Nghiên cứu nhu cầu tin và mức độ đáp ứng tại trung tâm thông tin tư liệu đại học hàng hải

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI ====***==== NGÔ VĂN ANH NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – TƯ LIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI Chuyên ngành: Thư viện học Mã số : 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Trần Thị Quý HÀ NỘI – 2011 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực luận văn, bên cạnh nỗ lực thân, tác giả nhận tận tình dạy dỗ nhiều ý kiến đóng góp có giá trị thầy cô giáo tham gia giảng dạy Khoa Sau Đại học Trường Đại học Văn hoá Hà Nội Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Quý; Các thầy cô giáo; Ban giám hiệu; Ban lãnh đạo Trung tâm Thông tin - Tư liệu trường Đại học Hàng hải; Các đồng nghiệp; Bạn bè gia đình ln động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn Do thời gian nghiên cứu đề tài Luận văn không dài, kiến thức nguồn thơng tin cịn hạn chế, Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, Tác giả mong nhận góp ý, nhận xét thầy cô giáo, đồng nghiệp bạn học viên để Luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Ngô Văn Anh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Các từ viết tắt Tiếng Việt CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐHHH Đại học Hàng hải GDNC Giảng dạy nghiên cứu KH&CN Khoa học công nghệ LĐQL Lãnh đạo quản lý NCKH Nghiên cứu khoa học NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin TT- TV Thông tin - Thư viện TT-TL Thông tin - Tư liệu Các từ viết tắt Tiếng Anh CD-ROM Compact Disk Read Only Memory Libol Library online DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trường ĐHHHVN 23 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Trung tâm TT - TL trường ĐHHH 28 Hình 1.1: Thành phần NDT Trung tâm TT - TL trường ĐHHH 40 Biểu đồ 1.1 : Tài liệu truyền thống Trung Tâm 34 Biểu đồ 2.1: Lứa tuổi người dùng tin 42 Biểu đồ 2.2: Trình độ học vấn nhóm người dùng tin 43 Biểu đồ 2.3: Khả ngoại ngữ nhóm người dùng tin 46 Biểu đồ 2.4: Nguồn thu nhập người dùng tin 47 Biểu đồ 2.5: Nhu cầu thông tin theo lĩnh vực chung 54 Biểu đồ 2.6: Nhu cầu sử dụng tài liệu theo ngơn ngữ nhóm NDT 61 Biểu đồ 2.7: Mức độ thuận tiện sản phẩm dịch vụ thông tin 73 Biểu đồ 2.8: Mức độ đáp ứng nguồn lực thông tin cho NDT Trung tâm 77 Bảng 1.1: Quy mô tuyển sinh đào tạo trường ĐHHH giai đoạn 2006 2011 24 Bảng 1.2: Cơ cấu nhân theo độ tuổi Trung tâm TT - TL trường ĐHHH 31 Bảng 1.3: Cơ cấu nhân theo trình độ Trung tâm TT -TL 32 Bảng 2.1: Lứa tuổi người dùng tin 42 Bảng 2.2: Trình độ học vấn nhóm người dùng tin 43 Bảng 2.3: Khả ngoại ngữ nhóm người dùng tin 46 Bảng 2.4: Nguồn thu nhập người dùng tin 47 Bảng 2.5: Đời sống tinh thần nhóm người dùng tin 50 Bảng 2.6: Đề tài khoa học cấp nhóm người dùng tin 51 Bảng 2.7: Mức sống nhóm người dùng tin 52 Bảng 2.8: Nhu cầu thơng tin theo lĩnh vực chung 53 Bảng 2.9: Nhu cầu thông tin theo lĩnh vực đào tạo 56 Bảng 2.10 : Các loại hình tài liệu người dùng tin thường xuyên sử dụng 58 Bảng 2.11: Nhu cầu sử dụng tài liệu theo ngơn ngữ nhóm NDT 61 Bảng 2.12: Thời gian dành cho thu thập thông tin nhóm NDT 64 Bảng 2.13: Địa điểm khai thác thơng tin nhóm NDT 67 Bảng 2.14: Các sản phẩm dịch vụ thông tin sử dụng 69 Bảng 2.15: Mức độ thuận tiện sản phẩm dịch vụ thông tin 72 Bảng 2.16: Mức độ đáp ứng nguồn lực thông tin cho NDT Trung tâm 77 Bảng 2.17: Lý từ chối mượn tài liệu 79 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I:NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - TƯ LIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI 1.1 Lý luận chung người dùng tin nhu cầu tin 1.1.1 Khái niệm người dùng tin 1.1.2 Khái niệm nhu cầu nhu cầu tin 10 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin người dùng tin 12 1.2 Trường Đại học Hàng hải với nghiệp đào tạo nghiên cứu khoa học 13 1.2.1 Sơ lược đời phát triển Trường 13 1.2.2 Chức nhiệm vụ Trường 18 1.2.3 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán Trường 19 1.3 Trung tâm Thông tin - Tư liệu với nghiệp đào tạo nghiên cứu khoa học Trường 24 1.3.1 Vai trò Trung tâm Thông tin - Tư liệu 24 1.3.2 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán Trung tâm 27 1.3.3 Đặc điểm nguồn lực thông tin Trung tâm 32 1.3.4 Đặc điểm sở vật chất Trung tâm 35 1.4 Ý nghĩa việc nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin khả đáp ứng Trung tâm 36 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG THÔNG TIN CHO NGƯỜI DÙNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - TƯ LIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI 39 2.1 Đặc điểm người dùng tin Trung tâm 39 2.1.1 Nhóm người dùng tin cán lãnh đạo, quản lý 41 2.1.2 Nhóm người dùng tin cán giảng dạy nghiên cứu 44 2.1.3 Nhóm người dùng tin nghiên cứu sinh, học viên cao học 48 2.1.4 Nhóm người dùng tin sinh viên 50 2.2 Nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm 2.2.1 Nhu cầu nội dung thông tin 53 53 2.2.2 Nhu cầu hình thức thơng tin 57 2.2.3 Nhu cầu ngơn ngữ thơng tin 60 2.2.4 Thói quen tra cứu sử dụng thông tin người dùng tin 63 2.3 Mức độ đáp ứng thông tin cho người dùng tin Trung tâm 71 2.3.1 Mức độ đáp ứng loại hình sản phẩm 72 2.3.2.Mức độ đáp ứng loại hình dịch vụ 74 2.3.3.Mức độ đáp ứng nguồn lực thông tin 75 2.4 Một số nhận xét đánh giá nhu cầu mức độ đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin Trung tâm 81 2.4.1 Ưu điểm 81 2.4.2 Hạn chế 83 2.4.3 Nguyên nhân 84 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG THÔNG TIN CHO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – TƯ LIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI 87 3.1 Chú trọng phát triển nhu cầu tin người dùng tin trung tâm 87 3.1.1.Tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tin sử dụng thư viện 87 3.1.2 Tăng cường hoạt động tuyên truyền phổ biến thông tin 89 3.1.3 Thường xuyên đào tạo người dùng tin 90 3.2 Chú trọng nâng cao hiệu phục vụ thông tin cho người dùng tin 92 3.2.1 Đảm bảo nguồn lực thông tin đủ lượng chất lượng 92 3.2.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin 96 3.2.3 Nâng cao trình độ cho cán Trung tâm 99 3.2.4 Tăng cường sở vật chất trang thiết bị 101 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân loại sống kỷ nguyên mới, kỷ nguyên thông tin tri thức, thơng tin đóng vai trị vơ quan trọng đời sống người, nguồn lực tri phối phát triển xã hội Thông tin trở thành tài sản vô giá định thành bại người, ngành tất lĩnh vực đời sống xã hội Những bước tiến vượt bậc cơng nghệ thơng tin làm thay đổi tồn diện mạo giới Thế giới xu hướng tồn cầu hố hội nhập kinh tế, văn hố, khoa học, giáo dục…Chính hoạt động thông tin ngày trở thành nhân tố quan trọng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Trong giai đoạn đổi đất nước, giáo dục đào tạo nói chung, giáo dục đại học nói riêng có vai trị vơ quan trọng Đảng Nhà nước khẳng định tầm quan trọng giáo dục đào tạo thể nghị Trung ương Khoá VIII: “Cùng với phát triển khoa học công nghệ, giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu” Khẳng định người nhân tố định phát triển đất nước thời kỳ cơng nghiệp hố - đại hoá, cần tạo chuyển biến bản, toàn diện giáo dục đào tạo Vấn đề đổi giáo dục yêu cầu cấp thiết Nhận thức sâu sắc giáo dục đào tạo với khoa học công nghệ nhân tố định tăng trưởng phát triển xã hội góp phần quan trọng thời kỳ cơng nghiệp hố - đại hố đât nước Ngành giáo dục đào tạo khơng ngừng đổi nhằm nâng cao chất lượng Trong yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo đổi phương pháp giảng dạy thầy phương pháp học tập trị, phát huy tối đa tính tích cực chủ động tự học, tự nghiên cứu sinh viên có ý nghĩa quan trọng Trong năm gần giáo dục đại học nước ta chuyển “đổi mới” phương thức đào tạo, từ đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo tín vai trị hoạt động thơng tin – thư viện (TT-TV) trường đại học đặc biệt quan trọng cần phải “đổi mới” hoạt động cho phù hợp Thư viện người thầy giáo thứ hai, giảng đường thứ hai đông đảo giáo viên sinh viên Chính trung tâm thơng TT-TV phải nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu tin (NCT) người dùng tin (NDT) Mục đích cuối hoạt động TT-TV đáp ứng đầy đủ NCT NDT Mức độ đáp ứng NCT cho NDT xem thước đo đánh giá chất lượng hoạt động TT-TV Nghiên cứu NDT nhận dạng NCT họ, sở tổ chức hoạt động thơng tin theo hướng đấp ứng nhu cầu nhiệm vụ quan trọng quan TT-TV nói chung thư viện trường đại học nói riêng Trường Đại học Hàng hải (ĐHHH) trường đại học lớn Việt Nam, nơi đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành kinh tế vận tải biển Việt Nam Từ chỗ ban đầu đào tạo ngành Điều khiển tàu biển Máy tàu thuỷ Trường ĐHHH trở thành trường đào tạo đa ngành gồm 20 ngành sau: Điều khiển tàu biển; Kinh tế vận tải biển; Công nghệ thông tin; Điện tàu thuỷ; Điện tử viễn thơng; Cơng trình thuỷ; Kỹ thuật môi trường; Xây dựng dân dụng công nghiệp; Quản trị kinh doanh bảo hiểm; Sử dụng khai thác máy tàu biển; Điện tự động công nghiệp; Thiết kế sửa chữa máy tàu thuỷ; Thiết kế tàu thuỷ; Đóng sửa chữa tàu; Máy xếp dỡ; Kinh tế ngoại thương; Quản trị tài kế tốn; Bảo đảm an toàn hàng hải; Quản trị kinh doanh Kỹ thuật cầu đường Hàng năm tuyển sinh gần 3000 sinh viên quy gần 2000 sinh viên phi quy Tổng số sinh viên đào tạo hàng năm lên tới gần 20.000 sinh viên hàng trăm học viên cao học, sĩ quan thuyền viên ngành đào tạo kháo Là trường đa ngành nên người dùng tin Trường Đại học Hàng hải đa dạng phong phú Cùng với gia tăng đột biến thông tin, tài liệu việc đào tạo theo tín Nhà trường áp dụng cho ngành học nên nhu cầu khai thác sử dụng thông tin NDT Trường tăng lên cách nhanh chóng đa dạng Trong năm gần đây, Trung tâm Thông tin – Tư liệu (TT-TL) Trường ĐHHH nâng cấp đại, góp phần đáng kể vào thành tựu giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học Nhà trường Số NDT đến Trung tâm ngày tăng, nhu cầu cần đáp ứng thông tin ngày lớn Tuy nhiên chưa có nghiên cứu đánh giá cách có hệ thống thực trạng NCT mức độ đáp ứng tin cho NDT Trung tâm TT-TL Trường ĐHHH Với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng đáp ứng NCT NDT Trung tâm TT-TL Trường ĐHHH, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo Nhà trường giai đoạn đổi Việc nghiên cứu NCT mức độ đáp ứng nhu cầu họ cần thiết nên chọn đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng Trung tâm Thông tin – Tư liệu Trường Đại học Hàng hải” làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Khoa học Thư viện Tình hình nghiên cứu Nhận thấy vai trị người dùng tin hoạt động thơng tin thư viện, năm gần có số luận văn nghiên cứu vấn đề Tuy nhiên đề tài đề cập đến số khía cạnh mang tính đặc thù nhu cầu tin, tập qn, thói quen sử dụng thơng tin nhóm người dùng tin cụ thể quan, đơn vị khác thời điểm khác Các cơng trình: Luận văn tác giả Nguyễn Lan Hương bảo vệ năm 2000 với đề tài “ Nghiên cứu nhu cầu tin Ngân hàng Nhà nước Trung ương công đổi đất nước”; Luận văn tác giả Lưu Thanh Mai bảo vệ năm 2001 với đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm nghiên cứu Bắc Mỹ thời kỳ đổi đất nước”; Luận văn tác giả Nguyễn Hữu Nghĩa bảo vệ năm 2002 với đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin cán nghiên cứu giảng dạy Trường Đại học Văn hoá Hà Nội”; Luận văn tác giả Dương Thị Vân bảo vệ năm 2003 với đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin Trường Đại học Cần thơ” ; Luận văn tác giả Phùng Thị Kim Xuyến bảo vệ năm 2004 với đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin phục vụ thông tin phân viện Hà Nội - Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh”; Luận văn tác giả Nguyễn Thị Tường Anh bảo vệ năm 2004 với đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin phịng thơng tin tư liệu thư viện Viện Văn học”; Luận văn tác giả Nguyễn Ngọc Dung bảo vệ năm 2005 với đề tài “Nghiên cứu PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI TRUNG TÂM THÔNG TIN TƯ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Thông tin Tư liệu trường Đại học Hàng hải Xin Anh (Chị) vui lòng trả lời số câu hỏi sau ( Đành dấu “ X “ vào ô trống phù hợp với ý kiến Anh (Chị)): Anh (Chị) dành thời gian để nghiên cứu, thu thập thông tin ngày? Tại Trung tâm  1-2h  2-3h  3-4h  4-5h  Trên  2-3h  3-4h  4-5h  Trên 5h Tại Nhà  1-2h 5h Anh (Chị) thường khai thác thông tin đâu?  Trung tâm Thông tin Tư liệu trường ĐH Hàng hải  Thư viện khoa học tổng hợp Hải Phòng  Thư viện ĐH Dân lập Hải Phịng  Tìm nơi khác Anh (Chị) thường sử dụng thông tin thuộc lĩnh vực nào? 3.1.Các lĩnh vực chung  Khoa học kỹ thuật  Khoa học xã hội  Khoa học tự nhiên  Chính trị  Chuyên ngành Hàng hải  Các lĩnh vực khác 3.2 Các lĩnh vực chuyên ngành đào tạo Nhà trường  Thiết kế thân tàu thủy  Kỹ thuật môi trường  Máy tàu thủy  Đóng S/C tàu thủy  Máy xếp dỡ Điều  Khai thác máy tàu  Điện tử viễn thông  Điện tàu thủy  Điện tự động cơng nghiệp  Cơng trình thủy  Cơng nghệ thông  Xây dựng dân dụng CN  Bảo đảm an toàn HH   Kinh tế ngoại thương  Quản trị kinh khiển tàu biển tin Kỹ thuật cầu đường  Kinh doanh VTB quốc tế doanh  Quản trị KD bảo hiểm  Quản trị tài kế tốn  Kinh tế vận tải biển Anh (Chị) sử dụng ngoại ngữ? 1 2 3  Trên Anh (Chị) có nhu cầu sử dụng tài liệu nước ngồi khơng?  Có  Khơng Nếu có Anh (Chị) thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào?  Tiếng Anh  Tiếng Nga  Tiếng Pháp  Tiếng Nhật  Các ngôn ngữ khác Anh (chị) thường sử dụng loại hình tài liệu nào? (theo mức độ sau) Loại hình tài liệu Sách tham khảo Sách giáo trình chuyên ngành Báo, tạp chí Khố luận, Luận văn, luận án Thiết kế tốt nghiệp Tài liệu điện tử Các loại hình tài liệu khác Cơng trình nghiên cứu khoa học Thường xun Thỉnh thoảng Chưa Anh (Chị) thường sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin nào? Sản phẩm dịch vụ thông tin Thường xuyên sử dụng Rất thuận tiện Đánh giá Thuận tiện Chưa thuận tiện Đọc chỗ Mượn nhà Tra cứu mục lục truyền thống Tra cứu sở liệu Thư mục thông báo tài liệu Tra cứu mạng internet Sao chụp tài liệu Đào tạo người dùng tin Anh (Chị) có gặp khó khăn tra cứu tìm tin Trung tâm khơng?  Có  Không Khi mượn tài liệu Trung tâm Thông tin Tư liệu ĐH Hàng hải Anh (Chị) bị từ chối lần chưa?  Chưa  Đã bị từ chối Lý bị từ chối  Khơng có tài liệu  Không biết  Người khác mượn  Có chờ xử lý nghiệp vụ  Tài liệu bị  Lý khác 10 Nhận xét Anh (Chị) tài liệu Trung tâm TT-TL ĐH Hàng hải? TT Loại hình tài liệu Tài liệu chuyên ngành Tài liệu môn học sở Tài liệu tham khảo Tài liệu khác Tài liệu tiếng nước Tài liệu tiếng Việt Thiếu Rất thiếu Tạm đủ Nhiều 11 Theo Anh (Chị) thời gian mở cửa ngày/tuần theo hành Trung tâm phù hợp chưa?  Đã phù hợp  Chưa phù hợp  Cần mở cửa thêm giờ/ngày 12 Việc tổ chức phòng phục vụ Trung tâm theo Anh (Chị) hợp lý chưa?  Hợp lý  Chưa hợp lý 13 Anh (Chị) cho biết tinh thần thái độ cán thư viện?  Rất nhiệt tình  Nhiệt tình  Bình thường  Kém 14 Theo Anh (Chị) thái độ phục vụ cán có ảnh hưởng tới hứng thú nhu cầu tin Anh (Chị) khơng?  Ảnh hưởng  Ảnh hưởng nhiều  Không ảnh hưởng 15 Nếu Anh (Chị) quyền thay đổi hoạt động Trung tâm, Anh (Chị) muốn thay đổi điều gì:  Tăng cường nguồn lực thông tin  Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ  Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ  Nâng cấp sở vật chất  Thay đổi phương thức phục vụ  Cần đại hoá 16 Thời gian rảnh anh (chị) thường tham gia hoạt động nào?  Đọc sách báo  Hoạt động văn hóa nghệ thuật  Chơi thể thao  Xem ti vi  Hoạt động xã hội  Nghỉ ngơi  Các hoạt động khác 17 Xin anh (chị) vui lịng cho biết số thơng tin thân - Giới tính  Nam  Nữ - Lứa tuổi  18-24  25-35  36-50  51-60  Trên 60 - Chức danh khoa học/Trình độ học vấn  Sinh viên  Nghiên cứu sinh  Cử nhân  Tiến sĩ  Thạc sĩ  Phó giáo sư  Giáo sư - Trình độ ngoại ngữ  Tiếng Anh  Tiếng Trung Quốc  Tiếng Pháp  Tiếng Nga  Ngôn ngữ khác - Hiện Anh (Chị) tham gia đề tài khoa học cấp nào?  Cấp trường  Cấp nhà nước  Cấp  Khơng tham gia - Nguồn thu nhập gia đình Anh (chị) chủ yếu từ ai?  Bản thân  Cha mẹ  Vợ chồng  Con - Mức sống Anh (chị)?  Đủ ăn  Dư giả  Thiếu Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Tổng số TT Nội dung câu hỏi trả lời (1) (2) Tổng số phiếu điều tra: 300 CB LĐ QL CB GD NC SL (người) TL(%) SL (người) TL(%) SL (người) TL(%) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 288 96% 25 8,7% 54 18,7% Anh (chị) dành thời gian để nghiên cứu, thu thập thông tin ngày? - Tại Trung tâm: – 2h 85 29,51 20 80,0 35 64,81 – 3h 110 38,19 20,0 11 20,37 – 4h 62 21,53 0,0 9,26 – 5h 21 7,29 0,0 5,56 Trên 5h 10 3,47 0,0 0,0 – 2h 45 15,62 10 40,0 15 27,78 – 3h 120 41,66 12 48,0 20 37,03 – 4h 80 27,8 12,0 15 27,78 – 5h 28 9,72 0,0 5,56 Trên 5h 15 5,2 0,0 1,85 - Tại Nhà: Anh (Chị) thường khai thác thông tin đâu? Trung tâm thông tin tư liệu 285 98,96 24 96,0 53 98,14 Thư viện KHTH Hải Phòng 95 32,98 0,0 7,4 Thư viện ĐH DL Hải Phịng 0,0 0,0 0,0 Tìm nơi khác 76 26,39 15 60,0 31 57,4 Anh (Chị) thường sử dụng thông tin thuộc lĩnh vực nào? 3,1, Các lĩnh vực chung Khoa học kỹ thuật 202 70,14 12 48,0 30 55,55 Khoa học xã hội 89 30,9 18 72,0 27 50,0 Khoa học tự nhiên 101 35,07 10 40,0 22 40,74 Chính trị 70 24,3 20 80,0 17 31,48 S Chuyên ngành hàng hải 242 84,02 23 92,0 41 75,92 Các lĩnh vực khác 55 19,1 10 40,0 15 27,77 3,2, Các lĩnh vực chuyên ngành đào tạo Nhà trường Thiết kế thân tàu thủy 17 5,9 4,0 5,55 Đóng S/C tàu thủy 22 7,63 12,0 9,25 Khai thác máy tàu 19 6,59 4,0 11,1 Máy xếp dỡ 13 4,51 12,0 1,85 Điện tự động công nghiệp 15 5,2 8,0 7,4 Điện tử viễn thông 15 5,2 4,0 3,7 Điện tàu thủy 15 5,2 4,0 5,55 Máy tàu thủy 18 6,25 8,0 9,25 Kỹ thuật môi trường 17 5,9 4,0 1,85 Điều khiển tàu biển 19 6,59 4,0 3,7 Cơng trình thủy 19 6,59 8,0 7,4 Bảo đảm an toàn HH 16 5,55 4,0 1,85 Xây dựng dân dụng CN 17 5,9 4,0 1,85 Kỹ thuật cầu đường 15 5,2 8,0 5,55 Công nghệ thông tin 17 5,9 8,0 7,4 Kinh tế vận tải biển 20 6,94 8,0 9,25 Kinh tế ngoại thương 17 5,9 8,0 1,85 Quản trị kinh doanh 14 4,86 4,0 1,85 Quản trị tài kế tốn 16 5,55 8,0 3,7 Quản trị KD bảo hiểm 18 6,25 4,0 5,55 Kinh doanh VTB quốc tế 15 5,2 4,0 3,7 Anh (Chị) sử dụng ngoại ngữ? 01 233 80,9 10 40,0 30 55,55 02 50 17,36 14 56,0 20 37,03 03 1,74 4,0 7,4 Trên 03 0,0 0,0 0,0 25 100,0 54 100,0 Anh (Chị) có nhu cầu sử dụng tài liệu nước ngồi khơng? Có 256 88,9 Không 32 11,1 0,0 0,0 * Nếu có Anh (Chị) thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Anh 256 100,0 25 100,0 54 100,0 Tiếng Nga 42 16,4 13 52,0 24 44,44 Tiếng Pháp 0,0 0,0 0,0 Tiếng Nhật 1,95 8,0 5,55 Các ngôn ngữ khác 0,0 0,0 0,0 Anh (Chị) thường xuyên sử dụng loại hình tài liệu nào? Sách tham khảo 205 71,18 17 68,0 32 59,25 Sách giáo trình chuyên ngành 273 94,79 20 80,0 54 100 Báo, tạp chí 115 39,93 21 84,0 25 46,29 Khố luận, Luận văn, luận án 95 32,98 20,0 10 18,51 Thiết kế tốt nghiệp 125 43,40 0,0 9,26 Tài liệu điện tử 60 20,83 12 48,0 19 35,18 Công trình nghiên cứu khoa học 107 37,15 10 40,0 50 92,59 Các loại hình tài liệu khác 55 19,09 28,0 14 25,92 Anh (Chị) thường sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin nào? Đọc chỗ 248 86,11 11 44 41 75,92 Mượn nhà 278 96,53 25 100 52 96,29 Tra cứu mục lục truyền thống 50 17,36 0,0 0,0 Tra cứu sở liệu 244 84,72 19 76,0 40 74,07 Thư mục thông báo tài liệu 95 32,98 15 60,0 32 59,26 Tra cứu mạng internet 242 84,03 24 96,0 51 94,44 Sao chụp tài liệu 170 59,03 20 80,0 35 64,81 Đào tạo người dùng tin 207 71,87 10 40,0 25 46,29 Anh (Chị) có gặp khó khăn tra cứu tìm tin Trung tâm khơng? Có 51 17,71 10 40,0 15 27,77 Khơng 237 82,29 15 60,0 39 72,23 Khi mượn tài liệu Trung tâm Thông tin Tư liệu ĐH Hàng hải Anh (Chị) bị từ chối lần chư Chưa 112 38,89 17 68,0 35 64,81 Đã bị từ chối 146 50,69 32,0 14 25,92 Không trả lời 30 10,41 0,0 9,26 Khơng có tài liệu 61 41,78 62,5 35,71 Người khác mượn 75 51,37 37,5 64,29 Tài liệu bị 10 6,85 0,0 0,0 Không biết 6,16 0,0 0,0 Có chờ xử lý nghiệp vụ 4,79 0,0 0,0 Lý khác 2,74 0,0 0,0 * Lý bị từ chối Nhận xét Anh (Chị) tài liệu Trung tâm TT-TL ĐH Hàng hải? - Tài liệu chuyên ngành Thiếu 136 47,22 12 48,0 20 37,04 Rất thiếu 30 10,42 8,0 9,26 Tạm đủ 97 33,68 36,0 21 38,89 Nhiều 25 8,68 8,0 14,81 Thiếu 45 15,62 4,0 5,55 Rất thiếu 25 8,68 8,0 7,41 Tạm đủ 165 57,29 17 68,0 37 68,52 Nhiều 53 18,40 20,0 10 18,52 Thiếu 155 53,82 10 40,0 18 33,33 Rất thiếu 79 27,43 36,0 23 42,59 Tạm đủ 42 14,58 20,0 10 18,52 Nhiều 12 4,17 4,0 5,56 Thiếu 120 41,67 10 40,0 25 46,30 Rất thiếu 105 36,46 36,0 20 37,03 Tạm đủ 38 13,19 20,0 9,26 Nhiều 25 8,68 4,0 7,41 147 51,04 28,0 28 51,85 - Tài liệu môn học sở 10 - Tài liệu tham khảo - Tài liệu khác - Tài liệu tiếng nước Thiếu Rất thiếu 35 12,15 20,0 14 25,92 Tạm đủ 90 31,25 12 48,0 16,67 Nhiều 16 5,56 4,0 5,56 Thiếu 35 12,15 12,0 12,96 Rất thiếu 16 5,56 4,0 5,56 Tạm đủ 182 63,19 19 76,0 32 59,26 Nhiều 55 19,10 8,0 12 22,22 - Tài liệu tiếng Việt Theo Anh (Chị) thời gian mở cửa ngày/tuần theo hành Trung tâm p 11 Đã phù hợp 75 26,04 14 56,0 17 31,48 Chưa phù hợp 150 52,08 32,0 30 55,56 Cần mở cửa thêm giờ/ngày 63 21,88 12,0 12,96 Việc tổ chức phòng phục vụ Trung tâm theo Anh (Chị) hợp lý chưa? 12 Hợp lý 262 90,97 23 92,0 50 92,59 Chưa hợp lý 26 9,03 8,0 7,41 Anh (Chị) cho biết tinh thần thái độ cán thư viện? 13 Rất nhiệt tình 195 67,71 20 80,0 45 83,33 Nhiệt tình 57 19,79 20,0 16,67 Bình thường 29 10,07 0,0 0,0 Kém 2,43 0,0 0,0 Theo Anh (Chị) thái độ phục vụ cán có ảnh hưởng tới hứng thú nhu cầu tin Anh (Chị 14 Ảnh hưởng 101 35,07 10 40,0 20 37,04 Ảnh hưởng nhiều 170 59,03 13 52,0 29 53,70 Không ảnh hưởng 17 5,90 8,0 9,26 Nếu Anh (Chị) quyền thay đổi hoạt động Trung tâm, Anh (Chị) muốn thay đổi điều gì: 15 Tăng cường nguồn lực thông tin 235 81,60 20 80,0 45 83,33 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 145 50,35 18 72,0 20 37,04 Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ 178 61,80 19 76,0 37 68,52 Nâng cấp sở vật chất 121 42,01 15 60,0 22 40,74 Thay đổi phương thức phục vụ 57 19,79 4,0 5,55 Cần đại hoá 75 26,04 8,0 12,96 Thời gian rảnh anh (chị) thường tham gia hoạt động nào? 16 Đọc sách báo 232 80,55 23 92,0 51 94,44 Hoạt động xã hội 109 37,85 21 84,0 47 87,04 Chơi thể thao 168 58,33 15 60,0 30 55,55 Hoạt động văn hóa nghệ thuật 35 12,15 8,0 9,26 Xem ti vi 215 74,65 21 84,0 52 96,29 Nghỉ ngơi 145 50,35 19 76,0 25 46,29 Các hoạt động khác 95 32,98 28,0 15 27,78 Xin anh (chị) vui lòng cho biết số thơng tin thân - Giới tính Nam 190 65,97 18 72,0 39 72,22 Nữ 98 34,03 28,0 15 27,78 18-24 184 63,89 0,0 10 18,52 25-35 45 19,1 0,0 23 42,59 36-50 36 12,5 15 60,0 18 33,33 51-60 13 4,51 10 40,0 5,56 Trên 60 0,0 0,0 0,0 - Lứa tuổi - Chức danh khoa học/Trình độ học vấn 17 Sinh viên 174 60,40 0,0 0,0 Cử nhân 38 13,19 0,0 9,26 Thạc sỹ 61 21,19 15 60,0 44 81,48 Tiến sỹ 15 5,21 10 40,0 9,26 Phó giáo sư 0,7 8,0 0,0 Giáo sư 0,34 4,0 0,0 Nghiên cứu sinh 0,0 0,0 0,0 Tiếng Anh 288 100,0 25 100,0 54 100,0 Tiếng Pháp 0,0 0,0 0,0 Tiếng Nga 50 17,36 14 56,0 20 37,04 Tiếng Trung Quốc 0,0 0,0 0,0 Ngôn ngữ khác 1,74 8,0 5,55 - Trình độ ngoại ngữ - Hiện Anh (Chị) tham gia đề tài khoa học cấp nào? Cấp trường 57 19,79 12,0 22 40,74 Cấp 1,74 8,0 5,56 Cấp nhà nước 0,0 0,0 0,0 226 78,47 20 80,0 29 53,70 Khơng tham gia - Nguồn thu nhập gia đình Anh (Chị) chủ yếu từ ai? Bản thân 99 34,37 25 100,0 54 100,0 Vợ chồng 15 5,21 0,0 0,0 Cha mẹ 174 60,42 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Đủ ăn 134 46,53 10 40,0 35 64,81 Dư giả 50 17,36 15 60,0 19 35,19 Thiếu 104 36,11 0,0 0,0 Con - Mức sống Anh (Chị)? ... Hàng hải năm 2006” Như vậy, Việc sâu nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng thông tin Trung tâm Thông tin – Tư liệu Trường Đại học Hàng hải chưa có đề tài nghiên cứu Đề tài: ? ?Nghiên cứu nhu cầu tin. .. giai đoạn đổi Việc nghiên cứu NCT mức độ đáp ứng nhu cầu họ cần thiết nên chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng Trung tâm Thông tin – Tư liệu Trường Đại học Hàng hải? ?? làm luận văn... dạy, nghiên cứu; Nghiên cứu sinh, học viên cao học; Sinh viên công tác, học tập, nghiên cứu Trường Đại học Hàng hải - Mức độ đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin Trung tâm Thông tin – Tư liệu