Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH đầu tư và phát triển thương mại Vương Gia

TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia Sinh viên thực hiện: Trương Thị Phương Hà Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đức Nhuận Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 22/02/2017 đến ngày 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia: • Hệ thống hố số sở lý‎ luận chủ yếu triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp • Đánh giá thực trạng nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia • Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia Nội dung Trong xu hội nhập sâu rộng kinh tế nay, cơng ty, doanh nghiệp nước ngồi tiến vào thị trường nước phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt, với việc nhà nước dần thực cam kết hội nhập, việc tự lực cánh sinh, thiết lập chiến lược kinh doanh đắn triển khai có hiệu chiến lược kinh doanh tảng cho thành công doanh nghiệp Một vài năm trở lại đây, tốc độ thị hố cao thành phố lớn khiến người dân trọng nhu cầu nhà Điều tạo nên thành công cho doanh nghiệp thuộc lĩnh vực xây dựng Việt Nam, nắm bắt hội ứng phó với thách thức tốn dễ dàng Tuy nhiên cơng ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia nói đạt số thành công đáng kể Công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia công ty thành lập năm công ty không ngừng nỗ lực phát triển thị trường để hướng tới mục tiêu trở thành công ty công cấp vật liệu xây dựng cung cấp dịch vụ xây dựng hàng đầu thị trường Hà Nội nói riêng tồn quốc nói chung Trong q trình thực tập cơng ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia, qua nghiên cứu, thu thập phân tích liệu, em nhận thấy tầm quan trọng công tác triển khai chiến lược kinh doanh, đặc biệt chiến lược phát triển thị trường công ty Với mong muốn góp phần nâng cao hiệu công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty thị trường, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia” để tiến hành nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vào nội dung quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường, từ khâu nhận dạng SBU đến hoạt động theo dõi đánh giá việc thực triển khai chiến lược phát triển thị trường, đánh giá ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi bên cơng ty, từ rút thành công hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty, thông qua đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện hoạt động Nhóm giải pháp tập trung vào hoạt động nhận dạng, xác định tình chiến lược, thiết lập mục tiêu hàng năm, sử dụng sách Marketing, sách nhân phân bổ nguồn ngân sách cho triển khai chiến lược phát triển thị trường Đồng thời, khóa luận đưa số kiến nghị quan chức nhằm hồn thiện triển khai chiến lược cơng ty Kết đạt STT Số Tên sản phẩm lượng Báo cáo thức luận văn tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Bộ số liệu tổng hợp kết vấn Xác nhận Giáo viên HD Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học 1 Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan Sinh viên Trương Thị Phương Hà LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, giúp đỡ thầy cô giáo, vị lãnh đạo anh chị đơn vị thực tập, em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia” Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình TS Nguyễn Đức Nhuận thầy giáo môn Quản trị chiến lược, thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp giúp đỡ em suốt q trình thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn vị lãnh đạo, đồng chí, anh chị công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia tạo điều kiện giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị xưởng sản xuất, Giám đốc Vương Quốc Thịnh trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập Đặc biệt, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Trưởng phòng kinh doanh Cao Văn Tú giúp đỡ tạo điều kiện cho em thực vấn để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Quý‎ thầy cô công tác trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập nghiên cứu môi trường chuyên nghiệp qua bốn năm Em tiếp thu nhiều kinh nghiệm quý‎ báu từ thầy để hồn thành khóa luận Trong q trình hồn thành khóa luận, em cố gắng vận dụng kiến thức học cách tốt nhất, nhiên không tránh khỏi thiếu sót, em mong có góp ý‎ thầy bạn đọc Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực hiện: Trương Thị Phương Hà   MỤC LỤC  DANH MỤC BẢNG BIỂU ST T Bảng biểu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Tên bảng biểu Các điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh công Vương Gia Các mục tiêu ngắn hạn từ năm 2016 – 2018 tăng so với năm 2015 Giá số sản phẩm tiêu biểu (Năm 2016) Phân bổ ngân sách triển khai CLPTTT công ty Vương Gia Một số tiêu tài đạt cơng ty năm 2013 - 2014 Mô thức TOWS công ty Vương Gia Các mục tiêu ngắn hạn từ năm 2016 – 2018 tăng so với năm 2015 Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường Trang 25 28 31 35 38 41 42 47 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Hình vẽ Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Tên hình vẽ Mơ hình nội dung nghiên cứu Sơ đồ định vị sản phẩm công ty Vương Gia Đánh giá chất lượng hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn Đánh giá thực quản trị sách Marketing công ty Vương Gia Một số sản phẩm chủ yếu cơng ty Mức độ thực hình thức xúc tiến thương mại công ty Vương Gia Trang 11 27 28 29 30 33 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Tên viết tắt TNHH GS.TS TS TOWS VNĐ USD R&D SBU APEC 10 ASEAN 11 WTO 12 ĐH Diễn giải Trách nhiệm hữu hạn Giáo sư tiến sĩ Tiến sĩ Threats, Opportunities, Weaknesses, Strengths (Thách thức, Cơ hội, Điểm yếu, Điểm mạnh) Việt Nam đồng Đô la Mỹ Research and Development (Nghiên cứu phát triển) Strategy Business Unit (Đơn vị kinh doanh chiến lược) Asia-Pacific Economic Cooperation (Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương ) Association of Southeast Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á) World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) Đại Học PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong tình nay, kinh tế nước ta vận động mạnh mẽ theo chế thị trường quản lý‎ nhà nước Đồng thời, tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới việc tham gia tổ chức kinh tế lớn như: APEC, ASEAN, WTO, khiến cho việc cạnh tranh thị trường ngày gay gắt khơng có tham gia cơng ty nước mà có góp mặt cơng ty nước ngồi Các cơng ty nước ngồi cơng ty có nguồn lực lớn mạnh, đến từ nước phát triển như: Pháp, Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản có nhiều kinh nghiệm phát triển Do đó, việc chiếm lĩnh phát triển thị trường trở thành yếu tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài Mỗi doanh nghiệp chủ độc lập, tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh mình, tự định tự chịu trách nhiệm kết đạt Trong kinh tế thị trường nay, mơi trường kinh doanh thay đổi, doanh nghiệp muốn thành cơng phải có khả ứng phó với tình huống, để làm điều doanh nghiệp phải có khả dự báo xu thay đổi, biết khai thác lợi thế, hiểu điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh Từ đó, nhà quản trị cần xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược phát triển thị trường phạm vi thị trường mục tiêu giúp cho doanh nghiệp nắm vững thị phần có đẩy mạnh mở rộng phát triển thêm thị trường có tiềm Các mục tiêu cần phải gắn liền với sứ mệnh, tầm nhìn phát triển doanh nghiệp phục vụ cho phát triển bền vững toàn xã hội Tuy nhiên, công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường nhiều bất cập, kế hoạch phát triển thị trường sơ khai chưa có nhiều chun gia tư vấn tài ba lĩnh vực phát triển thị trường Ngồi có khó khăn tài chính, nhân sự, văn hóa, sách Marketing, nghiên cứu phát triển chưa vào chiều sâu, hệ thống kênh phân phối nhiều hạn chế, Chính vậy, chưa đảm bảo thực mục tiêu chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp cần có giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tương lai nhằm trì lợi cạnh tranh doanh nghiệp ngành xây dựng Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, tác giả xin lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia” đề khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần giúp cơng ty triển khai cách có hiệu chiến lược phát triển thị trường 2.Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài tập trung nhằm trả lời câu hỏi sau: • Thực trạng triển khai giải pháp để phân tích tình chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia • Thực trạng triển khai giải pháp cho vấn đề nhận diện chiến lược phát triển thị trường hoạch định công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia • Thực trạng triển khai giải pháp cho trình quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia • Thực trạng triển khai giải pháp vấn đề quản trị sách Marketing q trình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia • Thực trạng triển khai giải pháp phân bổ nguồn nhân lực nguồn ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia • Thực trạng triển khai giải pháp vấn đề phát huy văn hóa lãnh đạo công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia” Được thực nhằm ba mục tiêu sau: • Hệ thống hố số sở lý‎ luận chủ yếu triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp • Đánh giá thực trạng nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia • Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên yếu tố ảnh hưởng, yếu tố cấu thành, mơ hình quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia • Phạm vi nghiên cứu: Khơng gian: Đề tài tập trung nghiên cứu việc triển khai chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng cho sản phẩm chủ đạo cung cấp vật liệu xây dựng công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia thị trường Hà Nội Thời gian: Các liệu thu thập từ năm 2014 đến 2016 đề xuất giải pháp triển khai chiến lược phát triển thị trường hướng đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Đề tài tiếp cận nghiên cứu dựa kiến thức môn học Quản trị chiến lược sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng trình nghiên cứu đề tài  Phương pháp định tính Phương pháp phân tích: Từ liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập tác giả tiến hành sâu phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi.Từ đánh giá cách tổng quan tình hình triển khai chiến lược công ty giai đoạn để đưa giải pháp hoàn thiện phù hợp chiến lược phát triển thị trường Phương pháp tổng hợp: Các liệu sơ cấp sau xử lý‎ tổng hợp cách khái quát để đưa kết luận, đánh giá vấn đề nghiên cứu  Phương pháp định lượng Phương pháp thống kê: Tổng hợp từ nguồn thu thập số liệu tổng hợp thống kê tiêu năm, giai đoạn Phương pháp so sánh: Từ kết thống kê tổng hợp tác giả sử dụng phần mềm Excel 2013 để tính tốn số liệu cần thiết mơ hình hóa dạng biểu đồ, tiến hành phân tích liệu, so sánh năm so với đối thủ cạnh tranh, so với tiêu đề để có đánh giá hiệu triển khai chiến lược cơng ty 10 • Xúc tiến bán: Hoạt động xúc tiến bán công ty bị đánh giá 30% cho thấy công ty nên xem xét lại hoạt động xúc tiến Đặc biệt tăng cường hoạt động khuyến như: Giảm % theo lần mua với khách hàng lâu năm trung thành với công ty, tặng kèm sản phẩm với dịch vụ xây dựng công nghiệp lớn Đặc biệt muốn trội trước đối thủ cạnh tranh, công ty cần tạo khác biệt, áp dụng giảm giá cho kiện đặc biệt gia đình khách hàng ngày sinh nhật, kỉ niệm ngày cưới đem lại cho khách hàng cảm giác ấm áp quan tâm từ phía cơng ty 3.3.5 Đề xuất phân bổ sách nguồn nhân lực ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.3.5.1 Đề xuất phân bổ sách nguồn nhân lực triển khai chiến lược phát triển thị trường Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hố, cơng ty cần quan tâm thích đáng đến sách nhân Con người yếu tố quan trọng tạo khác biệt dịch vụ kèm theo công Vương Gia Trước tiên công ty cần trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực.Tuyển dụng từ nguồn bên bên cuả doanh nghiệp để tìm người đáp ứng phù hợp với nhiệm vụ công việc công ty Trong trình cơng tác cơng ty nên trọng việc đánh giá xếp loại nhân viên nhiều để có hình thức khen thưởng kỉ luật kịp thời xác Cũng dễ dàng nhận nhân viên không phù hợp để tìm cách thun chuyển thơi việc tránh việc ảnh hưởng đến chất lượng lao động mơi trường làm việc Ngồi cơng ty cần lập quỹ để đào tạo nguồn nhân lực Bên cạnh việc tổ chức đào tạo kiến thức chuyên môn bên doanh nghiệp, công ty nên cử cán tham gia khoá đào tạo kỹ nghiệp vụ ngắn hạn bên ngồi doanh nghiệp Cơng tác đãi ngộ nhân lực cần tăng cường hình thức mức độ Cơng ty tăng cường sử dụng có hiệu kích thích vật chất tinh thần nhằm nâng cao tích cực, sáng tạo người lao động hình thức tác động tiền thưởng, đặc biệt khuyến khích cho thành tích kinh doanh vượt kế hoạch làm cho họ hăng say, đam mê, nhiệt tình cơng việc, phát huy khả sáng tạo mình, phấn khởi vui vẻ làm việc 52 3.3.5.2 Đề xuất phân bổ sách nguồn ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường Ngồi việc ưu tiên theo thứ tự phòng ban, công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia cần ưu tiên theo nhiệm vụ chương trình cụ thể để phân bổ ngân sách Nhiệm vụ cụ thể ngân sách công ty áp dụng tối ưu, ngân sách tối ưu giúp cho công ty đạt mục tiêu chiến lược đảm bảo không bị thiếu hụt nguồn vốn kinh doanh Cụ thể với thương vụ hay việc thực hợp đồng chương trình quảng cáo cần phải tính toán kỹ lưỡng trước thực để đặc biệt ưu tiên nhiệm vụ quan trọng trước  Nhìn chung, cơng ty ưu tiên phân bổ ngân sách phòng Marketing phòng kinh doanh 80% cơng tác triển khai chiến lược Nguyên nhân tương lai công ty không mạnh chất lượng mà họ mạnh độc đáo khác biệt cách thể Phương tiện truyền thông tới khách hàng Với tổng số vốn có cơng ty tỷ cơng ty dành khoảng 1.5 tỷ đồng để triển khai chiến lược phát triển thị trường để đảm bảo hiệu tốt triển khai chiến lược Tác giả xin đề xuất phương án phân bổ ngân sách theoc hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Bảng 3.4: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường Các hoạt động Phần trăm ngân sách phân bổ Cơng tác mua hàng hố 75% Trả lương thưởng cho nhân 6% viên Hoạt động vận chuyển 4% Quảng cáo Website tạp chí 3% Thuê kho bãi 3% Các hoạt động khác 9% Tổng hợp hoạt động 100% triển khai CLPTTT Tổng số tiền ngân sách phân bổ 1.125 tỷ đồng 0.09 tỷ 0.06 tỷ 0.045 tỷ 0.045 tỷ 0.135 tỷ 1.5 tỷ Nguồn: Tác giả đề xuất 3.3.6 Đề xuất phát huy văn hóa lãnh đạo triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Kể từ thành lập, công ty chuyên vật liệu xây dựng xây dựng công trình dân dụng, cơng ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia 53 quan tâm tới phát huy văn hoá lãnh đạo chiến lược thực chưa trọng Với đà phát triển nay, để thực mục tiêu chiến lược công ty, đưa công ty lên tầm lớn mạnh hơn, tác giả cho cần thiết phải ý‎ đến văn hoá doanh nghiệp lãnh đạo chiến lược Cụ thể với công tác phát huy văn hố doanh nghiệp, cơng ty cần xây dựng hệ thống kỷ luật rõ ràng ràng công ty, tạo sắc công ty để người cảm nhận phấn đấu lý‎ tưởng chung Trước hết, cơng ty cần bố trí trang hồng lại văn phòng cơng ty để tạo không gian mang sắc riêng Bên cạnh đó, nhân viên cần phải đào tạo đồng kỹ tiếp xúc đàm phán khách hàng… Trong vấn đề lãnh đạo chiến lược, giám đốc công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia cần trọng đến nhu cầu mong muốn nhân viên, thơng qua kết hợp hài hoà mục tiêu cá nhân mục tiêu chung doanh nghiệp Chẳng hạn nhân viên kinh doanh cơng ty muốn có mức tiền thưởng cao hơn, giám đốc nên cân nhắc tạo điều kiện phát huy hết lực họ sẵn sàng trả thêm tiền thưởng   54 KẾT LUẬN Ngày xu hội nhập kinh tế quốc tế, thị trường ngày rộng lớn Điều làm cho môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt khốc liệt Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển đòi hỏi cơng ty phải tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi mơi trường Thế giới ngày đại người nảy sinh nhiều nhu cầu mới, thành công công ty không tách biệt khỏi việc đáp ứng tốt yêu cầu đòi hỏi người tiêu dùng Công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia vậy, cần phải xác định hướng cho giai đoạn 2017- 2020, tạo lợi chủ động cho riêng mình, giành thắng lợi trước đối thủ kinh doanh nhờ trước bước công tác phát triển mở rộng thị trường Phát triển thị trường gốc tạo tồn phát triển cơng ty xét khía cạnh kinh tế thị trường Nhận thức vai trò quan trọng việc phát triển thị trường tương lai giai đoạn 2017 - 2020 tới Trong viết kiến thức học kỹ phân tích riêng mình, tơi góp phần hồn thiện chiến lược phát triển thị trường cho công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia giai đoạn 2017 2020 hy vọng viết có ý‎ nghĩa thiết thực phần đóng góp phần ý‎ tưởng cho phát triển công ty thời gian tới Tuy nhiên trình độ thời gian có hạn nên tơi khơng thể tránh khỏi thiếu xót Hơn mơi trường kinh doanh biến động không ngừng nên công tác mua hàng cần phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì tơi mong nhận thơng cảm góp ý‎ thầy anh chị phòng kinh doanh để đề tài có tính thuyết phục hồn thiện   55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách, Giáo trình: •Fred R David (2006), Khái luận Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê •Kenneth Andrews (1971), The Concept Of Corporate Strategy, Richard D Irwin, Homewood •Nguyễn Hồng Long (2015), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, ĐH Kinh Tế Quốc Dân •Phan Thế Cơng (2013), Slide Kinh Tế Học Vi Mơ, ĐH Thương Mại •Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing , ĐH Kinh Tế Quốc Dân II.Khóa luận tốt nghiệp •Đỗ Hải Yến (2006), Đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty Gia Long”, ĐH Thương Mại •Hồng Văn Tú (2013), Đề tài:“Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công TNHH thương mại xây dựng Nhật Linh”, ĐH Thương Mại •Hồ Thị Thanh Bình (2014), Đề tài: “Chiến lược phát triển thị trường tổng công ty may Đức Giang”, ĐH Thương Mại III Trang web •http://gso.gov.vn/ •http://www.moj.gov.vn/ •http://supertechvn.com/ •http://www.seico.vn/ •http://bestvietphat.com.vn/ •http://vuonggia.com • PHỤ LỤC 1: KẾT QUẢ PHIẾU PHỎNG VẤN Kính gửi ơng: Vương Quốc Thịnh- giám đốc Công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia Để hồn thiện khố luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia” Tôi có số câu hỏi mong ơng giúp đỡ Tơi xin cảm ơn ạ! Câu 1: Ơng vui lòng cho biết cơng ty có thực hoạt động phân tích tình chiến lược để triển khai chiến lược phát triển thị trường khơng? Nếu có cơng ty thực nào? Câu trả lời: Để triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty có thực phân tích tình chiến lược nhiên phân tích theo cảm quan, khơng dùng cơng cụ cụ thể văn Câu 2: Ơng cho biết quản trị mục tiêu ngắn hạn công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường không? Câu trả lời: Các mục tiêu ngắn hạn mà công ty đặt hoàn toàn gắn liền với mục tiêu dài hạn công ty trở thành công ty lớn mạnh kinh doanh vật liệu xây dựng dịch vụ xây dựng dân dụng địa bàn Hà Nội vòng năm tới Cơng ty đưa mục tiêu ngắn hạn quan trọng mục tiêu lợi nhuận Câu 3: Xin ông cho biết đặc điểm khách hàng mục tiêu đối thủ cạnh tranh triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty ai? Câu trả lời: Khách hàng mục tiêu công ty nhắm tới hộ gia đình số xí nghiệp doanh nghiệp nhỏ lẻ Do khách hàng mục tiêu thường có u cầu khắt khe hồn vốn cho cơng ty sau kết thúc cơng trình sau nhận sản phẩm xây dựng tạo điều kiện cho cơng ty xoay vòng vốn hạn chế tình trạng thiếu hụt ngồn vốn hệ số nợ tăng cao gây rủi ro cho công ty lúc Đối thủ cạnh tranh triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty ba đối thủ chính: • Công ty TNHH thương mại sản xuất Supertech Vina • Cơng ty cổ phần nhà khung thép thiết bị cơng nghiệp • Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát Câu 4: Ông đánh sách Marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty? Câu trả lời: sách Marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty mặt chung so với đối thủ cạnh tranh Đặc biệt sách xúc tiến thương mại phân phối nhiều yếu nhiên cơng ty cố gắng hồn thiện tương lai Hai sách lại sản phẩm giá chưa xuất sắc xong công ty chưa gặp nhiều kiến nghị trục trặc hai sách Câu 5: Ơng đánh chất lượng nhân triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty? Câu trả lời: việc phân bổ nhân công ty đạt mức trung bình Cơng việc quan trọng triển khai chiến lược kinh doanh công ty tiếp xúc khách hàng bán sản phẩm Phòng kinh doanh có tất 12 nhân viên, nhiên đội ngũ kinh doanh công ty kinh nghiệm chưa nhiều, kỹ đàm phán với đối tác cơng ty phải đào tạo thêm Câu 6: Xin ông cho biết việc phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường thực nào? Câu trả lời: Để có ngân sách triển khai hoạt động, cơng ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia huy động từ nguồn vốn chủ sở hữu nợ phải trả Từ hai nguồn công ty có tổng nguồn vốn tỷ đồng Phân bổ ngân sách dựa số lượng nhân lực khối lượng cơng việc phòng ban triển khai chiến lược kinh doanh Câu 7: Ơng cho biết định hướng phát triển công ty thời gian tới không ạ? Câu trả lời: •Trở thành cơng ty lớn mạnh ngành xây dựng địa bàn Hà Nội nói chung tồn quốc Bên cạnh cơng ty tiếp tục chiến lược phát triển thị trường Hà Nội với cách thức cạnh tranh chiến lược khác biệt hố •Tích cực đẩy mạnh quảng bá hình ảnh cơng ty sản phẩm đến người tiêu dùng nỗ lực khơng ngừng nghỉ tồn thể nhân viên cơng ty •Cơng ty tăng vốn điều lệ tối thiểu lên gấp lần từ 10 tỷ lên 20 tỷ để nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư phát triển thị trường chiều sâu chiều rộng công ty PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề Tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia Sinh viên thực hiện: Trương Thị Phương Hà Lớp: K49K2 Trường: Đại học Thương Mại Tên Trương Thị Phương Hà thực tập quý‎ công ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận với đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH đầu tư phát triển thương mại Vương Gia.” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa Tơi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên:……………………………………………………………… Tuổi:………… Giới tính: Nam Nữ Lĩnh vực chuyên môn: … ……………………………………………………… Thâm niên công tác: ………… …………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Phòng ban cơng tác: Số điện thoại: …………………………………………………………………… Ngày trả lời phiếu điều tra: B.PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược kinh doanh cơng ty, xin Ơng (Bà) cho biết số thơng tin sau: Xin Ơng (Bà) cho biết để triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty có thực phân tích tình chiến lược khơng? Có (18) Khơng (2) Nếu có thực phân tích tình chiến lược, xin Ơng (Bà) cho biết công cụ mà công ty sử dụng để phân tích? Chỉ phân tích theo cảm quan, khơng dùng công cụ cụ thể văn (14) Dùng ma trận IFAS/ EFAS (1) Dùng ma trận SWOT (2) Dùng ma trận TOWS (3) Xin Ông (Bà) đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Đơn vị: người Đánh giá mức độ ảnh hưởng Các yếu tố mơi trường ảnh hưởng ảnh hưởng lớn 1.1 Môi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh - Nhà cung ứng - Khách hàng 1.2 Môi trường vĩ mơ - MT kinh tế - MT trị, luật pháp - MT cơng nghệ - MT văn hóa 1.3 Môi trường nội - Nguồn nhân - Tài - Marketing 12 6 10 10 10 2 4 6 8 10 8 Xin Ông (Bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu công ty gì? Khách hàng tổ chức (2) Khách hàng cá nhân.(18) Xin Ông (Bà) cho biết Đặc điểm tập khách hàng mục tiêu công ty? a> Trường hợp Đối với khách hàng mục tiêu cá nhân: - Độ tuổi: 22- 60 - Giới tính: Nam, Nữ - Thu nhập: 10 triệu đồng- 20 triệu đồng/ tháng b> Trường hợp Đối với khách hàng mục tiêu tổ chức: -Ngành nghề kinh doanh: Công nghiệp nặng; bán lẻ -Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất gỗ, máy móc nơng nghiệp, hàng gia dụng, mỹ phẩm -Quy mơ tổ chức: 10-30 người Xin Ơng (Bà) cho biết ba đối thủ cạnh tranh cơng ty? • Công ty TNHH TM & SX Supertech Vina • Công ty CP nhà khung thép thiết bị công nghiệp • Cơng ty CP sản xuất & thương mại Việt Phát Công ty tiến hành cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh nào? Cao (2) Thấp (18) Ngang (2) Xin Ông (Bà) cho biết đặc điểm thị trường mà công ty phát triển? Quy mô: Vừa Sức Tăng trưởng thị trường: tương đối cao Trên thị trường mục tiêu Cơng ty định vị sản phẩm thị trường theo tiêu chí nào? Định vị giá thấp (10) Định vị giá cao Định vị chất lượng tốt (8) Định vị dựa khác biệt (2) 10 Xin Ông (Bà) cho biết điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh? Đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu cạnh tranh Công ty -Luôn dự trữ hàng hóa đầy đủ đảm bảo -Là cơng ty thành lập cung cấp cho khách hàng kịp thời năm 2009 trưởng thành TNHH TM -Đáp ứng đơn hàng nhanh gọn cơng ty non yếu & SX -Sản phẩm nhập từ nhà sản xuất -Chủ yếu cấp vật liệu xây hàng đầu supertech dựng không cung cấp dịch vụ xây vina dựng dân dụng -Nhận chứng chứng nhận hệ thống -Cơng ty chưa trú trọng đến Cơng ty CP quản lý‎ chất lượng DAS năm 2007 nhà việc đầu tư cho nguồn nhân lực, khung -Nhận giải thưởng thi cơng an tồn năm chủ yếu nguồn nhân lực lớn thép thiết 2007 bị tuổi cơng -Có phần mềm thiết kế chuyên dụng cho -Chính sách hỗ trợ khách hàng nghiệp nhà thép tiền chế Prevision Plus Mỹ công ty chưa thực ý‎ đến -Thành lập 14 năm, kinh nghiệm -Đặt doanh thu, lợi nhuận nên công ty tương đối nhiều Công ty CP -Có đối tác lớn hàng đầu tạo tâm lý‎ căng thăng Samsung, cho cán công nhân viên ảnh sản xuất & Vinaconex… hưởng đến chất lượng cơng việc thương mại -Chính sách đãi ngộ cơng ty Việt Phát chưa nhà quản trị quan tâm, chưa chăm lo đời sống nhân viên tốt 11 Ông (Bà) đánh thực trạng hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh phát triển thị trường công ty? Đơn Vị: Người Các nội dung quản trị triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Đánh giá mức độ việc thực 18 10 9.1 Quản trị mục tiêu ngắn hạn - Phổ biến mục tiêu tổ chức - Các mục tiêu rõ ràng, đo lường được, hợp lý‎ có tính thách thức - Mục tiêu gắn liền với thưởng phạt tương xứng 10 10 10 6 4 9.2 Quản trị sách marketing - Chính sách sản phẩm - Chính sách giá - Chính sách phân phối - Chính sách XTTM 2 10 9.3 Quản trị phân bổ nguồn lực - Phân bổ nguồn nhân lực - Phân bổ nguồn tài 10 12 Xin Ơng (bà) cho biết cách định giá công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường a) Định giá ngang cạnh tranh (1) b) Định giá theo chi phí (16) c) Định giá hớt váng sữa (3) 13 Xin Ông (bà) đánh giá đặc tính sản phẩm triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty? Đơn Vị: Người Đặc tính sản phẩm Kém Trung bình Khá Tốt Rất Tốt Chất lượng Bao bì, nhãn mác Thương hiệu 4 Công nghệ sản xuất 14 Ông (bà) đánh giá mức giá sản phẩm công ty nào? a b Hợp lý‎(18) Chưa hợp lý‎ (2) 15 Xin Ông (bà) cho biết hình thức phân phối sản phẩm cơng ty triển khai chiến lược phát triển thị trường a Kênh cấp (20) b Kênh cấp c Kênh cấp 16 Ông (bà) đánh giá kênh phân phối công ty nào? a) Hợp lý‎ (20) b) Khơng hợp lý‎ 17 Xin Ơng (bà) đánh giá hình thức XTTM sử dụng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Đơn Vị: Người Đánh giá mức độ việc thực Các hình thứcđó: xúc tiến Trong “1”thương mại “2” trung bình “3” là tốt “4” tốt “5” Quảng cáo 10 Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng 12 6 Marketing trực tiếp PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH NHÂN VIÊN TRẢ LỜI PHIẾU ĐIỀU TRA STT HỌ VÀ TÊN Vương Quốc Thịnh Cao Văn Tú CHỨC VỤ Giám đốc Trưởng phòng hành chính- nhân 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Phạm Tuấn Đức Nguyễn Anh Dũng Trần Thành Trung Hồng Đình Việt Lê Văn Lương Đặng Ngọc Tuấn Đỗ Thị Liễu Trịnh Thị Phương Nguyễn Hoài Nam Vũ Ngọc Luận Nguyễn Thị Mỵ Nguyễn Thị Hương Bùi Trung Kiên Nguyễn Thị Phương Thảo Đỗ Thị Liên Lê Thanh Tú Trịnh Văn Hải Vũ Văn Tiến Trưởng phòng Tài chính- kế tốn Trưởng phòng Nhân viên kĩ thuật Nhân viên kho Nhân viên kĩ thuật Nhân viên kĩ thuật Nhân viên kho Nhân viên kho Trưởng phòng kinh doanh Trưởng phòng kế tốn Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kế toán Nhân viên kinh doanh Nhân viên hành Nhân viên kinh doanh