Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại viện thông tin khoa học xã hội

1 Bộ giáo dục v đo tạo văn hoá - thông tin Trờng Đại học văn hoá H Nội Phạm Thanh Huyền Nghiên cứu nhu cầu tin ngời dùng tin Tại viện Thông tin khoa học xà hội Chuyên ngành: Khoa học th viện Mà số: 60 32 20 Luận văn thạc sĩ khoa học th viện Ngời hớng dẫn khoa học: TS trần thị quý Hà NộI - 2007 Lời cảm ơn Trong quỏ trỡnh thc luận văn bên cạnh sụ nỗ lực thân, tơi nhận hướng dẫn tận tình, chu đáo TS Trần Thị Quý – Chủ nhiệm Khoa Thông tin – Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn nhiều ý kiến đóng góp có giá trị thầy giáo giảng dạy chuyên đề Cao học thư viện khoá 2004-2007 Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn TS Trần Thị Quý; Các thầy cô giáo; Ban giám hiệu, khoa Sau đại học trường Đại học văn hoá Hà Nội; Ban lãnh đạo Viện Thông tin Khoa học Xã hội; Các đồng nghiệp; Bạn bè gia đình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Phạm Thanh Huyền DANH MụC Các CHữ viết tắt CNTT Cụng ngh thụng tin CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất EFEO Viện Viễn đông Bác cổ Pháp IFLA Hiệp hội Thư viện quốc tế ISSI Viện Thông tin Khoa học Xã hội KH&CN Khoa học Công nghệ KHXH Khoa học xã hội KHXH&NV Khoa học xã hội nhân văn NACESTI Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc Gia TTKHXH Thông tin khoa học xã hội TT-TL Thông tin tư liệu TT-TV Thông tin – Thư viện Viện TTKHXH Viện Thông tin khoa học xã hội Mục lục Mở đầu Chơng 1: Viện Thông tin Khoa học Xà hội v đặc điểm ngời dùng tin Viện 1.1 Khái quát Viện Thông tin Khoa học Xà hội 6 1.1.1 Chức năng, nhiệm vơ cđa ViƯn 1.1.2 C¬ cÊu tổ chøc cđa Viện 1.2 Đặc điểm ngời dùng tin Viện thông tin KHXH 11 1.2.1 Đặc điểm chung 11 1.2.2 Nhóm cán quản lý 13 1.2.3 Nhóm cán nghiên cứu, giảng dạy 15 1.2.4 Nhóm sinh viên 17 Chơng 2: Thực trạng v khả đáp ứng nhu cầu tin ngời dùng tin Viện Thông tin Khoa học Xà hội 2.1 Đặc điểm nhu cầu tin cđa ng−êi dïng tin t¹i ViƯn 19 19 2.1.1 Nhu cầu nội dung thông tin 19 2.1.2 Nhu cầu loại hình tài liệu 23 2.1.3 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 26 2.2 Thói quen, tập quán sử dụng thông tin ngời dùng tin Viện 28 2.2.1 Thời gian sử dụng thông tin 28 2.2.2 Nguồn khai thác thông tin 33 2.2.3 Các loại hình sản phẩm dịch vụ 36 2.3 Khả đáp ứng nhu cầu tin ngời dùng tin viện thông tin khoa học xà hội 39 2.3.1 Khả đáp ứng nguồn lực thông tin 39 2.3.2 Khả đáp ứng loại sản phẩm thông tin 46 2.3.3 Khả đáp ứng loại hình dịch vụ thông tin 47 2.3.4 Một số vấn đề cha đáp ứng đợc nhu cầu tin ngời dùng tin nguyên nhân 48 Chơng 3: giải pháp nâng cao hiệu phục vụ, thoả mÃn nhu cầu thông tin cho ngời dùng tin Viện Thông tin Khoa häc X· héi 52 3.1 Cñng cè vμ phát triển nguồn lực thông tin 52 3.1.1 Cần xây dựng sách bổ sung hợp lý 52 3.1.2 Loại hình ngôn ngữ tài liệu cần bổ sung 53 3.1.3 Tăng cờng quan hệ hợp tác quốc tế để mở rộng nguồn bổ sung 54 3.1.4 Tăng cờng chia sẻ nguồn lực thông tin 55 3.2 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vo hoạt động phục vụ nhu cầu tin 3.3 đa dạng hoá v nâng cao chất lợng dịch vụ, sản phẩm thông tin 3.4 57 60 nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán thông tin th viện v đo tạo ngời dùng tin 64 3.4.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán thông tin th viện 64 3.4.2 Đào tạo ngời dùng tin 66 3.5 Tăng cờng đầu t sở vật chất v trang thiết bị cho hoạt động th«ng tin – th− viƯn 67 KÕt ln 70 Tμi liƯu tham kh¶o 71 Phơ lơc MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Chúng ta bước vào kỷ nguyên - kỷ nguyên thông tin tri thức, thơng tin đóng vai trị vơ quan trọng đời sống người, nguồn lực chi phối phát triển xã hội Nhờ hoạt động thông tin, xã hội tiếp tục phát triển Tri thức nhân loại nhân lên, truyền từ đời sang đời khác, lớp sau cao lớp trước, hệ sau tiếp nhận tri thức thông tin hệ trước tiếp tục tạo thông tin Nhu cầu tin nguồn gốc tạo nên hoạt động thông tin Đó dạng nhu cầu tinh thần người xuất phát từ lòng ham hiểu biết khám phá giới khách quan giống nhu cầu khác người, nhu cầu tin mang tính xã hội Nghiên cứu nắm vững đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin họ trở thành sở thiết yếu định hướng cho hoạt động quan thông tin, thư viện Nhận thức vai trị vơ quan trọng thơng tin- tri thức, Hội nghị lần thứ hai Ban chấp hành Trung ương Đảng (khoá VIII) khẳng định: Phải đẩy mạnh hoạt động thông tin, phổ cập kiến thức khoa học công nghệ, đẩy mạnh tuyên truyền, phổ cập tri thức khoa học Mác- Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, khoa học xã hội nhân văn nói chung Nhằm thực yêu cầu Đảng, nhiệm vụ cung cấp thơng tin đầy đủ, xác, kịp thời cho tồn xã hội trở thành cơng việc quan trọng cấp bách quan thơng tin- thư viện, có Viện Thông tin Khoa học Xã hội (gọi tắt Viện TTKHXH), quan thông tin chuyên ngành khoa học xã hội nhân văn lớn Việt Nam Viện Thông tin Khoa học Xã hội thuộc Viện Khoa học Xã hội Việt Nam qua 30 năm xây dựng trưởng thành, có thành tích xuất sắc việc nghiên cứu, thông báo, cung cấp thông tin, tư liệu khoa học xã hội góp phần vào nghiệp xây dựng bảo vệ tổ quốc Nhưng thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, nhu cầu thơng tin lại có đổi Viện TTKHXH chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu thơng tin bị tụt hậu so với thư viện khác nước quốc tế Một nguyên nhân chủ yếu Viện TTKHXH chưa có giải pháp hữu hiệu để tăng cường nguồn lực thơng tin Vốn tài liệu cổ, q mà Viện có nhiệm vụ tàng trữ bị hạn chế đưa phục vụ bạn đọc nhiều lý do, có lý tình trạng xuống cấp nghiêm trọng tài liệu Một nguyên nhân công tác tin học hoá chưa làm cách đồng bộ, chưa kết nối mạng nước quốc tế để khai thác nguồn thông tin theo xu coi trọng việc với tới nguồn tin từ nơi khác việc sở hữu chỗ thân nguồn tin đó, nói cách khác việc ứng dụng cơng nghệ thông tin Viện TTKHXH chưa đầu tư thoả đáng kịp thời… Viện TTKHXH nhận thấy nhu cầu người dùng tin ngày lớn Yêu cầu phải đáp ứng kịp thời nhu cầu cần thiết người dùng tin vấn đề quan trọng công tác tổ chức hoạt động Viện nhằm thực tốt chức nhiệm vụ Vì vậy, việc xác định cụ thể nội dung nhu cầu tin tìm hiểu thói quen sử dụng loại hình thơng tin người dùng tin sở tìm giải pháp hữu hiệu, tối ưu để nâng cao hiệu phục vụ, nhiệm vụ trọng tâm hoạt động Viện TTKHXH Thấy rõ tầm quan trọng việc nắm bắt nhu cầu tin người dùng tin, tác giả luận văn chọn đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Viện Thông tin Khoa học xã hội” với hy vọng làm sáng tỏ nhu cầu tin người dùng tin Viện thực trạng khả đáp ứng nhu cầu tin Viện để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phục vụ thông tin cho người dùng tin góp phần thúc đẩy nhanh q trình đổi đất nước giai đoạn cơng nghiệp hố, đại hố Tình hình nghiên cứu: Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin để đưa sở định hướng thiết yếu cho hoạt động thư viện quan thông tin – thư viện quan tâm nhiều Ngoài số viết đăng tạp chí chun ngành, cịn có luận văn đề cập tới đề tài như: Luận văn “Nghiên cứu nhu cầu tin Ngân hàng nhà nước Trung ương công đổi đất nước” tác giả Nguyễn Lan Hương; “Nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm nghiên cứu Bắc Mỹ thời kỳ đổi đất nước” tác giả Lưu Thanh Mai; “Nghiên cứu nhu cầu tin trường Đại học Cần Thơ” tác giả Dương Thị Vân; “Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin phịng thơng tin tư liệu thư viện - Viện Văn học” tác giả Nguyễn Thị Tường Anh; “Nghiên cứu nhu cầu tin khả đảm bảo thông tin cho người dùng tin Viện Nghiên cứu Châu Âu” tác giả Nguyễn Thị Hồng Hạnh Tuy nhiên đề tài đề cập đến nhu cầu tin mang tính đặc thù quan, đơn vị nơi tác giả cơng tác mà chưa có điều kiện nghiên cứu cách tổng thể nhu cầu tin người dùng tin khoa học xã hội nhân văn nói chung, khả đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin Viện TTKHXH Mỗi quan thông tin – thư viện có nét đặc thù riêng ảnh hưởng tới nhu cầu tin người dùng tin quan Cho tới Viện TTKHXH chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề Là cán Viện TTKHXH với mong muốn đóng góp phần nhỏ cho phát triển thư viện Đồng thời hy vọng luận văn tài liệu tham khảo hữu ích cho quan tâm nghiên cứu đến đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: - Đối tượng nghiên cứu Khái niệm nhu cầu tin rộng Nhu cầu đọc dạng tiêu biểu nhu cầu tin Hiện nguồn lực thông tin Viện TTKHXH phần lớn tài liệu in ấn, người dùng tin đa số cán nghiên cứu, sinh viên năm cuối trường đại học Vì vậy, để phù hợp với tình hình thực tế đối tượng nghiên cứu luận văn tập trung vào đặc điểm nguồn lực thông tin, đặc điểm người dùng tin, nhu cầu tin họ khả đáp ứng Viện TTKHXH - Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đặc điểm nguồn lực thông tin, đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin khả đáp ứng nhu cầu tin Viện TTKHXH giai đoạn Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích nghiªn cøu luận văn xác định nhu cầu tin với thói quen sử dụng thơng tin người dùng tin Viện TTKHXH, sở đề xuất số giải pháp nhằm thỏa mãn kích thích phát triển nhu cầu tin hướng có hiệu giai đoạn Để đạt mục đích luận văn tập trung vào giải nhiệm vụ sau: + Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Viện TTKHXH + Nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Viện 10 + Nhận xét, đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin Viện TTKHXH + Đưa giải pháp nâng cao hiệu phục vụ thoả mãn nhu cầu thông tin cho người dùng tin Viện TTKHXH Phương pháp nghiên cứu: Phối hợp hệ thống phương pháp nghiên cứu nhằm đạt đến đánh giá khoa học khách quan như: - Tổng hợp phân tích số liệu tài liệu theo hướng nghiên cứu đề tài - Điều tra xã hội học (Khảo sát thực tế, quan sát, điều tra phiếu hỏi vấn trực tiếp) Cấu trúc luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm chương: Chương 1: Viện Thông tin Khoa học Xã hội đặc điểm người dùng tin Viện Chương 2: Thực trạng khả đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Viện Thông tin Khoa học Xã hội Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu phục vụ, thoả mãn nhu cầu thông tin cho người dùng tin Viện Thông tin Khoa học Xã hội 116 Crosstabs q24b Công tác ngời tr¶ lêi * q24 Häc vÊn cđa ng−êi tr¶ lêi Crosstabulation Cử nhân q24b Quản Công tác lý ngời trả NC, lời giảng dạy Sinh viên Total 0% 0% 0% 21 20.2% 100.0% 14.0% 0% 0% 0% 21 14.0% 100.0% 14.0% Häc viªn CH 0% 0% 0% 36 34.6% 100.0% 24.0% 0% 0% 0% 36 24.0% 100.0% 24.0% q24 Häc vÊn cña ng−êi trả lời Thạc sỹ Nghiên cứu sinh Tiến sỹ Giáo s−, PGS Sinh viªn 0 6 0% 0% 50.0% 50.0% 0% 0% 0% 100.0% 100.0% 0% 0% 0% 4.0% 4.0% 0% 34 13 0 32.7% 12.5% 0% 0% 0% 100.0% 100.0% 0% 0% 0% 22.7% 8.7% 0% 0% 0% 0 0 34 0% 0% 0% 0% 100.0% 0% 0% 0% 0% 100.0% 0% 0% 0% 0% 22.7% 34 13 6 34 22.7% 8.7% 4.0% 4.0% 22.7% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 22.7% 8.7% 4.0% 4.0% 22.7% Total 12 100.0% 8.0% 8.0% 104 100.0% 69.3% 69.3% 34 100.0% 22.7% 22.7% 150 100.0% 100.0% 100.0% q24b Công tác ngời trả lời * q23 Tuổi ngời trả lời Crosstabulation q24b Công tác Quản lý ngời trả lời Total Count % within q24b Công tác ngời tr¶ lêi % within q23 Ti cđa ng−êi tr¶ lêi % of Total NC, giảng dạy Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q23 Ti cđa ng−êi tr¶ lêi % of Total Sinh viên Count % within q24b Công tác ng−êi tr¶ lêi % within q23 Ti cđa ng−êi tr¶ lời % of Total Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q23 Tuổi cđa ng−êi tr¶ lêi % of Total q23 Ti cđa ngời trả lời 20-35 tuổi 36-50 tuổi 51-60 tuổi Trên 60 tuæi 4 Total 12 8.3% 25.0% 33.3% 33.3% 100.0% 1.0% 10.0% 50.0% 28.6% 8.0% 7% 63 2.0% 27 2.7% 2.7% 10 8.0% 104 60.6% 26.0% 3.8% 9.6% 100.0% 64.3% 90.0% 50.0% 71.4% 69.3% 42.0% 34 18.0% 2.7% 6.7% 69.3% 34 100.0% 0% 0% 0% 100.0% 34.7% 0% 0% 0% 22.7% 22.7% 98 0% 30 0% 0% 14 22.7% 150 65.3% 20.0% 5.3% 9.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 65.3% 20.0% 5.3% 9.3% 100.0% 117 q24b Công tác ngời trả lời * q8.1 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Anh Crosstabulation q24b Công tác ngời trả lời Total Quản lý Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.1 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Anh % of Total NC, giảng dạy Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.1 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Anh % of Total Sinh viên Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.1 Thờng sử dụng tài liệu tiÕng Anh % of Total Count % within q24b C«ng tác ngời trả lời % within q8.1 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Anh % of Total q8.1 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Anh Cã chän Kh«ng chän Total 12 75.0% 25.0% 100.0% 7.6% 9.4% 8.0% 6.0% 79 2.0% 25 8.0% 104 76.0% 24.0% 100.0% 66.9% 78.1% 69.3% 52.7% 30 16.7% 69.3% 34 88.2% 11.8% 100.0% 25.4% 12.5% 22.7% 20.0% 118 2.7% 32 22.7% 150 78.7% 21.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 78.7% 21.3% 100.0% 118 q24b Công tác ngời trả lời * q8.2 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Pháp Crosstabulation q24b Công tác ngời trả lời Total Quản lý Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.2 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Pháp % of Total NC, giảng dạy Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.2 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Pháp % of Total Sinh viên Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.2 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Pháp % of Total Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.2 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Pháp % of Total q8.2 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Pháp Có chọn Không chọn 6 Total 12 50.0% 50.0% 100.0% 22.2% 4.9% 8.0% 4.0% 21 4.0% 83 8.0% 104 20.2% 79.8% 100.0% 77.8% 67.5% 69.3% 14.0% 55.3% 34 69.3% 34 0% 100.0% 100.0% 0% 27.6% 22.7% 0% 27 22.7% 123 22.7% 150 18.0% 82.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 18.0% 82.0% 100.0% 119 q24b Công tác ngời trả lời * q8.3 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Nga Crosstabulation q24b Công tác ngời trả lời Total Quản lý Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.3 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Nga % of Total NC, giảng dạy Count % within q24b Công tác ngời trả lêi % within q8.3 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Nga % of Total Sinh viªn Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.3 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Nga % of Total Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.3 Thờng sử dụng tài liƯu tiÕng Nga % of Total q8.3 Th−êng sư dơng tài liệu tiếng Nga Có chọn Không chọn Total 12 66.7% 33.3% 100.0% 20.0% 3.6% 8.0% 5.3% 30 2.7% 74 8.0% 104 28.8% 71.2% 100.0% 75.0% 67.3% 69.3% 20.0% 49.3% 32 69.3% 34 5.9% 94.1% 100.0% 5.0% 29.1% 22.7% 1.3% 40 21.3% 110 22.7% 150 26.7% 73.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 26.7% 73.3% 100.0% 120 q24b C«ng tác ngời trả lời * q8.5 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Nhật Crosstabulation q24b Công tác ngời trả lời Total Quản lý Count % within q24b Công tác ngời trả lêi % within q8.5 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Nhật % of Total NC, giảng dạy Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.5 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng NhËt % of Total Sinh viên Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.5 Thờng sư dơng tµi liƯu tiÕng NhËt % of Total Count % within q24b Công tác ngời trả lêi % within q8.5 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng NhËt % of Total q8.5 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng NhËt Cã chän Kh«ng chän 12 Total 12 0% 100.0% 100.0% 0% 8.3% 8.0% 0% 8.0% 100 8.0% 104 3.8% 96.2% 100.0% 66.7% 69.4% 69.3% 2.7% 66.7% 32 69.3% 34 5.9% 94.1% 100.0% 33.3% 22.2% 22.7% 1.3% 21.3% 144 22.7% 150 4.0% 96.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 4.0% 96.0% 100.0% 121 q24b Công tác ngời trả lời * q8.6 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Trung Quốc Crosstabulation q24b Công tác ngời trả lời Total Quản lý Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.6 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Trung Quốc % of Total NC, giảng dạy Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.6 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Trung Qc % of Total Sinh viên Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.6 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Trung Qc % of Total Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.6 Thờng sử dụng tài liƯu tiÕng Trung Qc % of Total q8.6 Th−êng sư dụng tài liệu tiếng Trung Quốc Có chọn Không chọn 6 Total 12 50.0% 50.0% 100.0% 24.0% 4.8% 8.0% 4.0% 17 4.0% 87 8.0% 104 16.3% 83.7% 100.0% 68.0% 69.6% 69.3% 11.3% 58.0% 32 69.3% 34 5.9% 94.1% 100.0% 8.0% 25.6% 22.7% 1.3% 25 21.3% 125 22.7% 150 16.7% 83.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 16.7% 83.3% 100.0% 122 q24b Công tác ngời trả lời * q8.7 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Hán nôm Crosstabulation q24b Công tác ngời trả lời Total Quản lý Count % within q24b Công tác cđa ng−êi tr¶ lêi % within q8.7 Th−êng sư dơng tài liệu tiếng Hán nôm % of Total NC, giảng dạy Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.7 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Hán nôm % of Total Sinh viên Count % within q24b Công tác ngời trả lêi % within q8.7 Th−êng sư dơng tµi liƯu tiÕng Hán nôm % of Total Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.7 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Hán nôm % of Total q8.7 Thờng sử dụng tài liệu tiếng Hán nôm Cã chän Kh«ng chän Total 12 33.3% 66.7% 100.0% 28.6% 5.9% 8.0% 2.7% 5.3% 96 8.0% 104 7.7% 92.3% 100.0% 57.1% 70.6% 69.3% 5.3% 64.0% 32 69.3% 34 5.9% 94.1% 100.0% 14.3% 23.5% 22.7% 1.3% 14 21.3% 136 22.7% 150 9.3% 90.7% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 9.3% 90.7% 100.0% 123 q24b Công tác ngời trả lời * q8.9 Thờng sử dụng tài tiếng Việt Crosstabulation q24b Công tác ngời trả lời Total Quản lý Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.9 Th−êng chØ sư dơng tµi tiÕng ViƯt % of Total NC, giảng dạy Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.9 Thờng sử dụng tài tiếng Việt % of Total Sinh viên Count % within q24b Công tác ngời trả lời % within q8.9 Thờng sử dụng tài tiÕng ViƯt % of Total Count % within q24b C«ng tác ngời trả lời % within q8.9 Th−êng chØ sư dơng tµi tiÕng ViƯt % of Total q8.9 Th−êng chØ sư dơng tµi tiÕng ViƯt Cã chän Kh«ng chän 12 Total 12 0% 100.0% 100.0% 0% 8.5% 8.0% 0% 8.0% 99 8.0% 104 4.8% 95.2% 100.0% 55.6% 70.2% 69.3% 3.3% 66.0% 30 69.3% 34 11.8% 88.2% 100.0% 44.4% 21.3% 22.7% 2.7% 20.0% 141 22.7% 150 6.0% 94.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 6.0% 94.0% 100.0% 124 ViƯn th«ng tin khoa häc x∙ héi mÉu phiếu điều tra nhu cầu tin Bạn đọc kính mến! Để đáp ứng tốt nhu cầu tin ng-ời dùng tin Viện Thông tin Khoa hc Xó hi (TTKHXH), trõn trng ngh bạn trả lời số câu hỏi d-ới ( mi cõu hỏi, xin khoanh tròn vào câu trả lời mà bạn la chn) Câu Xin bạn vui lòng cho biết, bạn quan tâm đến nội dung thông tin khoa học (có thể chọn nhiều phương án trả lời) Chính trị Luật Ngơn ngữ Triết Kinh tế Xã hội học Tôn giáo Khảo cổ học Văn học 10 Sử học 11 Dân tộc học 12 Địa Lý 13 Văn hoá dân gian 14 Văn hoá nghệ thuật 15.Loại khác (ghi c th) Câu Trung bình ngày, bạn dành thời gian khai thác sử dụng thông tin 2.1 Tại th- viện 6 2.2 Tại nhà 6 giê giê Câu Bạn cho biết mức độ đến khai thác sử dụng thông tin bạn thviện sau (Trong khoảng năm trở lại đây) Th- viện TV X· héi häc TV ViƯn NC H¸n Nôm TV Viện Ngôn ngữ TV Viện sử học Th-ờng xuyên 1 1 Thỉnh thoảng 2 2 Ch-a bao giê 3 3 125 TV NC Trung Quèc TV ViÖn VH dân gian TV Viện Khảo cổ học TV ViƯn d©n téc häc TV ViƯn TriÕt häc 10 TV Viện NC Đông Nam 11 TV Vin Kinh tế TGiới 12 TV Viện Văn học 13 TV Viện Kinh tế học 14 TV Viện Tôn giáo 15 TV Viện NC Tâm lý 16 TV Quèc gia 17 TV Quân đội 18 TTTTTVĐH KHXH&NV 19 TTTTTVĐHS- phạm Hà Nội 20 C¸c TV kh¸c 1 1 1 2 2 2 3 3 3 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 C©u Bạn tìm tồn tài liệu vấn đề bạn quan tâm Viện TTKHXH không Thường xuyên Thỉnh thoảng Him Câu Tại th- viện Viện TTKHXH, bạn th-ờng sử dụng loại hình tài liệu Sách Báo Tạp chí nước Tạp chí nước ngồi Tài liệu dịch Luận án, luận văn Cơng trình NCKH cấp Thơng tin chuyên đề Tài liệu điện tử (băng hình, băng tiếng, CDRom) 10 Thông tin Internet 11 Ảnh, đồ 12 Các tài liệu khác (ghi cụ thể) C©u Trong loại hình tài liệu kể trờn theo bạn Viện TTKHXH cần bổ sung nht l loại (Vui lũng ghi theo mó cõu 5, chn nhiều loại) Mã loại Mã loại Mã loại 126 Câu Bạn vui lòng cho biết tài liệu theo bạn bổ sung mua từ nguồn nào? Từ nhà xuất Công ty phát hành Trực tiếp từ tác giả Các nhà khoa học Hiệu sách cũ Qua mạng Nguồn khác Không biết Không quan tâm Câu Ngoài tiếng Việt, bạn th-ờng sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào? Anh Phỏp Nga Đức Nhật Bản Trung Quốc Hán Nôm Khác (ghi cụ thể) Chỉ sử dụng TL tiếng Việt Câu Møc ®é sư dơng loại mục lục tra cứu tài liệu Viện Thông tin KHXH bạn? Loại mục lục Th-ờng xuyên Thỉnh thoảng Không Mụclục tờn tác giả Mục lục tên sách 3 Mục lục phân loại ML báo tạp chí ML Tài liệu dịch ML TL tham khảo ML điện tử (tra Máy) Cõu 10 Mức độ thuận tiện việc tra tìm tin loại mục lục trên? Loại mục lục Rất Thuận Khó khăn thuận tiện tiện Mục lục tác giả 2 Mục lục tên sách 3, 3, 127 Mục lục phân loại ML báo tạp chí ML Tài liệu dịch ML TL tham kh¶o ML điện tử (tra Máy) 3, 3, v×……………………………… 3, v×……………………………… 3, v×……………………………… 3, v×……………………………… Câu 11 Bạn có th-ờng xuyên truy cập Internet không Thng xuyên Thỉnh thoảng Không (chuyển => câu 14) Câu 12 Mơc ®Ých truy cËp Internet Đọc báo, tạp chí điện tử Đọc, tỡm tài liệu chuyên ngành Gi th in t Gii trí Mục đích khác (ghi cụ thể)…………………………………………… Câu 13 Xin ghi rõ trang Web bạn thường truy cập (ví dụ: Yahoo; Google; Blackwell v.v ) Trang wep ; Trang wep ; 3.Trang wep Câu 14 Khi m-ợn tài liệu Viện Thông tin KHXH, bạn đà bÞ tõ chèi ch-a? Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa bao giờ( => câu 16) Câu 15 Lý bị từ chối m-ợn tài liệu Viện Thông tin KHXH Không có tài liệu Ng-ời khác đà m-ợn Từng có nh-ng bị Có chờ xử lý nghiệp vụ Tài liệu nội Lý khác (Ghi rõ)……………… Câu 16 Bn ỏnh giỏ th no v thái độ phục vơ cđa c¸n bé th- viƯn 128 RÊt nhiƯt tình Nhiệt tình Không nhiệt tình Cõu 17 Thái độ phục vụ cán th- viện có ảnh h-ởng tới hứng thú nhu cầu đọc sách bạn đọc không Rất ảnh h-ởng ảnh h-ởng mt phn Không ảnh h-ởng Cõu 18 Vui lòng cho biết mức độ sử dụng loại dịch v sau ca bn Dch v Th-ờng xuyên Thỉnh thoảng Không Đọc chỗ M-ợn nhà 3 Sao chụp tài liệu Tra cứu thông tin Câu 19 Theo b¹n, việc th- viƯn tổ chức giới thiệu hng dn bạn đọc ph-ơng pháp tra cøu, t×m tin có quan trọng khơng? RÊt quan trọng Quan trọng Kh«ng quan trọng Cõu 20 Lý bạn th-ờng đến Th- viện Viện Thông tin KHXH? Tài liệu đầy đủ Tài liệu đ-ợc m-ợn nhà Thỏi phc vụ CB-TV tốt Yêu cầu bị từ chối Tài liệu cập nhật Là TV quan làm việc Thuận tiện (thủ tục đơn giản, gần nhà) Cơ sở vật chất tốt, thuận lợi cho việc đọc Các lý khác (ghi cụ thể) Câu 21 Theo b¹n thời gian tới Viện Thông tin KHXH nên làm để nõng cao hiệu phục vụ bạn đọc? Nội dung công việc Rất cần Cần Không cần Bổ sung tµi liƯu in Ên Bỉ sung tài liệu điện tử 3 Cải tiến hình thức phục vụ Cải tỉ hƯ thèng tra cøu Chó trọng thái độ phục vụ 129 Nâng cao nghiệp vụ cán TV Đẩy nhanh tốc độ tin học hóa Tăng c-ờng sở vật chất Xin bạn vui lòng cho biết số thông tin thân Câu 22 Giới tính: Nam Nữ Câu 23 Lứa tuổi: 20 35 ti 36 -50 51 - 60 C©u 24 *Trình độ: Cử nhân sĩ Nghiên cứu sinh TiÕn sÜ Trªn 60 Häc viªn cao häc Th¹c G.s-, P.G.s*Cơng việc làm: Quản lý 2.Nghiên cứu 3.Sinh viên HiĨu biÕt cđa b¹n t chc hoạt động thông tin th- viện ca Viện TTKHXH C©u 25 VỊ cách thức tỉ chøc kho tài liệu Không biết Biết sơ qua Biết rõ Câu 26 Về cỏch thc tra cứu tìm tµi liƯu theo hƯ thèng mơc lơc trun thèng Không biết Biết sơ qua Biết rõ Câu 27 Về cỏch thc tra cứu tìm tài liệu theo hệ thống mục lục điện tử (tra máy) Không biết Biết sơ qua Biết rõ Câu 28 Xin bạn cho biết nơi làm việc, học tập bạn Đang học đại học Trong Viện KHXH Việt Nam (xin ghi cụ thể quan) Việt Nam (xin ghi cụ thể quan) Ngoài Viện KHXH 130 C©u 29 Chuyên ngành bạn:…… C©u 30 Xin vui lßng cho biÕt ngun väng, mong mn vấn đề khác bạn liên quan tới việc khai thác sử dụng thông tin mà bạn ®ang quan t©m Trân trọng cảm ơn giúp đỡ bạn Hà Nội, ngày tháng năm 2007 ... ỨNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI VIỆN THƠNG TIN KHOA HỌC Xà HỘI 2.1 nhu cÇu tin ngời dùng tin viện thông tin khoa häc x· héi 2.1.1 Nhu cầu nội dung thông tin người dùng tin Nhu cầu tin người. .. mãn nhu cầu thông tin cho người dùng tin Viện Thông tin Khoa học Xã hội 11 CHƯƠNG VIỆN THÔNG TIN KHOA HỌC Xà HỘI VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI VIỆN 1.1 Kh¸i qu¸t vỊ viƯn th«ng tin khoa. .. nắm bắt nhu cầu tin người dùng tin, tác giả luận văn chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Viện Thông tin Khoa học xã hội? ?? với hy vọng làm sáng tỏ nhu cầu tin người dùng tin Viện thực