Hoàn thiện triển khái chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại và Xuất nhập khẩu Tân Phát

TÓM LƯỢC Trong xu hội nhập sâu rộng mặt kinh tế, trị, xã hội, an ninh, văn hố nay, cơng ty, doanh nghiệp nước không ngừng cố gắng nỗ lực để hoà nhập vào xu chung đầy cạnh tranh,thách thức tiềm Song song với trình hồ nhập này, cơng ty, doanh nghiệp Việt Nam gấp rút trưởng thành tự hồn thiện để nâng cao lực chiến đấu thường quốc tế phức tạp Để tự lực cánh sinh thành công, việc thiết lập chiến lược kinh doanh đắn triển khai có hiệu chiến lược kinh doanh làm tảng cho thành công doanh nghiệp Trong nhiều năm trở lại đây, tốc độ phát triển từ nông thôn đến địa phương khiến người dân trọng nhiều vào hình thức bên ngồi mà gánh nặng cơm áo gạo tiền, ăn no mặc ấm khơng vấn đề Điều tạo nhiều hội cho nhà sản xuất, nhà thương mại bán buôn, bán lẻ mặt hàng thời trang thiết kế, thời trang may sẵn khẳng định tầm quan trọng cộng đồng Cơng ty Cổ phần Phát triển Thương mại Xuất nhập Tân Phát, với thương hiệu ZEN Fashion, công ty tranh thủ nắm bắt xu nỗ lực phấn đấu để áp ứng nhu cầu tiêu dùng nước thị trường hàng may mặc Đây thương hiệu khơng xa lạ với chị em văn phòng đất thủ gia đình Việt có em gái nhỏ trước tuổi học ZEN Fashion tên, thương hiệu tự hào Hàng Việt Nam thiết kế Chất lượng cao giúp cho người gái Việt Nam tự tin xinh đẹp xuất Trong q trình thực tập Cơng ty CP Tân Phát, qua nghiên cứu, thu thập phân tích liệu, em thấy tầm quan trọng công tác triển khai chiến lược kinh doanh, đặc biệt chiến lược phát triển thị trường công ty Với mong muốn góp phần nâng cao hiệu cơng tác triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty thị trường, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khái chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Xuất nhập Tân Phát” để tiến hành nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vào nội dung quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường, từ khâu nhận dạng SBU đến hoạt động theo dõi đánh giá việc thực triển khai chiến lược phát triển thị trường, đánh giá ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi bên cơng ty, từ rút thành công hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty Nhóm giải pháp tập trung hoạt động nhận dạng, xác định tình chiến lược, thiết lập mục tiêu ngắn hạn, xây dựng sách Marketing, sách nhân phân bổ nguồn ngân sách cho triển khai chiến lược phát triển thị trường Đồng thời, khoá luận đưa số kiến nghị quan chức nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược công ty LỜI CẢM ƠN Đươc phân công quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương mại, sau gần ba tháng thực tập, em hồn thành khố luận tốt nghiệp “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Xuất nhập Tân Phát” Em chân thành cảm ơn cô giáo Ths Nguyễn Thị Minh Nguyệt, người hướng dẫ cho em suốt thời gian thực tập Cô không ngại ngần dẫn em bạn nhóm bước, bước để hoàn thiện phần từ nhỏ đến lớn, từ hình thức trình bày đến nội dung diễn đạt khoá luận tốt nghiệp Một lần em xin chân thành cảm ơn cô chúc cô dồi sức khoẻ, gặt hái nhiều thành công nghiệp Em xin cảm ơn tất thầy cô thư viện trường, tất bạn bè suốt thời gian qua giúp đỡ hộ trợ em Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến cô chú, anh chị làm việc Công ty Cổ phần Phát triển Thương Mại Xuất nhập Tân Phát cung cấp thông tin cần thiết hướng dẫn em q trình hồn thiện Tuy nhiên, kiến thức chun mơn hạn chế thân em thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khố luận khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy tồn thể cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp để khố luận hồn thiện Một lần nữa, em xin gửi đến thầy cô, bạn bè cô anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành lời chúc tốt đẹp nhất! MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐÂU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tốc độ hội nhập kinh tế toàn cầu khu vực ngày diễn nhanh chóng phức tạp, mơi trường kinh doanh ngày biến động thất thường tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội khơng khó khăn, thách thức Do đó, việc chuẩn bị từ trước, từ nhận dạng, dự báo nhanh chóng xác sẵn sàng đương đầu với thách thức mà môi trường mang lại giúp cho doanh nghiệp chủ động hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp khơng dừng lại việc Quản trị kinh doanh mà cần phải Quản trị chiến lược cho thật hiệu từ bước Nghĩa doanh nghiệp phải nhận dạng thời cơ, đe doạ, sử dụng điểm mạnh để phát huy khắc phục điểm yếu để hoàn thiện, từ tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp chủ thể đặc thù độc lập không ngừng cố gắng phấn đầu để tồn mơi trường khốc liệt Sự chín chắn cẩn trọng chiến lược kinh doanh, đặc biệt chiến lược phát triển thị trường chưa đóng vai trò quan trọng Nó định thành –bại thương hiệu vô số thương hiệu bon chen để đoạt lấy q từ hội nhập tồn cầu mang lại Từ việc nghiên cứu lý thuyết triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường, kết hợp với việc tìm hiều tình hình thực tế Công ty CP PTTM&XNK Tân Phát, nhận thấy việc triển khai phát triển thị trường đóng vai trò to lớn, giúp cho công ty mở rộng thêm thị trường có tiềm khác tạo nên thương hiệu nâng cao thị phần, đặc biệt công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường giai đoạn 2015-2018 có nhiều biến động Tuy nhiên, tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường Công ty CP PTTM&XNK Tân Phát nhiều bất cập, chưa thực hiệu mong đợi: nghiên cứu thị trường chưa tìm hiểu sâu rộng, hệ thống kênh phân phối nhiều hạn chế, nguồn lực cho việc triển khai thiếu yếu, sách marketing nhân chưa thực phù hợp Nhận thấy tầm quan trọng thị trường vai trò to lớn việc triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát, tơi triển khai xây dựng đề tài: “Hồn thiện triển khái chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Xuất nhập Tân Phát” Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.1 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới, cơng trình nghiên cứu chiế lược nói chung chiến lược thị trường nói riêng phong phú, liệt kê số tài liệu tiêu biểu sau: - Charles W L Hill & Gareth R Jones (2008), Strategic Management: An Integrate Approach, NXB Boston: Houghton Mifflin Trong chương tác giả nghiên cứu số loại hình chiến lược thị trường phổ biến giải pháp triển khai chiến lược phát triển thị trường - Richard Lynch (2006), Corporate Strategy, NXB Prentics Hall, Part 2: Analysing the environment –Basis, Part 3: Analysis of resources, Part 6: The implementation process trình bày quy trình hoạt động, cơng cụ triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp - Phillip Kotler (2001), Marketing Management, NXB Prentice Hall, thể tầm quan trọng hoạt động Markeitng, công ty dành chiến thắng ngày công ty làm thoả mãn đầy đủ thực làm vui lòng khách hàng mục tiêu Họ xem Marketing triết lý tồn cơng ty không chức riêng biệt - David, Fred R (1999), Strategic Management: Concepts and Cases (7 th Edition), NXB Prentice Hall Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn đề liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược phát triển thị trường kinh doanh doanh nghiệp - David A Aaker (2001), Stratetric Market Management, NXB Pretice Hall đề cập đến cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược phát triển thị trường kinh doanh 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước Qua nghiên cứu thư viện trường, qua tạp chí nguồn liệu thông tin từ internet… tơi có tổng hợp số nghiên cứu có liên quan như: Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015) Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Giáo trình thiết kế thành phần với 10 chương nêu tổng quan quản trị chiến lược bước hoạch định, giúp người đọc có định hình khái quát chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển thị trường Cuốn sách trình bày vấn đề thực thi chiến lược thành cơng, kiểm sốt chiến lược hướng dẫn phân tích tình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Ngơ Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, chia thành quyển, gồm phần Quyển1 gồm nội dung phần I –Giới thiệu chung chiến lược quản trị chiên lược (2 chương) phần II –Xây dựng chiến lược (7 chương) Quyển gồm nội dung phần III, phần IV Phần III nêu việc Thực đánh giá chiến lược, kéo dài chương phần IV Chiến lược toàn cầu doan nghiệp ứng dụng quản trị chiến lược vào doanh nghiệp vừa nhỏ Lê Thế Giới & Nguyễn Thanh Liêm (2008), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Đà Nẵng, đưa quan điểm quản trị chiến lược Theo ơng “Quản trị chiến lược đối phó với hầu hết vấn đề mà hoạt động kinh doanh phải đối mặt, trở nên quan trọng cho sống doanh nghiệp, mà môi trường kinh doanh ngày phức tạp” Cũng theo ông, “Một điều chắn rằng, nhà quản trị , doanh nghiệp Việt Nam, mà phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ, hưởng lợi nhiều từ phát triển nhanh chóng khoa học quản trị, quản trị chiến lược giới Họ thành cơng nhanh hơn, trả giá họ học tập kinh nghiệm, tiếp cận vận dụng sáng tạo kiến thức quản trị chiến lược vào hồn cảnh riêng mình” Đoàn Thị Hồng Vân Kim Ngọc Đạt, Đạt (2010), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Cuốn sách gồm chương, xuất phát từ vấn đề chiến lược quản trị chiến lược, nghiên cứu mơi trường kinh doanh ngồi, đến bước quy trình quản trị Tác giả ví Quản trị chiến lược đũa thần giúp doanh nghiệp Việt Nam khỏi “vòng kim cơ” luẩn quẩn, “hết trồng lại phá, hết phá lại trồng, mùa rớt giá, giá mùa” Bên cạnh đó, qua tìm hiểu đề tài khố luận tốt nghiệp có liên quan đến triển khai chiến lược phát triển thị trường kinh doanh doanh nghiệp thư viện đại học Thương mại, tơi thấy có nhiều đề tài liên quan đến phát triển thị trường tiếp cận theo hướng “hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường” số doanh nghiệp Công ty Cổ phần công nghệ thông tin truyền thông Tecapro, công ty TNHH đầu tư thương mại Ulytan, công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hồng Phi Về tình hình khách thể liên quan trực tiếp từ trước tới chưa có đề tài khố luận nghiên cứu lĩnh vực hàng thiết kế may công sở Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát Vì vậy, đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường lĩnh vực hàng thiết kế may công sở mà đại diện Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát Đây đề tài tập trung nghiên cứu khía cạnh mới, khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu năm trước Các mục tiêu nghiên cứu - Đề tài: “Hoàn thiện triển khái chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Xuất nhập Tân Phát” nhằm giải mục tiêu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường gắn với đặc điểm thị trường hàng may mặc công ty CP PTTM&XNK Tân Phát - Phân tích đánh giá thực trạng nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường công ty CP PTTM&XNK Tân Phát, từ rút thành cơng, hạn chế nguyên nhân thành công, hạn chế - Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường công ty CP PTTM&XNK Tân Phát Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu nội dung cấu thành, nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường Công ty CP PTTM&XNK Tân Phát Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Chủ yếu tập trung nghiên cứu số vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược phát triển thị trường Công ty CP PTTM&XNK Tân Phát thời gian vừa qua - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu việc triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường theo khu vực địa lý Công ty CP PTTM&XNK Tân Phát thị trường Hà Nội với sản phẩm chủ đạo hàng thời trang công sở nữ thiết kế may sẵn dành cho đối tượng khách hàng chủ yếu từ 20-45 tuổi có thu nhập khoảng từ triệu/tháng trở lên - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu dựa thông tin, số liệu từ năm 2015 đến 2017 đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường đến năm 2020, tầm nhìn 2025 Phương pháp nghiên cứu Để phục vụ mục đích nghiên cứu, thơng tin sơ cấp thứ cấp thu thập để củng cố cho tình thuyết phục nghiên cứu Thu thập liệu sơ cấp: liệu sơ cấp chủ yếu thực qua phương pháp điều tra trắc nghiệm thông qua bảng câu hỏi phương pháp vấn trực tiếp Phương pháp điều tra trắc nghiệm thông qua bảng câu hỏi thực với đối tượng khách hàng Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát Phiếu điều tra gồm phần: • Phần 1: bao gồm câu hỏi thông tin cá nhân khách hàng tên, tuổi, giới tính, thu nhập • Phần 2: bao gồm câu hỏi đánh giá khách hàng chất lượng thương hiệu dịch vụ công ty - Trong điều kiện hạn hẹp chi phí thời gian thực nên phát phiếu sở chọn mẫu 50 khách hàng để nghiên cứu suy rộng cho tồn tập khách hàng Cơng ty Tổng số phiếu phát 50 phiếu thu đủ 50 phiếu hợp lệ để tổng hợp phân tích đánh giá Phương pháp vấn trực tiếp: Căn kết thu thập phân tích sơ từ phiếu điều tra gửi, triển khai tiến hành vấn bà Đỗ Hồng Hạnh –Giám đốc Công ty để làm rõ nội dung chiến lược phát triển thị trường Công ty (Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm, câu hỏi vấn nhà quản trị Bảng tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm kèm theo phụ lục) Thu thập liệu thứ cấp: Nguồn liệu thứ cấp lấy từ kết tổng hợp báo cảo tài chính, kế tốn, hành nhân Cơng ty Cơng ty CP PTTM & XNK Tân Phát phòn ban cung cấp qua năm Bên cạnh đó, thơng tin thứ cấp thu thập từ nghiên cứu có liên quan đến chiến lược phát triển thị trường quản trị chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Tơi thu thập liệu thông qua tài liệu, tạp chí có liên quan, viết trang báo uy tín, tài liệu internet… để tìm kiếm liệu thống kê cần thiết Sau thu thập tài liệu thứ cấp, tiến hành tổng hợp, so sánh phân tích để đưa kết luận có liên quan Các thơng tin thu thập qua bảng hỏi lọc, làm đưa vào phần mềm Excel để xử lý đưa nhận xét Kết cấu đề tài Ngoài phần mục lục, lời cảm ơn, lời mở đầu, danh mục bảng, biểu hình, danh mục từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung đề tài chia làm ba phần Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát Chương 3: Giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRIỂN KHAI CHIÊN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP KHÁI NIỆM VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VÀ NHỮNG LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.1.1 Một số khái niệm a) Khái niệm chiến lược phát triển thị trường Có nhiều quan điểm thuật ngữ “chiến lược phát triển thị trường” Cụ thể như: Nguyễn Hoàng Việt, Nguyễn Hồng Long (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược chiến lược phát triển thị trường định nghĩa ngắn gọn chiến lược cung ứng sản phẩm dịch vụ vào khu vực thị trường “Chiến lược phát triển thị trường chiến lược nhằm gia tăng có mặt sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp vào thị trường Và cụ thể chiến lược phát triển thị trường hiểu hai góc độ phát triển thị trường theo địa lý phát triển thị trường theo đối tượng khách hàng” Chiến lược phát triển thị trường chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp vào khu vực thị trường thông qua nỗ lực marketing như: nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường, định vị sản phẩm thị trường Nguyễn Mạnh Hùng (2013), Giáo trình Quản trị chiến lược sách kinh doanh Chiến lược phát triển thị trường bao gồm việc giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ hữu vào khu vực địa lý Phát triển thị trường theo địa lý hiểu doanh nghiệp tìm cách bán sản phẩm, dịch vụ thị trường Phát triển thị trường theo đối tượng khách hàng tức công ty biện pháp marketing tăng số lượng nhân viên bán hàng, đầu tư thêm cho quảng cáo để tăng thị phần, giúp cơng ty xây dựng uy tín với khách hàng trung thành thu hút khách hàng Phân loại đối tượng khách hàng Theo thân tôi, hiểu chiến lược phát triển thị trường đơn giản tìm khách hàng tiềm cho sản phẩm có sẵn sản phẩm mắt nhằm gia tăng thị phần cho doanh nghiệp b) Điều kiện áp dụng chiến lược phát triển thị trường Trong nhiều ngành hàng, doanh nghiệp trở nên khó khăn việc trì lợi cạnh tranh phạm vi thị trường truyền thống Chiến lược phát triển thị trường thích hợp trường hợp sau: 1.1 Một là, doanh nghiệp đạt thành công thị trường có với sản phẩm thị trường tại, doanh nghiệp đạt số thành công định, định vị thương hiệu, chất lượng tạo niềm tin cho khách hàng doanh nghiệp hồn tồn di chuyển sang thị trường khác để tìm kiếm khai thác hội Hai là, thị trường khác chưa khai thác chưa bão hồ Việc tìm kiếm khám phá thị trường mới, tiềm mà chưa khai thác hay chưa bão hoà tạo nhiều hội cho doanh nghiệp tiến thân để mở rộng thị trường doanh nghiệp nâng cao thị phần Ba là, doanh nghiệp có đủ nguồn lực, trang thiết bị nhân lực cần thiết nhằm quản lý hoạt động kinh doanh mở rộng Một doanh nghiệp sau thời gian phát triển tạo lượng vật lực nhân lực dồi dễ dàng tiến hành mở rộng thị trường để phát huy tốt nguồn lực nắm tay Đó lý tất doanh nghiệp lớn có nhiều thị trường, nước nước, phát triển chiều sâu, doanh nghiệp có nguồn tài dồi ổn định, đồng thời nguồn nhân lực có chất lượng cao ưu lớn Bốn là, doanh nghiệp có công suất nhàn rỗi Vận dụng lý thuyết lợi kinh tế theo quy mô, doanh nghiệp sau vào hoạt động chuyên nghiệp tạo cải dư thừa, cơng suất nhàn rỗi Chính thể, việc mở rộng thị trường nhằm giải dư thừa nhàn rỗi Thay bỏ rỗi công suất, doanh nghiệp lựa chọn mở rộng thị trường để tạo nhiều đầu qua tăng thêm nguồn thu cho doanh nghiệp chi phí sản xuất, khấu hao khơng đổi Năm là, ngành hàng doanh nghiệp phát triển nhanh có quy mơ tồn cầu Lúc này, doanh nghiệp để nâng cao vị thị trường nội địa nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ, doanh nghiệp tiến hành phát triển thị trường mình, chủ yếu theo khu vực địa lý Bằng cách này, doanh nghiệp tiếp cận thu hút thị trường vô tiềm năng, doanh nghiệp người trước đón đầu hội mà thị trường mang lại cho ngành Đối với doanh nghiệp nhỏ lẻ hơn, việc mở rộng thị trường lý ngành phát triển nhanh quy mơ tồn cầu lại bước thiếu phải theo xu hướng thị trường, tiến lên, sụp đổ Với doanh nghiệp này, khơng theo tình chung đồng nghĩa với việc dừng chơi thương trường Nếu vượt qua giai đoạn đầu sau mở rộng thị trường doanh nghiệp có nhiều hội để trở c) Khái niệm triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường 10 biết: “Năm 2018 năm ngành dệt may có nhiều triển vọng, mức tăng trưởng nagfnh trì số” Như biết, ngành dệt may bước vào năm 2017 với nhiều tác động bất lợi từ thị trường xuất Mỹ rút khỏi Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) hậu Brexit (Anh rời khỏi Liên minh châu Âu) ảnh hưởng đến thị trường… Tuy nhiên, Tuần lễ Cấp cao APEC 2017 tổ chức vào tháng 11 vừa qua Đà Nẵng tạo hội tăng cường hợp tác 21 kinh tế nội khối, sở quán triệt nguyên tắc hợp tác đối thoại cởi mở, đồng thuận, bình đẳng, tự nguyện có lợi, định hình tương lai hợp tác sau năm 2020 tăng trưởng bền vững APEC chiếm 40% dân số, gần 60% GDP 49% giao dịch thương mại toàn cầu, chiếm 78% FDI, 75% kim ngạch thương mại Đặc biệt, có tới 13 thành viên APEC đối tác chiến lược chiến lược tồn diện Việt Nam Chính vậy, thành công APEC 2017 mở hội to lớn cho doanh nghiệp nhiều lĩnh vực, doanh nghiệp dệt may, theo nhận định cũa ông Vũ Đức Giang, Chủ tịch Hiệp hội Dệt May Việt Nam TS Võ Trí Thành, ngun Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (CIEM) cho rằng, chưa lịch sử, Việt Nam trận hội nhập tốt APEC 2017 diễn Việt Nam hội để doanh nghiệp dệt may nước tiếp xúc với nhà đầu tư, nhà mua lớn Đây hội để doanh nghiệp đánh giá lực với thành viên APEC nâng cao khả phát triển khối thị trường Tuy nhiên, xem thường sức cạnh tranh đối thủ đến từ kinh tế thành viên APEC vốn có trình độ phát triển khoa học - cơng nghệ cao, tốc độ tăng trưởng nhanh Việc mở rộng hội nhập nội khối APEC mang đến nhiều khó khăn cho thị trường bán lẻ hàng may mặc nước, mà đối thủ đáng gờm hàng Thái Lan, Trung Quốc có nhiều ưu thị trường Mẫu mã đẹp, giá rẻ, khả bắt chước kiểu dáng cao điểm mạnh hàng Trung Quốc sang Việt Nam, điều gây bất lợi cho thương hiệu nước gặp nhiều khó khăn sản xuất tung thị trường sản phẩm chất lượng mà giữ nét đẹp độc đáo riêng Vì vậy, 35 khơng nhanh chóng tăng cường chất lượng sản phẩm, đa dạng mẫu mã đặc biệt nắm rõ kiến thức bảo vệ quyền thương hiệu, thiết kế dễ bị đối thủ khác thâu tóm đè bẹp - - - - - - - 3.2.2 Định hướng phát triển công ty Nhận thức dự báo ngành giới nước, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát định tiếp tục hoàn thành mục tiêu chiến lược đề giai đoạn 2018-2020  Mục tiêu năm tới Trong quý 3/2018 mở rộng thị trường tỉnh lân cận Bắc Ninh, Bắc Giang, Thái Nguyên Nhanh chóng triển khai mắt sản phẩm với phân khúc cao cấp hơn, hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập từ 20 triệu đồng trở lên khu vực thị trường có sở hoạt động Đảm bảo việc làm ổn định, mơi trường làm việc tích cực, sáng tạo chủ động cho 200 nhân lực làm việc công ty vào năm 2018 Mở rộng đội ngũ nhân lên đến 500 vào năm 2020 Nhân đôi nguồn vốn đầu tư vào đầu năm 2019 chạm mức tỷ đồng cuối năm 2020 đạt mốc tỷ đồng Tăng cường công cụ marketing đại thuê người mẫu tiếng, quay quảng cáo phương tiện truyền hình để phổ rộng thương hiệu Đặc biệt có mặt trang bìa tạp chí thời trang tiếng nước như: Báo thời trang đẹp, Duyên dáng Việt Nam, Style Magazine, Tạp chí thời trang Elle Phấn đấu đạt mức tổng doanh thu thực năm 2018: 2,5 tỷ đồng tăng trưởng qua năm, đến năm 2020 tốc độ tăng trưởng đạt 15%  Giải pháp trọng yếu: Các kế hoạch đề cần triển khai bản, quy trình yêu cầu kỳ thuật, giám sát thực kế hoạch thường xuyên đánh giá tiến độ chất lượng thực Tăng cường củng cố vị công ty thị trường mới, thực hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng, tiếp cận người tiêu dùng, quảng bá thương hiệu sản phẩm, triển khai thị trường cho sản phẩm Đảm bảo nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Quản lý chặt chẽ chi phí, nâng cao ý thức tiết kiệm, bước thực giảm chi phí bán hàng cách nâng cao giá trị thương hiệu cải tiến sách bán hàng Năm 2017, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát hoàn thành kế hoạch đề Tính đến hết Q I năm 2018, Cơng ty đà phát triển thực tiến độ đề cho Quý I Trong năm tiếp theo, công ty tiếp tục đề mục tiêu tăng trưởng doanh thu lợi nhuận, cố gắng đạt tiêu, năm sau tăng cao tăng mạnh năm trước 36 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PTTM&XNK TÂN PHÁT 3.2.1 Đề xuất hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn công ty Trong năm 2018, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát tập trung vào mục tiêu mở rộng địa bàn thị trường Hà Nội, cụ thể sau: Bảng 3.2 Mục tiêu Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát từ 2018 đến tháng 6/2019 Đơn vị: tỷ đồng Thời gian Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Thuế phải nộp - - tháng đầu tháng cuối tháng năm 2018 năm 2018 năm 2019 18,5 0,5 19,7 2,1 0,55 đầu 20,1 2,3 0,65 3.2.2 Đề xuất hồn thiện phân tích mơi trường triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty Cơng tác phân tích môi trường triển khai chiến lược phát triển thị trường công việc quan trọng q trình triển khai phát triển thị trường Thơng qua việc nghiên cứu phân tích mơi trường kinh doanh, cơng ty đưa đánh giá, nhận xét thị trường mà ta hương tới có thay đổi gì, hay dự báo biến động nó, từ định xây dựng dự án sản phẩm, thời gian thời điểm tung sản phẩm thị trường, trả lời cho câu hỏi kiểu dáng hay mẫu mã thị trường ưa chuộng, xu hướng phát triển Phân tích mơi trường triển khai giúp cho công ty năm bắt hội kin doanh cách kịp thời, đồng thời giúp cho công ty nhạy bén tránh né ứng xử nhanh chóng với rủi ro, biến cố xảy Vì vậy, để thực tốt cơng tác phân tích mơi trường triển khai chiến lược phát triển thị trường hiệu cần điều kiện tiên sau: Thành lập phận chức Marketing: Bộ phận có nhiệm vụ đảm nhận công việc như: khảo sát thị trường, thu thập thông tin thị trường khách hàng, đặc biệt khách hàng mục tiêu, phân tích đánh giá tiềm thị trường, tư vấn cho ban Giám đốc phương án hiệu để thâm nhập chiếm lĩnh thị trường, đề phương án tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu, thực cơng tác xúc tiến bán hàng chương trình xây dựng thương hiệu Đào tạo đội ngũ cán bội làm công tác dự báo: để thu thập, xủa lý phân tích thơng tin thị trường khách hàng, từ dự báo xu hướng nhu cầu 37 mong muốn củ khách hàng sản phẩm cơng ty Để có thơng tin chuẩn xác nguồn nhận lực đóng vai trò định, cần đầu tư vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên, nâng cao trình độ chun mơn, công tác dự báo thị trường 3.2.3 Đề xuất hồn thiện sách triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường a) Chính sách Marketing  Chính sách phân phối - Doanh số bán hàng tăng lên nhiều hay mạng lưới kênh phân phối công ty định Việc xây dựng hoàn thiện kênh phân phối việc đảm bảo đầu cho sản phẩm tốt Hiện tại, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát triển khai hai kênh phân phối chính: Kênh phân phối trực tiếp: Cống tác triển khai bán hàng cần quan tâm để sản phẩm đến tay khách hàng nhanh Đối với sản phẩm thời trang đặc thù công ty, công tác nên triển khai cửa hàng cụ thể sau: • Các cửa hàng Hà Nội: Đây thị trường trọng điểm công ty nên để cửa hàng có số lượng mẫu mã kểu dáng thu hút bắt mắt nhất, làm trung tâm cho hàng khu vực khác, cung làm đầu mối cho việc vận chuyển hàng hoá vào sở khác công ty Đây kho hàng lớn công ty nên việc phong phú đa dạng hoá sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm cần đề cao coi trọng • Các cửa hàng Quảng Ninh, Hải Phòng: Đây khu vực với địa bàn hoạt động thành phố lớn, phát triển đại, nên sản phẩm cung ứng chủ yếu nên trọng vào loại có phân khúc cao cấp hơn, sử dụng cửa hàng sở, từ mở rộng hệ thống đại lý • Các cửa hàng Đà Nẵng: Với tình hình thời tiết khác biệt hai miền - tính chất khí hậu đặc thù Đà Nẵng, cơng ty cần có cửa hàng lớn đây, chọn lọc thiết kế mẫu mã phù hợp, chất lượng cao để bao quát năm bắt thị trường khu vực miền trung Kênh phân phối khác: Bên cạnh việc bán hàng qua cửa hàng vật lý, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát thực việc bán hàng online qua trang thức ZEN Fashion cơng ty Thị trường bán hàng online phổ biến tỏ hiệu nay, chí số nhà bán lẻ kênh phân phối Công ty nên tận dụng phát triển kênh phân phối để thúc đẩy quảng bá thương hiệu Cụ thể là: • Thường xuyên liên tục update mẫu thiết kế mới, sưu tập mới, hay chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng để khách hàng dù xa có 38 thể nhanh chóng đặt hàng mua hàng Việc phân bổ nhân viên túc trực trang để kịp thời phản hồi hay trả lời câu hỏi chốt đơn hàng online tạo nên uy tín cho cơng ty làm hài lòng khách hàng qua việc đáp ứng gần yêu cầu họ • Thực quay video livestream ấn tượng, người mẫu chuyên nghiệp, quyến rũ, phần quà hấp dẫn giá trị cách bán hàng trực tiếp hiệu mà công ty cần triển khai tăng cường thực • Đội ngũ ship hàng cần có chuẩn bị sẵn sàng tính chun nghiệp • việc đưa hàng đến thời gian địa giao hàng Kho online cần trang bị đầy đủ mẫu mã, chủng loại sản phẩm, tránh tình trạng thiếu hàng hết hàng diễn thường xun • Ngồi ra, cơng việc chăm sóc khách hàng khơng áp dụng cho khách - hàng đến mua hàng trực tiếp cửa hàng mà cần thực khách hàng thường xuyên, trung thành với thiết kế cơng ty mà có thói quen mua hàng online Các nhân viên chăm sóc cần tương tác với khách hàng gửi thiết kế mới, màu sắc hay mức giá ưu đãi cho khách hàng quen thuộc mình, nhằm tạo thêm niềm tin yêu thích thương hiệu  Chính sách xúc tiến Việc đề sách nhằm xúc tiến bán đòi hỏi nhận thức đắn công ty hoạt động Với Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát hoạt động xúc tiến dừng lại hoạt động Quảng cáo khuyến mại Đây hai công cụ hiệu sách xúc tiến • Quảng cáo sản phẩm gồm thơng tin hình ảnh, hành động, chữ viết, tiếng nói, biểu tượng, màu sắc chứa đựng nội dung quảng cáo Phương tiện quảng cáo mà công ty áp dụng thong qua phương tiện thông tin đại chúng Facebook, Google loại bảng biểu, băng, biển, pa-nô, áp phích Đây kênh quảng cáo phổ biến mà chi phí lại phải Trong năm tới, Công ty nên mở rộng phương tiện quảng cáo khác phương tiện giao thông vật thể di động phương tiện truyền tin đài, báo để quảng bá rộng rãi thương hiệu • Khuyến mại phương thức để kích cầu tiêu dùng cách thúc đẩy người tiêu dùng mua nhiều giảm giá dành cho khách hàng lợi ích định Cơng ty cần tiếp tục áp dụng chương trình khuyến mại giá cho khách hàng dịp lễ Tết dịp giảm giá bất ngờ, khuyến vàng, ngày vằng, tuần lễ vàng Đối với khách hàng VIP với mức thẻ bạc, vàng, kim cương ln có thêm phần khuyến gia tăng để trì mối quan hệ gắn bó lâu dài thương hiệu Các phần quà bất ngờ, hấp dẫn 39 trò chơi hóm hỉnh, sáng tạo điểm cộng thêm cho thương hiệu lòng người mua b) Chính sách nhân Nguồn nhân lực tài sản sinh tài sản cơng ty Do công ty cần phải trọng đầu tư cho loại tài sản cách hợp lý tạo động lực mạnh để thúc đầy phát triển công ty  Tuyển dụng Công ty cần phải tăng cường lựa chọn chiêu mộ nhân tài cho riêng Đặc biệt với chiến lược triển khai phát triển thị trường, công ty cần tuyển dụng đội ngũ cán Marketing chuyên nghiệp Hiện nay, việc “săn đầu người” cách làm phổ biến công ty để tìm kiếm lựa chọn hạt giống tốt cho công ty Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát nên thực theo cách cách tuyển dụng nhân tài Marketing từ trường đào tạo chuyên nghiệp với chuyên ngành, qua Công ty chuyên môi giới việc làm với nhân lực chất lượng cao Điều giúp công ty tập trung vào triển khai hoạt động cho hiệu thay việc lựa chọn cơng việc cho phù hợp với nhân Đồng thời cơng ty tiế kiệm nhiều chi phí thời gian cho khâu đào tạo nhân viên Chất lượng số lượng  Bố trí sử dụng Cơng tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực cần triển khai theo nguyên tắc nhân theo quy hoạch, theo logic hiệu suất, theo logic tâm lý xã hội, phải lấy sở trường làm cần đảm bảo tính dân chủ tập trung Để làm tốt cơng tác bố trí sử dụng này, Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát cần tăng cường quan sát đánh giá lực nhân công ty, xem xét liệt kê điểm mạnh điểm yếu người, phận, sau đặt người vào vị trí họ để họ phát huy hết lực cho nhiệm vụ chung nhóm Đặc biệt triển khai chiến lược phát triển thị trường nay, công ty bố trí sử dụng nhân cho cơng việc vào thời điểm với quyền hạn nghĩa vụ tương ứng thực sức mạnh to lớn cho việc công phá tường thành nào, thị trường mà công ty muốn xâm nhập  Đào tạo Đạo tào việc làm thường xuyên mà công ty phải thực nhằm nâng cao suất làm việc cho doanh nghiệp hồn thiện phát huy lực nhân cho thành viên công ty để phát triển lực cạnh tranh cho tổ chức Đào tạo người triển khai chiến lược phát triển thị trường cần áp dụng biện pháp như: 40 • Đào tạo cơng ty: cách để nâng tay nghề cho nhân lực mà tiết kiệm nhiều chi phí Sử dụng cán dày dạn kinh nghiệm, đặc biệt thiên công tác triển khai phát triển thị trường giỏi phân tích nghiên cứu thị trường, nhạy bén với xu hướng hay có kinh nghiệm việc ứng phó với biến đổi thị trường để đào tạo cán non trẻ đội ngũ kế cận cho họ Sự kết hợp hệ trước sau giúp phát huy toàn lực cá nhân đối tượng để họ hồn thiện mình, cống hiến tốt cho tập thể • Gửi đạo tạo trường đại học, trung tâm kinh tế Tuyển chọn người có lực, nhạy cảm với thị trường gửi đào tạo để nâng cao chuyên môn Phương pháp hiệu chuyên nghiệp chi phí đắt đỏ u cầu việc giữ nhân tài cần thực cẩn thận  Đãi ngộ Công tác đãi ngộ tốn khó, mn hình vạn trạng mà khơng phải nhà quản trị dễ dàng giải Mỗi nhân lực công ty cần có đãi ngộ thấu hiểu khác Do đó, thơng qua cơng tác bố trí sử dụng, đánh giá kiểm tra hàng kỳ, định kỳ mà cơng ty có chương trình cụ thể việc đãi ngộ nhân Với cơng ty PTTM & XNK Tân Phát nay, đãi ngộ tài phi tài cần nâng cao chất lượng số lượng Đầu tiên số lượng: tăng lương tăng khoản phụ cấp, trợ cấp lên mức 20% hợp lý Từ đó, nhân thấp công ty đảm bảo mức sinh sống thường nhật họ với mức lương tối thiểu từ 4,5 triệu đồng/tháng Thứ hai chất lượng: Việc trang bị trang thiết bị đại, sửa chữa thay máy móc, điều hoà cũ hỏng để đảm bảo trình làm việc thuận lợi Thứ ba cơng ty nên tăng cường biện pháp mạnh để giữ chân nhân lực cốt cán tổ chức nhà thiết kế chính, thợ may lành nghề hay nhân viên xuất sắc phận nỗ lực hỗ trợ nhà ở, phương tiện lại vật dụng cần thiết khác cho công việc họ Đây làm thông minh để nhân lực giỏi thêm gắn bó yêu quý công việc môi trường mà họ cống hiến sức lực Cuối thiếu hoạt động vui chơi, văn nghệ thể thao du lịch, chất keo gắn kết người lạ với nhâu, nâng cao tình thần đồn kết tập thể Cơng ty nên phân chia cấp bậc phòng ban để có phần quà khác nhau, đồng thời cần buổi hoạt động dã ngoại chung công ty để lãnh đạo nhân viên hồ vào tập thể Người ta nói, khơng có cá nhân giỏi, có tập thể 41 - - - xuất sắc Sức mạnh tập thể cần phải có nỗ lực đãi ngộ nhà lãnh đạo phát huy hết giá trị Đối với thợ may, nhân viên sản xuất: lực lượng chiếm tỷ trọng lớn công ty, cần thực tuyển dụng, lựa chọn người lành nghề, biết việc từ ban đầu, thời gian đào tạo lại đối tượng ngắn chi phí Cần tập trung vào chun mơn kỹ năng, tính khéo léo, cẩn thận cơng việc Đối với nhân viên kỹ thuật: lực lượng thiểu công ty, kể công ty mang màu sắc nghệ thuật Công ty thời trang Bởi họ quản lý thực tất khâu cứng nhắc khuôn phép, mang lại hiệu cho khâu khác thực Bộ phận kỹ thuật phụ trách máy móc thiết bị phục vụ cho trình tạo sản phẩm thời trang hoàn hảo cần chọn lọc kỹ chắn để đảm bảo cho hoạt động sản xuất diễn suôn sẻ Đây đối tượng cần đãi ngộ xác hợp lý để có gắn bó tính chun nghiệp lâu dài Đối với nhân viên hành chính, nhân viên bán hàng: Tập trung vào công tác huấn luyện tác phong nhanh nhẹn, xử lý nhanh tình huống, thông tin thông suốt tinh thần làm việc Với đối tượng tính hiệu suất làm việc cần đánh giá thường xuyên, làm sở để đưa kỷ luật hay khen thưởng hợp lý Cơng ty cần phải có đợt khảo sát kiểm tra trình độ tay nghề lực chuyên môn đội ngũ cacsn công nhân viên công ty thường xuyên định kỳ để từ loại bỏ thành phần thiếu tích cực khơng đáp ứng điều kiện, đòi hỏi công việc Đào tạo bồi dưỡng thiểu sót, khắc phục khiếm khuyết mắc phải, đặc biệt chắt lọc thành phần ưu tú để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 3.2.4 Đề xuất hồn thiện phân bổ nguồn lực Cơng ty Hiện nay, công tác phân bổ nguồn lực Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát chưa thực hiệu quả, đặc biệt phân bổ nguồn nhân lực hợp lý cho chiến lược triển khai phát triển thị trường Mỗi giai đoạn triển khai chiến lược cơng ty cần có phận chun chịu trách nhiệm thực quản lý, chủ động phối hợp với phận khác để đạt mục tiêu chung công ty từ ngắn hạn đến dài hạn Do đó, với số lượng nhân lực nay, Cơng ty cần có phân bổ hợp lý chi tiết cho hoạt động Cụ thể, phận Kinh doanh & PR phụ trách triển khai chiến lược phát triển thị trường, song chưa có phân bổ hợp lý cho công việc Bảng 3.3 Bảng phân bổ nguồn nhân lực cho chiến lược phát triển thị trường Hải Dương vào cuối năm 2017 STT Công việc 42 BP/cá nhân phụ Số trách lượng BP/cá nhân hỗ Số trợ lượng Tổng Tìm thu thập thông tin thị trường Xử lý số liệu dự báo kết nghiên cứu thị trường Đánh giá đưa kế hoạch triển khai Lựa chọn địa điểm, xây dựng sở xây dựng chương trình mắt P Kinh doanh & PR P Kinh doanh & PR P Kế toán tổng hợp P Kế tốn tổng hợp Giám đốc Các trưởng phòng Đi vào hoạt động P Kinh doanh & 12 PR 39 P Kế toán P Cắt mẫu may mẫu P Thiết kế Bp Sản xuất Các phận khác P Kinh doanh & 20 PR 15 Tổng 38 (Nguồn: Phòng Nhân sự) Thơng qua việc phân bổ chi tiết cho đối tượng, phòng ban vậy, ta thấy tầm quan trọng việc đầu tư mở rộng thị trường mới, việc phối hợp hoạt động phận công ty KẾT LUẬN Từ trước tới nay, thị trường kinh doanh ln có quy luật vận động riêng nó, khơng chủ thể kinh tế thao túng hay lợi dụng triệt để diễn biến thất thường thị trường Thị trường nơi cung cấp đầu vào đầu hoạt động sản xuất kinh doanh, đó, nắm giữ nhiều thị trường, gia tăng nhiều thị phần chứng tỏ doanh nghiệp lớn mạnh vượt trội doanh nghiệp khác Điều có nghĩa doanh nghiệp đón đầu nhiều hội thách thức mà thị trường đem lại Qua thời gian tìm hiểu phân tích tình hình kinh doanh Công ty PTTM & XNK Tân Phát, ta thấy công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty ngày ý coi trọng, đạt số kết đáng khích lệ Tuy nhiên, Cơng ty chưa thực phát huy sức mạnh yếu từ khâu nghiên cứu thị trường, phân bổ nguồn lực chưa hợp lý, số sách marketing yếu Đây khơng vấn đề riêng doanh nghiệp mà thực trạng chung cho hầu hết cơng ty gia đình có quy mô nhỏ đặc biệt phải đối mặt với lực lớn từ bên vào trình hội nhập, mở cửa Để giải tồn đó, Cơng ty cần tận dụng thật tốt nguồn tài lực nhân lực bên mình, không ngừng nâng cao chất lượng cho sản phẩm dịch vụ kèm xây dựng chiến lược phát triển từ ngắn hạn đến dài hạn để kịp thời ứng biến với thay đổi thị trường đảm bảo phát triển lâu dài doanh nghiệp 43 Thơng qua việc hồn thành khố luận, hiểu sâu sắc vấn đề thị trường hàng may mặc nói chung ngành thời trang thiết kế cơng sở nói riêng doanh nghiệp Việt, đồng thời khoá luận giúp nâng cao khả áp dụng lý thuyết vào thực tiễn 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015) Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Ngô Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Thế Giới & Nguyễn Thanh Liêm (2008), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Đà Nẵng, Đồn thị Hơng Vân, Kim Ngọc Đạt (2010), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Nguyễn Mạnh Hùng (2013), Giáo trình Quản trị chiến lược sách kinh doanh, NXB Phương Đơng Hồ Thị Quỳnh Nga (2009), Khoá luận tốt nghiệp Hoàn thiện chiến lược kinh doanh phát triển thị trường Công ty Cổ phần vận tải miền Bắc, Đại học Ngoại Thương Nguyễn Thị Lan (2014), Khoá luận tốt nghiệp: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần công nghệ thông tin truyền thông Tecapro, Đại học Thương mại Lê Tuấn Hải (2011), Khố luận tốt nghiệp:Giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần thương mại công nghiệp Thủ đô, Đại học Ngoại Thương Tiếng Anh Charles W L Hill & Gareth R Jones (2008), Strategic Management: An Integrate Approach, NXB Boston: Houghton Mifflin Richard Lynch (2006), Corporate Strategy, NXB Prentics Hall, Part 2: Analysing the environment –Basis, Part 3: Analysis of resources, Part 6: The implementation process Phillip Kotler (2001), Marketing Management, NXB Prentice Hall David, Fred R (1999), Strategic Management: Concepts and Cases (7 th Edition), NXB Prentice Hall David A Aaker (2001), Stratetric Market Management, NXB Pretice Hall PHỤ LỤC PHỤ LỤC Phiếu điều tra Đối tượng: Khách hàng Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường phát triển thị trường công ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất nhập Tân Phát”, tác giả đề nghị ơng (bà) tham gia đóng góp ý kiến trả lời số câu hỏi sau: Phần I Thông tin cá nhân Họ tên : Nơi công tác : Điện thoại : Phần II Trả lời câu hỏi Ông (bà) sử dụng sản phẩm Công ty CP PTTM & XNK Tân Phát lần? A lần B lần C lần D lần E Từ lần trở lên Với câu hỏi sau, đánh giá mức độ từ 1-5, ứng với câu trả lời: –Rất không hài lòng/ Rất khơng tốt –Khơng hài lòng/ Khơng tốt –Bình thường –Hài lòng/ Tốt –Rất hài lòng/ Rất tốt Với câu hỏi sau đây, đánh giá theo thang điểm 10 Đánh giá ông (bà) sản phẩm thời trang mang thương hiệu ZEN Công ty STT Câu hỏi Điểm đánh giá Sản phẩm đảm bảo loại vải sử dụng có chất lượng tốt Sản phẩm đảm bảo mặt thiết kế đẹp mắt Sản phẩm đảm bảo cảm giác dễ chịu thoải mái sử dụng Đảm bảo tần số mắt sản phẩm đặn Đánh giá ông (bà) giá sản phẩm thời trang Công ty STT Câu hỏi Điểm đánh giá Giá bán điều chỉnh linh hoạt theo giai đoạn thời điểm khác theo mùa theo năm Giá bán điều chỉnh thích hợp với khu vực thị trường đối tượng khách hàng Đánh giá ông (bà) lực lượng nhân viên bán hàng Công ty STT Câu hỏi Điểm đánh giá Đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước, sau bán tốt Quản lý bán hàng cửa hàng chuyên nghiệp Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu kinh doanh sản phẩm thời trang Công ty Lĩnh vực Quản trị nhân Sản xuất tác nghiệp Tài kế tốn Marketing Kênh phân phối Hệ thống thông tin Xin chân thành cảm ơn! Điểm mạnh Điểm yếu PHỤ LỤC Câu hỏi vấn Giám đốc Công ty Câu 1: Chào bà! Cảm ơn bà nhận lời tham gia vấn Xin bà cho biết đánh giá bà tiềm năm thị trường hàng may mặc Việt Nam? Câu 2: Triển khai hồn thiện giải pháp phát triển thị trường cơng ty năm qua gặp thuận lợi khó khăn gì? Cấu 3: Các mục tiêu phát triển Cơng ty năm tiếp theo? Câu 4: Những công cụ chiến lược chủ yếu mà công ty sử dụng để triển khai phát triển thị trường theo định hướng giải pháp lựa chọn? Xin cảm ơn bà nhiệt tình tham gia vấn! PHỤ LỤC Kết điều tra, vấn Bộ phận chuyên trách hoạch định chiến lược phát triển thị trường Phương pháp hoạch định chiến 70% lược thị trường 10% 10% 60%trường Thời gian nghiên cứu thị 40% 20% 52 % 5% Mục tiêu chiến lược phát triển15% thị trường giai đoạn 2018 -2020 Đáng giá khách hàng 8% sản phẩm thời trang mang thương hiệu ZEN 45% STT Câu hỏi Trung bình 35% Sản phẩm đảm bảo loại vải sử 7.85 dụng có chất lượng tốt Sản phẩm đảm bảo mặt thiết kế đẹp 7.02 mắt Sản phẩm đảm bảo cảm giác dễ chịu 7.13 thoải mái sử dụng Đảm bảo tần số mắt sản phẩm 7.52 đặn Đánh giá khách hàng giá sản phẩm thời trang Độ lệch chuẩn STT Độ lệch chuẩn Câu hỏi Trung bình Giá bán điều chỉnh linh hoạt theo giai đoạn thời điểm khác 7.36 theo mùa theo năm Giá bán điều chỉnh thích hợp với khu vực thị trường đối tượng 6.65 khách hàng Đánh giá lực lượng nhân viên bán hàng Công ty 0.54 0.6 0.56 0.5 0.45 0.53 STT Câu hỏi Trung bình Độ lệch chuẩn Đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, 7.55 0.63 Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp 6.15 0.57 Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước, 6.02 0.65 sau bán tốt Nhân viên Quản lý cửa hàng 6.32 0.52 chuyên nghiệp Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu kinh doanh sản phẩm thời trang 45% 65% 55% 40% 60% 35% 45% 60% 65% 40% 55%