Cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn hà nội

Nắm bắt được lợi ích to lớn của CTT thư viện mang lại nhằm phục vụ mục đích quản lý thư viện và đáp ứng tốt hơn nhu cầu dùng tin ngày càng đa dạng và phong phú của người dùng tin, đồng t

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

LUẬN VĂN THẠC SỸ THÔNG TIN – THƯ VIỆN

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đoàn Phan Tân

HÀ NỘI-2015

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi

Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Tác giả luận văn

Nguyễn Thị Thu

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 9

1 Tính cấp thiết của đề tài 9

2 Tình hình nghiên cứu 10

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 13

4 Giả thiết nghiên cứu 13

5 Đối tượng nghiên cứu 14

6 Phạm vi nghiên cứu 14

7 Phương pháp nghiên cứu 15

8 Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài 16

9 Kết quả nghiên cứu 16

NỘI DUNG 18

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG NGHỆ WEB VÀ CỔNG THÔNG TIN CỦA CÁC THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI……… ………… 18

1.1 Cơ sở lý luận về công nghệ web và cổng thông tin thư viện 18

1.1.1 Cơ sở lý luận về công nghệ web 18

1.1.2 Cơ sở lý luận về cổng thông tin 22

1.1.3 Cơ sở lý luận về cổng thông tin thư viện 31

1.2 Thư viện các trường đại học trên địa bàn Hà Nội trước yêu cầu xây

dựng cổng thông tin 35

1.2.1 Khái quát về các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội 35

1.2.2 Quá trình tin học hóa và yêu cầu xây dựng cổng thông tin 45

1.3 Vai trò của cổng thông tin đối với các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội 52

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỔNG THÔNG TIN CỦA CÁC THƯ VIỆN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 54

2.1 Thực trạng cổng thông tin của Trung tâm TT-TV Đại học Quốc gia Hà Nội……….……… …54

2.1.1 Quá trình xây dựng cổng thông tin của Trung tâm TT-TV Đại học Quốc gia Hà Nội ……… 54

2.1.2 Khai thác cổng thông tin của Trung tâm TT-TV Đại học Quốc gia Hà Nội 66

2.2 Thực trạng cổng thông tin của Thư viện Tạ Quang Bửu – Đại học Bách Khoa Hà Nội 91

2.2.1 Quá trình xây dựng cổng thông tin của Thư viện Tạ Quang Bửu 92

2.2.2 Khai thác cổng thông tin của Thư viện Tạ Quang Bửu 103

2.3 Thực trạng cổng thông tin của Thư viện Đại học Ngoại Thương 117

2.3.1 Quá trình xây dựng cổng thông tin của Thư viện Đại học Ngoại thương 117

2.3.2 Khai thác cổng thông tin của Thư viện Đại học Ngoại thương 121

2.4 Đánh giá về hiệu quả hoạt động của cổng thông tin các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội 129

2.4.1 Về giao diện cổng thông tin 129

2.4.2 Về nội dung cổng thông tin 131

2.4.3 Về kỹ thuật và công nghệ của cổng thông tin 134

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CỔNG THÔNG TIN CÁC THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 134

3.1 Giải pháp……….134

3.1.1 Xây dựng kế hoạch phát triển cổng thông tin của thư viện 134

3.1.2 Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của giao diện cổng thông tin……… ……….……….… …137

3.1.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ phụ trách hoàn thiện và phát triển cổng thông tin ……… ……… 141 3.1.4 Tăng cường số lượng và chất lượng nội dung thông tin trên cổng thông tin……… ……….……….… …144 3.1.5 Tăng cường đầu tư kinh phí nhằm hoàn thiện và phát triển cổng thông tin ……… ……….…… …147 3.1.6 Đẩy mạnh hoạt động đào tạo người dùng tin và quảng bá cổng thông tin thư viện……… ……….…… …152

3.2 Kiến nghị……… …… ….157 3.2.1 Đối với thư viện các trường đại học trên địa bàn Hà Nội………… …157 3.2.2 Đối với Bộ Giáo dục và đào tạo và Vụ Thư viện……… ……158 KẾT LUẬN 159 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 160 PHỤ LỤC

DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Tiếng Việt

7 ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội

10 TT-TV Thông tin – Thư viện

Từ viết tắt Tiếng Anh

Hệ thống quản trị nội dung

12 HTML Hypertext Markup Language

Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản

13 HTTP Hypertext Transfer Protocol

Giao thức truyền tải siêu văn bản

14 OPAC Online public access catalog

Mục lục truy cập công cộng trực tuyến

15 TCP/IP Transmission Control Protocal/Internet Protocol

Giao thức Điều khiển Giao vận/Giao thức Liên mạng

16 URL Uniform Resource Locator

Tài nguyên thống nhất

Mạng lưới toàn cầu

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ/ HÌNH ẢNH/ BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỔ

1 Biểu đồ 1.1 Biểu đồ Mục đích truy cập cổng thông tin của NDT

các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

25

2 Biểu đồ 2.1 Đánh giá của NDT về giao diện cổng thông tin TV

ĐHQGHN

84

3 Biểu đồ 2.2 Tốc độ tìm kiếm của CTT TTTT-TV ĐHQGHN 89

4 Biểu đồ 2.3 Đánh giá của NDT về giao diện CTT của thư viện

8 Hình 1.1 Giao diện cổng thông tin Yahoo 25

9 Hình 1.2 Giao diện Trung tâm quản lý nguồn nhân lực 26

10 Hình 1.3 Giao diện cổng thông tin Ebay 27

11 Hình 1.4 Giao diện cổng thông tin Sap Tech Ed & d-code 27

12 Hình 2.1 Giao diện cổng thông tin của Trung tâm TTTV -

ĐHQGHN

58

13 Hình 2.2 Giao diện tra cứu mục lục của TT TT-TVĐHQGHN 70

14 Hình 2.3 Giao diện kết quả tra cứu trên mục lục của TT TT-TV

22 Hình 2.11 Giao diện tra cứu CSDL E-Journal Deutsch als

Fremdsprache (ULIS) của TT TT-T ĐHQGHN

78

23 Hình 2.12 Kết quả tra cứu CSDL E-Journal Deutsch als

Fremdsprache (ULIS) của TT TT-TV ĐHQGHN

26 Hình 2.15 Dịch vụ hỗ trợ bạn đọc trực tuyến trên CTT của TT

29 Hình 2.18 Giao diện cổng thông tin của Thư viện Tạ Quang Bửu 98

30 Hình 2.19 Giao diện tra cứu OPAC trên CTT thư viện Tạ Quang

32 Hình 2.21 Giao diện tìm kiếm cơ bản trong CSDL ProQuest

Central của Thư viện Tạ Quang Bửu

107

33 Hình 2.22 Giao diện tìm kiếm nâng cao trong CSDL ProQuest

Central của Thư viện Tạ Quang Bửu

107

34 Hình 2.23 Kết quả tìm tin trên CSDL ProQuest Central của Thư

viện Tạ Quang Bửu

108

35 Hình 2.24 Giao diện câu hỏi gửi về thư điện tử của NDT Thư

viện Tạ Quang Bửu

110

36 Hình 2.25 Số lượng truy cập thông tin hướng dẫn sử dụng thư

viện Tạ Quang Bửu

111

37 Hình 2.26 Giao diện CTT của Thư viện trường ĐHNT 119

38 Hình 2.27 Giao diện tìm kiếm tài liệu trên CTT thư viện trường

41 Hình 2.30 Giao diện tra cứu CSDL tạp chí điện tử Taylor &

Francis của thư viện ĐHNT

43 Bảng 2.1 Đánh giá của NDT về mức độ cần thiết của các nhóm

thông tin trên CTT Trung tâm TTTV-DHQGHN

85

44 Bảng 2.2 Đánh giá của NDT về nội dung thông tin trên CTT

ĐHGQHN

86

45 Bảng 2.3 Bảng thống kê lượt truy cập mục “Trợ giúp” của CTT

Thư việnTạ Quang Bửu

103

46 Bảng 2.4 Đánh giá của NDT về mức độ cần thiết của các nhóm

thông tin trên CTT thư viện Tạ Quang Bửu

114

47 Bảng 2.5 Đánh giá của NDT về nội dung thông tin trên CTT TV

Tạ Quang Bửu

115

48 Bảng 2.6 Đánh giá của NDT về mức độ cần thiết của các nhóm

thông tin trên CTT thư viện ĐHNT

126

49 Bảng 2.7 Đánh giá của NDT về nội dung thông tin trên CTT

ĐHNT

127

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Thời gian qua, chúng ta đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và truyền thông, đặc biệt là sự phát triển không ngừng của công nghệ web

đã tạo ra cơ hội mà còn là những thách thức đối với các thư viện Việt Nam trong quá trình hội nhập quốc tế Với sự cố gắng, nỗ lực không ngừng, sự nghiệp thư viện Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kể, từ đó khẳng định vị thế và vai trò trong sự nghiệp thông tin thư viện trong nước và ngoài nước

Trong lĩnh vực thông tin thư viện, các nhà làm công tác thư viện trên thế giới

đã chính thức đặt chân vào thế giới của thư viện điện tử từ những năm đầu thập kỷ 90 của thế kỷ 20 với các ngân hàng dữ liệu khổng lồ của Dialog, Pascal… Còn ở Việt Nam, sau năm 1997, với việc đưa Internet vào ứng dụng bắt đầu áp dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào các hoạt động nghiệp vụ

CNTT, đặc biệt là công nghệ phần mềm đã có những bước tiến dài, tạo nên những chuẩn mực cho sự phát triển các ứng dụng kiến trúc đa tầng, đa chức năng Một trong những chuẩn mực hàng đầu đã và đang được hình thành, được áp dụng ở nhiều nơi, là nền tảng cầu trúc cổng thông tin (CTT) CTT thư viện xây dựng trên nền tảng CTT chuẩn có khả năng tích hợp các ứng dụng khác nhau, các CSDL khác nhau giúp cộng đồng khái thác hiệu quả các dịch vụ của thư viện cũng như những dữ liệu

số hóa hay tài liệu điện tử CTT thư viện cung cấp đến cho người dùng khả năng tương tác với hệ thống ở mọi lúc, mọi nơi thông qua mạng Internet/ Intranet

Nắm bắt được lợi ích to lớn của CTT thư viện mang lại nhằm phục vụ mục đích quản lý thư viện và đáp ứng tốt hơn nhu cầu dùng tin ngày càng đa dạng và phong phú của người dùng tin, đồng thời là một kênh quảng bá hiệu quả hình ảnh thư viện, các thư viện trường đại học cả nước nói chung và các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội nói riêng đã triển khai và đưa vào hoạt động CTT thư viện với tính năng đáp ứng những yêu cầu đặt ra cho một hệ thống thông tin thư viện hiện đại,

sử dụng công nghệ tiên tiến, chuẩn hóa, an toàn, chính xác, thao tác nhanh trong kết nối với các hệ thống đang và sẽ có trong tương lai CTT rút ngắn khoảng cách giữa

thư viện với bạn đọc Có thể nói rằng CTT là một kênh thông tin quan trọng của các thư viện trong thời đại Internet và số hóa

Thêm vào đó, CTT sẽ giúp đơn vị chủ quản sẽ cung cấp tới NDT một kênh thông tin chính thống và chuyên nghiệp nhất bởi hiện tại các thư viện sử dụng rất nhiều các kênh thông tin khác nhau như: Blog, Website, Facebook, các kênh truyền thông nội bộ và trên thực tế, đây chỉ là những kênh thông tin hỗ trợ cho hoạt động thư viện

Nhằm nâng cao hiệu quả của CTT thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội phải được thực hiện dựa trên kết quả đánh giá thực trạng CTT thư viện Trên thực tế, CTT của các thư viện trường đại học nhìn chung chưa thật sự hấp dẫn, số lượng bạn đọc truy cập còn hạn chế, đặc biệt việc đánh giá hiệu quả của CTT chưa được chú trọng và quan tâm đúng mức nhằm nâng cao hiệu quả của dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu tin ngày càng phong phú và đa dạng của người dùng tin của từng đơn vị

Từ những lý do trên, tôi chọn đề tài “Cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội” làm đề tài luận văn của mình với mong muốn đánh giá

hiệu quả CTT thư viện của các trường đại học trên địa bàn Hà Nội Từ thực tiễn kết quả khảo sát đó tôi đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của CTT các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

2 Tình hình nghiên cứu

Tình hình nghiên cứu trên thế giới,

Trên thế giới, vấn đề cổng thông tin của các thư viện trường đại học được đề cập rất nhiều trong các kỷ yếu hội nghị, hội thảo, tài liệu dạng sách và tạp chí, những tài liệu này đề cập đến lý luận cổng thông tin thư viện, phương pháp tạo lập cổng thông tin thư viện, cổng thông tin của một số thư viện trên thế giới, tiêu biểu là

những tài liệu sau: “Library portals: toward the semantic web” của tác giả Tamar Sadeh, Walker, Walker, Fenny; “Overview of portals” Library Technology Reports;

Cordeiro, Maria Ines (2002); Cox, Andrew (2003); Michalak, Sarah C (2005)

“Portals and libraries”; “Choosing a library portal systems”.The Journal of

Information and Knowledge Management Systems, Vol.33 (1), 2003, Pp.37-41;

Konnur, P.V.; Kacherki, Umeshareddy Koneru, Indira (2004) “Library portal;

effective Information communication”, Knowledge Organisation in Digital

Environment in Libraries: Introspect and prospects, ILA Golden Jubilee Conference,

1-4 Dec 2004, Pp.327-335; Library Portal: Role of Librarian; Fraze, James p (2011); Carden, Mark (2004) “Library portals and enterprise portals: why libraries

need to be at the centre of enterprise portal projects” Inormation Services, No.24,

2004, Pp.171-177; (2002); (2004) “Libportal project: a survey and review of

library-orientated portals in higher and futher education” LISU, Loughorough University;

George, C.A (2008) User-centred library websites: Usability evaluation methods

Oxford: Chandos Publishing; Jasek, C ( 2007) How to design library websites to

maximize usability “Library Connect”; Roslyn R.; “Academic library website design

Principles: development of a checklist”, Australian Academic & Research Libraries

Bên cạnh những tài liệu, bài viết về cổng thông tin thư viện, còn có những tài liệu trong kỷ yếu hội thảo, hội nghị và những tài liệu dạng sách, bài viết đăng trên các tạp chí chuyên ngành về cổng thông tin thư viện của các trường đại học riêng lẻ hoặc 1

hệ thống thư viện trường đại học của các nước trên thế giới

Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam,

Tại Việt Nam, vấn đề về cổng thông tin thư viện đã được một số chuyên gia và

tổ chức nghiên cứu thể hiện trên các sách tham khảo, tạp chí chuyên ngành, hội nghị, hội thảo và những đề tài luận văn, luận án Tuy nhiên vấn đề thực trạng cổng thông tin của các thư viện trường đại học số lượng đề tài nghiên cứu rất ít, đơn cử như sau:

Tài liệu đề cập những lý luận về cổng thông tin, một số tài liệu này đưa ra những

khái niệm cổng thông tin, phân loại cổng thông tin, một số quy định xây dựng và khai

thác cổng thông tin, tiêu biểu là tài liệu“Hướng dẫn xây dựng lộ trình cung cấp dịch

vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước” do Bộ Thông tin Truyền thông Chính phủ ban hành; tài liệu của Bộ

Thông tin và truyền thông “Nghị định quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ

công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước” (43/2011/NĐ-CP) Bên cạnh đó có một số tài liệu đưa ra những tiêu chí

đánh giá cổng thông tin, tiêu biểu là tài liệu của Bộ Thông tin Truyền thông “Hướng

dẫn áp dụng bộ tiêu chí đánh giá cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước”

(Kèm theo công văn số 310/BTTTT-ƯDCNTT ngày 10/02/2012 của Bộ Thông tin và Truyền thông) Tài liệu này đưa ra những tiêu chí đánh giá cũng như phương pháp đánh giá dành cho mỗi tiêu chí riêng biệt đối với cổng thông tin điện tử của các cơ quan nhà nước Chúng tôi sử dụng tài liệu này để làm căn cứ đánh giá thực trạng cổng thông tin thư viện, tuy nhiên có sự kết hợp với những tính chất đặc thù của

ngành thư viện

Tài liệu về thực trạng cổng thông tin thư viện trường đại học,

Một số tài liệu và bài viết nghiên cứu cổng thông tin của thư viện trường đại học, tiêu

biểu là bài viết của tác giả Nguyễn Ngọc Nam, Nguyễn Thị Thu Hà về “Cổng thông

tin thư viện đại học Khoa học Tự nhiên TP HCM” được công bố vào Tháng 01 Năm

2006 trên Bản tin Thư viện – Công nghệ thông tin Hoặc công trình nghiên cứu của

Phòng Công tác Kỹ thuật – Thư viện ĐH Khoa học Tự nhiên TP HCM về “Sử dụng

công nghệ mới để phát triển dịch vụ thông tin đáp ứng nhu cầu nghiên cứu, học tập

và giảng dạy – Kinh nghiệm từ thư viện đại học Khoa học Tự nhiên TP Hồ Chí Minh” được công bố vào Tháng 8 Năm 2006 trên Bản tin Thư viện – Công nghệ

thông tin

Ngoài ra, có nhiều tài liệu đề cập đến website thư viện,

Công trình “Một vài nét về nội dung các website thư viện đại học trên địa bàn TP

HCM” của tác giả Ninh Thị Kim Thoa được đăng tải năm 2010 trên Tạp chí Thư viện

Việt Nam.đưa ra thực trạng về mặt nội dung của websie thư viện

Về đánh giá website thư viện, có hai công trình tiêu biếu là công trình đưa ra những tiêu chí đánh giá website cơ bản và những phương pháp đánh giá hữu ích, trong đó có đưa ra những ưu điểm và nhược điểm của từng phương pháp đánh giá

cổng thông tin, đó là công trình của tác giả Ngô Thanh Thảo “Đánh giá website thư

viện” được đăng trên năm 2012 trên Tạp chí Thư viện Việt Nam; công trình nghiên

cứu của ThS Đỗ Văn Hùng và ThS Nguyễn Văn Chương “Đánh giá website thư viện

và triết lý lấy bạn đọc làm trung tâm” được đăng tải trên Tạp chí thông tin và Tư liệu,

Số 6, Năm 2014 Bên cạnh đó, tài liệu “Đánh giá Trang thông tin điện tử trên mạng

Internet của các đơn vị trực thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ” của Bộ KH&CN công

bố, Quyết định số 2444 /QĐ-BKHCN ngày05 /11/2008 của Bộ trưởng Bộ Khoa học

và Công nghệ đề cập phương pháp đánh giá trang thông tin điện tử trên mạng Internet nói chung như đánh giá về giao diện, nội dung, vấn đề kỹ thuật và công nghệ của trang thông tin điện tử

Một khía cạnh khác được đề cập nhiều đó là vấn đề kỹ thuật và công nghệ xây

dựng cổng thông tin, tác giả Ngô Thanh Thảo với công trình nghiên cứu về “Ứng

dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho trang web thư viện” được đăng tải năm 2013

trên Tạp chí Thư viện Việt Nam; ThS Phạm Tiến Toàn với công trình nghiên cứu

“Ứng dụng công nghệ web 2.0 trong hoạt động thông tin – thư viện nhu cầu tất yếu

đối với các cơ quan thư viện Việt Nam trên con đường hội nhập và phát triển”; hay

công trình “Mô hình ứng dụng web 2.0 cho Trung tâm Thông tin – Thư viện trường

Đại học” của tác giả Hoàng Thị Thu Hương và tác giả Nguyễn Thị Thanh Hoa đăng

tải năm 2011 trên Tạp chí Thư viện Việt Nam

Những bài viết, tài liệu trên đây chỉ đánh giá chung về cổng thông tin thư viện nói chung, nhưng chưa đánh giá cổng thông tin giới hạn tại các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội Như vậy đề tài nghiên cứu “Cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội” là hoàn toàn mới chưa có một đề tài nghiên cứu nào được triển khai

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu lý luận về cổng thông tin thư viện và khảo sát thực trạng cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội Đề tài đánh giá hiệu quả của các cổng thông tin của các thư viện trường trường đại học trên địa bàn

Hà Nội Từ kết quả đó tác giả đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của cổng thông tin các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để thực hiện mục tiêu trên, luận văn tập trung giải quyết các nhiệm vụ sau:

- Nghiên cứu lý luận về cổng thông tin, và cổng thông tin thư viện các trường đại học trên địa bàn Hà Nội

- Khảo sát thực trạng cổng thông tin thư viện các trường đại học trên địa bàn Hà Nội

- Nhận xét, đánh giá hiệu quả cổng thông tin thư viện các trường đại học trên địa bàn

Hà Nội

- Đề xuất những giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả cổng thông tin thư viện các trường đại học trên địa bàn Hà Nội

4 Giả thiết nghiên cứu

Nếu cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội được cải thiện và phát triển thì sẽ góp phần đáp ứng nhu cầu tin ngày càng đa dạng và phong phú của người dùng tin và khẳng định vị trí, vai trò của thư viện trường đại học nói riêng và thư viện trên cả nước nói chung

5 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

6 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi không gian: Đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu không gian tại các thư viện trường đại học đã xây dựng cổng thông tin trên địa bàn Hà Nội sau đây:

+ Cổng thông tin của trung tâm thông tin thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội

+ Cổng thông tin của thư viện Tạ Quang Bửu – Đại học Bách Khoa Hà Nội

+ Cổng thông tin của thư viện Đại học Ngoại Thương Hà Nội

Tiêu chí lựa chọn cổng thông tin dựa trên quy mô và ngành đào tạo của trường đại học, 03 trường đại học trên là 03 trường đại học có quy mô lớn trên địa bàn Hà Nội và đồng thời là những đơn vị tiêu biểu đại diện cho những chuyên ngành đào tạo khác nhau:

+ Đại học Bách Khoa đại diện đơn vị đào tạo chuyên ngành khối Kỹ thuật

+ Đại học Ngoại thương đại diện đơn vị đào tạo chuyên ngành khối Kinh tế

+ Đại học Quốc gia Hà Nội đại diện đơn vị đào tạo tổng hợp các chuyên ngành Khoa học tự nhiên – y dược, Khoa học Kỹ thuật – Công nghệ, Khoa học Xã hội

và Nhân văn, Khoa học liên ngành

- Phạm vi thời gian: từ năm 2000 đến nay - năm tác giả tiến hành điều tra, khảo sát thực tế và phát bảng hỏi

7 Phương pháp nghiên cứu

7.1 Phương pháp luận

Luận văn được nghiên cứu dựa trên phương pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng và duy vật lịch sử khi xem xét nghiên cứu thực trạng về cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội theo nguyên tắc khách quan, toàn diện, phát triển, lịch sử - cụ thể và thực tiễn Bên cạnh đó luận văn cũng dựa trên các quan điểm của Đảng và Nhà nước về thư viện và công tác thư viện

7.2 Phương pháp cụ thể

Bên cạnh phương pháp luận, đề tài sử dụng một số phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau:

* Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu: tìm kiếm, sưu tập và đọc các tài liệu

liên quan đến công nghệ web, cổng thông tin, cổng thông tin thư viện, quá trình tin học hóa thư viện, dịch vụ thư viện trực tuyến, phần mềm thư viện, thư viện điện tử, thư viện số

* Phương pháp quan sát và điều tra thực tế: khảo sát, thu thập dữ liệu và theo dõi

trực tiếp quá trình xây dựng và khai thác cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

* Phưong pháp phỏng vấn, trao đổi: đối thoại trực tiếp với cán bộ thư viện và một số

sinh viên có mặt tại thư viện về việc khai thác cổng thông tin thư viện của một số thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội, những ưu điểm, hạn chế của cổng thông tin thư viện; Trao đổi gián tiếp với cán bộ thư viện thông qua email, điện thoại khi cần các số liệu cũng như ý kiến chủ quan của từng người về hiệu quả ứng dụng cổng

thông tin thư viện

* Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi: phát bảng hỏi cho 2 đối tượng chính là cán

bộ thư viện và sinh viên các trường đại học trên địa bàn Hà Nội để thu thập những ý kiến cá nhân của người dùng tin Từ đó tổng hợp được những thông tin phản hồi có

tính trung thực cao

8 Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài

8.1 Về mặt khoa học:

Luận văn góp phần hoàn thiện lí luận về cổng thông tin của thư viện nói chung

và thư viện trường đại học nói riêng

8.2 Về mặt ứng dụng:

Kết quả khảo sát thực trạng và các giải pháp phát triển cổng thông tin thư viện các trường đại học sẽ là cơ sở khoa học và thực tiễn để phát triển cổng thông tin thư viện các trường đại học trên địa bàn Hà Nội Đồng thời, luận văn là nguồn tài liệu tham khảo cho những thư viện trường đại học nhằm xây dựng, hoàn thiện và phát triển cổng thông tin thư viện

9 Kết quả nghiên cứu

Công trình nghiên cứu của tác giả được trình bày từ 100 đến 150 trang khổ giấy A4, ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, nội dung luận văn có bố cục gồm 3 chương:

 Chương 1 Cơ sở lý luận về công nghệ web và cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

Trong chương này, tác giả phân tích các nội hàm khái niệm liên quan đến cổng thông tin thư viện, khái quát về những đặc điểm chung và nhu cầu khai thác cổng thông tin của người dùng tin các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

 Chương 2 Thực trạng cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

Trong chương này, tác giả nghiên cứu chuyên sâu về thực trạng xây dựng và khai thác cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội Với mỗi nội dung trên tác giả đưa ra những đánh giả khách quan dựa trên những phân tích, so sánh và trao đổi với các chuyên gia trong quá trình nghiên cứu

 Chương 3 Các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

Trong chương này, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác cổng thông tin của các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội phù hợp với đặc thù của thư viện cũng như mô hình đào tạo của các thư viện trên

NỘI DUNG CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CỔNG THÔNG TIN CỦA CÁC THƯ

VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

1.1 Cơ sở lý luận về công nghệ web và cổng thông tin thư viện

1.1.1 Cơ sở lý luận về công nghệ web

1.1.1.1 Khái niệm công nghệ web

Khái niệm công nghệ Web theo Wikipedia như sau: “World Wide Web gọi tắt là

Web hoặc WWW, mạng lưới toàn cầu là không gian thông tin toàn cầu mà mọi người

có thể truy cập (đọc và viết) thông qua các máy nối với mạng Internet” [37] Khái

niệm này đề cập đến tính chất kết nối ưu việt, giữa mạng máy tính và NDT là truy cập mọi lúc mọi nơi không phụ thuộc không gian và thời gian

Theo từ điển Internet của nhà xuất bản Đà Nẵng xuất bản năm 2004 web là “từ

chung để chỉ hàng triệu website sử dụng giao thức truyền siêu văn bản (hypertext transfer protocol) và được đăng trên Internet Nó được gọi là web vì tính phức tạp của các liên kết giũa các site Bằng cách nhấp vào siêu liên kết (hyperlink) được nhúng trong các trang web, người dùng có thể di chuyển từ trang này đến trang khác,

từ site này đến site khác một cách dễ dàng Người dùng có thể truy cập vào các website và di chuyển (navigate) trong WWW thông qua các trình duyệt (browser); trình duyệt cho phép kết nhập các hiệu ứng đa phương tiện (mutimedia) vào các trang web” [26, tr.493]. WWW chính là trung tâm của Internet và là phần dễ thấy nhất, mặc dù Internet còn có email, nhóm tin (newsgroup), chat room và usernet Nhiều người thường lẫn lộn Internet với WWW Khái niệm này đề cập nhiều hơn đến khía cạnh cách thức tiếp cận của NDT với mạng máy tính

Theo PGS.TS Đoàn Phan Tân khái niệm công nghệ Web được đề cập trong cuốn

“Tin học Tư liệu” thì “Web là dịch vụ tìm kiếm thông tin hàng đầu trên Internet nó

cho phép người dùng sử dụng tiếp cận một mảng tài liệu rộng lớn chúng kết nối với nhau bằng các điểm kết nối siêu văn bản (Hypertext links points”) [8, tr.7-8] Khái

niệm này nhấn mạnh vai trò của Web là “dịch vụ tìm kiếm thông tin hàng đầu trên Internet” – đúng nhu cầu tìm kiếm thông tin của người dung

Cũng theo tài liệu “Tin học Tư liệu” PGS TS Đoàn Phan Tân “Web hoạt động

trong chế độ khách - chủ (Client/Server) của Internet Các trang Web được đặt trên máy chủ Web (Web Server) và có thể được truy cập qua mạng Internet nhờ chương trình máy khách, thông qua các phương thức truyền thông siêu văn bản (HyperText Transfer Protocol - HTTP) Thông thường người ta dùng ngôn ngữ đánh dấu mở rộng XML (eXtensible Markup Language) để tạo ra cấu trúc, lưu trữ và tổ chức dữ liệu; Các tài liệu siêu văn bản được viết bởi ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản (Hypertext Markup Language - HTML) được gán cho địa chỉ nguồn tin URL (Uniform Resource Locator) [8, tr.17]

Tài liệu siêu văn bản được viết bởi ngôn ngữ HTML để hiển thị dữ liệu trong trình duyệt Web, hay nói một cách khác chúng ta sử dụng HTML để tạo ra trang Web Ví

dụ bạn muốn tạo ra một dòng cho tên sách “Cơ sở khoa học thông tin và thư viện” với chữ cỡ lớn và nằm ngay giữa trang giấy thì bạn dùng HTML để thể hiện như sau:

<HTML> <HEAD> <TITLE>Giáo trình</TITLE> </HEAD> <BODY>

<CENTER> <H1> Cơ sở khoa học thông tin và thư viện </H1> </CENTER>

</BODY> </HTML>

Các tài liệu trên World Wide Web được lưu trữ trong một hệ thống siêu văn bản (hypertext), đặt tại các máy tính trong mạng Internet Người dùng phải sử dụng một chương trình được gọi là trình duyệt web (web browser) để xem siêu văn bản Chương trình này sẽ nhận thông tin (documents) tại ô địa chỉ (address) do người sử dụng yêu cầu (thông tin trong ô địa chỉ được gọi là URL (Uniform Resource Locator), rồi sau đó chương trình sẽ tự động gửi thông tin đến máy chủ chứa trang web (web server) và hiển thị trên trình duyệt của người xem Người dùng có thể theo các liên kết siêu văn bản (hyperlink) trên mỗi trang web để nối với các tài liệu khác hoặc gửi thông tin phản hồi theo máy chủ trong một quá trình tương tác Hoạt động truy tìm theo các siêu liên kết thường được gọi là duyệt Web Quá trình này cho phép người dùng có thể lướt các trang web để lấy thông tin Tuy nhiên độ chính

xác và chứng thực của thông tin không được đảm bảo WWW được coi là một trong những phát minh quan trọng của nhân loại

1.1.1.2 Khái quát lịch sử ra đời của công nghệ web

Theo thông tin trong cuốn “Tin học tư liệu”, PGS.TS Đoàn Phan Tân đưa ra những thông tin cơ bản về lịch sử ra đời của công nghệ web như sau Internet ra đời

từ thập niên 1970 nhưng mãi đến khi công nghệ Web ra đời vào năm 1991 đã tạo nên một cuộc bùng nổ sử dụng, Internet mới thực sự phổ biến đến hang cùng ngỏ hẻm và có diện mạo như ngày hôm nay Lợi ích của máy tính tăng lên rất nhiều khi chúng có kết nối với các máy tính khác để chia sẻ thông tin và xử lý chúng Từ đó xuất hiện các mạng cục bộ, mạng diện rộng, đặc biệt là liên mạng thông tin toàn cầu Internet Mà cơ sở công nghệ của Internet là giao thức truyền thông TCP/IP (Transmission Control Protocal/Internet Protocol) và Worl Wide Web (WWW) Trong đó TCP/IP là chuẩn truyền thông của toàn mạng Inernet, có thể coi là “ngôn ngữ” để các máy tính nói chuyện với nhau được Robert Kahn đề xuất vào năm

1974

World Wide Web, gọi tắt là Web, bắt đầu phát triển từ những năm 1989 bởi nhà vật lý học và khoa học máy tính người Tim Berners – Lee và các cộng sự ở CERN (European Oganization for Nuclear Research) đây là một tổ chức khoa học quốc tế

có trụ sở ở Geneva, Thụy Sĩ Họ tạo ra những phương thức truyền thông siêu văn bản Hyper Text Transfer Protocal – HTTP - tiền đề cho sự ra đời của World Wide Web, chuẩn hóa sự truyền thông trong server và clients Netscape Communications Corporation là công ty đầu tiên đã phát minh chương trình khai thác web, gọi là web browser và thương mại hóa công nghệ này Ngày 13/3 cách đây 25 năm đánh dấu sự xuất hiện của World Wide Web (WWW), mở đường cho sự bùng nổ và phát triển cho Internet của ngày hôm nay

Theo tài liệu “Ứng dụng công nghệ Web phát triển dịch vụ thông tin” cho rằng

“công nghệ web phát triển không ngừng và có những đột phá theo nhiều hướng Đầu tiên là thế hệ Web 1.0 (1990 - 2000) kết nối người dùng với nội dung thông tin,

hướng thông tin một chiều Tiếp đến, thế hệ Web 2.0 (2000 - 2010) kết nối với người để chia sẻ, tạo ra thông tin, hướng con người tương tác thông tin hai chiều tập, hợp dữ liệu trí tuệ cộng đồng Thế hệ Web 3.0 (2010-2020) kết nối tri thức bằng Web ngữ nghĩa, thúc đẩy cộng đồng tạo ra nội dung thông tin, tính siêu liên kết của mạng thông tin ngày càng chặt chẽ và sẽ làm tăng tính hấp dẫn của thế giới internet” [38]

1.1.1.3 Ý nghĩa, vai trò của công nghệ web

World Wide Web ra đời đã tạo ra những thay đổi lớn theo hai cách khác nhau Thứ nhất là biến web trở thành một nơi mà con người dễ dàng cộng tác làm việc với nhau, thứ hai là biến nội dung một trang web có thể được các loại máy tính dễ dàng nhận biết và tiếp nhận đề mang thông tin tốt nhất đến cho người dùng Hiện nay Web đã và đang được mở rộng tới các dịch vụ di động

Google Maps với dịch vụ cung cấp bản đồ trực tuyến có thể kết hợp với các trang web khác hay Flickr dịch vụ cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh và ghi lời bình với lên các hình ảnh của người khác chính là Google Maps với dịch vụ cung cấp bản đồ trực tuyến có thể kết hợp với các trang web khác hay Flickr dịch

vụ cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh những ví dụ về phương thức các trang web có thể kết hợp nội dung từ nhiều nguồn khác nhau

Phát triển từ năm 2005 đến nay, web 2.0 và ứng dụng của nó đã tạo nên “Hiện tượng xã hội” như: Blog, Facebook, Flickr, Youtube,… tận dụng những thế mạnh của công nghệ thông tin nói chung, công nghệ web nói riêng để đổi mới sản phẩm, dịch vụ - đa dạng phương thức phục vụ đáp ứng nhu cầu người dùng tin, khai thác hiệu quả nguồn tài nguyên tốt nhất thông qua trang web nhằm rút ngắn thời gian, khoảng cách sản xuất, tổ chức và phân phối thông tin tới người dùng tin

Bên cạnh những lợi thế do công nghệ web mang lại, còn tồn tại không ít những vấn đề cần phải giải quyết như: một số nhà cung cấp dịch vụ Internet đã bắt

đầu tiến hành lọc dữ liệu, ưu tiên cho những loại dữ liệu có trả thêm tiền trong khi công chúng lại cần đến một Internet mở; Nạn spam và nạn lừa đảo phishing, do vậy các trang web cần phải chỉ rõ hơn cho người dùng liệu họ có được an toàn hơn Ngoài ra chúng ta cần phải đấu tranh mạnh hơn nữa với bọn tội phạm Internet và các hành vi phi cạnh tranh

1.1.2 Cơ sở lý luận về cổng thông tin

1.1.2.1 Khái niệm về cổng thông tin

Cổng thông tin điện tử hay còn gọi là Portal là một thuật ngữ tin học xuất hiện năm 1998, đây bước phát triển kế tiếp của công nghệ web, một hệ thống định danh và xác thực người dùng đăng nhập, từ đó cung cấp một giao diện web để người dùng dễ dàng đăng nhập, khai thác thông tin và dịch vụ Portal có những tính năng giúp người quản trị thu thập, quản lý nhiều nguồn thông tin khác nhau,

từ đó phân phối chúng dưới dạng các dịch vụ cho từng người dùng khai thác tùy thuộc vào nhóm quyền, vào nhu cầu cũng như mục đích của người dùng đó

Nội hàm khái niệm cổng thông tin còn có nhiều vấn đề cần phải tiếp tục bàn bạc, trao đổi, bởi vậy cho đến thời điểm hiện nay vẫn chưa đưa ra được có một định nghĩa hoàn chỉnh Sau đây là một số khái niệm về Portal thường được sử dụng:

Portal được xem như một điểm truy cập tập trung và duy nhất cho người dùng tìm kiếm thông tin và tác nghiệp một cách thuận lợi và dễ dàng Portal cũng được xem là một siêu website, nghĩa là ngoài tập hợp và liên ké thông tin từ nhiều nguồn khác nhau mà trước đây nằm rải rác, phân tán khó khai thác; nó còn có khả năng phân loại và tập hợp thông tin theo chủ để, nhằm làm cho thông tin đó trở nên có ý nghĩa và dễ khai thác hơn Vì đầu tiên khái niệm này được dùng để mô tả các trang web khổng lồ như là Yahoo, AOL, bởi lẽ có hàng trăm triệu tỉ người truy cập chúng như là điểm xuất phát cho hành trình "duyệt web" của họ Portal phải là một công cụ quản lý quá trình cộng tác đóng góp thông tin vào hệ thống,

cung cấp những thông tin cần thiết cho từng người sử dụng, bằng cách cho phép mỗi người có thể cá biệt hóa thông tin theo nhu cầu của mình; cung cấp điểm truy cập duy nhất cho mọi người sử dụng hệ thống tới mọi nguồn thông tin, tạo ra một cộng đồng người dùng tin chung Lợi ích lớn nhất mà cổng thông tin điện tử đem lại là tính tiện lợi, dễ sử dụng và dễ thay đổi, tùy chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân

Theo Điều 3, Chương 1 tại “Thông tư Quy định việc thu thập, sử dụng, chia

sẻ, đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước” số 25/2010/TT-BTTTT ngày 15

tháng 11 năm 2010 của Bộ Thông tin và truyền thông:“Cổng thông tin điện tử là

điểm truy cập duy nhất trên môi trường mạng, liên kết, tích hợp các kênh thông tin, các dịch vụ và các ứng dụng mà qua đó người dùng có thể khai thác, sử dụng

và cá nhân hóa việc hiển thị thông tin” [2]

Theo Wikipedia: “Cổng thông tin hay cổng thông tin điện tử (Portal) là một

hoặc một nhóm trang web mà từ đó người truy cập có thể dễ dàng truy xuất các trang web và các dịch vụ thông tin khác trên mạng máy tính

Portal là giao diện dựa trên nền web được tích hợp và cá nhân hóa tới các thông tin, ứng dụng và các dịch vụ hợp tác

Portal như là một cổng tới các trang web, cho phép một khối lượng lớn các thông tin sẵn có trên Internet và các ứng dụng được tích hợp, được tuỳ biến, được

cá nhân hóa theo mục đích của người sử dụng

Portal là điểm đích truy cập trên Internet mà qua đó người dùng có thể khai thác mọi dịch vụ cần thiết và "không cần thiết phải đi đâu nữa"

Portal là một giao diện web đơn, nó cung cấp truy cập cá nhân tới thông tin, các ứng dụng, xử lý thương mại và nhiều hơn nữa Với công nghệ Portal, các tổ chức có thể giảm cường độ, nhưng lại tăng giá trị lao động và đặc biệt còn làm

tăng giá trị các sản phẩm Các tổ chức có thể tích hợp thông tin trong phạm vi môi trường làm việc, các ứng dụng dịch vụ hoặc sử dụng giao diện đơn lẻ

Portal là một giao diện dựa trên nền Web, tích hợp các thông tin và dịch vụ có thể có Nó cho phép khai báo, cá biệt hóa thông tin và dịch vụ, cho phép quản trị nội dung và hỗ trợ một chuẩn về một nội dung và giao diện hiển thị Nó cung cấp cho người dùng một điểm truy cập cá nhân, bảo mật tương tác với nhiều loại thông tin, dữ liệu và các dịch rộng rãi đa dạng ở mọi lúc mọi nơi nhờ sử dụng một thiết bị truy cập Web” [39]

Các khái niệm liên quan với cổng thông tin:

Theo Điều 3, Chương 1 tại “Thông tư Quy định việc thu thập, sử dụng, chia

sẻ, đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước” số 25/2010/TT-BTTTT ngày 15

tháng 11 năm 2010 của Bộ Thông tin và truyền thông: “Trang thông tin điện tử là

trang thông tin hoặc một tập hợp trang thông tin trên môi trường mạng phục vụ cho việc cung cấp, trao đổi thông tin” [2]

“Trang chủ là trang thông tin đầu tiên mà người sử dụng nhìn thấy khi mở cổng thông tin điện tử theo địa chỉ cổng thông tin điện tử mà cơ quan, tổ chức đã đăng ký và được cấp”

Sự khác nhau giữa trang thông tin điện tử và cổng thông tin như sau:

Một trang thông tin điện tử tĩnh có đặc điểm là giao diện và nội dung được dựng sẵn do vậy gặp khó khăn trong vấn đề cập nhật thông tin, còn trang thông tin điện tử động là những trang mà các nội dung của chúng được cập nhật, truy xuất

và hiển thị tùy theo yêu cầu người dùng, ví dụ cùng một trang xem.aspx nhưng lúc

này thì hiển thị nội dung này lúc khác thì hiển thị nội dung khác tùy theo người dùng kích vào liên kết nào Còn đối với cổng thông tin điện tử thì không chỉ có động về nội dung mà còn động về cấu trúc và vì thế nên ta có thể dễ dàng tùy

biến, áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau mà phần điều chỉnh là ít nhất vì các thành phần đều ở dạng tương đối độc lập

Một đặc điểm nổi bật của cổng thông tin điện tử là khả năng cho phép xây dựng nội dung thông tin từ nhiều nguồn cho nhiều đối tượng sử dụng và thiết đặt các thông tin khác nhau cho các loại đối tượng sử dụng khác nhau theo yêu cầu,

hỗ trợ nhiều môi trường hiển thị thông tin của cùng một nội dung, chẳng hạn cùng một nội dung nhưng hiển thị trên máy tính thì sử dụng HTML, hiển thị trên PDA thì sử dụng WML, ngoài ra khả năng đăng nhập một lần và quản trị (bao gồm quản trị cổng thông tin và quản trị người dùng) cũng là một đặc điểm quan trọng của cổng thông tin điện tử so với trang thông tin điện tử

1.1.2.2 Phân loại cổng thông tin

Cổng thông tin cung cấp cho người dùng cuối nhiều loại dịch vụ khác nhau với nhiều nhu cầu khác nhau, có thể phân loại các cổng thông tin như sau:

a Cổng thông tin công cộng (Public portals): ví dụ như AltaVista, AOL, Excite,

Yahoo, loại cổng thông tin này thường được sử dụng để ghép nối các thông tin lại với nhau từ nhiều nguồn, nhiều ứng dụng và từ nhiều người, cho phép cá nhân hoá (personalization) các website theo tuỳ từng đối tượng sử dụng

Hình 1.1 Giao diện cổng thông tin Yahoo

b Cổng thông tin doanh nghiệp (“Enterprise portals” hoặc “Corporate Desktops”): được xây dựng để cho phép các thành viên của doanh nghiệp sử

dụng và tương tác trên các thông tin và ứng dụng nghiệp vụ tác nghiệp của doanh nghiệp

Hình 1.2 Giao diện Trung tâm quản lý nguồn nhân lực

c Cổng giao dịch điện tử (Marketplace portals): ví dụ như eBay và ChemWeb,

cổng thông tin này là nơi liên kết giữa người bán và người mua

Hình 1.3 Giao diện cổng thông tin Ebay

d Cổng thông tin ứng dụng chuyên biệt (Specialized portals): ví dụ như

SAPportal, cổng thông tin loại này cung cấp các ứng dụng chuyên biệt khác nhau

Hình 1.4 Giao diện cổng thông tin Sap TechEd && d-code

1.1.2.3 Các chức năng của cổng thông tin điện tử

Các chức năng cần có của cổng thông tin điện tử theo Công văn số 1654/BTTTT-ƯDCNTT ngày 27/5/2008 và Công văn số 3386/BTTTT-ƯDCNTT ngày 23/10/2009 của Bộ Thông tin và Truyền thông gồm những nhóm chức năng chính như sau:

Nhóm chức năng cung cấp dịch vụ tương tác trực tuyến, tiện ích: Nhóm chức

năng này có các chức năng con như Thư điện tử; Giao lưu trực tuyến; Hỏi đáp trực tuyến; Góp ý trực tuyến Đây là chức năng được ứng dụng nhiều nhất trong cổng thông tin thư viện điện tử nhằm thỏa mãn nhu cầu tin tốt nhất cho NDT Những công cụ như chat, Facebook, delicious, blog… được dùng phổ biến hàng ngày tạo nên một môi trường tương tác nhanh chóng, thuận lợi, chính xác cho bạn đọc, rút ngắn khoảng cách về địa lý, mang tri thức đến gần với NDT hơn

Nhóm chức năng của phần mềm cổng lõi: Nhóm chức năng này có các chức

năng con như Cá nhân hóa và tùy biến; Đăng nhập một lần, xác thực và phân quyền; Quản lý cổng thông tin và trang thông tin; Quản lý cấu hình; Tích hợp các kênh thông tin; Chức năng tìm kiếm thông tin; Quản trị người sử dụng; Thu thập

và xuất bản thông tin; Sao lưu và phục hồi dữ liệu; Nhật ký theo dõi; An toàn, bảo mật cổng thông tin

Nhóm chức năng cung cấp dịch vụ tương tác ứng dụng quản lý hành chính công: Nhóm chức năng này có các chức năng con như quản trị và biên tập nội

dung (CMS - Content Management System); Cung cấp các dịch vụ ứng dụng (dịch vụ hành chính công); Biểu mẫu điện tử

Dưới đây là một vài tính năng điển hình cho những nhóm chức năng của cổng thông tin kể trên:

Khả năng cá nhân hoá (Customization hay Personalization): cho phép thiết

đặt các thông tin khác nhau cho các loại đối tượng sử dụng khác nhau theo yêu

cầu Tính năng này dựa trên hoạt động thu thập thông tin về người dùng và cộng đồng người dùng, từ đó cung cấp các thông tin chính xác tại thời điểm được yêu cầu

Tích hợp nhiều loại thông tin (Content aggregation): cho phép xây dựng nội

dung thông tin từ nhiều nguồn khác nhau cho nhiều đối tượng sử dụng Sự khác biệt giữa các nội dung thông tin sẽ được xác định qua các ngữ cảnh hoạt động của người dùng (user-specific context), ví dụ như đối với từng đối tượng sử dụng sau khi thông qua quá trình xác thực thì sẽ được cung cấp các thông tin khác nhau, hoặc nội dung thông tin sẽ được cung cấp khác nhau trong quá trình cá nhân hoá thông tin

Xuất bản thông tin (Content syndication): thu thập thông tin từ nhiều nguồn

khác nhau, cung cấp cho người dùng thông qua các phương pháp hoặc giao thức (protocol) một cách thích hợp Một hệ thống xuất bản thông tin chuyên nghiệp phải có khả năng xuất bản thông tin với các định dạng đã được quy chuẩn, ví dụ như RDF (Resource Description Format), RSS (Realy Simple Syndication), NITF (News Industry Text Format) và NewsXML Ngoài ra, các tiêu chuẩn dựa trên XML cũng phải được áp dụng để quản trị và hiển thị nội dung một cách thống nhất, xuyên suốt trong quá trình xuất bản thông tin Các tiêu chuẩn dựa trên XML này cho phép đưa ra giải pháp nhanh nhất để khai thác và sử dụng thông tin trên các Web site khác nhau thông qua quá trình thu thập và bóc tách thông tin với các định dạng đã được quy chuẩn

Hỗ trợ nhiều môi trường hiển thị thông tin (Multidevice support): cho phép

hiển thị cùng một nội dung thông tin trên nhiều loại thiết bị khác nhau như: màn hình máy tính (PC), thiết bị di động (Mobile phone, Wireless phone, PDA), sử dụng để in hay cho bản fax… một cách tự động bằng cách xác định thiết bị hiển thị thông qua các thuộc tính khác nhau Ví dụ: cùng một nội dung đó, khi hiển thị trên màn hình máy tính thì sử dụng HTML, nhưng khi hệ thống xác định được thiết hiển thị là PDA hay mobile phone, hệ thống sẽ loại bỏ các ảnh có trong nội

dung và tự động chuyển nội dung đó sang định dạng WML (Wireless Markup Language) để phù hợp cho việc hiển thị trên màn hình của thiết bị di động

Khả năng đăng nhập một lần (Single Sign On - SSO): Các chuyên gia về

thương mại điện tử của Tổ chức Thương mại quốc tế ITC đã cho chúng ta một lời khuyên rất quý báu: "Hãy làm sao để người xem chỉ cần nhấn chuột không quá 3 lần để thấy thông tin cần tìm", cho phép dịch vụ xuất bản thông tin hoặc các dịch

vụ khác của portal lấy thông tin về người dùng khi hoạt động mà không phải yêu cầu người dùng phải đăng nhập lại mỗi khi có yêu cầu Đây là một tính năng rất quan trọng vì các ứng dụng và dịch vụ trong portal sẽ phát triển một cách nhanh chóng khi xuất hiện nhu cầu, mà các ứng dụng và dịch vụ này tất yếu sẽ có các nhu cầu về xác thực hoặc truy xuất thông tin người dùng

Quản trị portal (Portal administration): xác định cách thức hiển thị thông tin

cho người dùng cuối Tính năng này không chỉ đơn giản là thiết lập các giao diện người dùng với các chi tiết đồ hoạ (look-and-feel), với tính năng này, người quản trị phải định nghĩa được các thành phần thông tin, các kênh tương tác với người

sử dụng cuối, định nghĩa nhóm người dùng cùng với các quyền truy cập và sử dụng thông tin khác nhau

Quản trị người dùng (Portal user management): cung cấp các khả năng quản

trị người dùng cuối, tuỳ thuộc vào đối tượng sử dụng của portal Tại đây, người sử dụng có thể tự đăng ký trở thành thành viên tại một công thông tin công cộng (như Yahoo, MSN…) hoặc được người quản trị tạo lập và gán quyền sử dụng tương ứng đối với các công thông tin doanh nghiệp Mặt khác, tuỳ vào từng kiểu portal mà số lượng thành viên có thể từ vài nghìn tới hàng triệu

Hiện tại phương pháp phân quyền sử dụng dựa trên vai trò (Role-based security) được sử dụng như một tiêu chuẩn để cung cấp thông tin phân quyền sử dụng cho các đối tượng khác nhau trong các portal cũng như các ứng dụng Web

Khả năng bảo mật: Portal cung cấp được các hệ thống xác thực và cấp phép mạnh Bất kỳ sự tích hợp các hệ thống nào, với cơ đăng nhập một lần, đều phải được bảo mật và ngăn chặn các giao dịch không hợp lệ của người sử dụng trên các ứng dụng khác nhau.)

1.1.3 Cơ sở lý luận về cổng thông tin thư viện

1.1.3.1 Khái niệm cổng thông tin thư viện

Khái niệm cổng thông tin thư viện được định nghĩa theo Wikipedia như sau:

“Một cổng thông tin thư viện là một giao diện để truy cập những tài nguyên và các dịch vụ thư viện thông qua một truy cập duy nhất và điểm quản lý cho những người sử dụng, kết hợp các chức năng lưu thông và danh mục của một hệ thống thư viện tích hợp (ILS) với những công cụ bổ sung và những phương tiện”

Cổng thông tin thư viện là giải pháp phần mềm cổng thông tin điện tử thư viện, có thể coi như một phân hệ, là một trong 3 thành phần cơ bản của giải pháp tổng thể của phần mềm thư viện tích hợp mà thư viện sử dụng Cổng thông tin của thư viện là điểm truy cập tập trung và duy nhất, tích hợp các kênh thông tin các dịch vụ, ứng dụng phục vụ tác nghiệp của thư viện, đáp ứng các yêu cầu chung của một cổng thông tin điện tử đó là:

Tập hợp và liên kết thông tin từ nhiều nguồn thông tin khác nhau, bao gồm: các CSDL thư mục, CSDL toàn văn của thư viện và CSDL mục lục liên hợp của một số thư viện khác…

Phân loại thông tin theo chủ đề, theo bộ sưu tập nhiều cấp, phục vụ cho tìm kiếm, tra cứu thông tin, tài liệu dễ dàng

Quản lý quá trình cộng tác đóng góp thông tin vào hệ thống bao gồm quá trình biên soạn tư liệu, cung cấp tài liệu vào hệ thống, xét duyệt tài liệu, phát hành phân phối tài liệu, cũng như bảo trì các nội dung thông tin thông qua việc xây dựng và ứng dụng các quy trình phối hợp đóng góp thông tin

Khả năng cá nhân hóa cổng thông tin có thể xuất hiện tại nhiều mức Mỗi cá nhân sử dụng có thể đăng ký sử dụng các nguồn thông tin, các chuyên mục, chủ

đề mà họ quan tâm nếu đã được phân quyền sử dụng Hệ thống cung cấp các dịch

vụ cảnh báo cho cá nhân về thay đổi, những điều kiện về nội dung theo yêu cầu của người sử dụng, cũng như theo chỉ định của người quản trị

Người dùng chỉ tiếp cận duy nhất tới cổng thông tin qua một màn hình duy nhất trên một trang hiển thị duy nhất, người sử dụng có thể truy cập các nguồn thông tin khác nhau, dưới nhiều định dạng khác nhau Điều này làm tăng đáng kể hiệu quả khai thác nhờ vào việc tiếp cận dễ dàng, đầy đủ, chính xác, nhanh chóng tới mọi nguồn thông tin của hệ thống.Tra cứu và tìm kiếm là tính năng cơ bản và quan trọng nhất của CTT thư viện, CTT thư viện cung cấp công cụ siêu tìm kiếm, giao diện của CTT có thể duyệt tìm, và giúp đỡ tài liệu tham khảo trực tuyến", mà

hỗ trợ trong quá trình tìm kiếm thư mục hay toàn văn của nhiều CSDL khác nhau CTT cung cấp liên kết đến bài báo toàn văn rất hữu ích

1.1.3.2 Những tiêu chí đánh giá cổng thông tin của các cơ quan thông tin thư viện

Hiện nay vẫn chưa có một bộ tiêu chuẩn do cơ quan có thẩm quyền ban hành quy định để đánh giá một CTT của một thư viện Trên cơ sở nghiên cứu một số tài liệu tham khảo trong và ngoài nước, chúng tôi đưa ra ba tiêu chí cơ bản để đánh giá CTT thư viện đó là Giao diện cổng thông tin, Nội dung cổng thông tin, Kỹ thuật và công nghệ của cổng thông tin Tuy nhiên, các tiêu chí trên cần phải được đánh giá thông qua những tiêu chí cụ thể, có nhiều tiêu chí đánh giá hiệu quả xây dựng và khai thác CTT, nhưng trong điều kiện cụ thể những tiêu chí được lựa chọn trong luận văn này sẽ là những tiêu chí đầu ra đối với NDT, là các tiêu chí tổng hợp ở đầu cuối, cho phép đánh giá tổng thể hiệu quả của hoạt động này

Các tiêu chí về giao diện cổng thông tin,

Tiêu chí thứ nhất, giao diện phải cho phép NDT tập trung được vào thông tin quan trọng nhất Tiêu chí này nhằm đáp ứng nhu cầu tin của NDT một cách nhanh chóng và chính xác nhất, lấy NDT làm trung tâm Do vậy thư viện phải nghiên cứu đặc điểm NDT và nhu cầu tin của NDT đơn vị mình để giao diện cổng thông tin đạt hiệu quả sử dụng cao nhất

Tiêu chí thứ hai, giao diện cổng thông tin cần đảm bảo bố cục hợp lý

Tiêu chí khác giao diện cổng thông tin cần đảm bảo là kiểu chữ thống nhất, về phối màu một cách hòa hòa, hình ảnh phù hợp, thiết kế được sử dụng trên nhiều thiết bị

Các tiêu chí về nội dung thông tin trên cổng thông tin,

Nội dung thông tin là toàn bộ những thông tin đăng tải trên cổng thông tin

Mục tiêu chính của cổng thông tin là cung cấp thông tin cho người dùng, do đó có thể coi nội dung là thành phần quan trong nhất của một cổng thông tin Trong nội dung này, thư viện đưa ra những nghiên cứu khảo sát NDT nhằm đánh giá mức độ hài lòng của NDT dựa trên những tiêu chí đánh giá nội dung thông tin sau

Tiêu chí thứ nhất, nội dung thông tin trên cổng thông tin đảm bảo đầy đủ Nội dung thông tin của một CTT thư viện cần phải có đó là: các nguồn lực thông tin

mà thư viện có thể cung cấp cho người dùng: bao gồm thông tin in ấn, số hóa có trong thư viện hoặc liên kết đến nguồn trực tuyến từ bên ngoài; các dịch vụ thư viện mà thư viện cung cấp cho NDT; các thông tin hướng dẫn sử dụng của thư viện nhằm giúp NDT khai thác và sử dụng thông tin một cách hiệu quả nhất Đặc biệt là nội dung thông tin cần bao quát được các ngành đào tạo của nhà trường Trong đó, đặc biệt chú ý đến thông tin mà NDT cho là quan trọng và loại hình thông tin nào NDT quan tâm nhất

Tiêu chí thứ hai, nội dung thông tin trên cổng thông tin đảm bảo chính xác, NDT được tiếp cận với thông tin đúng đắn, nội dung thông tin cần phải có đăng tải nguồn trích dẫn đầy đủ

Tiêu chí thứ ba, nội dung thông tin trên cổng thông tin đảm bảo cập nhật, bài viết hay tin bài sưu tầm trên cổng thông tin cần phục vụ cấp thiết mục đích sử dụng của NDT, cập nhật sự kiện hoạt động của thư viện, đảm bảo lợi ích của NDT

Chất lượng sử dụng bao gồm những hiệu quả sử dụng thực tế mà cổng thông tin mang lại, tập trung vào những mong muốn về chất lượng của người dùng

Các tiêu chí về kỹ thuật và công nghệ cổng thông tin, bao gồm những chức

năng cần có và yêu cầu đối với những chức năng đó cũng như các yêu cầu về khả năng hoạt động của hệ thống Có nhiều tiêu chí để đánh giá kỹ thuật và công nghệ của cổng thông tin, tuy nhiên xuất phát từ phía người dùng, chúng tôi đưa ra ba tiêu chí đó là: công cụ tìm kiếm, tốc độ phản hồi của cổng thông tin và tính tương thích của cổng thông tin với trình duyệt, thiết bị

Tiêu chí thứ nhất, cổng thông tin hỗ trợ các công cụ tìm kiếm cho NDT như tìm cơ bản, tìm nâng cao, tìm đơn CSDL, đa CSDL, tìm kiếm theo chữ cái, tìm kiếm theo từ khóa, chủ đề, CTT có công cụ tra cứu mạnh với khả năng của một câu lệnh tìm kiếm có thể đưa ra kết quả từ nhiều nguồn do thư viện cung cấp (one search for all) và ưu tiên sắp xếp kết quả gần đúng nhất lên trên, tính bảo mật và sao lưu dữ liệu cũng cần phải yêu cầu cao

Tiêu chí thứ hai, CTT phải đảm bảo máy tính truy cập phải hoạt động tốt, đường truyền tốc độ cao, không giới hạn người truy cập tại một thời điểm Ngoài

ra cần phải xem xét tới hiệu năng hoạt động và khả năng bảo trì, chuyển đổi của CTT Cụ thể hơn, đảm bảo tốc độ truy cập dưới 5 giây (theo khuyến cáo của google),

Tiêu chí thứ ba, CTT cần phải tương thích với những trình duyệt web phổ thông như: Firefox, Internet Explorer, Google Chrome và các trình duyệt khác, tương thích cho các thiết bị khác nhau như điện thoại thông minh, máy tính xách tay

1.2 Thư viện các trường đại học trên địa bàn Hà Nội trước yêu cầu xây dựng cổng thông tin

1.2.1 Khái quát về các thư viện trường đại học trên địa bàn Hà Nội

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động thông tin thư viện đã trở thành xu thế tất yếu đối với ngành thư viện, các thư viện trường đại học cũng là những đơn vị đi tắt đón đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả hoạt động của mình Để tìm hiểu rõ hơn việc xây dựng cổng thông tin tại các thư viện, tôi lựa chọn ba trường đại học tiêu biểu cho ba trường đại học có quy mô lớn trên địa bàn Hà Nội và đồng thời là những đơn vị tiêu biểu đại diện cho những chuyên ngành đào tạo khác nhau: Đại học Bách Khoa đại diện đơn vị đào tạo chuyên ngành khối Kỹ thuật, Đại học Ngoại thương đại diện đơn vị đào tạo chuyên ngành khối Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đại diện đơn vị đào tạo tổng hợp các chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật, Khoa học xã hội Dưới đây là những thông tin cơ bản về thư viện của trường đại học trên

1.2.1.1 Khái quát về Trung tâm TT- TV Đại học Quốc Gia Hà Nội

Chức năng, nhiệm vụ

Trung tâm Thông tin - Thư viện (tên giao dịch bằng tiếng Anh: Library and Information Center; viết tắt là LIC) được thành lập tháng 2/1997 theo Quyết định số 66/TCCB của Giám đốc ĐHQGHN Trung tâm được thành lập trên cơ sở thư viện của Trường Đại học Tổng hợp Hà Nội cũ và thư viện Trường đại học Sư phạm Ngoại ngữ Hà Nội Trung tâm TT - TV là đơn vị trực thuộc ĐHQGHN nằm trong khối các đơn vị phục vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học

Chức năng: Trung tâm có chức năng thông tin và thư viện phục vụ các công tác:

Đào tạo, nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng và quản lí của ĐHQGHN

Nhiệm vụ: Trung tâm có nhiệm vụ nghiên cứu, thu thập, xử lí, thông báo và cung

cấp tin, tư liệu về khoa học, giáo dục, ngoại ngữ và công nghệ phục vụ cán bộ và

sinh viên ĐHQGHN cụ thể là:

* Tham mưu cho quyết định của lãnh đạo về phương hướng tổ chức và hoạt động

thông tin, tư liệu, thư viện nhằm phục vụ nghiên cứu khoa hoc, giảng dạy và học tập trong ĐHQGHN

* Xây dựng kế hoạch ngắn hạn và chiến lược phát triển; tổ chức và điều phối toàn

bộ hệ thống thông tin, tư liệu, thư viện trong ĐHQGHN

* Thu thập, bổ sung- trao đổi, phân tích-xử lí tài liệu và tin Tổ chức sắp xếp, lưu trữ, bảo quản kho tư liệu ĐHQGHN bao gồm tất cả các loại hình ấn phẩm và vật mang tin

* Xây dựng hệ thống tra cứu tìm tin thích hợp; thiết lập mạng lưới truy nhập và tìm kiếm thông tin tự động hoá; tổ chức cho toàn thể bạn đọc trong ĐHQGHN khai thác, sử dụng thuận lợi và có hiệu quả kho tin và tài liệu của Trung tâm và các nguồn tin bên ngoài

* Thu nhận lưu chiểu những xuất bản phẩm do ĐHQGHN xuất bản, các luận án tiến sĩ, thạc sĩ bảo vệ tại ĐHQGH Xây dựng các cơ sở dữ liệu đặc thù của ĐHQGHN, xuất bản các ấn phẩm thông tin tóm tắt, thông tin chuyên đề phục vụ công tác quản lí, nghiên cứu khoa học và đào tạo

* Tổ chức đào tạo và bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ tổ chức, xử lí, cung cấp tin và tài liệu của đội ngũ cán bộ thông tin, tư liệu, thư viện Trang bị kiến thức về hình thức cấu trúc cung cấp tin, về phương pháp tra cứu, tìm tin và sử dụng thư viện cho cán bộ và sinh viên ĐHQGHN

* Phát triển quan hệ trao đổi, hợp tác trực tiếp với các trung tâm thông tin, thư viện, các tổ chức khoa học, các trường đại học trong và ngoài nước

* Tổ chức và quản lý đội ngũ cán bộ, kho tài liệu, cơ sở hạ tầng và các tài sản khác của Trung tâm phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao theo quy định của ĐHQGHN

* Phát triển quan hệ trao đổi, hợp tác trực tiếp với các trung tâm thông tin, thư viện, các tổ chức khoa học, các trường đại học trong và ngoài nước

Nguồn lực thông tin

Nguồn lực thông tin của trung tâm bao gồm có tài liệu truyền thống và

tài liệu hiện đại

Tài liệu truyền thống bao gồm: khoảng 120 sách giáo trình, tài liệu tham

khảo, 400 tên tạp chí các loại, 12000 đồ án tốt nghiệp, luận văn, luận án, khoảng hơn 1000 đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước, cấp Bộ và cấp ĐHQGHN,…

Tài liệu hiện đại bao gồm các CSDL ngoại nhập là CSDL toàn văn

- CSDL nội sinh

+ CSDL thư mục:

Tổng CSDL thư mục khoảng 39.140 biểu ghi bao gồm các tài liệu nội sinh của ĐHQGHN: sách, luận văn, luận án, đề tài nghiên cứu khoa học, kỷ yếu hội thảo, giáo trình phục vụ chiến lược Cụ thể như sau:

- CSDL các công trình nghiên cứu khoa học của cán bộ ĐHQGHN (Kỷ niệm

100 năm ĐHQGHN, gồm 16.000 biểu ghi thư mục)

- CSDL môn học là danh mục các tài liệu phục vụ các môn học được thiết kế theo khung chương trình đào tạo cử nhân của ĐHQGHN

- Thư mục về đạo đức Hồ Chí Minh với 2.172 biểu ghi thư mục

- Thư mục về Nguyễn Văn Đạo với 604 biểu ghi thư mục (tiếp tục cập nhật)

- Thư mục toàn văn bài đăng về Thư viện – Thông tin với 415 biểu ghi thư mục

- Thư mục bài trích tạp chí với 6.376 biểu ghi thư mục

+ CSDL toàn văn:

- CSDL số toàn văn của trung tâm bao gồm hơn 3.000 giáo trình và sách tham khảo của NXB ĐHQGHN, trên 12.000 luận án, luận văn, trên 1.000 đề tài cấp nhà