3.2.2.1. Nõng cao chất lượng sản phẩm
Sản phẩm là tất cả những cỏi,những yếu tố cú thể thoả món nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bỏn trờn thị trường với mục đớch thu hỳt sự chỳ ý mua sắm sử dụng hay tiờu dựng. Để mở rộng thị trường, tăng thị phần Cụng ty khụng thể chỉ dựa vào những sản phẩm hiện cú mà Cụng ty cần phải cú kế hoạch phỏt triển những sản phẩm với những tớnh năng mới của những hóng mới nhưng cú tiềm năng cao.
Cụng ty tập trung vào cải tiến mẫu mó và chất lượng cỏc sản phẩm. Chỉ cú chất lượng sản phẩm cao và mẫu mó và giỏ thành phự hợp với yờu cầu của khỏch hàng mới được thị trường chấp nhận. Bờn cạnh yếu tố mẫu mó, chất lượng sản phẩm, giỏ cả cũng là yếu tố quyết định đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm trờn thị trường. Chớnh vỡ vậy, Cụng ty TNHH xõy dựng và thương mại Thiờn Hương phải cú chiến lược để hoàn thiện chớnh sỏch giỏ .
Đối với sản phẩm mới cụng ty cần cú chiến lược cụ thể trước khi đưa ra thị trường như:
+ Phải nờu lờn được lợi thế sản phẩm khỏc biệt so với đối thủ cạnh tranh. + Xỏc định rừ ràng kiểu dỏng, đặc tớnh kỹ thuật vỡ khỏch hàng rất coi trọng.
+ Cần cú chiến lược giới thiệu những sản phẩm và dịch vụ mới thật cụ thể
3.2.2.2. Đa dạng hoỏ sản phẩm
Tầm quan trọng của sản phẩm quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Do tớnh chất đặc thự của ngành xõy dựng cần cú những sản phẩm tạo được sự cạnh tranh và ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh, sản phẩm là do sự thoả món nhu cầu của khỏch hàng và mong muốn cú được nú.Chớnh vỡ vậy đa dạng hoỏ sản phẩm chớnh là liều thuốc để doanh nghiệp thành cụng trờn thị trường. Bờn cạnh đú cần đa dạng hoỏ theo chiều sõu chứ khụng nờn ồ ạt kinh doanh nhiều mặt hàng mà thị trường khụng cần nhu cầu nhiều.vỡ vậy cần đa dạng hoỏ những sản phẩm mà thị trường cần. Hiện nay cụng ty phải cú những chớnh sỏch về sản mới rừ ràng vỡ đú là một yếu tố cơ bản giỳp cụng ty cú thể cạnh tranh và mở rộng thị trường. Chớnh sỏch sản phẩm mới giỳp cụng ty hướng vào mục tiờu: tăng số lượng sản phẩm tiờu thụ, củng cố giữ vững thị trường hiện tại, tỡm cơ hội thõm nhập và mở rộng cỏc thị trường trong tương lai, bảo đảm cho hoạt động kinh doanh của cụng ty luụn theo kịp với nhu cầu và thị hiếu đa dạng của khỏch hàng. Tuỳ theo mức độ tiờu thụ sản phẩm của thị trường cụng ty cú thể đưa ra từng loại sản phẩm mới như: Mới theo nguyờn mẫu, cải tiến, mới về nguyờn tắc...
3.2.2.3. Xõy dựng và duy trỡ thương hiệu của cụng ty
Thương hiệu của cụng ty chớnh là thương hiệu bao trựm lờn mọi sản phẩm hay dịch vụ của một cụng ty. Khỏc với thương hiệu sản phẩm, khỏch hàng cú thể trải nghiệm thương hiệu cụng ty thụng qua rất nhiều điểm tiếp xỳc khỏc nhau. Sản phẩm hay dịch vụ của cụng ty chỉ là một trong số đú. Niềm tin và văn húa trong trong cụng ty chớnh là cỏi được nhận biết nhiều nhất trong cụng chỳng. Thật khụng ngoa khi núi rằng, thương hiệu của cụng ty chớnh là phần hồn của doanh nghiệp, nú tạo ra sự tin tưởng từ chớnh những cam kết và những gỡ mà
cụng ty đó làm được. Danh tiếng từ thương hiệu cụng ty chớnh là linh hồn của doanh nghiệp, nú tạo ra sự tin tưởng từ chớnh những cam kết và những gỡ mà cụng ty làm được. Danh tiếng từ thương hiệu cụng ty sẽ giỳp tạo dựng danh tiếng cho sản phẩm và dịch vụ. Khi một doanh nghiệp xõy dựng được thương hiệu cụng ty cho mỡnh, nú sẽ giỳp hỗ trợ, định hướng và tạo ra nền tảng vững chắc cho việc xõy dựng thương hiệu cụng ty trở nờn hết sức quan trọng, khi đú khỏch hàng chỉ thực sự quan tõm đến sản phẩm hay dịch vụ đú cung cấp.
Xõy dựng một thương hiệu trường tồn và vững mạnh là một quỏ trỡnh dài, khụng cú điểm dừng ,khụng ngừng tiến bộ và học hỏi của mỗi doanh nghiệp. Nhưng bự lại, việc quan tõm và đặt thương hiệu vào trọng tõm trong kinh doanh sẽ giỳp tạo ra một tài sản cú giỏ trị vụ cựng to lớn trong tương lai. Ngoài ra, nú cũng giỳp cỏc chủ doanh nghiệp cú suy nghĩ, hướng đi đỳng đắn, qua đú trỏnh được những bước đi khụng cần thiết và kộm hiệu quả.
3.2.3.1. Kờnh phõn phối trực tiếp
Ở kờnh này nguồn hàng được cụng ty trực tiếp bỏn cho khỏch hàng hoặc cụng ty giao hàng cho cỏc đại lý.Trong kờnh này khỏch hàng chủ yếu ở thị trường Hà Nội, khỏch hàng mua hàng với số lượng lớn để sử dụng hoặc phõn phối bỏn lại. Hàng hoỏ đỡ tốn khõu dự trữ và vận chuyển ớt hao hụt. Đội ngũ nhõn viờn chịu sự giỏm sỏt trực tiếp của cụng ty nờn tớch cực hơn trong cụng việc.Trực tiếp thu thập thụng tin về khỏch hàng và đối thủ cạnh tranh. Đõy là nguồn thụng tin quan trọng trong tiến trỡnh ra quyết định của cỏc cấp lónh đạo.
3.2.3.2. Kờnh phõn phối giỏn tiếp
Ở kờnh này nguồn hàng của cụng ty đến được khỏch hàng thụng qua cỏc đơn vị kinh doanh như đại lý, cửa hàng. Khỏch hàng ở kờnh này là những khỏch hàng mua với số lượng ớt, khỏch hàng ở xa trụ sở chớnh của cụng ty . Nhờ hệ thống phõn phối này mà sản phẩm của cụng ty cú mặt ở nhiều Quận, Huyện trờn địa bàn Hà Nội. Như vậy, doanh số bỏn của cụng ty tăng nhanh do mặt hàng xõy dựng luụn cần cho thị trường xõy dựng
phõn phối trực tiếp đến khỏch hàng và phõn phối qua trung gian . Sau khi đó lựa chọn kờnh phõn phối chớnh cụng ty cần tổ chức phõn bổ cỏc kờnh phõn phối sao cho phự hợp với nhu cầu của thị trường như:
- Tăng thờm số lượng cỏc chi nhỏnh bỏn hàng tại cỏc thị trường, nhất là thị trường mà cụng ty đó lựa chọn
- Phõn phối cú chọn lọc: Hạn chế bỏn hàng cho những khỏch hàng mua với mục đớch bỏn lại ở thị trường mục tiờu bằng cỏch tăng giỏ bỏn mỗi đơn vị của sản phẩm lờn sao cho cú thể bự đắp cỏc chi phớ vận chuyển và dịch vụ mà cụng ty chưa đỏp ứng được trực tiếp cho khỏch hàng sản xuất. Nhưng lại tăng sản lượng bỏn tại khu vực thị trường như Tõy Nguyờn vỡ thị trường này cú nhu cầu sản phẩm nhựa đường ớt, khả năng sinh lời thấp nhằm mục đớch giảm hạn chế về nguồn lực ở cỏc khu vực này để tập trung chủ yếu co thị trường mục tiờu
- Tỡm kiếm thờm nhiều nhà cung cấp cho cụng ty nhăm đa dạng hoỏ và cũng cố mặt hàng, đồng thời cụng ty nờn ký hợp đồng với cỏc nhà sản xuất đảm bảo nguồn hàng kịp thời cho khỏch hàng
Nhằm thực hiờn tốt việc tổ chức, phõn bổ cỏc kờnh phõn phối trờn cụng ty cần đưa ra cỏc điều kiện và trỏch nhiệm của cỏc thành viờn trong kờnh .
Cụng ty cần phải xỏc định rừ cỏc điều kiện và trỏch nhiệm của cỏc thành viờn tham gia kờn phõn phối bao gồm việc cõn nhắc cỏc tổ chức chủ yếu:chớnh sỏch giỏ cả, điều kiện bỏn hàng, quyền hạng theo lónh thổ, trỏch nhiệm về dịch vụ hổ trợ cho khỏch hàng mà mỗi thành viờn trong kờn phải thực hiện.
- Chớnh sỏch giỏ cả : Đũi hỏi cụng ty phải xõy dựng một bảng giỏ và bảng chiết xuất mà cỏc cửa hàng và đại lý thừa nhận là cụng bằng và đầy đủ. - Điều kiện bỏn hàng bao gồm những điều kiện thanh toỏn ( Tớn dụng mua
hàng, cỏc khoản chiết khấu tiền mặt, chiết khỏc tiền mặt, chiết khấu theo số lượng …
- Ngoài ra cụng ty cần phải làm rừ trỏch nhiệm của mỡnh đối với cỏc
cửa hàng, chi nhỏnh về cỏc dịch vụ hổ trợ như quảng cỏo, tư vấn và huấn luyện nhõn viờn bỏn hàng nhằm hoàn thiện kờn phõn phối phục vụ cho việc kinh doanh của cụng ty cũng như việc mở rộng thị trường tiờu thụ sản phẩm
3.2.4. Đầu tư vào nguồn nhõn lực
3.2.4.1. Đào tạo nguồn nhõn lực chỳ trọng vào chuyờn mụn
Con người luụn là yếu tố chung tõm quyết định tới sự thành cụng hay thất bại của bất kỳ hoạt động xản sản xuất kinh doanh nào. Con người tỏc động đến việc nõng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phớ và hạ giỏ thành sản phẩm .... Chớnh vỡ vậy, trong bất kỳ chiến lược phỏt triển của bất kỳ Cụng ty nào cũng khụng thể thiếu con người được.
Cụng ty TNHH xõy dựng và thương mại Thiờn Hương cú rất nhiều những người thợ giỏi, những người quản lý giàu kinh nghiệm và tay nghề cao. Song cựng với thời đại kỹ thuật khoa học cụng nghệ cao thỡ dần dần Cụng ty sẽ phải sử dụng những mỏy múc thiết bị hiện đại đũi hỏi người cụng nhõn phải cú trỡnh độ, hiểu biết để cú thể làm chủ và vận hành được cỏc trang thiết bị cụng nghệ mới.
Việc xỏc định nhu cầu giỏo dục đào tạo dựa trờn cơ sở kế hoạch nguồn nhõn lực để thực hiện cỏc mục tiờu chiến lược của Cụng ty. Căn cứ vào yờu cầu từng bộ phận cụ thể mà lập ra kế hoạch đào tạo, tập trung nõng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc ỏp dụng qui trỡnh mỏy múc, thiết bị mới đầu tư. Nhu cầu đào tạo của Cụng ty bắt nguồn từ đũi hỏi về năng lực và trỡnh độ cần đỏp ứng để thực hiện nhiệm vụ và tương lai. Do đú, việc xỏc định nhu cầu đào tạo phải do trực tiếp cỏc phũng ban chức năng tiến hành dưới sự chỉ đạo của ban giỏm đốc Cụng ty qua khảo sỏt về trỡnh độ hiểu biết năng lực và khả năng đỏp ứng của CBCNV dưới hỡnh thức phỏng vấn trực tiếp và cỏc phiếu điều tra cho phộp cỏc phũng ban chức năng xỏc định nhu cầu giỏo dục, đỏo tạo. Phũng tổ chức tổng hợp cỏc nhu cầu đú đồng thời dựa trờn cỏc yờu cầu thực hiện mục tiờu chiến lược để xõy dựng kế hoạch đào tạo. Quỏ trỡnh giỏo dục đào tạo và phỏt triển nhõn viờn cú thể được khỏi quỏt theo sơ đồ sau: Sơ đồ 3.4 :Xõy dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhõn lực.
Phỏng vấn khảo sỏt CBCNV Nhu cầu cần đào tạo của cỏc phũng ban Tổng hợp phõn loại nhu cầu cần đào tạo Phiếu điều tra Thiết kế qui trình đào tạo cụ thể. Ban lãnh đạo Tổ chức các khoá đào tạo. Phòng tổ X D k ế ho ac h đà o tạ o Đ ỏn h gi ỏ hi ệu q uả c ủa h oạ t đ ộn g đà o tạ o 54
Căn cứ vào sơ đồ này và tuỳ theo tỡnh hỡnh thực tế, nhiệm vụ thực tế, nhiệm vụ của Cụng ty điều chỉnh cho hợp lý. Song để giải quyết tỡnh hỡnh thực tại Cụng ty cần thực hiện cỏc chớnh sỏch đào tạo sau:
- Đào tạo cỏn bộ chủ chốt của Cụng ty bằng chương trỡnh ngắn hạn và dài hạn do cỏc trường đại học tổ chức. Cử cỏn bộ tham gia vào cuộc hội thảo trong và ngoài nước để học tập những kinh nghiệm quản lý tiờn tiến của nước ngoài.
- Tổ chức học tập trong nội bộ: về nội qui lao động, tổ chức thi tay nghề cho CBCNV.
- Tổ chức thi tuyển cỏc vị trớ cỏn bộ quản lý, cụng nhõn sản xuất theo đỳng qui trỡnh và yờu cầu của cụng việc.
Nếu đề ra được chiến lược đỳng đắn về con người, Cụng ty sẽ tận dụng được sức lực, trớ tuệ của mọi thành viờn cựng thực hiện cụng việc biến cỏc mục tiờu về phỏt triển, mở rộng qui mụ sản xuất, nõng cao hiệu quả kinh doanh của cụng ty thành hiện thực.
3.2.4.2. Kiểm soỏt và kiểm tra thường xuyờn
Hệ thống kiểm soỏt nội bộ thực chất là sự tớch hợp một loạt hoạt động, biện phỏp, kế hoạch, quan điểm, nội quy chớnh sỏch và nỗ lực của mọi thành viờn trong tổ chức để đảm bảo tổ chức đú hoạt động hiệu quả, đạt được mục tiờu đặt ra một cỏch hợp lý.
Trong một tổ chức bất kỳ, sự thống nhất và xung đột quyền lợi chung - quyền lợi riờng của người sử dụng lao động với người lao động luụn tồn tại song hành. Nếu khụng cú hệ thống kiểm soỏt nội bộ, làm thế nào để người lao động khụng vỡ quyền lợi riờng của mỡnh mà làm những điều thiệt hại đến lợi ớch chung của toàn tổ chức, của người sử đụng lao động? Làm sao quản lý được cỏc rủi ro? Làm thế nào cú thề phõn quyền, ủy nhiệm, giao việc cho cấp dưới một cỏch chớnh xỏc, khoa học chứ khụng phải chỉ dựa trờn sự tin tưởng cảm tớnh? Một hệ thống kiểm soỏt nội bộ vững mạnh sẽ đem lại cho tổ chức cỏc lợi ớch như: Giảm bớt nguy cơ rủi ro tiềm ẩn trong kinh doanh (sai sút vụ tỡnh gõy thiệt hại, cỏc rủi ro làm chậm kế hoạch....). Bảo vệ tài sản khỏi bị hư hỏng, mất mỏt bởi hao hụt, gian lận, lừa gạt, trộm cắp. Đảm bảo tớnh chớnh xỏc của cỏc số liệu kế toỏn và bỏo cỏo tài chớnh. Đảm bảo mọi thành viờn tuõn thủ nội quy, quy chế, quy trỡnh hoạt của tổ chức chức cũng như cỏc quy định của luật phỏp. Đảm bảo tổ chức hoạt động hiệu quả, sử dụng tối ưu cỏc nguồn lực và đạt được mục tiờu đặt ra.
3.3. Một số kiến nghị
3.3.1. Một số kiến nghị đối với ngành quản lý
Cú những chớnh sỏch hỗ trợ hợp lý về nguồn lực tài chớnh và con người. Chỉ nờn đưa ra cỏc chớnh sỏch mang tớnh định hướng chung chứ khụng nờn can thiệp quỏ sõu vào hoạt động của cỏc cụng ty nhằm đảm bảo khả năng tự chủ của cỏc cụng ty trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh của mỡnh.
Chỳ trọng xõy dựng một nền văn húa chung cho toàn Cụng ty nhằm đảm
bảo thống nhất từ trờn xuống.
Cần cú chớnh sỏch điều tiết giỏ một cỏch đỳng mức trỏnh tỡnh trạng cạnh tranh khụng cụng bằng về giỏ giữa cỏc Cụng ty.
Tiến hành nghiờn cứu về ngành, thị trường nhằm cú định hướng phỏt triển chung cho toàn ngành, trỏnh cạnh tranh khụng lành mạnh.
3.3.2. Một số kiến nghị với Nhà nước
* Hoàn chỉnh hệ thống luật phỏp, tạo mụi trường kinh doanh lành mạnh. Phỏp luật là cụng cụ chớnh quản lý nhà nước về kinh tế và cỏc hoạt động xó hội khỏc. Một mụi trường luật phỏp ổn định giỳp doanh nghiệp yờn tõm sản xuất kinh
doanh. Cỏc điều luật phải rừ ràng khụng chồng chộo, khụng cú kẽ hở nhằm tạo ra mụi trường kinh doanh lành mạnh, tạo tiền đề cho sự hội nhập kinh tế thế giới. Luật lao động phải sỏt với thực tế tỡnh hỡnh sử dụng lực lượng bỏn hàng tại nước ta hiện nay nhằm bảo vệ người lao động.
Nhà nước cần cú cỏc chớnh sỏch hỗ trợ hoạt động kinh doanh cho cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ hơn nữa, đặc biệt là trong giai đoạn khú khăn như hiện nay thỡ ngõn hàng là một trong những kờnh huy động vốn nhanh nhất đối với cỏc doanh nghiệp, nhà nước nờn hạ thấp mức lói suất ngõn hàng hơn nữa.
* Thụng thoỏng hơn trong việc phờ duyệt cỏc dự ỏn đầu tư, trỏnh tỡnh trạng kộo dài gõy lóng phớ vốn và chi phớ
* Hoàn thiện cỏc thủ tục hành chớnh, bỏ qua cỏc thủ tục rườm rà. * Kiện toàn chớnh sỏch thuế.
KẾT LUẬN
Qua thời gian thực tập tỡm hiểu về “ phỏt triển thị trường của cụng ty TNHH xõy dựng và thương mại Thiờn Hương ” với thực tế về đề tài nghiờn cứu và trờn cơ sở lý thuyết đó học ở trường, em muốn đúng gúp một phần nhỏ giải phỏp cho cụng ty đẩy mạnh hơn nữa về phỏt triển thị trường của cụng ty trờn thị trường, nõng cao năng lực cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường tăng doanh