Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ở công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam

Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2  STT iii Từ viết tắt iii Nội dung iii 1 iii TNHH iii Trách nhiệm hữu hạn iii 2 iii VNCT iii Công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii LỜI CÁM ƠN vi LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 3 1.1 Khái quát chung về đào tạo & phát triển nguồn nhân lực 3 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực 3 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 6 1.1.4 Mục tiêu của đào tạo & phát triển nguồn nhân lực trong công ty 6 1.1.5 Vai trò của đào tạo & phát triển nguồn nhân lực trong công ty 6 1.2 Nội dung công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức 7 1.2.1 Xác định mục đích, mục tiêu đào tạo 7 1.2.2 Chủ thể và đối tượng của công tác đào tạo phát triển 8 1.2.3 Dự tính chi phí đào tạo 9 1.2.4 Xác định chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo 10 1.2.5 Tổ chức thực thi công tác đào tạo 11 1.2.6 Đánh giá công tác đào tạo và phát triển 11 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo & phát triển của tổ chức 13 1.3.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài 13 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên trong 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH VIỆT NAM 15 2.1 Khái quát về công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam 15 Báo cáo thực tập tốt nghiệp i SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 15 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 16 2.1.3 Đặc điểm về lực lượng cán bộ 16 2.1.4 Đặc điểm về các hoạt động quản lý nguồn nhân lực 19 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH VIỆT NAM 24 2.2.1 Tình hình thực tế của công ty trong xác định nhu cầu đào tạo, phát triển 25 2.2.2 Các phương pháp, kỹ thuật phân tích nhu cầu đào tạo mà công ty đang áp dụng 26 2.2.4 Chủ thể và đối tượng của công tác đào tạo phát triển tại công ty 28 2.2.5 Các chương trình đào tạo 29 2.2.6 Kinh phí và cơ sở vật chất 31 2.3 Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo phát triển trong công ty 32 2.3.1 Đánh giá chung về chương trình đào tạo 32 2.3.2 Đánh giá kết quả của các đối tượng sau khóa đào tạo 33 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 35 3.1 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công ty 35 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực 36 3.2.1 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công Ty 36 3.2.2 Mục tiêu cụ thể của công ty 37 3.2.3 Kiến nghị về xây dựng các chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 37 3.2.4 Xác định mục tiêu cho đào tạo 41 3.2.5 Xác định đối tượng đào tạo 41 3.2.6 Xây dựng chương trình và lựa chọn phương án đào tạo 41 3.2.6 Dự tính về chi phí đào tạo 42 3.2.7 Đánh giá chương trình đào tạo 42 3.3 ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 43 3.3.1 Kiến nghị về cán bộ lãnh đạo và phụ trách công tác đào tạo 43 3.3.2 Một số kiến nghị khác có liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công ty 43 KẾT LUẬN 45 MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp ii SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2     1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 VNCT Công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam  !  "#$# %& ' Hình 1.1 Chương trình quản lý nguồn nhân lực 5 ( Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 15 Báo cáo thực tập tốt nghiệp iii SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2 )*+),-  "#$# %& '. Bảng 1.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả đào tạo 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp iv SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2 2. Bảng 2.1 Số lượng cán bộ công nhân viên của công ty qua các thời kỳ 15 3. Bảng 2.2 Lực lượng cán bộ nhân viên theo thâm niên làm việc, giới tính 16 4. Bảng 2.3 Chất lượng lao động của công ty 17 5. Bảng 2.4 Trình độ ngoại ngữ, tin học của lao động 18 6. Bảng 2.5 Bảng chấm công công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính 20 7. Bảng 2.5 Bảng lương tại công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam 21 8. Bảng 2.6 Tình hình sử dụng lao động sau đào tạo của công ty 22 9. Bảng 2.7 Thông tin năng lực phòng nhân sự 23 10. Bảng 2.8 Khóa học dành cho cán bộ nhân sự 25 11. Bảng 2.9 Khóa học năng lực làm việc dành cho nhân viên kỹ thuật 25 12. Bảng 2.19 Thống kê các tiêu chí xác định nhu cầu đào tạo 26 13. Bảng 2.11 Số cán bộ được cử đi đào tạo năm 2010 – 2012 29 14. Bảng 2.12 Kinh phí đào tạo qua các năm 2010 - 2012 29 Báo cáo thực tập tốt nghiệp v SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2 /0 Trong quá trình thực hiện báo cáo thực tập, để hoàn thành tốt bài báo cáo này em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Banh lãnh đạo, cán bộ Công Ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam, đặc biệt sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hay, đã giúp em hoàn thiện tốt bài báo cáo thực tập này. Trong khuôn khổ thời gian thực tập tổng hợp có hạn, mặc dù đã cố gắng thu thập tài liệu, tổng hợp để viết bài, tuy nhiên em vẫn không thể tránh khỏi những hạn chế nhất định. Do vậy, em mong quý thầy, cô giáo giúp em chỉ ra những sai sót để em có thể hoàn thiện bài viết của mình hơn. Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, tháng 05 năm 2014 Báo cáo thực tập tốt nghiệp vi SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2 /12- Nguồn nhân lực là nguồn lực con người và là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế - xã hội. Vai trò đó bắt nguồn từ vai trò của yếu tố con người. Bất cứ một sự phát triển nào cũng đều phải có một động lực thúc đẩy. Ở Việt Nam, sau hơn 20 năm thực hiện chính sách đổi mới, mở cửa và hội nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế đã phát triển theo mô hình kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đã đạt được tốc độ tăng trưởng hàng năm đáng mơ ước. Việt Nam ngày càng khẳng định được vị thế của mình trên thương trường cũng như chính trường thế giới, trở thành thành viên chính thức của nhiều tổ chức quốc tế trong khu vực và trên toàn thế giới. Trong xu thế hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp được mở ra nhiều cơ hội để phát triển. Sự phát triển của doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của quốc gia. Tuy nhiên đây cũng là một thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải cạnh tranh điều đó có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình. Chất lượng nguồn nhân lực là lợi thế hàng đầu bởi con người là tài nguyên vô giá. Vì vậy đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một nhiệm vụ không chỉ của doanh nghiệp mà còn là nhiệm vụ của cả đất nước. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn kém về chi phí và thời gian nhưng thực hiện tốt công tác này sẽ mang lại vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững. Nhận rõ tầm quan trọng của công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực nói chung và công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam nói riêng, tôi đã chọn đề tài 3Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ở công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam4. Mục đích của báo cáo tập trung vào một số điểm sau Về mặt lý luận: Thông qua nghiên cứu về cơ sở lý luận đào tạo phát triển để thấy rõ vai trò, ý nghĩa đào tạo phát triển trong tổ chức, để hiểu rõ hơn công tác lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, lãnh đạo, kiểm tra công tác đào tạo nguồn nhân lực. Về mặt thực tiễn: Trên cơ sở phân tích thực trạng đội ngũ cán bộ và một số đặc điểm của hoạt động quản lý nguồn nhân lực để thấy rõ tồn tại về trình độ kiến thức và năng lực cán bộ so với yêu cầu của công ty, từ đó có chiến lược đào tạo mới. Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1 SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2 Về phương pháp nghiên cứu: Báo cáo được thực hiện bằng các phương pháp sau: Nghiên cứu các tài liệu lý thuyết về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nghiên cứu các tài liệu thống kê của công ty. Tiến hành vấn đáp các vị lãnh đạo làm công tác tổ chức, đào tạo nguồn nhân lực. Phạm vi chuyên đề: Báo cáo chỉ tập trung vào đào tạo nguồn nhân lực trong công ty bao gồm các cán bộ nhân viên trong công ty trong giai đoạn 2008 – 2012, nghiên cứu thực trạng và từ đó đưa ra một số giải pháp khắc phục. Báo cáo được kết cấu thành 3 phần: #56'7689:;:<=>?@A@?B#C%DE#F:GH%@IH#JH #56(7#GH%A#@A>>?@A@?B#C%DE#F:GH9HKL B#C%DHK#MNCLO#M&N #56P78QRB#CB#@?#MHKCH>?@A@B#C%DE#F :GH9HKL Trong quy mô nhỏ của đề tài, mặc dù đã cố gắng hết sức song với sự hiểu biết và trình độ lý luận còn hạn chế nên báo cáo còn có những thiếu sót nhất định, em mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo và ban lãnh đạo công ty để chuyên đề hoàn thiện hơn. Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2 SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2 S+'71T-UVWXYXZ[0\,+- ]^\X+_` '.'a#CbCH#=>?@A@ZB#C%DE#F:GH. 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực Bất cứ tổ chức nào cũng được hình thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó. Do đó, có thể nói nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn nhân lực của mỗi con người mà nguồn nhân lực này gồm có thể lực và trí lực. Thể lực chỉ sức khỏe của thân thể, nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe của từng con người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế. Thể lực con người tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác giới tính Trí lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách của từng con người.Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng các tiềm năng và thể lực con người là không bao giờ thiếu hoặc lãng quên và có thể nói như đã được khai thác gần tới mức cạn kiệt. Sự khai thác các tiềm năng và trí lực của con người còn ở mức mới mẻ chưa bao giờ cạn kiệt, vì đây là kho tàng bí ẩn của con người. Nguồn nhân lực là nguồn lực con người. Nguồn lực đó được xem xét ở hai khía cạnh. Trước hết, với ý nghĩa là nguồn gốc, là nơi phát sinh ra nguồn lực. Nguồn nhân lực nằm trong bản thân con người, đó cũng là sự khác nhau cơ bản giữa nguồn lực con người và các nguồn lực khác. Thứ hai, nguồn nhân lực được hiểu là tổng thể nguồn nhân lực của từng cá nhân con người. Với tư cách là một nguồn nhân lực của quá trình phát triển, nguồn nhân lực là nguồn lực con người có khả năng sáng tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội được biểu hiện là số lượng và chất lượng nhất định tại một thời điểm nhất định. a#CMNE#F:GH: Nguồn nhân lực là tất cả các thành viên trong tổ chức sử dụng kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm, hành vi đạo đức để thành lập, phát triển và duy trì tổ chức. Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3 SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực a#CMN7Có rất nhiều cách hiểu về Quản trị nhân lực (còn gọi là Quản trị Nhân sự, Quản lý nhân sự, Quản lý nguồn nhân lực). Khái niệm Quản trị nhân sự có thể được trình bày ở nhiều góc độ khác nhau: Là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức. Mỗi hình thái kinh tế xã hội đều gắn liền với một phương thức sản xuất nhất định, xu hướng của quản trị ngày càng phức tạp cùng với sự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế xã hội. Trên thị trường ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình. Điều này đòi hỏi phải có sự quan tâm tới chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tới các phương thức Marketing và bán hàng tốt cũng như các quy trình nội bộ hiệu quả. Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo sự cân bằng giữa tính chất nhất quán và sự sáng tạo. Để đạt được mục tiêu này, họ dựa vào một số tài sản lớn nhất của mình đó chính là “nguồn nhân lực”. Công tác quản trị nhân sự giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên và quản lý chất lượng - những người tham gia tích cực vào sự thành công của công ty. Các tổ chức trông mong vào các nhà chuyên môn về quản trị nhân sự giúp họ đạt được hiệu quả và năng suất cao hơn với một hạn chế về lực lượng lao động. Một trong những yêu cầu chính của quản trị nhân sự là tìm ra đúng người, đúng số lượng và đúng thời điểm trên các điều kiện thỏa mãn cả doanh nghiệp và nhân viên mới. Khi lựa chọn được những người có kỹ năng thích hợp làm việc ở đúng vị trí thì cả nhân viên lẫn công ty đều có lợi. Quản lý nhân sự được hiểu là những tác động hợp quy luật của chủ thể quản lý nhân sự đến các khách thể quản lý nhân sự nhằm đạt được các mục tiêu quản lý nhân sự đã đề ra. Quản lý nhân sự là lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn điều chỉnh, kiểm tra sự trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt, ) giữa con người và các yếu tố vật chất của tự nhiên (công cụ, đối tượng lao động, năng lượng, ) trong quá trình tạo của cải vật chất, Báo cáo thực tập tốt nghiệp 4 SV: Nguyễn Thị Xuân [...]... ĐHQTVP2- K2 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH VIỆT NAM 2.1 Khái quát về công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam (VNCT) được thành lập theo quyết định số 0102004703 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp... môn Tiêu chí về chất lượng nhân viên trong Trưởng phòng mỗi phòng ban (Nguồn tổ chức hành chính công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam) 2.2.4 Chủ thể và đối tượng của công tác đào tạo phát triển tại công ty * Chủ thể của công tác đào tạo Phòng hành chính tổ chức là phòng chuyên trách về công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực trong công ty nhưng chưa có vai trò đáng kể trong khóa học... HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH VIỆT NAM Để sử dụng lao động hiệu quả nhất và để thích ứng với sự thay đổi liên tục của môi trường kinh doanh cũng như nắm bắt được sự phát triển của công nghệ thông tin thì mỗi công ty phải thường xuyên chăm lo tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác này... sách đãi ngộ trong 2 ngày 4 doanh nghiệp Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực – 3 ngày 5 khuyến khích tạo động lực cho nhân viên Lập kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn 2 ngày 6 nhân lực Kỹ năng ra đề kiểm tra đánh giá kết quả đào 2 ngày tạo (Nguồn tổ chức hành chính công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam) Bảng 2.8 Khóa học năng lực làm việc dành cho nhân viên kỹ thuật STT 1 Khóa học Kỹ năng... chính) 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo & phát triển của tổ chức Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của tổ chức không đứng độc lập mà còn chịu tác động bởi rất nhiều yếu tố cả các yếu tố bên ngoài và yếu tố bên trong Nhận biết tác động của các yếu tố này đến công tác quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm xác định các biện pháp, phương thức quản lý nguồn nhân lực tốt hơn... 30 32 32 28.5 27 19 3 2 2 23 27 30 34 32 32 29 32 25.5 29.5 (Nguồn phòng tổ chức hành chính công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam) Báo cáo thực tập tốt nghiệp 22 SV: Nguyễn Thị Xuân Khoa QT & TTTV Lớp: ĐHQTVP2- K2 Bảng 2.4 Bảng lương tại công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam BẢNG LƯƠNG – CÔNG TY MÁY TÍNH VIỆT NAM (Tháng 10 -2013) MÃ CV Lương cơ Lương Thâm TÊN HONGKD HỌ... viên nào đạt kết quả học tập khá – giỏi * Tổ chức thực thi công tác đào tạo nguồn nhân lực trong công ty Phương pháp đào tạo Trên thực tế công ty sử dụng hai phương pháp đào tạo chủ yếu sau đây: * Phương pháp 1 : Đào tạo trong công việc Đây là phương pháp đào tạo do công ty tự đứng ra tổ chức thực hiện Công ty áp dụng các chương trình đào tạo như chương trình định hướng lao động mới, phương Báo cáo... và phát triển, VNCT rất coi trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty mình Trong thời gian qua công ty đã có các chương trình đào tạo sau: Tổ chức cho toàn thể cán bộ công nhân viên học về kỹ năng thực hành, năng lực phát hiện vấn đề và ứng dụng kiến thức lý thuyết và kỹ năng thực hành để giải quyết các vấn đề thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin Riêng nhân viên quản lý, trưởng... tích hiện tại Hơn nữa việc cử nhân viên đi đào tạo cũng có nhiều mâu thuẫn, quyết định đào tạo mang tính chủ quan của nhà quản lý Công ty đã dựa vào mục tiêu phát triển của mình là tiếp tục đưa công ty trở thành một công ty đầu ngành trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy vi tính và phát triển công nghệ máy tính Mục tiêu cụ thể: 1 Tạo chuyển biến rõ rệt trong xây dựng VNCT trở thành một môi trường làm... trong tương lai 1.1.5 Vai trò của đào tạo & phát triển nguồn nhân lực trong công ty Có rất nhiều lý do để nói rằng công tác đào tạo phát triển là quan trọng và cần phải quan tâm đúng mức trong các tổ chức Trong đó có các lý do chủ yếu là: - Để đáp ứng yêu cầu của công việc của tổ chức hay nói cách khác là để đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức đào tạo phát triển là điều kiện quyết định để . công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực nói chung và công ty TNHH phát triển công nghệ máy tính Việt Nam nói riêng, tôi đã chọn đề tài 3Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ở công. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 35 3.1 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công ty 35 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân. phát triển nguồn nhân lực 6 1.1.4 Mục tiêu của đào tạo & phát triển nguồn nhân lực trong công ty 6 1.1.5 Vai trò của đào tạo & phát triển nguồn nhân lực trong công ty 6 1.2 Nội dung công