Báo cáo tốt nghiệp quản trị nhân lực Đại học Lao động xã hội Thực trạng công tác tạo động lực cho CBCNV tại Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent

MỤC LỤC PHỤ LỤC 69 i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU HÌNH VẼ ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Diễn giải 1 NLĐ Người lao động 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 NNL Nguồn nhân lực 4 HĐLĐ Hợp đồng lao động 5 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 6 AT-VSLĐ An toàn – vệ sinh lao động 7 QTNL Quản trị nhân lực 8 BHXH Bảo hiểm xã hội 9 BHYT Bảo hiểm y tế 10 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 11 DT Doanh thu 12 GĐ Giám đốc 13 PGĐ Phó giám đốc iii LỜI MỞ ĐẦU 1.Lí do lựa chọn đề tài Hoạt động hiệu quả của Doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, một trong những yếu tố quyết định là chất lượng nguồn nhân lực. Chất lượng nguồn nhân lực là lợi thế so sánh hàng đầu của doanh nghiệp bởi vì nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ góp phần quan trọng trong việc duy trì và phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt là với nền kinh tế khó khăn như hiện nay, nguồn nhân lực (NNL) chất lượng cao ngày càng trở nên khan hiếm. Phải làm sao để có thể thu hút nhân tài và giữ chân nhân tài, là những bài toán khó, phức tạp đòi hỏi doanh nghiệp phải có những chính sách phù hợp tạo điều kiện, môi trường làm việc năng động, nâng cao khả năng phát huy sáng tạo. Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent là công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực nhân sự, là yếu tố khó nắm bắt và quản lý nhất. Nhưng tại sao trong khoảng thời gian ngắn hai năm hoạt động ( tháng 7/2012) công ty đã có một số lượng lớn cán bộ công nhân viên (CBCNV). Trong đó, thu hút nhiều nhân lực chất lượng cao tạo ra sự phát triển, uy tín và lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Vậy công ty đã xây dựng, ban hành và áp dụng những biện pháp, chính sách gì? Thành tựu của những chính chính này? Bên cạnh đó có tồn tại những nhược điểm gì không? Trong thời gian thực tập ngắn ngủi tại Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent, cùng với những hành trang lý thuyết đã được thầy cô trang bị tại Trường Đại học Lao Động – Xã Hội đã giúp em có một kỳ thực tập bổ ích, thu lượm được thật nhiều kiến thức thực tế thú vị về ngành học của mình. Chính vì lý do đó, em đã mạnh dạn chọn đề tài “ Thực trạng công tác tạo động lực cho CBCNV tại Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent” 2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: việc nghiên cứu đề tài gồm các mục tiêu sau Thứ nhất, hệ thống hóa những lý luận khoa học về công tác tạo động lực lao động cho người lao động tại các tổ chức, đưa ra những luận điểm để chứng minh động lực lao động là yếu tố quan trọng góp phần tới sự thành công của các doanh nghiệp, tổ chức đặc biệt là trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay. Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động tại công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent nhằm đánh giá những thành công mà công 1 ty đã đạt được bên cạnh đó có những hạn chế gì và tìm ra nguyên nhân của những hạn chế đó. Thứ ba, trên cơ sở thực trạng và nguyên nhân của những hạn chế để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động lại công ty Cổ Phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Nhiệm vụ nghiên cứu: các nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài Thứ nhất, đưa ra hệ thống lý luận chung nhất về tạo động lực lao động. Thứ hai, vận dụng lý luận đó vào việc phân tích và đánh giá vấn đề tạo động lực tại công ty Cổ phần phát triển Nguồn nhân lực M-Talent. Thứ ba, đánh giá và nhìn nhận một cách trung thực, sâu sắc về tình hình thực hiện công tác tạo động lực lao động tại công ty M-Talent. Thứ tư, đưa ra các giải pháp cụ thể và mang tính khả thi giúp công ty khắc phục những điểm còn hạn chế đem lại hiệu quả cao cho công tác tạo động lao động. 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về vấn đề tạo động lực và công tác tạo động lực cho CBCNV tại Công ty cổ phần phát triển Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực cho CBCNV tại công ty M-Talent. 4.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê: Thông qua các tài liệu báo cáo, thống kê của công ty M- Talent thực hiện thống kê các số liệu liên quan tới công tác quản trị nhân lực nói chung và công tác tạo động lực nói riêng. Phương pháp phân tích và tổng hợp: Từ những thông tin, số liệu, tài liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu, tìm kiếm (Sách báo, mạng internet, tạo chí, giáo trình, số liệu và tài liệu của công ty) em đã tiến hành phân tích, tổng hợp sau đó nhận xét, đánh giá và nêu ra những suy luận khoa học của bản thân về vấn đề tạo động lực trong công ty. Phương pháp phỏng vấn, điều tra: Đề tài đã tiến hành điều tra bằng phiếu hỏi được thiết kế sẵn đối với CBCNV trong công ty. Bên cạnh đó, kết hợp với phỏng vấn trực tiếp một số CBCNV và trưởng phòng để làm rõ thêm tính chính xác của thông tin. 5. Kết cấu bài báo cáo Nội dung bài báo cáo gồm 2 phần chính như: 2 Phần 1: Khái quát chung và tổ chức công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent. Phần 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent. Do còn hạn chế về kiến thức và thời gian thực tập nên dù đã cố gắng hết sức song bài báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự quan tâm và đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo để báo cáo được hoàn thiện hơn. 3 1. KHÁI QUÁT CHUNG VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 1.1 Tổng quan về công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.1.1 Thông tin chung về công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Tên giao dịch: Công ty cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent. Tên giao dịch quốc tế: M-Talent Human Rerources Management Joint Stock Company. Tên viết tắt: M-TALENT.,JSC Người đại diện: Nguyễn Thu Trang Trụ sở tại: Tầng 6, Tháp A, Sky Tower, 88 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội. Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0105897877 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 24/5/2012. Mã số thuế: 0105897877 Điện thoại: 04-3 2484 678 Website: www.mtalent.com.vn. Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Lĩnh vực kinh doanh: M-Talent với sự tinh thông nghề nghiệp của các chuyên gia về nhân sự, đã mang đến cho khách hàng những dịch vụ nhân sự chuyên nghiệp và những định hướng về hệ thống nhân sự giúp xây dựng tổ chức cạnh tranh trên thị trường. Những dịch vụ mà M-Talent cung cấp gồm: Dịch vụ tuyển dụng, dịch vụ cho thuê nhân sự, dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự, dịch vụ tiền lương và chế độ phúc lợi, đào tạo và phát triển. 1.1.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển M-Talent là công ty tư vấn nhân sự có trụ sở chính tại Hà Nội được thành lập năm 2012. Với chiến lược kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài của Maritime Bank đã được tách ra và được xây dựng thành Công ty Quản trị nguồn nhân lực M-Talent. Công ty đã mạnh dạn nắm bắt cơ hội và thử thách trong hoạt động tư vấn nhân sự để cung cấp các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp và phù hợp nhất đối với tình hình và môi trường kinh doanh của khách hàng. Trải qua 2 năm hoạt động đến nay công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường và trở thành đối tác tin cậy của các doanh nghiệp. Những thành tựu doanh nghiệp đạt được trong những năm qua: 4 - Tháng 7/ 2012 thực hiện tốt các công tác chuẩn bị chuyển đổi, thành lập công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Tlent. - Tháng 8/2012 công ty chính thức đi vào hoạt động với cơ cấu nhân sự gọn nhẹ 78 người. - Tháng 12/2012 tổng kết hiệu suất lao động tăng ít nhất 15% với 3 Ban chủ lực: Tuyển dụng, Đào tạo và Tư vấn-Quản trị nhân sự. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt 39 tỷ đồng, thu được lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh đạt 5,3 tỷ đồng. Trên 3.000 hợp đồng lao động (HĐLĐ) mới được ký kết. Thực hiện tính lương, chế độ phúc lợi và bảo hiểm xã hội (BHXH) cho 39 Công ty. + Năm 2013: - Đào tạo trung bình 30 khóa học/ tháng, thu hút 806 học viên/ tháng. - Số lượng tuyển dụng đạt bình quân 348 người/tháng. - Mở rộng cung cấp dịch vụ ra ngoài tập đoàn cụ thể tập trung vào các mũi nhọn sau: * Cung cấp dịch vụ cung ứng nhân lực * Phát triển dịch vụ tuyển dụng mass * Phát triển dịch vụ trả lương, liên kết với Mpayroll * Phát trển dịch vụ tư vấn tổ chức và KPI - Key Performance Indicator * Cung cấp dịch vụ đào tạo kỹ năng ,nghiệp vụ và đào tạo inhouse - Nâng cao số lượng khách hàng trong đó Ngân hàng Cổ phần Thương mại Hàng hải Việt Nam (MSB) và tập đoàn đầu tư và Phát triển Việt Nam (VID) là 2 khách hàng chiến lược của Công ty chiếm tới 78% doanh thu (DT), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Mê Kông (MDB) là khách hàng lớn và tiềm năng dự kiến đóng góp tới 21% DT. - Doanh thu năm 2013 đạt được 29,2 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 6,8 tỷ. 1.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M- Talent Để phù hợp với những đặc điểm hoạt động, cũng như quản lý Sơ đồ bộ máy tổ chức, được công ty xây dựng theo sơ đồ cơ cấu trực tuyến, được phân thành các cấp cơ bản từ Hội đồng quản trị, tới Tổng giám đốc và Phó tổng giám đốc sau đó tới các phòng. 5 Phù hợp với công ty vì quy mô không quá lớn cũng như đảm bảo được tính thống nhất trong quản lý, cơ cấu gọn nhẹ, linh hoạt. Các phòng ban thực hiện chức năng chuyên môn hóa, đi sâu từng chức năng một qua đó tận dụng được đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực quản lý. Tất cả các phòng ban có sự phối hợp chặt chẽ với nhau. Tuy nhiên, cơ cấu này có nhược điểm là chức năng của người quản lý quá nặng, tạo nhiều áp lực cho người quản lý, dễ dẫn đến tình trạng quá tải về công tác đối với người lãnh đạo. 6 Sơ đồ 1.1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY M-TALENT 7 Đại hội đồng cổ đông Hội đồng Quản trị Phó Tổng Giám đốc Tổng Giám đốc Ban Kiểm soát Phòng Tổng hợp Văn phòng Phía Nam Phòng Dịch vụ Đào tạo Ban Dịch vụ Quản trị và Tư vấn Chiến lược Ban Dịch vụ Tuyển dụng và Quản lý NNL Phòng Phát triển Kinh doanh Ban Dịch vụ Thu nhập và Phúc lợi DV Tuyển dụng-Vận hành Tuyển dụng Nhân sự Quản lý NNL Chiến lược Phát triển Tổ chức và Giải pháp NNL Dịch vụ Quản trị Nhân sự Chiến lược Thu nhập Phúc lợi Dịch vụ Thanh toán lương-Phúc lợi [...]... giữ chân nhân tài bằng cách tạo ra đất cho họ dụng võ 29 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CBCNV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Khái quát chung về động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động và tạo động lực lao động Động cơ là mục đích chủ quan hoạt động của con người, là động lực thúc... đích của công tác tạo động lực lao động Xét về chức năng thì tạo động lực là chức năng của quản lý con người, mà quản lý con người lại là một chức năng của quản lý trong doanh nghiệp Do đó mục đích của tạo động lực cũng chính là mục đích chung của doanh nghiệp về quản lý lao động Công tác tạo động lực có mục đích quan trọng nhất là sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, khai thác một cách hiệu quả nguồn lực con... cạnh đó, Động lực cũng làm cho lao động cũ của tổ chức càng thêm gắn bó, trung thành hơn, xây dựng DN ngày càng phát triển Công tác tạo động lực lao động là hoạt động giúp cho công tác tuyển dụng được thực hiện tốt hơn, công tác phân công và hiệp tác lao động của phòng quản lý nhân sự đạt hiệu quả cao hơn Còn đối với các hoạt động khác như an toàn lao động, an ninh trật tự, quản lý vật tư, thực hiện... hơn 1.1.3 Ý nghĩa của công tác tạo động lực Tạo động lực làm việc cho người lao động là hoạt động có ý nghĩa lớn đối với cả tổ chức và người lao động Động lực làm việc giúp cho người lao động có nhiều sáng kiến, nhiều sáng tạo hơn trong công việc từ đó cải thiện, nâng cao năng suất lao động Động lực làm việc giúp cho lao động mới được tuyển dụng hòa nhập nhanh chóng vào hoạt động của tổ chức, rút ngắn... so sánh hàng đầu của doanh nghiệp bởi vì nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ góp phần quan trọng trong việc duy trì và phát triển của doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng của nguồn nhân lực chất lượng cao trong doanh nghiệp Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent đã xây dựng các chính sách đào tào phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả lao động, tạo động lực cho người lao động và đáp ứng nhu cầu của... mà có biện pháp sử dụng hiệu quả nguồn lực lao động thì sẽ Th S Nguyễn Vân Điềm, Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội, năm 2006 Th S Nguyễn Vân Điềm, PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, năm 2010 4 TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, Đại học Lao động xã hội, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, năm 2011 2 3 30 kéo theo...( Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp ) 8 1.1.4 Đặc thù của đơn vị ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent là công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực tư vấn nhân sự cũng như cung cấp các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp về tuyển dụng, cho thuê nhân sự, tư vấn chiến lược nhân sự, tiền lương và chế độ phúc lợi, đào tạo và phát triển phù... cháy - Phân bổ tài sản, công cụ, vật liệu lao động cho các đơn vị - Thực hiện duy trì, bảo dưỡng đối với các tài sản - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định ( Nguồn: Ban Dịch vụ Tuyển dụng và Quản lý NNL) Nhận xét: Có thể nói, với 12 nhân viên đảm nhiệm thực hiện công tác Quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent ( bảng 1.1 ) trên tổng số 1400 CBCNV ( chiếm 0,86 % )... hiểm nhân thọ cho người lao động, hoặc có chính sách cho người lao động vay tiền không lãi suất … 1.2.4 Tạo sự phát triển cá nhân của người lao động 32 Tổ chức cần tạo môi trường và điều kiện thuận lợi cho người lao động phát triển qua các hoạt động như đề bạt, bổ nhiệm, đào tạo, mở rộng công việc cho người lao động, giao các công việc có tính thách thức cho người lao động 1.2.5 Tạo ra phong cách quản. .. là cử nhân tài chính ngân hàng với 13 năm kinh nghiệm hiện tại anh là chuyên viên chính thanh lý hợp đồng lao động tại ban dịch vụ thu nhập và chế độ phúc lợi Chị Trần Thị Phương Nga là cử nhân chuyên nghành quản trị nhân lực với 2 năm kinh nghiệm hiện chị là chuyên viên quản lý nguồn nhân lực tại ban dịch vụ quản trị và tư vấn chiến lược Với 12 CBCNV thực hiện công tác quản trị nhân lực của M-Talent . công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent. Phần 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent. Do còn hạn. CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 1.1 Tổng quan về công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.1.1 Thông tin chung về công ty cổ phần quản. quả cao cho công tác tạo động lao động. 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về vấn đề tạo động lực và công tác tạo động lực cho CBCNV tại Công ty cổ phần phát