LUẬN văn THẠC sĩ HAY quản trị nguồn nhân lực và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh đầu tư thương mại dịch vụ truyền thông rồng việt​

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG RỒNG VIỆT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : ThS Trần Thị Trang Sinh viên thực : Trần Thị Tâm MSSV: 1054011337 Lớp: 07VQT2 TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG RỒNG VIỆT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : ThS Trần Thị Trang Sinh viên thực : Trần Thị Tâm MSSV: 1054011337 Lớp: 07VQT2 ` TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Thị Tâm, sinh viên lớp 07VQT2 chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan:  Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp giảng viên hướng dẫn – Th.S Trần Thị Trang  Các số liệu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác hay phương tiện truyền thông  Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo hay gian trá tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Sinh viên Trần Thị Tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập rèn luyện trường Trường ĐH Công Nghệ Tp HCM, bảo giảng dạy nhiệt tình q thầy cơ, đặc biệt quý thầy cô khoa QTKD truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Và thời gian thực tập Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Rồng Việt em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nổ lực thân, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Từ kết đạt này, em xin chân thành cám ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Trường ĐH Công Nghệ Tp HCM, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt, Thạc sĩ Trần Thị Trang tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn ban giám đốc công ty Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Rồng Việt tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô Ban lãnh đao, anh chị công ty để báo cáo tốt nghiệp đạt kết tốt Trân trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : …Trần Thị Tâm……………………………………………………… MSSV : 0734010143……………………………………………………… Khóa : ……07VQT2……………………………………………… Thời gian thực tập ………………………8 tuần……………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập Phòng nhân Cty TNHH Đầu tư thương mại Dịch vụ Truyền thông Rồng Việt …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………… Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Giảng viên hướng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÕ, CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.2.Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1.Chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2.Chức đào tạo, phát triển: 10 1.2.3.Chức trì sử dụng nguồn nhân lực: 17 Tóm tắt chƣơng 23 CHƢƠNG 24 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI .24 CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG RỒNG VIỆT 24 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CTY 24 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 24 2.1.2Chức năng, mục tiêu nhiệm vụ Công ty 25 2.1.3 CƠ CẦU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 25 2.1.4.KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG VÕNG NĂM 28 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 28 2.2.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác QTNNL công ty 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii 2.2.2 Thực trạng công tác QTNNL cty 33 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN 55 TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 55 2.3.1 Ảnh hƣởng yếu tố bên 55 2.3.2 Ảnh hƣởng yếu tố bên 57 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 59 2.4.1 Ƣu điểm 59 2.4.2 Hạn chế tồn 60 Tóm tắt chƣơng 61 CHƢƠNG 63 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN .63 NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG RỒNG VIỆT 63 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 63 3.1.1 Định hƣớng mục tiêu chung phát triển Công ty thời gian tới 63 3.1.2 Định hƣớng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới 63 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN 64 NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 64 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng 65 3.2.2 Giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động nguồn nhân lực 68 3.2.3 Giải pháp sách chế độ tiền lƣơng tiền thƣởng đãi ngộ CNV cty 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix 3.3 Một số kiến nghị 72 3.3.1.Đối với nhà nƣớc 72 3.3.2 Đối với công ty 73 Tóm tắt Chƣơng 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 CHỮ VIẾT TẮT QTNNL TNHH CIPR ĐH CĐ TC CN KS CB- CNV QC TT KH NXB TM DV LNST LNTT DT CNKT TT VPĐD ĐVT LCN TCHC DIỄN GIẢI Quản trị nguồn nhân lực Trách nhiệm hữu hạn Hiệp hội quan hệ công chúng Anh Quốc Đại học Cao đẳng Trung cấp Cử nhân Kỹ sư Cán công nhân viên Quảng cáo Truyền thông Khách hang Nhà xuất Thương mại Dịch vụ Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận trước thuế Doanh thu Công nhân kỹ thuật Trung tâm Văn phịng đại diện Đơn vị tính Lương cơng nhân Tổ chức hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp Tuyển dụng bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Cơng ty Tuyển dụng cịn q trình thu hút người lao động có nguyện vọng có khả làm việc doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau, xuất phát từ nhu cầu mở rộng, bổ sung thay mà giải pháp khác đáp ứng Tuyển dụng lao động đóng vai trị đặc biệt quan trọng cơng tác quản trị nhân lực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi tuyển dụng lao động trình lựa chọn người lao động phù hợp, phát tiềm lao động theo yêu cầu doanh nghiệp Hiện số lượng lao động dược tuyển dụng chủ yếu từ nguồn nội em cán công nhân viên làm việc Công ty Số lượng lao động tuyển dụng năm 2013 2014 là: năm 2015 tuyển dụng 28 người tuyển 20 lao động từ nguồn nội bộ; năm 2014 tuyển 52 lao động có 37 người em cán công nhân viên Như vậy, chênh lệch tuyển nội tuyển bên cao Do có hạn chế nguồn tham gia tuyển dụng (chủ yếu nguồn nội bộ) nên Cơng ty khơng có hội tuyển dụng lao động có trình độ cao 3.2.1.2 Điều kiện tuyển dụng Như nêu vấn đề tuyển dụng vấn đề quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Nó định mạnh mẽ đến phát triển tương lai công ty Ban lãnh đạo phải đặt câu hỏi: với nguồn nhân lực có, cơng ty phát triển nào? Có cần tuyển dụng thêm nhân viên khơng? Tuyển người nào,….Từ cơng ty cần có hành đơng mạnh mẽ, dứt khốt Đặt mục tiêu kết hoạt động kinh doanh lên hàng đầu, đặt lợi ích cơng ty lên hàng đầu Khi tuyển chọn người thực có tài phù hợp với phát triển dài hạn công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 66 Khi tuyển dụng phải cơng bằng, minh bạch Khơng tính đến mối quan hệ thân tình với ban lãnh đạo hay nhân viên cơng ty Từ cơng tác tuyển dụng khách quan Công ty cần xác định rõ yêu cầu công việc, lọc kiểm tra hồ sơ thật kỹ để có ứng viên tiềm Cần xây dụng quy trình tuyển dụng qua nhiều khâu hơn, từ hiểu rõ ứng viên có phù hợp với cơng việc khơng Khi giảm bớt thời gian đào tạo, chi phí trả lương thử việc cho nhân viên người khơng thực phù hợp Do cơng ty mang tầm quy mô nhỏ, nên nguồn tuyển dụng đến từ bên ngồi Do phải xem xét tình hình hoạt động, tình hình kinh tế, tình hình xã hội mà cơng tác tuyển dụng phải linh hoạt Với công việc quan trọng, cần kinh nghiệm nhiều, cần đáp ứng nên tuyển dụng người có nhiều năm kinh nghiệm Cịn cơng việc khơng địi hỏi chun mơn cao, kinh nghiệm nhiều tuyển ứng viên có điều kiện thấp Sinh viên trường, cơng ty vừa đào tạo để có nguồn nhân lực tương lai trả mức lương thấp nhiều so với người có nhiều kinh nghiệm Hiện tại, cấu trình độ nhân viên phân bố đồng từ trình độ đại học, đến cao đẳng cao đẳng, công ty chủ yếu kinh doanh theo hướng phân phối sản phẩm nên chưa cần thiết phải có nguồn nhân lực có trình độ cao, phải tăng thêm chi phí Tuy vậy, với định hướng phát triển mạnh mẽ lâu dài tương lai, quy mơ cơng ty mở rộng ra, ban giám đốc cơng ty có kế hoạch phát triển lâu dài từ thời điểm nên tuyển dụng người có trình độ (từ đại học trở lên), tạo nên tầng lớp nhân viên nòng cốt, trở thành tảng cho phát triển sau công ty Khi lớp nhân viên đảm đương ln vai trị đào tạo cho nhân viên cách đầy đủ chuyên nghiệp, không cần thiết phải đào tạo thêm bên ngoài, giảm thiểu phần chi phí đào tạo tương lai Tóm lại công ty giai đoạn phát triển mạnh nên cần có nguồn lao động đủ lượng, đủ tài,đủ đức để đảm bảo phát triển ổn định,bền vững 3.2.1.3.Kết đạt đƣợc từ giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 67 Khắc phục hạn chế có cơng ty đạt kết sau: Công tác tuyển dụng trở nên khách quan Tuyển dụng người việc Tuyển dụng người có lực phù hợp với cơng việc giao, với chi phí lương hợp lý Khi tuyển người giảm bớt thời gian chi phí đào tạo vị trí mà u cầu có kinh nghiệm Khơng bị lãng phí thời gian chi phí đào tạo lỡ tuyển dụng người không phù hợp Xây dựng đội ngũ nhân viên có chất lượng, tạo tảng cho phát triển bền vững tương lai cơng ty Đa dạng hố nguồn tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Công ty Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề tiến hành tuyển mộ ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Công ty Ngồi ra, Cơng ty đăng tuyển với ứng viên ứng cử nguồn khác thơng qua quảng cáo truyền hình, mạng, ứng viên tự nộp đơn xin việc… tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Cơng ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Sau thực giải pháp Cơng ty có nhân viên có trình độ tay nghề cao, đem lại mẻ, bầu khơng khí văn hố làm việc mới, tạo thi đua tập thể làm cho nhân viên động, nhiệt tình từ giúp cho hồn thành công việc đạt hiệu cao, mang lại suất cho công ty Với giải pháp này, công ty hạn chế tình trạng cơng ơng cháu cha khơng đủ lực, trình độ u cầu tuyển dụng vào công ty hạn chế việc cân nhắc họ vào vị trí quan trọng làm giảm hiệu máy quản lý Tuy nhiên, áp dụng hình thức tuyển dụng Cơng ty phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài lại cống hiến cho Công ty Ngồi ra, bên cạnh hình thức tuyển nội Cơng ty cần phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội kết hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 tốt hai cách tuyển dụng giúp cho cân lợi ích hai bên, vừa lịng cơng nhân viên cơng ty, mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.2 Giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động nguồn nhân lực 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp Mục tiêu đào tạo nhằm nâng cao trình độ tay nghề lao động, trình độ học vấn khả giao tiếp cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm thị trường trình độ chun mơn đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Cơng ty thị trường Ngồi đào tạo nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực doanh nghiệp, thông qua việc giúp đỡ cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững kỹ năng, kiến thức với tinh thần tự giác cao công việc, thực tốt chức họ giao, thích ứng với thay đổi, công nghệ khoa học kỹ thuật cao 3.2.2.2,Điều kiện giải pháp Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trị vơ quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Bên cạnh đó, phát triển không ngừng khoa học công nghệ, biến động môi trường kinh doanh thay đổi tổ chức doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi Do vây, đào tạo nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Để xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cần đánh giá chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, nguồn lực sẵn có hỗ trợ cho đào tạo (tài chính, thời gian, quan điểm ban lãnh đạo đào tạo phát triển) nhằm xác định nhu cầu tổng thể tổ chức lẫn mức độ hỗ trợ cho công tác đào tạo phát triển Xây dựng kế hoạch đào tạo giai đoạn theo mục tiêu ngắn hạn dài hạn mà công ty đặt Đồng thời xây dựng quỹ đào tạo phát triển hàng năm nhằm phục vụ nhu cầu học tập, nâng cao trình độ người lao động Tổ chức nghiên cứu để đưa chương trình giáo trình đào tạo nội công ty liên quan đến nghiệp vụ hay kỹ vị trí Tổ chức cho nhân viên học thêm khơng khóa học để nâng cao lực mà nên tổ chức nên đợt đào tạo kỹ mềm cho nhân viên Đây kỹ quan trọng kỷ 21, kỹ mềm giúp nhân viên tạo hình ảnh tốt cho cơng ty,từ có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 69 ảnh hưởng không nhỏ cho kinh doanh sau Đối với nhân viên có lực cao cần gửi đào tạo chuyên sâu người cử đào tạo chuyên sâu phải cá nhân thường xun hồn thành cơng việc giao số lượng chất lượng Tăng cường việc giáo dục tư tưởng,đạo đức để người lao động có trách nhiệm u thích cơng việc làm, để họ cố gắng phát triển cơng ty Tạo môi trường làm việc gắn kết cho thành viên cơng ty, tạo đồn kết, thân người, từ cơng việc đào tạo từ bên diễn tốt đẹp trọn vẹn Mọi người vui vẻ học tập kinh nghiệm nhau, người cũ tận tâm việc hướng dẫn, đào tạo nhân viên Họp định kỳ để người thảo luận, trao đổi vấn đề gặp phải tuần, từ đưa giải pháp chung cho lần sau Khi người dễ học hỏi kinh nghiệm nhau, mang tính thực tế cao, dễ dàng áp dụng Khi cử nhân viên đào tạo sau thời gian hoạt động sau nên tiến hành đánh giá hiệu cơng tác đào tạo nhằm giúp công ty tránh lãng phí q trình đào tạo có điều chỉnh hợp lý cho khóa sau 3.2.2.3.Kết từ giải pháp Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc khối lao động gián tiếp nâng cao suất, chất lượng lao động khối lao động trực tiếp Có kế hoạch đào tạo, có nguồn quỹ cho đào tạo giúp công ty chủ động công tác đào tạo phát triển nhân viên, giúp nhân viên nâng cao lực, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm để đáp ứng với yêu cầu ngày cao công việc Có chương trình đào tạo cụ thể rõ ràng cho nhân viên Nhân viên nắm bắt công việc tốt hơn, đạt hiệu công việc cao Khi cơng ty có phát triển kinh doanh, khơng phải cơng ty nhà nước, nên việc thay đổi cấu lương thưởng dễ dàng, giúp cho nhân viên có thu nhập cao hơn, tạo gắn bó lâu dài nhân viên, giảm thiểu xin nghỉ việc để kiếm bến đỗ Điều giúp cơng ty vừa có lực lượng nhân viên nịng cốt, vừa giảm lãng phí chi phí bỏ để đào tạo nhân viên chi phí cho nhân viên sau Tạo môi trường gắn kết thành viên với thường xuyên trao đổi, bù đắp kỹ lẫn Khi có nhân viên đào tạo bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 70 tổ chức để hướng dẫn lại cho nhân viên cịn lại, khơng chất lượng việc trực tiếp cử nhân viên lại học phần giúp họ nâng cao thêm kiến thức, từ nâng cao lực làm việc, tăng suất lao động, công ty giảm bớt phần chi phí để đưa nhân viên khác đào tạo - Với đội ngũ cán quản lý: Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Nâng cao khả ngoại ngữ tiếng anh Trưởng/Phó phịng,khuyến khích cán CNV học thêm ngồi Mặt khác, cử cán đào tạo đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thơng qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thơng qua cơng việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Công ty - Đối với nhân viên kinh doanh, trực tiếp tìm kiếm thị trường: Rà sốt trình độ chun mơn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ nước Bổ túc tiếng anh liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Cơng ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể - Đối với đội ngũ lao động trực tiếp Số lượng lao động trực tiếp chiếm đa số hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động vấn đề quan trọng cấp thiết - Đối với đội ngũ cơng nhân kỹ thuật đầu tư kinh phí cho họ học tập, tiếp thu công nghệ Kết hợp với trường cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 71 nghề đồng thời đẩy mạnh hợp tác với Công ty ngành nhằm tiếp thu kinh nghiệm công nghệ đại từ đào tạo đội ngũ cơng nhân kỹ thuật theo hướng chuyên nghiệp đem lại hiệu cao 3.2.3 Giải pháp sách chế độ tiền lƣơng tiền thƣởng đãi ngộ CNV cty 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp Thù lao lao động sách đãi ngộ phần vơ quan trọng, khuyến khích nhiệt tình người lao động thù lao, tạo động lực để công nhân viên làm việc Đối với nhân viên cơng ty có đãi ngộ phù hợp với lực, công sức bỏ để cống hiến cho cơng ty điều đáng trân trọng nhà quản trị cần quan tâm đến thu nhập đãi ngộ nhân viên, giúp cho họ có sống tốt đẹp 3.2.3.2.Điều kiện giải pháp Tiền lương vấn đề quan trọng hàng đầu việc níu chân người lao động, đặc biệt người có tài, có kinh nghiệm Bởi công ty cần xây dựng mức lương hợp lý vị trí với trách nhiệm cơng việc giao Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ truyền thông Rồng Việt công ty tư nhân quy mô nhỏ, nên việc trả lương khơng phải theo khung cố định nhà nước Với cấu lương có ưu điểm uyển chuyển, linh hoạt, dễ dàng thay đổi so với công ty nhà nước kinh doanh cơng ty có lên hay bị tụt lùi Tuy nhiên lại tạo tâm lý bất an cho nhân viên thu nhập khơng thực ổn định Với mức thu nhập thực chất mức thu nhập trung bình kinh tế chưa phải hấp dẫn cho người lao động Giai đoạn công ty chưa phải phát triển vượt bậc đà ph át triển, lợi nhuận doanh thu năm tăng trưởng đặn, kiến nghị cơng ty tăng lương cho nhân viên,hoặc chưa thể tăng lương cho nhân viên nên có mức thưởng doanh thu, hay thưởng quý cao so với mức hành Khi tạo hiệu ứng nhỏ tác động tích cực lên tâm lý người lao động, dễ níu chân nhân viên Ngồi để tạo tâm lý gắn bó lâu dài cơng ty tăng thêm số đãi ngộ nhỏ sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 72 Hỗ trợ chi phí học tập cho em nhân viên cơng ty có điều kiện khó khăn Nên tặng thêm quà hay tiền cho nhân viên dịp sinh nhật, nhỏ mang lại hiệu ứng tâm lý tốt Các cấp lãnh đạo cơng ty nên nắm hồn cảnh gia đình nhân viên, thường xuyên quan tâm động viên cấp để tạo bầu khơng khí thoải mái làm việc Có hỗ trợ kịp thời vật chất lẫn tinh thần nhân viên có vấn đề xảy 3.2.3.3 Kết giải pháp Có mức lương hợp lý, hấp dẫn có chế độ đãi ngộ tốt cho người lao động Từ làm người lao động làm việc có nhiệt huyết với cơng ty, tăng suất lao động, tạo gắn bó lâu dài người nhân viên với công ty Với mức thu nhập hấp dẫn chế độ đãi ngộ cao, mang tình người nhiều cơng ty dễ dàng tạo sức hút người có trình độ chuyên môn cao tham gia vào công ty Giữ chân nhân viên xuất sắc trước đối thủ cạnh tranh khác 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1.Đối với nhà nƣớc Trong kinh tế thị trường Việt Nam ta thấy điều rõ ràng số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm số lượng lơn,nhưng quy mơ cịn tương đối nhỏ đơi nhà nước cịn chưa có quan tâm mức, có sách hỗ trợ để doanh nghiệp nhỏ phát triển hết tiềm Nhà nước cần có sách hỗ trợ, ưu đãi tạo điều kiện cho doanh nghiệp tận dụng hết vai trò, sử dụng hết tiệm lực để doanh nghiệp vừa phát triển vừa góp phần vào phát triển chung đất nước Nhà nước nên thu thập ý kiến từ phía công ty, người lao động chuyên gia để đưa quy định, sách phù hợp với thực tế có tính khả thi cao Trong giai đoạn tình hình suy thối kinh tế giảm, có dấu hiệu phục hồi,do nhà nước nên có sách vay vốn hợp lý, đơn giản để giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, từ giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh, đồng thời người lao động có thu nhập có sống tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 73 Nhà nước cần có sách hoạt động quản lý thị trường, quản lý kinh tế cách hiệu Giảm tình trạng lạm phát, tăng giá cả, giúp cho doanh nghiệp phát triển ổn định, người lao động có sống ổn định, gắn kết với doanh dài lâu Xây dựng sách thuế tốt hơn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt nam phát triển có sách thuế thu nhập cá nhân phù hợp với người lao động 3.3.2 Đối với công ty Thường xuyên cập nhật quy định, sách nhà nước quản lý nguồn nhân lực, tiền lương, thuế,… để công ty có quy định hoạt động phù hợp với pháp luật Việt nam Điều nhằm tạo an tâm cho nhân viên công việc Công ty cần cải thiện môi trường làm việc Tạo không gian làm việc thoải mái, thuận tiện cho nhân viên.Tổ chức buổi hội họp thường kỳ, để người giao lưu học hỏi nhau, tạo sư gắn kết công việc hơn.Tổ chức đợt du lịch định kỳ Xây dựng văn hóa cơng ty theo hướng đồn kết,nhiệt tình,sáng tạo, tạo khác biệt lớn với công ty khác để dễ dàng thu hút giữ chân người tài cho công ty Đôi người tham gia vào tổ chức không hẳn mức thu nhập nhận mà văn hóa cơng ty,mơi trường làm việc, thái độ thành viên tập thể Có thể tăng cường tạo mối quan hệ, tăng liên kết với sở đào tạo, dạy nghề,…để sau tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên công ty học để nâng cao kỹ năng, trình độ khóa học ngắn hạn (ví dụ ưu tiên đăng ký khóa học, ưu đãi phần chi phí khóa học,…) Tóm tắt Chƣơng Để phát triển cách vững kinh tế thị trường tảng chủ yếu dựa vào người Trước hết, muốn có thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản trị kỹ thuật giỏi, Công ty cần mạnh dạn lựa chọn, sử dụng trì đội ngũ lao động có lực quản lý, nghiệp vụ chuyên môn tay nghề điêu luyện với biện pháp đào tạo phù hợp chế độ đãi ngộ thỏa đáng Có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 74 vậy, Công ty có đủ lực số lượng chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng cạnh tranh với doanh nghiệp khác môi trường kinh doanh Từ sở lý luận nêu chương phân tích, đánh giá thực trạng chương 2, tác giả xin đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty giải pháp hồn thiện sách tuyển dụng nhân viên, hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực , hoàn thiện chế độ tiền lương, Đây tiền đề quan trọng để Cơng ty thực việc ổn định phát triển lực lượng lao động Từ giúp Cơng ty hồn thành mục tiêu kinh doanh thời gian tới Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị NNL PTC4 ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển SXKD Công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp Tác giả mong Công ty ngày phát triển tiếp tục khẳng định vị trí doanh nghiệp thành đạt đáng tin cậy lòng khách hàng KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế nay, thời kỳ phát triển quan trọng – Đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực nhiệm vụ đó, Đảng ta xác định phương châm: “Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên, để yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp nguồn nhân lực phải tổ chức hợp lý, có sách đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ thỏa đáng Từ nhận thức trên, chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ đầu tư truyền thông Rồng Việt để làm luận văn tốt nghiệp Qua q trình nghiên cứu thực tế, luận văn hồn thành nội dung sau: - Đã hệ thống hóa vấn đề có tính lý luận với phương pháp đánh giá quản trị nhân lực Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 75 - Đã phân tích cụ thể thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty, từ rút nhận xét thành cơng hạn chế Công ty công tác quản trị nguồn nhân lực - Từ thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty, luận văn đề xuất giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Trong giải pháp tác giả đề xuất có giải pháp chiến lược lâu dài, có giải pháp mang tính tình Các giải pháp chưa đầy đủ định hình hướng cần thiết lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Công ty thời điểm Tác giả hy vọng giải pháp kiểm nghiệm thực tế, qua bổ sung hồn thiện Điều góp phần vào việc hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty TNHH Rồng Việt (2009, 2010, 2011), Báo cáo Tổng kết năm [2] Công ty TNHH Rồng Việt (2010-2012), Báo cáo Đại hội Cơng Đồn nhiệm kỳ XIII [3] Cơng ty TNHH Rồng Việt (2012-2015), Báo cáo Đại hội Cơng Đồn nhiệm kỳ XIV [4] [5] Đinh Công ty TNHH Rồng Việt (2011), Thỏa ước lao động tập thể Tạ Thị Kiều An, Ngơ Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hồng Kiệt, Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống kê TP HCM [6] Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2010), Quản Trị Nguồn Nhân Lực,Nxb Phương Đông [7] Trần Kim Dung (2011), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Nxb Tổng Hợp TP HCM [8] Nguyễn Thị Liên Diệp (2008), Quản Trị Học, Nxb Lao Động TP HCM [9] Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê TP HCM [10] Phan Quốc Tấn(2011), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực [11] Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản Trị Nhân Sự, Nxb Thống Kê TP HCM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Truyền thông Rồng Việt Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn. .. cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty, từ tác giả đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Công ty đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Thương mại. .. tác quản trị nguồn nhân lực qua nhằm đưa số giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty, tơi lựa chọn đề tài: “ Quản trị nguồn nhân lực số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản