8. Bố cục luận văn
2.1.4.2. Các sản phẩm và dịch vụ thông tin
Sản phẩm thông tin tại Thư viện là kết quả của qúa trình xử lý thông tin do tập thể cán bộ thư viện thực hiện. Dịch vụ thông tin là những hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu thông tin và trao đổi thông tin của người dùng tin tại Thư viện. Cùng với sự quan tâm, đầu tư của Nhà trường, Thư viện đã được trang bị khá đầy đủ các phương tiện và trang thiết bị. Chính vì vậy, các sản phẩm và dịch vụ của Thư viện ngày càng đa dạng phong phú, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng tin.
Bảng 2.6. Mức độ sử dụng các dịch vụ thông tin- thư viện tại Thư viện:
Nhóm Các DV TT - TV Tổng số Sinh viên CBCGD CBLĐQL SL % SL % SL % SL % 745 100 574 100 140 100 31 100
Đọc tài liệu tại chỗ 373 50.1 349 60.8 19 13.6 5 16.1 Tra cứu mục lục truyền thống 142 19.1 195 34.0 43 30.7 4 12.9 DV hướng dẫn sử dụng TV 88 11.8 88 15.3 0 0.0 0 0.0 Mượn tài liệu về nhà 105 14.1 15 2.6 61 43.6 29 93.5 Tra cứu tài liệu trên mạng 301 40.4 278 48.4 22 15.7 1 3.2 DV sao chép tài liệu 393 52.8 342 59.6 49 35.0 2 6.5
60.8 34 15.3 2.6 48.4 59.6 13.6 30.7 0 43.6 15.7 35 16.1 12.9 0 93.5 3.26.5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 S inh viên C B NC G D C B L ĐQL
Đọc tài liệu tại c hỗ T ra c ứu mục lục truyền thống Dv hướng dẫn s ử dụng thư viện Mượn tài liệu về nhà T ra c ứu tài liệu trên mạng Dịc h vụ s ao c hép tài liệu
Biểu đồ 2.5: Mức độ sử dụng dịch vụ thông tin tại Thư viện.
Tại Thư viện Trường Đại học Phương Đông tính đến thời điểm hiện tại dịch vụ mượn tài liệu về nhà mới chỉ áp dụng với đội ngũ cán bộ giảng viên chứ chưa áp dụng với sinh viên nên hầu hết người dùng tin tại Thư viện chỉ sử dụng nhiều dịch vụ đọc tài liệu tại chỗ và dịch vụ tra cứu tài liệu trên mạng.
Dịch vụ được nhiều bạn đọc quan tâm là tra cứu tài liệu trên mạng. Có 40,4% người dùng tin thường xuyên tra cứu tài liệu trên mạng và trên nguồn tài liệu số của Thư viện. Internet ngày nay đã trở thành mạng thông tin toàn cầu và là nguồn thông tin tri thức vô tận. Đồng thời, internet cũng đem lại những hiệu quả vô cùng to lớn cho người sử dụng và trở thành một kênh thông tin khổng lồ cho người sử dụng khai thác và tìm kiếm. Hiện nay, Thư viện bố trí hai phòng đọc điện tử với 30 máy tính nối mạng internet trợ giúp người dùng tin khai thác thông tin. Đối tượng người dùng tin là sinh viên thường có nhu cầu sử dụng internet cao
Hai loại dịch vụ có tổng số người dùng tin lựa chọn tương đương nhau (50,1%) đó là dịch vụ đọc tài liệu tại chỗ và dịch vụ sao chép tài liệu (chiếm 52,8%). Trường Đại học Phương Đông được chia thành 2 cơ sở, mỗi cơ sở
đều được trang bị phòng đọc đầy đủ tiện nghi để phục vụ cho nhu cầu nghiên cứu, học tập tại chỗ của sinh viên và cán bộ giảng viên. Dịch vụ sao chép tài liệu cũng được người dùng tin rất quan tâm đặc biệt là nhóm sinh viên vì nhóm này không được mượn giáo trình về nhà. Mặt khác, lý do mà dịch vụ sao chép tài liệu được đông đảo bạn đọc quan tâm đó là với những tài liệu không thể mua ngoài thị trường, chỉ bằng cách sao chép lại người dùng tin mới có thể có được tài liệu mà mình mong muốn.
Tra tìm tài liệu trên mục lục truyền thống có 32,5% người dùng tin thường xuyên sử dụng. Điều này cho thấy người dùng tin đang dần bỏ thói quen tra cứu truyền thống, họ thích tra cứu hiện đại hơn bởi việc tra cứu trên máy tính giúp họ tìm kiếm thông tin nhanh chóng và thuận tiện hơn (40,4%)
Dịch vụ hướng dẫn sử dụng thư viện chỉ chiếm 11,8%. Từ năm 2011, Thư viện đã bắt đầu triển khai chương trình “Đào tạo người dùng tin” đối với khóa sinh viên mới nhập học, nhằm giới thiệu với sinh viên, đồng thời hướng dẫn sinh viên cách tra tìm tài liệu có trong thư viện cũng như tài liệu trên mạng một cách nhanh chóng và chính xác nhất.