Nghiên cứu nhu cầu tin và mức độ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin tại trung tâm thông tin thư viện đại học thành đô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI NGUYỄN TRƯỜNG GIANG NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN T Ạ I TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ Chuyên ngành : Khoa học Thư viện Mã số : 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THU THẢO HÀ NỘI, 2010 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực luận văn nhận quan tâm, giúp đỡ bảo tận tình TS Nguyễn Thu Thảo Đặc biệt định hướng khoa học mà TS Nguyễn Thu Thảo dành cho luận văn Bên cạnh đó, tơi cịn nhận giúp đỡ thầy giáo, cô giáo cán khoa Sau đại học – Trường Đại học Văn hoá Hà Nội Các đồng nghiệp cán Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đơ Ngồi ra, q trình thực luận văn nhận nhiều động viên, giúp đỡ từ bạn bè gia đình Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất giúp đỡ quí báu Mặc dù có nhiều cố gắng, song với kiến thức có hạn, luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp cho luận văn từ phía thầy, giáo bạn đồng nghiệp MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ 1.1 Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô thời kỳ đổi 1.1.1 Hoạt động giảng dạy học tập Trường Đại học Thành Đô 1.1.2 Vai trò Trung tâm Thông tin - Thư viện hoạt động Trường 16 1.2 Người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Thành Đô 20 1.2.1 Đặc điểm chung 20 1.2.2 Nhóm cán kiêm nhiệm (Quản lý – Giảng dạy) 21 1.2.3 Nhóm cán nghiên cứu - giảng dạy 22 1.2.4 Nhóm học sinh, sinh viên 23 CHƯƠNG 25 THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ 25 2.1 Thực trạng nhu cầu tin 25 2.1.1 Nội dung nhu cầu tin 26 2.1.2 Tập quán sử dụng thông tin 37 2.2 Thực trạng mức độ đáp ứng nhu cầu tin 50 2.2.1 Mức độ đáp ứng vốn tài liệu 50 2.2.2 Mức độ đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin 53 2.2.3 Mức độ đáp ứng thời gian phục vụ 56 2.2.4 Mức độ đáp ứng sở vật chất thiết bị 57 2.3 Các điều kiện liên quan đến hoạt động đáp ứng nhu cầu tin 58 2.3.1 Nhân lực Trung tâm 58 2.3.2 Phương thức tổ chức hoạt động 59 2.3.3 Kinh phí 60 2.3.4 Chính sách phát triển Trung tâm 61 2.4 Nhận xét chung 63 CHƯƠNG 66 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG VÀ 66 KÍCH THÍCH NHU CẦU TIN TẠI TRUNG TÂM THƠNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ 66 3.1 Nhóm giải pháp nâng cao mức độ đáp ứng 66 3.1.1 Nguồn lực thông tin 66 3.1.2 Sản phẩm dịch vụ thông tin 69 3.1.3 Củng cố nguồn lực Trung tâm 72 3.1.4 Thay đổi quan điểm sách đầu tư lãnh đạo Nhà trường 75 3.2 Nhóm giải pháp kích thích phát triển nhu cầu tin 76 3.2.1 Phương pháp dạy học 76 3.2.2 Hoạt động nghiên cứu khoa học, khoá luận sinh viên 78 3.2.3 Nâng cao hiệu hoạt động thông tin – thư viện 79 KẾT LUẬN 82 PHỤ LỤC LUẬN VĂN 84 MỞ ĐẦU tính cấp thiết đề tàI Trong bi cnh thông tin bùng nổ nay, việc nắm vững nhu cầu tin để phục vụ thông tin cho người dùng tin cách đầy đủ, xác, kịp thời nhằm nâng cao hiệu hoạt động thông tin thư viện vô quan trọng Đây mục tiêu hướng tới quan thông tin thư viện Trường Đại học Thành Đô nằm hệ thống giáo dục chung nước Nâng cao chất lượng đào tạo mục tiêu phấn đấu không ngừng hoạt động đào tạo nhà trường Trường Đại học Thành Đô trường đại học đa ngành, đa lĩnh vực đa hệ đào tạo: hệ đào tạo gồm trung cấp chuyên nghiệp, cao đẳng đại học Ngồi ra, Trường cịn đào tạo hệ liên thông, liên kết Trường với trường khác Hiện số lượng học sinh, sinh viên Trường tăng lên đáng kể, đồng thời số lượng cán bộ, giảng viên tăng lên ngày nhiều Trung tâm Thông tin – Thư viện trực thuộc Trường Đại học Thành Đô (sau gọi tắt Trung tâm) đóng vai trị cầu nối cung cấp nguồn tin, nơi trau dồi kiến thức, phục vụ công tác đào tạo, nghiên cứu, giảng dạy học tập cho toàn cán bộ, giáo viên, học sinh sinh viên Nhà trường Để đáp ứng nhiệm vụ tăng cường hoạt động học tập giảng dạy Trường Trung tâm đóng vai trị quan trọng đáp ứng nhu cầu tin phục vụ cho công tác học tập, nghiên cứu giảng dạy cho toàn học sinh, sinh viên cán bộ, giảng viên Nhà trường Hiện nay, Trung tâm có biến đổi sâu sắc mặt: ví dụ số người dùng tin ngày tăng, nhu cầu ngày lớn, v.v Tuy nhiên số lượng người dùng tin đến Trung tâm hạn chế, mức độ đáp ứng nhu cầu tin Trung tâm thấp Hiện tượng giáo viên thường xuyên phải tìm kiếm thơng tin, tài liệu giảng dạy nơi khác số học sinh, sinh viên học thiếu giáo trình tài liệu tham khảo cịn tồn Điều làm ảnh hưởng tới chất lượng giảng dạy học tập giáo viên học sinh, sinh viên Trường thời gian gần Như vậy, việc nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu họ cần thiết cần làm Đây sở để đưa định hướng phát triển Trung tâm giai đoạn Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề này, chọn đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Thành Đô” làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Khoa học Thư viện TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Trong năm gần vấn đề nghiên cứu nhu cầu tin quan thông tin thư viện quan tâm nhiều, có cơng trình nghiên cứu vấn đề như: Luận văn: “Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Viện Thông tin Khoa học Xã hội” tác giả Phạm Thanh Huyền; Luận văn: “Nghiên cứu nhu cầu tin khả đảm bảo thông tin cho người dùng tin Viện nghiên cứu Châu Âu” tác giả Nguyễn Thị Hồng Hạnh; Luận văn: “Nghiên cứu nhu cầu tin Trường Đại học Cần Thơ tác giả Dương Thị Vân; Luận văn: “Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội giai đoạn đổi mới” tác giả Đào Thị Thanh Xn Các cơng trình đề cập đến nhu cầu tin đặc thù người dùng tin cụ thể quan, đơn vị nơi tác giả công tác Mặc dù có hai luận văn nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin trường đại học, trường đại học công lập, Nhà nước bao cấp hoạt động sở nguồn kinh phí Nhà nước cấp Trong đó, Trường Đại học Thành Đơ trường đại học tư thục, hoạt động ngồi kinh phí Nhà nước, tư nhân thành lập hoạt động có quản lý Nhà nước Do vậy, vấn đề tổ chức hoạt động có điểm khác biệt so với trường công lập Hơn việc nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Thành Đô từ trước tới chưa tiến hành Như vậy, đề tài : “Nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Thành Đô” mới, không trùng lặp với đề tài trước ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu: Luận văn có đối tượng nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin mức độ đáp ứng nhu cầu * Phạm vi nghiên cứu: Luận văn thực với phạm vi Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô giai đoạn từ 2005 đến MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU * Mục đích: Nhận dạng đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin mức độ đáp ứng nhu cầu Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đơ, sở đề xuất giải pháp nâng cao mức độ đáp ứng kích thích phát triển nhu cầu tin nói * Nhiệm vụ: Để thực mục tiêu trên, luận văn tập trung vào giải nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu đặc điểm người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Thành Đô - Nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô - Nghiên cứu thực trạng đáp ứng nhu cầu tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô - Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ đáp ứng kích thích phát triển nhu cầu tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phân tích, thống kê, tổng hợp số liệu; - Điều tra xã hội học; - Quan sát KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục luận văn kết cấu theo chương: Chương 1: Đặc điểm người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin mức độ đáp ứng Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ đáp ứng kích thích phát triển nhu cầu tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ 1.1 Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô thời kỳ đổi 1.1.1 Hoạt động giảng dạy học tập Trường Đại học Thành Đô Trường Đại học Thành Đô thành lập ngày 27 tháng năm 2009 theo định số: 679/QĐ – TTg Thủ tướng Chính phủ Trường Đại học Thành Đơ thành lập sở tiền thân Trường Cao đẳng Tư thục Công nghệ Thành Đô theo định số 7687/QĐ - BGD&ĐT – TCCB ngày 30/11/2004 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo Trường Cao đẳng Tư thục Công nghệ Thành Đô đổi tên thành Trường Cao đẳng Công nghệ Thành Đô theo định số 3207/QĐ - BGD&ĐT ngày 26/6/2006 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc đổi tên Trường Cao đẳng Tư thục Công nghệ Thành Đô thành Trường Cao đẳng Công nghệ Thành Đô Trường Đại học Thành Đô trường đại học tư thục nằm hệ thống giáo dục quốc dân nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, Thủ tướng Chính phủ định thành lập giải thể Trường chịu quản lý nhà nước giáo dục đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo Trường Đại học Thành Đô trường đại học đa ngành, đa cấp học đa hệ đào tạo, đồng thời trung tâm nghiên cứu khoa học kỹ thuật, công nghệ, văn hố, giáo dục ngành khu vực Thơng qua phát triển hoạt động đào tạo nhân lực, Trường bước đẩy nhanh hoạt động nghiên cứu triển khai, ứng dụng khoa học công nghệ gắn với yêu cầu thực tế đất nước Không thế, thơng qua hoạt động văn hố xã hội hoạt động khác, Trường giữ vai trò nhân tố thúc đẩy phát triển văn hoá, giáo dục, phù hợp với mục tiêu, định hướng giai đoạn đến năm 2020 đất nước Mục tiêu Trường phấn đấu đạt trình độ phát triển tương đương trường đại học lớn nước đạt đẳng cấp khu vực Sau năm thành lập triển khai thực nhiệm vụ Bộ, Trường đào tạo khoảng 3.000 học sinh – sinh viên (HS – SV) triển khai đào tạo 17 ngành nghề với 22 mục tiêu đào tạo cấp học: đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp đào tạo nghề Điều phần nói lên bước đầu Trường tạo lòng tin người học Nhà trường mà trường tư thục Trường có chức nhiệm vụ sau: Chức năng: + Đào tạo kỹ sư cơng nghệ, cán nghiệp vụ có trình độ đại học trình độ thấp đáp ứng nhu cầu cung cấp nguồn nhân lực cho ngành nghề góp phần cho phát triển kinh tế xã hội khu vực đồng Sông Hồng nước Khi có đủ điều kiện, Trường đào tạo trình độ sau đại học với loại hình đào tạo: liên thơng, khơng quy, đào tạo từ xa v.v + Nghiên cứu triển khai ứng dụng khoa học công nghệ, khoa học giáo dục đặc biệt lĩnh vực kỹ thuật, kinh tế – xã hội + Bồi dưỡng, đào tạo lại nâng cao trình độ đội ngũ cơng chức, cán kỹ thuật, nghiệp vụ, cán giảng dạy trình độ cao theo u cầu chuẩn hố nghiệp vụ, chun mơn + Hợp tác quốc tế đào tạo, nghiên cứu, trao đổi chuyển giao công nghệ 10 ... Thư viện Trường Đại học Thành Đô - Nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô - Nghiên cứu thực trạng đáp ứng nhu cầu tin Trung tâm Thông. .. điểm người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin mức độ đáp ứng Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô. .. cao mức độ đáp ứng kích thích phát triển nhu cầu tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Thành Đô CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH