1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Tiểu luận môn lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ cây nấm vàng

23 1,2K 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 23
Dung lượng 11,47 MB

Nội dung

 Cụ thể như mô hình trồng mới: Khách hàng sẽ được chuyển giao một cách bài bản về cách tạo phôi giống và nhân giống, giữ giống qua các lần trồng, kỹ thuật sử lý trên các nguyên liệu trồ

Trang 1

lOGO CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AAA

Nếu chưa thành lập doanh nghiệp thì có thể

đề tên doanh nghiệp sẽ thành lập

Chỉ đề tên sản phẩm-dịch

vụ cho kế hoạch kinh doanh này

- Nếu chưa thành lập DN thì ko cần đề tên và logo

Trang 2

Tên email phone

Nguy n Th Kim Ph ngễn Thị Kim Phụng ị Kim Phụng ụng phungnguyen.sh@gmail.com 0902721227

Nguy n Ng c M Huễn Thị Kim Phụng ọc Mỹ Huệ ỹ Huệ ệ viviannguyen2212@hotmail.com 0909244174

Phan Th Thuý Anị Kim Phụng anphan2008@gmail.com 0938749639

Ph m Quang Huyạm Quang Huy quanghuygtvt@gmail.com 0913540406

Nguy n M nh Hi uễn Thị Kim Phụng ạm Quang Huy ếu manhhieung@gmail.com 0984102802

Nhóm 10:

Trang 3

M c l c ụng ụng

PH N I :GI ẦN I :GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH ỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH I THI U V K HO CH ỆU VỀ KẾ HOẠCH Ề KẾ HOẠCH Ế HOẠCH ẠCH 4

1./Nh n ận định Cơ Hội: đị Kim Phụng nh C H i: ơ Hội: ội: 4

a./ Ý th c v l i ích t cây n m mang l i ã ph bi n: ức về lợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ề lợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ừ cây nấm mang lại đã phổ biến: ấm mang lại đã phổ biến: ạm Quang Huy đ ổ biến: ếu 4

b/ N m- gi i pháp t n thu ph li u nông nghi p b n v ng: ấm mang lại đã phổ biến: ảng viên: ận định Cơ Hội: ếu ệ ệ ề lợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ững: 4

C/ ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI CHO TRỒNG NẤM: 4

d./ Chính sách c a nh n ủa nhà nước: à nước: ước: 5 c: 2./ i m y u t n t i hi n nay: Điểm yếu tồn tại hiện nay: ểm yếu tồn tại hiện nay: ếu ồn tại hiện nay: ạm Quang Huy ệ 5

PH N II: GI ẦN I :GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH ỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH I THI U V S N PH M-D CH V ỆU VỀ KẾ HOẠCH Ề KẾ HOẠCH ẢN PHẨM-DỊCH VỤ ẨM-DỊCH VỤ ỊCH VỤ Ụ 10

1./ T ng quan v d ch v : ổ biến: ề lợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ị Kim Phụng ụng 10

2./ Công ty s th nh l p: ẽ thành lập: à nước: ận định Cơ Hội: 12

PH N III: PHÂN T CH KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH TIÊU TH ẦN I :GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH ÍCH KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH TIÊU THỤ Ụ 13

1./ PHÂN T CH KHÁCH HÀNG ÍCH KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH TIÊU THỤ 13

2./ PHÂN T CH KÊNH ÍCH KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH TIÊU THỤ 14

Ph n IV: PHÂN T CH CHI N L ần IV: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ÍCH KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH TIÊU THỤ Ế HOẠCH ƯỢC 14 C 1./ Điểm yếu tồn tại hiện nay:ỊCH VỤ Điểm yếu tồn tại hiện nay: ỂM PHÂN KHÚC A I M PHÂN KHÚC 14

2./Phân Tích SWOT: 15

3./ Điểm yếu tồn tại hiện nay:ối thủ cạnh tranh: i th c nh tranh: ủa nhà nước: ạm Quang Huy 16

Ph n V: K HO CH MARKETING ần IV: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC Ế HOẠCH ẠCH 16

1./K ho ch ếu ạm Quang Huy Điểm yếu tồn tại hiện nay:ị Kim Phụng nh giá s n ph m: ảng viên: ẩm: 16

2./ K ho ch marketing mix: ếu ạm Quang Huy 16

Ph n VI: PHÂN T CH TÀI CH NH ần IV: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ÍCH KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH TIÊU THỤ ÍCH KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH TIÊU THỤ 18

1./ Di n gi i ễn Thị Kim Phụng ảng viên: 18

2./ Chi ti t k ho ch t i chính ếu ếu ạm Quang Huy à nước: 19

3./ Điểm yếu tồn tại hiện nay:ị Kim Phụng nh h ước: ng t ng c ăng cường vốn đầu tư: ường vốn đầu tư: ng v n ối thủ cạnh tranh: đần IV: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ư 20 u t : PH N VI: Phân tích r i ro ẦN I :GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH ủa nhà nước: 21

1./Phân tích r i ro b ng ph ủa nhà nước: ằng phương pháp lưu đồ ươ Hội: ng pháp l u ư đồn tại hiện nay: 21

a./ L u trình kinh doanh ư 21

b./ Nh n d ng r i ro: ận định Cơ Hội: ạm Quang Huy ủa nhà nước: 21

2./Ma tr n ánh giá r i ro: ận định Cơ Hội: đ ủa nhà nước: 22

a./ Các thang đo đánh giá r i ro ủa nhà nước: đ nh tính ị Kim Phụng 22

b./ Ma tr n ánh giá r i ro: ận định Cơ Hội: đ ủa nhà nước: 22

3./ Ki m soát r i ro: ểm yếu tồn tại hiện nay: ủa nhà nước: 23

PH N VII: K HO CH HÀNH ẦN I :GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH Ế HOẠCH ẠCH Điểm yếu tồn tại hiện nay:ỘNG NG 24

3

Trang 4

PHẦN I :GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH

1./Nh n đ nh C H i: ận định Cơ Hội: ịnh Cơ Hội: ơ Hội: ội:

a./ Ý th c v l i ích t cây n m mang l i đã ph bi n: ức về lợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ề lợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ừ cây nấm mang lại đã phổ biến: ấm mang lại đã phổ biến: ại đã phổ biến: ổ biến: ến:

Nấm cung cấp năng lượng thấp, phù hợp cho người ăn kiêng

Nhiều loại nấm cung cấp dược tính quý:

Nấm mèo chửa lỵ táo bón, rong huyết và giải độc gan

Nấm bào ngư : chứa chất pleurotin là kháng sinh ngừa bệnh và retin kháng ung

thư, ac,folic chống thiếu máu.

Nấm rơm: có chứa volvatoxin A1 và A2 giúp trợ tim và ức chế tế bào ung thư.

Vách tế bào của các loại nấm có chứa β-glucan phối hợp với một loại protein glucan phối hợp với một loại protein

trong cơ thể có khả năng ức chế sự phát triển của tế bào ung thư.

b/ N m- gi i pháp t n thu ph li u nông nghi p b n v ng: ấm mang lại đã phổ biến: ải pháp tận thu phế liệu nông nghiệp bền vững: ận định Cơ Hội: ến: ệu nông nghiệp bền vững: ệu nông nghiệp bền vững: ề lợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ững:

C/ ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI CHO TRỒNG NẤM:

1 Ðịa lý tự nhiên: khí hậu ôn hòa, ít biến dộng lớn, độ ẩm cao

2 Nguồn nguyên liệu: phế liệu nông lâm nghiệp khá dồi dào.

3 Lao dộng: lao động nhàn rỗi còn nhiều cả ở thành thị và nông thôn.

4 Thị truờng: năng động, tập trung hầu hết các đầu mối nấm (mua vào và bán

ra, kể cả xuất khẩu)Nhu cầu nấm tăng và khuyến khích từ chính quyền:Mục tiêu phát triển ngành

nấm của nước ta đến năm 2015 đạt 400 nghìn tấn, 2020 là 1 triệu tấn nấm các loại và

giải quyết việc làm cho trên 1 triệu lao động Hiện nay, sản lượng nấm của nước ta

Trang 5

mới chỉ đạt khoảng 250 nghìn tấn nấm tươi/năm, thấp hơn rất nhiều so với tiềm năng

và các nước trong khu vực.( Theo web ww.agroviet.gov.vn)

Theo ông Đinh Xuân Linh, Giám đốc Trung tâm CNSHTV (Viện Di truyền

nông nghiệp), tiềm năng phát triển cây nấm thành hàng hóa là rất lớn, nhưng nguồn

nhân lực lại đang thiếu trầm trọng Số lượng cơ sở hiện nay đào tạo bài bản, chuyên

sâu về cây nấm chỉ đếm được trên đầu ngón tay Do đó, muốn cây nấm thực sự trở

thành sản phẩm chủ lực trong tương lai và tiến tới xuất khẩu, ngoài việc phải xây

dựng một bộ giống tốt thì công tác đào tạo nguồn nhân lực và dạy nghề trồng nấm cho

bà con nông dân có vai trò quyết định

d./ Chính sách c a nhà n ủa nhà nước ước c :

Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt 9 sản phẩm Quốc gia ưu tiên phát triển giai đoạn

2012-2020, trong đó có nấm ăn-nấm dược liệu

Đây là cơ sở khuyến khích cho diện tích trồng nấm ăn ở các tỉnh tăng nhanh

2./ Đi m y u t n t i hi n nay: ểm yếu tồn tại hiện nay: ến: ồn tại hiện nay: ại đã phổ biến: ệu nông nghiệp bền vững:

Quy mô và cách trồng: quy mô nhỏ lẻ và cách trồng đơn giản theo kiểu truyền

thống.

Trồng ngoài trời:

5

Trang 6

Trồng trong nhà chưa có hệ thống điều khiển nhiệt độ và độ ẩm thích hợp cho nấm:

  Chăm sóc không đúng cách nảy sinh bệnh và dịch hại:

Thiên địch hại nấm:

Phổ biến nhất là mốc cam

Trang 7

Hiện tại phôi giống nông dân chưa chủ động tạo được phôi giống phải mua lại ở 1

số cơ sở nhất định, không ổn định chất lượng

7

Trang 8

Đa số nông dân mua meo giá môi về trồng, không thể tự tạo được giống vì thiếu hiểu biết về

kỹ thuật

Xuất phát từ việc quan sát thấy một nhu cầu hiện hữu

trên, chúng tôi lập kế hoạch kinh doanh cho dịch vụ “ cây nấm

vàng” trao giải pháp đến tất cả các hộ trồng nấm theo hợp đồng

dịch vụ tùy theo nhu cầu.

Cụ thể như mô hình trồng mới:

Khách hàng sẽ được chuyển giao một cách bài bản về cách tạo phôi giống và nhân giống, giữ

giống qua các lần trồng, kỹ thuật sử lý trên các nguyên liệu trồng khác nhau như trên rơm rạ,

mùn cưa hay bông thải… kỹ thuật chăm sóc qua từng giai đoạn phát triển của cây nấm, cách

phòng chống bệnh, vi khuẩn và thiên địch trên cây nấm, cách thu hoạch theo từng đợt của chu

kỳ ra nấm, cũng như cách tận thu phế phẩm phôi sau trồng…

PHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM-glucan phối hợp với một loại protein DỊCH VỤ

1./ T ng quan v d ch v : ổ biến: ề lợi ích từ cây nấm mang lại đã phổ biến: ịnh Cơ Hội: ụ:

Tên dịch vụ: chuyển giao công nghệ kỹ thuật- “ cây nấm vàng”

Mô tả: “ Cây nấm vàng”:Trao giải pháp và công nghệ trồng phù hợp với địa

phương, có mô hình thí điểm, dịch vụ áp dụng cho tất cả các loại nấm ăn và nấm

dược liệu cam kết tăng năng suất, từ đó gia tăng tỷ xuất lợi nhuận trên cùng diện

tích trồng ”

Trang 9

Đơn vị thực hiện: Công ty sẽ thành lập.

Quy mô thí điểm: 400m2

Dự kiến thí điểm tại: Đồng Nai (Đơn vị liên doanh) Phương thức:

 Chuyển giao TRỌN GÓI toàn bộ kỹ thuật trồng nấm bao gồm cả công nghệ

tạo giống, giữ giống, chăm sóc – phòng, trị bệnh, thu hoạch, bảo quản, chế

biến nấm sản phẩm, cách tận thu phế phẩm và tư vấn mô hình trồng hiệu quả

nhất phù hợp với tài chính của người sử dụng dịch vụ Gói dịch vụ này định

giá trên quy mô và yêu cầu cộng thêm từ khách hàng được nêu rõ trên hợp

đồng, ký theo giai đoạn

 Chuyển giao theo yêu cầu: tùy vào nhu cầu của khách hàng mà gói dịch vụ có

giá khác nhau., thỏa thuận trên hợp đồng với khách hàng

Cam kết từ dịch vụ: được nêu rõ trong hợp đồng cùng các điều khoảng ràng buộc có

liên quan Liên kết cho người sử dụng dịch vụ và đơn vị có nhu cầu mua sản phẩm

nấm là ưu điểm của dịch vụ “ cây nấm vàng”

Liên kết đơn vị trồng hộ nông dân làm mô hình thí điểm: Qua mối quan hệ của

một trong những người sáng lập, liên kết được với hộ nông dân diện tích trồng trên

400 mét vuông làm khu vực thí điểm cho khách hàng Mô hình của anh hiện vẫn còn

là cách trồng cũ, anh sẽ được công ty cải tiến dần với phương pháp và kỹ thuận mới

sắp tới

Mô hình hộ nông dân tại Trảng Bom – Đồng Nai:

9

Trang 10

Cách phân loại Dịch vụ:

Các loại nấm sẽ chuyển giao kỹ thuật: tất cả các loại nấm ăn và nấm dược liệu: nấm

rơm, nấm mèo, nấm bào ngư các loại, nấm linh chi, nấm mỡ, nấm hương…

+ Theo yêu cầu của khách hàng:

Tùy vào mục đích của người sử dụng dịch vụ, công ty sẽ soạn thảo hợp đồng dựa trên

sự thỏa thuận về các điều khoản chuyển giao kỹ thuật,nội dung thực hiện, thời gian và

cách thức, cam kết về kết quả, trách nhiệm của hai bên cũng như hình thức thanh

toán

Lợi ích từ dịch vụ:

Tạo điều kiện cho người sử dụng dịch vụ tận dụng được lao động tại

địa phương.

Chuyển đổi cơ cấu cây trồng hoặc tận dụng khí hậu trái mùa, mang

lại thu nhập tốt hơn cho người sử dụng dịch vụ

Tận dụng phế liệu, cơ chất nông nghiệp để nuôi trồng.

Đa dạng hoá sản phẩm sạch, chất lượng, giá trị dinh dưỡng cao.

Góp phần giảm phát thải môi trường, phát triển nông nghiệp bền

vững.

• Vốn đầu tư không cao

• Thời gian quay vòng vốn nhanh

• Tỷ suất lợi nhuận khá cao

2./ Công ty sẽ thành l p: ận định Cơ Hội:

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY DV-glucan phối hợp với một loại protein TM-glucan phối hợp với một loại protein SX-glucan phối hợp với một loại protein XNK Khang Thịnh

Loại hình: Công ty cổ phần

Đia chỉ: Quận Tân Bình

Tổng số nhân sự: 6

Phân tích: về định hướng sau năm năm hoạt động trong phạm vi dịch vụ, chúng tôi

định hướng từng bước thiết lập nhà máy chế biến nấm muối đóng hộp xuất khẩu

Ngoài ra chúng tôi kết nối khách hàng đến các doanh nghiệp trong và ngoài nước có

nhu cầu tiêu thụ sản phẩm nấm, chính vì thế chúng tôi quyết định thành lập công ty cổ

phần với lĩnh vực hoạt động bao gồm: DV-TM-SX-XNK

Trang 11

Đặt điểm nhận dạng: qua nhiều thiết kế chúng tôi đã lựa chọn logo dưới đây biểu thị

cho định hướng và tầm nhìn của công ty

Tầm nhìn

Sau 5 năm trở thành một công ty có thương hiệu về dịch vụ chuyển giao,

thương mại các sản phẩm hữu cơ, sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, đóng góp cho các

dự án xã hội, cải thiện cuộc sống của người dân và môi trường

Sứ mệnh

- Chung tay góp phần phát triển nông nghiệp bền vững, hướng đến sản phẩm

xanh sạch

- Mang lại lợi nhuận và giá trị gia tăng tốt hơn cho người nông dân

- Sử dụng hiểu biết và kiến thức làm lợi cho nhà nông và xã hội

Liên kết đơn vị trồng hộ nông dân làm mô hình thí điểm:

PHẦN III: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH TIÊU THỤ

11

Trang 12

- Các chủ doanh nghiệp đang muốn

mở rộng ngành kinh doanh quan tâm tới dịch vụ cây nấm vàng

- Các chủ hộ là nông dân đang thâm canh cây trồng quan tâm tới dịch vụ

để nâng cao thay thế các vụ mùa không thuận lợi hay các hộ trồng nấm chưa hiệu quả.

- Các hợp tác xã liên hiệp rất quan tâm tới dịch vụ cây nấm vàng kèm điều kiện giới thiệu- liên kết đến các đơn vị thu mua sản phẩm và công tác hậu chuyển giao dịch vụ.

2./ PHÂN TÍCH KÊNH

Trực tiếp: Khách hàng được tiếp xúc thông tin về dịch vụ tại các kênh đáng tin cậy

như chính quyền địa phương hay diễn đàn nông nghiệp, báo chí, đài phát thanh và

được tư vấn trực tiếp về dịch vụ khi quan tâm, các câu hỏi về dịch vụ được nhận qua

thư, email hay điện thoại

Phần IV: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

1./ Đ A ĐI M PHÂN KHÚC ỊA ĐIỂM PHÂN KHÚC ỂM PHÂN KHÚC

Khu vực đồng bằng sông cửu long với 13 tỉnh có diện tích trồng lúa lớn nhất

cả nước nên nguồn rơm rạ làm nguyên liệu trồng nấm dồi dào, và diện tích đất rộng,

khí hậu phù hợp cho phát triển các loại nấm nhiệt đới, các tỉnh đã được chính quyền

địa phương kêu gọi chuyển đổi phương thức canh tác lúa và nấm kết hợp trong năm

Trang 13

Địa điểm triển khai marketing qua hội thảo là Tỉnh Tiền Giang do có nhiều

thuận lợi khi người sáng lập công ty có mối quan hệ tốt với chủ nhiệm hợp tác xã

nông nghiệp tỉnh Tiền Giang

2./Phân Tích SWOT:

Điểm mạnh:

 Liên kết với các công ty có nhu cầu thu mua sản phẩm nấm cho người sử dụng

dịch vụ

 Đơn vị liên kết mô hình trồng có thâm niên trồng trong ngành nấm

 Cộng tác viên là các chuyên gia trong ngành đang công tác tại trường đại học

và viện nghiên cứu

 Sản phẩm đúng hướng phát triển của thị trường ngành

 Nhân viên được tu nghiệp liên tục

 Chính sách chính phủ hổ trợ tốt cho doanh nghiệp trong ngành nông nghiệp

Điểm yếu:

 Cần marketing nội dung tập trung, chi phí marketing ban đầu cao

 Trình độ tiếp thu công nghệ từ quá trình chuyển giao của dịch vụ rất khác

nhau giữa các khách hàng khác nhau ( cần thoả thuận hợp đồng lại với khách

hàng)

 Sản phẩm dịch vụ mới Đòi hỏi cộng tác của chính quyền địa phương

Cơ hội:

 Phân phối hàng hóa thuận tiện: Giao thông thuận tiện

 Chính sách của nhà nước thuận lợi cho môi trường ngành

Thách thức:

13Diện tích trồng lúa khu vực đồng bằng sông cửu long 2011 (Nguồn: Tổng Cục Thống Kê)

Trang 14

 Nhận thức của người dân.

 Ảnh hưởng bởi thời tiết và nguy cơ bệnh dịch hại mới cho nấm

3./ Đ i th c nh tranh: ối thủ cạnh tranh: ủa nhà nước ại đã phổ biến:

Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường gồm các đơn vị sau đây: gián tiếp là các

công ty bán giống nấm, khu nông nghiệp công nghệ cao, viện khoa học và chuyển

giao công nghệ, …tuy nhiên không tiệt đối vì các đơn vị trên chưa tổ chức dịch vụ

hoàn chỉnh như “ Cây nấm vàng”

Phân tích đối thủ cạnh tranh: i th c nh tranh: ủa nhà nước: ạm Quang Huy

Có lãnh đạo là các nguồn tri thức

cao, từng học tập và tu nghiệp ở

nước ngoài.

Được hổ trợ trực tiếp từ chính phủ,

chính quyền địa phương và tạo được

niềm tin lớn cho người sử dụng dịch

vụ.

Chưa liên kết đơn vị thu mua sản phẩm cho người trồng, chưa gắn kết tốt với người sử dụng dịch vụ và chưa có khâu hậu chuyển giao.

Quan trọng nhất là chưa tạo được hợp đồng ràng buộc và trách nhiệm rõ ràng giữa người sử dụng dịch vụ và người cung cấp dịch vụ.

Chưa có khu vực thí điểm cho người sử dụng dịch vụ kiến tập.

Chưa có phân công kỹ sư hay nhân viên

kỹ thuật theo sát dự án của dịch vụ cho khách hàng.

Phần V: KẾ HOẠCH MARKETING

1./K ho ch Đ nh giá s n ph m: ến: ại đã phổ biến: ịnh Cơ Hội: ải pháp tận thu phế liệu nông nghiệp bền vững: ẩm:

 Sẽ tổ chức phỏng vấn nhóm, 3 nhóm, mỗi nhóm 10 thành viên là các đối

tượng khách hàng mục tiêu khác nhau để khảo sát giá Mức giá ban đầu đưa ra

từ 25 đến 30 triệu cho chuyển giao chọn gói

 Cơ sở đưa ra mức ban đầu là 25 đến 30 triệu từ chi phí cấu thành: lương, giá

trị tri thức trong gói chuyển giao, chi phí di chuyển cho khách hàng đến thăm

mô hình, những cam kết kết quả cho hợp đồng chọ gói

2./ K ho ch marketing mix: ến: ại đã phổ biến:

 Mở rộng dịch vụ đến các tất cả các tỉnh bằng cách tổ chức hội thảo và meeting

thông qua sự hổ trợ của chính quyền địa phương

 Liên kết với tất cả website nông nghiệp đặt giao diện của công ty và giới thiệu

về dịch vụ

Ngày đăng: 12/03/2015, 16:28

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w