hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu tân linh

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, các cô chú, anh chị trong công ty. Lời đầu tiên em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành nhất vì đã cung cấp cho em những kiến thức về chuyên ngành quản trị kinh doanh,cũng như tạo điều kiện cho em thời gian tiếp cận thực tế. Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Ths. NGUYỄN PHƯƠNG LINH. Trong thời gian làm khóa luận, em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của cô, cô đã giúp đỡ em rất nhiều trong việc bổ sung và hoàn thiện những kiến thức còn thiếu để khóa luận này của em được hoàn thiện một cách tốt nhất. Qua đây em cũng xin gửi lời cảm ơn tới quý công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh, các cô chú và anh chị trong công ty đã giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu , gặp gỡ các phòng ban để tìm hiểu về tình hình hoạt động của công ty để em có thể hoàn thành bài khóa luận này. Tuy nhiên do thời gian, điều kiện có hạn và cách tiếp cận còn nhiều hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm cho nên bài báo cáo này không tránh khỏi những khiếm khuyết, em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy, cô giáo để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài 2. Xác lập các vấn đề nghiên cứu 3. Các mục tiêu nghiên cứu 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5. Phương pháp nghiên cứu 6. Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm chiến lược và chiến lược kinh doanh 1.1.2 Khái niệm và các trường hợp áp dụng của chiến lược phát triển thị trường 1.2 Các lý thuyết có liên quan đến phát triển thị trường 1.2.1 Lý thuyết về thị trường 1.2.2 Lý thuyết về cấu trúc thị trường 1.2.3 Các nội dung lý luận của triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.2.4 Mô hình 7s của MCKinsey 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3.1 Trên thế giới 1.3.2 Trong nước 1.4 Phân định nội dung nghiên cứu 1.4.1 Mô hình nghiên cứu của đề tài 1.4.2 Nội dung nghiên cứu của đề tài 1.4.2.1 Phân định SBU kinh doanh 1.4.2.2 Xác định nội dung của chiến lược kinh doanh 1.4.2.3 Xác định các mục tiêu ngắn hạn 1.4.2.4 Xây dựng chính sách Marketing 1.4.2.5 Xây dựng chính sách nhân sự 1.4.2.6 Xây dựng chính sách tài chính 1.4.2.7 Phân bổ nguồn lực CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU TÂN LINH 2.1 Khái quát về công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 2.1.4 Bộ máy tổ chức của công ty 2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty 2.2.1 Môi trường bên ngoài 2.2.2 Môi trường bên trong 2.3 Phương pháp nghiên cứu 2.3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 2.3.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 2.4 Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh 2.4.1 Đánh giá thực trạng phân định SBU kinh doanh của công ty 2.4.2 Thực trạng xác định nội dung chiến lược phát triển thị trường 2.4.3 Thực trạng xác định các mục tiêu ngắn hạn 2.4.4 Thực trạng xây dựng chính sách Marketing 2.4.5 Thực trạng xây dựng chính sách nhân sự 2.4.6 Thực trạng xây dựng chính sách tài chính 2.4.7 Thực trạng phân bổ nguồn lực CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU TÂN LINH 3.1 Các kết luận về thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty 3.1.1 Thành công đạt được 3.1.2 Hạn chế 3.1.3 Nguyên nhân của hạn chế 3.2 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 3.2.1 Dự báo tình hình biến động của môi trường kinh doanh trong thời gian tới 3.2.2 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 3.3 Các đề xuất nhằm hoàn thiện việc xác định các mục tiêu ngắn hạn của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.3.1 Đề xuất hoàn thiện việc xác định các mục tiêu ngắn hạn của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.3.2 Đề xuất hoàn thiện việc xây dựng chính sách Marketing của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.3.3 Đề xuất hoàn thiện việc xây dựng chính sách nhân sự của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.3.4 Đề xuất hoàn thiện việc xây dựng chính sách tài chính của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.3.5 Đề xuất hoàn thiện việc phân bổ nguồn lực của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa của từ viết tắt 1 Ths Thạc sĩ 2 ĐH Đại học 3 Sv Sinh viên 4 PGS.TS Phó giáo sư. Tiến Sĩ 5 TP Thành phố 6 PTTH Phổ thông trung học DANH MỤC BẢNG, BIỂU HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Nền kinh tế Việt Nam đã và đang hội nhập sâu rộng hơn vào nền kinh tế thế giới. Hội nhập kinh tế thế giới và khu vực tạo ra cho các doanh nghiệp trong nước nhiều cơ hội mới tuy nhiên cũng có không ít khó khăn, thách thức với các doanh nghiệp như môi trường cạnh tranh khốc liệt hơn Vì vậy mà để nâng cao sức cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu phát triển của mình thì doanh nghiệp phải đặc biệt chú trọng đến các chiến lược kinh doanh, cần lựa chọn cho mình một bước đi đúng đắn và có mục tiêu rõ ràng. Muốn vậy, trước hết doanh nghiệp phải làm tốt ngay từ đầu, từ khâu lập kế hoạch đến thực thi và kiểm soát các chiến lược kinh doanh đó.Và một trong những chiến lược quan trọng và cần thiết nhất cần được triển khai hiệu quả đó là chiến lược phát triển thị trường. Việc thực thi hay triển khai chiến lược này sẽ giúp chuyển ý tưởng đã được xây dựng thành những hoạt động cụ thể của các bộ phận trong tổ chức. Và đây là chiến lược giúp doanh nghiệp nhanh chóng gia tăng thị phần, góp phần khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường. Triển khai chiến lược là một bước quan trọng trong quá trình quản trị chiến lược. Và triển khai chiến lược phát triển thị trường là một bước đi mà bất cứ công ty nào để có được thị trường của mình đều phải thực hiện.Triển khai chiến lược phát triển thị trường hiện nay đòng vai trò vô cùng quan trọng đối với công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh. Triển khai chiến lược phát triển thị trường giúp cho công ty nắm vững được thị phần mình đã có và đẩy mạnh phát triển mở rộng thêm những thị trường có tiềm năng. Tuy nhiên, hiện nay tại công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh thì tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường lại vẫn còn nhiều bất cập, chưa thực sự hiệu quả như: nghiên cứu phát triển chưa đi vào chiều sâu, hệ thống kênh phân phối còn nhiều hạn chế, nguồn lực cho việc triển khai chiến lược chưa phù hợp Vì vậy, làm thế nào để hoàn thiện triển khai các chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược phát triển thị trường nói riêng là một bài toán khó dành cho công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh. Chính vì vậy,qua thời gian tìm hiểu tình hình thực tế tại công ty kết hợp với việc nghiên cứu lý thuyết triển khai chiến lược phát triển thị trường.Đồng thời cũng xuất phát từ định hướng của chuyên ngành quản trị kinh doanh và nhiệm vụ của một sinh viên năm cuối chuyên ngành này tại trường Đại học Thương mại em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh”. 2. Xác lập các vấn đề nghiên cứu Đề tài:”Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh”  Các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến triển khai chiến lược phát triển thị trường.  Thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh, những thành công, hạn chế và nguyên nhân.  Đề xuất các giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh 3. Các mục tiêu nghiên cứu. Đề tài:”Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh”. Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm:  Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về các chiến lược nói chung và triển khai chiến lược phát triển thị trường nói riêng.  Phân tích thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh, những thành công, hạn chế và nguyên nhân.  Dựa vào cơ sở lý luận và thực trạng để đề ra những giải pháp, kiến nghị để công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường. 4 .Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 4.1. Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài chỉ tập trung nghiên cứu các nhân tố cấu thành, các nhân tố ảnh hưởng, mô hình và quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty Tân Linh. 4.2. Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu về thời gian: Nghiên cứu dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2011 đến nay.  Phạm vi nghiên cứu về không gian: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển trên thị trường Tp. Hồ Chí Minh của Công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh với sản phẩm sàn gỗ các loại.  Phạm vi nghiên cứu về nội dung: Đi sâu vào việc hoàn thiện các nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh : phân định SBU kinh doanh, xác định nội dung của chiến lược kinh doanh, xác định các mục tiêu ngắn hạn, xây dựng chính sách Marketing, xây dựng chính sách nhân sự, xây dựng chính sách tài chính, phân bổ nguồn lực. 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập dữ liệu. Đề tài nghiên cứu dựa trên hai phương pháp: + Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: qua câu hỏi phỏng vấn chuyên gia và phiếu điều tra trắc nghiệm đối với cán bộ nhân viên của Công ty với nội dung tập trung vào vấn đề triển khai chiến lược phát triển thị trường Tp.Hồ Chí Minh. + Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Sử dụng số liệu về tình hình kết quả kinh doanh của công ty trong bốn năm gần đây và một số tài liệu tham khảo trên các website, báo chí 5.2. Phương pháp phân tích dữ liệu. Bằng các phương pháp phân tích, tổng hợp, quy nạp, diễn dịch và xử lý bằng phần mềm Excel, và dựa vào các số liệu thu thập được để phân tích thực trạng hoạt động của công ty. Sau cùng dùng phương pháp luận tư duy và duy vật biện chứng để đánh giá và rút ra kết luận về tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường. 6.Kết cấu đề tài: Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục bảng biểu, phần mở đầu thì khóa luận còn gồm ba chương : + Chương I: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty kinh doanh + Chương II: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh + Chương III: Các kiến nghị để giải quyết vấn đề hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh. Sau cùng là phần kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục. CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯƠC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1. Các khái niệm có liên quan 1.1.1. Khái niệm chiến lược và chiến lược kinh doanh 1.1.1.1. Khái niệm chiến lược Hiện tại có nhiều định nghĩa khác nhau về chiến lược, nguyên nhân cơ bản có sự khác nhau này là do các hệ thống quan niệm khác nhau về tổ chức nói chung và các phương pháp tiếp cận khác nhau về chiến lược của tổ chức nói riêng. Theo Johnson và Scholes, chiến lược được định nghĩa như sau : Chiến lược là việc xác định định hướng và phạm vi hoạt động của một tổ chức trong dài hạn, ở đó tổ chức phải giành được lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi trường nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường và đáp ứng mong muốn của các tác nhân có liên quan đến tổ chức.(Nguồn: slide bài giảng quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại) Theo Alfred chandler(1962- ĐH Harvard)”Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này”. (Nguồn: slide bài giảng quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại) Theo William J’.Gluech(New York): “ Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, hoàn thiện và phối hợp, được thiết kế để bảo đãm rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện”. Theo tác giả, chiến lược là một chương trình hành động tổng quát: Xác định các mục tiêu dài hạn, cơ bản của một doanh nghiệp, lựa chọn các đường lối hoạt động và các chính sách điều hành việc thu thập, sử dụng và bố trí các nguồn lực, để đạt được các mục tiêu cụ thể, làm tăng sức mạnh một cách hiệu quả nhất và giành được các lợi thế bền vững đối với các đối thủ cạnh tranh khác. 1.1.1.2. Khái niệm chiến lược kinh doanh “Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật phối hợp các hoạt động và điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp”. Các đặc trưng cơ bản : [...]... hợp với mục tiêu chiến lược CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỒ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU TÂN LINH 2.1 Khái quát về công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU TÂN LINH Tên viết tắt : TAN LINH IAT, JSC Địa... thuyết cung và cầu 1.2.3 Các nội dung lý luận của triển khai chiến lược phát triển thị trường Triển khai chiến lược là một bước vô cùng quan trọng trong quá trình quản trị chiến lược Triển khai chiến lược phát triển thị trường giúp cho công ty nắm vững được thị phần mình đã có và đẩy mạnh phát triển mở rộng thêm những thị trường có tiềm năng Mỗi một công ty có một cách triển khai chiến lược thị trường khác... nhiên công ty Tân Linh cần có những kế hoạch mạo hiểm hơn để phát triển công ty nhanh hơn nữa vì công ty có một tiềm lực về tài chính khá trong khi họ chưa khai thác được nó 2.3 Phương pháp nghiên cứu 2.3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Để phục vụ cho việc nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh ... ty cổ phần An Phúc Thịnh 2.4.2 Thực trạng xác định nội dung chiến lược phát triển thị trường Loại hình chiến lược: Theo kết quả phỏng vấn phó Giám đốc Ông Trần Duy Hải, công ty đang hoạt động tại hai thị trường là Hà Nội và Đà nẵng Công ty đang định hướng triển khai chiến lược phát triển thị trường Tp Hồ Chí Minh Mục tiêu chiến lược: Theo kết quả Ông Trần Duy Hải, mục tiêu chiến lược của công ty giai... định và thiết lập các mục tiêu ngắn hạn là yếu tố không thể thiếu đối với một chiến lược kinh doanh, nó nhằm định hướng phát triển cho hoạt động kinh doanh của công ty Đối với công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh, việc xác định các mục tiêu ngắn hạn được ban lãnh đạo công ty khá quan tâm, chú trọng Theo phỏng vấn Ông Trần Duy Hải – Phó giám đốc công ty Cổ phần đầu tư và thương mại. .. và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh 2.4.1 Đánh giá thực trạng phân định SBU kinh doanh của công ty Trong đề tài em chọn SBU kinh doanh là sản phẩm sàn gỗ Với thị trường mục tiêu là Tp.Hồ Chí Minh Sản phẩm được phân phối bởi công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh Tại thị trường Tp.Hồ Chí Minh có rất nhiều các đối thủ cạnh tranh với tiềm lực mạnh như: Công ty sàn gỗ PBS, Công ty. .. cạnh tranh: Công ty cổ phần và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh chuyên cung cấp sàn gỗ công nghiệp, Các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường là công ty sàn gỗ PBS một công ty lớn trên thị trường Tp.Hồ Chí Minh, công ty cổ phần An Phúc Thịnh, … và các cửa hàng chuyên bán buôn bán lẻ sàn gỗ trên địa bàn - Khách hàng: Khách hàng là yếu tố then chốt, quyết định sự tồn tại và phát triển của bất cứ... trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường hiện tại của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh Phương pháp so sánh các chỉ tiêu là phương pháp dựa vào các số liệu vừa phân tích, tổng hợp được, qua đó thấy được sự khác nhau giữa các thời kỳ kinh tế, khả năng phản ứng của doanh nghiệp, vị thế trên thị trường, đáp trả lại đối thủ cạnh tranh và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện. .. trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế quốc dân - Bài giảng: Quản trị chiến lược và Chiến lược kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Thương Mại Qua tìm hiểu về các đề tài luận văn có liên quan đến triển khai chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp tại thư viện trường Đại học Thương Mại, em thấy có một số tác phẩm như sau: Đề tài: Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường. .. trường của công ty Cổ phần thương mại xuất nhập khẩu inox Châu Âu – sinh viên thực hiện: Ngụy Thế Phương – Khoa: Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương Mại – 2012 – Thầy giáo hướng dẫn: Đỗ Thị Bình Đề Tài: Tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm Thi công xây dựng và cung cấp, lắp đặt vật liệu xây dựng của công ty Phương Nam – Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thùy Linh . TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU TÂN LINH 2.1 Khái quát về công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh 2.1.1. hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh 3. Các mục tiêu nghiên cứu. Đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát. tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại xuất nhập khẩu Tân Linh  Các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến triển khai chiến lược phát