Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện thoại đông thành phố,luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA VẬN TẢI KINH TẾ ************ LÊ ANH THỨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI ĐÔNG THÀNH PHỐ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TPHCM, năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA VẬN TẢI KINH TẾ ************ LÊ ANH THỨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI ĐÔNG THÀNH PHỐ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Hồng Thái TPHCM, năm 2011 MỤC LỤC CÁC NHÓM TỪ VIẾT TẮC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng I Cơ sở lý luận chung công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp: ………………………………………………………………… 1.1 Một số vấn đề chung nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực: 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: …………………………………… 1.1.2 Mục tiêu vai trò quản trị nguồn nhân lực: ……………………… 1.1.2.1 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực: ………………………………… 1.1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực: ………………………………… 1.1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực: ……………………… 1.1.3.1 Những đặc trưng chủ yếu yếu tố lao động có ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực: …………………………………………………………… 1.1.3.2 Thị trường sức lao động: ……………………………………………… 1.1.3.3 Sự toàn cầu hóa: ……………………………………………………… 1.1.3.4 Sự phát triển khoa học kỹ thuật: ………………………………… 1.1.3.5 Cơ chế, sách quản lý hệ thống luật pháp: …………………… 1.1.3.6 Vai trị cơng đồn bảo vệ lợi ích người lao động: ………… 1.1.3.7 Tư quản trị: ……………………………………………………… 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp: ………………… 11 1.2.1 Phân tích cơng việc: …………………………………………………… 11 1.2.2 Lập kế hoạch nhân lực: ………………………………………………… 13 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực: ………………………………………………… 14 1.2.4 Tổ chức sử dụng nhân lực: …………………………………………… 19 1.2.5 Định mức lao động: ……………………………………………………… 21 1.2.6 Đánh giá thành tích cơng việc: ………………………………………… 22 1.2.7 Đào tạo nhân lực: ……………………………………………………… 23 1.2.8 Tiền lương: ……………………………………………………………… 25 1.2.9 Khen thưởng kỷ luật: ………………………………………………… 26 1.3 Một số xu hướng đổi quản trị nguồn nhân lực nay: …………… 28 Chƣơng II Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty điện thoại đông thành phố: ……………………………………………………… 30 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty điện thoại đông thành phố: ……………… 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: ……………………………………… 30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mơ hình tổ chức cơng ty điện thoại đông thành phố: ………………………………………………………… 33 2.1.2.1 Chức năng: …………………………………………………………… 33 2.1.2.2 Nhiệm vụ: ……………………………………………………………… 33 2.1.2.3 Quyền hạn: …………………………………………………………… 33 2.1.2.4 Mơ hình tổ chức SXKD cơng ty: ………………………………… 34 2.1.2.5 Mạng lưới cung cấp dịch vụ công ty điện thoại đơng thành phố: … 38 2.1.3 Tình hình hoạt động SXKD năm gần đây: ………………… 40 2.1.3.1 Tình hình phát triển thuê bao: ………………………………………… 40 2.1.3.2 Tình hình thực doanh thu: ……………………………………… 45 2.1.3.3 Tình hình thực chi phí: …………………………………………… 47 2.1.3.4 Tình hình biến động doanh thu mối quan hệ chi phí: ……… 49 2.2 Thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty điện thoại đông thành phố: ……………………………………………………………………… 50 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực công ty điện thoại đông thành phố: ……………………………………………………………… 50 2.2.1.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô: …………………………………… 50 2.2.1.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô: …………………………………… 53 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty điện thoại đông thành phố: ……………………………………………………………………… 59 2.2.2.1 Phân tích cấu nguồn nhân lực: …………………………………… 59 2.2.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc: ………………………………………… 64 2.2.2.3 Công tác hoạch định nguồn nhân lực: ………………………………… 64 2.2.2.4 Cơng tác tuyển dụng bố trí nguồn nhân lực: ……………………… 66 2.2.2.5 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: ……………………… 68 2.2.2.6 Chính sách phân phối quỹ lương: …………………………………… 73 2.2.2.7 Công tác đánh giá thành tích tập thể cá nhân: ………………… 76 2.2.2.8 Môi trường điều kiện làm việc: …………………………………… 78 Chƣơng III Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015: 80 3.1 Quan điểm mục tiêu chung công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015: … 80 3.1.1 Quan điểm công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015: …… 80 3.1.2 Mục tiêu công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015:……… 80 3.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty điện thoại 80 đông thành phố đến năm 2015: ……………………………………………… 3.3 Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty điện thoại đông thành phố đến năm 2015: ……………………………………………………… 81 3.3.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực: ……………………………… 81 3.3.1.1 Tổ chức phân tích cơng việc: ………………………………………… 81 3.3.1.2 Hoạch định nguồn nhân lực: ………………………………………… 86 3.3.1.3 Công tác tuyển dụng nhân viên: ……………………………………… 87 3.3.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực: ………………… 94 3.3.2.1 Công tác đào tạo nguồn nhân lực: …………………………………… 94 3.3.2.2 Công tác định hướng phát triển nghề nghiệp: ……………………… 98 3.3.3 Nhóm giải pháp tạo động lực trì nguồn nhân lực: ……………… 99 3.3.3.1 Chính sách tiền lương, tiền thưởng: …………………………………… 99 3.3.3.2 Công tác đánh giá nhân viên: ………………………………………… 101 3.3.3.3 Mối quan hệ lao động: ………………………………………………… 105 3.4 Một số kiến nghị: ………………………………………………………… 106 3.4.1 Đối với nhà nước: ……………………………………………………… 106 3.4.2 Đối với Bộ Thông tin Truyền thông: ………………………………… 106 3.4.3 Đối với tập đồn Bưu Viễn thơng Viễn thơng TP: …………… 107 KẾT LUẬN: ………………………………………………………………… 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO: ………………………………………………… 110 MỤC LỤC: ………………………………… 111 CÁC NHÓM TỪ VIẾT TẮT Nhóm chữ viết tắt Định nghĩa BCVT Bưu viễn thơng BCVTVN Bưu viễn thơng Việt Nam CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CNVC Công nhân viên chức ĐT-XDCB Đầu tư-xây dựng HCQT Hành quản trị KH-KD Kế hoạch-kinh doanh KTNV Kỹ thuật nghiệp vụ KTTK-TC Kế tốn thống kê-tài KTNB Kiểm tốn nội NV Nhân viên PCCC Phịng cháy chữa cháy UBND Ủy Ban Nhân Dân SX Sản xuất SXKD Sản xuất kinh doanh TCCB-LĐ Tổ chức cán bộ-lao động THTĐ Tổng hợp thi đua TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh XDCB Xây dựng EHTC Cơng ty Điện thoại Đơng TP VNPT Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới QTNNL Quản trị nguồn nhân lực KH Khách hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực: …………………………………… 10 Bảng 2.1 Sản lượng thuê bao: …………………………………………………… 41 Bảng 2.2 Phân tích cấu sản lượng thuê bao: ………………………………… 42 Bảng 2.3 Tình hình biến động doanh thu: ……………………………………… 45 Bảng 2.4 Tình hình biến động chi phí: ………………………………………… 47 Bảng 2.5 Mối liên hệ doanh thu chi phí: ……………………………………… 49 Bảng 2.6 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty điện thoại đông TP: ……………… 60 Bảng 2.7 Diễn biến nguồn nhân lực từ năm 2005 đến 2010: …………………… 61 Bảng 2.8 Cơ cấu nhân lực theo thâm niên công tác: …………………………… 63 Bảng 2.9 Nguồn nhân lực công ty Điện thoại Đông TP: ………………………… 65 Bảng 2.10 Nhân viên cử đào tạo: ……………………………………… 69 Bảng 2.11 Chi phí đào tạo: ……………………………………………………… 70 Bảng 2.12 Trách nhiệm công tác CBCVN sau đào tạo: ………………… 71 Bảng 2.13 Thu nhập bình quân CBCNV: …………………………………… 74 Bảng 2.14 Hệ số mức độ phức tạp công việc nhóm: ………………… 75 Bảng 3.1 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực: ……………………………………… 87 Bảng 3.2 Mẫu trắc nghiệm kỹ cho nhân viên văn phòng: ………………… 93 Bảng 3.3 Đánh giá thành tích dành cho CBCNV: ……………………………… 104 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực: …………………………………… Hình 1.2 Lợi ích phân tích nguồn nhân lực: …………………………………… 12 Hình 1.3 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực: ………………………………… 15 Hình 1.4 Hệ thống đánh giá lực thực hiện: ………………………………… 24 Hình 1.5 Trình tự chương trình đào tạo, phát triển: ……………………………… 24 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty điện thoại đơng TP: ………………… 35 Hình 2.2 Sơ đồ mạng lưới cung cấp dịch vụ cơng ty điện thoại đơng TP: … 38 Hình 2.3 Biểu đồ tổng thuê bao phát triển qua năm: ………………………… 45 Hình 2.4 Biểu đồ tình hình thực doanh thu: ………………………………… 46 Hình 2.5 Biểu đồ tình hình thực chi phí: …………………………………… 47 Hình 2.6 Biểu đồ tốc độ phát triển doanh thu chi phí: ……………………… 49 Hình 2.7 Biểu đồ thị phần điện thoại cố định: …………………………………… 57 Hình 2.8 Biểu đồ thị phần internet băng rộng: ………………………………… 58 Hình 2.9 Biểu đồ diễn biến nguồn nhân lực từ năm 2005 đến 2010: …………… 61 Hình 2.10 Biểu đồ cấu nhân lực theo thâm niên cơng tác: …………………… 63 Hình 2.11 Biểu đồ diễn biến nguồn nhân lực công ty điện thoại đông TP: ……… 65 Hình 2.12 Biểu đồ chi phí đào tạo công ty điện thoại đông TP: …………… 71 Hình 2.13 Biểu đồ thu nhập bình quân CBCNV cơng ty điện thoại đơng TP: 74 Hình 3.1 Sơ đồ phân tích cơng việc: …………………………………………… 83 Hình 3.2 Sơ đồ định biên, rà soát xếp lại lao động: ……………………… 89 Hình 3.3 Quy trình đào tạo cần hồn thiện: …………………………………… 95 Hình 3.4 Sơ đồ đánh giá thành tích nhân viên: ………………………………… 103 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam vấn đề quan trọng mang tính cấp bách Trong trình chuyển đổi sang chế thị trường, nhiều thay đổi diễn thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, Nó địi hỏi nhà quản trị phải có cách tiếp cận quản trị người doanh nghiệp Vấn đề quản lý người doanh nghiệp khơng cịn đơn vấn đề quản lý hành nhân viên Nhiệm vụ quản lý người tất quản trị gia, khơng cịn đơn trưởng phòng nhân hay tổ chức cán trước Việc cần thiết phải đặt cho người, cho việc vấn đề quan trọng nhằm phối hợp thực tiễn phát triển nguồn nhân lực – người với mục tiêu phát triển doanh nghiệp Quan điểm chủ đạo cách thức quản trị nguồn nhân lực là: người khơng cịn đơn yếu tố trình sản xuất kinh doanh, mà nguồn tài sản quý doanh nghiệp Các doanh nghiệp chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động sang đầu tư phát triển nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hiệu Hiện nay, trước bối cảnh ngành chia tách Bưu - Viễn thơng xố bỏ độc quyền kinh doanh Bưu chính, Viễn thơng, đơn vị kinh doanh ngày chịu sức ép mạnh mẽ từ sách cải cách chịu tác động gay gắt môi trường cạnh tranh, thời gian Việt Nam bước đầu gia nhập tổ chức WTO… Do đó, để tồn phát triển, đơn vị kinh doanh phải tăng cường cải tổ cách làm việc cho hoạt động cách hiệu tiết kiệm Mà muốn cải tổ tốt phải tìm hiểu kỹ vấn đề để có nhìn thật xác hoạt động tồn tổ chức Từ đó, đưa giải pháp cải thiện thật hiệu thực tế Công tác quản trị nguồn nhân lực vậy, phải mơ tả thật rõ ràng việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực tốt Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực cho công ty điện thoại đơng thành phố Thành phố Hồ Chí Minh, với mong muốn xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty điện thoại đông thành phố thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Nghiên cứu tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, nhằm rút sở lý luận sử dụng phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Viễn thơng Việt Nam - Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty điện thoại đơng thành phố Thành Phố Hồ Chí Minh - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty điện thoại đơng thành phố Thành Phố Hồ Chí Minh Phạm vi, đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng để tìm nguyên nhân gây khuyết điểm, đồng thời đưa giải pháp nhằm định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty điện thoại đông thành phố Thành Phố Hồ Chí Minh Phƣơng pháp nghiên cứu: Ngoài phương pháp lý luận chung phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Trong phạm vi khn khổ nghiên cứu, đề tài cịn sử dụng phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp chuyên gia, phương pháp so sánh… Các phương pháp kết hợp với tồn q trình nghiên cứu tạo kết thực tế, gần gũi với đối tượng liên quan để đề xuất giải pháp đồng bộ, khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty điện thoại đông thành phố Thành Phố Hồ Chí Minh Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn kết cấu gồm chương: KẾT LUẬN Trong môi trường cạnh tranh gay gắt có nhiều biến động thị trường dịch vụ thông tin điện thoại TPHCM, việc có nguồn nhân lực có chất lượng cao yếu tố định đến thành cơng doanh nghiệp Do đó, định hướng phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng cấp bách công ty điện thoại đơng Thành Phố Để đạt điều nhà quản trị nguồn nhân lực phải xem công tác phát triển nguồn nhân lực mối quan tâm hàng đầu mình, nhằm có sách nhân phù hợp với thời kỳ phải có phương pháp cơng cụ thực sách cho đạt hiệu cao hài hoà lợi ích doanh nghiệp với cá nhân, cố gắng thoả mãn nhu cầu ngày cao nhân viên Trên sở sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, luận văn đã giải số vấn đề bản: Chƣơng 1, luận văn hệ thống hóa sở lý luận chung liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp: Khái niệm, đặc điểm, vai trò, nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực xu hướng đổi quản trị nguồn nhân lực Góp phần khẳng định, nguồn lực doanh nghiệp nguồn nhân lực có điểm đặc biệt diện tất khâu trình hoạt động doanh nghiệp định đến hiệu mang lại nguồn lực khác Chƣơng 2, sở giới thiệu q trình hình thành Cơng ty Điện thoại Đông TP, chức nhiệm vụ, máy tổ chức, kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2005 - 2010 Qua đó, phân tích đánh giá tình hình thực chức quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện thoại Đông TP Đồng thời xác định thực trạng nguồn nhân lực Công ty Điện thoại Đông TP mặt mạnh, mặt yếu nguyên nhân làm hạn chế chất lượng quản trị nhân lực công ty Điện thoại Đơng TP Chƣơng 3, sở phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện thoại Đông TP, luận văn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty, bao gồm giải pháp: 108 - Phân tích cơng việc cách cụ thể, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, làm sở cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Thường xuyên hoạch định nguồn nhân lực nhằm đánh giá tình hình tại, dự báo cho tương lai để hỗ trợ cho giải pháp quản trị nguồn nhân lực hướng - Đánh giá nhân viên cách nhằm khuyến khích nhân viên làm sở để phát triển nhân viên theo hướng mục tiêu, chiến lược Công ty - Cải tiến chế độ đãi ngộ để trở thành cơng cụ mạnh mẽ kích thích động viên nhân viên làm việc giữ chân nhân viên giỏi, khuyến khích lao động sáng tạo Luận văn thạc sỹ khoa học kinh tế thực với nỗ lực cố gắng nhằm đạt kết tốt nhiên không tránh khỏi số hạn chế định Vì vậy, mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung Q Thầy, Cơ, Lãnh đạo đơn vị đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh khả thi thực tế Nhân dịp này, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hồng Thái, tận tình bảo, góp ý ý kiến q báu để luận văn hồn thành Tơi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, nhà khoa học tác giả sách, tạp chí giúp tơi có tư liệu, tài liệu tham khảo q báu góp ý kiến xác đáng để luận văn hồn thành với chất lượng, đảm bảo tính khoa học tính khả thi kết mà luận văn nghiên cứu đạt 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ LĐTBXH, Bộ Tài chính-2005 “ Chính sách tiền lương thực từ tháng 10-2004” NXB Tài Bộ LĐTBXH – 1997, 1999, 2000, 2001, 2003 – “Các văn quy định chế độ tiền lương mới” tập IV, V, VI, VII, VIII) – NXB Lao động xã hội Bộ LĐTBXH – 2001 – “ Các văn hành sách tuyển dụng thơi việc người lao động cán bộ, công chức” – NXB Lao động Xã hội Học viện công nghệ BCVT – 2006 – “Định mức lao động Bưu Viễn thơng” – NXB Bưu điện PGS PTS Nguyễn Đức Khương – 1999 – “Quản trị doanh nghiệp” Ths Hà Văn Hội, PGS TS Bùi Xuân Phong, TS Vũ Trọng Phong “Quản trị nguồn nhân doanh nghiệp Bưu Viễn thơng” – NXB Bưu điện, 2002 Ths Nguyễn Hữu Thân – 1996 – “Quản trị Nhân sự” – NXB Thống kê Ths Võ Thành Lâm, Ths Lê Minh Toàn, Ths Dương Hải Hà, Lê Minh Thắng – 2005 – “Quản lý Nhà nước Bưu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin” – NXB Bưu điện Tổng Công ty BCVT Việt Nam – 2005 – Các văn lao động tiền lương sách người lao động” – NXB Bưu điện 10 Trường Đại học Kinh tế quốc dân – 2004 – “Giáo trình quản trị nhân lực” – NXB Lao động Xã hội 11 TS Nguyễn Thượng Thái – 2005 – “Một số vấn đề đổi Bưu sau chia tách với Viễn thông” – NXB Bưu điện 12 Báo cáo tổng hợp kết kinh doanh nhân công ty điện thoại đông thành phố từ 2006-2010 110 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Cơ cấu nguồn nhân lực phịng ban  Phịng Hành Tổng hợp (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 30 100 - Sau đại học 01 3,1 - Đại học 12 40,3 - Cao đẳng 6,8 - Trung cấp 16,3 - Công nhân – Kỹ thuật 10 33,5 - Dưới 30 tuổi 6,7 - Từ 31 đến 40 tuổi 15 50 - Từ 40 đến 50 tuổi 12 40 - Trên 50 3,3 - Nam 18 60 - Nữ 12 40 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011)  Phòng Tổ chức Cán Lao động (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 32 100 - Sau đại học 01 3,1 - Đại học 20 62,1 - Cao đẳng 6,7 - Trung cấp 0 Trình độ, bao gồm: 111 - Công nhân – Kỹ thuật 28,1 - Dưới 30 tuổi 6,3 - Từ 31 đến 40 tuổi 19 59,3 - Từ 40 đến 50 tuổi 10 31,3 - Trên 50 3.1 - Nam 18 56,3 - Nữ 14 43,7 Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011)  Phịng Kế tốn Thống kê Tài (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 60 100 - Sau đại học 03 - Đại học 50 83,4 - Cao đẳng - Trung cấp 11,6 - Công nhân – Kỹ thuật 0 - Dưới 30 tuổi 30 50 - Từ 31 đến 40 tuổi 22 36,7 - Từ 40 đến 50 tuổi 13,3 - Trên 50 0 - Nam 45 75 - Nữ 15 25 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011)  Phịng Kế hoạch 112 (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 29 100 - Sau đại học 02 6,9 - Đại học 20 68,9 - Cao đẳng 0 - Trung cấp 24,2 - Công nhân – Kỹ thuật 0 - Dưới 30 tuổi 17,2 - Từ 31 đến 40 tuổi 14 48,3 - Từ 40 đến 50 tuổi 10 34,5 - Trên 50 0 - Nam 20 68,9 - Nữ 31,1 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011)  Phịng Kỹ thuật Nghiệp vụ (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 44 100 - Sau đại học 01 2,3 - Đại học 22 50 - Cao đẳng 15 34,1 - Trung cấp 4,5 - Công nhân – Kỹ thuật 9,1 15 34,1 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi - Dưới 30 tuổi 113 - Từ 31 đến 40 tuổi 22 50 - Từ 40 đến 50 tuổi 15,9 - Trên 50 0 - Nam 38 86,4 - Nữ 13,6 Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011)  Phịng Đầu tƣ (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 19 100 - Sau đại học 01 5,3 - Đại học 15 78,9 - Cao đẳng 15,8 - Trung cấp 0 - Công nhân – Kỹ thuật 0 - Dưới 30 tuổi 0 - Từ 31 đến 40 tuổi 12 63,2 - Từ 40 đến 50 tuổi 36,8 - Trên 50 0 - Nam 15 78,9 - Nữ 21,1 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011)  Ban Quản lý dự án (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động 114 Tỷ trọng (%) Tổng lao động 41 100 - Sau đại học 02 4,9 - Đại học 32 78 - Cao đẳng 17,1 - Trung cấp 0 - Công nhân – Kỹ thuật 0 - Dưới 30 tuổi 4,9 - Từ 31 đến 40 tuổi 22 53,6 - Từ 40 đến 50 tuổi 17 41,5 - Trên 50 0 - Nam 32 78,1 - Nữ 21,9 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011)  Trung tâm Kinh doanh (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 157 100 - Sau đại học 03 1,9 - Đại học 68 43,2 - Cao đẳng 60 38,3 - Trung cấp 26 16,6 - Công nhân – Kỹ thuật 0 - Dưới 30 tuổi 87 55,4 - Từ 31 đến 40 tuổi 49 31,2 - Từ 40 đến 50 tuổi 20 12,7 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi 115 - Trên 50 0.7 - Nam 85 54,1 - Nữ 72 45,9 Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Công ty Điện thoại Đông TP năm 2011)  Trung tâm Chuyển mạch Truyền dẫn & Ứng cứu Thơng tin (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 194 100 - Sau đại học 01 0,5 - Đại học 107 55,1 - Cao đẳng 20 10,3 - Trung cấp 45 23,2 - Công nhân – Kỹ thuật 21 10,9 - Dưới 30 tuổi 56 28,8 - Từ 31 đến 40 tuổi 78 40,3 - Từ 40 đến 50 tuổi 59 30,4 - Trên 50 0,5 - Nam 185 95,3 - Nữ 4,7 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đông TP năm 2011)  Chi nhánh Viễn thông Sài Gịn (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 266 100 - Sau đại học 01 0,4 - Đại học 22 8,3 Trình độ, bao gồm: 116 - Cao đẳng 28 10,5 - Trung cấp 85 31,9 - Công nhân – Kỹ thuật 130 48,9 - Dưới 30 tuổi 52 19,5 - Từ 31 đến 40 tuổi 92 34,6 - Từ 40 đến 50 tuổi 104 39,1 - Trên 50 18 6,8 - Nam 232 87,2 - Nữ 34 12,8 Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đông TP năm 2011)  Chi nhánh Viễn thông Gia Định (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 183 100 - Sau đại học 01 0,6 - Đại học 18 9,8 - Cao đẳng 25 13,7 - Trung cấp 65 35,5 - Công nhân – Kỹ thuật 74 40,4 - Dưới 30 tuổi 42 22,9 - Từ 31 đến 40 tuổi 75 40,9 - Từ 40 đến 50 tuổi 55 30 - Trên 50 11 6,2 - Nam 135 73,7 - Nữ 48 26,3 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011) 117  Chi nhánh Viễn thông Thủ Đức (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 195 100 - Sau đại học 01 0,5 - Đại học 18 9,2 - Cao đẳng 22 11,3 - Trung cấp 89 45,6 - Công nhân – Kỹ thuật 65 33,4 - Dưới 30 tuổi 44 22,6 - Từ 31 đến 40 tuổi 88 45,2 - Từ 40 đến 50 tuổi 51 26,1 - Trên 50 12 6,1 - Nam 134 68,7 - Nữ 61 31,3 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011)  Chi nhánh Viễn thông Nhà Bè (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 125 100 - Sau đại học 0 - Đại học 15 12 - Cao đẳng 16 12,8 - Trung cấp 35 28 - Cơng nhân – Kỹ thuật 59 47,2 Trình độ, bao gồm: 118 Độ tuổi - Dưới 30 tuổi 38 30,4 - Từ 31 đến 40 tuổi 42 33,6 - Từ 40 đến 50 tuổi 35 28 - Trên 50 10 - Nam 87 69,6 - Nữ 38 30,4 Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011)  Chi nhánh Viễn thông Cần Giờ (Đơn vị tính: Lao động) Chỉ tiêu Số lao động Tỷ trọng (%) Tổng lao động 20 100 - Sau đại học 0 - Đại học 40 - Cao đẳng 0 - Trung cấp 20 - Công nhân – Kỹ thuật 40 - Dưới 30 tuổi 0 - Từ 31 đến 40 tuổi 40 - Từ 40 đến 50 tuổi 10 50 - Trên 50 10 - Nam 12 60 - Nữ 40 Trình độ, bao gồm: Độ tuổi Giới tính (Nguồn: Phịng TCCBLĐ – Cơng ty Điện thoại Đơng TP năm 2011) 119 Phụ lục 2: Cách tính phân phối quỹ lƣơng cũa Công ty Điện thoại Đông Thành Phố A PHÂN PHỐI TIỀN LƢƠNG KẾ HOẠCH CHO TẬP THỂ a Phân phối quỹ tiền lƣơng kế hoạch cho tập thể (Vkh): Vkh = Vcskh + Vkkh Trong đó: Vkh : quỹ tiền lương kế hoạch phân phối cho tập thể Vcskh : quỹ tiền lương sách kế hoạch tập thể Vkkh : quỹ tiền lương khoán kế hoạch 1- Xác định quỹ tiền lương sách kế hoạch tập thể: Vcskh = Vkn + Vtv + [LĐbq * (Hcb + Hpc) * TL min] * 12 tháng Trong đó: LĐbq : lao động có mặt bình quân theo kế hoạch năm tập thể TLmin: tiền lương tối thiểu Nhà nước công bố thời điểm tính Hcb : hệ số lương cấp bậc bình quân tập thể Hpc : hệ số phụ cấp bình quân tập thể Vkn : quỹ tiền lương kiêm nhiệm chức vụ Vtv : quỹ tiền lương trả lao động hợp đồng mang tính chất thời vụ 2- Xác định quỹ tiền lương khoán kế hoạch tập thể: Đối với tập thể lương khoán giao theo đơn giá tiền lương sản phẩm: Vkkh = Vđg * Ckh Trong đó: Vđg : đơn giá tiền lương khoán tập thể Ckh : Chỉ tiêu sản xuất kinh doanh tập thể b Phân phối quỹ tiền lƣơng vƣợt khoán; tiền lƣơng bổ sung tiền lƣơng dự phịng (của Cơng ty); tiền lƣơng bổ sung Tập đoàn; tiền thƣởng lợi nhuận cho tập thể: Lktti = Vkct / Σ (HPhq * LĐtt)i * (HPhqi * Lđtti) Trong đó: Lktti : tiền lương vượt khốn, dự phòng, bổ sung tập thể i Vkct : quỹ tiền lương vượt khốn, bổ sung, dự phịng (của Cơng ty); tiền lương bổ sung Tập đồn Hpbqi : hệ số mức độ phức tạp cơng việc bình quân tập thể i Lđtti : lao động thực tế bình quân tập thể i B XÁC ĐỊNH QUỸ TIỀN LƢƠNG THỰC HIỆN I Quỹ tiền lương sách thực tập thể (Vcsth): 120 Vcsth = Vknth + Vtvth + [LĐbqth * (Hcb + Hpc) * TL min] * 12 tháng Trong đó: Vcsth : quỹ tiền lương sách thực tập thể Vknth : quỹ tiền lương kiêm nhiệm thực tế năm Vtvth : quỹ tiền lương trả cho lao động hợp đồng mang tính chất thời vụ thực tế năm LĐbqth : lao động thực tế bình quân II Tlmin : tiền lương tối thiểu Nhà nước công bố thời điểm tính Hcb : hệ số lương cấp bậc bình quân tập thể Hpc : hệ số phụ cấp bình quân tập thể Quỹ tiền lương khoán thực tập thể (Vkth):Vkth = Σ (Vđgi * Cthi ) Trong đó: Vkth : quỹ tiền lương khoán thực tập thể Vđgi : đơn giá tiền lương sản phẩm thứ i tập thể Cthi III : khối lượng sản phẩm thực thứ I tập thể năm Xác định quỹ tiền lương thực tập thể (Vkth): Vth = Vcsth + Vkkh + Vbs + Vkktt + Vkkcn + Vtg Trong đó: Vth : quỹ tiền lương thực tập thể Vcsth :quỹ tiền lương sách thực tập thể Vkkh : quỹ tiền lương khoán thực tập thể Vbs : quỹ lương Công ty bổ sung (nếu có) Vkktt : quỹ lương khuyến khích cho tập thể (nếu có) Vkkcn : quỹ lương khuyến khích cho cá nhân (nếu có) Vtg : quỹ lương làm thêm (nếu có) C PHÂN PHỐI TIỀN LƢƠNG CHO CÁ NHÂN Ltl = Vcs + Vk + Vbs + Vkkcn + Vtg Trong đó: Ltl : tiền lương cá nhân hàng tháng Vcs : tiền lương sách cá nhân Vk : tiền lương khoán theo mức độ phức tạp công việc Vbs : tiền lương bổ sung (nếu có) Vkkcn : tiền lương khuyến khích cá nhân (nếu có) Vtg I : tiền lương làm thêm (nếu có) Xác định tiền lương sách cá nhân: Phân phối cho cá nhân theo lương cấp bậc, khoản phụ cấp theo quy định chung 121 Nhà nước Tiền lương ngày làm việc tính theo cơng thức: Lnc = Lngày * Ntt Trong đó: Lnc : tiền lương theo ngày công Làm việc thực tế Ntt : số ngày công trả lương tháng L ngày: tiền lương ngày Trong đó: Lngày = TLmin * (Hcb + Hpc) / ngày công chế độ tháng Trong đó: TLmin: tiền lương tối thiểu chung Nhà nước công bố Hcb : hệ số lương cấp bậc theo NĐ 26/CP Hpc : hệ số phụ cấp theo NĐ 26/CP II Xác định tiền lương khoán cá nhân: Lki = Vkth * (HPhqi * Ntti) / Σ(HPhqi * Ntti) Trong đó: Lki : tiền lương khốn cá nhân i Vkth : quỹ tiền lương khoán thực tập thể HPhqi : hệ số mức độ phức tạp công việc cá nhân i Ntti : ngày công thực tế cá nhân I tháng III Người lao động hưởng mức lương khởi điểm (mức 85% bậc 1)  122