Nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng thông tin tại thư viện trung ương quân đội

z Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƢ VIỆN  - TRẦN THỊ LOAN NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH THƠNG TIN – THƢ VIỆN HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY KHĨA HỌC: QH – 2008 – X NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS VŨ VĂN NHẬT HÀ NỘI, 2012 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Vũ Văn Nhật, ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận Đồng thời, tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình thực tập trình thực đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng song thời gian có hạn, trình độ chun mơn nghiệp vụ nhƣ kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận đƣợc đóng góp thầy bạn để đề tài đƣợc hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 06 tháng 02 năm 2012 Sinh viên Trần Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Cơ cấu vốn tài liệu theo nội dung Bảng 2: Cơ cấu vốn tài liệu theo ngôn ngữ Bảng 3: Các loại sở liệu Thƣ viện Bảng 4: Nội dung tài liệu mà ngƣời dùng tin quan tâm Bảng 5: Nhu cầu loại hình tài liệu Bảng 6: Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu Bảng 7: Nhu cầu thời gian xuất tài liệu Bảng 8: Địa điểm ngƣời dùng tin thƣờng sử dụng Bảng 9: Các thƣ viện cụ thể mà ngƣời dùng tin thƣờng sử dụng Bảng 10: Thời gian khai thác thông tin ngƣời dùng tin Bảng 11: Các công cụ khai thác thông tin Bảng 12: Số lƣợng ngƣời dùng tin phân theo độ tuổi Bảng 13: Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin Bảng 14: Chất lƣợng dịch vụ Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Danh mục từ viết tắt I/ Tiếng Việt CNTT : Công nghệ thông tin CSDL : Cơ sở liệu CSDL CĐ : Cơ sở liệu chuyên đề CSDL BTC : Cơ sở liệu báo – tạp chí KH&CN : Khoa học cơng nghệ KH–CN–MT : Khoa học công nghệ môi trƣờng KHKTTW : Khoa học kỹ thuật trung ƣơng SL : Số lƣợng TVTWQĐ :Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội II/ Tiếng Anh CD-ROM : Compac Disk Read Only Memory Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Đối tượng phạm vị nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nhiệm vụ đề tài Đóng góp đề tài Bố cục khóa luận CHƢƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Thư viện Trung ương Quân đội 1.2 Chức nhiệm vụ Thư viện Trung ương Quân đội 1.2.1Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Đội ngũ cán cấu tổ chức 1.3.1 Đội ngũ cán 1.3.2 Cơ cấu tổ chức: 1.4 Khái quát nguồn lực thông tin Thư viện Trung ương Quân đội 1.4.1 Tài liệu dạng giấy 1.4.2 Tài liệu điện tử CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI 2.1 Cơ sở lý luận nhu cầu tin 2.1.1 Khái niệm nhu cầu 2.1.2 Những nhân tố ảnh h 2.2 Khảo sát thực trạng nhu cầu tin Thư viện Trung ương Quân đội 2.2.1 Đặc điểm nhu cầu tin 2.2.2 Đặc điểm nội dung nh 2.2.3 Đặc điểm tập quán sử Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan 2.3 Khảo sát thực trạng đáp ứng thông tin Thư viện Trung ương Quân đội 2.3.1Xây dựng nguồn lực thông tin 2.3.2Xử lý thông tin 2.3.3Tổ chức máy tra cứu 2.3.4Tổ chức phục vụ 2.5 Nhận xét, đánh giá nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin Thư viện Trung ương Quân đội 2.5.1 Yếu tố chủ quan 2.5.2 Yếu tố khách quan CHƢƠNG 3.GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI 3.1 Tăng cường nghiên cứu nhu cầu tin thường xuyên có kế hoạch 3.2 Tiến hành đào tạo người dùng tin 3.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào khâu hoạt độ 3.4 Hoàn thiện, phát triển nâng cao chất lượng nguồn 3.5 Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ 3.6 Đào tạo đội ngũ cán 3.7 Vận dụng phương pháp Marketing để kích thích nhu cầu tin 3.8 Tăng cường hợp tác, trao đổi, chia sẻ nguồn lực thôn KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bƣớc sang kỷ XXI nhân loại bƣớc sang kinh tế tri thức xã hội thông tin, mở kỷ nguyên mới, với xu chung giới hội nhập, tồn cầu hóa Nhiều quốc gia, nhiều dân tộc tiến vào xã hội thông tin, tiến vào kinh tế tri thức Đặc trƣng xu toàn cầu hợp tác, giao lƣu, cạnh tranh cơng bằng, thúc đẩy kinh tế, văn hóa giới phát triển Cuộc cách mạng khoa học công nghệ đặc biệt cách mạng công nghệ thông tin ảnh hƣởng lớn đến mặt đời sống xã hôi, kinh tế, thƣơng mại, khoa học thông tin – thƣ viện nằm ảnh hƣởng Nắm bắt đƣợc xu chung thời đại, Đảng Nhà nƣớc ta lãnh đạo tồn dân tiến hành cơng đổi mới, cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc Cụ thể là: xây dựng kinh tế thị trƣờng định hƣớng Xã hội Chủ nghĩa, mở cửa kinh tế, giao lƣu văn hóa với tất nƣớc khu vực toàn giới Đảng ta trọng phát triển lĩnh vực đời sống xã hội, áp dụng thành tựu khoa học để phát triển sản xuất, nâng cao đời sống cho ngƣời dân, xây dựng xã hội học tập Chính cơng tác thơng tin – thƣ viện đƣợc Đảng quan tâm trọng Cùng với hệ thống thƣ viện công cộng thuộc Bộ Văn Hóa thơng tin nhƣ Thƣ viện Quốc gia, thƣ viện tỉnh thành phố, thƣ viện quận, huyện…cịn có loại hình thƣ viện khơng phần quan trọng thƣ viện khoa học chuyên ngành Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội thƣ viện khoa học tổng hợp chuyên ngành quân cấp nhà nƣớc Là Thƣ viện trung tâm đầu ngành hệ thống thƣ viện quân đội, năm qua năm gần đây, Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội nêu cao tinh thần chủ động, tích cực đổi nội dung hình thức hoạt động, phát huy sức mạnh tính hiệu cơng cụ quan trọng việc truyền bá tri thức, cung Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan cấp thông tin phục vụ đắc lực công tác nghiên cứu khoa học quân sự, tổng kết chiến tranh, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu, học tập giải trí nhiều đối tƣợng quân đội Tuy nhiên, đứng trƣớc nhiệm vụ mới, tình hình địi hỏi thƣ viện phải đổi nhiều hơn, nâng cao chất lƣợng phục vụ Để làm đƣợc điều thƣ viện phải tiến hành đồng thời nhiều nhiệm vụ Và nhiệm vụ quan trọng phải tiến hành nghiên cứu nhu cầu tin ngƣời dùng tin thƣ viện nâng cao khả đáp ứng nhu cầu tin cho họ Bởi ngƣời dùng tin bốn yếu tố cấu thành thƣ viện, đóng vai trò quan trọng hoạt động quan thông tin – thƣ viện Họ vừa ngƣời sử dụng sản phẩm, dịch vụ thông tin, vừa ngƣời cung cấp thông tin phản hồi đánh giá hoạt động thƣ viện Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội nhận thấy nhu cầu ngƣời dùng tin lớn vô đa dạng, phong phú Yêu cầu phải đáp ứng nhanh chóng, kịp thời, xác nhu cầu ngƣời dùng tin vấn đề quan trọng tổ chức hoạt động Thƣ viện Do việc xác định cụ thể nội dung nhu cầu tin tìm hiểu thói quen sử dụng thơng tin ngƣời dùng tin, sở Thƣ viện Trung ƣơng Qn đội xây dựng nguồn lực thơng tin, xử lý thông tin, xây dựng máy tra cứu tin đáp ứng nhu cầu ngƣời dùng tin Bên cạnh thành tích đạt đƣợc, hoạt động thực tiễn công tác đáp ứng nhu cầu tin Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội số tồn tại, hạn chế nhƣ chƣa nắm bắt, nhƣ đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin ngƣời dùng tin cần phải tiếp tục nghiên cứu, phân tích, đánh giá, tìm giải pháp cụ thể để tháo gỡ nhằm đƣa công tác phục vụ bạn đọc nói chung khả đáp ứng nhu cầu tin cho bạn đọc ngày tốt Bởi vậy, chọn đề tài: “ Nghiên cứu Nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin Thư viện Trung ương Quân đội” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp mình, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào cơng tác thơng tin – thƣ viện nói chung làm sang tỏ nhu cầu tin ngƣời dùng tin Thƣ Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan viện Trung ƣơng Quân đội để đƣa giải pháp thực tiễn góp phần vào việc nâng cao chất lƣợng hoạt động đáp ứng nhu cầu tin Thƣ viện nhƣ tƣơng lai Tình hình nghiên cứu Việc nghiên cứu nhu cầu tin vấn đề tất yếu khách quan quan thông tin – thƣ viện Cho đến có nhiều đề tài nghiên cứu nhu cầu tin ngƣời dùng tin quan khác nhƣ: “ Nghiên cứu nhu cầu tin ngƣời dùng tin Viện Thông tin khoa học xã hội” tác giả Phạm Thanh Huyền – cán Viện Thông tin khoa học xã hội “ Nghiên cứu nhu cầu tin việc đảm bảo thông tin thƣ viện trƣờng đại học sƣ phạm kỹ thuật Thành Phố Hồ Chí Minh” Nguyễn Thanh Tùng “ Nghiên cứu nhu cầu đọc việc thỏa mãn nhu cầu đọc cán viện Xã hội học” Đặng Bảo Khánh “ Nghiên cứu nhu cầu tin hoạt động thông tin ban thông tin – tƣ liệu thƣ viện viện chiến lƣợc sách KH&CN” Nguyễn Ngọc Dung “ Tìm hiểu nhu cầu tin đảm bảo thông tin khoa học công nghệ trung tâm thông tin thƣ viện trƣờng đại học” Nguyễn Thị Viên “ Tìm hiểu nhu cầu tin nhóm Ngƣời dùng tin trung tâm học liệu trƣờng Đại học Điện lực” Lê Thị Hiền… Tuy nhiên Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội chƣa có đề tài nghiên cứu nhu cầu tin ngƣời dùng tin cách có hệ thống khoa học Vì tơi mạnh dạn lựa chọn đề tài làm đề tài nghiên cứu với mong muốn đƣợc góp phần nhỏ cho phát triển Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội Đối tượng phạm vị nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin Phạm vi nghiên cứu: Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội từ năm 2006 – 2011 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp luận: Dựa quan điểm triết học Mác – Lênin, quán triệt tƣ tƣởng Hồ Chí Minh đƣờng lối sách Đảng phát triển kinh tế - văn hóa – xã hội nói chung ngành thơng tin thƣ viện nói riêng - Phương pháp cụ thể: + Thu thập tài liệu, số liệu, kiện… + Phân tích, tổng hợp tài liệu + Thống kê số liệu + hỏi, Điều tra xã hội học: vấn trực tiếp,thông qua phiếu quan sát… Nhiệm vụ đề tài Đề tài khóa luận tập trung vào giải nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Nghiên cứu khái quát hình thành, phát triển thành tựu chủ yếu mà Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội đạt đƣợc năm qua - Nghiên cứu số vấn đề lý luận nhu cầu tin khả đáp ứng nhu cầu tin Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội - - Thực trạng nhu cầu tin Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội - Khả đáp ứng thông tin Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội Trên sở phân tích đƣợc mặt mạnh mặt hạn chế để đề giải pháp thiết thực, khoa học nhằm nâng cao chất lƣợng nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin Thƣ viện Đóng góp đề tài - Lý luận: Qua trình thực tập việc nghiên cứu đề tài lần đƣợc học hỏi thêm nhiều hơn, sâu sắc lý luận thơng tin thƣ viện, tiếp nhận cách đầy đủ để sau vận dụng lý thuyết vào công việc thực tế cách có hiệu Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan PHỤ LỤC SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA THƢ VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI 70 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Ban giám đốc Hội đồng khoa học Ban hành Tổng kho 1.3 71 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan PHỤ LỤC MỘT SỐ THƢ MỤC CHUYÊN ĐỀ MÀ THƢ VIỆN XUẤT BẢN TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 72 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan 80 năm lịch sử vẻ vang Đoàn Thanh niên cộng sản HCM 80 năm thành lập Hội Liên hiệp Phụ nữ VN 20-10-1930 – 20-10-2010 Các nói, viết Chủ tịch HCM đồng chí Tổng Bí thƣ Đảng qua thời kỳ tự phê bình phê bình Hƣớng tới Đại hội lần thứ XI Đảng Cộng sản VN 65 năm truyền thống Tổng cục Chính trị Quân đội nhân dân VN Công tác tổ chức – xây dựng Đảng Biển đảo Việt Nam Một số nói, viết Đại tƣớng Võ Nguyên Giáp chiến thắng Điện Biên Phủ Binh đoàn 12 – Tổng công ty xây dựng Trƣờng Sơn, phát huy truyền thống đội Trƣờng Sơn – Đƣờng HCM thời kỳ xây dựng bảo vệ Tổ quốc VN xã hội chủ nghĩa Kể chuyện gƣơng đạo đức HCM 60 năm lời kêu gọi thi đua quốc Chủ tịch HCM 73 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Gƣơng sáng vận động “Học tập làm theo gƣơng đạo đức HCM” 40 năm tổng tiến công dậy tết Mậu Thân 1968 35 năm chiến thắng Điện Biên Phủ không 50 năm chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ 60 năm Quân đội nhân dân VN (1944 – 2004) 45 năm đội Trƣờng Sơn – Đƣờng Hồ Chí Minh Hải quân nhân dân VN anh hùng 74 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ THƢ VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI 75 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Thư viện Trung ương Qn đội Phịng đọc báo, tạp chí 76 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Phòng đọc tra cứu Phòng Mƣợn 77 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Phịng đọc tổng hợp 78 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Tủ phiếu mục lục 79 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Phịng đọc điện tử 80 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Triển lãm sách báo Kho lƣu báo đóng tập khổ lớn 81 Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Loan Hệ thống giá nén lƣu báo khổ vừa tạp chí đóng tập 82 ... lý luận nhu cầu tin khả đáp ứng nhu cầu tin Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội - - Thực trạng nhu cầu tin Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội - Khả đáp ứng thông tin Thƣ viện Trung ƣơng Quân đội Trên sở phân... Chương1 : Giới thiệu khái quát Thư viện Trung ương Quân đội Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin Thư viện Trung ương Quân đội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nghiên cứu. .. CỨU NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TRUNG ƢƠNG QUÂN ĐỘI 3.1 Tăng cường nghiên cứu nhu cầu tin thư? ??ng xuyên có kế hoạch 3.2 Tiến hành đào tạo người dùng tin