Phát triển thị trường của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương

Doanh nghiệp nào giữ vững và phát triển được thị trường doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và phát triển và ngược lại sẽ dẫn đến đình trệ phá sản.Bởi vậy đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừn

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU .3

CHƯƠNG 1 5

1.1 Tầm quan trọng của phát triển thị trường của doanh nghiệp 5

1.1.1 Quan niệm và mô hình phát triển thị trường của doanh nghiệp 5

1.1.2 Vai trò của phát triển thị trường của doanh nghiệp 9

1.1.3 Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường của doanh nghiệp .9

1.2 Nội dung phát triển thị trường của doanh nghiệp 11

1.2.1 Nghiên cứu thị trường và lựa chon thị trường mục tiêu .11

1.2.2 Lựa chọn giải pháp phát triển thị trường 12

1.2.3 Thực hiện giải pháp phát triển thị trường 13

1.2.4 Kiểm tra, đánh giá việc thực hiện giải pháp phát triển thị trường 14

1.3 Đặc điểm của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương 14

1.3.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 14

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty 15

1.3.3 Bộ máy quản lý của công ty 16

1.3.4.Ngành nghề kinh doanh 17

CHƯƠNG 2 20

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH

XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN HƯƠNG 20

2.1 Thực trạng kinh doanh của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương 20

2.1.1 Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2009-2011 20

2.1.2 Hiệu quả kinh doanh của công ty từ năm 2009-2011 24

2.2 Thực trạng phát triển thị trường của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương 25

2.2.1 Môi trường kinh doanh của công ty 25

2.2.2 Thị trường tiêu thụ của công ty 30

2.2.3 Công tác nghiên cứu thị trường của công ty 34

2.3 Đánh giá thực trạng phát triển thị trường của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương 40

2.3.1.Đánh giá chung về sự phát triển của công ty 40

2.3.2 Ưu, nhược điểm 40

*Nhược điểm 42

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN HƯƠNG 43

3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty 43

3.1.1 Dự báo nhu cầu thị trường và mức độ cạnh tranh của công ty 43

3.1.2 Mục tiêu kinh doanh của công ty 45

3.1.3 Phương hướng kinh doanh của công ty 45

3.2 Các biện pháp phát triển thị trường 46

3.2.1 Nâng cao chất lượng và công tác nghiên cứu, dự báo thị trường 46

3.2.1.1 Thành lập bộ phận chức năng Marketing 46

3.2.1.2 Trang bị hệ thống máy tính cho công ty phục vụ cho công tác phân tích thị trường 47

3.2.1.3 Tuyển dụng đội ngũ cán bộ Marketing chuyên nghiệp 48

3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo uy tín trên thị trường 50

3.2.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 50

3.2.2.2 Đa dạng hoá sản phẩm 51

3.2.2.3 Xây dựng và duy trì thương hiệu của công ty 51

3.2.3.1 Kênh phân phối trực tiếp 52

3.2.3.2 Kênh phân phối gián tiếp 52

3.2.4 Đầu tư vào nguồn nhân lực 54

3.2.4.1 Đào tạo nguồn nhân lực chú trọng vào chuyên môn 54

3.2.4.2 Kiểm soát và kiểm tra thường xuyên 55

3.3 Một số kiến nghị 56

3.3.1 Một số kiến nghị đối với ngành quản lý 56

3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước 56

KẾT LUẬN 57

TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

LỜI MỞ ĐẦU

Thị trường là trung tâm của các hoạt động kinh doanh, vừa là mục tiêu vừa là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp Tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều hướng vào thị trường Bắt đầu từ tổ chức bộ máy,đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ đến các hoạt động Marketing đều nhằm mục đích đáp ứng tốt nhất yêu cầu của thị trường Doanh nghiệp chỉ tồn tại khi sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp được thị trường thừa nhận, được thực hiện về giá trị, khi đó thị trường giúp doanh nghiệp thu hồi vốn bỏ ra, bù đắp chi phí và có lãi để tái mở rộng kinh doanh

Trong cơ chế thị trường, cạnh tranh là tất yếu, thị trường được chia sẻ cho nhiều doanh nghiệp Doanh nghiệp nào giữ vững và phát triển được thị trường doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và phát triển và ngược lại sẽ dẫn đến đình trệ phá sản.Bởi vậy đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng tìm kiếm cơ hội mở rộng và phát triển thị trường

Công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương là công ty xây dựng, chuyên buôn bán vật liệu xây dựng và hoàn thiện các công trình xây dựng là một công ty mới thành lập,với đội ngũ nhân viên tận tâm với công việc nên đạt nhiều thành tựu, nhiều dự án lớn được triển khai đứng trước sự khủng hoảng chung của nền kinh tế và thị trường xây dựng của Việt Nam luôn

có sự biến động công ty cũng đã vượt qua và phát triển

Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển thị trường của doanh nghiệp,cùng với kiến thức mình học cũng như quá trình thực tập của công ty TNHH xây dựng và thương mai Thiên Huơng và sự hướng dẫn của giảng viên

GS.TS Hoàng Đức Thân em đã chọn đề tài “ Phát triển thị trường của công ty

TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương ’’làm chuyên đề tốt nghiệp của

mình

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: em muốn tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua Thông qua đó em đánh giá được điểm mạnh hay yếu của công ty trong việc phát triển thị trường từ đó đưa ra các

biện pháp nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương

Phạm vi nghiên cứu:

Về không gian: Thị trường của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương

Về thời gian: Nghiên cứu dữ liệu trong 3 năm 2009-2011

Kết cấu chuyên đề tốt nghiệp của em gồm 3 chương:

Chương 1 Những vấn đề chung về phát triển thị trường của công ty THNN xây dựng và thương mại Thiên Hương

Chương 2 Thực trạng phát triển thị trường của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương

Chương 3 Phương hướng và giải pháp phát triển thị trường của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương

Trong quá trình làm chuyên đề này, tuy em đã cố gắng làm rõ thực trạng phát triển thị trường của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương nhưng chắc chắn chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót,khuyết điểm nhất định Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của Thầy,cũng như ban lãnh đạo của công ty để chuyên đề tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG

TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN HƯƠNG

1.1 Tầm quan trọng của phát triển thị trường của doanh nghiệp

1.1.1 Quan niệm và mô hình phát triển thị trường của doanh nghiệp

“Thị trường là tập hợp những người mua hàng hiện tại và tương lai” Quan

điểm này coi khách hàng là thị trường của nhà kinh doanh Với quan điểm đó đã

mở ra khả năng khai thác thị trường rộng lớn cho các doanh nghiệp Thị trường luôn ở trạng thái vận động và phát triển Khả năng phát triển khách hàng sẽ quyết định sự phát triển thị trường của các nhà kinh doanh

Theo quan điểm của Philip Kotler thì: “Phát triển thị trường là một quá trình nâng cao khả năng khai thác và phát triển thị trường mới của công ty kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và nâng cao vị thế của công ty trong những khoảng thời gian nhất định”

Vậy phát triển thị trường của công ty chính là việc mở rộng bán hàng trên thị trường mục tiêu Sản phẩm bán có thể là sản phẩm hiện tại hoặc sản phẩm mới Thị trường mục tiêu của công ty có thể là thị trường mới, các phân đoạn mới của thị trường hiện tại, hay các nhóm khách hàng tiềm năng trên các đoạn thị trường hiện tại

Trong hoạt động kinh doanh mỗi doanh nghiệp đều có rất nhiều thời cơ, nhưng chỉ có những thời cơ nào phù hợp với tiềm năng sẵn có của DN thì mới được coi là thời cơ hấp dẫn, là mối quan tâm của Doanh nghiệp Căn cứ vào cặp sản phẩm trên thị trường (đoạn thị trường) có 4 hình thức phát triển thị trường sau:

+ Thâm nhập thị trường

+ Phát triển thị trường

+ Phát triển sản phẩm

+ Đa dạng hoá kinh doanh

Bảng 1.1: Mô hình phát triển thị trường dựa vào cặp sản phẩm của Igo Ansoff

Sản phẩm

Thị trường hiện tại 1 Thâm nhập thị trường 3 Phát triển sản phẩm

(Nguồn: Quản trị marketing của Philip Kotler)

Mô hình Ansoff xác định 4 khả năng doanh nghiệp có thể xem xét để xác định mục tiêu để phát triển thị trường tiêu thụ :

* Thâm nhập thị trường:

Bán sản phẩm hiện có vào thị trường hiện hữu tức là thâm nhập thị trường hữu hiệu hơn Chẳng hạn mở thêm nhiều điểm bán hàng thực chất là giải pháp phát triển dựa vào việc tăng doanh số bán các sản phẩm hiện tại trên thị trường hiện hữu và thường sử dụng chủ yếu là công cụ tăng nỗ lực marketing bao gồm tăng

nỗ lực quảng cáo, phân phối và hạ thấp mức giá Mục tiêu là doanh nghiệp muốn khai thác các tiềm năng còn lại của thị trường, những tiềm năng chưa khai thác được

Ưu điểm cơ bản của giải pháp này là mức độ rủi ro thương mại và tài chính rất thấp do không phải thay đổi sản phẩm và do đã hiểu biết thị trường

Nhược điểm cơ bản của giải pháp này là nếu sản phẩm đang ở giai đoạn bão hoà giảm sút thì rất khó khăn trong việc tăng khối lượng bán Hơn nữa giải pháp này dễ bị sơ cứng, sự linh hoạt của công ty sẽ bị hạn chế, đặc biệt nó sẽ gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ

Giải pháp này thường được áp dụng khi các kết quả kinh doanh hiện tại của công ty vẫn còn khả quan và môi trường vẫn đang hỗ trợ sự phát triển của công ty, công ty vẫn còn có cơ hội thu được lợi nhuận cao Sản phẩm của công

ty đang còn ở những pha đầu tiên của chu kỳ sống khả năng tiêu thụ cao

* Phát triển thị trường

Đây là giải pháp đưa sản phẩm hiện tại vào thị trường mới với những cố gắng thương mại nhiều hơnn trên các vùng hoặc trên các đoạn thị trường mới

Đó là việc thay đổi thị trường tiêu thụ cho các sản phẩm hiện có của công ty

Để thực hiện giải pháp này đòi hỏi công ty phải tiến hành nghiên cứu sâu thị trường để phát hịên ra những thị trường mới cho các sản phẩm hiện có của mình và đẩy mạnh sự xâm nhập thị trường đó bằng các nỗ lực của mạng lưới phân phối và tiêu thụ các sản phẩm Điều này đòi hỏi các công ty phát triển mạng lưới phân phối và tiêu thụ sản phẩm của mình trên thị trường mới các hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩm của mình với tập khách hàng trên thị trường này Các nhà quản trị marketing nõ lực tìm hiểu khách hàng để lựa chọn ra khu vực thị trương mới nhằm triển khai giới thiệu và tiêu thụ sản phẩm

Ưu điểm của giải pháp này là đảm bảo cho công ty tiếp tục khai thác và lợi dụng những ưu thế kỹ thuật và công nghệ đã phát triển sang các thị trương mới có trình độ công nghệ lạc hậu hơn Hơn nữa, nó có thể tăng độ bao phủ thị trường bằng những sản phảm cũ mà không đòi hỏi chi phí bổ sung đáng kể gắn liền với sản phẩm

Nhược điểm của giải pháp này là đòi hỏi chi phí khá lớn chủ yếu là chi phí thị trường, chi phí vận chuyển, chi phí quảng cáo, chi phí xây dựng và mở rộng mạng lưới phân phối trên các vùng hoặc các đoạn thị trường mới Mặt khác giả pháp này cũng có những mạo hiểm khi đánh giá không đúng về môi trương kinh doanh của các công ty trên thị trường

Giải pháp này thường được áp dụng khi các thị trương hiện tại bão hoà hặoc tăng thị phần là rất khó khăn do công ty đã có thị phần lớn trên thị trường hiện tại hoặc là đối thủ cạnh tranh rất mạnh mà những sản phẩm hiện có của công ty lại có khả năng tiêu thụ khá chắc chắn trên thị trường mới

* Phát triển sản phẩm:

Đây là giải pháp nhằm tăng thị phần của công ty thông qua việc cung ứng

ra thị trường hiện tại và tập khách hàng hiện tại các sản phẩm mới Việc phát triển sản phẩm mới cho thị trường hiện tại nhằm đáp ứng 4 yếu tố sau:

- Đáp ứng những thay đổi về nhu cầu và mong muốn của khách hàng

- Thích ứng với những chào hàng mới của đối thủ cạnh tranh

- Khai thác tận dụng công nghệ mới

- Đáp ứng nhu cầu của những phân đoạn thị trường đặc biệt

Thông thường phát triển sản phẩm thích hợp khi mà nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng thay đổi tạo ra 1 phân đoạn thị trường mới hoặc khi những thay đổi về cạnh tranh và công nghệ dẫn đến doanh nghiệp muốn thay đổi tuyến sản phẩm của mình

Ưu điểm của giải pháp này nâng cao khả năng thoả mãn nhu cầu đặc biệt

là nhu cầu mới cảu khách hàng do đó, khả năng khác biệt hoá về sản phẩm là rất lớn

Nhược điểm của giải pháp này là đòi hỏi chi phí lớn để thương mại hoá sản phẩm…Hơn nữa nó còn chứa đựng các yếu tố mạo hiểm rủi ro kinh doanh không đánh giá được khả năng cạnh tranh của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác

* Phát triển đa dạng hoá:

Đây là giải pháp phát triển và cung cấp những sản phẩm mới cho thị trường mới giải pháp này giúp doanh nghiệp có thể đạt tới những khoản lợi nhuận lớn nhưng nó lại rủi ro cao vì công ty sẽ phải bỏ ra chi phí lớn cho việc nghiên cứu phát triển thị trường

Để thực hiện giải pháp này công ty cần tăng cường quảng cáo và củng cố kênh phân phối Mặt khác, doanh nghiệp cần phải sử dụng nhiều biện pháp để phát hiện tiếp cận thị trường hay đoạn thị trường mới do vậy công ty cần tận dụng mọi điều kiện để chớp lấy thời cơ thâm nhập thị trường

Giải pháp này thường được áp dụng trong các trường hợp sau:

- Khi không có một cơ hội phát triển nào ở trong thị trường hiện tại và sản phẩm hiện tại

- Khi lợi nhuận và doanh số của công ty bấp bênh và không ổn định do môi trường không ổn định

1.1.2 Vai trò của phát triển thị trường của doanh nghiệp

Phát triển thị trường là tổng hợp các cách thức biện pháp của doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng them lợi nhuận và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường

Hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị trường là cuộc chạy đua không có đích cuối cùng Vì vậy, phát triển thị trường vừa là mục tiêu, vừa là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển sản xuất kinh doanh Có mở rộng và phát triển thị trường, mới duy trì được mối quan hệ thường xuyên gắn bó với khách hàng,củng cố và mở rộng uy tín của doanh nghiệp với người tiêu dùng để tăng thêm khách hàng Mới có cơ may đầu tư phát triển kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng thu nhập cho cán bộ công nhân viên thực hiện được những mục tiêu đã vạch ra, từ đó có thể tồn tại và phát triển một cách bền vững trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt

1.1.3 Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường của doanh nghiệp

* Doanh số bán

Doanh số bán sẽ cho chúng ta biết được hiệu quả của việc phát triển thị trường của doanh nghiệp trong thời gian qua như thế nào Nhìn chung, nếu doanh số bán tăng thì việc nghiên cứu có hiệu quả và ngược lại nếu doanh số bán giảm thì có nghĩa việc phát triển thị trường có hiệu quả và cần được xem xét

* Sự thoả mãn-hài lòng của khách hàng

Theo Philip Kotler, sự thỏa mãn- hài lòng của khách hàng (customer satisfaction) là mức độ của trạng thái cảm giác của một người bắt nguồn từ việc

so sánh kết quả thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ với những kỳ vọng của anh ta Mức độ hài lòng phụ thuộc sự khác biệt giữa kết quả nhận được và

kỳ vọng, nếu kết quả thực tế thấp hơn kỳ vọng thì khách hàng không hài lòng, nếu kết quả thực tế tương xứng với kỳ vọng thì khách hàng sẽ hài lòng, nếu kết quả thực tế cao hơn kỳ vọng thì khách hàng rất hài lòng Kỳ vọng của khách hàng được hình thành từ kinh nghiệm mua sắm, từ bạn bè, đồng nghiệp và từ

những thông tin của người bán và đối thủ cạnh tranh Để nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, doanh nghiệp cần có những khỏan đầu tư thêm mà chí ít cũng là đầu tư thêm những chương trình marketing Trong bối cảnh cạnh tranh, sự khôn ngoan của mỗi doanh nghiệp là chỉ cần tạo sự thỏa mãn của khách hàng cao hơn đối thủ cạnh tranh Như vậy sẽ hài hòa lợi ích của khách hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp Dù sao thì sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng cũng có những ảnh hưởng tới lòng trung thành với thương hiệu của nhà sản xuất Tuy nhiên sự hài lòng không bền vững và cũng khó lượng hóa Yếu tố thực sự quyết định lòng trung thành của khách hàng là giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng-mức độ thỏa mãn của khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng của mình và của đối thủ cạnh tranh trực diện

Có thể thông qua cuộc điều tra hay đóng giả người mua sắm Những thông tin

về giảm sút mức độ thỏa mãn của khách hàng của doanh nghiệp so với khách hàng của đối thủ là tín hiệu báo trước về tình trạng mất khách hàng, giảm thị phần trong tương lai Cần thiết lập những kênh thông tin để khách hàng góp ý hoặc khiếu nại Mức độ khiếu nại không thể dùng làm thước đo sự thỏa mãn của khách hàng vì phần lớn sự không hài lòng khách hàng không khiếu nại

*Lợi nhuận:

Hầu hết các doanh nghiệp đều coi lợi nhuận là một yếu tố quan trọng hàng đầu Lợi nhuận càng cao chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và việc nghiên phát triển thị trường là rất có hiệu quả

Lợi nhuận = ∑ Doanh thu - ∑Chi phí

Chỉ tiêu tăng trưởng lợi nhuận

ΔR: Số gia tăng trưởng lợi nhuận

T: Thời gian có hiệu lực kỳ vọng quảng cáo

K: Tỷ suất lợi nhuận ròng mặt hàng

Δm: Số gia bình quân tăng trưởng doanh số bán

Fqc: Chi phí quảng cáo

* Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh

HVKD= P/ VKD x 100

Trong đó:

HVKD: Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh

VKD: Vốn kinh doanh bình quân

*Thị phần

Có một thị phần lớn trên thị trường sẽ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh

an toàn, có lãi và chứng tỏ được sức cạnh tranh của sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời uy tín và vị thế của công ty cũng được khẳng định trên thương trường

Các chỉ tiêu khác như: Mức lưu chuyển hàng hoá, sự hài lòng của khách hàng, hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách, đạo đức kinh doanh, an toàn xã hội…Thông qua các chỉ tiêu đánh giá hoạt động phát triển thị trường của doanh nghiệp, doanh nghiệp tìm ra được các mặt tích cực hay những mặt yếu kém và nguyên nhân của nó để có phương hướng hoàn thiện hơn nữa để phát triển thị trường đạt được hiệu quả cao hơn

1.2 Nội dung phát triển thị trường của doanh nghiệp

1.2.1 Nghiên cứu thị trường và lựa chon thị trường mục tiêu

* Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là điều kiện cần thiết để phát triển kinh doanh đúng hướng, là xuất phát điển để mọi doanh nghiệp xác định và xây dựng các chiến lược, kế hoạch kinh doanh, nâng cao khả năng thích ứng với thị trường của các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh

Quá trình nghiên cứu thị trường được tiến hành theo trình tự sau:

+ Phát hiện vấn đề và xác định mục đích nghiên cứu

+ Thu thập thông tin: Thu thập tại địa bàn và điều tra thị trường (thu thập tại địa bàn là hình thức thu thập thông tin từ các nguồn có sẵn như tạp chí, internet…… Thu thập qua điều tra thị trường tức là đi khảo sát thị trường, dự hội trợ, chào bán, bán hàng trực tiếp…)

+ Phân tích đánh giá thị trường: đó chính là việc dựa vào thông tin thị trường thu thập được để xác định sự ảnh hưởng của các yếu tố đó đối với kế

hoạch, mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Sự phân tích đánh giá này phải dựa trên cơ sở nguồn lực của doanh nghiệp hiện có Để thực hiện phân tích đánh giá thị trường doanh nghiệp thường sử dụng ma trận SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ) để đánh giá.

+ Dự báo thị trường: Trên cơ sở phân tích thị trường doanh nghiệp có thể đưa ra các dự báo về thị trường như tổng mức nhu cầu của thị trường, cơ cấu sản phẩm trong tương lai, biến động của thị trường trong tương lai…

* Lựa chọn thị trường mục tiêu

Các nguồn lực của doanh nghiệp có hạn trong khi các cơ hội có thể triển khai các hoạt động lại rất phong phú, vì thế, các doanh nghiệp nhất thiết phải tiến hành lựa chọn các thị trường mục tiêu để gia tăng hiệu quả các nỗ lực marketing của mình Sau khi nghiên cứu thị trường thì các doanh nghiệp tiến hành việc lựa chọn thị trường mục tiêu Việc lựa chọn thị trường mục tiêu được thực hiện qua 4 bước :

+ Đo lường và dự báo nhu cầu

+ Phân đoạn thị trường

+ Lựa chọn thị trường mục tiêu

+ Định vị thị trường

1.2.2 Lựa chọn giải pháp phát triển thị trường.

Sau khi nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu công ty tiến hành lựa chọn giải pháp phát triển thị trường theo chiều rộng hoặc theo chiều sâu

- Giải pháp phát triển thị trường theo chiều rộng: Thường được các công ty

sử dụng khi thị trường hiện tại có xu hướng bão hoà về sản phẩm của công ty hoặc công ty có thế mạnh về tài chính và uy tín trên thương trường

- Giải pháp phát triển thị trường theo chiều sâu được công ty sử dụng khi thị phần của công ty trên thị trường hiện tại còn thấp do khách hàng chưa thấy thoả mãn nhu cầu hoặc chưa thấy lợi ích của sản phẩm

Tuỳ theo điều kiện của từng thị trường và vị thế cạnh tranh của công ty mà công ty có thể lựa chọn giải pháp phát triển thị trường theo chiều rộng hay chiến

lược phát triển thị trường theo chiều sâu hoặc đồng thời phát triển thị trường theo cả chiều rộng và chiều sâu.

Công ty cần lập ra giải pháp phát triển thị trường từ ngắn hạn, trung hạn đến dài hạn để thuận lợi cho việc phân bổ nguồn lực

Nội dung của giải pháp phát triển thị trường phải phù hợp với tình hình kinh doanh của công ty, bao gồm giải pháp phát triển sản phẩm, giải pháp với đối thủ cạnh tranh, giải pháp phân phối sản phẩm, chất lượng giá cả, giải pháp quảng cáo khuyến trương sản phẩm

1.2.3 Thực hiện giải pháp phát triển thị trường.

Trên thực tế nhiều công ty thường chỉ chú trọng đề ra các giải pháp kinh doanh mà ít quan tâm tổ chức thực hiện giải pháp Việc thực hiện giải pháp khẳng định sự đúng đắn của việc lập giải pháp và đó là khâu thực hiện mục tiêu của công ty Hoạt động thực hiện giải pháp phát triển thị trường của công ty bao gồm các bước sau:

+ Xem xét lại mục tiêu, thực trạng thị trường, nguồn lực của công ty và giải pháp phát triển thị trường Từ đó công ty có thể có những điều chỉnh cho phù hợp với thực tế

+ Sau khi xác định sự đúng đắn của mục tiêu giải pháp công ty thực hiện phân phối nguồn lực hợp lý cho từng giải pháp bộ phận như giải pháp phát triển sản phẩm, giải pháp khuyếch trương sản phẩm, giải pháp phát triển kênh phân phối Việc phân phối nguồn lực hiệu quả là cơ sở để thực hiện mục tiêu giải pháp một cách hiệu quả nhất

+ Sử dụng các chính sách, công cụ để thực hiện giải pháp phát triển thị trường, thông thường công ty sử dụng chính sách marketing hỗn hợp bao gồm chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyếch trương sản phẩm

Tóm lại, thực hiện giải pháp phát triển thị trường trước hết công ty phải huy động được nguồn lực công ty bao gồm vốn và nguồn nhân lực, thứ hai là sử dụng hài hoà, hợp lý các chính sách marketing

1.2.4 Kiểm tra, đánh giá việc thực hiện giải pháp phát triển thị trường.

Sau khi thực hiện giải pháp công ty cần kiểm tra lại hệ thống mục tiêu giải pháp để có những điều chỉnh thích hợp nếu cần thiết Ngoài ra cần có tiêu chuẩn đánh giá kết quả phát triển thị trường như qui mô và sự tăng trưởng, sức hấp dẫn của thị trường, vị trí của sản phẩm trên thị trường

Mục đích của việc kiểm tra, đánh giá là xác định những kết quả thực hiện được so với giải pháp phát triển thị trường của công ty và những hạn chế trong thực hiện giải pháp từ đó tìm ra nguyên nhân và phương hướng phát triển cho những giải pháp sau này

1.3 Đặc điểm của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương 1.3.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương là công ty xây dưng, chuyên buôn bán vật liệu xây dựng và hoàn thành các công trình xây dựng… là một doanh nghiệp có tư cách pháp nhân đầy đủ, hạch toán độc lập, có con dấu

và tài khoản riêng

Tên doanh nghiệp: công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng và thương mại Thiên Hương

Tên giao dịch: THIENHUONG BUILDING AND COMMẺCIAL., LTD Email: thienhuongpk@yahoo.com

Điện thoai: 04.3.8544 329

Fax:04.3.8544.329

Địa chỉ : số 14, ngõ 97, Phùng Khoang, Trung văn, Từ Liêm, Hà Nội

Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng và thương mại Thiên Hương được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp lần 1 ngày 21 tháng 08 năm 2008 Hiện là giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0104125194 thay đổi lần thứ 2 ngày 09 tháng 03 năm 2010 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp

Công ty tuy còn trẻ nhưng đã có nhiều thành tích và uy tín với các đối tác Trong 4 năm hoạt động với tiềm năng về mọi mặt, năng lực tài chính lành mạnh, đội ngũ lãnh đạo, cán bộ giàu kinh nghiệm, có trình độ luôn tận tâm có

trách nhiệm với công việc và đội ngũ công nhân lành nghề Công ty đã thực hiện các dự án lớn như Dự án Khu đô thị mới Yên Hoà, công tác xây dựng nhà ở, các công trình kỹ thuật, thi công san nền

Không những thế công ty còn thực hiện các công trình lớn như: công trình Coma- Hà Đông, khu nhà ở của công nhân viên học viện quân y 103, nhà điều hành xe buýt, nhà sinh viên Mỹ Đình, Công viên tuổi trẻ bao gồm các hạng mục: Thi công sàn nền, xây dựng hệ thống hạ tầng kỹ thuật, hệ thống nước, đường giao thông, công viên cây xanh và trực tiếp cung cấp NVL xây dựng vào các công trình …

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty

- Kinh doanh vật liệu xây dựng: cung ứng vật liệu cho thị trường

- Được liên doanh với các tổ chức cá nhân và trong nước để mở rộng và phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty

- Thực hiện các phương án kinh doanh có hiệu quả, làm nghĩa vụ trích nộp ngân sách Nhà Nước đầy đủ

-Thực hiện công tác xã hội đầy đủ

1.3.3 Bộ máy quản lý của công ty

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY

Sơ đồ 1.1: tổ chức bộ máy quản lý của công ty

 Giám đốc công ty

Phụ trách chung, lãnh đạo và điều hành toàn bộ mọi hoạt động của công

ty Trực tiếp phụ trách phó giám đốc

TỔ

TRƯỞNG

TỔ MỘC

TỔ TRƯỞNG

TỔ NỀ

TỔ TRƯỞNG

TỔ SẮT

TỔ TRƯỞNG

TỔ BÊ TÔNG

TỔ TRƯỞNG

TỔ HOÀN THIỆN

Trực tiếp phụ trách công tác cung ứng vật tư, thiết bị, công tác thanh quyết toán và cán bộ tài vụ, kho….

 Chủ nhiệm công trường

Chịu trách nhiệm kỹ thuật và an toàn trong thi công trên toàn bộ công trình Giải quyết các công việc trên công trình, phụ trách cán bộ kỹ thuật, kho, bảo vệ

Kiểm tra, quản lý các chứng từ thanh toán công trình, các khoản thanh toán khối lượng hàng tháng với công trường sau khi được Chủ đầu tư duyệt

1.3.4.Ngành nghề kinh doanh

Công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương là một đơn vị kinh doanh đa ngành nghề: thi công các công trình giao xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng, lắp đặt điện nước, bán buôn vật liệu xây dựng :gạch, cát, sỏi, sắt, xi măng… Trong đó, hoạt động chủ yếu của công ty là thi công xây lắp các công trình xây dựng

Trong lĩnh vực xây dựng, Công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương hoạt động với chức năng là xây dựng cơ bản, do đó quy trình hoạt động chủ yếu gắn liền với từng công trình, từng hạng mục công trình

Ngành xây dựng là một ngành sản xuất vật chất đặc biệt chiếm vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân Sản phẩm xây lắp đơn chiếc, gắn liền với địa điểm xây dựng và cũng là nơi tiêu thụ sản phẩm Mỗi sản phẩm làm ra theo thiết

kế kĩ thuật, yêu cầu chất lượng, giá cả riêng biệt… những đặc điểm đó đòi hỏi phải có quy trình hoạt động riêng và được khái quát theo sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.2 Sơ đồ quy trình tổ chức hoạt động xây dựng tại Công ty

Quy trình thi công xây lắp của Công ty có thể được khái quát qua sơ đồ sau:

Thi công phần khung bê tông cốt thép và mái

nhà

Xây thôHoàn thiện

Nghiệm thuBàn giao

Đấu thầu và lập dự toán công trình

Nhận hợp đồng xây dựng công trình

Tiến hành hoạt động xây lắp

Giao nhận hạng mục công trình hoàn

Sơ đồ 1.3 Sơ đồ quy trình tổ chức hoạt động xây dựng tại công ty

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH

XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN HƯƠNG 2.1 Thực trạng kinh doanh của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương

2.1.1 Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2009-2011

Công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương coi sự phát triển thị trường là vấn đề rất quan trọng đối với sự tồn tại của doanh nghiệp, doanh thu

và lợi nhuận là hai chỉ tiêu động lực thúc đẩy công ty phát triển Doanh thu là giá trị hay số tiền mà doanh nghiệp có được nhờ sản xuất kinh doanh còn lợi nhuận là hiệu quả cuối cùng mà doanh nghiệp đạt được

Dù mới được thành lập không lâu nhưng công ty đã đạt được những thành tựu đáng khích lệ, đã có khách hàng thường xuyên, đã có bạn hàng đáng tin cậy Hơn thế nữa công ty đã không ngừng đổi mới cho phù hợp với sự biến động của nền kinh tế thị trường

Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây được thể hiện thông qua bảng dưới đây:

Bảng 2.2 Kết qủa kinh doanh của công ty

ĐVT: Nghìn đồng

Tuyệt đối10/09

( Nguồn: phòng kinh doanh)

Mặc dù hoạt động kinh doanh trong điều kiện hết sức khó khăn,thị trường biến động, cạnh tranh găy gắt nhưng công ty đã năng động trong việc thực thiện đường lối, chính sách đúng đắn nên đã đạt được những thành tựu nhất định Qua bảng trên ta thấy trong ba năm 2009-2011 công ty đã phấn đấu thực hiện được các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh như sau:

- Về doanh thu: Qua số liệu trên ta thấy doanh thu của công ty cũng tăng đáng kể qua các năm.năm 2010 tăng 1.151.005 nghìn đồng so với năm 2009 ứng với 6,1%, năm 2011 tăng 3.172.681 nghìn đông so với năm 2010 ứng với 15,8% Những chỉ tiêu này cho thấy sản phẩm của công ty đã được khách hàng chấp nhận

- Về chi phí và lợi nhuận :

Chi phí kinh doanh năm 2011 tăng so với năm 2010 là 3.009.031 nghìn đồng ứng với 15,7%, trong khi năm 2010 so với năm 2009 là 1.009.298 nghìn đồng ứng với 5,9% Chi phí: Ngoài tiền hàng, các loại chi phí chính của công ty như lương công nhận viên, chi phí vận chuyển, chi phí tiện ích, thuế,… các loại chi phí này chiếm khoảng 11% doanh thu, con số này tương đối là nhỏ do có sự quản lý hợp lý của công ty Trong đó do mở rộng kinh doanh làm tăng số lượng nhân viên đồng thời do lạm phát thị trường tăng cao khiến cho chi phí lương nhân viên tăng dần qua các năm Ngoài ra chi phí vận chuyển cũng tăng do giá

cả lạm phát và chi phí xăng dầu tuy nhiên công ty đang cố gắng quản lý hợp lý thời gian địa điểm giao hàng cũng như kết hợp tốt các chuyến vận chuyển để có được mức chi phí thấp nhất Nhìn chung các chi phí đều có xu hướng tăng một cách hợp lý do việc nhiều chi phí từ các chi phí thuê mặt bằng đến các khoản chi phí không lường trước phát sinh

Lợi nhuận: Là chỉ tiêu thể hiện hiệu quả kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, tuy thị trường xây dựng đang có nhiều biến động nhưng có thể thấy trong vài năm gần đây doanh nghiệp luôn tao được lợi nhuận ổn định và có lãi

tăng theo các năm Tốc độ tăng doanh thu năm 2011/2010 tăng mạnh so với năm 2010/2009 và chi phí hàng năm có tăng nhưng tốc độ tăng doanh thu vẫn tăng nhanh hơn tốc độ tăng chi phí, do đó lợi nhuận của công ty năm 2011 tăng 18,79% so với năm 2010 (73.650nghìn đồng) trong khi năm 2010 lợi nhuận chỉ tăng 15,19% so với năm 2009 (51.707 nghìn đồng)

2.1.2 Hiệu quả kinh doanh của công ty từ năm 2009-2011

Hiệu quả kinh doan là phạm trù kinh tế, là một chỉ tiêu chất lượng tổng hợp.Đánh giá hiệu qủa kinh doanh chính là quá trình so sánh giữa chi phí bỏ ra

và kết quả thu về với mục đích đã được đặt ra

Bảng 2.3: Hiệu quả kinh doanh theo chỉ tiêu tổng hợp

9 Tỷ xuất lợi nhuận/ Doanh thu

10 Tỷ xuất lợi nhuận /Tổng vốn

Nhìn vào bảng trên cho thấy:

+ Chỉ tiêu sức sản xuất vốn của công ty khá cao Năm 2009, một đồng bỏ

ra thu về 0.92 đồng, năm 2010 là 0,95 đồng và 2011 là 0.94đồng chỉ tiêu này cho thấy nền kinh tế có sự biến đổi

+ Chỉ tiêu doanh thu trên một đồng chi phí đều tăng qua các năm,năm 2009

cứ một đồng bỏ ra thu về 1,108 đồng doanh thu,năm 2010 tăng lên 1,02 đồng, năm 2011 tăng lên là 1,021 đồng Nhưng ta thấy mức tăng còn chậm, do công ty

có những chính sách chưa hợp lý

+ Chỉ tiêu lợi nhuận / doanh thu Năm 2011 tỷ suất sinh lợi tính trên 1 đồng doanh thu là 0.02 lớn hơn năm 2010 (đạt 0.015) và năm 2009 (đạt 0,018) thì tỷ suất này lại < 0, điều này chứng tỏ khả năng sinh lợi tăng Nhưng năm 2010 tỷ suất trên 1đồng doanh thu còn bị giảm điều này còn tồn tại nhiều khó khăn, sản phẩm của công ty phải chịu sức ép cạnh tranh lớn trên thị trường, nên hiệu suất Lợi nhuận/doanh thu chưa cao Đến năm 2011, với chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh cả theo chiều rộng lẫn chiều sâu, hàng hoá của Công ty ngày càng phong phú và đa dạng, chất lượng được nâng cao, khẳng định được vị thế của công ty trên thị trường Đồng thời với cơ chế quản lý hợp lý, Công ty không những đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa mà còn tiết kiệm được chi phí, thu được lợi nhuận ngày càng cao Chính vì vậy mà khả năng sinh lợi tính trên 1 đồng doanh thu tăng lên mặc dù doanh thu cũng không ngừng tăng Đây là một thành công của doanh nghiệp cần được duy trì và phát triển hơn nữa.

+ chỉ tiêu lợi nhuận/tổng vốn: chỉ tiêu này cho thấy cũng tăng lên hàng nămNhư vậy, nhìn chung thị trường xây dựng trong những năm qua cũng chịu ảnh hưởng chung của sự khửng hoảng kinh tế nói chung cho nên cũng tác động rất lớn đối với các doanh nghiệp công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương cũng chịu sự ảnh hưởng đó,doanh nghiệp cần có những chính sách phù hợp để công ty phát triển hơn nũa

2.2 Thực trạng phát triển thị trường của công ty TNHH xây dựng và

thương mại Thiên Hương

2.2.1 Môi trường kinh doanh của công ty

- Môi trường bên trong:

* Con người: Trong hoạt động kinh doanh của mình đối với các doanh

nghiệp con người luôn có một vị trí đặc biệt Năm 2011 đội ngũ nhân viên của Công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương đã có sự thay đổi nhiều

về cả số lượng và chất lượng Cán bộ kỹ thuật10 người, kỹ sư và cán bộ trình độ đại học và sau đại học: 15 người, công nhân kỹ thuật: 80 người, lao động phổ thông: tuỳ theo yêu cầu công việc có thể huy động nguồn nhân lực này Điều

này cho thấy chất lượng đầu vào của đội ngũ nhân sự của Công ty nói chug là cao, đảm bảo đáp ứng được công việc, tiến độ công việc được đảm nhận.

* Tài chính: Là công ty hoạt động dựa trên sự năng động và nhiệt huyết

của mọi thành viên, có chế độ hạch toán rõ ràng, cùng với việc kinh doanh hiệu quả Tình hình tài chính của Công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương tương đối ổn định mặc dù những năm vừa qua lạm phát còn cao tình hình kinh tế cũng chưa được ổn định Do đó, Công ty có thể mở rộng sản xuất kinh doanh, tiếp cận thị trường mới, đáp ứng nhu cầu về nguồn hàng và khách hàng

Bảng 2.3: Tình hình tài chính của công ty

Nguồn: Phòng kinh doanh

Nhìn vào bảng trên cho thấy vốn kin doanh của công ty cũng khá lớn và tăng lên hàng năm Vốn lưu động của công ty khá lớn, do công ty huy động từ các nguồn vốn Điều nay giúp công ty đứng vững khi nền kinh tế chưa ổn định

* Sản phẩm: Là yếu tố quan trọng quyết định mục tiêu kinh doanh của

Công ty Hiện nay, cơ cấu sản phẩm của Công ty rất đa dạng đáp ứng khá tốt nhu cầu thị trường Sản phẩm của công ty:do tính chất nghề nghiệp của ngành xây dựng cơ bản là thời gian tiến hành sản xuất thường kéo dài, tính chất sản phẩm đơn chiếc, quy mô và giá trị sản phẩm lớn, và vật liệu xây dựng như: cát,

đá, sỏi, xi măng, gạch xây, gạch ốp lát Đó là những sản phẩm không thể thiếu cho ngành xây dựng

* Cơ sở vật chất kỹ thuật: Là những trang thiết bị phục vụ cho hoạt động

sản xuất kinh doanh của Công ty, nó phản ánh nguồn tài sản cố định của doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh,thiết bị , văn phòng… Hơn thế nữa khoa

học kỹ thuật càng phát triển đòi hỏi phải có nhiều trang thiết bị phục vụ cho công tác phát triển thị trường Hiện nay cơ sở kỹ thuật phục vụ cho phát triển thị trường như máy móc, phương tiện vận chuyển tương đối đầy đủ Đó cũng là thuận lợi để công ty phát triển.

Bảng 2.4: Các loại thiết bị

Đơn vị : Cái

2 Vận thăng các loại Tp 14 - 16

Nâng 0.5 tấn, cao 27 -

35 m

*Văn hóa: Với bất cứ một doanh nghiệp nào thì văn hóa luôn là yếu tố vô

hình nó giúp tạo ra không khí làm việc tốt hơn cho nhân viên, đồng thời nó góp phần xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp đó Ở Công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương đang xây dựng một nền văn hóa đặc trưng,thân thiện,đổi mới, tạo hình ảnh cho công ty

- Môi trường bên ngoài:

Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp bao gồm các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô và các nhân tố thuộc môi trường ngành

Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô:

* Kinh tế: Nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói

riêng năm 2011 có nhiều bất ổn trên thị trường xây dựngvà tài chính tiền tệ Do chịu tác động mạnh của cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính thế giới, tuy nhiên

xu thế phát triển mạnh của nền kinh tế thế giới và sự toàn cầu hóa diễn ra rộng khắp trên thế giới bị giảm sút, với nhiều hiệp định song phương và đa phương được ký kết, các quốc gia đang cố gắng loại bỏ các rào cản thương mại nhằm đưa đến những điều kiện thuận lợi để phát triển nền kinh tế nước mình.Mặt khác

trong giai đoan hiện nay khi chính phủ đã có chiến lược mở rộng đường quốc lộ,xây dựng các vành đai kinh tế… vì vậy có thể nói các công ty trong ngành xây dựng nói chung và công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương nói riêng có cơ hội tăng doanh thu của Công ty qua các năm.

* Chính trị, Pháp luật: Việt Nam có nền chính trị ổn định đã tạo điều

kiện cho Công ty phát triển hoạt động đầu tư Công ty TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương hoạt động kinh doanh chủ yếu trên địa bàn thành phố

Hà Nội và một số vùng lân cận Đây là điều kiện thuận lợi đối với Công ty bởi

vì Hà Nội là trung tâm văn hóa chính trị và là nơi có nhiều dự án công trình lớn được thi công cũng như nhu cầu cần nhà ở của người dân tăng cao Mặc dù được hưởng một nền chính trị ổn định nhưng thực tế thì hệ thống luật pháp nước ta chưa hoàn chỉnh và còn nhiều bất cập Điều đó đã gây ra không ít khó khăn cho Công ty trong hoạt động kinh doanh

* Văn hóa, xã hội: Việc nghiên cứu thị trường để am hiểu yếu tố văn hóa

và xã hội là rất cần thiết vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới việc Công ty sẽ kinh doanh sản phẩm gì cho phù hợp với thị trường đó Đối với nền văn hóa xã hội trong nước, Việt Nam là nước có nền văn hóa lâu đời , tuy nhiên trong quá trình hội nhập trên nền kinh tế thế giới nên nền văn hóa Việt Nam cũng có nhiều thay đổi đáng kể như cách ăn ở, lối sống,…Đồng thời với mức sống ngày càng được cải thiện và thu nhập bình quân ngày càng tăng làm cho nhu cầu về đường sá đi lại cũng đòi hỏi phải đa dạng và phong phú về qui mô, chất lượng,… cũng như những kiến thức về chất lượng công trình xã hội ngày càng cao hơn do đó ngành xây dựng nói chung và công ty nói riêng phải nắm bắt được những vấn đề này

để có biện pháp cải thiện công ty đáp ứng được những yêu cầu này

* Khoa học công nghệ: Là yếu tố nhấn vào sản xuất kinh doanh của công

ty, việc Công ty có tiếp cận với khoa học công nghệ đúng lúc để áp dụng dây chuyền hiện đại tiên tiến nhằm nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất kinh doanh tăng lợi nhuận cho Công ty Ngày nay cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học và công nghệ cũng như thiết bị chuyên dùng, công nghệ thông tin tiên tiến, đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của công ty Việc áp dụng các loại máy móc các thiết bị hiện đại vào các hoạt động kinh

doanh có những kết quả đáng kể trong việc tiết kiệm chi phí, nhân công lao động, rút ngắn thời gian thi công, tiết kiệm nguyên vật liệu.

Kỹ thuật và công nghệ ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh của công ty trong đó phải kể đên là công nghệ thông tin và Internet Với công nghệ thông tin công ty có thể chuyển đổi mô hình kinh doanh và quản lý chứng

từ hoá sang thông tin hoá được thực hiện trên máy tính và các thiết bị nhận diện, cho phép giảm đáng kể các chi phí của quá trình kinh doanh và đảm bảo phục vụ khách hàng một cánh nhanh chóng và thuận tiện Cũng như vậy với internet, công ty co thể triển khai các chương trình mua và bán hàng trên mạng, giới thiệu

và quảng cáo thông tin hàng hoá và dịch vụ trên mạng, cho phép công ty thực hiện việc mở rộng thị trường và bước đầu tạo điều kiện thuận lợi cho sự lựa chọn và mua hàng ngay tại địa chỉ khách hàng

Các nhân tố thuộc môi trường ngành.

* Khách hàng: Công ty kinh doanh ngay từ khi công ty thành lập công ty

TNHH xây dựng và thương mại Thiên Hương đã xác định mục tiêu “Chất lượng

là vàng” cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình với công việc Công ty đã giữ được uy tín với khách hàng Trong giai đoạn hiện nay mặc dù tình hình thị trường trong và ngoài nước có nhiều biến động, song bạn hàng đến với công ty

đa dạng và phong phú Họ luôn gắn bó với sự phát triển của Công ty Hiện tại công ty mở rộng thị trường Hà Nội và các thị trường lân cận, nhất là về hoạt động xây lắp và cung cấp vật liệu xây dựng Do vậy, công ty nên cần xem trọng việc lựa chọn nhà cung ứng để thõa thuận đàm phám để có sản phẩm tốt nhất , giá cả mềm dẻo hơn nhằm đáp ứng ngày càng cao nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, có như vậy mới có điều kiện cho công ty trong việc mở rộng thị trường

Và phát triển công ty ngày một lớn mạnh hơn

Khách hàng chủ yếu của công ty là các tổ chức kinh doanh,các cá nhân, các doanh nghiệp,các công trình xây dựng.Số lượng khách hàng rất lớn tập trung ở Hà Nội và Hưng Yên Khách hàng luôn mua với số lượng lớn nên công

ty luôn duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với họ