Nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin của thư viện tỉnh thái nguyên

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ TT &DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI *** QUẢN THỊ HOA NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CHO NGƯỜI DÙNG TIN CỦA THƯ VIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN MÃ SỐ : 6O3220 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN THỊ QUÝ HÀ NỘI – 2008 MỤC LỤC MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: THƯ VIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN TRƯỚC YÊU CẦU ĐỔI MỚI ĐẤT NƯỚC 11 1.1 Tỉnh Thái Nguyên nghiệp xây dựng phát triển kinh tế – xã hội 11 1.1.1: Nguồn lực tự nhiên, kinh tế văn hoá- xã hội tỉnh Thái Nguyên 11 1.1.2 Định hướng phát triển kinh tế- xã hội tỉnh Thái Nguyên đến năm 2010 13 1.2 Yêu cầu nhiệm vụ Thư viện tỉnh Thái Nguyên giai đoạn đổi đất nước 15 1.2.1 Vài nét Thư viện tỉnh Thái Nguyên 15 1.2.2 Vai trò nhiệm vụ Thư viện tỉnh Thái Nguyên giai đoạn đổi đất nước 21 1.2.3 Yêu cầu Thư viện tỉnh Thái Nguyên giai đoạn đổi đất nước 24 1.3 Nhu cầu tin vai trò nhu cầu tin hoạt động thông tin thư viện 25 1.3.1 Khái niệm nhu cầu tin 25 1.3.2 Vai trò nhu cầu tin hoạt động thông tin thư viện 26 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 28 2.1 Đặc điểm người dùng tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên 28 2.1.1 Đặc điểm nghề nghiệp người dùng tin 29 2.1.2 Đặc điểm học vấn người dùng tin 30 2.1.3 Đặc điểm độ tuổi người dùng tin 32 2.1.4 Đặc điểm giới tính người dùng tin 36 2.1.5 Đời sống vật chất tinh thần người dùng tin 38 2.2 Nhu cầu tin thói quen sử dụng thơng tin người dùng tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên 43 2.2.1 Nhu cầu nội dung thông tin tài liệu 44 2.2.2 Nhu cầu loại hình tài liệu 45 2.2.3 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 47 2.2.4 Thói quen sử dụng thông tin người dùng tin 49 2.2.5 Thói quen sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện người dùng tin 53 CHƯƠNG 3: KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN VÀ CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN 60 3.1 Khả đáp ứng nhu cầu tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên 60 3.1.1 Nguồn lực thông tin 60 3.1.2 Sản phẩm thông tin 69 3.1.3 Dịch vụ thông tin thư viện 72 3.1.4 Nhân lực 75 3.1.5 Cơ sở vật chất 77 3.2 Các giải pháp tăng cường hoạt động Thư viện tỉnh Thái Nguyên nhằm thoả mãn nhu cầu tin người dùng tin 79 3.2.1 Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện 79 3.2.2 Đa dạng hố loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin 84 3.2.3 Đào tạo, nâng cao trình độ cán Thư viện 86 3.2.4 Đào tạo người dùng tin 87 3.2.5 Hiện đại hoá Thư viện 88 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC DANH SÁCH NHỮNG TỪ VIẾT TẮT DÙNG TRONG LUẬN VĂN ATK : An toàn khu kháng chiến chống Pháp BBK: Bảng phân loại thư viện- thư mục xuất Liên Xô năm 1960 CD ROM: Thiết bị nhớ đọc CDS/ ISIS : Hệ quản trị sở liệu CNH – HĐH : Cơng nghiệp hố- đại hố CNTT: Công nghệ thông tin CSDL: Cơ sở liệu DDC: Khung phân loại thập phân DEWEY ILIB: Phần mềm hệ quản trị thư viện tích hợp MARC 21: Khổ mẫu biên mục đọc máy OPAC: Mục lục tra cứu trực tuyến LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài nhận nhiều giúp đỡ, tạo điều kiện Ban giám đốc Thư viện tỉnh Thái Nguyên hệ làm việc lĩnh vực thư viện việc cung cấp tư liệu để thực đề tài Đặc biệt bảo tận tình giáo viên hướng dẫn:Phó giáo sư,Tiến sĩ Trần Thị Quý Tôi đặc biệt trân trọng định hướng khoa học mà Phó giáo sư, Tiến sĩ Trần Thị Quý dành cho luận văn Bên cạnh đó, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ thầy cô cán khoa Sau đại học- truờng Đại học Văn hoá Hà Nội giúp tơi có kiến thức để áp dụng vào trình viết luận văn, áp dụng vào thực tế công việc sau Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất giúp đỡ quý báu Mặc dù có nhiều cố gắng, với kiến thức có hạn, luận văn chắn cịn nhiều thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp cho luận văn từ phía thầy giáo bạn đồng nghiệp MỞ ĐẦU 1/ Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, thông tin trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp tiềm lực khoa học cơng nghệ, góp phần đem lại hiệu thúc đẩy phát triển kinh tế giới, làm thay đổi diện mạo xã hội loài người Pháp lệnh Thư viện Uỷ ban thường vụ Quốc hội thông qua ngày 28/12/2000 Chủ tịch nước Cơng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam ký lệnh công bố ngày 11/1/2001 qui định chức năng, nhiệm vụ thư viện: “Thu thập, tàng trữ, tổ chức việc khai thác sử dụng chung di sản thư tịch dân tộc nhằm truyền bá tri thức, cung cấp thông tin phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu, cơng tác giải trí tầng lớp nhân dân” [4, tr ] Đồng thời pháp lệnh khẳng định vai trò thư viện xã hội góp phần nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, phát triển khoa học cơng nghệ, kinh tế, văn hố, phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố- đại hố đất nước Như vậy, Pháp lệnh tạo cho quan Thư viện nước ta không gian giao tiếp tương tác cởi mở, tích cực chủ động so với trước đây, đồng thời trao cho Thư viện sứ mệnh nặng nề hơn, việc thực nhiệm vụ truyền thống, quan Thư viện thực nhiệm vụ trung tâm thông tin cộng đồng Để Thư viện hồn thành nhiệm vụ theo tinh thần Pháp lệnh, phương hướng tăng cường hoạt động thông tin khoa học hoạt động Thư viện Sự cần thiết tăng cường hoạt động thông tin quan Thư viện tất yếu khách quan, điều buộc Thư viện (nhất Thư viện cơng cộng) phải có bước “chuyển mình” cho phù hợp với xu hướng phát triển xã hội, đổi phương thức phục vụ, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, trọng nghiên cứu đáp ứng nhu cầu tin (NCT) người dùng tin (NDT) cộng đồng Xã hội ngày phát triển, đời sống văn hoá, tinh thần người ngày phong phú tiền đề cho nhu cầu tin phát triển Nếu cách một, hai thập kỷ, người ta tìm đọc sách Thư viện chủ yếu với mục đích giải trí, nâng cao tri thức văn hố, xã hội cập nhật thơng tin phục vụ nghiên cứu, học tập ngày nay, xuất thêm nhu cầu đọc khác: Đọc để làm giàu Đường lối kinh tế mở với kinh tế hàng hoá nhiều thành phần Đảng đề xướng khuyến khích tổ chức, cá nhân xã hội sản xuất nhiều cải vật chất để nâng cao đời sống Nhận thức vai trò to lớn khoa học công nghệ, cá tổ chức, cá nhân ngày khao khát tiếp cận làm chủ công nghệ tiên tiến để sản xuất hàng hố có khả cạnh tranh với thị trường nước Để tiếp cận hiểu biết cơng nghệ phải việc tìm đọc tài liệu địa mà người dùng tin tìm đến thoả mãn nhu cầu tin Thư viện để yêu cầu cung cấp thông tin tinh chế, chứa hàm lượng tri thức cao Theo tuyên bố IFLA ghi rõ: “Các Thư viện quan thông tin đảm bảo tiếp cận tới thông tin, ý tưởng, thành tư sáng tạo môi trường mà khơng phụ thuộc vào biên giới quốc gia Nó cánh cổng mở tới tri thức, tư tưởng văn hoá, đưa trợ giúp cho việc tự thơng qua qui định, phát triển văn hố, nghiên cứu khoa học q trình tự học liên tục suốt đời cho cá nhân cho nhóm người” [31, tr.57] Thái Nguyên tỉnh miền núi trung du nằm phía Đơng bắc Việt Nam, cách thủ Hà Nội 80km Thái Nguyên cửa ngõ giao lưu kinh tếvăn hoá- xã hội thuận lợi tỉnh miền núi phía Bắc với đồng Bắc bộ, ngơi nhà chung sống dân tộc anh em: Kinh, Tày, Nùng, Hoa, Mơng, Sán Dìu, Sán Chay, Cao Lan Cơng tác giáo dục - đào tạo, khoa học – công nghệ coi quốc sách hàng đầu, văn hoá mục tiêu cuối xây dựng phát triển kinh tế, xã hội cơng bằng, dân chủ, văn minh, người phát triển toàn diện Từ nhận thức sâu sắc giáo dục đào tạo với khoa học công nghệ động lực, nhân tố định tăng trưởng kinh tế phát triển xã hội, từ thực tế phong phú trình đổi từ năm 1986 đến nay, Nghị Đại hội Đại biểu Đảng tỉnh lần thứ XVII mục tiêu phát triển văn hoá khẳng định nhiệm vụ làm cho văn hoá, giáo dục khoa học thấm sâu vào toàn đời sống xã hội, trở thành nhu cầu cá nhân, cộng đồng toàn xã hội” Tiếp tục thực Nghị TW (khoá VIII) “xây dựng văn hoá Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc” làm cho văn hoá thực tảng tinh thần xã hội Nâng cao chất lượng hoạt động văn hoá đời sống văn hoá nhân dân dân tộc toàn tỉnh tiếp tục thực đưa hoạt động văn hố thơng tin sở, vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số”[2, tr ] Thư viện tỉnh Thái Nguyên với chức nhiệm vụ trung tâm văn hoá, khoa học kỹ thuật, giáo dục tỉnh, phục vụ nhu cầu nghiên cứu khoa học, học tập, giải trí tầng lớp nhân dân địa bàn Thư viện tỉnh Thái Nguyên trọng đến việc nghiên cứu nhu cầu tin cuả người dùng tin, bước nâng cao chất lượng phục vụ, sưu tầm, bổ sung vốn tài liệu, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ loại hình phục vụ: Phục vụ chỗ thơng qua kho đóng mở Thư viện; phục vụ lưu động; phát triển điểm đọc sách báo cho xã vùng sâu vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số; phục vụ đặc biệt (Cho người khiếm thị, người tàn tật, đối tượng sách) tổ chức hình thức tuyên truyền, giới thiệu sách nhiều hình thức đa dạng phong phú; bước ứng dụng công nghệ đại công tác thư viện, hoàn thiện thư viện điện tử để tiến hành phục vụ theo mơ hình đại Hàng năm, thư viện tiến hành tổ chức Hội nghị bạn đọc, tham khảo nhu cầu tin người dùng tin thơng qua phiếu thăm dị ý kiến, thảo luận trực tiếp nhằm nắm bắt nhu cầu NDT, qua có đổi cơng tác, nhằm đáp ứng NCT NDT Tuy nhiên qua khảo sát, điều tra cho thấy việc đáp ứng NCT Thư viện tỉnh Thái Nguyên năm qua nhiều hạn chế, số lượng yêu cầu tin bị từ chối thường xuyên xảy Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng trên, trước hết kinh phí đầu tư cho hoạt động Thư viện nói chung, cho việc xây dựng vốn tài liệu nói riêng khiêm tốn , sở vật chất nghèo nàn, đội ngũ cán nhiều bất cập (cả số lượng chất lượng) khó khăn không nhỏ việc đáp ứng NCT Thư viện tỉnh Thái Ngun Chính vậy, việc nghiên cứu NCT khả đáp ứng NCT NDT Thư viện tỉnh Thái Nguyên cần thiết, từ trước đến việc nghiên cứu nhu cầu người dùng tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên chưa đề cập cơng trình nghiên cứu Đây vấn đề cịn bỏ ngỏ lý trên, tơi chọn đề tài : “Nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên” luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành khoa học thư viện, hy vọng luận văn trở thành tài liệu tham khảo cho cơng trình nghiên cứu lĩnh vực thư viện, góp tiếng nói cho phát triển, hồn thiện cơng tác Thư viện, đáp ứng nhu cầu tin ngày cao người dùng tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên 2- Mục đích nghiên cứu luận văn 10 Luận văn hướng tới việc tìm hiểu NCT NDT Thư viện tỉnh Thái Nguyên khả đáp ứng NCT Thư viện; qua có kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu phục vụ, đáp ứng NCT NDT 3- Nhiệm vụ luận văn - Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ Thư viện tỉnh Thái Nguyên trước nhiệm vụ phát triển kinh tế, xã hội tỉnh giai đoạn Cơng nghiệp hốHiện đại hố đất nước - Khảo sát, NCT NDT Thư viện tỉnh Thái Nguyên - Đánh giá mức độ đáp ứng NCT NDT Thư viện tỉnh Thái Nguyên - Đưa giải pháp nhằm tăng cường, nâng cao hiệu chất lượng phục vụ thông tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên 4- Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nhu cầu tin nguồn gốc tạo nên hoạt động thơng tin Đó dạng nhu cầu tinh thần người, xuất phát từ lòng ham hiểu biết khám phá giới khách quan người Cũng giống nhu cầu khác người, nhu cầu tin mang tính xã hội Nghiên cứu nắm vững đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin họ trở thành sở thiết yếu định hướng cho hoạt động quan thơng tin- thư viện Vì vậy, để phù hợp với tình hình thực tế đối tượng nghiên cứu luận văn đề cập: - Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu tin, chủ yếu nhu cầu đọc người dùng tin Thư viện tỉnh Thư viện tỉnh Thái Nguyên - Phạm vi nghiên cứu : Nhu cầu tin khả đáp ứng nhu cầu tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên từ năm 2005 đến năm 2007 5- Phương pháp nghiên cứu 104 2- Xin vui làng cho biết hoạt động Anh (Chị) thường sử dụng thời gian rỗi: Đọc sách, báo Xem Tivi Radio Truy cập Iternet Mua sắm Hoạt động xã hội Hoạt động Văn hoá- văn nghệ Hoạt động khác 3- Anh (Chị) thường dành thời gian ngày để thu thập thông tin: Không có thời gian Từ 1-2 h Từ 4- h Trên 5h Từ 3-4h 4- Địa khai thác thông tin Anh (Chị) thường sử dụng: Thư viện trường học Thư viện cơng cộng Thư viện chun ngành Tìm mua hiệu sách Tủ sách gia đình Mượn bạn bè Tìm mạng Các nơi khác (cụ thể) 5- Mức độ sử dụng khai thác thông tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên: Thường xuyên Thỉnh thoảng Không sử dụng 6- Anh (Chị) sử dụng với mục đích gì: Nghiên cứu Học tập Giải trí Mục đích khác 7- Anh (Chị) thường sử dụng tloại hình tài liệu nào: Sách Báo, tạp chí Tài liệu tham khảo Tài liệu khác 8- Anh (Chị) thường sử dụng tài liệu, thơng tin thuộc lĩnh vực nào: Chính trị, khoa học xã hội Khoa học chuyên ngành Văn học Công nghệ thông tin Các lĩnh vực khác (cụ thể) 105 9- Anh (Chị) có nhu cầu sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào: Tiếng Việt Tiếng Tiếng Anh TrungTiếng Nga Tiếng Pháp Ngôn ngữ khác (cụ thể) 10- Anh (Chị) thường dùng cách để tra cứu tài liệu/ thông tin: Sử dụng mục lục đọc máy Xem sơ đồ hướng dẫn Xem thư mục Nhờ cán Thư viện 11- Thời gian Anh (Chị) phải đợi để nhận tài liệu cần: 5-10 phút 10-15 phút 15-20 phút Trên 20 phút 12- Thái độ phục vụ cán Thư viện: Nhiệt tình Chưa nhiệt tình Lạnh nhạt 13- Nếu không nhận tài liệu Anh (Chị) có biết lý do: Khơng có tài liệu Tài liệu bị mượn Không rõ lý 14- Anh (Chị) có hay bị từ chối u cầu khơng: 1-3 lần/ tháng 4-7 lần/ tháng Trên lần/ tháng 15- Theo Anh (Chị) Thư viện cho mượn số lượng tài liệu tài liệu/ lần bạn đọc: Đủ, thích hợp Vừa Khơng đủ, khơng thích hợp 16-Thời gian cho mượn sách Thư viện ngày/ lần là: Dài Vừa Ngắn 17-Thư viện cung cấp đáp ứng nhu cầu người dùng tin: Đầy đủ Một phần Khơng đáp ứng 18- Mức thu lệ phí Thư viện nay: Hợp lý Chưa hợp lý (Lý do) 19- Diện tích phịng phục vụ có đem lại cho Anh (Chị) cảm giác thoải mái ? Có Tạm Khơng (lý do) 106 20- Theo Anh (Chị) tời gian phục vụ ngày / tuần Thư viện là: Phù hợp Không phù hợp (lý do) 21- Nếu Anh (Chị) quyền thay đổi hoạt động Thư viện, Anh (Chị) muốn thay đổi điều gì: + Tăng cường nguồn lực thơng tin +Nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ + Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ + Nâng cao sở vật chất + Thay đổi phương thức phục vụ +Nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ Xin trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu Anh (Chị) Thư viện tỉnh Thái Nguyên 107 PHỤ LỤC TRẢ LỜI PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN 108 SỞ VĂN HOÁ TT-TT & DU LỊCH THƯ VIỆN TỈNH TN PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN (Dành cho tất bạn đọc Thư viện tỉnh Thái Nguyên) Để Thư viện tỉnh Thái Nguyên làm tốt công tác phục vụ thông tin , nhằm đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Xin Anh (Chị) vui lòng trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu (x) vào ô trống chỗ trống phù hợp với ý kiến 10- Anh (Chị) cho biết số thông tin cá nhân: + Địa nơi làm việc + Nghề nghiệp chuyên môn: - Cán lãnh đạo: - Cán hưu trí: - Cán nghiên cứu KH: - Thiếu niên, nhi đồng: - Học sinh, sinh viên - Nghề nghiệp khác: + Giới tính: Nam: Nữ: : - Từ 15 – 25 tuổi : - Từ 25 – 35 tuổi : - Từ 35 – 45 tuổi : - Từ 45 – 55 tuổi : - Trên 55 tuổi - Dưới 15 tuổi : + Trình độ: - Trên Đại học : - Đại học : - Phổ thơng : + Trình độ Ngoại ngữ: - Tiếng Anh Tiếng Pháp - Tiếng Trung Quốc Ngôn ngữ khác Tiếng Nga 109 11- Xin vui làng cho biết hoạt động Anh (Chị) thường sử dụng thời gian rỗi: Đọc sách, báo Xem Tivi Radio Truy cập Iternet Mua sắm Hoạt động xã hội Hoạt động Văn hoá- văn nghệ Hoạt động khác 12- Anh (Chị) thường dành thời gian ngày để thu thập thơng tin: Khơng có thời gian Từ 1-2 h Từ 4- h Trên 5h Từ 3-4h 13- Địa khai thác thông tin Anh (Chị) thường sử dụng: Thư viện trường học Thư viện cơng cộng Thư viện chun ngành Tìm mua hiệu sách Tủ sách gia đình Mượn bạn bè Tìm mạng Các nơi khác (cụ thể) 14- Mức độ sử dụng khai thác thông tin Thư viện tỉnh Thái Ngun: Thường xun Thỉnh thoảng Khơng sử dụng 15- Anh (Chị) sử dụng với mục đích gì: Nghiên cứu Học tập Giải trí Mục đích khác 16- Anh (Chị) thường sử dụng tloại hình tài liệu nào: Sách Báo, tạp chí Tài liệu tham khảo Tài liệu khác 17- Anh (Chị) thường sử dụng tài liệu, thông tin thuộc lĩnh vực nào: Chính trị, khoa học xã hội Khoa học chuyên ngành Văn học Công nghệ thông tin Các lĩnh vực khác (cụ thể) 110 9- Anh (Chị) có nhu cầu sử dụng tài liệu ngơn ngữ nào: Tiếng Việt Tiếng Anh Tiếng Trung Tiếng Nga Tiếng Pháp Ngôn ngữ khác (cụ thể) 10- Anh (Chị) thường dùng cách để tra cứu tài liệu/ thông tin: Sử dụng mục lục đọc máy Xem sơ đồ hướng dẫn Xem thư mục Nhờ cán Thư viện 12- Thời gian Anh (Chị) phải đợi để nhận tài liệu cần: 5-10 phút 10-15 phút 15-20 phút Trên 20 phút 12- Thái độ phục vụ cán Thư viện: Nhiệt tình Chưa nhiệt tình Lạnh nhạt 15- Nếu khơng nhận tài liệu Anh (Chị) có biết lý do: Khơng có tài liệu Tài liệu bị mượn Khơng rõ lý 16- Anh (Chị) có hay bị từ chối yêu cầu không: 1-3 lần/ tháng 4-7 lần/ tháng Trên lần/ tháng 15- Theo Anh (Chị) Thư viện cho mượn số lượng tài liệu tài liệu/ lần bạn đọc: Đủ, thích hợp Vừa Khơng đủ, khơng thích hợp 16-Thời gian cho mượn sách Thư viện ngày/ lần là: Dài Vừa Ngắn 17-Thư viện cung cấp đáp ứng nhu cầu người dùng tin: Đầy đủ Một phần Khơng đáp ứng 18- Mức thu lệ phí Thư viện nay: Hợp lý Chưa hợp lý (Lý do) 19- Diện tích phịng phục vụ có đem lại cho Anh (Chị) cảm giác thoải mái ? Có Tạm Không (lý do) 111 20- Theo Anh (Chị) tời gian phục vụ ngày / tuần Thư viện là: Phù hợp Không phù hợp (lý do) 21- Nếu Anh (Chị) quyền thay đổi hoạt động Thư viện, Anh (Chị) muốn thay đổi điều gì: + Tăng cường nguồn lực thông tin +Nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ + Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ + Nâng cao sở vật chất + Thay đổi phương thức phục vụ Xin trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu Anh (Chị) Thư viện tỉnh Thái Nguyên 112 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN Nội dung câu hỏi Số lượng Tỷ lệ (%) Nam 114 55,6 Nữ 91 44,4 Dưới 15 tuổi 531 16,8 Từ 15- 25 tuổi 1680 52,8 Từ 25- 35 tuổi 809 25,4 Từ 35- 55 tuổi 93 3,1 Trên 55 tuổi 54 1,9 Đại học & Đại học 2489 78,2 Trung học 519 16,3 Tiểu học 159 5,5 Đọc sách 205 32,6 Xem Tivi Rdio 250 40,3 Truy cập Internet 72 11,6 Mua sắm 38 6,1 Hoạt động khác 55 8,8 Xin bạn cho biết số thơng tin thân Giới tính: Độ tuổi Trình độ Hoạt động bạn đọc thường tham gia Nội dung lĩnh vực tri thức thường quan tâm 113 Chính trị- xã hội 211 20,1 Cơng nghệ TT 90 8,6 Văn học 314 30 Địa chí 28 2,6 Nơng nghiệp 46 4,4 Khoa học công nghệ 100 9,5 Các lĩnh vực khác 259 24,7 Sách 143 47,8 Báo 78 26 Tạp chí 35 11,7 Tập san 19 6,3 Tài liệu điện tử 15 5,1 Các loại hình tài liệu khác 3,1 Các loại hình tài liệu Anh (Chị) thường sử dụng 5.Thời gian dành cho việc đọc sách nghiên cứu tài liệu Từ 1-2h 149 49,6 Từ 2-3 h 72 24 Từ 3-4h 37 12,3 Trên 4h 42 14 Thế mạnh thư viện qua đánh giá bạn đọc Tài liệu đầy đủ 46 46,9 Tài liệu cập nhật 32 32,7 Yêu cầu bị từ chối 56 57,1 Thái độ phục vụ tốt 44 44,9 Cơ sở vật chất tốt 20 20,4 Các lý khác 11 11,2 114 Mức độ sử dụng loại mục lục tra cứu tài liệu Thư viện Mục lục tác giả 165 31,3 Mục lục tên sách 165 31,3 Mục lục phân loại 98 18,5 Mục lục báo- tạp chí 53 10 Mục lục điện tử 47 8,9 Mức độ thuận tiện việc tra cứu tìm tin loại mục lục Mục lục Tác giả Rất thuận tiện 55 27 Thuận tiện 130 65 Khó khăn 15 7,5 Rất thuận tiện 60 30 Thuận tiện 135 67,5 Khó khăn 2,5 Rất thuận tiện 40 25,8 Thuận tiện 78 53,8 Khó khăn 27 18,6 Rất thuận tiện 35 44,9 Thuận tiện 28 35,9 Khó khăn Rất thuận tiện 20 Thuận tiện 17 43,6 Mục lục Tên sách Mục lục Phân loại Mục lục Báo- Tạp chí Mục lục Điện tử 115 Khó khăn 14 35,8 Nhu cầu hướng dẫn tra cứu người dùng tin Rất cần 90 45 Cần 85 24,5 Không cần 25 12,5 Chưa bị từ chối 78 39 Đã bị từ chối 122 61 Khơng có tài liệu 50 25 Người khác mượn 78 39 Tài liệu chờ xử lý nghiệp vụ 25 12,5 Tài liệu bị mát 48 24 Lý khác 14 Rất nhiệt tình 45 22,5 Nhiệt tình 130 65 Khơng nhiệt tình 25 12,5 Rất ảnh hưởng 33 16,5 Ảnh hưởng 156 78 Không ảnh hưởng 11 5,5 Văn học 61 23 Chính trị xã hội 14 Khoa học kỹ thuật 55 21 10 Tình trạng phục vụ Thư viện Lý bị từ chối 11.Thái độ phục vụ cán Thư viện Mức độ ảnh hưởng đến nhu cầu tin bạn đọc 12 Gợi ý tài liệu cần bổ sung Thư viện 116 Khoa học công nghệ 42 16 Địa chí 63 25 Lĩnh vực khác 25 10 13 Mức độ sử dụng dịch vụ thông tin Thư viện Đọc chỗ Thường xuyên 26 47,2 Thỉnh thoảng 19 52,7 Chưa 0 Thường xuyên 54 56,8 Thỉnh thoảng 26 27,4 Chưa 15 15,8 Thường xuyên 20,8 Thỉnh thoảng 37,5 Chưa 10 4,1 Thường xuyên 11 42,3 Thỉnh thoảng 16 61,5 Chưa 34,6 Mượn nhà Sao chụp tài liệu Tra cứu tài liệu 14 Theo bạn thời gian tới Thư viện nên làm để nâng cao hiệu phục vụ bạn đọc Bổ sung tài liệu in ấn Rất cần 50 76 Cần 15 23,1 Không cần 0 117 Bổ sung tài liệu Điện tử Rất cần 35 61,4 Cần 21 36,8 Không cần 1,8 Rất cần 11 27,5 Cần 31 81,6 Không cần 2,6 Rất cần 12,5 Cần 20 50 Không cần 15 37,5 Rất cần 10 22,7 Cần 31 70,5 Không cần 6,8 Rất cần 34 63 Cần 20 37 Không cần 0 Rất cần 37 62,7 Cần 22 37 Không cần 0 Cải tiến hệ thống tra cứu Chú trọng thái độ phục vụ Nâng cao nghiệp vụ cán Thư viện Đẩy nhanh tốc độ tin học hoá Tăng cường sở vật chất 118 PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN ... tượng nghiên cứu luận văn đề cập: - Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu tin, chủ yếu nhu cầu đọc người dùng tin Thư viện tỉnh Thư viện tỉnh Thái Nguyên - Phạm vi nghiên cứu : Nhu cầu tin khả đáp ứng nhu. .. đáp ứng NCT Thư viện tỉnh Thái Ngun Chính vậy, việc nghiên cứu NCT khả đáp ứng NCT NDT Thư viện tỉnh Thái Nguyên cần thiết, từ trước đến việc nghiên cứu nhu cầu người dùng tin Thư viện tỉnh Thái. .. tham khảo, phụ lục chia làm ba phần: Chương Thư viện tỉnh Thái Nguyên trước yêu cầu đổi đất nước 12 Chương Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Thư viện tỉnh Thái Nguyên Chương Khả đáp ứng nhu cầu