Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng

Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Trần Thị Huệ Trường Đại học KHXH&NV Luận văn ThS ngành: Khoa học Thư viện; Mã số: 60 32 20 Người hướng dẫn: PGS TS Trần Thị Minh Nguyệt Năm bảo vệ: 2013 Abstract: Nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin người dùng tin trường Cao đẳng kỹ thuật (CĐKT) Cao Thắng phương pháp khác như: điều tra, vấn, quan sát, thống kê,… để tìm đặc điểm nhu cầu riêng nhóm đối tượng người dùng tin trường giúp cho việc phục vụ nhu cầu tin nhanh chóng thuận tiện, phù hợp với đối tượng Đồng thời nêu nguyên nhân cần hạn chế, khắc phục, điểm mạnh cần phát huy hoạt động thông tin thư viện trình phục vụ thông tin cho người dùng tin Đưa số giải pháp giúp thư viện tham khảo, định hướng, nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc cho có hiệu nhất, tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin Keywords: Nhu cầu tin; Người dùng tin; Thư viện trường cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng; Thư viện Content: MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU DANH MỤC BIỂU ĐỒ LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ TỔNG QUAN VỀ TRƢỜNG CAO ĐẴNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 12 1.1 Cơ sở lý luận chung nhu cầu tin 12 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin 12 1.1.2 Vai trò nhu cầu tin hoạt động thông tin thƣ viện 15 1.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới nhu cầu tin 16 1.2 Khái quát trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Cao thắng 17 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển nhà trƣờng 17 1.2.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ nhà trƣờng 20 1.3 Khái quát thƣ viện trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng 22 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 22 1.3.2 Hoạt động thông tin thƣ viện 25 1.4 Đặc điểm ngƣời dùng tin thƣ viện 30 1.4.1 Đặc điểm nhóm ngƣời dùng tin cán quản lý 30 1.4.2 Đặc điểm nhóm ngƣời dùng tin giáo viên, cán nghiên cứu 33 1.4.3 Đặc điểm nhóm ngƣời dùng tin học sinh, sinh viên 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 39 2.1 Nô ̣i dung nhu cầu tin 40 2.1.1 Nhu cầu nội dung thông tin 40 2.1.2 Nhu cầu hình thức thông tin 50 2.1.3 Nhu cầu ngôn ngữ thông tin 56 2.2 Tâ ̣p quán sử dụng thông tin 57 2.2.1 Thời gian dành cho tim ̀ kiế m và sƣ̉ du ̣ng thông tin 58 2.2.2 Nguồn khái khác thông tin chiń h 60 2.2.3 Sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣờng sử dụng 65 2.3 Nhận xét đă ̣c điể m nhu cầu tin và mƣ́c đô ̣ thỏa mãn nhu cầu tin 83 2.3.1 Đặc điểm nhu cầu tin 83 2.3.2 Mƣ́c đô ̣ thỏa mañ nhu cầ u tin 84 2.3.3 Hạn chế nguyên nhân 91 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 95 3.1 Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin 95 3.1.1 Nâng cao hiệu phục vụ bạn đọc 95 3.1.2 Phát triển nguồn lực thông tin 98 3.1.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thƣ viện 101 3.1.4 Nâng cao trình độ cán thƣ viện 104 3.2 Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triể n 107 3.2.1 Tăng cƣờng marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện 107 3.2.2 Đào tạo ngƣời dùng tin 110 3.2.3 Đổi mới phƣơng pháp giảng dạy học tâ ̣p 113 3.2.4 Đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học sinh viên 117 KẾT LUẬN 120 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 PHỤ LỤC 127 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Từ năm cuối kỷ 21, phát triển mạnh mẽ cách mạng khoa học công nghệ hình thành nên xã hội thông tin – xã hội mà thông tin tri thức trở thành nguồn lực vô quan trọng cho phát triển Việt Nam tiến hành nghiệp CNH – HĐH đất nước nhằm tiếp cận với kinh tế tri thức, bước hội nhập vào phát triển chung khu vực quốc tế Các quan thông tin – thư viện trường đại học, cao đẳng yếu tố góp phần đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao Thư viện trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng có mục tiêu trước mắt lâu dài thông qua vốn tài liệu góp phần giáo dục người dùng tin cách toàn diện, xây dựng người Việt Nam mới, đáp ứng yêu cầu nghiệp CNH - HĐH đất nước Để giải vấn đề khác sống người ta tìm đến thông tin Mỗi đối tượng khác có nhu cầu tin khác Việc nắm bắt nhu cầu tin nhóm người dùng tin có ý nghĩa quan trọng hoạt động thông tin thư viện Chính vậy, việc chọn đề tài “Nghiên cứu NCT NDT thư viện trường CĐKT Cao Thắng” việc làm cần thiết lúc Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Vấn đề nhu cầu tin người dùng tin nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu Một số luận văn thạc sĩ khoa học thư viện đề cập đến vấn đề nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin số trung tâm thông tin thư viện, cụ thể như: “Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học công nghệ trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia” tác giả Nguyễn Thị Chung; đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin trường đại học Cần Thơ” tác giả Dương Thị Vân; đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin phục vụ thông tin phân viện Hà Nội – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh” tác giả Phùng Thị Minh Xuyến… Một số công trình nghiên cứu người dùng tin nhu cầu tin công bố tạp chí khoa học Mục đích nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng, luận văn đưa giải pháp khả thi nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Phạm vi nghiên cứu Không gian: Nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Thời gian: Trong giai đoạn nay, từ năm 2009 đến năm 2012 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp lý luận: dựa lý luận Chủ nghĩa DVBC, DVLS, phương pháp luận thư viện Phương pháp cụ thể: nghiên cứu, khảo sát, quan sát, thống kê, điều tra… Cấu trúc luận văn: Được chia làm chương: Chương 1: Nhu cầu tin người dùng tin hoạt động thông tin thư viện trường Cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Chương 3: Các giải pháp nhằm thỏa mãn phát triển nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng CHƢƠNG NHU CẦU TIN VÀ NGƯỜI DÙNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 1.1 Những vấn đề chung nhu cầu tin người dùng tin 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin ngƣời dùng tin Nhu cầu tin Nhu cầu tượng tâm lý người, đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác Nhu cầu tin đòi hỏi khách quan chủ thề (con người, nhóm xã hội) việc tiếp nhận sử dụng thông tin nhằm trì phát triển hoạt động sống Khi đòi hỏi thông tin trở nên cấp thiết thì nhu cầu tin xuất Càng thỏa mãn nhu cầu tin phát triển Nhu cầu tin phát triển kích thích hoạt động người đạt hiệu cao hơn, đồng thời kích thích nhu cầu khác phát triển Vì nhu cầu tin động lực thúc đẩy phát triển xã hội Người dùng tin Người dùng tin người cụ thể xã hội cụ thể có nhu cầu tin sử dụng thông tin để làm thỏa mãn nhu cầu Người dùng tin đóng vai trò quan trọng hoạt động thông tin thư viện Họ vừa người sử dụng kết hoạt động, vừa người điều chỉnh hoạt động thông tin qua thông tin phản hồi Người dùng tin chủ thể nhu cầu tin – nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông tin đồng thời người sản sinh thông tin Họ yếu tố động hoạt động trung tâm thông tin 1.1.2 Tính chất nhu cầu tin Tính xã hội: nhu cầu tin xuất phát triển ảnh hưởng nhân tố xã hội Tính bền vững: nhu cầu tin hình thành tồn điều kiện định khoảng thời gian định Tính động: Được thoả mãn đầy đủ nhu cầu tin phát triển, sâu rộng nội dung đòi hỏi phương thức thoả mãn cao Nếu không thoả mãn thời gian dài, thường xuyên liên tục cường độ nhu cầu tin giảm dần, nhu cầu tin thoái hoá đần bị triệt tiêu 1.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến nhu cầu tin Người dùng tin nhu cầu tin bị chi phối nhiều yếu tố tác động mối quan hệ xã hội Chính vậy, nhu cầu tin người dùng tin biến đổi Các yếu tố khách quan tác động tới nhu cầu tin cùa người dùng tin môi trường sống ( môi trường tự nhiên môi trường xã hội); môi trường nghề nghiệp, lứa tuổi, giới tính, phương thức thỏa mãn nhu cầu tin Cũng nhu cầu khác người, nhu cầu tin mang tính xã hội cao Do đó, nhu cầu tin hình thành phát triển phụ thuộc vào môi trường xã hội phụ thuộc vào đặc trưng cá nhân người Ngoài bị ảnh hưởng trực tiếp nguồn lực khả đáp ứng quan thông tin Hoạt động Thông tin – thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật 1.2 Cao Thắng 1.2.1 Khái quát trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng Quá trình hình thành phát triển nhà trường Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ nhà trường Khái quát Thƣ viện trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng 1.2.2 Cơ cấu tổ chức: Thư viện trực thuộc phòng Đào tạo Cơ cấu tổ chức thư viện bao gồm: phận quản lý thư viện phòng chức Tổng số nhân viên có người: phụ trách, nhân viên Tổng diện tích thư viện khoảng 600m2 có 400m2 làm nơi trực tiếp thực hoạt động thư viện đặt lầu khu B 200m2 làm kho lưu đặt lầu khu F Căn vào quy mô, chức nhiệm vụ giao, Thư viện chia phòng chức sau: - Phòng bổ sung xử lý nghiệp vụ - Phòng phục vụ bạn đọc 1.2.3 Nguồn lực thông tin Nguồn lực thông tin thư viện bao gồm tài liệu in truyền thống, tài liệu điện tử chia sẻ mạng internet Việc xây dựng chiến lược bổ sung tài liệu thư viện đóng vai trò then chốt trình hoạt động Thư viện Theo số liệu thống kê thư viện thông qua phần mềm The Library Information System Version 5.0 tác giả Trương Bá Hà, tính đến cuối tháng năm 2012, Thư viện có: Sách tham khảo – giáo trình: 10.645 nhan đề Báo - tạp chí: 101 nhan đề loại Luận văn – luận án: 976 loại Các loại tài liệu xám không công bố: 415 loại CD-ROMs: 1000 đĩa loại bao gồm: đồ án tốt nghiệp, luận văn thạc sỹ, luận án tiến sỹ, sách điện tử, tạp chí điện tử… Tài liệu điện tử: 7.301 CSDL Kinh phí hoạt động: Vì xin nâng cấp lên đại học nên nhà trường phải đầu tư xây dựng thêm sở hạ tầng nên kinh phí hàng năm cho thư viện để mua sắm trang thiết bị bổ sung tài liệu năm không đồng đều, phụ thuộc vào tài hàng năm nhà trường để cân đối 1.2.4 Các sản phẩm – dịch vụ thông tin Thƣ viện Hiện nay, thư viện phục vụ người dùng tin SP – DV thông tin sau: cho mượn chỗ, nhà, phô tô, đa phương tiện, tư vấn thông tin, cung cấp thông tin theo yêu cầu, tra cứu mục lục trực tuyến, thư mục chuyên đề, website thư viện, thông báo sách 1.3 Đặc điểm người dùng tin Dựa vào mục đích đối tượng phục vụ chia nhóm người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng làm nhóm sau: Nhóm người dùng tin Cán quản lý Nhóm người dùng tin Giáo viên – cán nghiên cứu Nhóm người dùng tin Học sinh – Sinh viên Tóm lại nay, Thư viện trường mang tính chất chuyên ngành nhóm NDT, chưa phải điểm đến để khai thác thông tin nhiều Thư viện cần phải xem lại cách thức phục vụ để trở thành lựa chọn lý tưởng nảy sinh nhu cầu đối tượng NDT 2.3.3 Sản phẩm dịch vụ thông tin thƣờng sử dụng Hệ thống SP – DV thông tin, thư viện phát triển với phát triển Thư viện Cho tới nay, Thư viện cung cấp cho NDT hệ thống SP – DV đa dạng, phong phú đại lẫn truyền thống phần bao quát hết tài liệu loại hình tài liệu có thư viện Hiện nay, Thư viện trình gấp rút xây dựng sản phẩm đại như: CSDL toàn văn, số hóa tài liệu… để nhanh chóng đưa phục vụ bạn đọc Trong tổng số ý kiến đánh giá NDT chất lượng SP – DV thông tin, thư viện, có đến 88.6% đánh giá tốt, số đánh giá thấp SP – DV (7.2% trung bình 4.2% cho kém) Những đánh giá trung bình chất lượng chủ yếu tập trung Dịch vụ truyền thống như: đọc chỗ mượn nhà Mặc dù vậy, SP – DV thông tin, thư viện vấp phải số hạn chế khác như:  Tính xác chưa cao, tài liệu có mang hai số phân loại khác Gây khó khăn cho NDT muốn tìm đến tài liệu cần  Các SP – DV thông tin, thư viện  Việc giới thiệu SP – DV thông tin, thư viện tới NDT yếu Số lượng NDT biết đến SP – DV Thư viện chưa nhiều 11  Kỹ giao tiếp, đối thoại với NDT CBTV cần phải cải thiện  Việc nắm bắt tâm lý NDT, hiểu NCT CBTV chưa tốt nên chưa tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu NDT Thư viện cần cố gắng khắc phục hạn chế để đưa SP – DV thông tin, thư viện lại gần với NDT, giúp NDT thỏa mãn tối đa NCT 2.4 Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin ngƣời dùng tin trƣờng Với nỗ lực vươn lên không ngừng, Thư viện đáp ứng phần NCT NDT trường trở thành nơi hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý, dạy học trường 2.5 Đánh giá chung 2.5.1 Điểm mạnh nhu cầu tin ngƣời dùng tin trƣờng Cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng Đa dạng nội dung lẫn hình thức Tập quán khai thác thông tin người dùng tin chịu ảnh hưởng lớn chất lượng hoạt động thông tin thư viện trường 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh ưu điểm, hoạt động thông tin thư viện Thư viện trường CĐKT Cao Thắng gặp phải nhiều hạn chế Những hạn chế hoạt động thông tin có ảnh hưởng tới NCT tập quán sử dụng thông tin NDT Thỉnh thoảng NDT bị từ chối đưa yêu cầu cung cấp thông tin Do NDT ngày đông nguồn tài nguyên Thư viện có hạn 12 Tài liệu đặt không vị trí khiến cho họ không tìm tài liệu cần Loại hình tài liệu ít, thư viện tập trung bổ sung sách quên báo, tạp chí… Các SP – DV có chất lượng chưa cao, chưa nhiều người biết đến sử dụng CSVC hạn chế… Tóm lại: nội dung NCT trường CĐKT Cao Thắng phong phú đa dạng thuộc nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác nhau, chủ yếu thông tin thuộc chuyên ngành KHKT NDT trường có thói quen, tập quán sử dụng dịch vụ thông tin truyền thống chủ yếu, số SP – DV thông tin quan trọng chưa NDT trường biết đến sử dụng Nhu cầu sử dụng thông tin cao thư viện đáp ứng phần NCT gặp phải nhiều hạn chế chủ quan khách quan chủ yếu chất lượng hoạt động thông tin Thư viện CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 3.1 Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin 3.1.1 Nâng cao hiệu phục vụ ngƣời dùng tin - Đầu tư mua sắm trang thiết bị đại - Mở rộng thư viện tách riêng phòng phục vụ với chức khác 13 - Phát triển nhiều dạng dịch vụ khác - Tổ chức bàn tham khảo có nhiệm vụ - Nâng cao vai trò cán thư viện - Thường xuyên tổ chức lớp hướng dẫn NDT sử dụng thư viện 3.1.2 Phát triển nguồn lực thông tin - Đối với tài liệu truyền thống: tăng số bản, scan tài liệu quý hiếm, tích cực thu thập tài liệu xám, bổ sung ưu tiên, tổ chức kho khoa học, tăng cường chia sẻ nguồn lực thông tin - Đối với tài liệu điện tử: số hóa, chuyển dạng tài liệu có thư viện, bổ sung nguồn tài liệu điện tử, xây dựng liên kết… 3.1.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thông tin thƣ viện Để phục vụ ngày tốt NCT cho đối tượng NDT trường, việc đưa giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thư viện cần thiết Cụ thể giải pháp như: - Tạo gói CSDL riêng biệt như: CSDL luận văn luận án, CSDL báo – tạp chí, CSDL sách chuyên ngành riêng (cơ khí, điện, điện tử viễn thông, ô tô…) - Mua quyền truy cập vào CSDL như: Springer Link, ProQuest Central số tạp chí điện tử kèm theo tạp chí giấy - Bổ sung nguồn tài liệu thư viện điện tử từ CSDL cho dùng thử thời hạn định hay trang sách, báo tạp chí điện tử kích hoạt sử dụng miễn phí - Cấp quyền truy cập vào trang thư viện điện tử, vào gói CSDL điện tử cho NDT theo hướng: hướng thứ tất 14 máy tính sử dụng mạng Intranet truy cập được, hướng thứ NDT cấp tài khoản riêng để truy cập vào thư viện điện tử CSDL từ máy tính nối mạng Internet vào thời gian đâu - Luôn phải theo dõi, khắc phục cố mạng, theo dõi hoạt động lưu liệu - Số hóa, scan dần tài liệu có thư viện, đặc biệt tài liệu quan trọng có - Tập trung khai thác tốt CSDL có thư viện như: CSDL thư viện điện tử, CSDL biểu ghi thư mục, website… - Thường xuyên hướng dẫn cho CBTV có ứng dụng đưa vào hoạt động - Tích cực tìm kiếm, nghiên cứu ứng dụng mới, công nghệ vào hoạt động thông tin thư viện 3.1.4 Nâng cao trình độ cán thƣ viện - Đào tạo kỹ giao tiếp với NDT - Đào tạo kỹ marketing - Tuyển dụng thêm nhân - Đối với người phụ trách thư viện: phải có lực chuyên môn lực quản lý, học tập tự học nâng cao trình độ Biết nhìn nhận đánh giá lực nhân viên thư viện việc để xếp, bố trí công việc phù hợp 3.2 Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triển 3.2.1 Tăng cƣờng marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện - Có nhiều hình thức Marketing SP – DV thông tin thư viện đến NDT như: 15 - Trong buổi hướng dẫn độc giả sử dụng thư viện, người CBTV cần phải nhấn mạnh đến SP – DV, giới thiệu tiện ích lợi ích SP – DV NDT việc tìm kiếm thông tin - Tổ chức chức buổi triển lãm để quảng bá SP – DV thông tin, thư viện - Giới thiệu chi tiết SP – DV thông tin, thư viện lợi ích to lớn NDT sử dụng website Thư viện, có SP – DV xuất - Làm tờ rơi để phát cho bạn đọc vào thư viện - Tư vấn, giới thiệu cho NDT tìm đến với SP – DV họ có nhu cầu - Liên kết với giáo viên chủ nhiệm, lớp trưởng để quảng cáo hướng dẫn HS – SV tìm đến với SP – DV thông tin thư viện cần phải làm tiểu luận, đồ án môn học, với bạn HS – SV làm NCKH, đồ án tốt nghiệp Ngoài việc quảng bá SP – DV, thư viện cần phải làm nhiều sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện hơn, tăng cường khả cung cấp thông tin theo yêu cầu, tạo nhiều sản phẩm có giá trị cao 3.2.2 Đào tạo ngƣời dùng tin - Đa số NDT quen sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện truyền thống, số người sử dụng thư viện điện tử cón Vì thư viện cần phải tiến hành đào tạo NDT thường xuyên hiểu biết sản phẩm – dịch vụ thông tin – thư viện, hướng cho họ nhận biết NCT mình, đồng thời rèn luyện cho họ kỹ khai thác thông tin qua sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 16 - Có thể làm đĩa CD thường xuyên mở để giới thiệu thư viện cách sử dụng thư viện - Giới thiệu sản phẩm dịch vụ thư viện cách thức sử dụng cách chi tiết buổi hướng dẫn sử dụng thư viện - Làm tờ rơi - Sử dụng website thư viện để trang bị kiến thức thông tin cho NDT giảng trực truyến… - Phối hợp với giảng viên, phòng ban, khoa, môn, đoàn thể, trung tâm trường tổ chức chương trình đa dạng để phổ cập kiến thức thông tin cho NDT - Hiện việc HS – SV học lớp hướng dẫn sử dụng thư viện vào đầu năm học chưa mang tính bắt buộc, nhà trường cần phải đưa việc đào tạo, hướng dẫn NDT sử dụng thư viện trở thành chương trình học bắt buộc trường Đó điều kiện để học viên khai thác thư viện cách tốt nhất, hiệu 3.2.3 Đổi mới phƣơng pháp giảng dạy, học tâp̣ đánh giá Sự phát triển nhanh vũ bão cách mạng khoa học, kỹ thuật – công nghệ khiến nội dung dạy học không ngừng đổi đại hóa Từ thực tế đó, nảy sinh mâu thuẫn khối lượng tri thức tăng hơn, phức tạp với thời lượng học tập HS – SV trình dạy học không thay đổi Giải pháp cho vấn đề phải đổi phương pháp dạy học nhằm tích cực hóa hoạt động học tập HS – SV, giúp họ tiếp cận gần với nguồn tài nguyên quý giá thư viện, khuyến khích HS – SV tự học học lâu dài 17 Đổi đánh giá hướng vào bám sát mục tiêu bài, chương mục tiêu giáo dục môn học Các câu hỏi, tập đo mức độ thực mục tiêu xác định Nếu đổi phương pháp dạy học theo hướng tích cực, chủ động, sáng tạo, tạo niềm tin, lực tự học cho HS - SV đánh giá phải đổi theo hướng phát triển trí thông minh, sáng tạo HS - SV, khuyến khích vận dụng linh hoạt kiến thức, kỹ học vào tình thực tế Chừng việc kiểm tra đánh giá chưa thoát khỏi quỹ đạo học tập thụ động việc đổi phương pháp dạy học không đạt hiệu 3.2.4 Đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học sinh viên Thư viện có ý nghĩa đặc biệt quan trọng việc giúp HS – SV nghiên cứu khoa học Để thu thập tìm kiếm tài liệu tham khảo cho đề tài, HS – SV buộc phải tìm đến thư viện, đó, NCT hình thành Và ngược lại, tham gia công trình nghiên cứu khoa học cách kích thích NCT HS – SV Để đẩy mạnh phong trào NCKH HS – SV trường, thư viện cần phải: - Đảm bảo việc đáp ứng thông tin hình thành trình nghiên cứu - Cung cấp điều kiện khai thác, truy cập dịch vụ tương ứng đ61n nguồn thông tin theo yêu cầu HS - SV - Cung cấp dịch vụ thông tin cần thiết để HS - SV có khả kiểm soát khai thác nguồn thông tin có làm tư liệu cho hoạt động nghiên cứu - Cung cấp dịch vụ trao đổi thông tin, giúp HS – SV thuận lợi trình nghiên cứu 18 KẾT LUẬN NCT động mà mục đích hoạt động thư viện, thúc đẩy phát triển thư viện hoạt động thư viện phục vụ cho mục đích thỏa mãn NCT NDT Công đổi diễn khắp nước ta, sách mở cửa xu toàn cầu hóa đặt cho thách thức lớn làm để “hòa nhập mà không hòa tan”, hòa nhập mà phát huy sắc văn hóa dân tộc Với phát triển nhanh vũ bão ngành công nghệ thông tin bùng nổ thông tin, NCT ngày trở nên phong phú đa dạng đòi hỏi phải đáp ứng mức độ cao chất lượng số lượng Trong năm gần đây, với phát triển lên nhà trường, phận Thư viện có nỗ lực đóng góp sức vào công tác quản lý, nghiên cứu, giáo dục đào tạo nhà trường, giúp nhà trường đào tạo nên đội ngũ cử nhân, công nhân kỹ thuật vững kiến thức, giỏi tay nghề, tiếp nối truyền thống tốt đẹp nhà trường, góp phần viết tiếp hùng ca nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Là trường đào tạo túy ngành Khoa học Kỹ thuật nên phần lớn NCT NDT trường vấn đề liên quan đến chuyên ngành nhà trường đào tạo Tuy nhiên, NCT trường không bó hẹp chuyên ngành kỹ thuật mà vô phong phú đa đạng sang nội dung thông tin khác như: khoa học xã hội, ngoại ngữ, kinh tế… Loại hình tài liệu mà NDT sử dụng thay đổi dần theo xu hướng thời đại khoa học kỹ thuật, công nghệ tri thức Trong trình hội nhập,phát triển toàn cầu hóa, việc sử dụng ngoại ngữ NDT có xu hướng tăng lên 19 Với nguồn lực thông tin nguồn nhân lực hạn chế, cố gắng nỗ lực nhiều thư viện đáp ứng phần NCT NDT Trong bối cảnh chung phát triển không ngừng ngành khoa học kỹ thuật, khoa học xã hội nhu cầu phát triển, đổi giáo dục đào tạo cao đẳng, đại học, NCT NDT trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng không ngừng phát triển Để thỏa mãn phát triển NCT NDT trường cần phải có giải pháp cụ thể đồng bộ, tùe việc tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động thông tin – thư viện đến đổi phương pháp gỉang dạy học tập, … Với giải pháp đề xuất, hy vọng giải phần hạn chế tồn đọng điều chỉnh hoạt động Thư viện nhanh chóng đáp ứng yêu cầu phát triển nhà trường giai đoạn 20 References: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I INTERNET Bế Quỳnh Trang (2011), Dịch vụ tư vấn thông tin, địa chỉ: http://vietnamlib.net/chuyen-mon-nghiep-vu/goc-nhin-cua-toi/dich-vutu-van-thong-tin, truy cập ngày 01/08/2012 Bjorn Olstad, Vũ Văn Sơn dịch, Tổ chức nội dung đến tăng cường sức mạnh cho người dùng tin, địa chỉ: http://www.vjol.info/index.php/VJIAD/article/view/3160/3082, truy cập ngày 24/02/2012 Bùi Thanh Thủy (2009), Marketing – hoạt động thiết yếu thư viện đại học Việt Nam, địa chỉ: http://vietnamlib.net/hoc-lieu/chuyende-vietnamlib/marketing-hoat-dong-thiet-yeu-cua-cac-thu-vien-daihoc-viet-nam, truy cập ngày 25/08/2012 Hoàng Hương (2009), Đánh giá dịch vụ thư viện, địa chỉ: http://vietnamlib.net/tham-dinh/san-pham-dich-vu-thong-tin/danh-giacac-dich-vu-thu-vien, truy cập ngày 12/08/2012 Nghiêm Xuân Huy (2010), Đánh giá thông tin Internet, địa chỉ: http://vietnamlib.net/chuyen-mon-nghiep-vu/dao-tao-nguoi-dungtin/danh-gia-thong-tin-tren-internet, truy cập ngày 01/08/2012 Nghiêm Xuân Huy (2012), Hướng đến mô hình thư viện đại học đại phục vụ chiến lược nâng cao chất lượng giáo dục đại học, địa chỉ: http://vietnamlib.net/headlines/huong-den-mot-mo-hinh-thu-viendai-hoc-hien-dai-phuc-vu-chien-luoc-nang-cao-chat-luong-giao-ducdai-hoc, truy cập ngày 13/02/2013 124 Nguyễn Thị Đông tổng hợp (2010), Internet thay thư viện?, địa chỉ: http://vietnamlib.net/tham-dinh/xu-the-nghenghiep/internet-co-the-thay-the-duoc-thu-vien, truy cập ngày 01/08/2012 Phạm Hồng Thái sưu tầm (2009), Người dùng tin Nhu cầu người dùng tin, địa http://cdspdongnai.violet.vn/present/show/entry_id/1627297, truy cập ngày 24/03/2012 Trần Trọng Bảy (2006), Nắm vững nhu cầu thông tin để phục vụ tốt cho công tác đào tạo nghiên cứu khoa học trường đại học, địa chỉ: http://www.glib.hcmus.edu.vn/images/PDF/12-2000-4.pdf, truy cập ngày 24/02/2012 10 Trương Đại Lượng, Nguyễn Hữu Nghĩa, Nâng cao chất lượng công tác phục vụ người đọc, địa chỉ: http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/nangcao-chat-luong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-doc.html, truy cập ngày 24/08/2012 11.Vũ Văn Nhật (2009), Đảm bảo thông tin cho người dùng tin xã hội, địa chỉ: http://js.vnu.edu.vn/xhnv_2_10/5.pdf, truy cập ngày 24/02/2012 II LUẬN VĂN THẠC SỸ 12 Dương Thị Vân (2003), Nghiên cứu nhu cầu tin trường đại học Cần Thơ, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thư viện, Đại học Văn Hóa, Hà Nội 13.Nguyễn Thị Chung (2009), Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học công nghệ trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia, Luận văn Thạc sỹ khoa học thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội 125 14 Nguyễn Thị Thu Lan (2011), Nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trung tâm học liệu Đại học Thái Nguyên, Luận văn Thạc sỹ khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Tường Anh (2004), Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Phòng Thông tin tư liệu – Viện Văn học, Luận văn Thạc sỹ khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội 16 Phùng Thị Minh Xuyến (2004), Nghiên cứu nhu cầu tin phục vụ thông tin Phân viện Hà Nội – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thư viện, Đại học Văn Hóa, Hà Nội 17 Trần Nhật Linh (2010), Phát triển nâng cao chất lượng Sản phẩm – dịch vụ thông tin thư viện Thư viện Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ khoa học thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội III CĐKT CAO THẮNG 18 Bộ Công Thương, Trường CĐKT Cao Thắng (2010), Quy chế tổ chức hoạt động, Tp Hồ Chí Minh 19 Trường CĐKT Cao Thắng (2011), 105 năm thành lập phát triển, TP Hồ Chí Minh Tr 20.Trường CĐKT Cao Thắng (2006), Tập san 100 năm thành lập phát triển, TP Hồ Chí Minh 21 Trường CĐKT Cao Thắng (2001), Tập san 95 năm thành lập phát triển, TP Hồ Chí Minh 22 Thư viện trường CĐKT Cao Thắng (2012), Sổ kiểm kê tài sản Thư viện hàng năm, Tp Hồ Chí Minh IV BÀI VIẾT CHUYÊN ĐỀ 23 Quý Long, Kim Thư sưu tầm (2012), Phương pháp giảng dạy lấy người học làm trung tâm, Sổ tay hướng dẫn đổi phương pháp quản 126 lý, giảng dạy nâng cao chất lượng dạy học nhà trường, Lao động xã hội, Hà Nội, Tr 231 – 238 24 Huỳnh Minh Khải (2012), Vai trò cán thư viện – thông tin Việt Nam kỷ nguyên thông tin, Hội thảo khoa học Đào tạo cán ngành Thư viện – Thông tin đáp ứng nhu cầu thực tiễn, Tp Hồ Chí Minh, Tr 107 – 113 25.Lê Văn Viết (1997), Thư viện yếu tố cấu thành, Tập san Thư viện (4), Tr 54 – 60 26 Lê Văn Viết (1998), Về chức thư viện, Tập san Thư viện (1), Tr 57 – 61 27 Ngô Ngọc Chi (2012), Bàn nội dung đào tạo Đại học ngành Thư viện – Thông tin giai đoạn nay, Hội thảo khoa học Đào tạo cán ngành Thư viện – Thông tin đáp ứng nhu cầu thực tiễn, Tp Hồ Chí Minh, Tr – 28.Nguyễn Hữu Hùng (2005), Nâng cao chất lượng đào tạo cán thông tin – thư viện Việt Nam, Thông tin từ lý luận tới thực tiễn: Information from theory to practice, Văn hóa Thông tin, Hà Nội, Tr 763 – 772 29 Nguyễn Thị Lan (2012), Các yêu cầu kỹ cán thư viện thông tin giai đoạn nay, Hội thảo khoa học Đào tạo cán ngành Thư viện – Thông tin đáp ứng nhu cầu thực tiễn, Tp Hồ Chí Minh, Tr – 15 30 Phạm Thế Khang (2003), Nâng cao hiệu phục vụ bạn đọc hệ thống thư viện công cộng, Kỷ yếu hội nghị Công tác phục vụ bạn đọc hệ thống thư viện công cộng, Lạng Sơn, Tr 12 V CÁC TÀI LIỆU KHÁC 127 31 Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện đại hội đại biểu toàn quốclần thứ IX, Chính trị Quốc gia, Hà Nội 32 Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội 33 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề Thư viện, Văn hóa thông tin, Tp Hồ Chí Minh 34 Lê Văn Viết (2007), Giáo trình văn pháp quy Việt Nam thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 35 Nguyễn Hữu Giới (2009), Thực trạng số giải pháp để nâng cao hoạt động thư viện phong trào đọc sách báo sở nước ta 36 Nguyễn Hữu Giới, Nguyễn Thị Thanh Mai (2002), Về công tác thư viện : Các văn pháp qui hành thư viện, Hà Nội 37 Nguyễn Minh Hiệp, Lê Ngọc Oánh, Dương Thúy Hương (2001), Tổng quan Khoa học Thông tin Thư viện, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh 38 Nguyễn Yến Vân, Trịnh Kim Chi, Vũ Đình Giám (1981), Thư viện học đại cương, Hà Nội 39 Pháp lệnh thư viện (2001), Chính trị Quốc gia, Hà Nội 40 TCVN 5453 : 2009 – Thông tin tư liệu Từ vựng = Information and documentation, 2009, 203tr;A4 41 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, Trung tâm TTTLKH&CNQG, Hà Nội 42 Trần Thị Minh Nguyệt (2012), Nhu cầu tin nâng cao: giảng, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, Hà Nội 128 [...]...1.4 Vai trò của nhu cầu tin trong hoạt động thông tin thư viện tại trường Nhu cầu tin đóng một vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động thông tin thư viện Nhu cầu tin chính là cơ sở để định hướng cho việc xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin, nói cách khác, mọi hoạt động thông tin trong thư viện đều bắt nguồn từ nhu cầu tin của người dùng tin Việc nắm bắt nhu cầu tin của người dùng tin cũng có... cao CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 2.1 Nhu cầu về nội dung thông tin 2.1.1 Đặc điểm chung Nhu cầu về nội dung thông tin của NDT tại trường rất phong phú và đa dạng Tuy nhiên, do đặc thù của trường toàn nam giới và đào tạo chủ yếu về chuyên ngành kỹ thuật nên NCT của NDT tại đây phần lớn về các chuyên ngành kỹ thuật Chính vì vậy nên... 2.5 Đánh giá chung 2.5.1 Điểm mạnh nhu cầu tin của ngƣời dùng tin trƣờng Cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng Đa dạng cả về nội dung lẫn hình thức Tập quán khai thác thông tin của người dùng tin chịu ảnh hưởng lớn bởi chất lượng hoạt động thông tin của thư viện trường 2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân Bên cạnh những ưu điểm, hoạt động thông tin thư viện tại Thư viện trường CĐKT Cao Thắng còn gặp phải nhiều hạn chế... dụng Nhu cầu sử dụng thông tin rất cao nhưng hiện nay thư viện mới chỉ đáp ứng được một phần NCT do còn gặp phải nhiều hạn chế chủ quan và khách quan trong đó chủ yếu là chất lượng hoạt động thông tin của Thư viện CHƢƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG 3.1 Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin 3.1.1 Nâng cao hiệu... tin thư viện, bởi vì nếu nắm bắt được từng loại nhu cầu tin của từng đối tượng người dùng tin khác nhau thì sẽ tạo ra nguồn thông tin, tổ chức được các sản phẩm và dịch vụ thông tin, thiết kế hệ thống thông tin trong đó có các công cụ tìm tin truyền thống hoặc hiện đại phù hợp với người dùng tin, qua đó, hoạt động thông tin của thư viện mới đạt hiệu quả kinh tế, hiệu quả xã hội, hiệu quả khoa học cao. .. nhu cầu của NDT Thư viện cần cố gắng khắc phục những hạn chế trên để đưa những SP – DV thông tin, thư viện lại gần với NDT, giúp NDT có thể thỏa mãn được tối đa NCT của mình 2.4 Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin của ngƣời dùng tin trong trƣờng Với sự nỗ lực vươn lên không ngừng, Thư viện đã đáp ứng được một phần NCT của NDT tại trường và trở thành nơi hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý, dạy và học tại trường. .. văn Thạc sỹ khoa học thư viện, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội 125 14 Nguyễn Thị Thu Lan (2011), Nghiên cứu hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện của trung tâm học liệu Đại học Thái Nguyên, Luận văn Thạc sỹ khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Tường Anh (2004), Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại Phòng Thông tin tư liệu – Viện Văn học, Luận văn... khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội 16 Phùng Thị Minh Xuyến (2004), Nghiên cứu nhu cầu tin và phục vụ thông tin tại Phân viện Hà Nội – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thư viện, Đại học Văn Hóa, Hà Nội 17 Trần Nhật Linh (2010), Phát triển và nâng cao chất lượng Sản phẩm – dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ khoa học thư viện, Đại... Khoa học Kỹ thuật phù hợp với chuyên ngành họ đang học Nhu cầu thông tin về các lĩnh vực KHXH không nhiều, đặc biệt là ngoại ngữ Ngoài ra có 2.4% NCT về những nội dung thông tin khác được NDT tìm đến 2.2 Nhu cầu về hình thức thông tin 2.2.1 Đặc điểm chung Nhu cầu về loại hình tài liệu Nhu cầu về dạng tài liệu Nhu cầu về ngôn ngữ thông tin 8 2.2.2 Nhóm cán bộ quản lý Nhu cầu về hình thức thông tin của nhóm... (2009), Đảm bảo thông tin cho người dùng tin trong xã hội, địa chỉ: http://js.vnu.edu.vn/xhnv_2_10/5.pdf, truy cập ngày 24/02/2012 II LUẬN VĂN THẠC SỸ 12 Dương Thị Vân (2003), Nghiên cứu nhu cầu tin tại trường đại học Cần Thơ, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thư viện, Đại học Văn Hóa, Hà Nội 13.Nguyễn Thị Chung (2009), Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học và công nghệ tại trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ