Nâng cao hiệu quả tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn tin nội sinh đối với việc học tập, giảng dạy và nghiên cứu của cán bộ, giảng viên, sinh viên trường ĐHNTHN, tác giả đã chọn đề tài “Nâng cao hiệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

………… o0o…………

TÔ THỊ THÚY HẰNG

NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC QUẢN LÝ

VÀ PHỤC VỤ NGUỒN TIN NỘI SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Chuyên ngành: Khoa học Thư viện

BÌA XANH Bài: 120 trang Gáy: ên + Năm Số lượng: 04

Hà Nội – 2013

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

………… o0o…………

TÔ THỊ THÚY HẰNG

NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC QUẢN LÝ

VÀ PHỤC VỤ NGUỒN TIN NỘI SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Khoa học Thư viện

Mã số: 60.32.20

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Văn Nhật

Hà Nội – 2013

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4

DANH MỤC BẢNG BIỂU 5

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH 5

PHẦN MỞ ĐẦU 6

Chương 1: NGUỒN TIN NỘI SINH VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO, NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 13

1.1 Cơ sở lý luận về tổ chức quản lý nguồn tin nội sinh 13

1.1.1 Khái niệm tài liệu 13

1.1.2 Khái niệm tài liệu nội sinh 14

1.1.3 Khái niệm tổ chức quản lý 15

1.1.4 Khái niệm tổ chức quản lý nguồn tin nội sinh 16

1.2 Đại học Ngoại Thương Hà Nội trong sự nghiệp đổi mới giáo dục đào tạo và nghiên cứu khoa học 18

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 18

1.2.2 Nhiệm vụ chính trị của Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 19 1.2.3 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ, giảng viên 20

1.3 Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội phục vụ công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học 23

1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ 23

1.3.2 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ 25

1.3.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện 27

1.4 Vai trò của nguồn tin nội sinh, thư viện và công tác quản lý 29

1.4.1 Tính chất và vai trò của nguồn tin nội sinh 29 1.4.2 Vai trò công tác tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh 30

1.4.3 Vai trò của thư viện trong việc phục vụ nguồn tin nội sinh 32

Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ PHỤC VỤ NGUỒN TIN NỘI SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 36

2.1 Đặc điểm người dùng tin, nhu cầu tin đối với tài liệu nội sinh tại trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 36

2.1.1 Đặc điểm người dùng tin 36

2.1.2 Đặc điểm nhu cầu tin 40

2.2 Thực trạng nguồn tin nội sinh tại thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 49

2.2.1 Nguồn tin phản ánh các kết quả học tập đào tạo 49

2.2.2 Nguồn tin phản ánh kết quả nghiên cứu khoa học 52

2.2.3 Nguồn tin phản ánh tiềm lực đào tạo và nghiên cứu khoa học 53 2.3 Thực trạng công tác thu thập, xử lý, khai thác và phổ biến nguồn tài liệu nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội 54

2.3.1 Công tác thu thập tài liệu nội sinh 54

2.3.2 Công tác xử lý tài liệu nội sinh 55

2.3.3 Công tác tổ chức và bảo quản tài liệu nội sinh 63

2.3.4 Tổ chức khai thác và phổ biến tài liệu nội sinh 65

2.4 Nhận xét và đánh giá thực trạng công tác tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 75

2.4.1 Ưu điểm 75

2.4.2 Hạn chế 79

2.4.3 Nguyên nhân của hạn chế 82

Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ PHỤC VỤ NGUỒN TIN NỘI SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 86

3.1 Nâng cao hiệu quả thu thập, quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh 86

3.1.1 Chính sách và cơ chế hợp lý thu thập nguồn tin nội sinh 86

3.1.2 Tăng cường kiểm soát chất lượng xử lý tài liệu 90

3.1.3 Công tác tổ chức và bảo quản nguồn tin nội sinh 94

3.1.4 Công tác khai thác và phổ biến nguồn tin nội sinh 97

3.2 Tăng cường kinh phí, cơ sở vật chất, nâng cấp hệ thống quản lý và khai thác nguồn tin nội sinh 99

3.3 Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ và người dùng tin 101

3.3.1 Nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm và trình độ đội ngũ cán bộ 101

3.3.2 Đào tạo người dùng tin 103

3.4 Mở rộng quan hệ hợp tác 106

KẾT LUẬN 108

PHỤ LỤC 114

4 ĐHNTHN Đại học Ngoại Thương Hà Nội

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Nhu cầu tin theo nội dung chuyên ngành 43

Bảng 2.2: Dạng nguồn tin nội sinh được NDT thường sử dụng 44

Bảng 2.3: Tần suất sử dụng nguồn tài liệu nội sinh của NDT tại ĐHNTHN 44 Bảng 2.4: Mục đích sử dụng nguồn tài liệu nội sinh của NDT tại ĐHNTHN 45 Bảng 2.5 Số lượng luận án, luận văn, khóa luận từ 2008 đến 2012 51

Bảng 2.6 Số lượng đề tài từ năm 2008 – 2012 53

Biểu đồ 2.1: Thành phần đối tượng người dùng tin tại Thư viện 40

Biểu đồ 2.2: Tần suất sử dụng nguồn tài liệu nội sinh của NDT tại

ĐHNTHN 45

Biểu đồ 2.3: Mục đích sử dụng nguồn tài liệu nội sinh của NDTtại ĐHNTHN 46

Biểu đồ 2.4: Thống kê mức độ đáp ứng NCT tài liệu nội sinh cho NDT tại trường ĐHNTHN 82

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Đại học Ngoại Thương Hà Nội 22

Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Thư viện Trường đại học Ngoại Thương Hà Nội 27 Sơ đồ 2.4: Các bước tiến hành mô tả thư mục 58

Sơ đồ 3.5: Cơ chế quản lý việc thu thập nguồn thông tin nội sinh 87

Hình 2.1: Giao diện trang tra cứu trực tuyến PORTAL 67

Hình 2.2: Các phân hệ của iLib 68

Hình 2.3: Giao diện tìm kiếm CSDL thư mục 69

Hình 2.4: Giao diện tra cứu CSDL toàn văn 73

Hình 2.5: Giao diện dữ liệu toàn văn 74

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Vào những năm cuối thế kỷ XX và những năm đầu thế kỷ XXI, những thành tựu vượt bậc về khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin và truyền thông đã và đang chuyển dịch từ xã hội công nghiệp tiến tới xã hội thông tin – xã hội mà trong đó thông tin trở thành nhân tố đặc biệt quan trọng

và có vai trò hết sức to lớn trong mọi lĩnh vực, mọi khía cạnh của đời sống xã hội, trong đó có lĩnh vực giáo dục và đào tạo

Để thực hiện thành công công cuộc đổi mới đất nước, ngay từ Nghị Quyết Đại hội Đại biểu Toàn quốc lần thứ hai khoá VIII của Đảng Cộng sản Việt Nam đã khẳng định: “cùng với khoa học và công nghệ, giáo dục và đào tạo là quốc sách hàng đầu” Như vậy, sự nghiệp giáo dục đào tạo nước ta đã

và đang được Đảng và Nhà nước chú trọng quan tâm đổi mới, đặc biệt là giáo dục ở bậc đại học Bởi đầu ra của hệ thống này là nguồn nhân lực chất lượng cao, có đủ khả năng nhanh chóng nắm bắt khoa học và công nghệ hiện đại, tiên tiến để triển khai, áp dụng vào thực tiễn

Trong xã hội thông tin và nền kinh tế tri thức thì tri thức và thông tin là nguồn lực quan trọng cho sự phát triển của mỗi quốc gia Nếu thiếu thông tin thì quốc gia đó sẽ lạc hậu không thể phát triển theo kịp thế giới Trong xã hội thông tin, thư viện không chỉ là nơi lưu giữ sách theo quan niệm truyền thống

mà thư viện là nơi lưu trữ và truyền tải thông tin chính xác đầy đủ kịp thời cho bạn đọc, là cầu nối giúp con người nắm bắt được thông tin mình cần trong thời kỳ “bùng nổ thông tin” Nhiệm vụ của các cơ quan thông tin thư viện là thu thập, xử lý thông tin và sản xuất ra các sản phẩm thông tin, tổ chức các dịch vụ tìm kiếm, phổ biến thông tin đến cho người đọc một cách dễ dàng và đầy đủ và việc đáp ứng tối đa nhu cầu tin của người dùng tin là mục tiêu chung của mọi thư viện

Trường ĐHNTHN là cái nôi đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao trong ngành kinh tế, kinh doanh và ngoại ngữ nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động Việt Nam và thế giới Trong quá trình hoạt động, đào tạo nhà trường đã tạo ra một khối lượng lớn tài liệu có giá trị: các công trình nghiên cứu khoa học, luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, sách giáo trình, tài liệu tham khảo, tài liệu hội nghị, hội thảo… Đây là nguồn tin có giá trị phục vụ cho công tác học tập, giảng dạy, nghiên cứu của sinh viên, học viên, nghiên cứu sinh, cán bộ, giảng viên của Nhà trường

Cùng với xu thế của đất nước, thời đại, hoạt động đào tạo được mở rộng, công tác nghiên cứu khoa học được đẩy mạnh… do đó nguồn tin nội sinh của Trường ĐHNTHN không ngừng tăng về số lượng và chuyên sâu về nội dung Làm thế nào để kiểm soát và khai thác tốt nguồn lực thông tin nói chung và nguồn tin nội sinh nói riêng của Trường ĐHNTHN là vấn đề đặt ra đối với Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn tin nội sinh đối với việc học tập, giảng dạy và nghiên cứu của cán bộ, giảng viên, sinh viên trường ĐHNTHN, tác giả đã chọn đề tài

“Nâng cao hiệu quả tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội ” làm đề tài luận văn thạc sỹ của

TV góp phần tích cực cho công tác thông tin tại đây ngày càng hoàn thiện

hơn, đáp ứng tối đa NCT của NDT

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Tiến hành nghiên cứu chức năng, nhiệm vụ của Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội, đặc điểm của Thư viện Trường như: quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán bộ, đặc điểm vốn tài liệu, đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin

- Nghiên cứu cơ sở lý luận về công tác tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh

- Nghiên cứu thực trạng nguồn tin nội sinh tại Trường ĐHHNTHN

- Khảo sát thực trạng công tác tổ chức quản lý nguồn tài liệu nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

- Đánh giá, nhận xét những ưu điểm, hạn chế, xác định rõ nguyên nhân và đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh nâng cao hiệu quả phục vụ công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học tại Trường

3 Tình hình nghiên cứu của đề tài

Theo hướng nghiên cứu của đề tài, đã có một số công trình nghiên cứu, bài báo đăng trên các tạp chí khoa học của ngành và luận văn thạc sĩ… đề cập đến vấn đề nguồn tin nội sinh như:

Đề tài cấp bộ của Ths Trần Mạnh Tuấn “Thực trạng và các biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý, khai thác nguồn tin khoa học nội sinh tại Viện Khoa học Xã hội Việt Nam” năm 2006 Đề tài cấp viện của Ths Trần Mạnh Tuấn “Nghiên cứu và đề xuất các biện pháp quản lý kết quả hoạt động khoa học tại Viện Thông tin Khoa học Xã hội Việt Nam” năm 2007

Luận văn thạc sĩ của Trần Thị Thanh Vân “Nghiên cứu hoàn thiện công tác tổ chức quản lý nguồn tài liệu xám của Đại học Quốc gia Hà Nội đáp ứng

phương thức đào tạo theo tín chỉ” năm 2008; Nguyễn Mai Chi “ Hoàn thiện

công tác tổ chức quản lý nguồn tài liệu nội sinh đáp ứng phương thức đào tạo theo tín chỉ tại Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội” năm 2011

Bên cạnh đó, còn có một số bài viết đăng trên tạp chí như: “Một số vấn

đề xung quanh việc thu thập, khai thác tài liệu xám” của TS Nguyễn Viết Nghĩa trên tạp chí Thông tin – Tư liệu, số 4 năm 1999 Có hai bài viết của tác giả Trần Mạnh Tuấn “Nguồn thông tin nội sinh của trường đại học thực trạng

và giải pháp” trên tạp chí Thông tin – Tư liệu số 3 năm 2005 và “Về vấn đề quản lý khai thác nguồn thông tin khoa học nội sinh” trên tạp chí Thông tin Khoa học Xã hội số 8 năm 2007 “Vai trò của nguồn học liệu tại các trường đại học, học viện” của tác giả Thu Minh trên Tạp chí Thông tin – Tư liệu số 3 năm 2007 “Phát triển nguồn học liệu tại các tổ chức, nghiên cứu đào tạo hiện nay” của TS Nguyễn Huy Chương, Ths Trần Mạnh Tuấn trên tạp chí Thông tin – Tư liệu số 4 năm 2008; “Xây dựng và phát triển nguồn tin nội sinh phục

vụ công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học tại Trường Đại học Ngoại thương” của tác giả Trần Thị Kiều Hương trên tạp chí Kinh tế đối ngoại số 30 năm 2008

“Nguồn tin nội sinh phục vụ nhiệm vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học của Trường Đại học Sư phạm Hà Nội” trên Website: http://tuxa.hnue.edu.vn truy cập ngày 10/06/2010

Các khía cạnh tiếp cận nghiên cứu liên quan đến Thư viện Trường ĐHNTHN, ngoài các đề tài nghiên cứu đề cập đến các khía cạnh như: Nguồn lực thông tin số, xử lý nội dung tài liệu, sản phẩm và dịch vụ, nguồn lực thông tin của Thư viện Cho đến nay, vẫn chưa có một đề tài nào nghiên cứu về tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh tại TV ĐHNTHN

Như vậy, đề tài “Nâng cao hiệu quả tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội” là đề tài hoàn toàn mới, không trùng lặp với đề tài nào đã nghiên cứu trước đó

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tài liệu nội sinh (thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo quản, khai thác, phổ biến nguồn tin nội sinh) tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về mặt không gian: Nghiên cứu công tác tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

- Về mặt thời gian: Nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức quản lý và phục

vụ nguồn tin nội sinh của Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội từ

5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể

Trong suốt quá trình nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu quả tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội”, tác giả sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu cụ thể như:

+ Phương pháp phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa tài liệu + Phương pháp điều tra, khảo sát thực tế

+ Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi + Phương pháp phỏng vấn, mạn đàm, trao đổi trực tiếp + Phương pháp thống kê số liệu, đánh giá

6 Đóng góp về mặt khoa học của đề tài

6.1 Đóng góp về mặt lý luận

Làm rõ nội hàm khái niệm nguồn tin nội sinh Phân tích tính chất, vai trò quan trọng của nguồn tin nội sinh nói chung và nguồn tin nội sinh của Đại học Ngoại thương Hà Nội nói riêng đáp ứng sự nghiệp đổi mới giáo dục Nhà

7 Giả thuyết khoa học

Nguồn tin nội sinh là nguồn tài liệu quan trọng đối với Thư viện Trường Đại học Ngoại thương phục vụ công hiệu quả công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học Nhà trường Tuy nhiên, thực tế hiện nay công tác tổ chức quản lý, thu thập và phục vụ nguồn tin nội sinh tại Thư viện còn gặp nhiều khó khăn Nếu việc nghiên cứu, đánh giá thực trạng các hoạt động liên quan đến nguồn tin nội sinh: hoàn thiện chu trình thu thập, quản lý và khai thác nguồn tin nội sinh; tăng cường cơ sở vật chất, nâng cấp hệ thống quản lý và khai thác nguồn tin nội sinh; nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ và người dùng tin; mở rộng quan hệ hợp tác ngày càng hoàn thiện sẽ sẽ nâng cao được hiệu quả hoạt động thông tin thư viện của Thư viện góp phần vào việc nâng cao chất lượng đào tạo của Trường theo hướng đổi mới của đất nước

8 Dự kiến kết quả nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu dự kiến khoảng 90 trang trên khổ giấy A4 với bố cục ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung của luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Nguồn tin nội sinh với hoạt động nghiên cứu khoa học, đào đạo của Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

Chương 2: Thực trạng công tác tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

Chương 1: NGUỒN TIN NỘI SINH VỚI HOẠT ĐỘNG

ĐÀO TẠO, NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

1.1 Cơ sở lý luận về tổ chức quản lý nguồn tin nội sinh

1.1.1 Khái niệm tài liệu

Khái niệm “tài liệu” là tính không tách rời của vật mang tin và của thông tin ghi trên nó Nhưng những định nghĩa sớm hơn lại nhấn mạnh sự chú ý vào đối tượng vật chất - vật mang thông tin, còn những định nghĩa muộn hơn lại dành sự chú ý nhiều hơn tới thành tố thông tin của tài liệu

Ở nước Nga, theo tiêu chuẩn quốc gia đầu tiên về thuật ngữ GOST 16487-70 “Văn thư và công tác lưu trữ Các thuật ngữ và định nghĩa”, khái niệm “tài liệu” đã được định nghĩa là “phương tiện để giữ lại các tin tức về những sự việc, sự kiện, hiện tượng của thực tiễn khách quan và hoạt động tư duy của con người” Trong tiêu chuẩn GOST 16487-83 “Văn thư và công tác lưu trữ Các thuật ngữ và định nghĩa”, thuật ngữ “tài liệu” đã được định nghĩa như là “đối tượng vật chất cùng với thông tin được ghi nhận bởi con người, bởi phương pháp để truyền nó trong thời gian và không gian”

Ngày nay, khái niệm “tài liệu” được định nghĩa như sau: “Tài liệu - là thông tin được gắn trên vật mang tin với những tiêu chí cho phép nhận dạng nó” Đối với công tác quản lý, văn thư, lưu trữ, điều quan trọng là làm sao có thể nhận dạng được thông tin chứa đựng trong tài liệu, sao cho tài liệu được trình bày theo trật tự được thiết lập với những tiêu chí nhất định (các yếu tố trình bày tài liệu) Cần phải nói thêm rằng, tài liệu còn có hai đặc điểm phân biệt nữa Thứ nhất, thông tin chứa đựng trong tài liệu nhờ sự tham gia sáng tạo của con người, vì vậy tài liệu phản ánh quá trình quản lý hay hoạt động cá nhân; tài liệu không chỉ đơn giản là tập hợp các dữ liệu mà còn là kết quả hoặc là sản phẩm của một sự kiện nào đó Thứ hai, một thành phần mang tính

pháp lý của tài liệu - khả năng dùng làm bằng chứng của nó đóng vai trò không kém phần quan trọng trong hoạt động quản lý và hoạt động cá nhân Chính vì vậy, trong tiêu chuẩn quốc tế ISO 15489, “tài liệu” được hiểu là thông tin được tạo lập, tiếp nhận và lưu giữ bởi tổ chức hoặc cá nhân như là bản chứng nhận để khẳng định trách nhiệm pháp lý hay hoạt động quản lý

1.1.2 Khái niệm tài liệu nội sinh

Nội sinh là tất cả những gì được sinh ra từ bên trong bản thân sự vật, đối tượng được nói đến Vậy thì đối với các trường đại học, chính trong quá trình hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học, nhà trường đã tạo ra một khối lượng tài liệu có giá trị gọi là nguồn tin nội sinh Đó là các công trình nghiên cứu khoa học, luận án, luận văn, sách giáo trình, sách tham khảo, tài liệu hội nghị, hội thảo Đây là nguồn thông tin rất có giá trị, phục vụ đắc lực cho học tập, giảng dạy, nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên, sinh viên các trường Trong xu thế phát triển chung của đất nước, hoạt động đào tạo của các trường đại học ngày càng mở rộng, công tác nghiên cứu khoa học cũng không ngừng được đẩy mạnh Do đó nguồn tin nội sinh của mỗi trường ngày càng tăng nhanh về số lượng và chuyên sâu về nội dung

Tài liệu nội sinh được hiểu là toàn bộ tài liệu được tạo ra từ hoạt động đào tạo, nghiên cứu của trường Đại học Ngoại thương Hà Nội (ĐHNTHN) thuộc quyền sở hữu các chủ thể tạo ra các tài liệu Chúng ta đều biết rằng thông tin khoa học được sản sinh ra trong quá trình hoạt động khoa học của mỗi con người, được tư liệu hóa và tồn tại dưới nhiều dạng khác nhau, trong

đó có ba dạng chính: Tài liệu xuất bản; Tài liệu phù du (Lịch bay hàng không,

tờ quảng cáo du lịch ) và tài liệu không xuất bản hay còn gọi là tài liệu nội sinh Mặc dù là tài liệu không xuất bản nhưng loại tài liệu này vẫn được công

bố rộng rãi dưới nhiều kênh phân phối đặc biệt và thu hút được sự quan tâm của đội ngũ những người làm công tác thông tin thư viện

Một bộ phận quan trọng của nguồn tin nội sinh là tài liệu xám Tài liệu xám là các tài liệu không được công bố rộng rãi, thường không có mặt trong các kênh phát hành, phân phối truyền thống, được công bố trong nội bộ cơ quan, đơn vị, trường học, nội dung chuyên sâu về một chuyên ngành, lĩnh vực

và không chịu tác động của các mục đích thương mại Không thể phủ nhận tài liệu xám đang dần khẳng định vị thế là một nguồn tài nguyên thông tin quan trọng, đặc biệt cần thiết cho những người làm công tác giảng dạy và nghiên cứu khoa học Tài liệu xám cũng cho người ta thấy cái nhìn vừa tổng quan lại vừa chuyên sâu về một chuyên ngành, lĩnh vực, chủ đề cụ thể do bản thân tài liệu xám thường tập trung vào một ngành, chuyên môn nào đó Bên cạnh đó, góp phần bổ sung vào nguồn tài nguyên thông tin miễn phí cho cộng đồng người sử dụng, đặc biệt là ở các nước đang và kém phát triển Như vậy, ta có thể nhận thấy tài liệu xám phong phú, đa dạng hơn tài liệu nội sinh nhất là trong phạm vi của một Trường đại học

1.1.3 Khái niệm tổ chức quản lý

Quản lý là một chức năng lao động xã hội, bắt nguồn từ tính chất xã hội của lao động Trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, con người muốn tồn tại và phát triển đều phải dựa vào sự nỗ lực của một tổ chức Hiện nay có rất nhiều khái niệm về quản lý, mỗi khái niệm quản lý là một cách nhận biết, một cách hiểu biết về bản chất của quản lý theo một quan điểm và theo một phương pháp tiếp cận

Quản lý là sự tác động có tổ chức, có hướng đích của chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đã đề ra

Quản lý là một phương thức làm cho những hoạt động được hoàn thành với một hiệu suất cao, bằng và thông qua những người khác

Quản lý là sự tác động có ý thức để chỉ huy, điều khiển, hướng dẫn các quá trình xã hội và hành vi hoạt động của con người để đạt tới mục đích của người quản lý, phù hợp với quy luật khách quan

Như vậy, mục đích của quản lý bao gồm các điểm cơ bản là; Quản lý bao giờ cũng là một tác động hướng đích, có mục tiêu xác định Quản lý thể hiện mối quan hệ giữa hai bộ phận đó là chủ thể quản lý (là cá nhân hoặc tổ chức làm nhiệm vụ quản lý, điều khiển) và đối tượng quản lý (là bộ phận chịu sự quản lý), đây là quan hệ ra lệnh - phục tùng, không đồng cấp và có tính bắt buộc Quản lý chính là sự tác động mang tính chủ quan nhưng phải phù hợp với quy luật khách quan Một đặc điểm cần chú ý cho những nhà quản lý là trong công tác quản lý nói chung thì quản lý con người bao giờ cũng là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu trong hệ thống quản lý

1.1.4 Khái niệm tổ chức quản lý nguồn tin nội sinh

Quản lý nguồn tin nội sinh là sự tác động có tổ chức, có hướng đích của chủ thể là các cơ quan thông tin, thư viện tới đối tượng quản lý là nguồn tin nội sinh nhằm đạt mục tiêu là làm sao để nguồn tin này được khai thác và sử dụng một cách tốt nhất, được sử dụng một cách lâu dài, cho nhiều mục đích, một cách bình đẳng giữa mọi người và việc khai thác cần tuân thủ các quy định của pháp luật cũng như các thông lệ khác

Hiện nay trong các trường đại học ở nước ta, đầu mối quản lý nguồn tài liệu nội sinh chủ yếu là thư viện của trường Điều này có thuận lợi vì các thư viện đại học có nguồn tài liệu nội sinh phong phú và đa dạng Hầu hết các thư viện đại học đã được hiện đại hóa, có khả năng phục vụ được cả nguồn tài liệu truyền thống và hiện đại, như tài liệu điện tử, nguồn tài liệu số hóa

- Nâng cao chất lượng quản lí nguồn tài liệu nội sinh theo kĩ thuật thư

viện thông thường: áp dụng các chuẩn nghiệp vụ tiên tiến trong xử lí tài liệu,

tổ chức kho tài liệu để tiến tới phục vụ liên thông giữa các thư viện đại học

Việc áp dụng các chuẩn nghiệp vụ như phân loại theo DDC, biên mục mô tả theo AACR2 và MARC21, đã được Bộ Văn hóa – Thông tin chính thức cho phép, qua công văn số 1598 /BVHTT-TV, ngày 07 tháng 5 năm 2007 “V/v

Áp dụng chuẩn nghiệp vụ trong các thư viện Việt Nam” Nhiều thư viện đại học lâu nay đã đi theo xu hướng áp dụng các chuẩn trên, nay lại thêm có cơ sở pháp lí để đi đến chuẩn hóa trong hệ thống và là điều kiện thuận lợi cho phục

vụ liên thông giữa các thư viện đại học

- Quản lí nguồn tài liệu nội sinh theo môn học/ngành học Trong kĩ

thuật thư viện, từ lâu đã có phương pháp quản lí kho tài liệu theo môn loại của bảng phân loại thư viện – thư mục, hoặc theo chủ đề của bảng đề mục chủ đề, đều là quản lí tài liệu theo nội dung Tuy vậy điều này chưa hoàn toàn sát hợp

và đáp ứng được yêu cầu quản lí tài liệu theo các ngành đào tạo, các môn học trong trường đại học

Theo yêu cầu của kiểm định chất lượng đào tạo đại học, thư viện đại học phải đáp ứng số đầu sách cho từng môn học theo chuẩn nhất định Nếu thống kê theo kí hiệu phân loại thông thường sẽ không đáp ứng được yêu cầu này Còn theo yêu cầu của đào tạo theo tín chỉ, thư viện phải chỉ ra nguồn tài liệu bắt buộc đọc và tài liệu tham khảo cho từng môn học, thì kĩ thuật biên mục theo nội dung thông thường không đáp ứng được

Do vậy, để quản lí nguồn học liệu phục vụ đào tạo theo tín chỉ các thư

viện cần xây dựng CSDL môn học, gồm những thông tin thư mục về tài liệu

có trong thư viện cho giảng viên và sinh viên sử dụng Bên cạnh kí hiệu phân loại theo kỹ thuật thư viện thông thường, các thư viện cần phải nghiên cứu xây dựng một bảng kí hiệu thể hiện từng môn học trong trường đại học để

khi biên mục sẽ “phân loại” tài liệu theo “kí hiệu môn học” luôn Việc này

sẽ rất có ích cho công tác quản lý và phục vụ tài liệu cho đào tạo theo tín chỉ

Ngoài việc áp dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào quản trị thư viện thông thường, cần tăng cường công nghệ quản lí nguồn tài liệu số hóa Thư viện trường phải trở thành trung tâm tích hợp nguồn học liệu dạng số của nhà trường Đào tạo theo tín chỉ, sinh viên sẽ được sử dụng rất nhiều dạng bài giảng điện tử do giáo viên biên soạn, không đơn thuần chỉ có dạng dữ liệu toàn văn (fulltext) mà cả dạng dữ liệu là âm thanh và hình ảnh Do vậy, thư viện phải có một phần mềm quản trị đủ mạnh, có các chuẩn về nghiệp vụ TT-

TV và về CNTT phù hợp tiêu chuẩn quốc tế Đồng thời phải có một hạ tầng CNTT mạnh để đảm bảo cho giảng viên và sinh viên truy nhập mọi lúc và mọi nơi

1.2 Đại học Ngoại Thương Hà Nội trong sự nghiệp đổi mới giáo dục đào tạo và nghiên cứu khoa học

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Lịch sử Trường Đại học Ngoại thương bắt đầu từ ngày 20/8/1960, với việc ra đời bộ môn trong khoa Quan hệ quốc tế do Bộ Ngoại giao trực tiếp quản lý về nội dung và trong sự điều hành quản lý chung của trường đại học Kinh tế - Tài chính Đến năm 1967, Đại học Ngoại Thương chính thức được thành lập theo Quyết định số 123/CP ngày 14/8/1967 của Chủ tịch Hội đồng

Bộ trưởng, theo đó, Trường Cán bộ Ngoại giao - Ngoại thương đã chia tách

để trở thành hai trường độc lập, trong đó Trường đại học Ngoại Thương Hà Nội trực thuộc Bộ Ngoại thương Trong thời gian này, Trường ĐHNTHN là trường đại học duy nhất có nhiệm vụ đào tạo cán bộ có trình độ đại học cho ngành Ngoại thương Năm 1984, Trường Đại học Ngoại thương chuyển từ Bộ Ngoại thương sang Bộ Đại học và Trung học chuyên nghiệp (nay là Bộ Giáo

dục và Đào tạo) Thời gian này, phần lớn các Trường Đại học chuyển từ các

Bộ ngành chủ quản sang Bộ Đại học và Trung học chuyên nghiệp trực tiếp quản lý Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý Nhà nước

về đào tạo đại học và Trung học chuyên nghiệp Cho đến cuối những năm

1980, cơ cấu tổ chức của Trường như Ban Giám hiệu, Đảng ủy, Công đoàn, Đoàn Thanh niên, các Phòng chức năng, các Khoa và Bộ môn tiếp tục được củng cố Công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế,…đã được đẩy mạnh và phát triển thêm một bước

Trường ĐHNTHN là trường có chất lượng đào tạo cao hàng đầu cả nước về các ngành kinh tế, kinh doanh và ngoại ngữ Sinh viên tốt nghiệp Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội làm việc trong nước cũng như ở nước ngoài đều được đánh giá cao cả về kiến thức chuyên môn và trình độ ngoại ngữ Đặc biệt, sinh viên Đại học Ngoại thương còn nổi tiếng là năng động, sáng tạo và tự tin Chính nhờ những kết quả đó, Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội đã được Liên hiệp Hội Khoa học và Công nghệ Việt Nam

(VUSTA) trao tặng Cúp vàng “Thương hiệu Việt” năm 2006 và Chủ tịch

nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới vào tháng 05 năm 2010 và Huân chương Độc lập hạng Nhất vào tháng 09 năm

2012

1.2.2 Nhiệm vụ chính trị của Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

- Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt, có kiến thức và năng lực thực hành nghề nghiệp xứng với trình độ đào tạo, có sức khỏe, có năng lực thích ứng với việc làm trong xã hội, tự tạo việc làm cho mình và cho người khác, có khả năng hợp tác bình đẳng trong quan hệ quốc

tế, đáp ứng yêu cầu xây dựng và bảo vệ tổ quốc

- Nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ, kết hợp đào tạo với nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ theo quy định của Luật Khoa học công nghệ, Luật Giáo dục và các quy định khác của pháp luật

- Phát hiện và bồi dưỡng nhân tài trong sinh viên, học viên và đội ngũ cán bộ giáo viên của Trường

- Quản lý cán bộ, giáo viên, nhân viên; xây dựng đội ngũ giảng viên của Trường đủ về số lượng và chất lượng; cân đối cơ cấu trình độ, cơ cấu ngành nghề, cơ cấu tuổi và giới

- Tuyển sinh và quản lý sinh viên, học viên theo đúng các quy định hiện hành

- Phối hợp với gia đình sinh viên, học viên, các tổ chức, cá nhân trong hoạt động giáo dục

- Tổ chức cho cán bộ, giáo viên, nhân viên, sinh viên, học viên tham gia các hoạt động xã hội phù hợp với ngành đào tạo của Trường và nhu cầu của xã hội

- Quản lý sử dụng đất đai, trang thiết bị và tài chính theo quy định của pháp luật

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật [25, tr 337]

1.2.3 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ, giảng viên

Hiện nay, Trường ĐHNTHN có 761 cán bộ viên chức phục vụ cho khoảng 18.105 sinh viên, học viên cao học và nghiên cứu sinh đang theo học tại Trường, trong đó:

+ 530 giảng viên và giảng viên kiêm nhiệm với trình độ: 19 giáo sư và phó giáo sư, 90 tiến sĩ, 326 thạc sĩ, 95 đại học

- Khối đào tạo gồm 14 khoa và 2 bộ môn: Khoa Đào tạo Tại chức, Khoa

Sau Đại học, Khoa Kinh tế & Kinh doanh Quốc tế, Khoa Quản trị Kinh

doanh, Khoa Đào tạo Quốc tế, Khoa Kinh tế Quốc tế, Khoa Tài chính Ngân hàng, Khoa Lý luận Chính trị, Khoa Cơ bản, Khoa Tiếng Anh Chuyên ngành, Khoa Tiếng Anh Thương mại, Khoa Tiếng Nhật, Khoa Tiếng Pháp, Khoa Tiếng Trung Quốc, Bộ môn Tiếng Nga, Bộ môn Tiếng Việt

- Các trung tâm và đơn vị phục vụ: TV, Trung tâm Thông tin và Khảo

thí, Trung tâm Đảm bảo Chất lượng, Trung tâm hợp tác Châu Á Thái Bình Dương, Trung tâm Feretco, Trung tâm Ngôn ngữ và hợp tác quốc tế

Trường có cơ sở II tại thành phố Hồ Chí Minh phục vụ cho các tỉnh phía Nam Năm 2009 nhà trường đã tiếp nhận và thành lập một cơ sở mới tại Quảng Ninh Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trường ĐHNTHN được trình bày trong hình 1 như sau

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Đại học Ngoại Thương Hà Nội

Tổ chức và hoạt động của ĐHNTHN được thực hiện theo đúng các quy định của Luật Giáo dục và Điều lệ Trường đại học Sứ mạng của ĐHNTHN là

“Đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực kinh

tế, kinh doanh quốc tế, quản trị kinh doanh, tài chính - ngân hàng, công nghệ

và ngoại ngữ; sáng tạo và chuyển giao tri thức khoa học đáp ứng yêu cầu của

Khoa đào tạo Tại chức

Hội đồng trường ĐẢNG ỦY

Các tổ chức

CTXH và đoàn

thể

Các trung tâm và đơn vị phục vụ

Hội đồng khoa học

Trung tâm Feretco

………

…

………

…

sự nghiệp CNH, HĐH đất nước; phát triển năng lực học tập, nghiên cứu khoa học, rèn luyện kỹ năng làm việc và lối sống trong môi trường quốc tế hiện đại” Trường còn là nơi phổ biến tri thức khoa học, nghề nghiệp cho cộng

đồng doanh nghiệp và xã hội, là trung tâm giao lưu văn hóa giữa các quốc gia

và dân tộc trên thế giới

1.3 Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội phục vụ công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học

1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ

Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội được thành lập từ năm

1967, tiền thân là một kho sách được tách ra từ Thư viện Trường Cán bộ

Ngoại Giao - Ngoại thương với số lượng sách hạn chế khoảng chừng 4000

cuốn, cơ sở vật chất rất khiêm tốn Tuy nhiên, nhận thức được Thư viện là yếu tố cấu thành vô cùng quan trọng của Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội (ĐHNTHN), là bộ phận hỗ trợ đắc lực cho việc nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo của Nhà trường Cùng với sự phát triển đi lên của Nhà trường, Thư viện đã không ngừng được đổi mới Đến nay, TV ĐHNTHN đã được đầu tư khá mạnh mẽ về cơ sở vật chất trang thiết bị hiện đại và nguồn lực thông tin Đặc biệt là sau khi triển khai dự án “Đầu tư thiết bị chiều sâu cho Trung tâm Thông tin - Thư viện”, các tiểu dự án mức A, B, C thuộc Quỹ

nâng cao chất lượng (QIG) – Dự án Giáo dục Đại học I, chương trình

FTU-TRIP – Dự án Giáo dục Đại học II, Thư viện đã được đổi mới một cách toàn diện sâu sắc theo hướng hiện đại hóa: được đầu tư máy móc, trang thiết bị hiện đại và nguồn lực thông tin tương đối phong phú (bao gồm giáo trình, sách tham khảo và các cơ sở dữ liệu online) phục vụ cho việc giảng dạy và nghiên cứu của cán bộ, giảng viên, sinh viên trong Trường Hoạt động của Thư viện đã được hiện đại hóa theo mô hình thư viện điện tử và dần hướng tới thư viện số

Chức năng: Thực hiện 4 chức năng cơ bản của mọi thư viện nói chung: chức năng văn hóa, giáo dục, thông tin, giải trí Trong đó 2 chức năng chính là: chức năng giáo dục và chức năng thông tin hỗ trợ cho việc giảng dạy, học tập của thầy trò, nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ, giảng viên, sinh viên trong Trường Bên cạnh đó Thư viện còn là trung tâm văn hóa, giải trí cung cấp kiến thức xã hội và nâng cao tầm hiểu biết của người dùng tin

Nhiệm vụ: Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội thực hiện các nhiệm vụ cụ thể sau:

 Xây dựng và trình Ban giám hiệu phê duyệt kế hoạch, chiến lược phát triển Thư viện theo hướng hiện đại

 Lập kế hoạch thu thập, bổ sung, trao đổi các loại tài liệu (cả tài liệu truyền thống và hiện đại) phù hợp với các chuyên ngành đào tạo của Nhà trường và phục vụ nhu cầu tin tìm hiểu nâng cao kiến thức toàn diện của bạn đọc Phát triển vốn tài liệu phù hợp với tính chất, nhiệm vụ và đối tượng phục

vụ của Thư viện Thực hiện theo định kỳ việc thanh lọc ra khỏi kho những tài liệu không còn giá trị sử dụng, cũ nát lạc hậu trừ những tài liệu quý hiếm

 Tổ chức phục vụ cho các đối tượng người dùng tin sử dụng vốn tài liệu của Thư viện; bố trí thời gian phục vụ phù hợp với điều kiện làm việc và học tập của giảng viên và sinh viên trong Trường; đẩy mạnh các hoạt động phục

vụ ngoài Thư viện nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng; không đặt

ra những quy định làm hạn chế quyền sử dụng Thư viện của bạn đọc

 Thực hiện công tác nghiệp vụ: xử lý thông tin, biên soạn các ấn phẩm thông tin khoa học, tiến hành lưu giữ và bảo quản tài liệu khi được bổ sung về Thư viện

 Tổ chức các hệ thống tuyên truyền, giới thiệu dịch vụ phổ biến thông tin nhằm sử dụng có hiệu quả vốn tài liệu mà Thư viện quản lý

 Xây dựng hệ thống tra cứu một cách khoa học và tổ chức phục vụ bạn đọc khai thác thông tin có hiệu quả

 Mở rộng quan hệ hợp tác, trao đổi nguồn lực thông tin, kinh nghiệm quản lý, nghiệp vụ với các trung tâm thông tin khoa học công nghệ Quốc gia, Thư viện Quốc gia, trung tâm thông tin thư viện các trường đại học khu vực miền Bắc,…

 Lập kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ cho cán bộ Thư viện

 Nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến đặc biệt

là công nghệ thông tin hiện đại hóa hoạt động Thư viện

1.3.2 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ

- Cơ cấu tổ chức:

Cơ cấu của TV gồm Ban giám đốc và 2 bộ phận chức năng là bộ phận

nghiệp vụ và bộ phận phục vụ được thể hiện trong Sơ đồ 1.2

Thư viện được chia thành 2 bộ phận chính: các phòng ban làm công tác nghiệp vụ thư viện và các phòng ban chịu trách nhiệm về phục vụ người dùng tin của Thư viện Các phòng ban này đều chịu sự chỉ đạo của lãnh đạo Thư viện theo những nguyên tắc nhất định, sự thống nhất phối hợp hoạt động giữa các phòng ban là nhân tố quyết định đến hiệu quả hoạt động của Thư viện

TV ĐHNTHN có 6 phòng ban chính trực thuộc Ban giám đốc

+ Ban giám đốc: gồm 1 Giám đốc và 1 Phó giám đốc Trong đó Giám

đốc chịu trách nhiệm trước Hiệu trưởng về thực hiện chức năng và nhiệm vụ của Thư viện và điều hành chung mọi hoạt động của Thư viện

+ Phòng nghiệp vụ (Professional section): có 3 cán bộ có trình độ

chuyên môn nghiệp vụ chuyên thực hiện các hoạt động hỗ trợ cho công tác phục vụ bạn đọc như xử lý tài liệu, cấp thẻ thư viện cho sinh viên, in mã vạch

và số đăng ký cá biệt

+ Phòng số hóa tài liệu (Digital ): có 1 cán bộ có trình độ tin học chuyên

thực hiện các hoạt động liên quan đến số hóa tài liệu nhằm phát triển kho tài liệu số đa dạng, phong phú, dễ sử dụng

Bộ phận phục vụ bạn đọc: gồm 5 phòng, có 10 cán bộ có nhiệm vụ là

giới thiệu nguồn tài liệu của Thư viện tới bạn đọc, phục vụ bạn đọc Thư viện:

+ Phòng Mượn (Check – out section): gồm giáo trình và tài liệu tham

khảo trong và ngoài nước phục vụ cho bạn đọc mượn về nhà

+ Phòng đọc Báo và tạp chí (New and magazines room): gồm các tài

liệu là báo, tạp chí trong và ngoài nước

+ Phòng đọc Tài liệu nội sinh (Special reading room): gồm các đề tài

nghiên cứu khoa học, khóa luận, luận văn, luận án được phục vụ tại chỗ cho giảng viên và sinh viên

+ Phòng đọc Đa phương tiện (Multimedia section): là phòng khai thác

cơ sở dữ liệu online và khai thác thông tin trên internet

+ Phòng đọc Mở (Open shelf reading room): gồm sách tham khảo

trong và ngoài nước phục vụ tại chỗ

Thư viện hiện có 16 cán bộ có trình độ đại học trở lên, trong đó: 04 thạc

sỹ Thông tin thư viện, 10 cử nhân Thông tin thư viện, 02 đại học chuyên ngành khác nhưng đã được đào tạo về nghiệp vụ thư viện Độ tuổi cán bộ thư

viện còn khá trẻ ( trên 90% cán bộ thư viện độ tuổi 25-35) - đây là độ tuổi trẻ

có năng lực, luôn sẵn sàng tiếp thu cái mới, và đây cũng là động lực lớn góp phần cho Thư viện chuyển mình trong xu thế hội nhập Tất cả cán bộ thư viện đều đã qua các lớp đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ tin học, quản lý thư viện

điện tử, thư viện số

1.3.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện

Từ một kho sách được tách ra từ Thư viện Trường Cán bộ Ngoại Giao -

Ngoại thương với số lượng sách hạn chế khoảng chừng 4000 cuốn, cơ sở vật

chất rất khiêm tốn đến nay tổng diện tích mặt bằng Thư viện được sử dụng là gần 2000m2

, trong mỗi phòng ban lại được đầu tư đầy đủ các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại

Các trang thiết bị bao gồm:

1 máy chủ HT – LH 6000 – U3 – 523 gram

85 máy tính và các thiết bị ngoại vi

1 máy tin Barcode Blaster

4 máy đọc mã vạch

2 máy in mạng HP laser jet 4200

1 máy in màu HP Derkjet 1180C

1 máy scan Bookeye 4 colour

1 máy scanner màu HP Scanjet 7450C2

2 máy photo copy

Thực hiện dự án “Đầu tư chiều sâu cho Trung tâm Thông tin Thư viện”, Thư viện được trang bị phần mềm “Thư viện điện tử” Ilib Version 4.0 do Công ty Máy tính truyền thông CMC thiết lập Phần mềm này cho phép Thư viện thực hiện triệt để các chức năng quản lý của mình, cụ thể: theo dõi việc bổ sung tài liệu; cập nhật và lưu giữ thông tin; tổ chức biên mục

tự động; cung cấp khả năng tra cứu tại chỗ và từ xa của NDT; quản lý việc mượn trả tài liệu của NDT; quản lý kho; tạo ra các sản phẩm thông tin, cho phép trao đổi thông tin với hệ thống khác

Thư viện kết nối lắp đặt hệ thống mạng cục bộ LAN kết nối Thư viện với các phòng ban trong Trường Đồng thời Thư viện cũng kết nối mạng Internet để có thể tìm tin, trao đổi chia sẻ thông tin với các thư viện khác trong và ngoài nước

1.4 Vai trò của nguồn tin nội sinh, thư viện và công tác quản lý

1.4.1 Tính chất và vai trò của nguồn tin nội sinh

Nguồn tin nội sinh của trường đại học được tạo nên từ các loại hoạt động đào tạo, nghiên cứu Nguồn tin này phản ánh đầy đủ, hệ thống về các thành tựu cũng như tiềm lực, định hướng phát triển của trường đại học

Có thể thấy nguồn tin nội sinh của trường đại học, học viện có một số tính chất, vai trò quan trọng sau:

- Tài liệu nội sinh là kết quả được tạo nên trong quá trình hoạt động, nghiên cứu khoa học, giảng dạy, học tập… của một đơn vị Đối với các Trường Đại học thì loại tài liệu này gồm có: luận án, luận văn, công trình nghiên cứu, kỷ yếu các hội nghị, hội thảo, các tài liệu sinh hoạt khoa học, bài giảng… Vì đặc điểm này nên các tài liệu nội sinh đều thuộc sự quản lý và điều hành trực tiếp của Nhà trường Mọi hoạt động tổ chức, phục vụ dạng tài liệu này phần nhiều phụ thuộc vào chính sách chung của nhà lãnh đạo

- Nguồn tin nội sinh là một hệ thống bao gồm nhiều loại nguồn tin khác nhau, và giữa chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phản án mối quan hệ giữa các loại hình hoạt động chủ yếu tạo nên mỗi loại nguồn tin đó

- Có thể thấy trong nguồn tin nội sinh, tài liệu xám là bộ phận chiếm một khối lượng lớn và có ý nghĩa đặc biệt quan trọng

- Nguồn tài liệu nội sinh thường được tạo lập theo một chu kì nhất định tùy theo đặc điểm hoạt động của từng Trường Đại học Nội dung của tài liệu thường đa dạng và có số lượng lớn Chuyên môn đào tạo của Nhà trường sẽ quyết định nội dung, lĩnh vực mà nguồn tại liệu nội sinh này cung cấp

- Đa số nguồn tài liệu nội sinh được sử dụng nội bộ, ít công bố rộng rãi

- Nguồn tài liệu nội sinh là đặc trưng cho mỗi tổ chức nghiên cứu, đào tạo Chính ví thế, các cơ quan thông tin thư viện thuộc khu vực này khi quan tâm đến việc phát triển nguồn tin khoa học nội sinh tương ứng thì cũng có

nghĩa là đã chú trọng đến việc phát triển phần nguồn tin mà mình có ưu thế tuyệt đối so với các cơ quan khác Và điều đó, đến lượt mình lại tạo nên tiền

đề quan trọng cho quá trình chia sẻ nguồn lực giữa cơ quan thông tin thư viện sau này

- Nguồn tài liệu nội sinh phản ánh tiềm lực hoạt động và hướng phát triển nghiên cứu của trường đại học Điều này thể hiện qua số lượng tài liệu luận án, luận văn, qua số lượng đề tài nghiên cứu khoa học ở từng cấp bậc (cấp Trường, cấp Bộ, cấp Quốc gia) Bên cạnh đó nguồn tài liệu nội sinh còn phản ánh kết quả hoạt động, đào tạo của Nhà trường qua số lượng luận án, luận văn, kỷ yếu hội nghị…

Để tạo lập, phân phối và phục vụ nguồn tài liệu nội sinh hiệu quả cần

có sự phối hợp giữa cán bộ thư viện, kỹ thuật viên công nghệ thông tin, người quản lý hồ sơ và lưu trữ, giảng viên, các nhà quản lý và xây dựng chính sách của trường đại học Các thành phần này cần phải hiểu rõ được tại sao nguồn tài liệu này là cần thiết, đây cũng chính là động lực để họ tham gia tạo lập bộ sưu tập tài liệu nội sinh

1.4.2 Vai trò công tác tổ chức quản lý và phục vụ nguồn tin nội sinh

Thông tin luôn là nhân tố đề hình thành những ý tưởng cũng như những sản phẩm của trí tuệ, tri thức Sự thành bại trong các công trình nghiên cứu khoa học ngày hôm nay phụ thuộc rất nhiều vào khả năng nhận thức được những xu hướng mới của thời đại và bắt nhịp được với chúng, trong đó thông tin đóng một vai trò vô cùng quan trọng, đem đến những cơ hội mới cho mọi hoạt động xã hội

Những năm trước đây nguồn tài liệu nội sinh được bản thân mỗi trường đại học tạo ra thông qua hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học chủ yếu là các giáo trình, khóa luận, luận án thể hiện chủ yếu dưới dạng tài liệu in nhưng hiện tại nguồn tin này phát triển và mở rộng đáng kể Do vậy, vấn đề quản lí

và khai thác nguồn tin khoa học nội sinh của trường đại học đang và chắc chắn sẽ ngày càng trở thành một vấn đề quan trọng và phức tạp đối với các cơ quan thông tin thư viện đại học

Bộ phận chủ yếu của nguồn tin khoa học nội sinh của trường đại học là các tài liệu chưa xuất bản tồn tại dưới những dạng thức khác nhau Điều đó cho thấy vấn đề bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ cần được quan tâm một cách đầy đủ Có thể thấy, nguồn tin nội sinh cần được bảo vệ như các đối tượng thuộc quyền sở hữu (trí tuệ) của trường đại học Và bất kỳ việc sử dụng với mức độ và mục đích nào nguồn tin này cũng cần phải được sự chấp thuận từ phía trường đại học

Như vậy, vấn đề quản lí và khai thác nguồn tin nội sinh của trường đại học cần được đặt ra và khảo sát từ nhiều phương diện khác nhau, chứ không chỉ như đối với loại nguồn tin đã được công bố và phổ biến rộng rãi trong xã hội

Về ý nghĩa, nguồn tin khoa học nội sinh của trường đại học cần được

tổ chức để trở thành một hệ thống thông tin/bộ sưu tập (collection) phản ánh tiềm lực (về nguồn nhân lực trong các lĩnh vực nghiên cứu và đào tạo), các thành tựu (được tạo nên qua quá trình nghiên cứu và đào tạo) và xu thế phát triển (định hướng hoạt động nghiên cứu và đào tạo) của trường đại học đó

Các cơ quan thông tin thư viện cần phải là chủ thể tích cực, đóng vai trò người tổ chức (organizer) việc tạo lập và phát triển hệ thống thông tin đặc biệt này, góp phần làm cho nguồn tin này thực sự trở thành một loại nguồn lực đặc biệt của trường đại học Từ trước đến nay, các cơ quan thông tin thư viện đại học chưa hoạt động theo quan điểm này, hay đúng ra là chưa có điều kiện (ít ra là về pháp lý) để triển khai hoạt động của mình theo phương châm

đó

Vấn đề ở đây không phải đơn giản chỉ là việc xây dựng và đề xuất các biện pháp có thể được áp dụng để quản lí và khai thác nguồn tin khoa học nội sinh Mà vấn đề còn nằm ở chỗ kiến tạo và duy trì được các yếu tố mang tính pháp lí cho quá trình tạo lập, quản lí và khai thác nguồn tin này Và điều đó đòi hỏi các trường đại học phải ban hành và thực thi chính sách chung và chính sách đó phải tính đến điều kiện mang tính tiền đề: Sự liên kết giữa các trường đại học và các tổ chức nghiên cứu-triển khai (R&D- Research and Deployment) (trên mọi phạm vi) là xu thế tất yếu Sự tác động của xu thế liên kết giữa nghiên cứu và đào tạo trong trường đại học đòi hỏi các cơ quan thông tin thư viện đại học phải thực hiện được các nhiệm vụ cơ bản là tổ chức, quản

lí, hoặc liên kết để có thể kiểm soát và khai thác các loại nguồn thông tin khác nhau, phát triển các loại hình dịch vụ đến người dùng tin, với tư cách họ vừa

là người lao động thuộc khu vực R&D, vừa là người dạy và người học tại trường đại học

1.4.3 Vai trò của Thư viện trong việc phục vụ nguồn tin nội sinh

1.4.3.1 Phục vụ nguồn tin nội sinh cho công tác nghiên cứu khoa học

Viện trưởng viện Đại học Illinois, Edmund Jamess đã viết: “Trong những cơ sở phòng hay phòng ban của một trường đại học, không có cơ sở nào thiết yếu hơn thư viện đại học Ngày nay không một công trình khoa học nào có giá trị đích thực mà không có sự trợ giúp của thư viện, ngoại trừ những trường hợp phi thường của những thiên tài thỉnh thoảng xảy ra trong lịch sử nhân loại, đó là những trường hợp ngoại lệ” Ai cũng hiểu đầu tư cho thư viện

là đầu tư cho giáo dục, là một đầu tư đặc biệt về kinh tế mà hệ quả của sự đầu

tư được đo lường bởi chất lượng giáo dục, có tác động lớn, lâu dài đến sự phát triển của một đất nước Hoạt động nghiên cứu khoa học của Giảng viên và học sinh sinh viên đòi hỏi Thư viện một khả năng cung cấp thông tin và các dịch vụ kèm theo ngày càng mở rộng và ở trình độ cao Đồng thời cũng chính

việc nghiên cứu đó trực tiếp tạo ra nguồn thông tin khoa học ngay tại Trường một khối lượng ngày càng lớn, đa dạng, đó là các đề tài, công trình nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên, sinh viên các cấp Tựu chung, ở đây, có thể thấy: khả năng cung cấp và quản lí nguồn tin nội sinh của thư viện đang luôn được thực tiễn hoạt động tại Trường đòi hỏi ngày một cao hơn, đa dạng hơn, phức tạp hơn Không chỉ quản lý tài liệu dạng truyền thống mà còn quản

lý tài liệu dạng điện tử Đó là thực tế và nó luôn đặt ra thách thức to lớn đối với hoạt động của Thư viện

Vì vậy vai trò của Thư viện được đặt ra trong vấn để nghiên cứu khoa học là:

- Bảo đảm việc đáp ứng các loại nhu cầu thông tin được hình thành trong các quá trình nghiên cứu

- Cung cấp điều kiện khai thác, truy cập và các dịch vụ tương ứng đến nguồn thông tin theo yêu cầu bạn đọc

- Cung cấp các dịch vụ thông tin cần thiết để bạn đọc có khả năng kiểm soát

và khai thác được các nguồn thông tin hiện có làm tư liệu cho hoạt động nghiên cứu của mình

- Cung cấp các dịch vụ trao đổi thông tin, giúp bạn đọc thuận lợi trong quá trình nghiên cứu (các diễn đàn, hội thảo nhóm )

1.4.3.2 Phục vụ nguồn tin nội sinh cho công tác đổi mới phương pháp giảng dạy và học tập

Trong những năm gần đây vấn đề đổi mới phuơng pháp giảng dạy và học tập ở nước ta được Đảng, Nhà nước và các cấp giáo dục rất quan tâm Chiến lược phát triển giáo dục năm 2001 – 2010 đã đề ra những phương hướng hòa nhập với xu thế phát triển của nền giáo dục thế giới Việc đổi mới phương pháp giảng dạy ở Việt nam được xúc tiến mạnh mẽ và các quan niệm đổi mới phải đầy đủ và thống nhất mọi phương pháp giảng dạy, phương pháp học, đầu tư cơ sở vật chất, điều kiện học tập và thư viện Các yếu tố ảnh

hưởng đến chất lượng đào tạo, đổi mới phương pháp giảng dạy mang tính quyết định là: giảng viên, học sinh-sinh viên và điều kiện học tập

Phương pháp giảng dạy mới “Lấy người học làm trung tâm” là vấn đề được các cơ sở giáo dục chuyên nghiệp quan tâm nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng đòi hỏi ngày một cao của xã hội

Giảng viên, với kiến thức vững vàng, chuyên môn sâu và luôn cập nhật,

có phương pháp giảng dạy hài hòa giữa truyền thống và hiện đại, áp dụng phương pháp giảng dạy mới với sự trợ giúp của các trang thiết bị hiện đại Điều kiện học tập: Điều kiện để thầy dạy tốt và trò học tốt ngoài hệ thống giảng đường Thư viện là nơi cung cấp tài liệu giáo trình và tài liệu tham khảo, phòng đọc, phòng tự học, nơi thử nghiệm lý thuyết và thực hiện ý tưởng của học sinh-sinh viên

Đối với thư viện: Thư viện phải đóng vai trò quan trọng trong công tác

hỗ trợ học tập và giảng dạy Thư viện tìm cách thu hút người đọc bằng tiện ích mà công nghệ thông tin đem lại Đó là xây dựng những cơ sở dữ liệu và tổ chức thành các nguồn tin, các chủ đề liên quan đến việc giảng dạy và nghiên cứu của Nhà trường Trang thiết bị của thư viện đầy đủ tạo mọi điều kiện cho cán bộ, giáo viên, học viên, sinh viên học tập và nghiên cứu Thư viện tạo ra không gian cho việc đọc sách, tự học, phòng truy cập internet, tạo điều kiện cho học viên, sinh viên có thể đến thư viện học một mình, học theo nhóm, hoặc trao đổi, tọa đàm những thông tin thu nhận được từ kho tài liệu của thư viện Thư viện sẽ giữ mối liên hệ với các khoa, các bộ môn cập nhật các thông tin về ngành đào tạo, các thông tin về tài liệu tham khảo chính của môn học, làm cơ sở cho công tác bổ sung, công tác lập thư mục danh mục tài liệu cho học viên, sinh viên và cán bộ giảng viên khai thác

Vai trò cán bộ thư viện sẽ năng động hơn, không đơn thuần chỉ là thủ thư trông coi kho sách mà phải là người hướng dẫn bạn đọc tìm kiếm, khai thác thông tin, tư vấn cho bạn đọc các tài liệu cần cho môn học

1.4.3.3 Phục vụ nguồn tin nội sinh cho học tập và đào tạo tín chỉ

Bắt đầu từ năm học 2007 -2008 Bộ Giáo dục và Đào tạo đã đưa ra lộ trình đào tạo học chế tín chỉ trong hệ thống giáo dục Đại học Việt Nam Với quá trình xã hội hóa giáo dục được đẩy mạnh, với sự hình thành và phát triển

xã hội học tập, vai trò của thư viện đối với phương thức đào tạo tín chỉ sẽ ngày càng trở nên quan trọng

Quy chế Đào tạo đại học và cao đẳng hệ chính quy theo hệ thống tín chỉ trên phạm vi toàn quốc được ban hành theo Quyết định số 43/2007/QĐ-BGDĐT ngày 15/08/2007 của Bộ Giáo dục và Đào tạo Để thực hiện tốt Quy chế này đòi hỏi phải có sự chuyển biến toàn diện về cách vận hành chương trình đào tạo, mô hình quản lý đào tạo cũng như cơ sở vật chất phục vụ học tập trong các trường đại học và cao đẳng

Để thực hiện việc đổi mới phương pháp dạy và học, giảng viên lên lớp không diễn giải lý thuyết dài dòng mà nêu vấn đề để cả lớp cùng thảo luận hay ấn định một vấn đề cần nghiên cứu để các sinh viên cùng thảo luận trong các buổi học sau Muốn thực hiện tốt vấn đề cần nghiên cứu, sinh viên sẽ phải vào thư viện tìm tòi sách báo, thông tin điện tử, nghiên cứu các báo cáo, luận văn các công trình khoa học liên quan đến đề tài ấn định sau đó thực hiện phân tích, so sánh, phê bình đánh giá các dữ liệu tổng hợp kiến thức đưa đến nhận định chung Việc sinh viên phát kiến, tìm tòi được sẽ khắc sâu vào tâm trí sinh viên hơn là việc lắng nghe kiến thức nhồi nhét từ giảng viên

Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ

VÀ PHỤC VỤ NGUỒN TIN NỘI SINH TẠI THƯ VIỆN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

2.1 Đặc điểm người dùng tin, nhu cầu tin đối với tài liệu nội sinh tại trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

Nghiên cứu người dùng tin và nhu cầu tin là một trong những trong những nhiệm vụ trọng tâm của các thư viện nhằm nắm được các đối tượng người dùng tin khác nhau cũng như những nhu cầu thông tin của họ để không ngừng nâng cao khả năng thỏa mãn nhu cầu thông tin của người dùng tin Người dùng tin và nhu cầu thông tin trong các thư viện chính là các căn cứ quan trọng để các cơ quan thông tin – thư viện nâng cao chất lượng vốn tài

liệu cũng như chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện

2.1.1 Đặc điểm người dùng tin

Người dùng tin là yếu tố cơ bản của mọi hệ thống thông tin Đó là đối tượng phục vụ của các cơ quan Thông tin tư liệu Người dùng tin vừa là khách hàng của các dịch vụ thông tin, đồng thời họ cũng là người sản sinh ra thông tin mới

Việc phân loại người dùng tin giúp các cơ quan thông tin thư viện phục

vụ hiệu quả nhất

Có thể khái quát NDT của Thư viện ĐHNTHN thành những nhóm cơ bản sau:

- Nhóm NDT là cán bộ quản lý và lãnh đạo: Nhóm NDT này chiếm

khoảng 1.2% NDT của Thư viện, bao gồm: Hiệu trưởng, hiệu phó, trưởng – phó các phòng ban chức năng, các khoa, bộ môn và toàn thể cán bộ công chức của nhà Trường Đối tượng này tuy số lượng không lớn nhưng đặc biệt quan trọng, họ vừa thực hiện chức năng quản lý công tác giáo dục và đào tạo, vừa là người xây dựng các chiến lược phát triển Trường, nhiều cán bộ

còn tham gia công tác giảng dạy và nghiên cứu khoa học Đối với họ thông tin là công cụ quản lý vì quản lý là quá trình biến đổi thông tin thành hành động Thông tin càng đầy đủ thì quá trình quản lý càng đạt kết quả cao Do vậy, thông tin cần cho nhóm này có diện rộng, mang tính chất tổng kết, dự báo, dự đoán trên các lĩnh vực khoa học cơ bản, tài liệu chính trị, kinh tế,

xã hội, các văn bản, chỉ thị, nghị quyết của Đảng và Nhà nước liên quan đến chiến lược phát triển và là người đưa ra quyết định chính trị quản lý, điều hành hoạt động nghiên cứu khoa học ở các viện nghiên cứu hay ở trường đại học, ở khoa, ở ngành của họ Do phải kiêm nhiệm nhiều, cường

độ lao động trí óc cao, nhóm đối tượng này không có nhiều thời gian để khai thác thông tin, tài liệu theo các hình thức thông thường, do vậy hình thức phục vụ thích hợp nhất đối với họ là những thông tin chuyên đề, tổng luận, tổng quan, các dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc đến tận tay theo yêu cầu

- Nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy: Chiếm khoảng 2.8% số lượng

NDT của Thư viện, là nhóm NDT có trình độ cao, có học hàm học vị, họ tham gia công tác giảng dạy và nghiên cứu, hướng dẫn sinh viên nghiên cứu khoa học, khóa luận tốt nghiệp, luận văn, luận án theo từng chuyên ngành Họ vừa là khách thể vừa là chủ thể sáng tạo ra thông tin thông qua các bài giảng, giáo trình, công trình nghiên cứu khoa học, các dự án, các đề tài, bài báo, tạp chí Đồng thời, vừa là NDT thường xuyên sử dụng nguồn lực thông tin nói chung và nguồn tài liệu nội sinh nói riêng Họ cũng tạo ra các tài liệu nội sinh có hàm lượng tri thức rất cao

Nhóm NDT này là những người có tầm hiểu biết sâu rộng, có kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực, họ thường quan tâm đến những tài liệu chuyên sâu về một ngành khoa học nào đó, các tài liệu mang tính chất bổ trợ cho công tác nghiên cứu và giảng dạy… nguồn tài liệu phải luôn luôn

đảm bảo tính thời sự và phải thực sự có giá trị cho quá trình nghiên cứu của

họ Họ nắm vững nguồn tài liệu của ngành mình và biết cách sử dụng khai thác tài liệu qua các cơ sở dữ liệu và các nguồn tin điện tử trên máy tính

Họ thông thạo máy tính và ngoại ngữ nên tìm thông tin rất nhanh trên mạng, phục vụ tốt cho quá trình nghiên cứu

Các tài liệu mà họ cần là các tài liệu mang tính chất thời sự, thông tin cập nhật về các thành tựu khoa học kỹ thuật mới trong và ngoài nước, kết quả các công trình nghiên cứu khoa học, các đề tài đang được triển khai hoặc mới được nghiệm thu, những nguồn thông tin khoa học có thể truy cập được (CSDL trực tuyến hoặc dưới dạng CD-ROM)… Hình thức phục vụ nhóm này là các thông tin cụ thể, chuyên sâu về nhiều lĩnh vực, vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực tiễn Đặc biệt phải đảm bảo được tính cập nhật, bởi những đối tượng này sử dụng thông tin qua chính những kết quả nghiên cứu mà họ đạt được trong quá trình sử dụng thông tin, đó là những bài giảng, những dự án, đề xuất, những công trình nghiên cứu… Vì không tham gia quản lý, nhóm đối tượng này có nhiều thời gian nghiên cứu, tìm tòi thông tin trên nhiều hình thức: Thư mục chuyên đề, các thông tin chọn lọc, thông tin chuyên đề, sách giáo khoa, giáo trình, các kết quả nghiên cứu khoa học…

Thông qua nhóm NDT này, cán bộ thư viện có thể thu thập được những thông tin có giá trị cao làm phong phú cho nguồn tin nội sinh của thư viện như: Những thông tin định hướng về ngành nghề, những nguồn tài liệu, thông tin về các lĩnh vực mà trong đó họ đang trực tiếp nghiên cứu, giảng dạy

- Nhóm sinh viên và học viên sau đại học: Đây là nhóm NDT chủ yếu

của Thư viện, chiếm trên 96% tổng số NDT Bao gồm sinh viên, học viên tất cả các khoa và ở các loại hình đào tạo khác nhau