Nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Saigontourist (nghiên cứu trường hợp khách sạn Kim Đô

. sóc khách hàng tạo nên uy tín, danh tiếng của khách sạn. Nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng của khách sạn Kim Đô để rút ra các kinh nghiệm và bài học thực tế về dịch vụ chăm sóc khách hàng. thuộc Saigontourist. 3. Mục đích nghiên cứu Dịch vụ chăm sóc khách hàng là dịch vụ đi kèm trong quá trình phục vụ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ đặc biệt là dịch vụ khách sạn. Dịch vụ chăm. chăm sóc khách hàng của Saigontourist. 6 Xuất phát từ thực tế đó tác giả lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Saigontourist -Nghiên cứu trường hợp khách sạn Kim