đồ án công nghệ thông tin Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại công ty TNHH Hoa San

LỜI MỞ ĐẦU Trong cuộc sống ngày nay, con người ngày càng đang hướng tới những gì là hoàn hảo, từ những nhu cầu thiết yếu của bản thân đến những nhu cầu cao hơn. Họ ngày càng đòi hỏi không chỉ là ăn no mặc ấm nữa mà phải là ăn ngon mặc đẹp. Những doanh nghiệp sản xuất hiện nay doanh nghiệp nào thỏa mãn được nhu cầu của con người một cách nhiều nhất thì đó là một doanh nghiệp thành công. Công ty TNHH Hoa San đang hướng đến mục tiêu đó. Công việc chính của doanh nghiệp hiện nay là sản xuất sản phẩm theo những đơn đặt hàng của khách hàng. Để thỏa mãn được một cách tốt nhất những yêu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp cần phải đặt ra rất nhiều những công việc mà mình cần thực hiện, những chiến lược trong tương lai, những sản phẩm có chất lượng cao. Có một hướng đi mà có nhiều doanh nghiệp đi theo và cũng đã gặt hái được nhiều thành công đó là xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000. Đây là bộ tiêu chuẩn bao gồm các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng. Là một doanh nghiệp thành lập được 4 năm, một khoảng thời gian không phải là ngắn nhưng cũng không phải quá dài, công ty đang ngày càng cố gắng để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường, tạo một chỗ đứng vững chắc, tạo được hình ảnh của công ty mình trong tâm trí người tiêu dùng. Nhưng để đạt được những mục tiêu dài hạn đó, công ty cần phải có một kế hoạch tốt, có tính khả thi cao. Hiện nay, bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 đã trở nên quá quen thuộc không chỉ đối với các doanh nghiệp, và nhiều doanh nghiệp cũng nhờ áp dụng thành công bộ tiêu chuẩn này mà đã khẳng định được vị thế của mình, được người tiêu dùng tin tưởng. Công ty TNHH Hoa San cũng đang nỗ lực để có thể áp dụng thành công bộ tiêu chuẩn này, tiếp tục hoàn thiện bộ máy quản lý còn nhiều thiếu sót. Nhưng công ty cũng cần phải tạo cho mình một bản sắc riêng, một hệ thống chất lượng phù hợp với điều kiện, môi trường của công ty, không rập khuôn theo những mẫu sẵn có, những khuôn mẫu của các doanh nghiệp đã áp dụng trước, như vậy thì sẽ khó mà thành công được, doanh nghiệp phải tự xây dựng được cho mình một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp nhất. Vì vậy, là một sinh viên năm cuối hiện đang thực tập ở công ty TNHH Hoa San, em xin được phép lựa chọn đề tài “ Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại công ty TNHH Hoa San”. Đề tài này vừa giúp em có thêm kinh nghiệm trong thực tiễn vừa như là một giải pháp cho công ty có thể nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình. Ngoài lời mở đầu và phần kết luận, đề tài gồm có 3 phần chính: - Phần I: Tổng quan về công ty TNHH Hoa San - Phần II: Chất lượng và quản lý chất lượng tại công ty TNHH Hoa San - Phần III: Các bước để xây dựng ISO 9001: 2000 trong công ty TNHH Hoa San Trong thời gian nghiên cứu thực tập, em đã được sự giúp đỡ rất tận tình của các cô chú, anh chị trong công ty và của cô giáo hướng dẫn, Th.s Đỗ Thị Đông, em đã hoàn thành bài báo cáo của mình. Tuy nhiên, chắc chắn bài báo cáo của em còn nhiều thiếu sót, em mong có sự hướng dẫn của các thầy cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HOA SAN 1.1. Sự hình thành, phát triển và đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu của công ty 1.1.1 Thông tin chung về công ty Tên doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Hoa San Tên giao dịch: Hoa San Company Limited Hình thức pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn có 2 thành viên trở lên Ngành nghề kinh doanh chính: - Sản xuất, buôn bán các sản phẩm nhựa, giầy dép - Buôn bán nguyên vật liệu, hóa chất, phế liệu, phế phẩm ngành nhựa - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa Địa chỉ: 26 Hàng Vải - Phường Hàng Bồ - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Tài khoản ngân hàng: 4211431100300059 tại Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Hồ Gươm Điện thoại: 04. 9231304 E mail: cty_hoasan@yahoo.com 1.1.2. Quá trình ra đời và phát triển công ty 1.1.2.1. Thời điểm thành lập công ty Công ty TNHH Hoa San được thành lập vào ngày 21/10/2002 với tiền thân là cơ sở sản xuất Hoa San và lúc đó chỉ có 2 thành viên góp vốn. Trong giai đoạn này, sản phẩm sản xuất của công ty là các loại dép, ngoài ra công ty còn có các sản phẩm thương mại đó là các loại giầy dép và các loại mặt hàng bảo hộ lao động. Công ty được thành lập trong điều kiện đất nước đang trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa để hội nhập với các nước trong khu vực và trên thế giới nên có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển. 1.1.2.2. Các giai đoạn phát triển chủ yếu của công ty * Giai đoạn 1: Trước năm 2002 Trong giai đoạn này có tên là cơ sở sản xuất Hoa San với nhiệm vụ đơn thuần là sản xuất giầy dép sau đó bán lại theo đơn đặt hàng, cơ sở chưa có bộ máy quản lý mà đơn thuần chỉ là công việc nhập nguyên liệu đầu vào sau đó qua quá trình sản xuất tạo thành sản phẩm đầu ra theo đúng một quy trình và một công thức nhất định. Và trong giai đoạn này mọi công việc từ kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đến lưu kho sản phẩm đều do lao động trực tiếp (công nhân) thực hiện. Và hai người góp vốn có thể được coi như đốc công có nhiệm vụ thúc đẩy công nhân làm việc và phụ trách các vấn đề về kinh doanh như ký hợp đồng, vấn đề tiền công, tiền lương, giao hàng , cơ sở không sử dụng thêm một nhân viên quản lý nào khác. Cơ sở sản xuất Hoa San được đặt tại Gia Lâm- Hà Nội. * Giai đoạn 2: Từ năm 2002 đến nay Công ty TNHH Hoa San chính thức được thành lập vào ngày 21/10/2002 với tiền thân là cơ sở sản xuất Hoa San. Công ty TNHH Hoa San tại 26 Hàng Vải- Hoàn Kiếm- Hà Nội chuyên kinh doanh, buôn bán các loại giầy dép và đồ bảo hộ lao động. Xưởng sản xuất của công ty Hoa San được chuyển về địa điểm mới là nằm trong khu công nghiệp tại Sài Đồng- Gia Lâm- Hà Nội, đây là nơi sản xuất ra các loại dép nhựa phục vụ cho nhu cầu theo đơn đặt hàng sẵn có. Tại đây máy móc, thiết bị được mua mới để phục vụ cho yêu cầu sản xuất ngày càng cao của doanh nghiệp. Đến ngày 09/06/2004 doanh nghiệp đăng ký thay đổi lần thứ nhất và có thêm một thành viên tham gia góp vốn. Đến thời kỳ này, doanh nghiệp đã dần dần đi vào ổn định về sản xuất cũng như về bộ máy quản lý, đã có những người phụ trách từng công việc khác nhau, không có sự chồng chéo về quản lý. Ngày 16/06/2005 đăng ký thay đổi lần 2 và có thêm một thành viên nữa góp vốn. Thời gian này doanh nghiệp tiếp tục nhập thêm máy móc thiết bị để hoàn thiện và mở rộng sản xuất cho phù hợp và đáp ứng được yêu cầu của thị trường. Doanh nghiệp đang dần dần tự hoàn thiện mình để có thể theo kịp với xu thế phát triển như hiện nay. 1.1.3. Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật chủ yếu của công ty 1.1.3.1. Đặc điểm về sản phẩm - Hiện nay, công ty TNHH Hoa San có một loại sản phẩm chủ yếu đó là dép nhựa được sản xuất tại xưởng của công ty. Ngoài ra, công ty còn nhập các loại giầy và các mặt hàng bảo hộ lao động để buôn bán ra thị trường. Do công ty mới tách ra thành lập trong một thời gian ngắn nên chưa mở rộng sản xuất ra nhiều loại sản phẩm mới, chủng loại ít, chủ yếu là sản xuất các loại dép nhựa vào mùa đông và dép xỏ ngón vào mùa hè với đủ các cỡ. Mẫu mã cũng không nhiều, chỉ sản xuất theo mẫu sẵn có chứ chưa có một bộ phận chuyên trách về mẫu mã của sản phẩm. - Sản phẩm của doanh nghiệp đã là một sản phẩm hoàn thiện nên hầu hết là phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng không phục vụ cho nhu cầu sản xuất. Các loại dép của doanh nghiệp được sản xuất ra là đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng, sản phẩm đã được gắn mác Hoa San và đã được người tiêu dùng chấp nhận từ rất lâu và hiện nay công ty đang ngày càng có nhiều đơn đặt hàng mới, điều đó đã khẳng định được chỗ đứng của sản phẩm trên thị trường cũng như được người tiêu dùng chấp nhận về chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên doanh nghiệp nhìn chung chưa có hoạt động quản lý chất lượng một cách chuyên nghiệp, hiện nay doanh nghiệp đang từng bước xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng để đáp ứng ngày càng tốt hơn khách hàng của mình. - Sản phẩm chính của doanh nghiệp là các loại dép, thành phần chủ yếu là các loại phế liệu được tái sử dụng lại và các loại nhựa để tạo nên những sản phẩm hoàn chỉnh. Sản phẩm này chính là mặt hàng chủ lực của công ty và chiếm 60 – 70% tổng doanh thu của toàn doanh nghiệp. Tên gọi các loại sản phẩm của doanh nghiệp được cho trong bảng dưới đây: Bảng 1: Danh mục các loại sản phẩm của công ty TNHH Hoa San Đơn vị tính: đồng STT Tên sản phẩm Giá thành đơn vị 1 Trai nhựa các loại 4.059,5 2 Trai dán các loại 4.622,4 3 234 nike 5.510,9 4 Đại nike các loại 6.316,3 5 Zapan trung 5.871,5 6 Zapan đủ số 5.443,8 7 Zapan 37- 38 6.148,3 8 Đại kẻ 6.171,5 9 Kẻ 5 5.950,1 10 Kẻ 4 5.188,3 11 234 kẻ 4.930,6 12 Siêu nhân trung 8.462,1 13 Siêu nhân tiểu 7.422,1 14 Sport trung 8.370,2 15 Sport tiểu 7.124,7 16 Baby 6.590,9 (Nguồn: Phòng tài chính kế toán) 1.1.3.2. Đặc điểm về thị trường Công ty chủ yếu sử dụng hình thức bán hàng gián tiếp, không sử dụng hình thức bán hàng trực tiếp, chủ yếu là bán qua trung gian, qua các nhà bán buôn, bán lẻ. Chính sách bán hàng này có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt được chi phí đối với các nhân viên bán hàng và doanh nghiệp sẽ có nhiều thời gian hơn tập trung vào việc chuẩn bị hàng hóa. Tuy nhiên , doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc nắm bắt yêu cầu của khách hàng. Mạng lưới tiêu thụ hàng hóa của công ty có thể được mô tả như sau: Sơ đồ 1: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty (Nguồn: Phòng kinh doanh) Quy mô thị trường của doanh nghiệp là tương đối rộng bởi vì sản phẩm của doanh nghiệp là sản phẩm tiêu dùng cuối cùng và là mặt hàng thiết yếu trong đời sống xã hội hiện nay, là mặt hàng cần thiết phục vụ cho nhu cầu của mỗi con người. Sản phẩm của công ty chỉ được tiêu thụ ở thị trường trong nước, chủ yếu là ở các tỉnh như: Hà Nội, Bắc Giang, Hưng Yên, Đaklak, Nghệ An, Đà Nẵng, Nam Định Sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ ở hầu hết ở các chợ như chợ Đồng Xuân và các cửa hàng nhỏ lẻ ở các tỉnh. Do tiêu thụ ở nhiều nơi như vậy nhưng số sản phẩm sản xuất ra mỗi năm không nhiều nên mỗi nơi chỉ có một số lượng nhỏ sản phẩm của doanh nghiệp, doanh nghiệp đang từng bước mở rộng sản xuất để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Nhìn chung, thị trường của doanh nghiệp là tương đối rộng và doanh nghiệp đang cố gắng để ngày càng mở rộng thị trường của mình ra thêm nhiều tỉnh khác trong nước như các tỉnh ở phía nam nước ta và đáp ứng ngày càng tốt hơn những khách hàng hiện tại của mình. Hiện nay doanh nghiệp đang từngbước tạo dựng được uy tín của mình trên thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh để có thể vươn ra đuợc các thị trường khác ngoài thị trường của mình. Doanh nghiệp sản xuất Bán lẻ Người tiêu dùng cuối cùng Bán buôn Bán lẻ 1.1.3.3. Đặc điểm về công nghệ, cơ sở vật chất và trang thiết bị Máy móc thiết bị của doanh nghiệp hầu hết được nhập khẩu từ nước ngoài (Đài Loan), chỉ có các thiết bị như: máy tính, máy in, xe ô tô là được mua ở thị trường nội địa, còn các máy móc dùng để phục vụ cho sản xuất thì hầu hết là được đặt mua ở thị trường nước ngoài. Bởi vì công ty Hoa San là một doanh nghiệp sản xuất vì thế trang thiết bị máy móc của công ty là một phần tài sản rất có giá trị. Dưới đây là danh mục các loại công nghệ, máy móc thiết bị của doanh nghiệp. Bảng 2: Bảng phân bố khấu hao tài sản cố định Đơn vị tính: đồng TT Chỉ tiêu Tháng/năm sử dụng Số năm sử dụng Mức khấu hao 1 năm Nguyên giá TSCĐ Số khấu hao 1 Xe ô tô tải suzuki 01/ 01/ 03 03 26.700.700 80.000.000 2.225.000 2 Bộ máy tính, máy in 01/ 01/ 03 03 7.060.000 21.182.000 588.333 3 Xe ô tô 19/ 02/ 05 07 83.888.376 587.218.000 6.990.698 4 Máy ép nhựa 01/ 02/ 04 08 30.000.000 240.000.000 2.500.000 5 Máy xào cao tốc 01/ 04/ 04 05 3.000.000 15.000.000 250.000 6 Máy nén khí 15/ 07/ 04 05 2.476.190 12.380.952 206.349 7 Máy ép dép thủy lực 04/ 08/ 04 05 6.000.000 30.000.000 500.000 8 Máy sấy nhựa 04/ 08/ 04 05 2.500.000 12.500.000 208.333 9 Máy băm nhựa 04/ 08/ 04 05 3.000.000 15.000.000 250.000 10 Máy rửa nhựa 04/ 08/ 04 05 2.400.000 12.000.000 200.000 11 Dây chuyền dán sấy nhựa 04/ 08/ 04 05 4.000.000 20.000.000 333.333 12 Máy bóp quai thủy lực 04/ 08/ 04 05 5.600.000 28.000.000 466.667 13 Máy ép cao tần 10/ 08/ 04 08 5.699.950 45.599.600 474.996 14 Máy băm nhựa 2 bánh đà 14/ 10/ 04 05 5.000.000 25.000.000 416.667 15 Máy ép đế thủy lực 28/ 04/ 05 05 5.600.000 28.000.000 466.667 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Nhìn vào bảng trên ta thấy máy móc thiết bị hầu như là mới được đưa vào sử dụng nên máy móc vẫn còn mới, có đủ điều kiện để tạo ra những sản phẩm phù hợp với yêu cầu, không chậm trễ trong việc sản xuất ra hàng hóa. Nhờ thế nó có tác dụng thúc đẩy tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Hơn nữa, số năm sử dụng của các loại máy móc này là ngắn, chỉ từ 3 – 5 năm, có một số ít máy là 7 – 8 năm nên máy móc ở công ty hoạt động khá tốt, không có nhiều vấn đề trục trặc xảy ra trong quá trình vận hành sản xuất ra sản phẩm đảm bảo việc sản xuất sản phẩm luôn được thông suốt. Ta thấy máy móc thiết bị của công ty có một giá trị khá lớn khi nhìn vào nguyên giá tài sản cố định, điều này cũng dễ hiểu bởi công ty là một doanh nghiệp sản xuất nên phần tài sản cố định chiếm một vị trí đáng kể trong tổng tài sản. Vì cơ chế sản xuất của doanh nghiệp là một dây chuyền khép kín nên máy móc thiết bị cũng được sắp xếp theo một trật tự nhất định dẫn đến sự kết hợp khá ăn ý giữa các loại máy móc do mỗi loại máy chỉ làm một nhiệm vụ nhất định, không có sự chồng chéo bởi vì quy mô của doanh nghiệp còn nhỏ, mỗi loại máy thường chỉ nhập một chiếc. Tuy nhiên, dây chuyền sản xuất của doanh nghiệp vẫn còn thủ công, tức là doanh nghiệp vẫn sử dụng nhiều lao động thay cho máy móc trang thiết bị. 1.1.3.4. Đặc điểm về nguyên vật liệu Nguyên vật liệu để sản xuất của doanh nghiệp chủ yếu là các loại phế liệu và các loại mực in. Danh mục các loại nguyên vật liệu được cho trong bảng dưới đây: Bảng 3: Bảng tổng hợp các loại nguyên liệu STT Loại nguyên vật liệu ĐVT Đơn giá (đồng) STT Loại nguyên vật liệu ĐVT Đơn giá (đồng) 1 Phế liệu đen kg 3.500 17 TiO 2 K100 kg 22.000 2 Phế liệu vàng kg 5.000 18 TiO 2 A100 kg 21.000 3 Phế liệu ong I kg 10.000 19 Sản phẩm PVC kg 21.000 4 Phế liệu trắng cứng kg 15.000 20 Mực in SS- 102 kg 51.000 5 Dầu DOP kg 19.047 21 Mực in SS- 200 kg 65.000 6 Bột PVC- SK- 66 kg 11.730 22 Mực in SS- 404 kg 62.000 7 AC 133 kg 32.000 23 Mực in SB- 159 kg 80.000 8 Bột AC kg 7.300 24 Mực in SS- 209 kg 64.000 9 Xyclo kg 26.364 25 Mực in SS- 601 kg 63.000 10 Xylen kg 11.429 26 Mực in SS- 302 kg 60.000 11 Bao nilon kg 12.000 27 Mực in SS- 801 kg 82.000 12 Utramaneblue G58 kg 77.00 28 Mực in DEP- 102 kg 37.000 13 Hạt nhựa màu đen kg 17.700 29 Mực in DEP- 302 kg 48.000 14 Hạt nhựa màu xanh 6020 kg 57.000 30 Mực in DEP- 408 kg 52.000 15 Hạt nhựa màu xanh dương M501H kg 55.000 31 Dây treo mác kg 25.000 16 Hạt nhựa vàng kg 26.000 32 Mác Hoa San cái 55 (Nguồn: Phòng vật tư) Các loại nguyên vật liệu của doanh nghiệp tất cả đều được nhập từ thị trường trong nước. Ví dụ như doanh nghiệp thu mua dép cũ từ những người đồng nát sau đó tái tạo chúng để phục vụ cho việc sản xuất; hoặc mực in, hạt nhựa doanh nghiệp mua từ những người sản xuất ở trong nước; còn dây treo và mác doanh nghiệp đặt hàng ở một cơ sở sản xuất khác. Quan hệ của doanh nghiệp đối với những nhà cung ứng này là những mối quan hệ lâu dài, mang [...]... do bị lỗi 2.2 Hoạt động quản lý chất lượng của công ty Hiện nay, doanh nghiệp chưa thực hiện hoạt động quản lý chất lượng một cách có hệ thống nhưng cũng đã có sự phân chia trách nhiệm đối với việc kiểm tra chất lượng sản phẩm Sau đây là mô hình hoạt động quản lý chất lượng trong công ty TNHH Hoa San Sơ đồ 6: Mô hình hệ thống quản lý chất lượng ở công ty TNHH Hoa San Giám đốc Quản đốc phân xưởng Trưởng... trưởng phòng ban, các quản đốc đến toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty, mỗi người có một chức năng, nhiệm vụ khác nhau nhưng lại phối hợp chặt chẽ với nhau để đảm bảo cho sự vận hành của công ty được thông suốt PHẦN II CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH HOA SAN 2.1 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ Như đã nói ở phần trên, sản phẩm của công ty được sản xuất ra... vật tư) Ở công ty TNHH Hoa San thì hoạt động quản lý chất lượng được coi như là công việc kiểm tra chất lượng sản phẩm của mình Việc kiểm tra đó được thực hiện như sau: * Giám đốc công ty: Là người chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng sản phẩm của công ty, là người giải quyết các công việc khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm Giám đốc là người đưa ra các quyết định về chất lượng sản phẩm... lĩnh vực Marketing: Nhìn chung công ty chưa chú trọng đến vấn đề marketing theo một cách đúng nghĩa, công ty có trụ sở giao dịch nằm ở 26 Hàng Vải cũng là phòng kinh doanh của công ty Đây chính là nơi diễn ra các hoạt động marketing của công ty Tại đây có bầy bán những sản phẩm của công ty sản xuất và cả những mặt hàng mà công ty nhập về để giới thiệu và bán, đây cũng là nơi để công ty có thể thu thập... những cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp 1.3 Các mặt hoạt động quản trị doanh nghiệp chủ yếu 1.3.1 Cơ cấu sản xuất của công ty Công ty TNHH Hoa San là một doanh nghiệp sản xuất nhỏ, số lượng công nhân ít và cả công ty chỉ có một dây chuyền sản xuất dép nhất định theo một quy trình khép kín nên cả công ty chỉ có một phân xưởng và trong phân xưởng đó chia ra nhiều bộ phận Phân xưởng của công ty bao... công ty Hoa San: Sơ đồ 5: Bộ máy tổ chức quản lý của công ty GIÁM ĐỐC Phòng kinh doanh Phòng vật tư Phòng tài chính kế toán Phòng hành chính tổng hợp Xưởng sản xuất (Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp) Bởi vì công ty TNHH Hoa San là một công ty tương đối nhỏ nên bộ máy quản lý khá là đơn giản Đứng đầu là giám đốc chịu trách nhiệm điều hành chung mọi việc, công ty không có phó giám đốc Dưới giám đốc là... nơi kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng do quản đốc nữ phụ trách Sau đó người ta xếp thành 5 đôi dép cho vào một cái bao to rồi xếp vào kho chuẩn bị để bán ra thị trường 1.3.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty Cũng giống như các doanh nghiệp khác, bộ máy quản trị của doanh nghiệp cũng được bố trí theo kiểu phòng ban Sau đây là sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của công ty Hoa San: Sơ đồ 5: Bộ máy... bộ máy quản lý của doanh nghiệp Giữa các phòng ban có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, tác động qua lại lẫn nhau và cùng phấn đấu vì một mục tiêu chung mà công ty đã đề ra * Giám đốc công ty: Ở công ty Hoa San, giám đốc doanh nghiệp cũng chính là người góp vốn nhiều nhất Giám đốc gồm 1 người, là người chịu trách nhiệm cao nhất mọi mặt sản xuất kinh doanh của công ty và lãnh đạo chung toàn công ty, là... nhiệm quản lý công nhân nữ và quản lý những công việc nhẹ nhàng, còn quản đốc nam có nhiệm vụ quản lý công nhân nam và phụ trách những công việc ví dụ liên quan đến máy móc thiết bị, những công việc nặng nhọc hơn Công nhân làm việc ở trong phân xưởng chủ yếu ăn và ngủ ở công ty do họ chủ yếu là những người ở quê xa Hơn nữa, công ty có chỗ ăn ở ngay cạnh xưởng sản xuất cho công nhân nên rất thuận tiện... phòng kế toán sẽ làm nhiệm vụ này Nguyên vật liệu của công ty có những nguồn nhập xác định, đã có mối làm ăn lâu dài với công ty do công ty chỉ sản xuất một số loại dép cố định nên nguyên vật liệu được nhập về cũng gần như là cố định và người cung ứng cũng là cố định, có quan hệ làm ăn lâu dài đối với công ty và đã được công ty tin tưởng Do đó, nguyên vật liệu khi được nhà cung ứng đem đến công ty thì . I: Tổng quan về công ty TNHH Hoa San - Phần II: Chất lượng và quản lý chất lượng tại công ty TNHH Hoa San - Phần III: Các bước để xây dựng ISO 9001: 2000 trong công ty TNHH Hoa San Trong thời. đề tài “ Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại công ty TNHH Hoa San . Đề tài này vừa giúp em có thêm kinh nghiệm trong thực tiễn vừa như là một giải pháp cho công ty có thể. nhiều thành công đó là xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000. Đây là bộ tiêu chuẩn bao gồm các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng. Là một doanh nghiệp