Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun trên địa bàn thành phố Hà Nội.DOC

Để làmđược điều này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh theo hướng thịtrường, theo khách hàng và phải ứng dụng hoạt động marketing vào thực tiễn hoạtđộng sản xuất kinh doanh

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIETSUN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài:

Kinh tế thị trường càng phát triển thì cạnh tranh trên thị trường càng trở nêngay gắt, quyết liệt hơn Cạnh tranh vừa là công cụ để chọn lựa vừa là công cụ đàothải các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trên thị trường Các doanh nghiệp hoạtđộng trong môi trường kinh doanh luôn biến động cùng nhiều cơ hội và nguy cơtiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt nhất Vì thế để giữ vững và nâng cao vị thếcủa doanh nghiệp trên thị trường là điều rất khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp phảiluôn có biện pháp tiếp cận thị trường một cách có chủ động, phù hợp và sẵn sàngđối phó với mọi nguy cơ, đe doạ cũng như áp lực cạnh tranh trên thị trường Để làmđược điều này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh theo hướng thịtrường, theo khách hàng và phải ứng dụng hoạt động marketing vào thực tiễn hoạtđộng sản xuất kinh doanh trên thị trường trong đó việc xây dựng và hoàn thiện mộtchính sách Marketing với những chiến lược và biện pháp cụ thể nhằm thúc đầy tiêuthụ sản phẩm sẽ là công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu quả nhất của doanhnghiệp để đi đến thành công

Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun được thành lập từ 11/2007 vớilĩnh vực hoạt động chính là kinh doanh đồ nội thất trong và ngoài nước và các dịch

vụ tư vấn thiết kế cho khách hàng Trải qua quá trình hoạt động, Công ty cổ phầnđầu tư và phát triển Vietsun đã và đang không ngừng cung cấp, nâng cao chấtlượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín, vị thế của mình đặc biệt là uy tín của thương hiệuVietsun trong lĩnh vực đồ nội thất Tuy nhiên, bên cạnh những khó khăn hiện tạinhư vốn, kỹ thuật, quản trị nhân lực thì công ty phải canh tranh với nhiều đối thủrất lớn trong và ngoài nước có ưu thế về vốn, thị trường như Đa Lợi, Vạn Tín Đạt,Kiến trúc Vàng Trong điều kiện đó để đứng vững và kinh doanh có hiệu quả thìhoạt động marketing là một vấn đề cần thiết, góp phần quan trọng quyết định sựthành bại của công ty Bản thân Vietsun cũng đã xây dựng cho mình được những

chương trình Marketing riêng, tuy nhiên hiệu quả của các chương trình này đem lạichưa cao, các mục tiêu Marketing chưa xác định một cách rõ ràng, ngân sách vànguồn lực dành cho Marketing không được phân bổ hợp lý gây lãng phí mà khôngđạt kết quả như mong muốn, chưa có sự phối hợp, kết hợp giữa các biến số để tạonên một kế hoách hoàn hảo Vì vậy, có thể nói vấn đề làm thế nào để hoạt độngMarketing của công ty phát huy hiệu quả cao vẫn còn là một ẩn số, một bài toánnan giải.

Xuất phát từ tầm quan trọng của các giải pháp Marketing, trong thời gian thựctập tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun, tôi đã cố gắng tìm hiểu hoạtđộng Marketing của Công ty theo cách nhìn nhận của người làm Marketing và dưới

sự giúp đỡ tận tình của cô giáo Phạm Thúy Hồng và sự giúp đỡ của các CBNV trong Công ty tôi mạnh dạn chọn đề tài luận văn tốt nghiệp là: “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun trên địa bàn thành phố Hà Nội”.

1.2.Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu trong đề tài:

Các giải pháp Marketing đối với các công ty kinh doanh nói chung và đối vớiCông ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun nói riêng có tầm quan trọng rất lớn

Nó được coi là yếu tố rất cần thiết để doanh nghiệp thực hiện chiến lược thu hútkhách hàng, mở rộng thị trường, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, nâng cao thị phần,củng cố vững chắc vị trí, hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng của

Marketing nhằm phát triển thị trường của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun trên địa bàn thành phố Hà Nội”.

Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng thị trường và các hoạt độngMarketing hiện tại của công ty, đánh giá các thành công và những điều chưa đạtđược của công ty trong việc thực hiện các hoạt động đó và phát hiện các vấn đề cầngiải quyết nhằm phát triển thị trường của công ty

1.3.Các mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu nhằm thực hiện các mục tiêu sau:

marketing mix nhằm hiểu rõ hơn về Marketing- mix và vai trò của nó trong pháttriển thị trường từ đó áp dụng một cách hiệu quả

trường của công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun Qua đó rút ra những ưu,nhược điểm, những tồn tại và nguyên nhân của những ưu nhược điểm đó

nhà trường kết hợp với thực trạng hoạt động Marketing- mix phát triển thị trườngsản phảm của công ty đã tìm hiểu, từ đó rút ra những đề xuất, giải pháp nhằm giảiquyết những tồn tại trong giải pháp Marketing của công ty

1.4.Phạm vi nghiên cứu

nhằm phát triển thị trường sản phẩm đồ nội thất của công ty cổ phần đầu tư và pháttriển Vietsun trong không gian Thành phố Hà Nội

trong thời gian 3 năm(2008 - 2010) và những kiến nghị áp dụng trong thời gian2010-2013

phẩm đồ nội thất, tập trung vào các biến số marketing mix như sản phẩm, định giá,phân phối và xúc tiến

1.5.Kết cấu luận văn tốt nghiệp

Thích ứng với mục tiêu, giới hạn và phương pháp nghiên cứu tôi chia kết cấuluận văn thành 4 chương

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài

Chương 2: Những tiền đề lý luận cơ bản về giải pháp marketing phát triển thịtrường của công ty sản xuất kinh doanh

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và phân tích các kết quả nghiên cứu giảipháp Marketing phát triển thị trường của Công ty cổ phần đầu tư và phát triểnViêtsun trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Chương 4: Các kết luận và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển thị trườngcho sản phẩm của công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun trên địa bàn thànhphố Hà Nội

CHƯƠNG 2: NHỮNG TIỀN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH

2.1.Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản

2.1.1.Khái niệm Marketing

Theo định nghĩa của Philip Kotler: “ Marketing là một quá trình quản lýmang tính xã hội nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì mà họ cần vàmong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi những sản phẩm có giá trị với ngườikhác.”

2.1.2.Khái niệm Marketing mix

Marketing – mix là tập hợp các phương tiện (công cụ) marketing cóthể kiểm soát được mà doanh nghiệp phối hợp sử dụng để tạo nên sự đáp ứng cầnthiết trong thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu marketing của mình.(theosách quản trị Marketing – NXB Giáo Dục năm 2007)

Có nhiều công cụ khác nhau được sử dụng trong marketing – mixnhưng theo E Jerome McCarthy có 4 yếu tố cơ bản gọi là 4p: sản phẩm(product),giá cả (price), phân phối (place), và xúc tiến (promotion) Các doanh nghiệp thựchiện marketing mix bằng cách phối hợp 4 yếu tố chủ yếu đó để tác động làm thayđổi sức cầu thị trường về sản phẩm của mình theo hướng có lợi cho kinh doanh

2.1.3.Khái niệm thị trường và phát triển thị trường

Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầuhay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhucầu và mong muốn đó

Phát triển thị trường là quá trình mở rộng khách hàng và không gian thịtrường nhằm khai thác phát huy lợi thế cạnh tranh trong điều kiện kinh doanh cụthể

Phát triển thị trường: là một cách thức, biện pháp nhằm đưa tối đa khốilượng sản phẩm của doanh nghiệp vào thị trường Do đó việc phát triển thị trường

sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao được khối lượng sản phẩm tiêu thụ, từ đó nâng caohoạt động sản xuất kinh doanh của mình

2.2.Nội dung cơ bản của giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh

2.2.1 Các hình thức phát triển thị trường

2.2.1.1.Quan điểm phát triển thị trường của Ansoft

Theo quan điểm của Ansoft: các công ty kinh doanh cần căn cứ vào cặp sảnphẩm và thị trường để xác định mục tiêu kinh doanh hìện tại của mình tại thịtrường mục tiêu là gì? Từ đó có những hoạt động nghiên cứu thị trường tập trung,hiệu quả nhằm đưa ra những chiến lược , giải pháp cụ thể cho từng thị trường Thị trường

Sản phẩm

Bảng 2.1.Ma trận Ansoft

Dựa vào cặp sản phẩm và thị trường của doanh nghiệp, Ansoft xác định 4 khảnăng doanh nghiệp có thể xem xét để xác định mục tiêu thị trường công ty hướngtới:

a Thâm nhập thị trường

Mục tiêu của doanh nghiệp là tăng doanh số của sản phẩm hiện có trên thịtrường hiện có bằng cách thu hút thêm khách hàng của đối thủ cạnh tranh nhờ vàocác biện pháp giảm giá, tăng thêm ngân sách quảng cáo và cải tiến nội dung khuyếnmãi ….trong khi vẫn không mất đi khách hàng đang có

Trường hợp áp dụng:

của doanh nghiệp đang ở những giai đoạn đầu của chu kỳ sống

ngành tăng

doanh nghiệp

b Mở rộng thị trường

Là hình thức triển khai sản phẩm hiện có của doanh nghiệp sang những phânđoạn thị trường mới, với mong muốn gia tăng được khối lượng bán nhờ vào việckhuyến mãi những khách hàng mới

Trường hợp áp dụng:

hợp lý

c Phát triển sản phẩm

Là cách thức doanh nghiệp tạo ra sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm đểthay thế sản phẩm hiện hành sau đó đưa vào tiêu thụ ở các thị trường hiện tại nhằmtăng thêm sức mua và tăng lượng tiêu thụ

Trường hợp áp dụng:

d Đa dạng hóa

Là cách thức để doanh nghiệp mở rộng hoặc phát triển hoạt động kinh doanhtrên cơ sở đưa ra các sản phẩm mới bán trong các thị trường mới, kể cả hoạt độngtrong lĩnh vực không truyền thống

Trường hợp áp dụng:

2.2.1.2 Phát triển thị trường của công ty theo chiều rộng và chiều sâu

Phát triển thị trường là một trong những yếu tố không thể thiếu được trong cácchiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.Phát triển thị trường có thể xây dựng trên

cơ sở kết quả phân tích được tiến hành ở ba mức độ: Thứ nhất, phát hiện những khảnăng mà doanh nghiệp có thể tận dụng với quy mô hoạt động hiện tại(khả năngphát triển theo chiều sâu).Mức độ thứ hai, phát hiện những khả năng hợp nhất vớinhững yếu tố khác của hệ thống marketing(khả năng phát triển hợp nhất).Mức độthứ ba, phát hiện những khả năng đang mở ra ở ngoài ngành(những khả năng pháttriển theo chiều rộng).

a Phát triển theo chiều sâu

Phát theo chiều sâu thích hợp doanh nghiệp chưa tận dụng hết những khảnăng vốn có của hàng hóa và thị trường hiện tại của mình Để phát hiện những khảnăng phát triển theo chiều sâu người ta có sử dụng một phương pháp rất tiện lợi gọi

là “mạng lưới phát triển hàng hóa và thị trường” Mạng lưới này bao gồm ba loạihình cơ bản của khả năng phát triển sâu đó là:

1 Thâm nhập thị trường: doanh nghiệp tìm cách gia tăng doanh số của sảnphẩm hiện có trong thị trường có thông qua nỗ lực marketing năng động

2 Mở rộng thị trường: doanh nghiệp tìm cách gia tăng doanh số qua việc đưacác sản phẩm hiện có vào thị trường mới

3 Phát triển sản phẩm: doanh nghiệp tìm cách gia tăng doanh số qua việctriển khai những sản phẩm mới có liên quan mật thiết, hoặc cải thiện sản phẩm chonhững thị trường hiện có

b Phát triển theo chiều rộng

Phát triển theo chiều rộng chính là việc mở rộng thị trường theo phạm viđịa lý, tăng quy mô sản xuất và kinh doanh, mở rộng chủng loại sản phẩm bán ra,tăng số lượng khách hàng hay nói cách khác là hình thức phát triển thị trường tiêuthụ sản phẩm về mặt số lượng, phát triển quy mô tổng thể thị trường trên cả thịtrường hiện tại và thị trường mới, tăng thị phần, tăng số lượng khách hàng bằngcách thu hút khách hàng chưa sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp thông qua nỗlực marketing.Có thể kinh doanh sản phẩm mới, lĩnh vực mới trên địa bàn thịtrường cũ hoặc mới mở rộng phạm vi kinh doanh

c Phát triển kết hợp cả chiều rộng lẫn chiều sâu

Khi doanh nghiệp đã có vị trí vững chắc trên thị trường và có điều kiệntiềm năng về vốn, cơ sở vật chất và năng lực quản lý có thể phát triển theo hướngkết hợp phát triển thị trường theo chiều rộng và chiều sâu để mở rộng quy mô kinhdoanh với hiệu quả cao.

2.2.2.Giải pháp Marketing-mix nhằm phát triển thị trường tiêu thụ

Từ cơ sở lý thuyết về giải pháp marketing phát triển thị trường và sự đúc rút từquá trình học tập cũng như nghiên cứu, tôi xin đưa ra quan điểm giải phápmarketing phát triển thị trường của công ty cổ phần đầu tư và phát triển Viêtsun,tập trung vào giải pháp phát triển chính cho công ty là thâm nhập thị trường.Công

ty cần kết hợp các biến số marketing một cách hiệu quả để thực hiện tốt các giảipháp này.Các biến số đó bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến

2.2.2.1 Sản phẩm

Sản phẩm là tất cả những yếu tố có thể thoả mãn nhu cầu hay ước muốn củakhách hàng, cống hiến lợi ích cho họ và có khả năng đưa ra chào bán trên thịtrường với mục đính thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng tiêu dùng

Quyết định về danh mục,cơ cấu, chủng loại sản phẩm : danh mục sản phẩmcủa một Công Ty sẽ có chiều rộng, chiều dài, chiều dài và mật độ nhất định Chiềurộng của danh mục sản phẩm thể hiện Công Ty có bao nhiêu sản phẩm khác nhau.Chiều dài danh mục sản phẩm là tổng số mặt hàng trong danh mục sản phẩm Chiều sâu danh mục sản phẩm thể hiện có bao nhiêu phương án của mỗi sản phẩmtrong loại.Mật độ của mỗi danh mục sản phẩm thể hiện mối quan hệ mật thiết đếnnức độ nào giữa các loại sản phẩm khác nhau xét theo cách sử dụng cuấi cùng, thiết

bị sản xuất kinh doanh , phân phối hay một phương tiện nào khác Một danh mụcsản phẩm bao gồm nhiều sản phẩm khác nhau Người quản lý cần biết doanh số bán

và lợi nhuận của từng mặt hàng trong loại sản phẩm và tình trạng của loại sản phẩm

đó so với loại sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, từ đó có quyết định về chiều dài tối

ưu của loại sản phẩm, quyết định hiện đại hoá sản phẩm , quyết định làm nổi bậthoạc thanh lọc loại sản phẩm

Chất lượng sản phẩm: Giữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sự thoả mãn củakhách hàng và khả năng sinh lợi của Công Ty có một mối liên hệ mật thiết Mức

chất lượng càng cao thì mức độ thoả mãn của khách hàng cũng càng cao, trong khi

có thể tính giá cao hơn mà chi phí thường là thấp hơn.Chất lượng hàng hoá đối vớisản phẩm là thuộc tính đầu tiên và quan trọng nhất đối với khách hàng khi lựa chọnsản phẩm , do vậy chất lượng sản phẩm phải lấy khách hàng làm trung tâm Chấtlượng phù hợp là chất lượng đáp ứng được nhu cầu thị trường mục tiêu và khi phântích chất lượng phải tính đến chất lượng theo thị trường chứ không chỉ là chấtlượng theo kỹ thuật

Dịch vụ sau bán hàng: đây là một công cụ quan trọng để đảm bảo lợi thế cạnhtranh của Công Ty Dịch vụ sau bán hàng nếu được thực hiện tốt sẽ làm tăng lợinhuận nhận được của khách hàng, làm tăng sự hài lòng của khách hàng Dịch vụsau bán hàng là một công cụ đắc lực trong việc tạo ra sự khác biệt và tỏ ra có hiệuquả khi tạo ra sự khác biết cho sản phẩm vật chất

2.2.2.2.Giá cả

Giá là yếu tố quan trọng để kích thích sự tiêu thụ của khách hàng Nhằm phục

vụ cho chiến lược thâm nhập thị trường công ty cần giữ nguyên giá hoặc có nhữngchính sách giảm giá thấp hơn giá thị trường để tăng mức tiêu thụ.Công ty có thểđưa ra các hình thức phân biệt giá để phục vụ các nhóm nhu cầu khác nhau Ngoài

ra công ty có thể đưa ra các chính sách giá linh hoạt như giảm giá cho khách hàngmua với khối lượng lớn để kích thích ngừời mua với khối lượng lớn Đặc biệt khixác định giá cho sản phẩm, Công Ty cần tuân thủ 6 bước định giá sau:

Bước 1: Công Ty phải lựa chọn mục tiêu marketing của mình thông qua định

giá đó là: Sống sót, tăng tối đa lợi nhuận trước mắt, tăng tối đa thu nhập trước mắt,tăng tối đa mức tiêu thụ, tăng tối đa việc hớt phần ngon của thị trường hay dành vịchí về mặt dẫn đầu về chất lượng sản phẩm

Bước 2: Công Ty xác định đồ thị nhu cầu để căn cứ vào độ co giãn của cầu để

Bước 5: Lựa chọn phương pháp định giá , bao gồm các phương pháp: Đánh

giá theo phụ giá, định giá theo lợi nhuận mục tiêu, định giá theo giá trị nhận thứcđược, định giá theo mức giá hiện hành…

Bước 6: Công Ty lựa chọn giá cuối cùng của mình, phối hợp với các yếu tố

khác của marketing-mix

Tình hình thị trường luôn thay đổi do vậy Công Ty sẽ phải điều chỉnh giá chophù hợp, có các chiến lược điều chỉnh sau: Định giá theo nguyên tắc địa lý, chiếtgiá và bớt giá, định giá khuyến mãi, định giá phân biệt và định giá cho danh mụchàng hoá

Khi xem xét việc thay đổi giá , Công Ty cần thận trọng xem xét những phảnứng của khách hàng và đối thủ cạnh tranh

2.2.2.3.Phân phối

Kênh phân phối của Công ty là một tập cấu trúc lựa chọn có chủ đích mục tiêugiữa Công ty với các trung gian phân phối và người tiêu dùng cuối cùng để tổ chứcphân phối và vận động hàng hoá hợp lý nhất cho các khách hàng tiềm năng trọngđiểm, trực tiếp và cuối cùng của Công ty

Nghiên cứu về marketing phân phối hàng hoá của Công ty phải nghiên cứuhình thức đưa hàng từ sản xuất đến tiêu dùng, các thành phần nào tham gia kênhphân phối, phối hợp điều hành trong kênh như thế nào, chính sách phân phối tổchức lực lượng bán ra sao, các trang bị cơ sở vật chất, các hoạt động hỗ trợ…

Doanh nghiệp có thể giữ nguyên kênh phân phối cũ và kích thích, nâng caotrách nhiệm của thành viên kênh hoặc là mở rộng thêm các địa điểm bán mới trênkhu vực thị trường hiện tại để tạo ra sức bán lớn cũng như sự thuận tiện cho kháchhàng

2.2.2.4.Xúc tiến thương mại

Công cụ này là quan trọng nhất và công ty cần chú trọng triển khai

nhân về các ý tưởng về hàng hóa và dịch vụ do chủ quảng cáo trả tiền nhằm thuyếtphục hoặc ảnh hưởng đến hành vi mua của một nhóm người nào đó Do các đặcđiểm: có tính đại chúng, tính lan truyền, sự truyền đạt khuyếch đại, và có tính vô

cảm nên quảng cáo được gọi là dạng xúc tiến thương mại hữu hiệu để vươn tớingười mua phân tán trong một khu vực thị trường rộng lớn với một mức chi phíkhông cao cho mỗi lần quảng cáo Một mặt, quảng cáo có thể được dùng để xâydựng hình ảnh lâu dài của mặt hàng Mặt khác, nó được dùng để đẩy mạnh doanh

số tăng nhanh hơn Các phương tiện gồm: quảng cáo trên báo, tạp chí, truyền thanhtruyền hình, quảng cáo ngoài trời, bao gói sản phẩm, quảng cáo trên internet,catalogue, thư mời, thư giới thiệu sản phẩm…

phẩm, được hoạch định để kích thích việc mua hàng khi chào hàng cho người bánhàng mua lại, người sử dụng công nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng của công

ty Xúc tiến bán thường được thực hiện dưới các hình thức như giảm giá, phiếumua hàng ưu đãi, trò chơi (quay số có thưởng, dự đoán), quà tặng , phần thưởng,hàng mẫu, phiếu giảm giá,…Với đặc điểm sự truyền thông có xung động nhất thời,khuyến khích và mời chào thì các doanh nghiệp thường sử dụng xúc tiến bán nhưmột công cụ cấp cứu tạm thời cho rắc rối trong kinh doanh như doanh số giảm, tiêuthụ hàng tồn, hoặc để phục vụ việc ra mắt sản phẩm mới nhanh hơn

tiềm năng Bán hàng cá nhân bao gồm các hình thức: thuyết trình và giới thiệu sảnphẩm, gặp gỡ khách hàng, Marketing từ xa, hàng mẫu phát tận nhà, bán hàng cánhân, hội chợ triển lãm…Bán hàng trực tiếp là công cụ có hiệu quả nhất trong việctạo dựng hình ảnh ưa thích của người mua, niềm tin và hấp dẫn đến hành động muahàng, điều này có được là do bán hàng trực tiếp có ba đặc điểm: có tính trực diện,

có khả năng vun đắp quan hệ, có khả năng thu nhận được các phản ứng đáp lại củađối tượng giao tiếp

đến để giúp doanh nghiệp truyền tải hình ảnh, giới thiệu sản phẩm một cách kháchquan tới công chúng.Công ty cần xác định rõ mục tiêu và đối tượng tuyêntruyền.Các hoạt động quan hệ công chúng hiện nay đang được công chúng tiếpnhận và đánh giá cao vì mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội là hoạt động tài trợ,

từ thiện

 Marketing trực tiếp: bao gồm các hình thức như gửi thư trực tiếp, marketingqua điện thoại, mua bán qua mạng internet, hệ thống truyền hình Đặc điểm củacông cụ xúc tiến thương mại này là thường diễn ra không công khai, thực hiện theo

ý tưởng khách hàng và thường xuyên cập nhật

2.2.2.5 Hài hòa các biến số Marketing-mix

Các công cụ Marketing-mix không hoạt động riêng rẽ mà luôn có tác độngqua lại và phối kết hợp với nhau và phù hợp với từng phân đoạn thịtrường.Marketing - mix là một sự tập hợp có thể kiểm soát được mà doanh nghiệpphối hợp sử dụng để tạo nên sự đáp ứng cần thiết trong thị trường mục tiêu để đápứng được các mục tiêu Marketing của mình

Một sản phẩm đạt được sức cạnh tranh trên thị trường cần đến sự phối hợpcủa tất cả các yếu tố Marketing nhằm đạt được hiệu quả cao nhất Tùy thuộc từngtrường hợp, ở trong từng giai đoạn và loại hình kinh doanh mà yếu tố nào đóng vaitrò trọng tâm Tuy nhiên, trong bất kỳ hoàn cảnh nào thì cũng đều cần sự phối hợpcủa tất cả các yếu tố đó

Sự thành công của chương trình Marketing trước tiên dựa trên mức độ tiếpcận giữa thị trường bên ngoài và năng lực bên trong của công ty, chương trìnhMarketing từ đó có thể nhận biết như là quá trình tiếp cận Sự phối hợp giữa cácbiến số Marketing tạo thành lực lượng hàng đầu và là sức mạnh kinh doanh củacông ty

2.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước liên quan tới đề tài: “Giải pháp Marketing phát triển thị trường của Công

ty cổ phần đầu tư và phát triển Viêtsun trên địa bàn thành phố Hà Nội”.

Vai trò của Marketing càng được chú trọng hơn, vì vậy đã có rất nhiều côngtrình nghiên cứu và ứng dụng nó vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh.Thực tế

có rất nhiều đề tài nghiên cứu của các thầy cô giáo , các sinh viên về giải phápmarketing nhằm vào mục đích nào đó như nâng cao sức cạnh tranh, đẩy mạnh khảnăng tiêu thụ hàng hóa Tại trường đại học Thương mại, một số công trình nghiêncứu của sinh viên các khóa trước đựợc thực hiện như:

 Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm may mặc của công

ty cổ phần May Hai trên địa bàn Hải Phòng._Phan Minh Hương_khoa kinh doanhthương mại 2010.ThS Nguyễn Hoàng Giang hướng dẫn

của Công ty Bảo Việt Nhân Thọ tại Hải Dương_ Bùi Minh Thư_Khoa Kinh doanhThương mại_2010 TS Phạm Thúy Hồng hướng dẫn

công ty cổ phần đồ hộp Hạ Long trên địa bàn phía Bắc_ Ngô Thị Hương_khoaKinh doanh Thương mại_2009 ThS Cao Tuấn Khanh hướng dẫn

công ty cổ phần khách sạn du lịch công đoàn Hồ Núi Cốc._Nguyễn Lệ Thủy_KhoaKinh doanh thương mại_2010.ThS Nguyễn Văn Luyền hướng dẫn

công ty cổ phần truyền thông VMG._Nguyễn Thị Thu Hằng_Khoa Kinh doanhthương mại_2010_ThS Phùng Thị Thủy hướng dẫn

Các đề tài này đã phân tích được các nội dung:

 Hệ thống lý luận về thị trường, phát triển thị trường sản phẩm

công ty chi tiết và cụ thể

Marketing mix, chiến lược giá, sản phẩm, Marketing mục tiêu…

Tuy nhiên, những đề tài này còn có hạn chế là đề cập khá nhiều lý thuyết, vàviệc áp dụng lý thuyết vào đề xuất vẫn còn cứng nhắc.Các giải pháp đưa ra cũngchưa thực sự gắn kết và giải quyết hết được các vấn đề cũng như chưa đáp ứngđược với các chiến lược phát triển thị trường của công ty

Bên cạnh đó, các đề tài nghiên cứu về phát triển thị trường chưa có đề tàinghiên cứu nào về giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường đồ nội thất chocông ty cổ phần đầu tư và phát triển Viêtsun Đây cũng chính là vấn đề mà công ty

cổ phần đầu tư và phát triển Viêtsun quan tâm và mong muốn thực hiện nhằm ngàycàng nâng cao vị thế, mở rộng thị trường và định vị thương hiệu của mình Chính vìvậy nhận thấy tầm quan trọng của đề tài nên em đã quyết định tiến hành nghiên cứu

đề tài

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIETSUN

TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

3.1.Phương pháp hệ nghiên cứu giải pháp Marketing phát triển thị trường của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Viêtsun trên địa bàn thành phố Hà Nội.

và năm 2010 của Công ty, các báo cáo tổng hợp của phòng Kinh doanh, phòng Tàichính_ Kế toán của công ty

+ Tham khảo các tạp chí kinh tế trên internet, các thông tin trên báo kinh tếViệt Nam Các trang webside như www.google.com, www.tailieu.vn

+ Tham khảo những lý luận về marketing trong các giáo trình: Giáo trìnhMarketing căn bản- GS.TS Trần Minh Đạo_ Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân,Quản trị marketing của Philip Kotler_Nhà xuất bản Thống Kê…

hợp các dữ liệu

bảng biểu, tính tỷ lệ phần trăm, tính tỷ lệ tăng trưởng, vẽ biểu đồ, so sánh qua thờigian hoặc các đối tượng khác nhau



3.1.2.Dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa tồn tại, được thu thập lần đầu tiên vì mộtmục đích cụ thể nào đó Những dữ liệu sơ cấp chưa từng qua xử lý nhằm phục vụcho vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.Đó là để thấy được thực trạng, hiệu quả của giảipháp marketing mà công ty đang áp dụng để phát triển thị trường đồ nội thất

3.2.Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến giải pháp Marketing phát triển thị trường của Công ty cổ phần đầu

tư và phát triển Vietsun trên địa bàn thành phố Hà Nội

3.2.1.Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun

Đống Đa, Hà Nội

đầu tư Hà Nội cấp ngày 2/11/2007 và chính thức đi vào hoạt động vào tháng1/2008

chức các dịch vụ thương mại và hỗ trợ quá trình tiêu thụ sản phẩm đồng thời cungcấp, tư vấn các thông tin kỹ thuật đáp ứng nhu cầu đòi hỏi của khách hàng

 Tạo công ăn việc làm cho người lao động, góp phần giải quyết các vấn đềviệc làm cho người lao động, giảm ảnh hưởng xã hội do tình trạng thất nghiệp gâyra.

KHKT để nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng

chủ yếu là do các cổ đông đóng góp, vốn tự tích lũy và vốn vay tín dụng trongnước Vốn và cơ cấu nguồn vốn được thể hiện qua bảng sau:

35,5664,44

40,1159,89

5.001.5072.267.885

6.250.0002.125.0003

Nguồn vốn chủ sở hữu

- Nguồn vốn kinh doanh

- Nguồn vốn tự bổ sung

2.762.5002.292.500470.000

3.355.0002.725.492629.507

4.842.0773.176.3001.665.777Nguồn: phòng Tài chính – Kế toán

Bảng 3.1: Vốn và cơ cấu nguồn vốn của công ty

Ngay từ khi mới thành lập, công ty đã chú trọng xây dựng cho mình một độingũ công nhân viên và bộ máy lãnh đạo trẻ trung, năng động, sáng tạo và hiệuquả.Cơ cấu nhân sự của công ty hiện tại như sau:

chiếm 66.66% , nữ là 15 người chiếm 33.34%.Số lượng lao động trong độ tuổi từ

18-30 là 20 người chiếm 44.44%, số lượng lao động trong độ tuổi 30-45 là 20người chiếm 44.44% và số lượng lao động trong độ tuổi 45 trở lên là 5 người chiếm11.12% Về trình độ thì: trên đại học có 5 người chiếm 11.12%, trình độ đại học có

22 người chiếm 48.48%, và có 18 người thuộc các trình độ khác chiếm 40%

đào tạo cơ bản vào lực lượng cán bộ chủ chốt của công ty nhằm đáp ứng đòi hỏingày càng cao của công việc, phù hợp với xu thế chung của xã hội

Hình 3.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun

3.2.2.Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây

Phòng thiếtkế

Phòng kếhoạch

độ tăng của doanh thu của 2010/2009 cao hơn so với 2009/2008, và mức tăng lợinhuận cũng lớn hơn, công viêc làm ăn kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả.

3.2.2.Nhân tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm đồ nội thất của công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun

3.2.2.1.Các nhân tố thuộc môi trường vi mô

Qua một thời gian hoạt động, công ty đã không ngững mở rộng lĩnh vực kinhdoanh , không những cung cấp các thiết bị nội thất mà còn tư vấn thiết kế, thi côngnội thất văn phòng, nhà ở, quảng cáo, in ấn biển quảng cáo…Hoạt động kinh doanhchủ yếu vẫn là thiết kế,thi công nội thất ở các văn phòng, nhà ở Trong lĩnh vựcnày, tuy mới thành lập nhưng công ty luôn nỗ lực với mong muốn trở thành mộtcông ty phát triển vững mạnh, được đối tác tin cậy, khách hàng hài lòng bằng cách

nỗ lực tạo ra các sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt nhất.Khách hàng của công

ty bao gồm các tổ chức, công ty,trường học, ngân hàng… và các hộ gia đình.

Trong giai đoạn này, điều kiện Việt Nam, cũng như các tỉnh thành miền Bắc đangtrong thời điểm cao trào của quá trình xây dựng cơ sở hạ tầng như giao thông, nhà

ở, trường học, bệnh viện, các trung tâm thương mại…, nhu cầu các sản phẩm nộithất trong văn phòng ngày càng tăng cao, đây là tập khách hàng trọng điểm củacông ty.Một số khách hàng và đối tác của công ty như: Công ty xi măng HoàngThạch, Công ty xi măng Bỉm Sơn, Công ty một thành viên Mai Động, Công ty ximăng Vinaconex Yên Bình…

Những đối thủ cạnh tranh gần nhất của một công ty là những đối thủ tìm cáchthỏa mãn cùng những khách hàng và những nhu cầu giống nhau và sản xuất ranhững sản phẩm tương tự Cũng do tốc độ xây dựng hạ tầng cơ sở ở Việt Nam pháttriển chóng mặt nên nhu cầu về trang thiết bị nội thất mới ngày càng tăng, cũng nhưnền kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng hàng cao cấp cũng tăng cao Từ đó mở ra cơhội kinh doanh cho nhiều doanh nghiệp, và mọc lên nhiều doanh nghiệp cung cấpsản phẩm thiết bị nội thất trong và ngoài nước Nhiều doanh nghiệp có khả năng tàichính mạnh có thể cạnh tranh các chính sách về giá và các dịch vụ trong quá trìnhbán hàng Nhiều đối thủ sử dụng tốt các công cụ của Marketing để nâng cao sứccạnh tranh Các công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực bao gồm: Công ty TNHHnội thất Đa Lợi – Thiết kế nội thất,Công ty Trang trí nội thất Vạn Tín Đạt, Công ty

cổ phần Kiến trúc Vàng, Công ty TNHH Kiến trúc và Công nghệ mới…

Đối với sản phẩm đồ nội thất, các sản phẩm cao cấp được sản xuất từ các tậpđoàn lớn như tập đoàn nội thất Hòa Phát, Xuân Hòa hay các sản phẩm chất lượngcao có xuất xứ từ Đài Loan- Trung Quốc như Nội thất Đài Loan Dafuco Vì vậy, sựtăng, giảm giá hoặc bất cứ tác động ảnh hưởng nào từ phía nhà cung cấp này đềuảnh hưởng đến việc sản xuất kinh doanh của công ty Chính vì vậy việc tìm kiếm

và duy trì những mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng đặc biệt quan trọng.Hơn nữa là sự nâng cao tính linh hoạt, cũng như việc áp dụng các chính sách dựphòng và đảm bảo nguồn nguyên liệu sản xuất ổn định là vấn đề mà công ty cầnquan tâm và có những biện pháp thích đáng

3.2.2.2.Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô

Môi trường kinh tế ảnh hưởng sâu sắc tới hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp Bốn năm trở lại đây nền kinh tế thế giới rơi vào cuộc khủng hoáng suythoái với sự chao đảo của hàng loạt các nền kinh tế lớn toàn thế giới Nền kinh tếnước ta cũng bị ảnh hưởng rất lớn : tỷ lệ lạm phát tăng liên tục đến hai con số, GDPsụt giảm, đời sống người dân bị ảnh hưởng nghiêm trọng, cả người dân lẫn các tổchức đều tìm cách giảm chi tiêu… Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đặt công tytrước sức ép cạnh tranh từ những đối thủ lớn từ quốc tế với vốn, trình độ côngnghệ , nhân lực mạnh Sự phát triển của nền sản xuất xã hội làm cho nền kinh tếngày càng phát triển, thị trường nhu cầu của nhân dân càng lớn và chất lượng sảnphẩm phải ngày càng cao

Ngành giao thông vận tải cũng ảnh hưởng không nhỏ tới ngành kinh doanhhàng nội thất Chất lượng vận chuyển sẽ ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động sản xuấtkinh doanh của các công ty Về mặt này ta cần xem xét các khía cạnh như: tốc độ,

an toàn, giá cả.Về tốc độ vận chuyển, việc tăng tốc độ vận chuyển cho phép tiếtkiệm thời gian đi lại, với các phương tiện có tốc độ vận chuyển cao, hàng hóa cóthể được vận chuyển tới những nơi xa xôi.Về đảm bảo an toàn trong vận chuyển,ngày nay, sự tiến bộ trong kỹ thuật đã làm tăng rõ rệt tính an toàn trong dịch vụ vậnchuyển Và cuối cùng, giá cước vận tải có xu hướng giảm để nhiều tầng lớp, cánhân, tổ chức có thể sử dụng được phương tiện vận chuyển

Một nền chính trị ổn định luôn là điều thu hút các doanh nghiệp trong và ngoàinước tới thị trường Việt Nam Trên thế giới, Việt Nam được đánh giá là một nước

có nền chính trị ổn định, nhà nước luôn chăm lo, khuyến khích các cá nhân, tổ chứcphát triển sản xuất kinh doanh Điều này đã tạo những điều kiện thuận lợi cho cácdoanh nghiệp trong nước không ngừng đầu tư và phát triển thương hiệu của mìnhtrên thị trường

Hành lang pháp lý nước ta ngày một thông thoáng, quy định của pháp luậtđang ngày càng rõ ràng và thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp, các điều luật đều

được quy định rõ ràng trong các văn bản luật, thường xuyên được sửa đổi bổ sung

để tạo môi trường thuận lợi, cạnh tranh lành mạnh nhất cho các doanhnghiệp.Chính sách thuế của nhà nước ta cũng ngày càng ủng hộ các doanh nghiệp,

từ năm 2009 giảm thuế doanh nghiệp đến 25%, từ năm 2011 trở đi còn 20%

Nguyên liệu sản xuất các sản phẩm đồ nội thất có nguồn gốc từ gỗ tự nhiên

Do đó những sự biến đổi của môi trường tự nhiên, sự khan hiếm của gỗ có ảnhhưởng trực tiếp đến sự sống còn của doanh nghiệp Nếu điều kiện môi trường tựnhiên thuận lợi, sản lượng gỗ ổn định, thì từ đó công ty có thể sản xuất kinh doanhmột cách ổn định và ngược lại Đặc thù của các yếu tố tự nhiên là không ổn định vàkhó đoán trước, vì vậy một chính sách dự phòng hợp lý sẽ giúp công ty đối phó tốthơn với những biến đổi của môi trường tự nhiên Ngoài ra cũng có một số chất liệukhác như da, kim loại, nỉ ….cũng được sử dụng trong việc tạo ra các đồ nội thất,mỗi chất liệu lại có những cách bảo quản và giữ gìn khác nhau Khí hậu nước tanóng ẩm quanh năm sẽ gây những tác động không tốt đến sản phẩm, nếu không cócác biện pháp bảo quản hợp lý nó sẽ có ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu củacông ty

Các yếu tố văn hóa – xã hội có ảnh hưởng không nhỏ đến sản xuất kinh doanhcủa công ty Mỗi nơi có một văn hóa khác nhau, do đó văn hóa có ảnh hưởng tớicác quyết định marketing Văn hóa có thể tạo cơ hội hấp dẫn cho cả ngành kinhdoanh nhưng cũng có thể đòi hỏi những điều mang tính chất cấm kỵ trong kinhdoanh.Người làm marketing của công ty cần có những biện pháp, phương hướngnghiên cứu, nhận thức đúng về các tác động của văn hóa này cụ thể như thế nào vớisản phẩm, thị trường mình định phát triển, từ đó đưa ra quyết định marketing đúngđắn nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu của mình một cách đúng đắn nhất

Xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay là các sản phẩmmang phong cách hiện đại, tiện sử dụng, hợp với không gian của gia đình nhưngvẫn mang nét truyền thống Không gian các văn phòng bây giờ không còn bị cách

ly với không gian hẹp mà thay vào đó là một không gian lớn hơn, không còn quá

nghiêm túc làm cho nhân viên giảm sức sáng tạo, mà một không gian thư giãn sẽgiúp cho nhân viên làm việc tốt hơn

3.3.Đánh giá thực trạng giải pháp Marketing phát triển thị trường của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun trên địa bàn thành phố Hà Nội

3.3.1.Thực trạng thị trường sản phẩm Vietsun

Những sản phẩm chủ đạo mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty bao gồm:bàn ghế văn phòng cao cấp, hệ thống sàn gỗ công nghiệp, hay sản phẩm vách ngănvăn phòng, tủ hồ sơ….Thực trạng cơ cấu doanh thu của các sản phẩm này qua 3năm 2008, 2009, 2010 như sau:

Bảng 3.3: Cơ cấu doanh thu mặt hàng kinh doanh của công ty

Qua bảng trên ta thấy, dòng sản phẩm của công ty được chia thành các nhóm: ghế, vách ngăn văn phòng, sàn gỗ, tủ hồ sơ, bàn và các mặt hàng khác.Mặt hàngchiếm tỷ trọng cao nhất là bàn, với doanh thu tăng theo các năm nhưng tỷ trọng lạigiảm vào năm 2009 so với năm 2008 là 2.09%, nhưng đến năm 2010 lại tiếp tụctăng 4% Doanh thu của sản phẩm ghế tăng chậm và giảm dần theo các năm Mộttrong những lý do đó là các sản phẩm giá rẻ của Trung Quốc đã xâm nhập vào thịtrường Việt Nam làm ảnh hưởng đến tâm lý người dân Doanh thu các mặt hàngnói chung tăng chậm trong khoảng từ năm 2008 đến 2009 do ảnh hưởng của nềnkinh tế thế giới Đến năm 2010 thì doanh số tăng mạnh mẽ hơn

3.3.2 Thực trạng marketing mix nhằm phát triển thị trường của công ty

3.3.2.1 Thực trạng về sản phẩm của công ty

Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun tuy là một công ty trẻ nhưng đãđược một bộ phận khách hàng biết đến bởi những sản phẩm chất lượng cao, mẫu

- Vách ngăn văn phòng: vách ngăn liền, vách ngăn gỗ, vách ngăn di động,vách ngăn nỉ, vách ngăn thạch cao, vách ngăn vệ sinh…

- Sàn gỗ: sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ công nghiệp

- Tủ hồ sơ: tủ file, tủ ghép, tủ gỗ công nghiệp

- Ghế: ghế nhân viên, ghế lưng cao, ghế lưng trung, ghế da cao cấp, ghế họp

da cao cấp, ghế phòng họp

- Mặt hàng khác: kệ siêu thị, bàn ghế ăn, bàn ghế học sinh, giáo viên,…Qua nghiên cứu, Có 56.7% khách hàng cảm nhận bình thường về các chủngloại mặt hàng, 33.3% nhận xét chủng loại rất đa dạng và phong phú, 10% còn lạiđánh giá các chủng loại mặt hàng không đa dạng phong phú

Về chất lượng: các sản phẩm của công ty đều nhập từ những hãng uy tín vàcác nhà sản xuất uy tín, cụ thể chât lượng sản phẩm của công ty bắt nguồn từ nhữngnguyên vật liệu tốt nhất được sử dụng để sản xuất ra sản phẩm đồ gỗ.Các sản phẩmđều được kiểm tra ở từng khâu trong quá trình sản xuất để đảm bảo chất lượng sảnphẩm tốt nhất khi bàn giao tới khách hàng Trong số 30 khách hàng được hỏi, có80% khách hàng đã sử dụng đồ nội thất của công ty Vietsun, có 63% khách hàngnhận xét sản phẩm của Vietsun có chất lượng tốt, 23,3% đánh giá sản phẩm rất tốt,chỉ có 10% khách hàng nhận xét sản phẩm không tốt

Về mẫu mã: mẫu mã sản phẩm không những giúp mang hứng thú trong côngviệc mà còn giúp văn phòng trở nên ấn tượng với đối tác làm ăn Thấu hiểu đượcđiều đó,công ty luôn cố gắng đưa ra các sản phẩm có mẫu mã ưa nhìn với màu sắctrang nhã phù hợp với từng không gian trong văn phòng hay gia đình của khách

hàng với các đường nét sản phẩm mềm mại.Thông thường, nội thất trong vănphòng luôn hướng đến sự đơn giản nhưng sang trọng, tạo sự tinh tế, gần gũi đối vớiđối tác hay khách hàng Nội thất càng nhẹ nhàng, trang nhã thì càng tôn lên nétsang trọng, độc đáo của phòng làm việc Không nên sử những vật dụng mang tínhchất rườm rà, cầu kỳ và nhiều chi tiết bởi sẽ gây rối mắt và cảm giác chật chội Quabảng phỏng vấn khách hàng, có 50% khách hàng hài lòng và đánh giá mẫu mã củasản phẩm, 46.7% đánh giá mẫu mã sản phẩm của công ty bình thường, và chỉ 3.3%cho rằng mẫu mã sản phẩm không đẹp Tuy nhiên, trong vấn đề mẫu mã, công tyvẫn còn chưa chủ động, 75% mẫu mã là do các nhà cung ứng và khách hàng đưa ra.

Lý do là công ty chưa có đội ngũ thiết kế lành nghề, mặt khác công ty hay dựa vàocac đơn đặt hàng nên không chủ động, sáng tạo

Biểu đồ: 3.1: Biểu đồ thể hiện cảm nhận của khách hàng về mẫu mã sản phẩm

3.3.2.2 Thực trạng về giá của công ty

Giá cả là một thành phần hết sức quan trọng của marketing mix Một công tynếu biết linh hoạt triển khai sử dụng công cụ này một cách hiệu quả sẽ làm tăngdoanh thu của doanh nghiệp mà không tốn kém nhiều chi phí cho việc thực hiện.Qua nghiên cứu thực tế tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun, tôi nhậnthấy, việc vận hành giá bán sau khi lựa chọn mức giá tối ưu cũng rất linh hoạt Hiệnnay công ty chủ yếu sử dụng kỹ thuật định giá trên cơ sở chi phí Tức là cộng thêmvào chi phí của sản phẩm một phần giá chuẩn để định giá chuẩn, nên việc định giámặt hàng của công ty rất khác nhau phụ thuộc vào chi phí dành cho mặt hàng đó.Bên cạnh đó, để tồn tại và phát triển, công ty sử dụng các biện pháp điều chỉnh giá

một cách linh hoạt và hợp lý khi có sự biến động của nhu cầu và sự thay đổi giá củađối thủ cạnh tranh Để giá bán của công ty tương đối phù hợp và ổn định với cácsản phẩm cùng loại khác.

Qua bảng câu hỏi điều tra khách hàng cho thấy, có 63,3% khách hàng nhậnxét giá của sản phẩm đồ nội thất Vieetssun là hợp lý, 36,7% khách hàng cho là giácao Điều này cho chứng tỏ đại đa số khách hàng đều chấp nhận mức giá hiện tại

mà công ty đặt ra nhưng vẫn có 36,7% khách hàng chưa cảm thấy thỏa đáng về vấ

đề giá

Biểu đồ 3.2: Biểu đồ thể hiện cảm nhận của khách hàng về giá bán sản phẩm

Để đẩy nhanh tốc độ tiệu thụ sản phẩm công ty sử dụng chiết khấu bán hàng

để kích thích khách hàng rút ngắn thời gian thanh toán Tùy vào thời gian thanhtoán sớm hay muộn mà có thể khách hàng được hưởng chiết khấu từ 1% đến 3%

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng công ty đã vận dụng nhiềuphương thức thanh toán khác nhau như: thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán bằngséc, thanh toán bằng chuyển khoản…

Sau đây là giá cả của một số sản phẩm tiêu biểu:

ty đang sử dụng kênh phân phối chính là kênh không cấp Các sản phẩm của công

ty được công ty vận chuyển trực tiếp đến tay người tiêu dùng không qua bất kỳkhâu trung gian nào Một kênh phân phối như vậy sẽ tiết kiệm được chi phí đồngthời tiếp cận trực tiếp với khách hàng Điều đó giúp cho công ty tranh thủ được ýkiến thái độ của khách hàng về hàng hóa cung ứng để dần hoàn thiện chính sáchphân phối, nâng cao hiệu quả.Việc này sẽ đảm bảo hàng chính hãng sẽ tới tay củangười tiêu dùng

Hình 3.2: Sơ đồ kênh phân phối hàng hóa của công ty cổ phần đầu tư và phát triển Vietsun.

Ưu điểm của kênh phân phối hiện tại của công ty:Việc sử dụng kênh phânphối trực tiệp từ công ty đến khách hàng mà không qua bất cứ một khâu trung giannào khác sẽ giúp cho thời gian cung ứng hàng hóa nhanh chóng, kịp thời, hơn thếnữa nó giúp công ty có sự giao tiếp trực tiếp , chặt chẽ với khách hàng do đó công

ty có được những thông tin phản hồi nhanh chóng để đưa ra được những cách thứclàm hài lòng khách hàng

Phương tiện vận tải: thị trường công ty hầu hết trên địa bàn Hà Nội nên việcvận chuyển hàng hóa hầu hết được thực hiện bằng đường bộ Để có thể giảm chiphí vận chuyển hàng hóa một cách tối đa thì phải đảm bảo tốc độ vận chuyển hànghóa nhanh chóng và an toàn, tiết kiệm tối đa thời gian dự trữ hàng hóa trên đường.Công ty cũng đã trang bị cho mình một xe tải giúp cho chi phí vận tải giảm nhiều

so với trước kia Những năm công ty chưa có phương tiện vận tải riêng thì chi phívận chuyển chiếm một phần lớn trong hoạt động của công ty, nhưng việc trang bịphương tiện đã cắt hẳn chi phí vận tải

Nghiệp vụ tiếp nhận hàng hóa bao gồm các khâu chuẩn bị như:

- Chuẩn bị kho: tùy thuộc vào đối tượng hàng hóa mà chuẩn bị dung tích vị tríthích hợp.Trước khi nhập hàng phải vệ sinh khử trùng sạch sẽ, chất xếp gọn gànghàng tồn kho để lấy chỗ cho hàng mới nhập

- Chuẩn bị phương tiện bốc dỡ

- Chuẩn bị nhân lực: nhân viên sổ sách, chứng từ, điều hành nghiệp vụ kho

- Chuẩn bị chứng từ: khi hàng hóa nhập kho, thủ kho viết phiếu nhập khochuyển lên ban giám đốc

Quá trình tiếp nhận: nhân viên kiểm tra số lượng bằng phương pháp đếm, nếu

có bất thường thì hai bên sẽ thông báo cho phòng kinh doanh và kiểm tra chấtlượng thông qua giám định chất lượng

Việc chăm sóc, bảo quản hàng hóa: đảm bảo kho ở mức nhiệt độ và độ ẩm ổnđịnh Có các thiết bị như cửa thông gió tự nhiên, quạt thông gió nhân tạo Cần vệsinh sát trùng để chống mối mọt, ẩm mốc và phòng cháy chữa cháy

Nghiệp vụ phát hàng được thể hiện qua bảng sau:

Phòng kinh