| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Hồ Quy Tựu, 2006, “Quan hệ giữa giá, chất lượng cảm nhận, sự thỏa mãn và trung thành của người tiêu dùng đối với cá tại thành phố Nha Trang”, luận văn thạc sĩ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quan hệ giữa giá, chất lượng cảm nhận, sự thỏa mãn và trung thành của người tiêu dùng đối với cá tại thành phố Nha Trang |
|
| 3. Nguyễn Thị Thùy Vân, 2006, “Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại trung tâm Hòa Hảo”, luận văn thạc sĩ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại trung tâm Hòa Hảo |
|
| 4. Philip Kotler, 2000, “Những nguyên lý tiếp thị”, NXB thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Những nguyên lý tiếp thị |
| Nhà XB: |
NXB thống kê |
|
| 5. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang, 2008, “Nghiên cứu khoa học Marketing”, NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học Marketing |
| Nhà XB: |
NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh |
|
| 6. Nguyễn Thu Thủy, 2009, “Xác định các nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của du khách nội địa hường tới Nha Trang”, luận văn thạc sĩ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Xác định các nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của du khách nội địa hường tới Nha Trang |
|
| 7. Nguyễn Văn Nhân, 2007, “Đánh giá sự thỏa mãn của du khách đối với hoạt động kinh doanh du lịch tại Nha Trang”, luận văn thạc sĩ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự thỏa mãn của du khách đối với hoạt động kinh doanh du lịch tại Nha Trang |
|
| 8. Viện nghiên cứu phát triển du lịch, 2009, “Báo cáo tóm tắt: Điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Khánh Hòa đến năm 2010 và định hướng đến 2020” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo tóm tắt: Điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Khánh Hòa đến năm 2010 và định hướng đến 2020 |
|
| 9. Sở du lịch thương mại Khánh Hòa, 2009, “Báo cáo thực hiện chương trình phát triển du lịch Khánh Hòa” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo thực hiện chương trình phát triển du lịch Khánh Hòa |
|
| 10. Lê Chí Công, Nguyễn Văn Mạnh, 2013, “Chất lượng điểm đến: nghiên cứu so sánh giữa hai thành phố du lịch biển Việt Nam” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng điểm đến: nghiên cứu so sánh giữa hai thành phố du lịch biển Việt Nam |
|
| 11. Nguyễn Thu Thủy, 2009, “Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của du khách nội địa hướng tới Nha Trang”, luận văn thạc sĩ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của du khách nội địa hướng tới Nha Trang |
|
| 1. Olsen, 2002, “Comparative Evaluation and the Relationship Between Quality, Satisfaction, and Repurchase Loyalty” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Comparative Evaluation and the Relationship Between Quality, Satisfaction, and Repurchase Loyalty |
|
| 2. Hansen, 2004, “Predicting online grocery buying intention: a comparison of the theory of reasoned action and the theory of planned behavior” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Predicting online grocery buying intention: a comparison of the theory of reasoned action and the theory of planned behavior |
|
| 3. Disk, A. S., and Basu, K., 1994, “Customer Loyalty: Toward and Intergrated Conceptual Framework”, journal of the Academy of Marketing Sciene, 22 (2):99 – 113 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Disk, A. S., and Basu, K., 1994, “Customer Loyalty: Toward and Intergrated Conceptual Framework”, "journal of the Academy of Marketing Sciene, 22 (2) |
|
| 4. Hong, 2001, “A study of developemental pricess of participant loyalty in leisure”, University of Connecticut |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A study of developemental pricess of participant loyalty in leisure” |
|
| 5. Cong Chi Le et al. (2013), The roles of variety seeking in the satisfaction- destination intentional loyalty relationship: An empirical test from Vietnamese visitor’s beach, University of Nha Trang, Khanh Hoa, Vietnam |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The roles of variety seeking in the satisfaction-destination intentional loyalty relationship: An empirical test from Vietnamese visitor’s beach |
| Tác giả: |
Cong Chi Le et al |
| Năm: |
2013 |
|
| 6. Oliver, 1997, “Satisfaction: A Behavioral Pespective on the Consumer”, New york NY: McGraw – Hill |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Satisfaction: A Behavioral Pespective on the Consumer”, New york NY |
|
| 7. Oliver,1999, “Whence Consumer Loyalty”, journal of Marketing, (63), 33 – 44 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Whence Consumer Loyalty”, "journal of Marketing |
|
| 8. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., and Bery, L. L.,.(1988), “SERVQUAL: A Multipleitem Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”, journal of Retailing, 64 (1): 12 – 37 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
SERVQUAL: A Multipleitem Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”, "journal of Retailing |
| Tác giả: |
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., and Bery, L. L |
| Năm: |
1988 |
|
| 9. Zeithaml, V.A, 1998, “Consumer Perception of price, quality, and value: A Meansend model and synthesis of envidence”, journal of Marketing, 52 (3), 2 – 22 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Consumer Perception of price, quality, and value: A Meansend model and synthesis of envidence”, "journal of Marketing |
|
| 12. Một số bài viết khác có nội dung liên quan được tham khảo từ các trang Web… |
Khác |
|