Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm Kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI NƠNG TUẤN HƯNG HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ TỈNH LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI NƠNG TUẤN HƯNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ TỈNH LẠNG SƠN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS TS Ngô Thị Thanh Vân HÀ NỘI, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân học viên Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức nào.Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả luận văn Nông Tuấn Hưng iii LỜI CÁM ƠN Để hồn thành chương trình đào tạo thạc sĩ Quản lý kinh tế Trường Đại học Thủy Lợi, đồng ý Trường Đại học Thủy Lợi trí giảng viên hướng dẫn PGS.TS Ngô Thị Thanh Vân, tiến hành thực luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn” Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu quý thầy cô, anh chị tập thể lớp Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới: Ban Giám hiệu Trường Đại học Thủy Lợi, thầy cô giáo tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thành luận văn; PGS.TS Ngơ Thị Thanh Vân, Cơ hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm thực tế quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn này; Xin gửi lời cảm ơn tới ý kiến đóng góp động viên gia đình, bạn bè, anh/chị lớp cao học 24QLKT12 suốt trình học tập nghiên cứu luận văn thạc sĩ; Cuối xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo Trung tâm Kiểm dịch Y tế quốc tế Lạng Sơn, lãnh đạo phòng Tổ chức - Hành thuộc Trung tâm tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp cho nguồn tài liệu tham khảo quý báu, cảm ơn tất tác giả sách, viết, cơng trình nghiên cứu website hữu ích đề cập danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, tháng năm 2017 Nông Tuấn Hưng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận nhân lực quản trị nhân lực đơn vị nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm công tác quản trị nhân lực đơn vị nghiệp 1.1.3 Ý nghĩa công tác quản trị nhân lực đơn vị nghiệp .7 1.1.4 Các chức quản trị nhân lực đơn vị nghiệp .9 1.1.5 Những nội dung quản trị nhân lực đơn vị nghiệp 11 1.1.6 Các tiêu chí đánh giá cơng tác quản trị nhân lực đơn vị nghiệp .16 1.1.7 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực đơn vị nghiệp 17 1.2 Cơ sở thực tiễn quản trị nhân lực đơn vị nghiệp 20 1.2.1 Một số kinh nghiệm công tác quản trị nhân lực đơn vị nghiệp .20 1.2.2 Những cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 31 Kết luận chương 33 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ TỈNH LẠNG SƠN 34 2.1 Giới thiệu chung Trung tâm kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn 34 2.1.1 Quá trình phát triển Trung tâm 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công việc giao 35 2.1.3 Kết thực tiêu kiểm soát dịch bệnh giai đoạn 2011-2016 39 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Trung tâm kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn 40 2.2.1 Đặc điểm tổ chức Trung tâm 40 2.2.2 Công tác hoạch định dự báo nguồn nhân lực Trung tâm 44 2.2.3 Công tác tuyển dụng sử dụng lao động Trung tâm 46 2.2.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Trung tâm 57 2.2.5 Chính sách đãi ngộ tiền lương Trung tâm 63 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Trung tâm 66 2.3.1 Một số kết đạt theo tiêu chí đánh giá 66 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 67 Kết luận chương 74 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ LẠNG SƠN 75 3.1 Định hướng chiến lược phát triển Trung tâm kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn 75 3.1.1 Định hướng phát triển Trung tâm 75 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân lực Trung tâm 75 3.2 Những hội thách thức quản trị nguồn nhân lực Trung tâm .77 3.2.1 Cơ hội 77 3.2.2 Thách thức 77 3.3 Một số giải pháp tăng cường công tác quản trị nhân lực Trung tâm 79 3.3.1 Kiện toàn tổ chức máy quản lý phân định rõ chức nhiệm vụ phòng ban Trung tâm cho phù hợp 79 3.3.2 Đổi công tác hoạch định nguồn nhân lực 81 3.3.3 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực 83 3.3.4 Bố trí, sử dụng điều chỉnh việc sử dụng nhân lực hợp lý 85 3.3.5 Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực 90 3.3.6 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ tổ chức trả lương 94 Kết luận chương 99 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 Kết luận 101 Kiến nghị 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Trung tâm YTDP Hà Nội 26 Hình 2.1 Bộ máy tổ chức Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn 35 Hình 2.2 Quy trình Kiểm dịch Y tế quốc tế .38 Hình 2.3 Hoạch định nguồn nhân lực Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn .44 Hình 2.4 Kế hoạch tuyển dụng Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn 48 Hình 2.5 Quy trình tuyển dụng 49 Hình 2.6 Quá trình tổ chức thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .58 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu giới tính nguồn nhân lực 2014 - 2016 41 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu theo trình độ đội ngũ nhân lực .44 Biểu đồ 2.3 Lao động tuyển dụng theo trình độ 2014-2016 50 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động theo chức 2014 – 2016 52 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu nhân lực theo phận 53 Biểu đồ 2.6 Trình độ Ngoại ngữ viên chức Trung tâm năm 2016 60 Biểu đồ 2.7 Trình độ tin học văn phòng cán đơn vị năm 2016 .61 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng đội ngũ nguồn nhân lực 41 Bảng 2.2 Cơ cấu độ tuổi người lao động qua năm 41 Bảng 2.3 Cơ cấu theo trình độ đội ngũ nguồn nhân lực 42 Bảng 2.4 Đánh giá lao động chiến lược, quy hoạch phát triển 45 Bảng 2.5 Số lượng lao động tuyển dụng 2014 - 2016 .50 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo chức 2014 - 2016 51 Bảng 2.7 Cơ cấu nhân lực theo phận .52 Bảng 2.8 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ năm từ 2014 – 2016 54 Bảng 2.9 Đánh giá công tác sử dụng lao động 56 Bảng 2.10 Đánh giá lao động sách phát triển nguồn nhân lực 62 Bảng 2.11 Đánh giá sách đãi ngộ nguồn nhân lực 65 Bảng 2.12 Đánh giá khó khăn việc đãi ngộ nhân 65 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CB cán KDYT Kiểm dịch Y tế KDYTQT Kiểm dịch Y tế quốc tế LĐ lao động NNL nguồn nhân lực đối tượng công nhân kĩ thuật, kĩ sư làm việc tuyến đầu cần quan tâm đến cơng tác bảo hộ, an tồn vệ sinh cho người lao động Với mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo cán công nhân viên Trung tâm, tinh thần đoàn kết tập thể Đây điều tự hào Trung tâm Chính vậy, việc tiếp tục trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp sở nâng cao động lực hữu hiệu đội ngũ công nhân viên Trung tâm Tuy nhiên, người lao động chưa đánh giá cao mức độ hài lòng Để thúc đẩy mối quan hệ ngày tốt đẹp, Trung tâm cần có sách thiết thực để trì mối quan hệ tốt đẹp Tại Trung tâm, ngồi buổi gặp mặt thức cấp lãnh đạo cán nhân viên diễn lần vào “Hội nghị cán viên chức” hàng năm Trung tâm thường tổ chức buổi đối thoại dân chủ để toàn thể cán nhân viên đơn vị trao đổi tất kinh nghiệm, kỹ năng, mong muốn thân cơng việc, từ đó, lãnh đạo Trung tâm hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng đáng người lao động, giúp thỏa mãn phần mong muốn người lao động Ban lãnh đạo Trung tâm cần tăng cường đối thoại đa dạng hóa phương pháp đối thoại với cán công nhân viên như: buổi họp, buổi khen thưởng, du lịch toàn Trung tâm… Đồng thời, cần tăng cường nội dung đối thoại: thường xuyên thông báo tình hình Trung tâm, thành tựu hay khó khăn, cán công nhân viên Trung tâm cần làm để thực mục tiêu chung Trung tâm… Biết hiểu tình hình Trung tâm, thành viên Trung tâm có ý thức, trách nhiệm cơng việc mình, cố gắng để đạt mục tiêu chung Đối thoại phải từ hai phía, khơng đơn từ phỉa ban Lãnh đạo Trung tâm thơng báo tình hình, Trung tâm cần khuyến khích cán cơng nhân viên mạnh dạn thẳng thắn tồn Trung tâm đưa sáng kiến nhằm khắc phục cải thiện tình hình Ban Lãnh đạo cần tiếp thu đề xuất, ý kiến hợp lý để có sách phù hợp Trung tâm Ban Lãnh đạo Trung tâm cần thể quan tâm kèm cặp nhìn nhận người lao động, tôn trọng người lao động, làm cho người lao động thấy họ quan tâm Sự quan tâm thể dạng như: lời khen ngợi, động viên, khuyến khích, thăm hỏi sức khỏe cá nhân gia đình Thường xuyên hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên giúp họ hồn thành tốt cơng việc, trao quyền tự chủ cho người lao động công việc, thể tin tưởng người lao động Người lao động lãnh đạo quan tâm, hỏi han, họ có cảm giác gần gũi, tin tưởng vào ban lãnh đạo, tin tưởng vào Trung tâm Người lao động làm việc hêt sức để xứng đáng với tình cảm mà lãnh đạo Trung tâm dành cho Thường xuyên tổ chức trì tổ chức phong trào thi đua, hội thi tay nghề giỏi hàng năm, thi đua đơn vị thành viên tiêu kết hoạt động sản xuất kinh doanh, thi đua an tồn sản xuất….để tạo khơng khí sơi nổi, kích thích ganh đua tích cực cá nhân người lao động, nhóm tập thể Bên cạnh đó, Trung tâm nên trọng việc thường xuyên tổ chức hoạt động chăm lo tới đời sống văn hóa tinh thần cho người lao động: Tổ chức tham quan du lịch, đẩy mạnh hoạt động thể dục thể thao, tổ chức chương trình chào mừng ngày 8/3, tết trung thu, tết thiếu nhi cho em CBCNV, tổ chức thường xuyên hoạt động từ thiện kêu gọi tham gia đông đảo người lao động ủng hộ đồng bào thiên tai, xây nhà tình nghĩa , lập diễn đàn website nội Trung tâm để người lao động chia sẻ kinh nghiệm, khó khăn sống cơng việc b) Kiến nghị Đối với Sở Nội vụ Lạng Sơn: Nghiên cứu, ban hành chế, hướng dẫn trả phụ cấp cho cán đơn vị chưa hưởng phụ cấp cho cán làm việc khu vực biên giới theo Thông tư 09/2005/TT-BNV Bộ Nội vụ Đối với ban Lãnh đạo Trung tâm: - Cải tiến hình thức trả lương, thưởng, phụ cấp hợp lý cho người lao động, cụ thể: * tiến hành phổ biến giải thích rõ cho người lao động hiểu qui chế trả lương áp dụng Trung tâm, cách tính tốn lương, xếp hệ số lương chức danh… * Xây dựng chế đánh giá kết thực công việc, gắn tiền lương, thưởng phụ cấp với hiệu quả, suất chất lượng * Điều chỉnh lại hệ số đánh giá để tiền lương, thưởng, phụ cấp thực gắn với kết thực công việc người lao động - Cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động, cụ thể: * Chú trọng việc thường xuyên tổ chức hoạt động chăm lo tới đời sống văn hóa tinh thần cho người lao động: Tổ chức tham quan du lịch, đẩy mạnh hoạt động thể dục thể thao, tổ chức chương trình chào mừng ngày 8/3, tết trung thu, tết thiếu nhi cho em CBCNV, tổ chức thường xuyên hoạt động từ thiện kêu gọi tham gia đông đảo người lao động ủng hộ đồng bào thiên tai, xây nhà tình nghĩa * Thể quan tâm kèm cặp nhìn nhận người lao động, tơn trọng người lao động, làm cho người lao động thấy họ quan tâm * Tăng cường đối thoại đa dạng hóa phương pháp đối thoại với cán công nhân viên như: buổi họp, buổi khen thưởng, du lịch toàn Trung tâm… Đồng thời, cần tăng cường nội dung đối thoại: thường xun thơng báo tình hình Trung tâm, thành tựu hay khó khăn, cán cơng nhân viên Trung tâm cần làm để thực mục tiêu chung Trung tâm… - Tăng khoản phụ cấp, trợ cấp áp dụng số hình thức phúc lợi tự nguyện - Đa dạng hóa hình thức khen thưởng Kết luận chương Căn định hướng phát triển nguồn nhân lực dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Trung tâm Kiểm dịch đến năm 2020, chương đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Các giải pháp tập trung vào nhóm nội dung là: Kiện tồn tổ chức máy quản lý phân định rõ chức nhiệm vụ phòng ban Trung tâm cho phù hợp Đổi công tác hoạch định nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Bố trí, sử dụng điều chỉnh việc sử dụng nhân lực hợp lý Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực Hồn thiện cơng tác đãi ngộ tổ chức trả lương Với giải pháp trên, đa phần có kiến nghị cấp trên: ban Lãnh đạo Trung tâm, Sở Y tế, Sở Nội vụ Qua kiến nghị đề xuất giải pháp chủ yếu nêu nhằm đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Trung tâm Kiểm dịch đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ cấp thiết thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Luận văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn”, sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, luận văn hồn thành nhiệm vụ sau: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, qua phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn, luận văn thiếu hụt lực đội ngũ nhân lực, tồn phát triển nguồn nhân lực nguyên nhân hạn chế Thơng qua lý luận, nhận rõ thực trạng dựa quan điểm phương hướng phát triển hệ thống đội ngũ nhân lực, luận văn đưa định hướng giải pháp hồn thiện cơng tác nguồn nhân lực nhằm thực tốt công tác quản trị nguồn nhân lực vấn đề lớn đặt Trung tâm Kiểm dịch Do thời gian có hạn số liệu thu thập chưa đầy đủ nên giải pháp Luận văn đưa không tránh khỏi thiếu sót bất cập Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến quý báu q thầy độc giả để cơng trình nghiên cứu tốt Kiến nghị Để giải pháp nêu phát huy tác dụng, tác giả xin kiến nghị số vấn đề sau: * Đối với Bộ Y tế Bộ Tài Ban hành thơng tư Liên tịch hướng dẫn thực công tác kiểm dịch y tế biên giới thơng quan Đó sở pháp lý vững để cán Trung tâm KDYTQT thực KDYT hàng hóa, phương tiện vận tải xuất nhập cảnh thực theo quy trình kiểm dịch * Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn Chỉ đạo Ban quản lý khu kinh tế cửa Đồng Đăng - Lạng Sơn tiến hành xây dựng hoàn thiện cửa cần dành riêng khu vực kiểm tra xử lý y tế cho phương tiện vận tải đường theo quy định Nghị định 103/2010/NĐCP phủ Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Phòng, chống bệnh truyền nhiếm Kiểm dịch Y tế biên giới * Kiến nghị Sở Y tế Lạng Sơn - Hiện đơn vị tự chủ hoàn toàn mặt tài chính, chưa tự chủ biên chế nên cịn thiếu chủ động cơng tác cán Đề nghị Sở Y tế trình cấp có thẩm quyền sớm cho đơn vị tự chủ hoàn toàn theo Nghị định số 16/2015/NĐ-CP ngày 14/2/2015 Chính phủ - Sở Y Tế Lạng Sơn cần nhanh chóng thiết kế lại tiêu chuẩn công việc, chức năng, nhiệm vụ cụ thể cho chức danh, từ qui định thang bảng lương cán Có sách trả lương khuyến khích sáng tạo - Ngành Y tế cần quan tâm đến nâng cao trình độ người lao động, có sách ưu đãi vật chất điều kiện làm việc lao động có trình độ chuyên môn học vị thạc sỹ, tiến sỹ - Cần tập trung xây dựng quy trình quản trị nhân sự: Tuyển dụng, bố trí xếp cán bộ, đánh giá cán bộ, bổ nhiệm cán đào tạo, phát triển cán chung cho toàn ngành đơn vị sở có để cụ thể hoá sở đặc thù riêng địa phương, đảm bảo tính đánh giá thống toàn ngành - Đồng ý chủ trương đạo, phối hợp, hỗ trợ Trung tâm tự tổ chức quy trình tuyển dụng thi tuyển viên chức cho đơn vị * Kiến nghị Ban Lãnh đạo Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn - Tập trung đánh giá lại chất lượng đội ngũ quản lý lao động trực tiếp Thiết lập quy trình tuyển chọn tối ưu để lựa chọn đội ngũ quản lý giỏi chuyên môn, thạo quản lý, đội ngũ lao động trực tiếp chuyên nghiệp, kỹ giao tiếp tốt đáp ứng yêu cầu ngày cao yêu cầu chất lượng phục vụ… - Tiến hành phân tích lại cơng việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh để làm sở cho việc đào tạo bổ nhiệm cán Trung tâm Xây dựng mô tả công việc vị trí cơng việc - Cần có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động, trình độ đại học, xây dựng kế hoạch đào tạo cán nguồn chuyên sâu Xây dựng sách sử dụng lao động có trình độ đào tạo từ thạc sỹ trở lên, bố trí lực lượng lực, trình độ, có chế độ lương thưởng tương ứng với lực làm việc họ để hạn chế tình trạng chảy máu chất xám Lập qui trình khai thác hồ sơ cán cơng nhân viên Trung tâm theo hướng áp dụng công nghệ tiện lợi cho việc tìm hiểu thơng tin nhân quan - Đầu tư xấy dựng hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin, hỗ trợ đắc lực cho công việc chuyên môn Kiểm dịch viên cửa khẩu, hệ thống họp trực tuyến, phần mềm trao đổi thông tin, báo cáo, nhận đạo chuyên môn từ ban Lãnh đạo Trung tâm, sở Y tế, cục Y tế dự phòng theo thời gian thực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Các nguồn tài liệu in Sách [1] Trần Kim Dung Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê, 2006 [2] Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội, 2008 [3] Nguyễn Thanh Hội Quản trị học xu hội nhập giới Hà Nội: Nhà xuất Thống kê, 2004 [4] Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Thống kê, 2001 [5] Nguyễn Hữu Lam Hành vi tổ chức Hà Nội: Nhà xuất Thống kê, 2007 [6] Nguyễn Hữu Lam Nghệ thuật lãnh đạo Hà Nội: Nhà xuất Thống kê, 2006 [7] Đỗ Văn Năm Thu hút giữ chân người giỏi Nhà xuất Trẻ, 2006 [8] Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam Luật Cán bộ, công chức Hà Nội: Nhà Xuất trị quốc gia, 2008 [9] Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam Luật Viên chức Hà Nội: Nhà Xuất trị quốc gia, 2012 [10] Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, 2012 [11] Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà Xuất Bản Lao động – xã hội, 2004 [12] Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia, 1996 [13] Nguyễn Minh Đường Bồi dưỡng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện mới, Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia, 1996 Bài báo tạp chí [14] Hồng Thuỷ Long “Suy nghĩ định hướng chiến lược Y tế dự phịng nước ta đến 2010”, Tạp chí hoạt động khoa học Số 11, tháng 11/2002 B Các nguồn tài liệu khác Báo cáo [15] Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn Báo cáo thống kê nhân lực Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn Lạng Sơn, 2014, 2015, 2016 [16] Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn Báo cáo luân chuyển điều động cán Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn Lạng Sơn, 2014, 2015, 2016 [17] Sở Nội vụ tỉnh Lạng Sơn Báo cáo kết đánh giá, phân loại công chức, viên chức năm 2016 Lạng Sơn, 2016 [18] Sở Tư pháp tỉnh Lạng Sơn Báo cáo kết tuyển dụng viên chức nghiệp năm 2016 Lạng Sơn, 2016 Kế hoạch [19] Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn Kế hoạch đào tạo, luân chuyển cán Trung tâm KDYTQT Lạng Sơn Lạng Sơn, 2014 – 2015 - 2016 Thông tư [20] Bộ Y tế Thơng tư hướng dẫn quy trình kiểm dịch y tế Hà Nội, 2014 [21] Bộ Y tế Thông tư hướng dẫn thông tin, báo cáo hoạt động kiểm dịch y tế Hà Nội, 2014 [22] Bộ Y tế Thông tư hướng dẫn Điều lệ kiểm dịch y tế biên giới nước Việt Nam Hà Nội, 1998 Nghị định [23] Chính phủ nước Cộng hịa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam Nghị định điệu lệ kiểm dịch y tế biên giới nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Hà Nội, 1998 Quyết định [24] Bộ Y tế Quyết định ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm kiểm dịch y tế quốc tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Hà Nội, 2007 [25] Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn Quyết định thành lập Trung tâm kiểm dịch y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn Lạng Sơn, 2003 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính thưa q ơng, bà! Tôi tên là: Nông Tuấn Hưng, học viên lớp 24QLKT12, trường Đại học Thủy Lợi Hiện thực đề tài “HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ TỈNH LẠNG SƠN”, xin tham khảo ý kiến đóng góp q ơng/bà Với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng nhằm mục đích kinh doanh Kính mong Q ơng/bà vui lịng dành dành chút thời gian q báu để trả lời giúp tơi số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin Quý ông/bà cung cấp bảo mật Trong trường hợp Quý ông/bà quan tâm đến kết nghiên cứu, xin vui lịng liên hệ theo địa tơi PHIẾU KHẢO SÁT Sau phát biểu liên quan đến nội dung quản trị nguồn nhân lực Trung Tâm Xin quý ông/ bà trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số vào sơ thích hợp quy ước, thể lựa chọn ông/ bà theo tiêu chuẩn 1: Hồn tồn khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng phần 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Gần hài lịng 5: Hồn tồn hài lịng Theo ông/bà đánh chiến lược, quy hoạch phát triển Trung Tâm? Mức đánh giá Yếu tố 1 4 Đào tạo đội ngũ lao động kế cận có trình độ cao Tuyển dụng nhân có chất lượng cao Đào tạo bồi dưỡng lao động có lực Trung tâm Nâng cao đời sống lao động Trung tâm Ơng/bà thấy cơng tác sử dụng lao động Trung tâm nào? Mức đánh giá Yếu tố Bố trí lao động phù hợp với lực chuyên môn Sự phù hợp tiêu chuẩn đánh giá lao động hàng năm Sự phù hợp sách sử dụng lao động Sự công đánh giá lao động Ơng/bà đánh sách phát triển nguồn nhân lực Trung tâm? Mức độ hài lòng với tiền lương Chỉ tiêu Đào tạo lao động trẻ, có lực Đào tạo lao động ngành nghề phát triển tương lai Đào tạo lao động ngành nghề có tính ứng dụng thực tiễn cao Đào tạo cán quản lý giỏi quản trị nguồn nhân lực Ông/bà đánh sách đãi ngộ nguồn nhân lực? Mức đánh giá Yếu tố Trả lương theo lực cá nhân Thưởng cho đóng góp cá nhân Trợ cấp cho lao động có hồn cảnh khó khăn Tạo mơi trường làm việc thơng thống, cởi mở Ơng/bà có khó khăn việc đãi ngộ nhân sự? Mức đánh giá Yếu tố Nguồn kinh phí Cơ chế sách Xin chân thành cảm ơn! ... đội ngũ nguồn nhân lực Trung tâm kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn Lực lượng lao động hay nguồn nhân lực nói chung đội ngũ nguồn nhân lực Trung tâm kiểm dịch y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn nhân tố... CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ TỈNH LẠNG SƠN 2.1 Giới thiệu chung Trung tâm kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn 2.1.1 Quá trình phát triển Trung tâm - Tại tỉnh Lạng. .. phòng tỉnh Lạng Sơn đến năm 1995 tách thành Trạm Kiểm Dịch Y tế Quốc tế tỉnh Lạng Sơn, năm 2003 chuyển thành Trung tâm Kiểm dịch Y tế quốc tế tỉnh Lạng Sơn theo Quyết định số 1570/QĐ-UB ng? ?y 20/8/2003