Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh mtv xây dựng và chuyển giao công nghệ môi trƣờng

Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn hoàn thành trình nghiên cứu nghiêm túc tơi với giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS TS Bùi Xuân Hồi Các số liệu, kết quả, trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Tác giả Hoàng Thị Hoài Thương Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương Lớp CH QTKD - 2014B Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên - DN: Doanh nghiệp - SXKD: Sản xuất kinh doanh - QTNNL: Quản trị Nguồn nhân lực - CBCNV: Cán công nhân viên - HĐLĐ: Hợp đồng lao động - BGĐ: Ban giám đốc - CMX: Công ty TNHH MTV Xây dựng chuyển giao CNMT Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương Lớp CH QTKD - 2014B Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Phương pháp so sánh theo mục tiêu 35 Bảng 2:Phương pháp đánh giá cho điểm tiêu chí 36 Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh CMX 54 Bảng 2: Cơ cấu cơng nhân viên chức theo giới tính theo độ tuổi 56 Bảng 3: Công tác xác định nhu cầu nguồn nhân lực .61 Bảng 4: Kết tuyển dụng năm 2016 64 Bảng 5: Bố trí lực lượng lãnh đạo đơn vị thuộc CMX năm 2016 .68 Bảng 6: Bổ nhiệm điều động luân chuyển nhân cho vị trí lãnh đạo CMX 68 Bảng 7: Bảng tổng hợp kế hoạch đào tạo công ty năm 2017 72 Bảng 8: Cam kết phục vụ sau đào tạo 75 Bảng 9: Các lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ đơn vị năm 2016 75 Bảng 10: Tổng hợp Lao động, tiền lương năm 2014-2016 83 Bảng 11: Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu 83 Bảng 12: Tổng hợp yếu tố tồn công tác quản trị nguồn nhân lực 89 Bảng 1: Mẫu phiếu đánh giá lực nguồn lao động 104 Bảng 2: Mẫu đánh giá phát triển cán .106 Bảng 3: Bảng đánh giá so sánh nhân viên theo phương pháp so sánh că ̣p 109 Bảng 4: Phiế u tự đánh giá nhân viên 110 Bảng 5: Bảng đánh giá chấ t lươ ̣ng nhân viên kỹ thuâ ̣t ta ̣i Công ty 111 Bảng 6: Bảng đánh giá chấ t lươ ̣ng nhân viên Phòng chức 111 Bảng 7: Kết kỳ vọng áp dụng đề xuất hồn thiện cơng tác hồn thiện chế độ tiền lương 116 Bảng 8: Mẫu mô tả công việc .118 Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương Lớp CH QTKD - 2014B Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1: Quy trình tuyển dụng .22 Hình 2: Sơ đồ xác định nhu cầu đào tạo .25 Hình 1: Sơ đồ máy tổ chức CMX 48 Biểu đồ 1: Doanh thu lợi nhuận 2014, 2015, 2016 CMX 54 Biểu đồ 2: Cơ cấu theo độ tuổi 57 Biểu đồ 3: Biểu đồ trình độ CBCNV Cơng ty 58 Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương Lớp CH QTKD - 2014B Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm hướng dẫn tận tình PGS TS B ù i X u â n H i suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo Hội đồng khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo Sau đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Hà nội, ngày 20 tháng năm 2017 Học viên Hoàng Thị Hoài Thương Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương Lớp CH QTKD - 2014B Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC Trang bìa Lời cam đoan Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng, hình vẽ Lời cảm ơn Mục lục Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP - 13 1.1 Khái niệm vai trò nhân lực 13 1.1.1 Nguồn nhân lực - 13 1.1.1.1 Khái niệm 13 1.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 14 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực - 15 1.1.2.1 Khái niệm 15 1.1.2.2 Vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực - 16 1.2 Các chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực - 18 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực - 18 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực - 18 1.2.1.2 Phân tích, thiết lập mô tả công việc - 20 1.2.1.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực - 21 1.2.2 Nhóm chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - 24 1.2.2.1 Xác định nhu cầu nguồn nhân lực cần đào tạo 25 1.2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực - 28 1.2.2.3 Thực kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 29 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực - 33 1.2.3.1 Đánh giá thành tích cơng tác 33 1.2.3.2 Chế độ lương, thưởng nguồn nhân lực kế thừa 37 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực - 40 1.3.1 Nhân tố bên 40 1.3.1.1 Văn hóa - xã hội - 40 1.3.1.2 Kinh tế 40 Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương Lớp CH QTKD - 2014B Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 1.3.1.3 Kĩ thuật công nghệ 40 1.3.1.4 Luật pháp - trị 41 1.3.2 Nhân tố bên 41 1.3.2.1 Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp - 41 1.3.2.2 Cơ cấu tổ chức - 41 1.3.2.3 Chính sách quy định doanh nghiệp 42 1.3.2.4 Văn hóa doanh nghiệp 42 1.3.2.5 Cơng đồn doanh nghiệp - 42 1.4 Các phương pháp đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực - 42 1.4.1 Phương pháp so sánh 42 1.4.2 Phương pháp phân tích chi tiết - 45 1.4.3 Phương pháp thống kê - 45 1.4.4 Các liệu phục vụ phân tích 46 Kết luận Chương 46 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG - 47 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường - 47 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 47 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 48 2.1.3 Nhiệm vụ chức Công ty 51 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường - 52 2.2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh - 52 2.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh - 53 2.2.3 Tiǹ h hiǹ h lao đô ̣ng và thu nhâ ̣p ta ̣i Công ty TNHH MTV Xây dựng chuyển giao Công nghệ Môi trường 55 2.3 Phân tích thực trạng công tác công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường 55 2.3.1 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường 55 2.3.2 Phân tích cơng tác thu hút nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường 60 Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương Lớp CH QTKD - 2014B Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2.3.2.1 Phân tích trạng xác định nhu cầu nhân lực 60 2.3.2.2 Phân tích trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực 61 2.3.3 Phân tích thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường 70 2.2.3.1 Xác định nhu cầu nhân lực cần đào tạo 70 2.2.3.2 Lập kế hoạch đào tạo - 72 2.3.4 Phân tích cơng tác trì nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường 78 2.3.4.1 Phân tích cơng tác đánh giá nhân viên - 78 2.3.4.2 Phân tích Cơng tác lương thưởng, đãi ngộ 80 2.2.4.3 Phân tích cơng tác kế hoạch hố cán kế cận - 85 Kết luận chương II xây dựng nhiệm vụ chương III 93 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG - 96 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường đến năm 2020 - 96 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 - 96 3.1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ chủ yếu 96 3.1.3 Chỉ tiêu cấu ngành nghề năm 2018 - 98 3.1.4 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực 98 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường - 99 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 99 3.2.1.1 Cơ sở đề xuất 99 3.2.1.2 Mục tiêu -100 3.2.1.3 Nội dung đề xuất -100 3.2.1.4 Điều kiện khả thi giải pháp 102 3.2.1.5 Kết kỳ vọng 102 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch đào tạo cho người lao động 103 3.2.2.1 Cơ sở đề xuất -103 3.2.2.2 Nội dung đề xuất -103 Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương Lớp CH QTKD - 2014B Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.2.2.3 Kết kỳ vọng 106 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên để làm sở đào tạo, trả lương, khen thưởng, quy hoạch, đề bạt -107 3.2.3.1 Căn cứ đề xuấ t 107 3.2.3.2 Mu ̣c tiêu -107 3.2.3.3 Nô ̣i dung thực hiê ̣n 108 3.2.3.4 Kết kỳ vọng 112 3.2.4 Giải pháp thứ tư: Hồn thiện cơng tác tiền lương 113 3.2.3.1 Cơ sở đề xuất -113 3.2.4.2 Mục tiêu -113 3.2.4.3 Nội dung đề xuất -113 3.2.4.4 Kết kỳ vọng 116 3.2.5 Giải pháp thứ năm: Xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ Công ty -116 3.2.5.1 Căn đề xuất 116 3.2.5.2 Mục tiêu -117 3.2.5.3 Nội dung thực 117 3.2.5.4 Kết kỳ vọng 120 Kết luận Chương -120 KẾT LUẬN 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 124 Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương Lớp CH QTKD - 2014B Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Có thể nói điều làm nên khác biệt doanh nghiệp yếu tố người Một doanh nghiệp muốn ngày phát triển, tạo dựng lợi cạnh tranh thị trường yếu tố quan trọng nguồn nhân lực Vai trị người doanh nghiệp quan trọng, yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Ngày nay, công ty lớn sẵn sàng chi trả hậu hĩnh nhằm lôi kéo người tài giỏi làm việc cho Đội ngũ lãnh đạo tốt, nhà quản lý nhân tài năng, nhân viên thạo nghề, có tâm huyết với nghề nghiệp thực có lực - tất yếu tố đưa Doanh nghiệp bạn tới thành cơng Nhưng để có điều khơng đơn giản, điều quan trọng bạn phải biết cách để chiến thắng chiến giành giữ nhân tài Nhận thức vai trò quan trọng người tổ chức nên ngày công ty coi trọng công tác trị nguồn nhân lực nhằm tìm kiếm, thu hút , đào tạo trì ứng viên tài vào làm việc cho cơng ty Sau nhiều năm thực đổi mới, có nhiều thay đổi diễn thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Việt Nam Tuy nhiên, biến đổi mạnh mẽ môi trường kinh doanh, tính khốc liệt cạnh tranh yêu cầu đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, đòi hỏi quản trị gia Việt Nam ngày phải lĩnh hội phương pháp quản trị người Qua thực tế tìm hiểu tình hình nhân lực Cơng ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường nhận thấy cơng tác nhân lực đóng góp phần lớn vào thành công công ty ngày Mặc dù việc thực công tác công ty nhiều hạn chế, hiệu chưa cao Do tơi chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Học viên: Hoàng Thị Hoài Thương 10 Lớp CH QTKD - 2014B ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG - 47 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường ... thuyết quản trị nguồn nhân lực - Phân tích trạng nguồn nhân lực nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao Công nghệ môi trường - Xây dựng giải pháp hồn thiện. .. ̣i Công ty TNHH MTV Xây dựng chuyển giao Công nghệ Môi trường 55 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xây dựng Chuyển giao