợt thực tập, được sự hướng dẫn và giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn Ths Ngô Thị Việt Nga và các cô chú, anh chị trong Công ty TNHH Nhựa Thúy Hiền, cộng thêm với những kiến thức đã thu lượm được qua quá trình học tập tại khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học kinh tế quốc dân em đã chọn đề tài: "Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Nhựa Thúy Hiền" làm báo cáo tốt nghiệp của mình. 1 V ũ Th ị Th ắm _QTKD TH B. K11 CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHỰA THUÝ HIỀN 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty TNHH Nhựa Thúy Hiền 1.1. Thông tin chung Công ty TNHH Nhựa Thúy Hiền là doanh nghiệp tư nhân được cấp giấy phép thành lập năm 2006. Trụ sở đạt tại số 14, tổ 3, phường Phúc Lợi, quận Long Biên, Hà Nội. Tên Công ty: Công ty TNHH Nhựa Thúy Hiền. Tên tiếng Anh: ThuyHien Plastic Company Limited. Tên viết tắt: ThuyHien.CO .LTD. Loại hình: Công ty TNHH Địa chỉ: Số 14, Tổ 3, Phuờng Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội Sdt: 0438755906 Số đăng ký: 0102037503 Ngày thành lập: 02/11/2006 Mã số thuế: 0103392285 Nguời đại diện: Nguyễn Văn Hải. Tổng diện tích của công ty là 1700m 2 1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty TNHH Nhựa Thuý Hiền Ban đầu công ty chỉ kinh doanh các loại nhựa trong nước, cung cấp nguyên vật liệu cho các công trình vừa và nhỏ. Nhưng trong vòng 2 năm trở lại đây thì công ty đã mở rộng quy mô kinh doanh vốn nhằm đáp ứng nhu cầu xây dựng và để phù hợp với xu thế mới. Công ty đã mạnh dạn nhập khẩu các loại nhựa, sản phẩm nhựa có chất lượng cao đạt tiêu chuẩn ISO liên doanh với các nước như Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia… đồng thời công ty đã đáp ứng nhu cầu theo đơn đạt hàng của khách hàng và nhu cầu của thị trường đòi hỏi cao về chất lượng, mẫu mã, quy cách, chủng loại, đa dạng về sản phẩm trong và ngoài nước. Những năm gần đây Công ty không ngừng đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ cho việc kinh doanh. Công ty luôn giữ vững mối quan hệ gắn bó với khách hàng, nhà cung cấp có uy tín trên thị trường đặc biệt là với đối tác nước ngoài. Để có được hiệu quả trong kinh doanh, Công ty đã tổ chức nhân sự hợp lý, sáng tạo có phương thức kinh doanh tốt để phát huy được điểm mạnh của mình. Biết tìm tòi và vận dụng cơ hội làm ăn mới là sự đòi hỏi hết sức khó khăn, song với sự năng động và sáng tạo Công ty đã đưa ra phương thức kinh doanh phục vụ khách hàng hợp lý và đạt hiệu quả cao. Để đứng vững và phát triển được trong suốt các 2 V ũ Th ị Th ắm _QTKD TH B. K11 năm qua thì Công ty phải cạnh tranh với các doanh nghiệp khác bằng việc không ngừng thay đổi phương thức kinh doanh cũng như thay đổi chủng loại hàng hoá. Bên cạnh đó nhằm tạo uy tín và mở rộng thị trường tiềm năng Công ty có phương châm phục vụ khách hàng như: vận chuyển hàng tận nơi, giảm giá hàng hoá với khách hàng mua nhiều, khách hàng lâu năm… 1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh Hoạt động với ngành nghề kinh doanh: sản xuất, mua bán, gia công nhựa và các sản phẩm từ nhựa. Đặc biệt công ty có các phân xưởng chuyên sản xuất ống uPVC dùng cho cấp và thoát nước,phân xưởng sản xuất phụ tùng uPVC va phân xưởng sản xuất ống PVC dẻo và màng. 1.4. Chức năng và nhiệm vụ của công ty Ban đầu công ty chỉ kinh doanh các loại nhựa trong nước, cung cấp nguyên vật liệu cho các công trình vừa và nhỏ. Nhưng trong vòng 2 năm trở lại đây thì công ty đã mở rộng quy mô kinh doanh vốn nhằm đáp ứng nhu cầu xây dựng và để phù hợp với xu thế mới. Công ty đã mạnh dạn nhập khẩu các loại nhựa, sản phẩm nhựa có chất lượng cao đạt tiêu chuẩn ISO liên doanh với các nước như Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia… đồng thời công ty đã đáp ứng nhu cầu theo đơn đạt hàng của khách hàng và nhu cầu của thị trường đòi hỏi cao về chất lượng, mẫu mã, quy cách, chủng loại, đa dạng về sản phẩm trong và ngoài nước. Những năm gần đây Công ty không ngừng đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ cho việc kinh doanh. Công ty luôn giữ vững mối quan hệ gắn bó với khách hàng, nhà cung cấp có uy tín trên thị trường đặc biệt là với đối tác nước ngoài. Để có được hiệu quả trong kinh doanh, Công ty đã tổ chức nhân sự hợp lý, sáng tạo có phương thức kinh doanh tốt để phát huy được điểm mạnh của mình. Biết tìm tòi và vận dụng cơ hội làm ăn mới là sự đòi hỏi hết sức khó khăn, song với sự năng động và sáng tạo Công ty đã đưa ra phương thức kinh doanh phục vụ khách hàng hợp lý và đạt hiệu quả cao. Để đứng vững và phát triển được trong suốt các năm qua thì Công ty phải cạnh tranh với các doanh nghiệp khác bằng việc không ngừng thay đổi phương thức kinh doanh cũng như thay đổi chủng loại hàng hoá. Bên cạnh đó nhằm tạo uy tín và mở rộng thị trường tiềm năng Công ty có phương châm phục vụ khách hàng như: vận chuyển hàng tận nơi, giảm giá hàng hoá với khách hàng mua nhiều, khách hàng lâu năm… Việc xác định công nghệ sản xuất là yếu tố quyết định tới chất lượng sản phẩm, và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Những năm qua Công ty không ngừng đầu tư trang thiết bị cho các phân xưỏng với day truyền tự động khép kín, quy trình sản xuất từ nguyên liệu đầu vào cho đến khi ra sản phẩm. Các phân xưởng luôn đáp ứng được yêu cầu về mẫu mã, chất lưọng, chủng loại và số lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng. 3 V ũ Th ị Th ắm _QTKD TH B. K11 2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty: Vì Công ty TNHH Nhựa Thúy Hiền là một Công ty tư nhân nên áp dụng theo hình thức quản lý trực tiếp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện chế độ một thủ trưởng chỉ đạo trực tiếp các hoạt động của Công ty. Các phòng ban giúp đỡ giám đốc thực hiện kế hoạch kinh doanh của Công ty. 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cơ cấu tổ chức công ty dựa trên mô hình trực tuyến chức năng. 2.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty * Giám đốc: là người có quyền cao nhất, quyết định và chỉ đạo mọi hoạt động của Công ty, đồng thời là cầu nối hoạt động của các nhân viên, các phòng trong Công ty đảm bảo cho Công ty vận hành hợp lý, nhịp nhàng, ăn khớp với nhau. * Phòng hành chính: thực hiện các nhiệm vụ văn thư, in ấn văn bản, tài liệu lưu trữ công văn, nhận gửi Fax…cho Công ty. * Phòng kinh doanh: đáp ứng tất cả các hoạt động kinh doanh (đầu ra - đầu vào) tổ chức tiêu thụ hàng, kiểm kê hàng, giao nhận hàng, Marketing, môi giới cho Công ty hay giao dịch với các đối tác. Bên cạnh đó phòng kinh doanh còn xây dựng kế hoạch kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh, theo dõi quá trình thực hiện kế hoạch, đánh giá kết quả việc thực hiện kế hoạch. 4 Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng hành chính Phòng bảo vệ Tổsảnxuất, bốc xếp V ũ Th ị Th ắm _QTKD TH B. K11 * Phòng kế toán: Có chức năng điều hành phân phối, tổ chức quản lý và sử dụng vốn một cách hợp lý, theo dõi thu chi, thực hiện công tác trả lương cho cán bộ công nhân viên trong Công ty. * Phòng bảo vệ: Có chức năng tham mưu cho giám đốc về các phương án biện pháp bảo vệ tốt tài sản, trật tự an ninh trong Công ty, hướng dẫn khách đến liên hệ công tác vào các phòng ban cần thiết, theo dõi giờ giấc làm việc của cán bộ công nhân viên, tránh tình trạng đi muộn về sớm, thực hiện nhiệm vụ bảo vệ tài sản và con người trong toàn Công ty. * Tổ sản xuất, bốc xếp: Có chức năng sản xuất, bốc xếp, vận chuyển hàng hoá theo yêu cầu của Công ty đã ký kết với khách hàng. 3.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 3.1. Bảng kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây 5 V ũ Th ị Th ắm _QTKD TH B. K11 Đơn vị tính: VNĐ Chỉ tiêu Thực hiện năm 2008 Thực hiện năm 2009 Thực hiện năm 2010 1. Tổng doanh thu 8 487 779 000 13 532 649 000 16 764 392 450 2 Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 32 681 000 3. Doanh thu thuần 8 487 779 000 13 532 649 000 16 731 711 450 4. Giá vốn hàng bán 8 849 270 695 12 694 921 643 15 276 531 302 5. Lợi nhuận gộp 638 508 305 837 727 357 1 455 180 148 6. Chi phí tài chính 158 157 314 187 294 648 237 608 462 7. Chi phí quản lý 190 318 071 213 628 472 489 371 094 8. Lợi nhuận thuần 290 032 920 436 804 237 728 200 592 9. Chi phí hoạt động khác 1 875 084 5 346 072 28 943 618 10. Lợi nhuận hoạt động khác 3 547 531 9 137 683 71 637 592 11. Tổng lợi nhuận trước thuế 291 705 367 440 595 848 770 894 566 12. Vốn kinh doanh 8 652 356 000 12 637 825 000 16 000 000 000 - Vốn lưu động 1 760 500 000 2 315 628 000 3 713 592 000 - Vốn cố định 6 891 856 000 10 322 197 000 12 286 408 000 13. Số thu nộp ngân sách 99 412 771 151 186 630 263 048 667 - Thuế 96 262 771 145 396 630 254 395 207 - Các khoản phải nộp khác 3 150 000 5 790 000 8 653 460 14. Số CN bình quân trong doanh số 200 235 250 15.Thu nhập bình quân người/tháng 1 500 000 1 650 000 1 750 000 Nguồn: phòng tài chính kế toán 6 V ũ Th ị Th ắm _QTKD TH B. K11 3.2. Nhận xét Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh ta thấy: Doanh thu năm 2009 tăng 5,044,870,000 VNĐ so với năm 2008 tuơng ứng tỷ lệ khoảng 59,44 %, doanh thu năm 2010 tăng 3,31,743,450 VNĐ so với năm 2009 với tỷ lệ tương ứng là 23,88%. Như vậy tốc độ tănng doanh thu 3 năm gần đây khoảng 41,66% là tương đối cao. Xét về lợi nhuận: Lợi nhuận của công ty 3 năm gần đây có xu hướng tăng nhanh. Cụ thể năm 2009 lợi nhuận tăng 148,890,481 VNĐ so với năm 2008 với tỷ lệ tương ứng là 51,04 %, lợi nhuận năm 2010 tăng 330,298,718 VNĐ với tỷ lệ tăng tương ứng khoảng 42,85%. Như vậy lợi nhuận năm 2010 tăng nhiều hơn so với năm 2009, nhưng xét về tốc độ tăng lợi nhuận lại giảm 8,19% so với năm 2009 là do Công ty chưa quản lý tốt về mặt chi phí khiến cho năm 2010 chi phí quản lý tăng cao, đồng thời chi phí tài chính cũng tăng do daonh nghiệp vay vốn nhiều hơn. Tốc độ tăng lợi nhuận trong 3 năm gần đây là 46,945% So với tốc độ tăng doanh thu thì tốc độ tăng lợi nhuận lớn hơn khoảng 5,285%. Chứng tỏ lợi nhuận tính trên doanh thu tăng rất tốt cho mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận của công ty nói riêng và các doanh nghiệp nói chung. Trên bảng kết quả kinh doanh ta thấy doanh nghiệp đã mở rộng quy mô, luợng vốn kinh doanh đầu tư tăng dần tưong úng với luợng vốn cố định tăng lên đáng kể. Đồng thời cũng thấy được Công ty làm ăn ngày càng hiệu quả, đóng góp ngày càng nhiều vào nguồn ngân sách của nhà nước, góp phần vào việc phát triển nền kinh tế chung của đất nước. 7 V Th Th m _QTKD TH B. K11 CHNG II: THC TRNG CễNG TC QUN TR NHN S TI CễNG TY TNHH NHA THUí HIN 1.Cỏc nhõn t nh hng n cụng tỏc qun tr nhõn s ti cụng ty * Môi trờng bên ngoài doanh nghiệp: - Khung cảnh kinh tế: chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh ảnh hởng rất lớn tới quản trị nhân sự. Trong giai đoạn nền kinh tế bất ổn có chiều hớng đi xuống thì sẽ ảnh hởng trực tiếp đến các chính sách về nhân sự của doanh nghiệp. Doanh nghiệp một mặt phải duy trì lực lợng có tay nghề, mặt khác phải giảm chi phí lao động doanh nghiệp phải quyết định giảm giờ làm, phảI cho nhân viên tạm nghỉ việc hoặc giảm phúc lợi. - Dân số, lực lợng lao động: tỷ lệ dân số phát triển nhanh và lớn hơn tỷ lệ phát triển kinh tế, lực lợng lao động hàng năm cần việc làm cao thì doanh nghiệp có nhiều cơ hội lựa chọn lao động có chất lợng cao. - Văn hoá, xã hội: Một nền văn hoá có nhiều đẳng cấp sẽ làm cho bầu không khí văn hoá trong doanh nghiệp bị ảnh hởng. - Đối thủ cạnh tranh: Trong nền kinh tế thị trờng các doanh nghiệp không những cạnh tranh với nhau về sản phẩm mà còn cạnh tranh với nhau về nhân sự. Nhân sự là nguồn tài nguyên quý giá nhất vì vầy các doanh nghiệp phải giữ gìn, duy trì và phát triển nhân sự. Muốn thực hiện đợc điều này các doanh nghiệp cần phải có những chính sách nhân sự hợp lý. Nếu doanh nghiệp không thực hiện tốt chính sách về nhân sự thì đối thủ cạnh tranh sẽ lợi dụng lôi kéo những ngời có trình độ. - Khoa học kỹ thuật: Các nhà quản trị phải đào tạo nhân viên của mình kịp thời với đà phát triển của khoa học kỹ thuật. Sự thay đổi về khoa học kỹ thuật đồng nghĩa với việc cần ít ngời hơn nhng vẫn phải sản xuất ra số lợng sản phẩm tơng tự nh trớc nhng có chất lợng cao hơn. - Khách hàng: đây là đối tợng mà doanh nghiệp nào cũng hớng tới. Nhà quản trị phải giúp nhân viên của mình hiểu rõ tầm quan trọng của khách hàng, để từ đó làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng. 8 V Th Th m _QTKD TH B. K11 * Môi trờng bên trong của doanh nghiệp: - Chính sách chiến lợc của doanh nghiệp: Chính sách ảnh hởng trực tiếp tới quản trị nhân sự. - Bầu không khí văn hoá của doanh nghịêp: một bầu không khí thoải mái sẽ tạo ra sự sáng tạo năng động trong công việc. 1.1.c im lao ng C cu ngun lc ca Cụng ty Biu 1: S lng lao ng hin ti ca Cụng ty STT n v S lao ng 1 Phũng kinh doanh 12 2 Phũng k toỏn 7 3 Phũng hnh chớnh 5 4 Phũng bo v 7 5 T sn xut, bc xp 110 6 Lỏi xe 8 Tng s lao ng 149 Ngun: theo s liu t s qun lý lao ng ca Cụng ty nm 2010. Do cụng cuc i mi chuyn dch c cu kinh t ca Nh nc, vỡ vy gn õy cụng ty ó m rng vn u t mua cỏc mt hng mi ca cỏc nc, d tr hng hoỏ ng thi phn u gi vng quan h bn hng truyn thng, sn sng hp tỏc vi cỏc i tỏc trong v ngoi nc m rng kinh doanh. Ngoi ra Cụng ty ó mua sm nm xe ti phc v cho vic bc d, vn chuyn hng hoỏ, xõy 2 nh kho cha hng t trờn din tớch 500m 2 ti tr s ca Cụng ty ỏp ng nhu cu ca cỏc khỏch hng. i mi mt doanh nghip t nhõn thỡ ú l nhng iu kin cho Cụng ty phỏt trin kinh doanh t hiu qu trong nhng nm ti. Cht lng lao ng ca cụng ty Cht lng lao ng c th hin bng cp: s cp, trung cp, i hc hay hc vi cao hn. 9