Nhu cầu tin tại thư viện trường đại học trần quốc tuấn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TẠ NGỌC ANH NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRẦN QUỐC TUẤN Chuyên ngành: Khoa ho ̣c Thông tin – Thƣ viêṇ Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ Giảng viên hƣớng dẫn: PGS.TS Trầ n Thi Minh Nguyêṭ ̣ HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nhu cầu tin Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn” công trình tổng hợp nghiên cứu riêng tôi, thực nghiêm túc hướng dẫn PGS TS Trần Thị Minh Nguyệt Các tư liệu, số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót xin chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 23 tháng 06 năm 2016 Tác giả Tạ Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt, người bên cạnh để khuyến khích tận tình dạy cho suốt thời gian thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tiếp đó, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến quý thầy giáo, cô giáo, giảng viên Khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình học tập trường khoa Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới bạn bè, cán Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn giúp đỡ tạo điều kiện tốt thời gian, cung cấp đầy đủ thông tin, số liệu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Tạ Ngọc Anh MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 10 Giả thuyết nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 11 Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài 11 Cấu trúc luận văn 12 CHƢƠNG 1: NHU CẦU TIN VÀ NGƢỜI DÙ NG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRẦN QUỐC TUẤN 13 2.1 Nhƣ̃ng vấ n đề chung nhu cầu tin 13 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin 13 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin 14 1.2 Khái quát trƣờng Đại học Trần Quốc Tuấn 16 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển nhà trường 16 1.2.2 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ nhà trường 18 1.3 Khái quát Thƣ viện trƣờng Đại học Trần Quốc Tuấn 21 1.3.1 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ Thư viện 21 1.3.2 Cơ sở vật chất 23 1.3.3 Nguồn lực thông tin Thư viện 25 1.4 Đặc điểm ngƣời dùng tin Thƣ viện trƣờng Đại học Trần Quốc Tuấn 28 1.4.1 Nhóm cán sĩ quan lãnh đạo, quản lý 28 1.4.2 Nhóm cán sĩ quan nghiên cứu, giảng dạy 29 1.4.3 Nhóm chiến sĩ, học viên 29 1.5 Vai trò nhu cầu tin hoạt động thông tin - thƣ viện………… 29 1.5.1 Điều chỉnh hoạt động thông tin - thƣ viện………………………………29 1.5.2 Nâng cao chất lƣợng giảng dạy, học tập……………………………… 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRẦN QUỐC TUẤN 32 2.1 Nội dung nhu cầu tin 32 2.1.1 Nhu cầu tin lĩnh vực khoa học 32 2.1.2 Nhu cầu tin ngôn ngữ tài liệu 34 2.1.3 Nhu cầu tin loại hình tài liệu 36 2.2 Tập quán khai thác thông tin 41 2.2.1 Thời gian tìm kiếm thông tin 41 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ thông tin chủ yếu sử dụng để tìm kiếm thông tin 43 2.2.3 Các nguồn khai thác thông tin 49 2.3 Nhận xét chung 55 2.3.1 Đặc điểm nhu cầu tin 55 2.3.2 Mức độ thỏa mãn nhu cầu 56 2.3.3 Nguyên chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin người dùng tin 62 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN CHO NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRẦN QUỐC TUẤN 70 3.1 Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin 70 3.1.1 Phát triển nguồn lực thông tin 70 3.1.2 Đa dạng hóa tăng cường sản phẩm dịch vụ thông tin 73 3.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 74 3.1.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 77 3.1.5 Tăng cường kinh phí tổ chức hoạt động thư viện 78 3.2 Nhóm giải pháp phát triển nhu cầu tin 79 3.2.1 Đào tạo người dùng tin 79 3.2.2 Ứng dụng hoạt động marketing 79 3.2.3 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học 81 3.2.4 Đổi phương pháp giảng dạy thúc đẩy hình thức tự học 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 89 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CBQL Cán quản lý CBTV Cán thư viện CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất ĐH Đại học NCKH Nghiên cứu khoa học NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin KHKT Khoa học kỹ thuật KHTN Khoa học tự nhiên KHXH Khoa học xã hội SP - DV Sản phẩm - dịch vụ TV Thư viện TV - TT Thư viện - thông tin TV trường ĐH TQT Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trường Đại học Trần Quốc Tuấn 19 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn 21 Sơ đồ 1.3: Các phòng Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn 24 Biểu đồ 2.1: Nhu cầu tin lĩnh vực khoa học 33 Biểu đồ 2.2: Nhu cầu tin ngôn ngữ tài liệu 35 Biểu đồ 2.3: Nhu cầu tin loại hình tài liệu 37 Biểu đồ 2.4: Nhu cầu tin dạng tài liệu 40 Biểu đồ 2.5: Thời gian tìm kiếm thông tin 42 Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ NDT sử dụng SP & DV thông tin để tìm kiếm thông tin 44 Biểu đồ 2.7: Các nguồn khai thác thông tin 50 Biểu đồ 2.8: Mức độ sử dụng Internet 52 Biểu đồ 2.9: Mục đích truy cập Internet 53 Biểu đồ 2.10: Mức độ đáp ứng yêu cầu tin 57 Biểu đồ 2.11: Tần suất NDT đến Thư viện 59 Biểu đồ 2.12: Lý đến Thư viện 60 Biểu đồ 2.13: Đánh giá mở cửa Thư viện 62 Biểu đồ 2.14: Tần suất yêu cầu tin bị từ chối 64 Biểu đồ 2.16: Ý kiến bổ sung tài liệu 66 Biểu đồ 2.17: Lý không đến khai thác tài liệu Thư viện 68 DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU Bảng 2.1: Thống kê nhu cầu tin lĩnh vực khoa học 32 Bảng 2.2: Thống kê nhu cầu tin ngôn ngữ tài liệu 35 Bảng 2.3: Thống kê nhu cầu tin loại hình tài liệu 37 Bảng 2.4: Thống kê nhu cầu tin dạng tài liệu 39 Bảng 2.5: Thống kê thời gian tìm kiếm thông tin 42 Bảng 2.6: Tỷ lệ NDT sử dụng SP&DV thông tin để tìm kiếm thông tin 44 Bảng 2.7: Thống kê nguồn khai thác thông tin 50 Bảng 2.8: Thống kê mức độ sử dụng Internet 52 Bảng 2.9: Thống kê mục đích truy cập Internet 53 Bảng 2.10: Thống kê mức độ đáp ứng yêu cầu tin 57 Bảng 2.11: Thống kê tần suất NDT đến Thư viện 58 Bảng 2.12: Thống kê lý đến thư viện 60 Bảng 2.13: Thống kê đánh giá mở cửa Thư viện 61 Bảng 2.14: Thống kê tần suất yêu cầu tin bị từ chối 63 Bảng 2.15: Thống kê nguyên nhân yêu cầu tin bị từ chối 64 Biểu đồ 2.15: Nguyên nhân yêu cầu tin bị từ chối 65 Bảng 2.16: Thống kê ý kiến bổ sung tài liệu 66 Bảng 2.17: Lý không đến khai thác tài liệu Thư viện 68 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ - bùng nổ thông tin, với xuất vô tuyến truyền hình, video phương tiện nghe nhìn khác, người ta dễ dàng nhận nhu cầu người thông tin ngày tăng lên nhanh chóng Cùng với đó, bùng nổ thông tin kỷ nguyên Internet (world wide web) mang lại cách mạng công nghệ diện rộng tác động đến mặt đời sống xã hội, ảnh hưởng không nhỏ tới ngành thông tin - thư viện Ở Việt Nam, hoạt động giáo dục đại học gắn liền với hoạt động chuyển giao tri thức nghiên cứu khoa học Một yếu tố đặc biệt quan trọng đóng vai trò định chất lượng chuyển giao tri thức nghiên cứu khoa học khả đáp ứng nhu cầu tin thư viện đại học, nhằm thỏa mãn tốt nhất, thuận lợi cho người dạy, người học Đây xem sứ mệnh thư viện đại học nước trước bùng nổ thông tin Theo quan điểm tâm lý học Mác xít, coi nhu cầu tin đòi hỏi khách quan người (cá nhân, tập thể, xã hội) việc tiếp nhận sử dụng thông tin, nhằm trì hoạt động sống người Khi đòi hỏi thông tin người trở nên cấp thiết nhu cầu tin xuất Nhu cầu nói chung người đa dạng phong phú Mỗi cá nhân khác có nhu cầu vật chất tinh thần khác Nhu cầu tin dạng nhu cầu tinh thần, nhu cầu bậc cao người Trong hoạt động thông tin - thư viện, việc điều tra nhu cầu tin bước để xác lập bước hoạt động Đây sở để nắm bắt mức độ đáp ứng thông tin nhiều phương diện quan thư viện người dùng tin Nghiên cứu, nắm vững nhu cầu tin có vai trò ý nghĩa vô quan trọng hoạt động thông tin – thư viện Tìm hiểu đánh giá nhu cầu tin người dùng tin giúp cho quan phục vụ thông tin định hướng xác hoạt động mình, đồng thời sở để quan thư viện xây dựng sách, chiến lược hoạch định kế hoạch, mục tiêu phát triển lâu dài Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn trường hợp ngoại lệ Mức độ đáp ứng nhu cầu tin cho bạn đọc ngày quan tâm hơn, đích cuối hoạt động thông tin thư viện mà thư viện mong muốn đạt cách hiệu Có thể nói, Thư viện Nhà trường thư viện quân đội đầu tư lớn, có chức đào tạo, nghiên cứu lĩnh vực khoa học quân Trong năm thực nghiệp đổi Nhà trường, hưởng ứng xu hội nhập liên kết khu vực ASEAN, Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn quan tâm với mục đích đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin cách tốt nhất, nhằm phục vụ công tác nghiên cứu, đào tạo kỹ thuật quân sự, nâng cao lực trình độ bạn đọc, đẩy mạnh trình hội nhập quốc tế Tuy nhiên, giai đoạn nay, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin xu hội nhập sâu rộng, để đáp ứng đầy đủ hơn, nhằm thỏa mãn nhu cầu tin ngày cao người dùng tin, thư viện đứng trước nhiều thách thức Vì vậy, việc điều tra nhu cầu tin để xác định hướng tốt nhằm phục vụ bạn đọc cách hiệu quả, chất lượng vấn đề đặt ngày cấp thiết Việc đáp ứng nhu cầu tin Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn chưa theo kịp so với tốc độ gia tăng nhu cầu tin người dùng tin, chưa đáp ứng kịp thời thông tin mới; nguồn tài liệu có thư viện không cập nhật thường xuyên; tài liệu quý chưa khai thác triệt để; phương thức tiếp cận thông tin vướng mắc Nguyên nhân tình trạng sở vật chất kỹ thuật đầu tư cách bảo quản, sử dụng sai sót, thiếu kinh nghiệm; nguồn nhân lực thư viện chưa phát huy hết khả Ngoài ra, công tác tin học hóa thông tin chưa thực cách đồng bộ; việc ứng dụng sản phẩm dịch vụ vào hoạt động thư viện yếu với nhiều nguyên nhân khác hạn chế nhiều việc đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin 11 Phạm Thanh Huyền (2007), Nghiên cứu nhu cầu tin viện thông tin khoa học xã hội, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 12 Nguyễn Trường Giang (2010), Nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu tin Trung tâm thông tin - thư viện Đại học Thành Đô, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội 13 Lịch sử trường Sĩ quan Lục quân năm 1945 - 1999 (2011), tr.9, tr.107-109 14 Trương Đại Lượng (2008), Nâng cao chất lượng công tác phục vụ người đọc, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 13, tr.32-36 15 Trương Đại Lượng (2007), Một số kỹ yêu cầu trao đổi cá biệt với người dùng tin, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 3, tr.24-27 16 Lưu Thanh Mai (2001), Nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm Nghiên cứu Bắc Mỹ thời kỳ đổi mới, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 17 Nguyễn Hữu Nghĩa (2002), Nghiên cứu nhu cầu tin cán nghiên cứu giảng dạy Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 18 Phạm Thị Lan Ngọc (2011), Nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng Thông tin cho người dùng tin Học viện Kỹ thuật quân sự, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 19 Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Người dùng tin Nhu cầu tin, trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 20 Olstad, Bojorn; Vũ Văn Sơn dịch (2008), Từ tổ chức nội dung đến tăng sức mạnh cho người dùng tin, Tạp chí thư viện Việt Nam 21 Linh Thị Thắm (2012), Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Quân đội, Luận văn Thạc sĩ khoa học Thư viện, trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 22 Bùi Thanh Thủy (2011), Hoạt động truyền thông marketing hoạt động thư viện ĐH, Kỷ yếu hội thảo khoa học, "Một chặng đường đào tạo nghiên cứu khoa học thông tin - thư viện: Kỷ niệm 38 năm đào tạo 15 năm thành lập Khoa thông tin - thư viện", tr.510-519 87 23 Lê Thị Thanh Thủy (2013), Nghiên cứu nhu cầu tin Thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên, Luận văn Thạc sĩ khoa học thư viện, trường Đại học Xã hội nhân văn Hà Nội, Hà Nội 24 Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 46 Thông tin tư liệu (2009), Tiêu chuẩn Thư viện, Bộ Khoa học Công nghệ, Hà Nội 25 Bùi Thị Ánh Tuyết (2012), Nhu cầu tin người dùng tin khả đáp ứng Thư viện trường Đại học Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ khoa học thư viện, trường Đại học Xã hội nhân văn Hà Nội, Hà Nội 26 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa Thông tin 27 Đỗ Thị Tầm Xuân (2014), Nhu cầu tin người dùng tin Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại, Luận văn Thạc sĩ khoa học thư viện, trường Đại học Xã hội nhân văn Hà Nội, Hà Nội II Internet 28 Đảm bảo thông tin cho người dùng tin xã hội, địa chỉ: http://tapchi.vnu.edu.vn/xhnv_2_10/5.pdf, truy cập ngày 18/11/2015 29 Hướng đến mô hình thư viện đại học đại phục vụ chiến lược nâng cao chất lượng giáo dục đại học, địa chỉ: http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thuvien/huong-den-mot-mo-hinh-thu-vien-dai-hoc-hien-dai-phuc-vu-chienluoc-nang-cao-chat-luong-giao-duc-dai-hoc.html, truy cập ngày 20/9/2015 30 Marketing - hoạt động thiết yếu thư viện đại học Việt Nam, địa chỉ: http://tailieu.vn/doc/bao-cao-marketing-hoat-dong-thiet-yeu-cua-cac-thuvien-dai-hoc-viet-nam 1319546.html, truy cập ngày 8/9/2015 31 Nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc, địa chỉ: http://www.vjol.info/index.php/TCTVV/article/view/4820/4552, truy cập ngày 29/11/2015 32 Vai trò cán thư viện trường học, địa chỉ: http://www.hdu.edu.vn/vivn/17/1693/Vai-tro-cua-can-bo-thu-vien-truong-hoc-.html, truy cập ngày 3/11/2015 33 Trang tìm kiếm: https://www.google.com.vn/ 88 PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRẦN QUỐC TUẤN Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng tối đa nhu cầu tin cho người dùng tin Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn, mong anh/chị đóng góp ý kiến cho câu hỏi đưa Anh/chị vui lòng chọn câu trả lời phù hợp với ý kiến cách đánh dấu x vào ô □ Anh/chị vui lòng cho biết có thƣờng xuyên đến khai thác tài liệu Thƣ viện trƣờng không? □ Đến hàng ngày □ Đến hàng tuần □ Thỉnh thoảng □ Không đến Nếu có sử dụng Thƣ viện trƣờng, xin anh/chị cho biết điều hấp dẫn anh/chị? □ Tài liệu phong phú □ Tài liệu sát với chương trình học □ Điều kiện học, tự học thuận lợi □ Khác (xin ghi cụ thể): Anh/chị thƣờng sử dụng ngôn ngữ tài liệu để khai thác thông tin? □ Tiếng Việt □ Tiếng Anh □ Tiếng Nga □ Tiếng Pháp Anh/chị thƣờng sử dụng loại hình tài liệu nào? □ Giáo trình, giảng □ Tài liệu tham khảo □ Tài liệu giải trí □ Khác (xin ghi cụ thể): Anh/chị thƣờng sử dụng dạng tài liệu nào? □ Băng, đĩa □ Tài liệu in □ Tài liệu điện tử □ Khác: Anh/chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực nào? □ Kỹ thuật quân □ Chính trị □ Khoa học tự nhiên □ Khoa học xã hội nhân văn 89 □ Ngoại văn □ Khác: Thời gian anh/chị dành đọc sách tìm kiếm thông tin ngày □ Không có thời gian □ - 2h □ - 3h □ - 4h □ Trên 4h □ Dưới 1h Anh/chị đã sử dụng sản phẩm dịch vụ Thƣ viện dƣới đây? □ Đọc tài liệu thư viện □ Mượn nhà □ Sao chụp tài liệu □ Phổ biến thông tin có chọn lọc □ Mục lục truyền thống □ Khai thác tài liệu đa phương tiện □ Thông báo sách □ Khác: Anh/chị thƣờng khai thác thông tin đâu? □ Thư viện trường □ Thư viện khoa □ Truy cập Internet □ Thư viện khác □ Nơi khác 10 Anh/chị có thƣờng xuyên truy cập Internet không? □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Không sử dụng 11 Mục đích truy cập Internet anh/chị □ Xem báo/tạp chí điện tử □ Xem thông báo sách □ Xem tài liệu chuyên ngành □ Bản tin điện tử □ Giải trí □ Khác: 12 Theo anh chị, Thƣ viện trƣờng Đại học Trần Quốc Tuấn đã đáp ứng nhu cầu tin anh/chị mức nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém 13 Theo anh/chị mở cửa Thƣ viện từ 7h - 11h30 13h30 17h đã hợp lý chƣa? □ Hợp lý □ Không hợp lý 14 Khi yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu Thƣ viện trƣờng, anh/chị có bị từ chối không? □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Chưa Nếu đã bị từ chối, theo anh chị nguyên nhân nào? □ Tài liệu bị thất lạc □ Không có tài liệu 90 □ Đã cho người khác mượn □ Khác: 15 Theo anh/chị, Thƣ viện trƣờng cần bổ sung tài liệu cho lĩnh vực nào? □ Kỹ thuật quân □ Chính trị □ Khoa học tự nhiên □ Khoa học xã hội nhân văn □ Ngoại văn □ Khác: 16 Nếu không đến Thƣ viện trƣờng bao giờ, xin anh/chị cho biết lý do? □ Không biết đến sản phẩm dịch vụ Thư viện □ Chỉ cần sử dụng tài liệu qua Internet, giáo trình giảng □ Chỉ cần sử dụng giáo trình giảng 17 Để đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin anh/ chị, Thƣ viện nên cải tiến khâu nào? 18 Xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin thân: Họ tên: Đơn vị công tác: Điện thoại: Địa E-mail: Giới tính: □ Nam Lứa tuổi: □ 18-25 □ 26-35 □ Nữ □ 36-55 □ Trên 55 □ Chiến sĩ, học viên □ Cử nhân □ Thạc sĩ □ Tiến sĩ □ Học viên cao học Trình độ học vấn: Nghề nghiệp: □ Chiến sĩ, học viên □ Giảng viên □ Nhân viên □ Cán sĩ quan quản lý Xin chân thành cảm ơn anh/chị! 91 PHỤ LỤC 2: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRẦN QUỐC TUẤN CB SQ CB SQ Tổng Nội dung lãnh đạo, quản lý (1) học viên giảng dạy SL % SL % SL % SL % Số phiếu phát 350 100 50 100 100 100 200 100 Số phiếu thu 331 94,6 41 12,4 92 27,8 198 59,8 Số phiếu hợp lệ 325 92,9 40 12,3 90 27,7 195 60,0 Tổng số STT Chiến sĩ, nghiên cứu, Nội dung câu hỏi đƣợc trả lời (2) CB SQ Lãnh đạo, quản lý CB SQ Nghiên cứu, giảng dạy Chiến sĩ, Học viên SL (Phiếu) TL (%) SL (Phiếu) TL (%) SL (Phiếu) TL (%) SL (Phiếu) TL (%) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) Anh/chị vui lòng cho biết có thƣờng xuyên đến khai thác tài liệu Thƣ viện trƣờng không? 92 Tổng số STT Nội dung câu hỏi đƣợc trả lời CB SQ Lãnh đạo, quản lý CB SQ Nghiên cứu, giảng dạy Chiến sĩ, Học viên SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) Đến hàng ngày 43 13,2 7,5 17 18,9 23 11,8 Đến hàng tuần 125 38,5 14 35,0 30 33,3 81 41,5 Thỉnh thoảng 145 47,7 30 75,0 42 46,7 73 37,4 0,9 0,0 0,0 1,5 Không đến Nếu có sử dụng TV trƣờng , xin anh/chị cho biết điều hấp dẫn anh/chị? Tài liệu phong phú 42 12,9 14 35,0 20 22,2 4,6 Tài liệu sát với chương trình học 244 75,1 29 72,5 21 23,3 194 99,5 Điều kiện học, tự học thuận lợi 38 11,7 12 30,0 8,9 18 9,2 Khác 0,3 0,0 0,0 0,5 100 7,5 2,5 0,0 90 17 2 100 18,9 2,2 2,2 195 12 0 100 6,2 0,0 0,0 Anh/chị thƣờng sử dụng ngôn ngữ tài liệu để khai thác thông tin? Tiếng Việt 325 100 40 32 9,8 3 Tiếng Anh Tiếng Nga 0,9 Tiếng Pháp 0,6 93 Tổng số STT Nội dung câu hỏi đƣợc trả lời CB SQ Lãnh đạo, quản lý CB SQ Nghiên cứu, giảng dạy Chiến sĩ, Học viên SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) Anh/chị thƣờng sử dụng loại hình tài liệu nào? Giáo trình, giảng Tài liệu tham khảo Tài liệu giải trí Khác 243 96 148 14 74,8 29,5 45,5 4,3 0 18 0,0 0,0 45,0 5,0 48 41 44 53,3 45,6 48,9 8,9 195 55 86 100 28,2 44,1 2,1 Anh/chị thƣờng sử dụng dạng tài liệu nào? Băng, đĩa Tài liệu in Tài liệu điện tử Khác 11 262 49 3,4 80,6 15,1 0,9 36 5,0 90,0 10,0 2,5 31 28 10,0 34,4 31,1 1,1 195 17 0,0 100 8,7 0,5 47,7 5,8 8,6 87,4 4,3 21 24 52,5 10,0 5,0 60,0 2,5 66 12 14 65 73,3 13,3 15,6 72,2 6,7 68 13 12 195 34,9 6,7 6,2 100 0,5 Anh/chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực nào? Khoa học xã hội trị Khoa học xã hội nhân văn Khoa học tự nhiên Kỹ thuật quân Ngoại văn 155 19 28 284 94 Tổng số STT Nội dung câu hỏi đƣợc trả lời Khác CB SQ Lãnh đạo, quản lý CB SQ Nghiên cứu, giảng dạy Chiến sĩ, Học viên SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) 12 3,7 2,5 8,9 1,5 32,5 0,0 0,0 0,0 42,5 22,5 24 19 11 8,9 26,7 21,1 8,9 12,2 4,4 28 102 36 25 20 14,4 52,3 18,5 12,8 10,3 0,5 Thời gian anh/chị dành cho đọc sách tìm kiếm thông tin ngày? 1-2 49 15,1 13 2-3 126 38,8 55 16,9 3-4 Trên 33 10,2 Dưới 48 14,8 17 Không có thời gian 14 4,3 Anh/chị đã sử dụng sản phẩm dịch vụ Thƣ viện dƣới đây? Đọc tài liệu thư viện 204 62,8 20,0 62 68,9 134 68,7 Mượn nhà 237 72,9 35 95,0 74 82,2 128 65,6 Phổ biến thông tin có chọn lọc 124 38,2 32 80,0 69 76,7 23 11,8 Sao chụp tài liệu 85 26,2 24 60,0 51 56,7 10 5,1 Khai thác tài liệu đa phương tiện 39 12,0 5,0 20 22,2 17 8,7 Mục lục truyền thống 68 20,9 21 52,5 25 27,8 22 11,3 95 Tổng số STT Nội dung câu hỏi đƣợc trả lời CB SQ Lãnh đạo, quản lý CB SQ Nghiên cứu, giảng dạy Chiến sĩ, Học viên SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) 156 48,0 22 55,0 85 94,4 59 30,3 0,6 0,0 2,2 0,0 TV trường 260 80,0 26 65,0 32 35,6 195 100 Thư viện khoa 75 23,1 20,0 47 52,2 20 10,3 Truy cập Internet 113 34,8 14 35,0 15 16,7 84 43,1 TV khác 17 5,2 12,5 12 13,3 0,0 Nơi khác 1,2 5,0 2,2 0,0 Thường xuyên 105 32,3 26 65,0 42 46,7 37 19,0 Thỉnh thoảng 216 66,5 14 35,0 81 90,0 121 62,1 1,2 0,0 0,0 2,1 54,8báo sách 22 mớ 55,0 □ 178 Xem thông 36 40,0 120 61,5 Thông báo sách Khác Anh (chị) thƣờng khai thác thông tin đâu? Anh/chị thƣờng xuyên truy cập Internet không? 10 Không sử dụng 11 Mục đích truy cập Internet anh/chị? Xem báo/tạp chí điện tử 96 Tổng số STT Nội dung câu hỏi đƣợc trả lời Xem tài liệu chuyên ngành CB SQ Lãnh đạo, quản lý CB SQ Nghiên cứu, giảng dạy Chiến sĩ, Học viên SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) 15,0 55 61,1 24 12,3 85 tin điện 26,2tử □ Bản Giải trí 103 31,7 5,0 3,3 98 50,3 Xem thông báo sách 43 13,2 10,0 10 11,1 29 14,9 Bản tin điện tử 35 10,8 12 30,0 8,9 15 5,1 Khác 0,0 0,0 0,0 0,0 Mức độ đáp ứng yêu cầu tin Thƣ viện trƣờng ĐH Trần Quốc Tuấn Tốt 75 23,1 18 45,0 21 23,3 26 13,3 12 Khá 212 65,2 17 42,5 49 54,4 146 74,9 Trung bình 23 7,1 12,5 14 15,6 2,1 Kém 15 4,6 0,0 6,7 4,6 Theo anh/chị mở cửa Thƣ viện từ 7h - 11h30 13h30 - 17h đã hợp lý chƣa? 13 Hợp lý 135 41,5 31 77,5 63 70,0 41 21,0 Không hợp lý 190 58,5 22,5 27 30,0 154 79,0 97 Tổng số STT Nội dung câu hỏi đƣợc trả lời Khác CB SQ Lãnh đạo, quản lý CB SQ Nghiên cứu, giảng dạy Chiến sĩ, Học viên SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) 0,0 0,0 0,0 0,0 Anh/chị đƣa yêu cầu cung cấp thông tin có bị từ chối không? Thường xuyên 0,0 0,0 0,0 0,0 Thỉnh thoảng 88 27,1 20,0 15 16,7 65 33,3 Chưa 237 72,9 32 80,0 75 83,3 130 66,7 Tài liệu bị thất lạc 38 11,7 17,5 13 14,4 18 9,2 Không có tài liệu 72 22,2 22,5 18 20,0 45 23,1 Đã cho người khác mượn 144 44,3 12 30,0 39 43,3 93 47,7 Khác 71 21,8 10 25,0 20 22,2 39 20,0 14 Lý bị từ chối không tìm đƣợc tài liệu là: Theo anh (chị) Thƣ viện cần bổ sung tài liệu cho lĩnh vực nào? 15 Kỹ thuật quân 126 38,8 20,0 31 34,4 87 44,6 Khoa học tự nhiên 165 50,8 12 30,0 33 36,7 120 61,5 Khoa học xã hội trị 109 33,5 22,5 19 21,1 81 41,5 98 Tổng số STT Nội dung câu hỏi đƣợc trả lời CB SQ Lãnh đạo, quản lý CB SQ Nghiên cứu, giảng dạy Chiến sĩ, Học viên SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) Khoa học xã hội nhân văn 64 19,7 13 32,5 19 21,1 32 16,4 Ngoại văn 32 9,8 11 27,5 8,9 13 6,7 Khác 1,2 0,0 0,0 2,1 Nếu không đến TV trƣờng bao giờ, xin anh/chị cho biết lý do? 16 Không biết đến SP & DV Thư viện 49 15,1 2,5 1,1 47 24,1 Tìm qua Internet 116 35,7 31 77,5 42 46,7 43 22,1 Tìm qua giáo trình giảng 160 49,2 20,0 47 52,2 105 53,8 17 Để đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin anh/chị, Thƣ viện nên cải tiến khâu nào? Giới tính Nam 296 91,1 38 95,0 63 70,0 195 100 Nữ 29 8,9 5,0 27 30,0 0 18 - 25 198 60,9 0.0 3,3 195 100 26 - 35 28 8,6 2,5 23 25,6 2,1 36 - 55 45 13,8 16 40,0 29 32,2 0.0 18 Lứa tuổi 99 Tổng số STT Nội dung câu hỏi đƣợc trả lời CB SQ Lãnh đạo, quản lý CB SQ Nghiên cứu, giảng dạy Chiến sĩ, Học viên SL TL SL TL SL TL SL TL (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) (Phiếu) (%) 54 16,6 28 70,0 26 28,9 0.0 Chiến sĩ, học viên 195 60,0 0,0 0,0 195 100 Cử nhân 84 25,8 25 62,5 59 65,6 0.0 Học viên cao học 15 4,6 12,5 10 11,1 0.0 Thạc sĩ 26 8,0 22,5 17 18,9 0.0 Tiến sĩ 1,5 2,5 4,4 0.0 Chiến sĩ, học viên 195 60,0 0,0 0,0 195 100 Giảng viên 78 24,0 0,0 78 86,7 0,0 Nhân viên 12 3,7 0,0 12 13,3 0,0 Cán sĩ quan quản lý 40 12,3 40 100 0,0 0,0 Trên 55 Trình độ học vấn Nghề nghiệp 100 101 ... trường Đại học Trần Quốc Tuấn 19 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn 21 Sơ đồ 1.3: Các phòng Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn 24 Biểu đồ 2.1: Nhu cầu tin. .. học Trần Quốc Tuấn - Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn - Chương 3: Các giải pháp thỏa mãn phát triển nhu cầu tin cho người dùng tin Thư viện trường Đại học. .. cứu: Nhu cầu tin người dùng tin Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn + Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin người dùng tin Thư viện trường Đại học Trần Quốc Tuấn giai