Nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng tại Thư viện trường Đại học Phương Đông

Bên cạnh đó, chất lượng thông tin cung cấp cho người dùng tin và trình độ của cán bộ thư viện cũng đòi hỏi ngày càng cao hơn, không chỉ dừng lại ở việc cung cấp tài liệu gốc mà còn ở các

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT……….………4

DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU 5

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ 6

MỞ ĐẦU 7

1.Tính cấp thiết của đề tài 7

2.Tình hình nghiên cứu của đề tài 10

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 10

4.Giả thuyết nghiên cứu 11

5.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 11

6.Phương pháp nghiên cứu 13

7.Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài 13

8.Bố cục luận văn 14

CHƯƠNG 1 NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHƯƠNG ĐÔNG 15

1.1 Những vấn đề chung về người dùng tin và nhu cầu tin 15

1.1.1 Khái niệm về người dùng tin và nhu cầu tin ………15

1.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin của người dùng tin 16

1.2 Khái quát về Trường Đại học Phương Đông và Trung tâm Tin học – Thư viện 18

1.2.1 Khái quát về Trường Đại học Phương Đông 18

1.2.1.1 Cơ cấu tổ chức 19

1.2.1.2 Đại học Phương Đông trong quá trình đổi mới giáo dục 20

1.2.2 Trung tâm Tin học – Thư viện Trường Đại học Phương Đông 21

1.2.2.1 Chức năng và nhiệm vụ……… … 21

1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức và quản lý 24

1.2.2.3 Đội ngũ cán bộ 24

1.2.2.4 Điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, nguồn tài chính. 25

1.3 Đặc điểm người dùng tin tại Trường Đại học Phương Đông 27

1.3.1 Thành phần các nhóm người dùng tin trong Trường 27

1.3.2 Độ tuổi người dùng tin 29

1.3.3 Giới tính người dùng tin 30

1.3.4 Trình độ học vấn người dùng tin 31

1.4 Vai trò của người dùng tin và nhu cầu tin trong hoạt động thông tin – thư viện Trường Đại học Phương Đông 32

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHƯƠNG ĐÔNG 34

2.1 Thực trạng nhu cầu tin tại Đại học Phương Đông 34

2.1.1 Nhu cầu về nội dung thông tin 34

2.1.2 Nhu cầu tin theo ngôn ngữ tài liệu 37

2.1.3 Nhu cầu về hình thức tài liệu 40

2.1.4 Tập quán khai thác thông tin của người dùng tin 42

2.1.4.1 Thời gian và địa điểm khai thác thông tin 42

2.1.4.2 Các sản phẩm và dịch vụ thông tin ……….……… 48

2.1.5 Thời gian xuất bản của tài liệu……….50

2.2 Khả năng đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Phương Đông……… ……… ………51

2.2.1 Khả năng đáp ứng về nguồn lực thông tin 51

2.2.2 Khả năng đáp ứng về sản phẩm và dịch vụ thông tin 58

2.2.3 Khả năng đáp ứng về cơ sở vật chất, trang thiết bị 66

2.2.4 Nguồn lực con người 68

2.3 Đánh giá chung 71

2.3.1 Điểm mạnh 71

2.3.2 Điểm yếu và nguyên nhân 73

CHƯƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐÁP ỨNG

VÀ KÍCH THÍCH NHU CẦU TIN PHÁT TRIỂN TẠI TRƯỜNG ĐẠI

HỌC PHƯƠNG ĐÔNG 76

3.1 Nhóm giải pháp nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu tin 76

3.1.1 Củng cố và phát triển nguồn lực thông tin 76

3.1.2 Phát triển và nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ 81

3.1.3 Nâng cao năng lực, trình độ của cán bộ thư viện 86

3.1.4 Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị 89

3.1.5 Đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong hoạt động TT - TV 90

3.2 Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triển 91

3.2.1 Đào tạo người dùng tin 91

3.2.2 Nâng cao tính tích cực học tập của sinh viên 94

KẾT LUẬN 96

TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC

Cơ sở dữ liệu Dịch vụ Đại học Phương Đông Kinh tế - Quản trị kinh doanh Nghị định/Đại học Phương Đông/Hội đồng quản trị Thông tin – thư viện

Trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia Thư viện

Thư viện Đại học Phương Đông Thư viện Quân Đội

Thư viện Quốc gia Việt Nam

Chữ viết tắt tiếng Anh

CD-ROM Compact Disc - Read Only Memory

DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU

Bảng 1.1: Cơ cấu đội ngũ cán bộ thư viện theo trình độ……… 23 Bảng 1.2: Thống kê trang thiết bị của Thư viện ………….25 Bảng 1.3: Số lượng người dùng tin trong Trường …… ……26 Bảng 2.1: Nhu cầu về chuyên ngành đào tạo của người dùng tin: ………….35 Bảng 2.2: Mức độ sử dụng tài liệu bằng các ngôn ngữ khác nhau: ………….38 Bảng 2.3: Nhu cầu về loại hình tài liệu của người dùng tin …… ……41 Bảng 2.4: Thời gian thu thập thông tin của người dùng tin ………….43 Bảng 2.5: Địa điểm khai thác thông tin của người dùng tin …… ……46 Bảng 2.6: Mức độ sử dụng các dịch vụ thông tin- thư viện tại Thư viện ……48

Bảng 2.7: Phân loại giáo trình, tài liệu tham khảo theo nhóm ngành đào tạo … 53 Bảng 2.8: Thống kê số lượng tài liệu số tính đến tháng 6 năm 2012…… ……54 Bảng 2.9: Mức độ đáp ứng của kho tài liệu của Thư viện ĐHPĐ… …… ……53 Bảng 2.10: Lý do bị từ chối khi người dùng tin mượn tài liệu …… ……55 Bảng 2.11: Mức độ thuận tiện của các sản phẩm và dịch vụ thông tin… ……57 Bảng 2.12: Mức độ đáp ứng về cơ sở vật chất của Thư viện …… ……65 Bàng 2.13: Chất lượng phục vụ của Thư viện Đại học Phương Đông… ……67 Bảng 2.14: Thái độ phục vụ của cán bộ thư viện Đại học Phương Đôn g…….68

Bảng 3.1: Thời gian mở cửa phục vụ người dùng tin …… ……81

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Biều đồ 1.1: Cơ cấu đội ngũ cán bộ thư viện …… ……24

Biểu đồ 1.2: Số lượng người dùng tin trong Trường …… ……26

Biểu đồ 1.3: Độ tuổi các nhóm người dùng tin trong Trường ……29

Biều đồ 1.4: Giới tính các nhóm người dùng tin trong Trường …… ……30

Biều đồ 1.5: Trình độ học vấn các nhóm người dùng tin trong Trường ……31

Biểu đồ 2.1: Nhu cầu về chuyên ngành đào tạo của người dùng tin…… ……36

Biểu đồ 2.2: Mức độ sử dụng tài liệu bằng các ngôn ngữ khác nhau… ……38

Biểu đồ 2.3: Nhu cầu về loại hình tài liệu của người dùng tin …… ……41

Biểu đồ 2.4: Địa điểm khai thác thông tin của người dùng tin …… ……47

Biểu đồ 2.5: Mức độ sử dụng dịch vụ thông tin tại Thư viện …… ……49

Biều đồ 2.6: Khả năng đáp ứng của kho tài liệu Thư viện ĐHPĐ ………….55

Biều đồ 2.7: Mức độ thuận tiện của các sản phẩm và dịch vụ thông tin ……59

Biều đồ 2.8: Khả năng đáp ứng về cơ sở vật chất của Thư viện ĐHPĐ ……67

Biều đồ 2.9: Chất lượng phục vụ của Thư viện Đại học Phương Đông ……69 Biểu đồ 2.10: Thái độ phục vụ của cán bộ thư viện Đại học Phương Đông …. 70

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay, trong các nguồn lực phát triển xã hội, ngoài vật liệu và năng lượng, thông tin được coi là nguồn lực thứ ba và còn được coi là nguồn tài nguyên quan trọng nhất Thông tin là tri thức, là sức mạnh và là bí quyết góp phần định hướng đúng, giúp lãnh đạo quản lý ra các quyết định chính xác hơn Mọi hoạt động kinh tế - xã hội đều liên quan tới thông tin Bất cứ một quyết định nào, thuộc lĩnh vực nào cũng đều chứa đựng một quá trình xử lý thông tin Thông tin đầy đủ, chính xác, tin cậy về một sự việc và đến đúng thời điểm sẽ giúp cho người lãnh đạo có được tầm bao quát, quyết định thêm chính xác, tạo điều kiện quản lý tốt Như vậy, có thể nói, thông tin thực sự cần thiết cho mọi hoạt động quản lý trên các phương diện và phạm vi khác nhau

Sự phát triển của cuộc cách mạng khoa học, kỹ thuật và công nghệ đang diễn ra mạnh mẽ trên thế giới trong mấy chục năm gần đây đã và đang ảnh hưởng tới tất cả các lĩnh vực kinh tế - văn hóa - xã hội, trong đó có lĩnh vực thông tin - thư viện Cùng với những bước tiến vượt bậc của công nghệ thông tin đã làm thay đổi diện mạo của thế giới tạo ra sự bùng nổ thông tin trên toàn cầu

Nhu cầu tin là một trong những nhu cầu cơ bản của con người, xuất phát từ lòng ham hiểu biết và khám phá thế giới khách quan Nhu cầu tin còn

là nguồn gốc, mục tiêu hướng tới của hoạt động thông tin thư viện

Trong xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế, văn hóa, khoa học, giáo dục… mỗi cá nhân hay tập thể đều có cơ hội được tiếp cận rất nhiều nguồn thông tin khác nhau với các cách thức tiếp cận cũng rất đa dạng và phong phú phù hợp nhu cầu và mục đích của người dùng tin Tuy nhiên, vấn

đề đặt ra là trong khối lượng thông tin tài liệu khổng lồ đó, người dùng tin bằng cách này hay cách khác có thể thu nhận được nguồn thông tin giá trị nhất, chính xác nhất, phù hợp nhất và trong thời gian nhanh nhất Chính vì

vậy, vấn đề cấp thiết trong các cơ quan thông tin – thư viện hiện nay là nắm vững đặc điểm đối tượng người dùng tin và nhu cầu tin của họ để có thể đáp ứng đầy đủ, chính xác, kịp thời và phù hợp với từng đối tượng đó Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng của các cơ quan thông tin - thư viện đặc biệt đối với các thư viện trường đại học

Trường Đại học Phương Đông là một trong những trường đại học dân lập đi tiên phong trong công tác chuyển đổi hình thức đào tạo niên chế sang hình thức đào tạo tín chỉ Với hình thức đào tạo này, nhu cầu tra cứu, tìm kiếm thông tin của người dùng tin phục vụ cho quá trình tự học, tự nghiên cứu trong các trung tâm thông tin thư viện đại học sẽ tăng lên; số lượng người dùng tin sẽ nhiều hơn và hình thức phục vụ người dùng tin sẽ đa dạng hơn so với đào tạo theo niên chế Bên cạnh đó, chất lượng thông tin cung cấp cho người dùng tin và trình độ của cán bộ thư viện cũng đòi hỏi ngày càng cao hơn, không chỉ dừng lại ở việc cung cấp tài liệu gốc mà còn ở các mức độ xử

lý nội dung tài liệu khác nhau như các bài tổng luận, tóm tắt…

Thư viện trường Đại học Phương Đông từ khi thành lập cho đến nay đã góp phần tích cực vào công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập của cán bộ, giảng viên và sinh viên trong toàn Trường Tuy nhiên, với quy mô nhỏ, nguồn tài liệu hạn chế, hoạt động thông tin mang tính truyền thống nên khả năng đáp ứng nhu cầu thông tin của người dùng tin tại thư viện trường còn nhiều hạn chế Để đáp ứng tối đa nhu cầu về thông tin, tài liệu của sinh viên, cán bộ, giảng viên trong toàn trường và góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo đội ngũ giáo viên trong giai đoạn đổi mới giáo dục hiện nay, cần phải có kế hoạch và chiến lược phát triển lâu dài và toàn diện trong toàn bộ hoạt động thông tin thư viện Nghiên cứu nắm vững nhu cầu tin của người dùng tin tại Trường Đại học Phương Đông là vấn

đề quan trọng và cấp bách, làm cơ sở để tổ chức và phát triển hoạt động thông tin thư viện đúng hướng, đạt hiệu quả cao

Vì những lý do trên, nên tôi chọn đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng tại Thư viện Trường Đại học Phương Đông” làm đề tài

luận văn tốt nghiệp thạc sỹ chuyên ngành thông tin – thư viện của mình

2 Tình hình nghiên cứu của đề tài

Người dùng tin trong các cơ quan thông tin – thư viện là một trong những yếu tố quan trọng cấu thành nên thư viện, là lý do để một cơ quan thông tin tồn tại và phát triển Do đó, hoạt động thông tin thư viện cả nước nói chung và hoạt động thông tin trong các trường đại học nói riêng đều lấy công tác phục vụ nhu cầu người dùng tin làm mục tiêu và động lực phát triển của

cơ quan mình

*Nhiều công trình nghiên cứu đã đề cập tới vấn đề này ở những khía cạnh khác nhau, liên quan đến hoạt động thông tin thư viện trong các trường đại học nhằm mục tiêu dáp ứng nhu cầu tin có các công trình sau:

- “ Thư viện đại học Việt nam trong xu thế hội nhập” của Tiến sỹ Lê

Văn Viết và Thạc sỹ Võ Thu Hương (Tạp chí Thư viện Việt Nam số 2 năm 2007) đề cập đến vai trò của thư viện đại học, từ đó nhận diện về thực tiễn thư viện đại học Việt Nam hiện nay, thách thức đối với thư viện đại học Việt Nam trong xu thế hội nhập và cuối cùng là tác giả đề xuất mô hình thư viện đại học Việt Nam trong tương lai

- Nguyễn Huy Chương (Chủ biên) Nghiên cứu, xây dựng mô hình tổ chức và hoạt động trung tâm thông tin thư viện đại học: Đề tài nghiên cứu

cấp trường Đại học Quốc gia Hà Nội -H.: Đại học Quốc gia Hà Nội

2003-2005

- Nguyễn Huy Chương, Trần Mạnh Tuấn Quan điểm xây dựng chiến lược và mục tiêu phát triển hoạt động thông tin - thư viện đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2010.// Kỷ yếu Hội nghị ngành Thông tin Khoa học và Công

nghệ lần thứ V Hà Nội, 2005

- TS Nguyễn Huy Chương Trung tâm thông tin – thư viện Đại học

Quốc gia Hà Nội Phát triển hoạt động Thông tin Thư viện phục vụ nghiên cứu và đào tạo tại trường Đại học trong điều kiện hiện nay

* Một số khóa luận tốt nghiệp, luận văn thạc sỹ nghiên cứu một số nhóm người dùng tin trong các cơ quan thông tin - thư viện:

- “Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học và công nghệ tại Trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc Gia” của học viên Nguyễn Thị Chung,

Luận văn thạc sỹ khóa 1 chuyên ngành Khoa học thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn Hà Nội, bảo vệ năm 2009

- “Nghiên cứu nhu cầu tin và đảm bảo thông tin tại Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội trong giai đoạn đổi mới.”, Luận

văn thạc sỹ chuyên ngành khoa học thư viện Đại học Văn Hóa Hà Nội

- “Nghiên cứu nhu cầu tin của các doanh nhân trẻ tại Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam.” của học viên Nguyễn Thị Hồng

Nhung, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành khoa học thư viện Đại học Văn hóa

Hà Nội

- “Nghiên cứu nhu cầu tin và hoạt động thông tin cuả Ban Thông tin –

Tư liệu và Thư viện tại Viện Chiến lược và Chính sách KH & CN trong thời

kỳ đổi mới của đất nước, thời kỳ Công nghiệp hóa, hiện đại hóa.”, Luận văn

thạc sỹ chuyên ngành khoa học thư viện Đại học Văn hóa Hà Nội

Tuy nhiên cho đến thời điểm hiện tại chưa có luận văn nào đề cập đến nhu cầu tin của người dùng tin tại Trường Đại học Phương Đông Chính vì vậy, đây là một đề tài hoàn toàn mới và không hề trùng lặp với những vấn đề

đã nêu ở trên

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

* Đối tượng nghiên cứu

- Nhu cầu tin của cán bộ, giảng viên và sinh viên Trường Đại học Phương Đông

- Hoạt động thông tin của Thư viện Trường Đại học Phương Đông nhằm đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin

* Phạm vi nghiên cứu

- Nhu cầu tin và người dùng tin trong Trường Đại học Phương Đông

- Hoạt động thông tin tại Thư viện Trường Đại học Phương Đông

- Thời gian: từ năm 2006 đến nay

4 Giả thuyết nghiên cứu

Nhu cầu tin của người dùng tin tại Đại học Phương Đông đang phát triển và ngày càng cao, trong khi đó hoạt động thông tin thư viện Trường Đại học Phương Đông hiện nay còn nhiều yếu kém, mang tính truyền thống, chưa đáp ứng được yêu cầu thông tin của sinh viên và cán bộ giảng viên trong Trường Nếu được tăng cường, hoạt động thông tin thư viện sẽ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của trường

5 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

6 Phương pháp nghiên cứu

* Phương pháp luận:

Luận văn được nghiên cứu dựa trên cơ sở phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử đồng thời dựa trên quan điểm của Đảng và Nhà nước về phát triển sự nghiệp thông tin thư viện

* Phương pháp nghiên cứu cụ thể:

- Phân tích tổng hợp tài liệu

800 phiếu, thu về là 745 phiếu hợp lệ (đạt 93,1%) Có 512 phiếu của nhóm sinh viên (chiếm tỷ lệ 64,0%), 213 phiếu của nhóm cán bộ giảng dạy và nghiên cứu (chiếm 26,6%), 20 phiếu của nhóm nghiên cứu sinh, học viên cao học (chiếm 2,5%), còn lại 31 phiếu của nhóm quản lý, lãnh đạo (chiếm 3,9%)

- Thống kê

- Phương pháp chuyên gia

7 Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài

- Về mặt khoa học: Luận văn góp phần làm rõ đặc điểm nhu cầu tin

của người dùng tin trong môi trường giáo dục đại học

- Về mặt thực tiễn: Luận văn đưa ra những giải pháp cụ thể, khả thi

cho việc đáp ứng nhu cầu tin ngày càng cao cho người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Phương Đông Các giải pháp này góp phần nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực đạt chất lượng cao của Trường

8 Bố cục luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn

dự kiến gồm 3 chương:

Chương 1: Nhu cầu tin và người dùng tin trong hoạt động thông tin –

thư viện tại Trường Đại học Phương Đông

Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin và khả năng đáp ứng tại Thư viện

Đại học Phương Đông

Chương 3: Các giải pháp nâng cao năng lực đáp ứng và kích thích nhu

cầu tin phát triển tại Trường Đại học Phương Đông

CHƯƠNG 1 NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHƯƠNG ĐÔNG

1.1.1 Khái niệm về người dùng tin và nhu cầu tin

* Người dùng tin

Người dùng tin là người sử dụng thông tin để thỏa mãn nhu cầu của mình Họ chính là người tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ thông tin Có thể coi người dùng tin là đối tác, là khách hàng của hoạt động thông tin – thư viện Hoạt động thông tin muốn tồn tại và phát triển phải quan tâm tới nhu cầu tin của người dùng tin trong từng thời điểm và địa bàn cụ thể

Theo quan điểm hiện đại người dùng tin được coi là “thượng đế” đối với những người tham gia hoạt động thông tin – thư viện Họ chính là nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông tin – thư viện, không có người dùng tin không tồn tại hoạt động thông tin – thư viện

Người dùng tin là nhân tố điều chỉnh, định hướng cho hoạt động thông tin thông qua dòng tin phản hồi Ý kiến đánh giá của người dùng tin trong quá trình sử dụng thông tin góp phần điều chỉnh hoạt động thông tin theo hướng phù hợp và hiệu quả hơn với nhu cầu của người dùng tin

* Nhu cầu tin

Nhu cầu là một hiện tượng tâm lý của con người; là đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm sinh

lý, mỗi người có những nhu cầu khác nhau

Nhu cầu nói chung của con người là đa dạng, phong phú Mỗi cá nhân khác nhau đều có nhu cầu về vật chất và tinh thần khác nhau Nhu cầu tin là một loại nhu cầu tinh thần đặc biệt của con người Nhu cầu tin là đòi hỏi

khách quan của con người (cá nhân, nhóm, xã hội) đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin để duy trì các hoạt động sống của con người

Nhu cầu tin có vai trò quan trọng, là nguồn gốc của hoạt động thông tin – thư viện Nó xuất phát từ mong muốn, đòi hỏi được thỏa mãn thông tin của con người và chịu sự chi phối của thị giác Nhu cầu tin của người dùng tin là mục đích để tồn tại và phát triển của bất cứ cơ quan thông tin – thư viện nào

Vì vậy, nắm bắt nhu cầu tin là yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo triển khai hoạt động thông tin – thư viện

1.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin của người dùng tin

Nhu cầu tin của con người chịu sự chi phối bởi chủ thể nhu cầu tin (yếu

tố chủ quan) và những điều kiện, hoàn cảnh xã hội bên ngoài chủ thể (yếu tố khách quan)

* Yếu tố chủ quan:

Trình độ văn hóa có ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống tinh thần của con người Nhu cầu tin là một loại nhu cầu tinh thần nên bị chi phối bởi trình độ văn hóa của con người Trình độ học vấn không chỉ ảnh hưởng đến nội dung nhu cầu tin, phương thức tìm kiếm thông tin, các hình thức sử dụng thông tin của người dùng tin mà còn ảnh hưởng đến cách thức tổ chức và phục vụ thông tin của cơ quan thông tin

Người dùng tin có trình độ học vấn cao thường sử dụng các phương tiện tìm kiếm thông tin hiện đại, sử dụng được nhiều nguồn khai thác thông tin khác nhau, do đó thông tin họ tìm được cũng phong phú, đa dạng và có chất lượng cao hơn Những người có khả năng sử dụng tốt ngoại ngữ thì cơ hội tiếp cận với nguồn thông tin – tài liệu nước ngoài cũng như cơ hội sử dụng các trang web nước ngoài để thu thập thông tin của họ sẽ nhiều hơn

Bên cạnh trình độ học vấn, nhân cách cũng là một trong những yếu tố tác động đến nhu cầu tin của con người Nhân cách là toàn bộ những đặc điểm, phẩm chất tâm lý của cá nhân, quy định hành vi xã hội và giá trị xã hội

của họ Nhu cầu là một bộ phận cấu thành xu hướng – một thuộc tính quan trọng của nhân cách con người Nhân cách tồn tại và phát triển trong hoạt động Nhân cách càng phát triển, dẫn đến hoạt động càng phong phú, nhu cầu tin sẽ ngày càng cao, càng nhạy cảm

* Yếu tố khách quan:

Môi trường sống là môi trường bao quanh con người, bao gồm môi trường tự nhiên và môi trường xã hội

Môi trường xã hội: đời sống văn hóa tinh thần phong phú là tiền đề cho

nhu cầu tin phát triển Nền văn hóa phát triển sẽ sản sinh ra thông tin đa dạng,

sẽ được lưu giữ và chuyển tải bằng nhiều phương tiện khác nhau để có thể bảo quản và lưu truyền lại cho các thế hệ sau Nhu cầu tin nếu được thỏa mãn

sẽ bền vững và sâu sắc hơn

Trình độ lực lượng sản xuất ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu tin Trình

độ càng cao thì đòi hỏi thông tin và kiến thức nhiều hơn Bên cạnh đó, các quan hệ xã hội lành mạnh, hài hoà, dân chủ cũng góp phần làm cho đời sống tinh thần phong phú, kích thích nhu cầu tin phát triển

Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên có ảnh hưởng lớn tới đời

sống của con người Những vùng đất khác nhau thường để lại những dấu ấn khác nhau trong tính cách và xu hướng hoạt động của con người sinh sống tại

đó Để duy trì sự sống, con người luôn có ý thức hoà nhập với thiên nhiên

Nghề nghiệp: nghề nghiệp khác nhau để lại những dấu ấn khác nhau

trong nội dung nhu cầu tin và tập quán sử dụng thông tin của mỗi người Hoạt động nghề nghiệp thường đòi hỏi ở mỗi người tri thức và kinh nghiệm nhất định

Lứa tuổi: Mỗi giai đoạn lứa tuổi trong cuộc đời con người có những

đặc điểm tâm lý riêng do hoạt động chủ đạo chi phối Các đặc điểm của tâm

lý lứa tuổi có ảnh hưởng khá rõ rệt tới nội dung và phương thức thoả mãn nhu cầu đọc và nhu cầu tin Nội dung nhu cầu tin bị chi phối bởi các hoạt động

chủ đạo của từng giai đoạn lứa tuổi và phương thức thoả mãn cũng bị chi phối bởi các đặc điểm tâm lý

Giới tính: Do đặc điểm sinh lý khác nhau, các giới khác nhau có những

đặc điểm tâm lý khác nhau Đặc điểm giới tính cũng được biểu thị trong sắc thái nội dung và cách thức thoả mãn nhu cầu tin của mỗi người

Phương thức thoả mãn nhu cầu tin: Được thoả mãn bằng phương thức

hiện đại, đầy đủ (kèm theo cảm xúc, hứng thú) nhu cầu tin sẽ ngày càng phát triển ở mức độ cao hơn Nếu nhu cầu tin được thoả mãn, chu kỳ của nhu cầu tin sẽ được rút ngắn lại, nếu không được thoả mãn trong thời gian dài nhu cầu

sẽ bị suy giảm và thoái hoá

Người dùng tin với tư cách là chủ thể nhu cầu tin có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động thông tin – thư viện, là lý do để một cơ quan thông tin tồn tại và phát triển Hoạt động thông tin thư viện nói chung và hoạt động thông tin trong các trường đại học nói riêng đều lấy công tác phục vụ nhu cầu người dùng tin làm mục tiêu và động lực phát triển của cơ quan mình

THƯ VIỆN

1.2.1 Khái quát về Trường Đại học Phương Đông

Trường Đại học Phương Đông là một trường đại học dân lập, được thành lập năm 1994 theo Quyết định số 350/TTg ngày 08/7/2009 của Thủ tướng Chính phủ, là một trong những trường đại học ngoài công lập đầu tiên của cả nước

Thực hiện phương châm đảm bảo chất lượng đào tạo là yêu cầu số một của hoạt động giáo dục đào tạo, Nhà trường tập trung mọi nỗ lực vào vấn đề nâng cao chất lượng một cách toàn diện Mục tiêu của trường được xác định

là đào tạo những người chủ yếu sẽ hoạt động ở vị trí tác nghiệp trong nền kinh tế xã hội

Trường đặt yêu cầu và phấn đấu để sinh viên tốt nghiệp ĐH Phương

Đông có được tiềm năng trí tuệ dồi dào, phong cách tư duy sáng tạo, một

lòng tự tin vững chắc, có sức mạnh tinh thần - luôn có ý thức vươn lên đỉnh cao của khoa học kỹ thuật

Trường Đại học Phương Đông được thành lập trong bối cảnh nền giáo dục nước nhà phải đổi mới, góp phần giải quyết mâu thuẫn giữa tài chính và chất lượng, huy động sự đóng góp tối đa của toàn xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu về lao động có tri thức cho nền kinh tế – xã hội phát triển trước sự hội nhập quốc tế

Tháng 10 năm 2009, Nhà trường kỷ niệm 15 năm xây dựng và phát triển, Trường Đại học Phương Đông bằng nội lực của chính mình đã vươn lên khẳng định được uy tín, thương hiệu và trở thành một minh chứng sống động cho chủ trương xã hội hóa giáo dục của Đảng và Nhà nước, góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế, xã hội, công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Hiện nay, Trường có tổng cộng 9.335 sinh viên (trong đó Liên thông, Cao đẳng là 1.181 sinh viên, còn lại là hệ Chính quy), được đào tạo ở 7 Khoa

và 2 Trung tâm với hơn 30 ngành bậc đại học; 3 ngành bậc cao đẳng Trụ sở chính của trường tại Yên Hoà có diện tích gần 7000m2

, ngoài bảo đảm chỗ làm việc, Trường còn đáp ứng cho giảng dạy và học tập của trên 6.000 sinh viên Hiện trường có khoảng hơn 300 cán bộ, giáo viên cơ hữu và một đội ngũ đông đảo các cộng tác viên trong công tác giảng dạy là giáo sư, phó giáo

sư, tiến sỹ, thạc sỹ, kỹ sư của các trường đại học, các viện nghiên cứu tại Hà Nội Tính đến năm học 2010 – 2011, Trường đã tuyển sinh 18 khóa với hơn 30.000 học sinh, sinh viên và trên 18.000 học sinh, sinh viên trong số đó đã tốt nghiệp

Các đơn vị đào tạo gồm: các khoa; các trung tâm đào tạo và nghiên cứu; các bộ phận phục vụ đào tạo và nghiên cứu, trong đó có Trung tâm Tin học và Thư viện

Bên cạnh hệ thống tổ chức về chính quyền còn có hệ thống tổ chức về Đảng, Đoàn Thanh niên, Công đoàn

Các đơn vị hành chính, các tổ chức đoàn thể đều đặt dưới sự chỉ đạo trực tiếp, toàn diện của Đảng uỷ và Ban Giám hiệu Trường Đại học Phương

Đông

+ Cơ chế quản lý ở Đại học Phương Đông

Theo quy chế và tổ chức hoạt động của Bộ Giáo dục và đào tạo ban hành, Đại học Phương Đông có 3 cấp quản lý hành chính:

1) Hội đồng quản trị Trường Đại học Phương Đông là cấp cao nhất, bao gồm có Chủ tịch Hội đồng quản trị và các ủy viên Hội đồng quản trị

2) Ban Giám hiệu gồm có Hiệu trưởng và hai Phó Hiệu trưởng, giúp việc cho Ban Giám hiệu là các trợ lý hiệu trưởng về mặt đào tạo, đối ngoại

3) Các khoa, các phòng ban và các trung tâm trực thuộc Đại học Phương Đông hoạt động theo cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm cao dưới sự quản lý trực tiếp của Hội đồng quản trị và Ban giáo hiệu Đại học

Phương Đông

1.2.1.2 Đại học Phương Đông trong quá trình đổi mới giáo dục

Trước yêu cầu đổi mới giáo dục đại học, từng bước hội nhập quốc tế của hệ thống giáo dục cả nước, Trường Đại học Phương Đông cũng đang có nhiều đổi mới về hình thức đào tạo, chương trình và phương pháp giảng dạy, học tập

Đào tạo theo học chế tín chỉ là 1 trong 7 bước đi quan trọng trong lộ trình đổi mới giáo dục đại học giai đoạn 2006 - 2020 Theo chủ trương của Bộ Giáo dục – đào tạo, ngay trong năm học 2006 - 2007, các trường phải tập trung triển khai đào tạo theo học chế tín chỉ và phải hoàn thành vào năm

2010 Trường Đại học Phương Đông đã thực hiện triển khai hoạt động đào tạo theo học chế tín chỉ thể hiện ở Quyết định số 87/NQ/ĐHPĐ/HĐQT ra ngày 21/01/2005 khẳng định quyết tâm triển khai đào tạo theo hệ thống tín chỉ từ khóa tuyển sinh năm 2005 và thi trắc nghiệm trên máy tính nhằm những mục tiêu sau:

- Hiện đại hóa quá trình đào tạo, ngày càng nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường

- Lượng hóa được quá trình học tập, kiến thức được phân chia thành những đơn nguyên đo được, tích lũy ở thời gian và không gian khác nhau, cuối cùng đạt được văn bằng tốt nghiệp chứng minh cho trình độ thu thập được trong quá trình học tập của sinh viên

- Trao quyền chủ động cho người học, cá nhân hóa quy trình học tập, lên được kế hoạch và chương trình học tập phù hợp với khả năng và điều kiện

cụ thể của từng người dưới sự hướng dẫn của cố vấn học tập, để có thể học nhanh hơn hay chậm hơn so với tiến độ mà không ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, tạo cho người học một năng lực tự học, thói quen tự học suốt đời

- Linh hoạt, mềm dẻo, tạo sự liên thông và có thể thay đổi ngành học của mình trong quá trình học tập, học thêm bằng, đáp ứng sự đòi hỏi khác nhau đối với nhu cầu xã hội và các đối tượng

- Tiết kiệm thời gian và kinh phí đào tạo do thống nhất hóa, tăng số lượng người học trong mỗi lớp, kết hợp tối ưu các nguồn lực về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực cho nhà trường và xã hội

- Xây dựng phong cách làm việc công nghiệp trong cán bộ công nhân viên

- Đổi mới phương pháp dạy và học, biên soạn, hoàn chỉnh giáo trình, bài giảng, bài giảng điện tử

- Đưa toàn bộ công tác quản lý đào tạo bằng tin học vào Nhà trường Nhà trường đã chuẩn bị kế hoạch cụ thể, lộ trình phấn đấu thực hiện từng năm, 4 năm, 5 năm (2010 đến 2015 và đến 2020)

Hoạt động của Thư viện đóng một vai trò hết sức quan trọng góp phần thúc đẩy chương trình đào tạo theo học chế tín chỉ đạt tới mục tiêu đặt ra Muốn làm được điều đó, hoạt động của Thư viện Nhà trường phải có sự thay đổi cả về phương thức hoạt động và chất lượng nguồn thông tin cung cấp Đây chính là yêu cầu đặt ra buộc Thư viện Nhà trường phải từng bước hiện đại hóa hoạt động để đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục của Nhà trường và phát triển cùng với các thư viện trong cả nước

1.2.2 Trung tâm Tin học - Thư viện Trường Đại học Phương Đông

Thư viện Trường Đại học Phương Đông được thành lập ngay từ những ngày đầu thành lập trường và nhiều năm liền do Phòng Đào tạo trực tiếp quản

lý Từ tháng 11/2007, Thư viện tách ra khỏi Phòng Đào tạo và trực thuộc sự quản lý trực tiếp của Trung tâm Tin học - Thư viện, và thường được gọi với tên là Thư viện Trường Đại học Phương Đông Trung tâm Tin học – Thư viện

có trách nhiệm quản lý, điều hành hoạt động mạng máy tính và thi trắc nghiệm của toàn trường, đồng thời đảm bảo phục vụ giáo trình, tài liệu học

tập, nghiên cứu cho sinh viên, giảng viên và cán bộ Nhà trường

1.2.2.1 Chức năng và nhiệm vụ

* Chức năng:

Trung tâm Tin học – Thư viện là một đơn vị trực thuộc, tương đương với các phòng ban khác, có chức năng cung cấp các dịch vụ về thông tin, thư viện trong Trường Đại học Phương Đông; tổ chức quản lý, khai thác, sử dụng

có hiệu quả cơ sở vật chất được Nhà trường trang bị; phục vụ cho công tác nghiên cứu khoa học, giảng dạy, học tập của giảng viên, cán bộ, nhân viên và

học sinh – sinh viên Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học của Nhà trường.

* Nhiệm vụ:

Xây dựng kế hoạch nhằm chủ động khai thác có hiệu quả cơ sở vật chất, trang thiết bị, tư liệu được Nhà trường trang bị cho Thư viện nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nghiên cứu đề xuất phương hướng phát triển và kế hoạch phát triển nguồn lực thông tin đáp ứng yêu cầu giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học của nhà trường, đồng thời chịu trách nhiệm quản lý, bảo

vệ vốn, nguồn tư liệu;

Phối hợp với các Khoa, Trung tâm trong Trường tiến hành bổ sung thông tin – tài liệu phù hợp với các ngành đào tạo của Trường

Tổ chức sắp xếp, lưu trữ và khai thác có hiệu quả các nguồn thông tin – tài liệu, sách báo, tạp chí, các giáo trình phục vụ hoạt động giảng dạy và học tập cho giảng viên, cán bộ, sinh viên trong Trường và các hoạt động dịch vụ khác Thực hiện các hoạt động nghiệp vụ khác theo chức năng nhiệm vụ của Trung tâm;

Quản lý cán bộ, nhân viên thuộc Trung tâm, thực hiện các quy định thu nhận, lưu chiểu ấn phẩm do Trường xuất bản Xây dựng hệ thống tra cứu thông tin hiện đại, khoa học và thực hiện các nhiệm vụ khác được Nhà trường giao;

Nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học và công nghệ tiên tiến, đặc biệt là công nghệ thông tin để hiện đại hóa thư viện Phối hợp với các tổ chức khoa học và công nghệ bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên thuộc Trung tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ;

Tham gia các hội nghề nghiệp, trao đổi nghiệp vụ với hệ thống thư viện trong nước và quốc tế nhằm bổ sung, trao đổi tài liệu, chia sẻ nguồn lực thông tin, khai thác mạng thông tin từ bên ngoài v.v… mở rộng giao lưu hợp tác về hoạt động đào tạo, tư vấn nghiệp vụ, tiếp nhận viện trợ, hội thảo

khoa học về thông tin thư viện trong nước và quốc tế nhằm nâng cao năng lực hoạt động của Trung tâm;

Tổ chức các hoạt động dịch vụ và thu lệ phí phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm và phù hợp với các quy định của pháp luật;

Tích cực tham gia các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao v.v… và thực hiện các nhiệm vụ khác được Nhà trường giao

1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức và quản lý

Hiện nay Thư viện trực thuộc Trung tâm Tin học - Thư viện, Ban Giám đốc điều hành chung cả hoạt động của bộ phận Tin học và Thư viện Trường

Do thư viện chưa được tách ra hoạt động độc lập, chưa có người phụ trách có chuyên môn nghiệp vụ thư viện nên mọi hoạt động của thư viện hiện nay đều do các cán bộ thư viện chủ động làm, chưa có kế hoạch cụ thể hàng năm, hàng quý cũng như trong tương lai Chính điều này cũng làm cho các công việc của thư viện diễn ra một cách tự do, công tác phục vụ chưa đáp ứng cao yêu cầu của người dùng tin trong Trường, các sản phẩm và dịch vụ của thư viện cũng khó được triển khai

1.2.2.3 Đội ngũ cán bộ

Thư viện được biên chế 5 cán bộ, trong đó 4 cán bộ có trình độ chuyên môn thông tin – thư viện, 1 cán bộ trình độ cử nhân ngoại ngữ Hiện tại, có 1 cán bộ trình độ thạc sỹ, 1 cán bộ đang theo học thạc sĩ chuyên ngành khoa học thư viện tại Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự theo trình độ tại Thư viện:

60 20

Biều đồ 1.1: Cơ cấu đội ngũ cán bộ thư viện

Số lượng cán bộ thư viện Trường như trên là tương đối ít so với yêu cầu của thư viện một trường đại học Tuy nhiên trong điều kiện thực tế về quy

mô thư viện Trường như hiện nay thì số lượng 5 cán bộ đã tạm thời đáp ứng được hoạt động của thư viện

Thư viện Trường đã tham gia Liên hiệp thư viện các trường đại học phía Bắc và cũng thường xuyên cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn do hiệp hội tổ chức như: Tham gia lớp học bồi dưỡng kiến thức phân loại theo Khung phân loại DDC; Lớp tập huấn cách thức xây dựng và sử dụng Phần mềm mã nguồn mở Greenstone và các cuộc hội thảo… Ngoài ra, các cán bộ thư viện cũng luôn tích cực nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cũng như ngoại ngữ, tin học

1.2.2.4 Điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, nguồn tài chính

Hiện nay thư viện bao gồm hai phòng đọc tại hai cơ sở của Trường với tổng diện tích sử dụng là 532m2., tổng số chỗ ngồi là 410 chỗ Bên cạnh đó, các khoa, trung tâm đều trang bị các phòng đọc tài liệu chuyên ngành

Hệ thống trang thiết bị đạt tiêu chuẩn quy định đối với thư viện và được sửa chữa, bổ sung mới hàng năm Thư viện được trang bị 35 máy tính trong

đó 5 máy làm việc của cán bộ và 30 máy phục vụ bạn đọc tra cứu tài liệu và

truy cập Internet; 2 máy in; 6 điều hòa; 2 máy hút bụi; hệ thống giá sách đảm bảo đúng tiêu chuẩn

Bảng 1.2: Thống kê trang thiết bị của Thư viện

ào và thường xuyên bị ảnh hưởng bởi mùi thức ăn làm ảnh hưởng không gian học tập của bạn đọc cũng như chất lượng phục vụ của thư viện

Kinh phí đầu tư cho bổ sung giáo trình, tài liệu tham khảo và mua sắm trang thiết bị của Thư viện được Nhà trường đầu tư trong tổng số 10% chi phí mua sắm trang thiết bị, phương tiện làm việc, khấu hao tài sản cố định nhưng hàng năm vẫn chưa sử dụng hết nguồn kinh phí này

1.3.1 Thành phần các nhóm người dùng tin trong Trường

Trường Đại học Phương Đông hiện có khoảng hơn 300 cán bộ giảng viên cơ hữu và một số lượng tương đối lớn giảng viên thỉnh giảng; khoảng 9.335 sinh viên của hơn 30 ngành học, các bậc đại học và cao đẳng

Bảng 1.3: Số lượng người dùng tin trong Trường

Đối tượng phục vụ của Thư viện không chỉ là sinh viên, học sinh các hệ đào tạo mà còn là một số nhà khoa học, lãnh đạo, quản lý ở các trình độ khác nhau Với hình thức đào tạo theo học chế tín chỉ như hiện nay, ngoài giờ lên lớp, phần lớn học sinh, sinh viên đều đến thư viện để tự tìm tòi, tự học thông qua các tài liệu hiện có của Thư viện Việc tạo điều kiện đến mức tối đa phục

vụ cho công tác học tập nghiên cứu của học sinh, sinh viên là nhiệm vụ tối quan trọng của Thư viện Người dùng tin ở bất kỳ một giai đoạn lịch sử nhất định nào cũng đều bị ảnh hưởng bởi sự phát triển kinh tế xã hội của giai đoạn

đó Hiện nay, quá trình đổi mới kinh tế xã hội nói chung và giáo dục nói riêng

đã ảnh hưởng sâu sắc đến đội ngũ những người tham gia vào công tác giáo dục và nghiên cứu khoa học của Trường Đại học Phương Đông

Căn cứ vào tính chất công việc, có thể chia người dùng tin thành 3 nhóm chính:

Nhóm 1 - Cán bộ lãnh đạo quản lý, chỉ chiếm 0,62% số lượng người dùng tin nhưng lại đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Trường

Thông tin cung cấp cho nhóm này phải sâu, rộng, mang tính xác thực và bền vững, hình thức đa dạng, phong phú

Nhóm 2 – Cán bộ nghiên cứu giảng dạy, chiếm tỷ lệ 3,2% Nhóm này

thường xuyên cập nhật kiến thức, công nghệ mới Họ cần các tài liệu chuyên ngành sách cũng như tạp chí khoa học kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu và giảng dạy

Nhóm 3 – Sinh viên (Học tập) chiếm tỉ lệ nhiều nhất với 96,2% Đây là

những chủ thể thông tin đông đảo, biến động nhất trong Đại học Phương Đông Do yêu cầu, đòi hỏi đặt ra trong học tập, nghiên cứu, nhóm đối tượng này thực sự đông đảo, có nhiều biến động và nhu cầu thông tin của họ rất lớn Việc đổi mới phương pháp dạy - học đã khiến nhóm này ngày càng có những biến chuyển về phương pháp học tập Hiện nay, phương pháp tự học, tự

nghiên cứu đang được chú trọng và quan tâm rất lớn của hầu hết sinh viên trong Trường Đại học Phương Đông

Trong tổng số sinh viên Trường Đại học Phương Đông, ngoài sinh viên chính quy, số còn lại vừa đi học, vừa đi làm cho nên ngoài những kiến thức thu được trên lớp qua bài giảng của các thầy cô giáo họ còn nắm bắt những thông tin mới ngoài xã hội Ngoài thông tin về những chuyên ngành đang học, sinh viên còn cần các thông tin khác trên nhiều lĩnh vực kinh tế xã hội để mở mang

sự hiểu biết và nâng cao trình độ Nhìn chung sinh viên cần những thông tin cụ thể, chi tiết và đầy đủ Do vậy tùy theo từng chuyên ngành học mà những thông tin, tài liệu cần phải phù hợp với nhu cầu cũng như cấp học của nhóm đối tượng này

Hình thức phục vụ cho nhóm đối tượng này chủ yếu là thông tin phổ biến về những tri thức cơ bản dưới dạng sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo hoặc một số ít là bài viết trong tạp chí, những luận án, luận văn có tính chất cụ thể, trực tiếp phục vụ cho môn học và ngành học đào tạo

1.3.2 Độ tuổi người dùng tin

Với tính chất một trường đại học, người dùng tin chủ yếu ở độ tuổi thanh niên Theo số liệu thống kê trong bảng tổng hợp nhu cầu tin, chiếm tỷ lệ nhiều nhất với 77,3% là ở độ tuổi 18-25, chiếm tỷ lệ cao thứ 2 là ở độ tuổi 26-35 với 13,4%, cuối cùng là ở độ tuổi 36-50 và trên 50 chiếm tỷ lệ khá thấp (6,8% và 2,4%) Trong độ tuổi từ 18-25, chiếm tỷ lệ nhiều nhất là nhóm người dùng tin sinh viên; ở độ tuổi 26-35, cán bộ nghiên cứu, giảng dạy chiếm tỷ lệ cao nhất, còn ở độ tuổi 36-50 và trên 50 chiếm tỷ lệ cao nhất lại là nhóm lãnh đạo, quản

lý Nhìn vào bảng độ tuổi này ta thấy sự phân bố độ tuổi với công việc tương ứng đang đảm nhiệm khá là hợp lý

Đối với nhóm người dùng tin là cán bộ lãnh đạo, quản lý: Người dùng tin

là nhóm lãnh đạo quản lý nhiều nhất ở độ tuổi 36-50 chiếm 45,2% Tiếp đến

là độ tuổi trên 50 chiếm 41,9% Số cán bộ trẻ trong khoảng từ 26-35 tuổi làm

công tác quản lý tại Trường Đại học Phương Đông chưa nhiều, chỉ chiếm 12,9% Điều này cho thấy độ tuổi của cán bộ quản lý rất phù hợp với công việc mà họ đang đảm nhận Ở độ tuổi trên 50 và 36-50 cán bộ quản lý là những người giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm thực tiễn và kinh nghiệm nghề nghiệp phong phú Ở hai độ tuổi này cán bộ lãnh đạo quản lý có thể là những người thầy, là chỗ dựa tin cậy cho đội ngũ cán bộ quản lý trẻ học tập

94.8

5.1 0.2 0

45.2 41.9

Biểu đồ 1.3: Độ tuổi các nhóm người dùng tin trong Trường

Nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy chiếm tỷ lệ cao nhất là ở độ tuổi

26-35 (47,9%), chiếm 25,7% là độ tuổi từ 36-50, chiếm tỷ lệ 22,9% là độ tuổi

18-25 và chiếm tỷ lệ thấp nhất là ở độ tuổi trên 50 với 3,6% Nhìn chung phần lớn độ tuổi cán bộ giảng viên nghiên cứu là trẻ Đây là độ tuổi năng động, ham học hỏi, sáng tạo, nhiệt tình và đã bắt đầu có kinh nghiệm nghề nghiệp khá vững vàng

Nhóm người dùng tin là sinh viên (nhóm học tập) chiếm đến 94,9% ở độ tuổi 18-25, ở các độ tuổi 26-35, 36-50 chỉ chiếm tỷ lệ rất thấp với 5,1% và 0,2%, thậm chí là 0% ở độ tuổi trên 50

1.3.3 Giới tính người dùng tin

Theo số liệu điều tra, số lượng người dùng tin là nữ giới chiếm tỷ lệ nhiều hơn nam giới (77,6%) Do đặc thù của các ngành nghề đào tạo tại Trường Đại học Phương Đông, người dùng tin là nữ giới luôn chiếm số lượng nhiều hơn vì có nhiều ngành khoa học xã hội, các khối ngành kỹ thuật ít Mặt khác, nữ giới có tính kiên trì, chăm chỉ, ý thức học tập nhiều hơn nam giới nên thời gian sử dụng thông tin tại Thư viện có tính chất ổn định và thường xuyên hơn Ngoài nhu cầu học tập, nghiên cứu khoa học họ còn quan tâm đến rất nhiều lĩnh vực khác như: làm đẹp, mua sắm, sức khỏe, thời trang, hạnh phúc gia đình Đối với những người dùng tin là nữ giới lớn tuổi đang công tác và làm việc ở nhiều lĩnh vực thì thời gian nghiên cứu tại Thư viện ít hơn,

họ có thói quen sử dụng tài liệu tại nhà

21.8 78.2

17.9

82.1

54.8 45.2

Biều đồ 1.4: Giới tính các nhóm người dùng tin trong Trường

Nam giới với bản tính nhanh nhẹn, xông xáo, có lợi thế về sức khỏe, thời gian, cộng với sự rèn luyện trong nghề nghiệp đã giúp họ có những kiến thức chuyên môn vững vàng Đối với độc giả nam giới lớn tuổi, tâm lý ổn định, thời gian nghiên cứu tại thư viện thường xuyên nên thời gian dài hơn Đối với người dùng tin là nam giới thuộc nhóm học tập sử dụng thư viện

không thường xuyên, chỉ tập trung vào những đợt ôn thi, hoặc theo yêu cầu học tập (22,4%) Tuy nhiên nam giới thường quan tâm đến các lĩnh vực thể thao, chính trị, công nghệ mới

1.4

10.7 3.6

0 3.2

38.7 58.1

Biều đồ 1.5: Trình độ học vấn các nhóm người dùng tin trong Trường

Cán bộ nghiên cứu, giảng dạy đến thư viện phần lớn có trình độ thạc sĩ (chiếm 54,3%); có 30,0% cán bộ giảng dạy, nghiên cứu là cử nhân; 10,7% đang học cao học; 3,6% đang làm nghiên cứu sinh và chỉ có 1,4% cán bộ nghiên cứu giảng dạy có trình độ tiến sỹ

Nhóm người dùng tin là Sinh viên có trình độ học vấn thấp hơn hai nhóm trước Trong số 100% người dùng tin thuộc nhóm này có tới 89,2% là sinh

viên, 10,8% nhóm này có trình độ đại học và học viên cao học và nghiên cứu sinh với tỷ lệ 0.0%

ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG

Người dùng tin và nhu cầu tin là yếu tố vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của hoạt động thông tin – thư viện tại Trường Đại học Phương Đông

Là một trường đào tạo đa ngành, đa nghề, đa bậc học từ cao đẳng đến đại học, trong năm 2013, Trường sẽ mở thêm bậc đào tạo sau đại học đối với ngành xây dựng dân dụng và ngành quản trị doanh nghiệp Vì vậy, đối tượng người dùng tin là vô cùng phong phú và đa dạng, do đó nhu cầu về diện thông tin cũng hết sức phong phú bao gồm rất nhiều ngành nghề khác nhau như kế toán, ngân hàng, tiếng Anh, tiếng Nhật…

Mặt khác, phương thức đào tạo theo học chế tín chỉ tác động không nhỏ đến việc đổi mới phương pháp học và phương pháp dạy Muốn đáp ứng tốt phải sử dụng tài liệu một cách hiệu quả và khoa học nhất Có thể nhận thấy vai trò của việc nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin trong Trường có ý nghĩa thiết thực góp phần phát triển Trường Đại học Phương Đông, cùng với

sự phát triển của các ngành và chuyên ngành hiện tại Mặt khác, Trường Đại học Phương Đông đang tập trung đào tạo các ngành và các chuyên ngành mới, việc đảm bảo chất lượng của các ngành, chuyên ngành là thật sự cần thiết

Để góp phần đưa Trường Đại học Phương Đông ngày càng phát triển, thực hiện được tầm nhìn và sứ mạng, hoàn thành tốt mục tiêu “Đào tạo những người chủ yếu sẽ hoạt động ở vị trí tác nghiệp trong nền kinh tế xã hội”[27, tr.8], Thư viện Đại học Phương Đông đã không ngừng từng bước phấn đấu hoàn thành và phát triển nhằm “Tổ chức cho cán bộ, nghiên cứu sinh và học sinh, sinh viên của trường khai thác, sử dụng thuận lợi và có hiệu quả các tư liệu do Thư viện quản lý”

Điều đó đòi hỏi Thư viện phải làm tốt vai trò và nhiệm vụ của mình trong việc xây dựng nguồn lực thông tin phù hợp với đặc thù của Trường Đại học Phương Đông, phục vụ các tài liệu cho các ngành khoa học cơ bản và một số ngành khoa học mới Việc nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin trong Trường Đại học Phương Đông để có định hướng tổ chức tốt công tác phục vụ sách báo, tăng cường công tác quảng bá, tuyên truyền giới thiệu sách báo, mở rộng mạng lưới liên thông giữa các thư viện các trường Đại học trong

và ngoài nước, tạo mọi điều kiện tốt nhất cho người dùng tin tiếp cận đến nguồn lực thông tin của thư viện

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG

TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHƯƠNG ĐÔNG

2.1.1 Nhu cầu về nội dung thông tin

Đại học Phương Đông là trường đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực nên tất

cả các lĩnh vực khoa học đều được các nhóm người dùng tin quan tâm Kết quả tổng hợp phiếu điều tra cho thấy hầu hết các đối tượng thuộc nhóm người dùng tin là cán bộ nghiên cứu, giảng dạy và nhóm sinh viên đều có nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học thuộc chuyên ngành mà họ đang giảng dạy hoặc đang học tập Người dùng tin thuộc nhóm cán bộ nghiên cứu giảng dạy chuyên ngành quản trị kinh doanh quan tâm nhiều đến các tài liệu thuộc chuyên ngành quản trị kinh doanh, những tài liệu thuộc chuyên ngành khác chiếm tỉ lệ thấp hơn Đặc biệt ở nhóm sinh viên, nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học được thể hiện rất rõ Đa số những sinh viên đang học chuyên ngành

gì thì nhu cầu tin tập trung nhiều nhất vào đúng chuyên ngành mà các sinh viên đó đang theo học Chẳng hạn, các sinh viên đang học chuyên ngành môi trường thì nhu cầu tài liệu của họ tập trung chủ yếu vào chuyên ngành môi trường, sinh viên đang học ngành du lịch thì tài liệu họ quan tâm nhiều nhất là các tài liệu về du lịch, kinh doanh khách sạn Những tài liệu thuộc nội dung khác được sử dụng ít hơn

Người dùng tin thuộc nhóm cán bộ kiêm nhiệm (vừa quản lý vừa giảng dạy), ngoài nhu cầu về tài liệu phục vụ cho công tác giảng dạy còn quan tâm đến các tài liệu phục vụ cho công tác quản lý

Nhìn vào bảng điều tra 2.1 dưới đây, có thể thấy nhu cầu tin cao nhất là tiếng Anh (chiếm 40,3%), quản trị kinh doanh chiếm tỷ lệ (34,9%), tiếp theo

là công nghệ thông tin (32,1%) Bên cạnh đó, nhu cầu tin về các ngành khối

kinh tế cũng khá cao như kế toán – kiểm toán chiếm (27,5%), tài chính – ngân hàng (25,0%) Ngoài ra các chuyên ngành điện – cơ điện tử và kiến trúc công trình cũng được người dùng tin quan tâm với tỷ lệ (15,4%) và (14%) Trong thời gian gần đây, Đại học Phương Đông đang tiến hành triển khai xây dựng

đề án “Đào tạo sau đại học” đối với hai ngành quản trị doanh nghiệp và xây dựng dân dụng Chính vì vậy mà Thư viện đã và đang tăng cường bổ sung các tài liệu phục vụ cho nhiệm vụ chiến lược của Nhà trường

Bảng 2.1: Nhu cầu về chuyên ngành đào tạo của người dùng tin:

Tiếng Anh 300 40.3 229 39.9 56 40.0 15 48.4 Các chuyên ngành khác 154 20.7 96 16.7 45 32.1 13 41.9

25.4

32.2

18.8 16.2 31.7

45.2

12.9 16.1

C ác c huyên ng ành khác

Biểu đồ 2.1 Nhu cầu về chuyên ngành đào tạo của người dùng tin

Nhu cầu theo nội dung thông tin tài liệu có sự khác biệt giữa các nhóm người dùng tin trong Trường Cụ thể, với nhóm người dùng tin là sinh viên, nhu cầu thông tin tập trung cao nhất thuộc về ngành quản trị kinh doanh (với 40,8%), xếp thứ hai là ngành tiếng Anh (với 39,9%) và thấp nhất là ngành công nghệ sinh học và môi trường (chỉ 6,4%); với nhóm người dùng tin cán

bộ nghiên cứu, giảng dạy thì tập trung nhiều nhất là ngành tiếng Anh (40,1%), sau đó là các chuyên ngành khác (32,1%), và thấp nhất là ngành điện – cơ điện tử (5,0%); nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý cũng có nhu cầu về nội dung thông tin tương ứng với nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng dạy, chiếm nhiều

sự lựa chọn nhất là tiếng Anh (với 48,4%), thứ hai là công nghệ thông tin (với 45,2) và thấp nhất là ngành công nghệ sinh học và môi trường (3,2%)

2.1.2 Nhu cầu tin theo ngôn ngữ tài liệu

Đất nước ta đang trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa, vấn đề hội nhập và phát triển đã đặt ra cho chúng ta những cơ hội đồng thời những thách thức lớn, để hội nhập với các nước phát triển, cần phải có trình độ ngoại ngữ cao Ngoại ngữ thực sự trở thành chiếc chìa khoá vàng, là công cụ, phương tiện quan trọng đối với các nhà khoa học và sinh viên nước ta trong việc tiếp cận tri thức, khoa học tiên tiến và mở rộng giao lưu, hợp tác quốc tế

Theo kết quả điều tra trong bảng 2.2 và biểu đồ 2.2 cho thấy nhu cầu sử dụng ngoại ngữ để khai thác thông tin của người dùng tin tại Thư viện không đều, nhu cầu cao nhất là tiếng Anh còn các loại ngôn ngữ khác đều ở mức thấp Mức độ sử dụng cũng tuỳ thuộc vào từng đối tượng người dùng tin khác nhau, cao nhất là nhóm cán bộ lãnh đạo - quản lý, rồi đến nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy và thấp nhất là nhóm sinh viên, học viên cao học và nghiên cứu sinh Nhóm cán bộ quản lý, lãnh đạo, và nghiên cứu giảng dạy sử dụng thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ, có những người sử dụng tốt 2 đến 3 ngoại ngữ khác nhau Ngoại ngữ thông dụng được nhiều người sử dụng nhất vẫn là tiếng Anh, các ngôn ngữ khác chiếm tỉ lệ thấp hơn

Người dùng tin thuộc nhóm cán bộ quản lý, lãnh đạo, ngoài nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Việt còn có nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng nước ngoài chiếm tỉ lệ khá cao Chiếm tỷ lệ cao nhất là nhu cầu sử dụng tài liệu bằng tiếng Anh (77,4%), tiếng Trung (32,3%), tiếng Nhật chiếm 19,4% và thấp nhất là tài liệu tiếng Pháp chỉ chiếm tỷ lệ 9,7% Đây là nhóm người dùng tin

có trình độ cao, đa số đã đi học nước ngoài trở về, vì vậy khả năng ngoại ngữ của họ cao hơn so với những nhóm người dùng tin khác, cách thức khai thác thông tin của nhóm người dùng tin này cũng rất đa dạng và phong phú

Bảng 2.2: Mức độ sử dụng tài liệu bằng các ngôn ngữ khác nhau:

100

2.3 19

58.5

18.5 15 100

5 18.6

63.6

25.7 17.1

100

9.7 19.4

77.4

32.3 22.6

Biểu đồ 2.2: Mức độ sử dụng tài liệu bằng các ngôn ngữ khác nhau

Có 60,6% người dùng tin thuộc nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy có nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Anh; 25,7% người dùng tin thuộc nhóm này có

nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Trung Quốc; 18,6% người dùng tin thuộc nhóm này có nhu cầu sử dụng tiếng Nhật và 5,0% cán bộ nghiên cứu giảng dạy có nhu cầu sử dụng tiếng Pháp Ngoài ra, những tài liệu bằng tiếng Đức, Nga và các ngôn ngữ khác người dùng tin sử dụng rất ít Như vậy nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng nước ngoài của nhóm này cũng chủ yếu là tiếng Anh, tiếng Trung

và tiếng Nhật, những ngôn ngữ khác có nhưng chiếm tỉ lệ thấp

Nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng nước ngoài của nhóm người dùng tin là Sinh viên giảm so với các đối tượng người dùng tin khác: 58,5% người dùng tin nhóm sinh viên có nhu cầu sử dụng tài liệu bằng ngôn ngữ tiếng Anh; tiếng Trung Quốc chiếm tỷ lệ 18,5% và 19,0% là nhu cầu sử dụng ngôn ngữ tiếng Nhật Tiếng Pháp và các ngôn ngữ khác cũng được người dùng tin quan tâm nhưng với tỉ lệ rất thấp Nhu cầu sử dụng tài liệu bằng tiếng nước ngoài của nhóm học tập chiếm tỉ lệ thấp do trình độ ngoại ngữ của họ chưa cao, họ mới chỉ đọc hiểu được những tài liệu đơn giản

Nhìn chung, nhu cầu tin về ngôn ngữ tài liệu của người dùng tin tại Thư viện cao nhất vẫn là tài liệu tiếng Việt Nhu cầu về tài liệu tiếng nước ngoài chủ yếu là ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Trung Quốc, các ngôn ngữ khác chiếm tỷ lệ tương đối thấp

Kết quả khảo sát cũng cho thấy người dùng tin tại Thư viện có nhu cầu

sử dụng tài liệu là tiếng Việt chiếm tỉ lệ cao nhất, 100% người dùng tin cho biết họ có nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Việt Đây vẫn là nguồn tài liệu phổ biến và phù hợp với mọi trình độ người dùng tin khi mà trình độ ngoại ngữ của họ còn chưa thông thạo