LUẬN văn THẠC sĩ HAY quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tâm cảng​

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM CẢNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn : ThS Trần Thị Trang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Huy MSSV: 1034010010 Lớp: 10VQT1 TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM CẢNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn : ThS Trần Thị Trang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Huy MSSV: 1034010010 Lớp: 10VQT1 TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu đề tài hoàn toàn với thực trạng Công ty Cổ Phần Tâm Cảng Đề tài thực độc lập thân Các số liệu thu thập xử lý cách công khai, xác Q trình phân tích đánh giá thông qua số liệu sổ sách Công ty thông tin thu nhận suốt trình thực tập vừa qua Nếu có sai với thực tế tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm Sinh viên thực Nguyễn Đức Huy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LỜI CẢM ƠN Trãi qua thời gian hai tháng làm khóa luận tốt nghiệp, với giúp đỡ Cô hướng dẫn: Th.S Trần Thị Trang toàn thể nhân viên Cơng ty Cổ Phần Tâm Cảng nhiệt tình giúp đỡ tơi cách trình bày, nội dung, điều cần lưu ý thực khóa luận tốt nghiệp Một lần tơi xin chân thành cảm ơn Cô: Th.S Trần Thị Trang tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc giúp tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Và tơi khơng qn cảm ơn tồn thể nhân viên Công ty Cổ Phần Tâm Cảng cung cấp số liệu xác thực để tơi hồn thành khóa luận cách tốt đẹp Xin chân thành cảm ơn TPHCM, Ngày 20 tháng 11 năm 2016 Nguyễn Đức Huy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : ………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………… Thời gian thực tập ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………… Bộ phận thực tập ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………… Kết thực tập theo đề tài ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………… Nhận xét chung ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… TPHCM, ngày … tháng … năm 2016 Giảng viên hướng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.…………………………………… ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SỬ DỤNG…………………………………….x DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ-BIỂU MẪU SỬ DỤNG……… xi LỜI MỞ ĐẦU …………………………………………………………… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC…… 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực…………………………………………… 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực……………………………………… 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực…………………………………… 1.3.1 Phân tích cơng việc………………………………………… 1.3.2 Lập kế hoạch – hoạch định nguồn nhân lực………………….5 1.3.3 Tuyển mộ, tuyển chọn, tuyển dụng nguồn nhân lực…………5 1.3.4 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực………………………… 1.3.5 Đánh giá thành tích cơng việc …………………………….11 1.3.6 Lương bổng đãi ngộ…………………………………… 11 1.4 Nhân tố ảnh hưởng tới Quản trị nguồn nhân lực………………………13 1.4.1 Nhân tố bên ngoài…………………………………………… 13 1.4.2 Nhân tố bên trong…………………………………………….14 TÓM TẮT CHƯƠNG 1………………………………………………… 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM CẢNG …………………………………… 16 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Tâm Cảng……………………16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển …………………………….16 2.1.1.1 Lịch sử hình thành ………………………………………16 2.1.1.2 Quá trình phát triển ……………………………………16 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh cấu tổ chức công ty……17 2.1.2.1 Ngành nghề kinh doanh công ty…………………….17 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức.………………………………………… 17 2.1.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban …………… 18 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 20132015 …………………………………………………………………… 19 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty………………………………21 2.2.1 Quy mô lao động…………………………………………… 21 2.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi………………………………………….23 2.2.3 Cơ cấu theo trình độ chun mơn………………………… 23 2.2.4 Phân tích thực trạng Quản trị nguồn nhân lực công ty Tâm Cảng…………………………………………………………… 24 2.2.4.1 Phân tích cơng việc…………………………………24 2.2.4.2 Lập kế hoạch- hoạch định nguồn nhân lực…………25 2.2.4.3 Tuyển mộ, tuyển chọn,tuyển dụng nguồn nhân lực 26 2.2.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii 2.2.4.5 Đánh giá thành tích cơng việc………………………32 2.2.4.6 Lương bổng đãi ngộ…………………………… 34 2.2.5 Nhận xét Quản trị nguồn nhân lực công ty Tâm Cảng 36 2.2.5.1 Ưu điểm…………………………………………… 36 2.2.5.2 Hạn chế…………………………………………… 37 2.2.5.3 Nguyên nhân……………………………………… 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 2………………………………………………… 39 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM CẢNG … …………………………………………………………… 40 3.1 Định hướng phát triển chung… …………………………… 40 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty………………………………………………………….41 3.2.1 Tăng cường, hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc dự báo lập kế hoạch nguồn nhân sự……………………… 41 3.2.1.1 Cơ sở………………………………………………41 3.2.1.2 Điều kiện thực ………………………………41 3.2.1.3 Kết đạt …………………………………42 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng…………………… …42 3.2.2.1 Cơ sở………………………………………………42 3.2.2.2 Điều kiện thực ………………………………42 3.2.2.3 Kết đạt …………………………………43 3.2.3 Các giải pháp đào tạo phát triển nhân sự………….43 3.2.3.1 Cơ sở………………………………………………43 3.2.3.2 Điều kiện thực ………………………………44 3.2.3.3 Kết đạt …………………………………44 3.2.4 Các giải pháp đánh giá đãi ngộ nhân sự………… 46 3.2.4.1 Cơ sở………………………………………………46 3.2.4.2 Điều kiện thực ………………………………46 3.2.4.3 Kết đạt …………………………………47 3.3 Một số kiến nghị khác……………………………………… 47 TÓM TẮT CHƯƠNG 3………………………………………………… 48 KẾT LUẬN……………………………………………………………… 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CBCNV NNL DIỄN GIẢI Cán công nhân viên Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMCP Thương mại cổ phần HĐQT Hội đồng quản trị TCHC Tổ chức hành TCKT Tài kế toán KH-KD Kế hoạch kinh doanh DV-KT Dịch vụ kỹ thuật GTSXKD TLBQ Giá trị sản xuất kinh doanh Tiền lương bình quân NSLĐ Năng suất lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Tên Sơ Đồ Stt Số Hiệu Trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ trình tự thực phân tích cơng việc Sơ đồ 1.2 Sơ đồ tiến trình hoạch định nguồn nhân lực Sơ đồ 1.3 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Sơ đồ 1.4 Sơ đồ tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 Sơ đồ 1.5 Sơ đồ tiến trình đánh giá thành tích cơng việc 11 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty 17 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng công ty Tâm Cảng 27 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ quy trình đào tạo cơng ty Tâm Cảng 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 - Công tác đánh giá kết công việc công ty thực tương đối tốt, tiêu chí đánh giá rõ ràng phù hợp với cơng việc cụ thể công nhân viên Các biểu mẫu theo dõi xác nhận khả làm việc chi tiết - Sự thống làm việc từ cấp quản trị nhân công nhân viên, họ điều có mục tiêu chung xây dựng, phát triển thương hiêu vươn xa hơn, nhằm phát triển Thành Phố nói riêng phát triển đất nước nói chung, lợi ích cá nhân cơng ty khơng cá nhân người lãnh đạo 2.2.5.2 Hạn chế - Thứ : công tác phân tích cơng việc chưa thực tốt ảnh hưởng tới cơng tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc số công tác khác - Thứ hai : chất lượng, trình độ công nhân viên tương đối thấp, suất lao động khơng cao - Thứ ba: kinh phí đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa mức, thiếu cán nhân viên chuyên trách công tác đào tạo phát triển nhân - Ngồi việc làm cơng tác đào tạo, cán phải đảm nhận công việc sản xuất cơng ty, trưởng phịng Tổ chức hành ngồi việc tổ chức đào tạo cịn kiêm thêm nhiều công việc khác xây dựng đơn giá tiền lương hàng năm, trợ lý giám đốc an toàn lao động… nên việc đào tạo không tập trung, lượng công việc nhiều nên cán làm cơng tác đào tạo khơng có thời gian để nghiên cứu tìm tịi sáng kiến hay đào tạo, thay đổi chương trình cho hấp dẫn hơn, tạo học thêm hứng thú hiệu quả… - Thứ tư : lương thưởng chế độ đãi ngộ công ty chưa tạo động lực cho công nhân viên làm việc tốt, dẫn đến suất lao động thấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 2.2.5.3 Ngun nhân - Phân tích cơng việc o Cơng ty chưa coi trọng việc phân tích cơng việc Phân tích cơng việc chưa thực chun sâu, khơng có cán chuyên trách đảm nhận, không tiến hành cách khoa học o Phụ trách, trưởng phận thường vào nhu cầu, mặt làm việc, yêu cầu công việc cần giải để đến định yêu cầu bổ sung nhân o Việc nghiên cứu phân tích cơng việc dừng lại nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích ảnh hưởng tới việc đánh giá chất lượng công việc - Tuyển dụng nhân o Quá trình tuyển dụng qua hội đồng vấn tuyển dụng, thời gian vấn chưa nhiều dẫn đến chưa sàng lọc tuyển chọn nhân viên có trình độ cao o Đa số nhân viên trường, chưa làm, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế - Đào tạo phát triển nhân o Chính sách đào tạo phát triển nhân lực Công ty chưa thực quan tâm trọng nhiều, kinh phí đầu tư cho lĩnh vực cịn hạn chế - Đánh giá đãi ngộ nhân o Chính sách lương bổng khuyến khích người lao động chưa hợp lý, chưa theo kịp biến động giá thị trường o Phân phối thu nhập chưa thật công với người, chưa phản ánh thực trang lực, cống hiến người tâm huyết o Do tình hình kinh tế xã hội khó khăn, Cơng ty khơng năm ngồi vấn đề này, lợi nhuận công ty không thực cao gây ảnh hưởng đáng kể thu nhập nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 TÓM TẮT CHƯƠNG Công ty Cổ Phần Tâm Cảng, tên gọi tắt TAM CANG JSC thành lập phục vụ cho nhu cầu xếp dỡ, vận tải, kho bãi lưu giữ hàng hóa hoạt động dịch vụ liên quan đến vận tải Trụ sở công ty đặt Quận 2, khu vực có Cảng Tân Cảng – Cát Lái cảng khai thác hàng hóa lớn Việt Nam chứng tỏ tầm nhìn Ban lãnh đạo cơng ty, nắm bắt nhu cầu cần thiết thị trường thuận lợi định công ty q trình hoạt động Cơng ty xây dựng máy tổ chức nhân tinh gọn đơn giản với phòng ban : Phòng tổ chức - hành chính, Phịng tài chính- kế tốn , Phịng kế hoạch – kinh doanh, Phòng dịch vụ - kỹ thuật phối hợp hỗ trợ nhịp nhàng đạo , quản lý Ban giám đốc với phụ trách Depot tổ sản xuất trực tiếp thực tốt nhiệm vụ, chức giao, đưa công ty ngày phát triển vững mạnh Trong năm qua, tình hình kinh tế khó khăn, Cơng ty khơng nằm ngồi ảnh hưởng vấn đề nhiên công ty cố gắng nỗ lực không ngừng để đối mặt với khó khăn thử thách Nhìn chung, Cơng ty có kết khả quan q trình hoạt động kinh doanh với định hướng phát triển chiến lược, năm tới hy vọng công ty tiếp tục phát triển lớn mạnh để trở thành doanh nghiệp đứng đầu khu vực lĩnh vực kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM CẢNG 3.1 Định hướng phát triển chung Công ty Cổ Phần Tâm Cảng công ty thành lập từ lâu phát triển vững thị trường khu vực phía nam ngành khai thác bến bãi, xếp dỡ hàng hóa Tuy nhiên với kinh tế ngày hội nhập, sách nhà nước ngày mở cửa tạo nên nhiều hội phát triển cho cơng ty bên cạnh đặt nhiều thách thức Công ty gặp phải cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp ngành nghề hoạt động khu vực Do cơng ty cần có đổi với mục tiêu phương hướng phát triển cụ thể rõ ràng Dự kiến năm 2017 công ty mở rộng quy mô, phát triển thành lập chi nhánh sở khu vực có tiềm ngành khai thác bến bãi, xếp dỡ hàng hóa Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa-Vũng Tàu Song song Cơng ty tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, hồn thiện quy trình sản xuất để giữ vững thị phần có nâng cao doanh thu cơng ty Công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tâm Cảng mục tiêu quan trọng cơng ty, thống ban lãnh đạo đồng ý, tâm đội ngũ cán công nhân viên Để thực tốt cơng tác quản lý nguồn nhân lực cơng ty phải chuẩn hóa bước đội ngũ cán trình độ quản lý kinh tế, chun mơn nghiệp vụ, việc bổ nhiệm, đề bạt cán phải vào điều kiện tiêu chuẩn trình độ chuyên môn nghiệp vụ, lực thân phẩm chất đạo đức người cán Để làm điều cơng ty phải có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý trẻ làm nịng cốt; hồn thiện chuẩn hóa quy trình quản lý nguồn nhân lực Phải đề quy định, tiêu chuẩn điều kiện cụ thể người giao trách nhiệm công tác quản lý nguồn nhân lực, có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 khuyến khích vật chất, tinh thần phù hợp Tăng cường khuyến khích người lao động nghiên cứu học hỏi, đưa sáng kiến, đóng góp ý kiến xây dựng nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực công ty 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực cơng ty 3.2.1 Tăng cường, hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc dự báo lập kế hoạch nguồn nhân sự: 3.2.1.1 Cở sở giải pháp - Nhân nguồn lực tối quan trọng hoạt động cơng ty, định thành công hay thất bại Công Ty Tâm Cảng mà bao gồm tất công ty, doanh nghiệp hoạt động Vì vậy, cơng ty cần có kế hoạch phù hợp nhằm phát triển nguồn nhân cách bền vững Đó nhân tố quan trọng tạo nên thành công 3.2.1.2 Điều kiện thực giải pháp - Ban lãnh đạo công ty cần xây dựng phận chuyên trách quản lý nguồn nhân với phận thực việc lập kế hoạch nguồn nhân Việc cần theo quy trình rõ ràng với ban đầu việc phân tích mơi trường xác định mục tiêu chiến lược cơng ty Trên sở đó, cơng ty phải xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân - Phân tích trạng nguồn nhân số lượng, chất lượng, cấu tuổi, giới tính, để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình cơng việc - Dựa vào việc phân tích trạng dự định công việc, đề tài, dự án cần triển khai thực năm để đưa dự kiến nhu cầu nhân - Phải dự đoán biến động nhân từ bên bên ngồi số người chuyển năm, số người nghỉ chế độ, số người nghĩ hưu phận phòng ban để từ có kế hoạch bổ sung tiêu - Điều tiết nhân : Khi cần tinh giảm biên chế cần có hình thức cho nghĩ hưu sớm nhân viên có trình độ thấp kém, nghỉ hưu không lương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 có kế hoạch nhằm thuyên chuyển, đề bạc cán cách hợp lý có kế hoạch tuyển dụng từ bên 3.2.1.3 Kết đạt giải pháp - Cơng ty vạch kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hợp lý, hiệu cho doanh nghiệp Hoạch định nguồn nhân lực liên quan đến dòng người vào, dịch chuyển khỏi tổ chức, từ Ban lãnh đạo Cơng ty chủ động điều chỉnh đưa định bổ sung nhân kịp thời không làm ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, nâng cao chất lượng trình độ cơng nhân viên : 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp - Q trình tuyển dụng thành cơng cơng ty có nguồn lực đảm bảo chất lượng đủ số lượng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn vào phát triển công ty - Ban giám đốc công ty xác định rõ nhân tố người quan trọng, cá nhân cơng ty tốt làm công ty tốt lên nhân tuyển vào công ty khơng tốt số lượng mà cịn chất lượng - Công ty nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng hoạt động sản xuất kinh doanh, cơng tác tuyển dụng công ty quan tâm thực cách khoa học, chặt chẽ 3.2.2.2 Điều kiện thực giải pháp - Công tác tuyển dụng cần phải thực cách nghiêm túc, công khai dân chủ, có chất lượng cơng - Cơng ty cần có sách thích hợp , điều chỉnh chế độ lương phù hợp, có chế động phụ cấp, trợ cấp nhằm tạo điều kiện để thu hút tài dịng chất chảy xám cơng ty - Tạo điều kiện cho nhân viên có khả thăng tiến, tạo động lực cho nhân viên hăng say với công việc - Tạo môi trường làm việc thoải mái, phần lớn thời gian họ công ty Do vậy, môi trường công ty quan trọng, tạo thật mật cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 - Luôn tôn trọng ý kiến, tạo điều kiện để nhân viên phát huy lực - Hiện tình hình gửi gắm nhân quan chức, người thân công ty gửi vào xảy thường xuyên Do vậy, cơng ty cần có biện pháp, người gửi thật có lực thật điều may mắn công ty, ngược lại công ty lãng phí nhiều mặt khơng đem lại kết công việc Công ty cần kiểm tra trình độ nhân viên trước bổ sung vào đội ngũ nhân công ty - Để thực tốt điều công ty cần thiết phải lập phận tuyển dụng nhân riêng biệt độc lập thay Phịng TC- HC kiêm nhiệm Bộ phận phải có kiến thức rộng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ đồng thời có kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động công ty 3.2.2.3 Kết đạt giải pháp - Sự đời phận chuyên môn phụ trách lĩnh vực tuyển dụng nhân giảm bớt gánh nặng cho phịng tổ chức hành chính, cán quản lý giảm thiểu số lượng công việc vừa tăng nỗ lực tập trung vào công việc họ vừa phát huy đựơc hiêu quản lý nguồn nhân Công ty Đồng thời, giải vấn đề tồn đọng với riêng công tác tuyển dụng hay hoạt động quản trị nhân nói chung mà với tồn hoạt động Công ty - Công tác tuyển dụng từ thu hiệu tối đa với chi phí thấp nhấp Chất lượng trình độ cơng nhân viên rà roát kỹ đánh giá lực có xếp cơng việc phù hợp góp phần vào phát triển chung Công ty 3.2.3 Các giải pháp đào tạo phát triển nhân : 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp - Từ trước đến vấn đề kinh phí đào tạo vào phát triển nguồn nhân lực công ty đáng quan tâm Do kinh phí hạn hẹp nên trình triển khai tổ chức lớp đào tạo thường gặp nhiều khó khăn để nâng cao chất lượng đào tạo phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 - Chiến lược phát triển công ty Cổ Phần Tâm Cảng khẳng định vai trò quan trọng nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh cơng ty Có thể thấy nguồn nhân lực công ty quan trọng nào, công ty xác định người vừa tài sản vừa vốn tồn hoạt động Chính người lao động công ty không khác người đề mục tiêu, sách họ người thực công việc mở rộng thị trường, quản lý, phục vụ khách hàng - Do việc đào tạo phát triển nguời lao động công ty yêu cầu thiếu để tạo nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu công ty 3.2.3.2 Điều kiện thực giải pháp - Để nâng cao hiệu công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực lãnh đạo cơng ty cần phải quan tâm quan tâm đến công tác đào tạo Cần phải tăng nguồn kinh phí đào tạo ,có sách khuyến khích vật chất, tinh thần để thúc đẩy hoạt động này, kịp thời khen thưởng cho học viên hồn thành tốt khóa đào tạo, tạo hội phát triển thăng tiến cho người đào tạo, bồi dưỡng, khoản tiền cơng ty trích quỹ lương cơng ty, quỹ phúc lợi Nếu vận dụng tốt biện pháp cách linh hoạt đem lại hiệu lớn - Xây dựng phận chuyên trách đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đạo khuyến khích phận chun trách nghiên cứu tìm tịi sáng kiến hay đào tạo, thay đổi chương trình đào tạo cho hấp dẫn hơn, tạo học thêm hứng thú hiệu quả… - Chú trọng đào tạo cán chủ chốt người có vai trị quan trọng nghiệp phát triển công ty Đối với cán này, cơng ty cần phải có sách đào tạo cụ thể, có họ đảm nhận công việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người - Hàng năm công ty cần phải tổ chức thêm nhiều khóa đào tạo nâng cao tay nghề kỹ thuật cho công nhân đồng thời đào tào nâng cao lực quản lý cho lãnh đạo cấp : - Đối với đội ngũ cán quản lý cấp công ty: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 - Đây đội ngũ cần thiết trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Do thời kỳ ln cần phải có kế hoạch để đào tạo đội ngũ cán quản lý có khả quản lý cơng việc cách có hiệu Những kiến thức kỹ cần thiết tăng cường nhà quản lý Công ty thời gian tới là: nâng cao khả quản lý để có khả tổ chức phối hợp cơng tác tốt phận có liên quan… - Đối với nhân viên văn phịng : - Có khả sử dụng ngoại ngữ (phải biết giao tiếp đơn giản), có trình độ tin học để phục vụ cơng tác Nắm vững nghiệp vụ, có khả tổng hợp, phân tích, đánh giá kết kinh doanh tham gia xây dựng quản lý công tác kinh doanh Có khả giải khiếu nại khách hàng, quảng cáo xúc tiến ký kết hợp đồng Đồng thời có khả tham gia nghiên cứu xây dựng chế kinh doanh phù hợp với chiến lược phát triển Công ty - Đối với công nhân viên trực tiếp sản xuất : - Đào tạo nâng cao tay nghề , bậc thợ đảm bảo khơng có chênh lệch q lớn suất lao động công nhân viên với 3.2.3.3 Kết đạt giải pháp - Công ty dựa vào đòi hỏi thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh để xác định nhu cầu đào tạo Vì vậy, sau tham gia vào cơng tác đào tạo người lao động Cơng ty hoàn thiện kiến thức nghề nghiệp kỹ thực công việc Từ đó, người lao động áp dụng kỹ năng, kiến thức tiếp thu khóa học vào thực tiễn lao động sản xuất Công ty - Cơng ty kịp thời phát hiện, điều chỉnh nhân phù hợp cho phòng ban, phận, tổ đội sản xuất - Đào tạo chuẩn bị lao động phục vụ cho sở, chi nhánh, phân xưởng mở rộng năm 2017 chiến lược phát triển công ty đề cập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 - Tăng thêm uy tín cơng ty khách hàng đối tác lớn - Tăng hiệu công việc, rút ngăn thời gian tác nghiệp mà đảm bảo hiệu quả, đồng thời tăng hiệu việc phát triển thị thường chăm sóc khách hàng 3.2.4 Các giải pháp đánh giá đãi ngộ nhân : 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp - Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán cơng nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu, điều kiện cần chưa đủ để máy quản trị Cơng ty hoạt động có hiệu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để phát huy khả tiềm tàng nhân viên, làm để nhân viên trung thành với công ty, làm việc tận tụy ln có gắng tìm tịi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo quản trị gia Chính điều Cơng ty cần thực tốt việc đánh giá lực, suất đưa chế độ đãi ngộ nhân hợp lý 3.2.4.2 Điều kiện thực giải pháp - Để thực tốt chế độ khen thưởng, từ bây giờ, công ty cần xây dựng tiêu chí đánh giá nhân viên trong bao gồm tiêu chí đánh giá quản lý nhân viên công ty Tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất nhân viên, quản lý Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý - Ngồi ra, cơng ty cần có chế độ lương phù hợp với tăng giá thị trường, công ty cần giúp họ hoàn cảnh để họ yên tâm làm việc cống hiến sức cho cơng ty Cụ thể : o Xây dựng mức lương hợp lý, trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ o Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 o Đối với người hồn thành tốt cơng việc nhiệm vụ giao cần trích khen thưởng kịp thời Bên cạnh chế độ trả lương, phúc lợi xã hội, trích khen thưởng kịp thời cơng ty cần có hình thức khác xử phạt kịp thời, thích đáng người mắc lỗi để răn đe kịp thời kỷ luật, trừ lương Cơng ty phải có hình thức xử lý thật nghiêm khắc cấp quản lý vi phạm quy định công ty nhằm làm gương cho cơng nhân viên hình thức: hành chính, kinh tế, giáo dục… 3.2.4.3 Kết đạt giải pháp - Tạo điều kiện cho nhân viên có khả thăng tiến, tạo động lực cho nhân viên hăng say với công việc Tạo môi trường làm việc thoải mái, thân mật cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với Luôn tôn trọng ý kiến, tạo điều kiện để nhân viên phát huy lực - Cán cơng nhân viên tồn tâm tồn ý trung thành với cơng ty, làm việc tận tụy ln có gắng tìm tịi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn, góp phần vào phát triển vững mạnh công ty 3.3 Một số kiến nghị khác: - Bộ máy quản lý có vai trị định việc tổ chức vận hành tồn hoạt động cơng ty Vì vậy, để quản lý nguồn nhân có hiệu cơng ty cần phải hồn thiện tổ chức máy phát huy vai trò phận, phòng ban đơn vị hoạt động - Cơ cấu tổ chức đặt phận thành hệ thống cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp, gồm phận chun mơn hóa, có nhiệm vụ quyền hạn định bố trí theo cấp ngành nghề - Theo cơng ty cần phân cấp lại nghĩa vụ quyền hạn phận, tránh xử lý cơng việc trùng lấp hay bỏ xót số cơng việc - Do cơng ty có kế hoạch phát triển số phân xưởng, vậy, cơng ty phải có cấu phù hợp để có tính logic phân đoạn công việc, giúp cho việc việc quản lý dễ dàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 - Công tác quản trị trở nên thông suốt từ quản lý cấp cao đến cấp sở, giúp vận hành tốt toàn hệ thống - Tạo điều kiện xây dựng môi trường làm việc, tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Xây dựng quy trình, cách thức báo cáo cho liệu từ cấp sở truyền tải đến ban lãnh đạo công ty cách nhanh chóng, làm nên thống nguồn nhân tồn cơng ty - Tăng cường lực phân tích, nắm bắt tình hình nhân nội đối thủ cạnh tranh, đặc biệt đối thủ địa phương - Đẩy nhanh hồn tất chương trình xây dựng nhà tập thể cho cán bộ, công nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 TÓM TẮT CHƯƠNG Công tác quản trị nguồn nhân lực góp phần khơng nhỏ vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Tâm Cảng Tuy nhiên cịn có số khó khăn công tác quản trị công ty tồn hạn chế định, đòi hỏi Ban lãnh đạo cơng ty có định hướng phát triển biện pháp phù hợp để nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Các giải pháp, kiến nghị mà báo cáo nêu : - Hồn thiện cơng tác phân tích công việc dự báo lập kế hoạch nguồn nhân - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, nâng cao chất lượng trình độ cơng nhân viên - Các giải pháp đào tạo phát triển nhân - Các giải pháp đánh giá, đải ngộ nhân sự… - Các giải pháp khác định hướng phát triển, sở vật chất… Có thể chưa phải hồn thiện cơng tác quản trị nhân cho cơng ty góp phần cải thiện đáng kể Để đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, củng cố phát triển bền vững, cần có chiến lược cụ thể, lâu dài kiểm sốt q trình thực cách hợp lý, để có hướng điều chỉnh phù hợp với thực tế kinh doanh thị trường Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động, đổi tư duy, giúp cho công ty vững bước hoạt động sản xuất kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 KẾT LUẬN Có thể nói, giới hầu hết nguồn lực hữu hạn, có sức sáng tạo người vô hạn, nên nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Để có nguồn nhân lực chất lượng đảm bảo điều kiện quan trọng nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Nhận thức tầm quan trọng công tác này, công ty Cổ phần Tâm Cảng trọng tới công tác quản trị nguồn nhân lực, yếu tố quan trọng, có tác dụng vừa thúc đẩy, vừa đảm bảo cho phát triển cân đối đồng vững doanh nghiệp Hơn sản phẩm quản trị nguồn nhân lực tính hiệu có tác dụng lâu dài Do vậy, để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tâm Cảng nói riêng doanh nghiệp Việt Nam khác nói chung cần xây dựng quy trình đầy đủ với mục tiêu rõ ràng cụ thể có tiêu xác, sát thực Hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà cịn góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần người lao động gia đình họ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2009) ‘‘ Quản trị nguồn nhân ’’ Nhà xuất thống kê, TP Hồ Chí Minh ( tái lần thứ 17 ) Nguyễn Hữu Thân (2004) ‘‘ Quản trị nhân ’’ Nhà xuất thống kê, TP Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ phần Tâm Cảng - Báo cáo công tác nhân 2013-2015 Công ty Cổ phần Tâm Cảng - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2013-2015 Công ty Cổ phần Tâm Cảng - Nội quy, quy chế 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM CẢNG 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Tâm Cảng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.1.1 Lịch sử hình thành Tiền thân Công ty Cổ Phần Tâm. .. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC…… 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực? ??………………………………………… 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực? ??…………………………………… 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực? ??…………………………………... 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Tâm Cảng Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Tâm Cảng LUAN VAN CHAT LUONG download