Hoàn thiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến MỤC LỤC Trần Thị Loan Lớp: Quản lý kinh tế 40-KTQD Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến LỜI MỞ ĐẦU Tại lớp học trị giáo viên cấp II, cấp III tồn miền Bắc, ngày 13/9/1958, Bác Hồ có nói quan trọng nhiệm vụ người thầy giáo với nghiệp giáo dục- đào tạo Bác dặn: “Vì lợi ích mười năm phải trồng cây, lợi ích trăm năm phải trồng người” Làm theo lời dạy Người, Đảng, Nhà nước tổ chức nước ln đề cao vai trị đặc biệt quan trọng người nghiệp xây dựng đất nước Xét phạm vi doanh nghiệp nói riêng tổ chức nói chung, đào tạo nguồn nhân lực khâu quan trọng quản lý nguồn nhân lực, hình thức đầu tư chiến lược doanh nghiệp Thông qua việc khai thác nguồn nhân lực giúp cho nhân viên doanh nghiệp xác định rõ nhiệm vụ, chức trách mục tiêu công tác thân, nâng cao kiên thức kĩ năng, có tố chất khả nghiệp vụ thích hợp để thực mục tiêu doanh nghiệp Chính lẽ đó, thời gian thực tập công ty trách nhiệm hữu hạn xây đựng Đức Thắng, em nghiên cứu hoàn thiện đề tài “Hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng” Em mong với đề tài em đóng góp số ý kiến nhỏ bé vấn đề quản lý chương trình đào tạo phát triển cho cơng ty Trong trình thực tập em nhận nhiều giúp đỡ bảo PGS.TS Phan Kim Chiến tồn thể chú, anh chị phịng hành nhân cơng ty Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Phan Kim Chiến tồn thể chú, anh chị phịng hành nhân giúp em hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp Do thời gian nghiên cứu trình độ cịn hạn chế nên chuyên đề em nhiều thiếu sót Kính mong nhận đựoc đánh giá, góp ý thầy cô để chuyên đề em hồn thiện Chun đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến Kết cấu chuyên đề gồm có chương: Chương I: Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng Em xin chân thành cảm ơn! Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Trong kinh tế thị trường có nhiều định nghĩa khác nguồn nhân lực như: - Nguồn nhân lực nguồn lực người tổ chức ( với quy mô, loại hình, chức khác nhau) có khả tiềm tham gia vào trình phát triển tổ chức với phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, khu vực, giới Định nghĩa xuất phát từ quan niệm coi nguồn nhân lực nguồn lực với yếu tố vật chất, tinh thần tạo nên lực, sức mạnh để phục vụ cho phát triển nói chung tổ chức - Nguồn nhân lực tổng thể yếu tố bên bên cá nhân bảo đảm nguồn sáng tạo nội dung khác cho thành công, đạt mục tiêu tổ chức - Trong báo cáo liên hợp quốc đánh giá tác động tồn cầu hóa nguồn nhân lực đưa định nghĩa nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực thực có thực tế với lực tồn dạng tiềm người Quan niệm theo hướng tiếp cận có phần thiên chất lượng nguồn nhân lực Điểm đánh giá cao quan niệm việc coi tiềm người lực khả để từ có chế thích hợp quản lý, sử dụng Như nói nguồn nhân lực khái niệm tổng hợp bao gồm yếu tố số lượng, chất lượng cấu phát triển người lao động nói chung tương lai tiềm tổ chức, địa phương, quốc gia, khu vực giới 1.1.2 Yêu cầu nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tài sản quý giá doanh nghiệp, nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu chiến lược phát triển Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến tổ chức chìa khóa tạo định tồn thành công tổ chức Với tổ chức khác yêu cầu đặt nguồn nhân lực có khác biệt Tuy doanh nghiệp nguồn nhân lực phải đáp ứng yêu cầu chất lượng, số lượng, sức khỏe, chuyên môn kỹ thuật… + Cơ cấu nguồn nhân lực: cấu nguồn nhân lực khái niệm kinh tế phản ánh thành phần, tỷ lệ phận hợp thành mối quan hệ tương tác phận tổng thể Cơ cấu nguồn nhân lực xác định theo yêu cầu chiến lược phát triển doanh nghiệp Nói cách khác phải xuất phát từ mục tiêu tổ chức, từ u cầu cơng việc phải hồn thành, từ u cầu nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, từ quy trình cơng nghệ mà chuẩn bị cấu nguồn nhân lực cho phù hợp Từ vừa đạt hiệu quả, mục tiêu kinh doanh, vừa sử dụng có hiệu thành viên tổ chức, vừa kích thích tính tích cực lao động thành viên doanh nghiệp + Trình độ chun mơn kỹ thuật nguồn nhân lực: nhân lực phải đảm bảo kiến thức tổng hợp, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, kiến thức đặc thù cần thiết để đảm đương chức vụ quản lý, kinh doanh hoạt động khác, đáp ứng yêu cầu cơng việc + Trình độ nhận thức: trình độ nhận thức người lao động trình độ phản ánh mức độ hiểu biết trị, xã hội tính tự giác hoạt động sản xuất kinh doanh Nhận thức người lao động tiêu chí để đánh giá trình độ phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực có trình độ nhận thức tốt giúp hoạt động doanh nghiệp có hiệu hơn, dễ dàng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu phát triển + Trình độ sức khỏe người lao động: sức khỏe phát triển hài hòa người vật chất lẫn tinh thần, sức khỏe thể sức khỏe tinh thần Vì trạng thái sức khỏe tốt điều kiện quan trọng để người lao động hoạt động cách có hiệu 1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp trì nâng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện có vai trị quan trọng định đến tồn phát triển tổ chức môi trường cạnh tranh khốc liệt Vì cơng tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch tổ chức Phát triền nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) tổng thể loại hoạt động học tập có tổ chức, thực thời gian định nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Trước hết phát triển nguồn nhân lực toàn hoạt động học tập doanh nghiệp, quan tổ chức cho người lao động Đây trình trang bị cho người lao động kiến thức định chuyên môn nghiệp vụ để họ đảm nhiệm tốt cơng việc Thời gian diễn hoạt động ngắn hay dài tùy vào mục tiêu học tập nhằm tạo thay đổi tích cực từ phía người lao động hành vi, kĩ nhận thức Xét nội dung, phát triển nguồn nhân lực bao gồm loại hoạt động giáo dục, đào tạo phát triển - Giáo dục: Là hoạt động học tập nhằm chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai - Đào tạo: Là hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Các hoạt động làm cho người lao động trở nên có lực theo tiêu chuẩn định, nắm vững cơng việc, nâng cao trình độ, kĩ Đào tạo nguồn nhân lực cần thiết cho thành công tổ chức phát triển chức người Việc đào tạo không thực bên tổ chức mà gồm loạt hoạt động khác thực từ bên học việc, học nghề hành nghề - Phát triển: Là hoạt động học tập vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho cá nhân công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Thực chất phát triển nguồn nhân lực tìm cách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nói cách khác tăng quy mơ quan tâm đến việc tăng số lượng nhân lực phát triển Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến nguồn nhân lực quan tâm tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảng so sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo Phát triển 1.Tập trung Công việc Công việc tương lai 2.Phạm vi Cá nhân Cá nhân tổ chức 3.Thời gian Ngắn hạn Dài hạn 4.Mục đích Khắc phục thiếu hụt Chuẩn bị cho tương lai kiến thức kỹ 1.2.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong thời đại khoa học kĩ thuật phát triển vũ bão nay, cạnh tranh công ty ngày trở nên gay gắt liệt Điều thể tất mặt cơng nghệ,tài chính, giá cả, chất lượng, quản lý… Nhưng hết yếu tố đứng sau cạnh tranh người Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng cần quan tâm mức tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện định đến tồn lên cạnh tranh doanh nghiệp Hoạt động giúp cho doanh nghiệp: - Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lượng thực công việc - Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo người có khả tự giám sát - Nâng cao tính ổn định động, linh hoạt tổ chức - Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khơng cịn yếu tố giúp thu hút nguồn nhân lực tiềm - Tạo điều kiện cho áp dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý vào doanh nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến -Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ ngành Đối với người lao động, vai trò đsào tạo phát triển nguồn nhân lực thể ở: - Tạo gắn bó, hiểu biết tơn trọng lẫn người lao động doanh nghiệp -Tạo tính chuyên nghiệp nguồn lao động -Tạo thích ứng người lao động cơng việc công việc tương lai - Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động Người lao động ln có nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao lực, trình độ thân nhằm thực tốt cơng việc giao phó, đồng thời giúp họ có khả điều chỉnh hành vi công việc chuẩn bị điều kiện thích ứng phát triển -Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư cơng việc họ, sở để phát huy tính sáng tạo người lao động cơng việc 1.2.3 Q trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Là công việc xác định phận nào, thời gian nào, đào tạo kĩ với số lượng cho loại lao động Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp xác định dựa phân tích nhu cầu lao động, yêu cầu lực, kỹ năng, kiến thức cần thiết cho việc thực cơng việc phân tích kỹ năng, kiến thức, trình độ có người lao động Những thơng tin giúp thiết kế chương trình đào tạo tổ chức Việc xác định nhu cầu đào tạo thực qua q trình phân tích : - Phân tích nhu cầu cấp tổ chức: mục đích q trình phân tích xác định nhu cầu tổng thể tổ chức, xem xét mức độ hồn thành cơng việc tổ chức, ngun nhân yếu hoạt động, mức độ hỗ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến trợ công tác đào tạo để từ có thực hiện, điều chỉnh cơng tác đào tạo cho hợp lý Các vấn đề cần trọng việc phân tích cấp tổ chức bao gồm: + Phân tích mục tiêu phát triển doanh nghiệp ( ngắn hạn, trung hạn dài hạn) Điều định tới nhu cầu đào tạo tập thể tổ chức + Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp, số lượng chất lượng nguồn nhân lực tổ chức cần có đáp ứng cho trình sản xuất kinh doanh tổ chức +Phân tích tỉ lệ, mức độ hồn thành cơng việc, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích nhu cầu cấp nhiệm vụ: việc phân tích công việc thực mà tập trung nhiệm vụ cụ thể công việc tổ chức xác định công việc yêu cầu phải đào tạo Để hồn thành cơng việc nâng cao suất lao động với hiệu cao tổ chức phải thường xuyên xem xét, phân tích kết thực công việc người lao động thông qua hệ thống đánh giá thực công việc Tìm thiếu hụt, điểm yếu khả thực công việc người lao động so với yêu cầu công việc đặt để phát nguyên nhân dẫn tới thiếu hụt kiến thức, kỹ người lao động sở xác định nhu cầu đào tạo - Phân tích nhu cầu cá nhân: nhằm xác định cá nhân cần đào tạo bồi dưỡng thông qua mức độ thực nhiệm vụ cụ thể công việc cá nhân xác định nguyên nhân gây sai lệch trình thực Việc đào tạo cá nhân khơng dừng lại đào tạo kiến thức, kỹ mà đạo đức, tinh thần, thái độ làm việc hợp tác với thành viên khác cơng ty Khi phân tích nhu cầu đào tạo cá nhân dùng phương pháp như: + Sát hạch đánh giá hiệu thành tích + So sánh hiệu làm việc so với tiêu chuẩn Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến + Sử dụng bảng câu hỏi kiểm tra kiến thức người lao động công việc Việc phân tích nhu cầu cá nhân nhân viên có nguyện vọng, nhu cầu đào tạo có khả phát triển tốt tương lai Sau có thơng tin nhu cầu đào tạo doanh nghiệp cần phải xác định thứ tự ưu tiên cho nhu cầu đào tạo Thứ tự ưu tiên xác định dựa vào mục tiêu chiến lược doanh nghiệp khả năng, lực nhân viên 1.2.3.2 Xây dựng sách đào tạo phát triển Điều dễ nhận thấy doanh nghiệp có sách ưu đãi phù hợp cho người có học vấn góp phần thúc đẩy người lao động tham gia nhiệt tình vào khóa đào tạo doanh nghiệp mở đào tạo bên ngoài, cách khuyến khích khả sáng tạo tinh thần trách nhiệm công việc họ Những chiến lược người thực thông qua quan tâm người lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến thành cơng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Sự quan tâm tạo điểu kiện thuận lợi vật chất mặt tinh thần để nhân viên học tập, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ , kỹ năng, tay nghề phát triển toàn diện người Mặt khác cịn góp phần quản lý chặt chẽ việc thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách hiệu Xây dựng chế độ đãi ngộ, khuyến khích cơng nhân viên cử kèm cặp cử đào tạo người tương lai không cán chủ trốt doanh nghiệp mà họ đảm nhận trách nhiệm đào tạo lại cho nhân viên Đồng thời thực tốt đào tạo chỗ cho cán bộ, coi phương pháp nhanh tiết kiệm việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực tỏ hiệu Bố trí lại nhân viên phù hợp với yêu cầu loại hình cơng việc, kiên xử lý cán nhân viên không chấp hành thực với yêu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà doanh nghiệp đề Chính sách khen thưởng phải thực cách công đóng góp cán nhân viên Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến 2.3.4 Đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng 2.3.4.1 Điểm mạnh-Nguyên nhân 2.3.4.1.1 Điểm mạnh Nhận thức vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực tồn phát triển công ty dần coi đào tạo chiến lược đầu tư quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh chiến gay gắt cơng ty lĩnh vực Nhu cầu đào tạo cấp tổ chức nhu cầu đào tạo cấp nhiệm vụ phân tích xác sát với yêu cầu, chiến lược công ty Điều giúp công ty hoàn thành tốt mục tiêu, hướng đường phát triển, đáp ứng kịp thời yêu cầu cấp bách mà công việc đặt Với sách thơng thống tạo điều kiện cho người đào tạo, nhân viên yên tâm dành thời gian công sức cho việc học tập nghiên cứu mà khơng phải lo lắng nhiều đến vấn đề kinh phí Các sách khuyến khích vật chất tinh thần khen thưởng, tăng lương giúp nâng cao tinh thần, động lực học tập làm việc cán công nhân viên công ty Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ trung, động, có chất lượng, ln có tinh thần học hỏi nâng cao lực Do việc lựa chọn đối tượng đào tạo có nhu cầu đào tạo, có khả tiếp thu tốt khơng gặp nhiều khó khăn Các quản lý cấp trung đào tạo kỹ năng, hướng đắn công ty giúp cơng ty phát triển nhanh chóng Chương trình đào tạo bám sát tình hình thực tế, nhu cầu điều kiện tài cơng ty.Nhiều chương trình đào tạo triển khai thực công ty năm qua Công ty trọng lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với nhân viên với điều kiện sở hạ tầng, nguồn nhân lực, khả tài có Do phương pháp đào tạo công ty đa dạng, khơng gói gọn kỹ chun mơn nghiệp vụ, nhân viên đào tạo kỹ khác phục vụ cho phát triển nghề nghiệp tương lai 32 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến Việc bám sát chương trình đào tạo giúp cho cơng tác dự tính chi phí thực xác Trong số phương pháp chi phí đào tạo giảm thiểu mà không ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo Chất lượng giáo viên quan tâm hàng đầu cơng ty khóa đào tạo Tham gia giảng dạy người có chun mơn nghiệp vụ giỏi, đáp ứng yêu cầu công ty Công tác đánh giá hiệu đào tạo quan tâm mực, tiến hành cách nghiêm túc Phịng hành nhân kết hợp với trưởng phịng đánh giá thực cơng việc, so sánh hiệu làm việc nhân viên trước sau khóa đào tạo Ngồi việc tham gia khóa đào tạo, nhân viên ln học hỏi, trau dồi kỹ năng, kiến thức lẫn để nâng cao khả Sự chia sẻ giúp tình cảm đồng nghiệp thêm gắn bó mà cịn tạo nên phong trào tự hồn thiện thân, giúp cơng ty ngày vững mạnh 2.3.4.1.2 Nguyên nhân: Ban lãnh đạo công ty ngày nhận thức tầm quan trọng, yêu cầu cấp thiết hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Thông qua việc thực nhiều chương trình, sách đào tạo cơng ty ngày hồn thiện cho hợp lý phù hợp với mục tiêu,chiến lược phát triển cơng ty Cơng ty có sách đào tạo, phát triển sách đãi ngộ hấp dẫn khuyến khích, tạo động lực nâng cao ý thức đào tạo nhân viên Cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, đội ngũ nhân viên trẻ tuổi động, sáng tạo, khát khao học hỏi nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ để hồn thiện Cơng ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên thành viên cơng ty với Có lợi doanh nghiệp hoạt động ngành công nghệ thông tin33 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến truyền thơng, ngành có tốc độ tăng trưởng cao Công ty biết tận dụng nguồn nội lực phục vụ cho công tác đào tạo đạt hiệu tốt với chi phí thấp Doanh thu công ty không ngừng gia tăng theo năm Sự quan tâm, ưu nhà nước ngành công nghệ thông tin truyền thông 2.3.4.2 Điểm yếu- Nguyên nhân 2.3.4.2.1 Điểm yếu Công ty chưa thực trọng công tác xác định nhu cầu cá nhân để tào tạo phát triển theo nguyện vọng nhân viên dù công ty nhu cầu lớn Việc xác định nhu cầu đào tạo chưa có quy trình rõ ràng, điều khiến cơng tác xác định nhu cầu tốn thời gian Công ty có q sách hỗ trợ cho nhân viên thực tự đào tạo, việc vừa phải học vừa phải đảm bảo khối lượng công việc công ty khiến hiệu làm việc hiệu học tập trở nên giảm sút, không đạt yêu cầu đề Một số khóa học cịn nặng nề lý luận mà không bám sát thực tiễn khiến hiệu đào tạo khơng cao Cơng ty cịn chưa quan tâm nhiều tới việc đào tạo mở rộng công việc cho nhân viên Chính sách cơng ty với người đào tạo chưa hợp lý: khối lượng công việc lớn, thời gian học tập làm việc nhiều gây áp lực cho nhân viên học, đặc biệt với nhân viên lập gia đình Một số phương pháp mang lại hiệu cao cử nhân viên học nước ngoài, chuyên gia tới thực khóa đào tạo chưa cơng ty triển khai thực Nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo cịn nhỏ, có tỷ lệ nhỏ nhân viên tham gia đào tạo, chưa đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty 34 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến Quá trình đánh giá hiệu nhân viên sau đào tạo cịn mang nặng tính định tính 2.3.4.2.2 Nguyên nhân: Việc xác định nhu cầu đề cao phân tích nhu cầu cấp tổ chức phân tích nhu cầu nhiệm vụ để phục vụ mục tiêu phát triển đề mà chưa thực quan tâm tới nhu cầu đạo tạo cá nhân Kinh phí dành cho đào tạo cịn eo hẹp, khó đáp ứng nhu cầu đào tạo lớn có chi phí cao Cơng tác hoạch định chiến lược chưa quan tâm mức, dựa nhiều vào ý nghĩ chủ quan ban lãnh đạo Chưa đánh giá áp lực khóa học tác động tới nhân viên tham gia khóa đào tạo Chưa có hệ thống đánh giá nhân viên sau đào tạo hợp lý, công tác đánh giá chưa sát 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG ĐỨC THẮNG 3.1 Phương hướng hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng Nhận thức tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty không ngừng hoàn thiện hoạt động nhằm đảm bảo thực mục tiêu đề nâng cao sức cạnh tranh, thích ứng với biến đổi khơng ngừng thị trường Với phương châm phát triển bền vững, lấy người trung tâm trình sản xuất, cơng ty có phương hướng, kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực như: - Nghiên cứu, đánh giá hoạt động tất phịng ban chức nhằm có điều chỉnh nhân hợp lý, tạo hiệu công việc cao phận công ty - Chú trọng xác định nhu cầu đào tạo công ty kết hợp với nhu cầu cá nhân để vừa đáp ứng yêu cầu công ty vừa đáp ứng nguyện vọng phát triển nhân viên - Xây dựng quy trình xác định nhu cầu đào tạo rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho công tác xác định nhu cầu công ty - Bổ xung sách hỗ trợ cho nhân viên tự đào tạo kinh phí thời gian, giúp nhân viên đảm bảo chất lượng học tập không làm giảm chất lượng thực công việc công ty - Ln thực tốt sách đãi ngộ hợp lý, đưa sách phù hợp với biến động thị trường, xã hội nhằm tạo động lực cho tồn đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty, giúp người có ý thức tự hồn thiện lợi ích cá nhân tập thể - Đa dạng hóa hình thức đào tạo cơng việc ngồi cơng việc nhằm giảm bớt nhàm chán khóa đào tạo tìm hình thức đào tạo tốt, hiệu công ty 36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến - Nâng cao ngân sách dành cho đào tạo phát triển dựa sở gia tăng lợi nhuận hàng năm công ty - Ngày nâng cao chất lượng cán quản lý cấp cơng ty khóa học, hội thảo, tham quan, học hỏi mơ hình tổ chức có tính tương đồng với cơng ty hoạt động hiệu nước -Tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa, giao lưu nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, bền vững ban giám đốc với thành viên, tất thành viên công ty Môi trường làm việc thân thiện yếu tố thu hút nắm giữ nguồn nhân lực - nguồn tài sản quý giá công ty 3.2 Các biện pháp nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển bám sát thực tế Mọi công việc phải có kế hoạch thực Trong hoạt động quản lý nguồn nhân lực, nhà quản lý cần xác định nhu cầu nguồn nhân lực công ty, từ mục tiêu nhân lực cơng ty việc xác định nhu cầu cịn mang nhiều cảm tính, dựa vào ý nghĩ chủ quan ban lãnh đạo, cơng tác cần trọng thực Đối với đào tạo, ban lãnh đạo cần xác định rõ ràng lúc nào, phận, phòng ban cần phải đào tạo, số lượng người cần đào tạo ký kiến thức cần đào tạo cho loại lao động Đào tạo cần phải xác định vấn đề trọng tâm, ưu tiên cho nhu cầu cần thiết, tránh đào tạo dàn trải gây thời gian tiền bạc Cơng ty cần tìm hoạt động thực chưa tốt, phòng ban làm việc hiệu thấp, phận quan trọng định thúc đẩy kinh doanh để ưu tiên đào tạo Các phòng ban, phận có mối liên hệ qua lại với nhau, nằm dây chuyền hoạt động, việc nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động mắt xích quan trọng tạo điều kiện cho phận khác phát triển Với chiến lược không ngừng mở rộng thị trường nâng cao thị phần, đội ngũ cán quản lý phải ý thức nâng cao lực quản lý, khả 37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến đánh giá phân tích, giải vấn đề nhanh chóng hiệu Thơng qua đánh giá hiệu làm việc phận phòng ban chức mà ta nhận biết mức độ hiệu thực cơng việc phận đó, từ đưa định đào tạo, phương án đào tạo cho nhân viên phận Các phịng ban có ý nghĩa quan trọng, mang lại hiệu quả, doanh thu cao cần ý tập trung đào tạo thúc đẩy phát triển Sau xác định phận cần thực đào tạo phát triển, công ty tiếp tục phải xác định số lượng nhân viên kỹ cần đào tạo Ví dụ với phận bán hàng, nhân viên cần đào tạo kỹ như: kiến thức sản phẩm (tính năng, mức độ tương thích, điều kiện hoạt động ) , kỹ thuyết trình, kỹ thuyết phục khách hàng…với số lượng đào tạo phù hợp với yêu cầu Qua cụ thể hoá nhiệm vụ bước xác định nhu cầu đào tạo mà cơng ty đưa nhu cầu đào tạo xác cho Nhu cầu xác định cách khoa học dựa sở phân tích kĩ lưỡng tiêu chuẩn công việc đặt với khả thực công việc người lao động phận Bảng xác định nhu cầu thiết kế sau: Chức vụ Yêu cầu Trình độ Nhân viên - Trình độ tốt kinh doanh nghiệp đại học - Tiếng Anh trình độ B - Chứng tin học văn phịng Thực tế Kỹ năng, Trình độ kinh nghiệm thân - Kỹ đàm phán, thuyết phục - Nắm đươc loại đặc tính sản phẩm Kinh nghiệm bán hàng năm 38 Kinh nghiệm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến Từ mẫu bảng mẫu đánh giá mức độ thực công việc người lao động, nhà quản lý thấy khác biệt yêu cầu vị trí công ty với yêu cầu công việc thực tế Từ nhu cầu đào tạo nhân viên thiết lập Từ số liệu thu thập trên, nhà quản lý lập kế hoạch đào tạo Trong kế hoạch đào tạo bao gồm: Mục tiêu đào tạo, phương pháp để đạt mục tiêu, phân bổ nguồn lực cho công tác đào tạo Yêu cầu kế hoạch đào tạo + Giáo trình phù hợp với kế hoạch đào tạo: + Bám sát nhu cầu tránh gây lãng phí + Đào tạo đối tượng 3.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo hợp lý linh hoạt - Năng lực cán quản lý chịu trách nhiệm có tác động lớn tới cơng tác thiết kế chương trình đào tạo Chương trình đào tạo hợp lý có tính linh hoạt giúp nâng cao hiệu đào tạo lên nhiều - Cán thiết lập chương trình đào tạo không thiết lập nội dung đào tạo, giảng, kỹ năng, kiến thức… họ có trách nhiệm phân tích phù hợp nội dung với thực tế cơng ty, với u cầu cơng việc Chương trình đào tạo hợp lý phải gắn liền mục tiêu, chiến lược đào tạo nguồn nhân lực qua thực tốt mục tiêu, chiến lược phát triển công ty -Người quản lý đưa chương trình đào tạo cụ thể áp dụng loại lao động cụ thể thông qua mô tả công việc Dựa vào tiêu chuẩn ta mang so sánh với khả có nhân viên để có nhu cầu đào tạo sát với thực tế đối tượng -Thời gian đào tạo cần phải bố trí phù hợp với khả tham gia nhân viên, tránh tình trạng tải gây sức ép người tham gia đào tạo khiến chất lượng công việc bị giảm sút 3.2.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp Cơng ty sử dụng phương pháp đào tạo công việc, đào tạo 39 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến ngồi cơng việc kết hợp hai phương pháp để mang lại hiệu cao, phát huy ưu điểm phương pháp hạn chế nhược điểm Một số phương pháp nên công ty áp dụng như:  Đào tạo theo phương thức từ xa: với phương pháp người dạy người học không trực tiếp làm việc mà sử dụng phương tiện nghe nhìn trung gian đa dạng sách, băng đĩa, qua Internet… Với lợi cơng ty thực tốt phương pháp sẵn có sở hạ tầng đội ngũ nhân viên có khả tự tiếp thu tốt kiến thức Phương pháp áp dụng cho nhân viên nhân viên lâu năm cơng ty Nó áp dụng cho khóa học đào tạo nhân viên mới, đào tạo văn hóa doanh nghiệp, đào tạo nắm bắt sử dụng cơng nghệ mới… với tính linh hoạt cao  Đào tạo theo kiểu chương trình hố, với trợ giúp máy tính: có nhiều chương trình đào tạo thiết kế thành phần mềm chạy máy vi tính, người học cần thực theo hướng dẫn máy mà không cần người giảng dạy Đây phương pháp sử dụng để đào tạo nhiều kỹ phịng ban cơng ty, chi phí thấp tạo thời gian linh hoạt cho người học tập  Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm: cơng ty tổ chức hội thảo sử dụng kỹ thuật đưa tập tình huống, diễn kịch, mơ máy tính, trị chơi quản lý cá tập giải vấn đề Việc sử dụng phương pháp giúp cho nhân viên phân tích giải tình giống thực tiễn Phương pháp áp dụng cho nhóm đối tượng quản lý phận Nhà quản lý nhìn nhận, đánh giá vấn đề nhiều khía cạnh khác tuỳ thuộc vào tình cụ thể để đưa phương án giải thông qua hội thảo có tình quản lý Việc sử dụng tập tình hữu ích cho nhân viên bán hàng họ người phải gặp gỡ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, phải đối mặt với nhiều tình xử lý khó khăn, chuẩn bị trước họ dễ dàng xử lý linh hoạt tình 40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến  Luân chuyển thuyên chuyển công việc: q trình ln chuyển thun chuyển cơng việc cung cấp cho nhân viên kinh nghiệm kiến thức làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Điều giúp cho nhân viên có khả thực cơng việc cao tương lai Có thể áp dụng hình thức luân chuyển thuyên chuyển cán cho nhà quản lý để họ nắm bắt nhiều lĩnh vực, vấn đề công ty Với chiến lược phát triển đội ngũ nhân viên phòng ban ngày gia tăng, yêu cầu cán quản lý ngày cao cơng ty nên áp dụng sớm phương pháp vào sách nhân cơng ty 3.2.4 Xây dựng hệ thống phương pháp đánh giá nhân viên Đánh giá nhân viên công việc quan trọng Các kết đánh giá đưa phản ánh hiệu khóa đào tạo học viên, cơng ty cần phải có hệ thống phương pháp đánh giá nhân viên nhằm đưa kết khách quan, xác hiệu khóa học Phải đánh giá nhân viên trình hoạt động để phát thiếu hụt mặt nhân kiến thức công việc trước, trong, sau đào tạo Mẫu đánh giá Tiêu chí Nội dung Điểm đánh giá khoá học Số lượng chứng đạt (nếu có) Mức độ (loại chứng chỉ) Khả thực công việc Khả thực cơng việc đột xuất Tiêu chuẩn đào tạo Kết sau đào tạo Đánh giá kết Việc đánh giá kết đào tạo dựa đánh giá kết thực khóa học (bảng điểm, chứng chỉ, nhận xét giảng viên …) kết hợp với đánh giá mức độ thực công việc đưa kết xác hiệu khóa đào tạo nhân viên công ty 41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến 3.2.5 Khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo Công ty cần phải cho nhân viên nhận thức đào tạo không để thực mục tiêu, chiến lược công ty mà giúp cá nhân khai thác, khám phá lực tiềm ẩn,có hội tự khẳng định mình, thăng tiến cơng việc Bên cạnh việc đào tạo phát triển, công ty cần phải nhân viên nhận thức coi trọng cơng ty họ, giúp họ nâng cao nhận thức vai trò, giá trị thân Từ hình thành nên tính chủ động, sáng tạo tham gia vào trình đào tạo phát triển Không động thái tạo hội học tập phát triển cho nhân viên giúp cho cơng ty thu hút nguồn nhân lực trẻ có chất lượng cao Kết điều tra sinh viên trường cho thấy hội đào tạo thêm, học hỏi thăng tiến động lực lớn thu hút sinh viên chế độ lương thưởng mà nhân viên đạt 3.2.6 Xây dựng nguồn kinh phí đào tạo phát triển hợp lý Nguồn kinh phí yếu tố định chương trình đào tạo có thực hay khơng, việc xây dựng nguồn kinh phí đào tạo đảm bảo yêu cầu chiến lược đào tạo phát triển phù hợp với điều kiện công ty yêu cầu bắt buộc Doanh thu hàng năm công ty không ngừng gia tăng có đóng góp lớn đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vì tăng cường kinh phí cho đào tạo phát triển biện pháp hữu hiệu mà cần quan tâm để mang lại phát triển vượt bậc cho công ty Chi phí cho khóa học phải đảm bảo cho trình giảng dạy học tập diễn thuận lợi, kế hoạch Tuy nhiên cần ý tránh lãng phí khơng cần thiết đào tạo phát triển gây tổn hại tới tài sản cơng ty mà khơng có hiệu mong muốn Do cơng ty cần có cán phụ trách chi phí đào tạo phát triển để kiểm sốt chặt chẽ khoản chi phí đánh giá hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo công ty 3.2.7 Một số giải pháp khác - Trong trình đào tạo nhân viên cán đào tạo cần trọng 42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến hướng dẫn nhân viên thực quy định, văn hóa công ty Việc rèn luyện kỹ chuyên môn nghiệp vụ cần kèm với nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, giúp nhân viên thông thạo, nhiệt tình với cơng việc Cơng tác đào tạo phải giúp nhân viên phát huy tinh thần tập thể, tuân thủ chế, bảo vệ uy tín cơng ty - Xây dựng khóa huấn luyện an tồn lao động Đây cơng việc cần thiết công ty để giảm thiểu thiệt hại người sở vật chất 3.3 Điều kiện thực giải pháp - Các kế hoạch đào tạo phát triển phải lên kế hoạch cụ thể, rõ ràng tiến trình - Sự quan tâm đạo sát ban lãnh đạo công ty đào tạo phát triển Biết lắng nghe tâm tư nguyện vọng nhân viên - Tận dụng tốt lợi nguồn lực công ty sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực - Nhận thức tầm quan trọng đào tạo phát triển nhân lực thành viên công ty, từ cán quản lý đến nhân viên phòng ban - Cân đối chi phí với hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty -Có chế độ khen thưởng hợp lý với người tham gia đào tạo phát triển KẾT LUẬN Tóm lại, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động thiếu tổ chức tổ chức muốn tồn đứng 43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến vững môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt Với chân lý đó, cơng ty đã, trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động có đủ trình độ chun mơn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững Công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Với đề tài “Hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn Nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng.” xem xét ứng dụng, góp phần nhỏ bé việc cải thiện nâng cao công tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực phát triển Công ty Trên vấn đề cốt lõi liên quan đến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạng xây dựng Đức Thắng Do thời gian hạn hẹp hạn chế trình độ, nên em chưa có điều kiện tìm hiểu cụ thể công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty, khó tránh khỏi sai sót trình làm Em mong thầy giúp đỡ để em hồn thiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một lần em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phan Kim Chiến anh chị phòng hành nhân nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2012 Sinh viên Trần Thị Loan DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Kim Chiến Giáo trình Khoa học quản lý (tập I) – NXB Khoa học kỹ thuật – PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền-Hà Nội năm 2004 Giáo trình Khoa học quản lý (tập II) – NXB Khoa học kỹ thuật – PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền- Hà Nội năm 2002 Tạp chí Khoa học cơng nghệ- Đại học Đà Nẵng- Số 5(40), 2010-Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực-Võ Xuân Tiến Tạp chí Tổ chức nhà nước- Số 1+2, 2008- Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực- Tạ Ngọc Hải Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân – Đồng chủ biên: Ths Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân –Hà Nội năm 2010 Giáo trình lý thuyế t quản trị kinh doanh – NXB Khoa học kỹ thuật – Khoa Khoa học quản l ý - Đại học Kinh Tế Quốc Dân-Hà Nội năm 2000 Giáo trình Quản trị nhân lực- Nhà xuất Thống kê- TS Trần Kim Dung; Hà nội năm 2003 Điều lệ công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng Báo cáo tổng kết nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng 10 Web site: http://www.vnmarketer.com http://www.doanhnhan360 http://www.kienthuckinhte.com.vn http://www.vneconomy.vn 45 ... PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG ĐỨC THẮNG 3.1 Phương hướng hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn xây. .. gian thực tập công ty trách nhiệm hữu hạn xây đựng Đức Thắng, em nghiên cứu hoàn thiện đề tài ? ?Hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng? ?? Em mong... tài ? ?Hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn Nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn xây dựng Đức Thắng. ” xem xét ứng dụng, góp phần nhỏ bé việc cải thiện nâng cao công tác đào tạo phát triển Nguồn nhân