xây dựng kế hoạch internet marketing cho website www.ymcvn.com.vn

Nhóm thực hiện đề tài “ Xây dựng kế hoạch Internet Marketing cho website http://ymcvn.com.vn/ ’’ nhằm giúp cho Trung tâm Yoga- Thiền YMC có kế hoạch phốihợp các công cụ thông qua Interne

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA MARKETING

BÀI TẬP THỰC HÀNH

MÔN: INTERNET MARKETING

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING

CHO WEBSITE W.W.W.YMCVN.COM.VN

SVTH: NHÓM ĐẸP

TP HỒ CHÍ MINH – 2014

Thành viên Công việc Chữ ký

1 Nguyễn Thị Mỹ Hương Nhận diện website Tự làm slide phần mình, viết báo cáo.www.ymcvn.com.vn

Đề xuất ý tưởng kế hoạch internet marketing

2 Dương Thị Thúy Nhung

Viết phần mở đầuViết kế hoạch chương trình “Green Life” ,

kế hoạch cho Apps chương trình

Viết phần cách đo lường kế hoạch

Tự làm slide cho phần mình

6 Nguyễn Thị Thúy Kiều

Viết kế hoạch Chương trình: “Yoga đồng hành – YMC & bạn” và cuộc thi “ Khoảnh khắc Yoga”

Lập kế hoạch Social Marketing, email, PR

và quảng cáo online cho chương trình

Dự trù được kinh phíViết phần kết luận

Tự làm slide cho phần mình

7 Võ Minh Tuấn Viết phần đối tượng truyền thông và thông

8 Đặng Công Sự

Viết các công cụ thực hiện internet marketing

Tự làm slide cho phần mình

9 Phan Đăng Khoa

Viết kế hoạch hoạt động cho phần SEO, chỉnh sửa web,

Làm clip cho nhóm

Tự làm slide cho phần mình

(Thang đo 10/10) – Các thành viên tự đánh giá cho nhau

A PHẦN MỞ ĐẦU 1

B PHẦN NỘI DUNG 4

1 Giới thiệu sơ lược về trung tâm Yoga Thiền YMC và tình hình kinh doanh hiện nay 4

1.1 Giới thiệu sơ lược về trung tâm Yoga Thiền YMC 4

1.2 Tình hình hoạt động 6

1.3 Đối thủ cạnh tranh 8

2 Nhận diện tình hình hiện tại của website “ http://ymcvn.com.vn/’’ 9

3 Đối tượng truyền thông và thông điệp truyền đạt 13

4 Mục tiêu kế hoạch 13

5 Chiến lược Internet Marketing 15

6 Công cụ internet marketing 15

7 KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG 18

7.2 Thực hiện chương trình “ Green Life’’ 21

7.3 Chương trình: “Yoga đồng hành – YMC & bạn” 26

7.4 PR Online 28

7.5 Quảng cáo online 33

7.6 Email marketing 37

7.7 Social media marketing 39

8 Lịch trình dự kiến và kế hoạch ngân sách 44

9 Cách thức đo lường, đánh giá và điều chỉnh 49

C KẾT LUẬN 50

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong thời đại phát triển mạnh mẽ như hiện nay, các doanh nghiệp trong và ngoàinước luôn cố gắng tạo sự thu hút cho mình nhằm tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.Marketing ngày càng chiếm một vị thế quan trọng trong các doanh nghiệp Ngày nay, khithế giới đang hướng đến xu hướng toàn cầu hóa, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của cácphương tiện truyền thông mới và mạng internet trong những năm gần đây, marketingonline bắt đầu được quan tâm nhiều hơn

Việt Nam đã có trên 36 triệu người sử dụng Internet và con số này đang tiếp tục tăngtrưởng hàng ngày Những doanh nghiệp Internet muốn tồn tại và phát triển trong thời

điểm này đều cần một vụ khí lợi hại đó chính là “Internet Marketing” Internet

Marketing là một hình thức giúp các doanh nghiệp marketing thương hiệu, sản phẩm haydịch vụ qua Internet một cách nhanh chóng bằng các công cụ như SEO, Social Media,Facebook Ads, Google Adwords…

Được thành lập vào năm 2008, YMC với định vị “ Nơi bình yên và thân thiện nhất’’ ,mong muốn đem lại cho mọi người một địa điểm để thực hành Yoga & Thiền trong mộtkhông gian yên tĩnh giữa lòng Sài Gòn Không quá nhiều dịch vụ về chăm sóc sức khỏenhư những câu lạc bộ hay trung tâm khác, YMC chỉ tập trung vào hai bộ môn chính làYoga & Thiền nhằm đạt được mức độ chuyên môn hoá cao Website

http://ymcvn.com.vn/ (hoạt động từ 28/04/2013) là website chính thức của Trung tâmYoga & Thiền YMC Tuy mới thành lập nhưng website của YMC đã thu hút được nhiềukhách hàng quan tâm, góp phần nâng cao hiệu quả trong chiến lược marketing của trungtâm YMC

Nhóm thực hiện đề tài “ Xây dựng kế hoạch Internet Marketing cho website

http://ymcvn.com.vn/ ’’ nhằm giúp cho Trung tâm Yoga- Thiền YMC có kế hoạch phốihợp các công cụ thông qua Internet để góp phần thực hiện chiến lược Marketing của trungtâm được hiệu quả hơn

2 Mục đích nghiên cứu

 Hiểu được tầm quan trọng của môi trường Internet Marketing trong một doanh nghiệp cụ thể

 Tìm hiểu thực trạng tình hình hoạt động của một website cụ thể

 Xác định được mục tiêu marketing của doanh nghiệp, từ đó xác định được mụctiêu Internet Marketing

 Xác định được quy trình lập một kế hoạch Internet Marketing cụ thể

 Nắm rõ được các công cụ sử dụng trong Internet Marketing và cách thức sử dụngcũng như phối hợp các công cụ đó

 Vận dụng các bước trong quy trình lập kế hoạch Internet Marketing áp dụng thực

tế để xây dựng kế hoạch Internet Marketing cho website www ymcvn.com.vn

3 Phạm vi nghiên cứu

Địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

4 Phương pháp nghiên cứu:

 Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Nghiên cứu và thu thập dữ liệu qua Internet, quacác sách Internet Marketing, ……

 Phương pháp nghiên cứu sơ cấp: thu thập thông tin ý kiến về hình thức giao diệncủa website qua hình thức phỏng vấn

 Phương pháp phân tích: Sử dụng website phân tích www.alexa.com và ứng dụngSEOquake để phân tích các chỉ số tổng hợp về website

5 Khách thể nghiên cứu

Trung tâm Yoga Thiền YMC và các trung tâm cạnh tranh khác tại địa bàn thành phố

Hồ Chí Minh

Các khách hàng có quan tâm đến vấn đề Yoga và sức khỏe

6 Kết cấu đề tài Đề tài gồm các phần chính sau:

 Giới thiệu sơ lược về trung tâm Yoga –Thiền YMC

 Nhận xét tình hình website

 Đối tượng truyền thông và thông điệp truyền đạt

B PHẦN NỘI DUNG

1 Giới thiệu sơ lược về trung tâm Yoga Thiền YMC và tình hình kinh doanh hiện nay

1.1 Giới thiệu sơ lược về trung tâm Yoga Thiền YMC

Yoga YMC - nơi bình yên và thân thiện

Trong cuộc sống bận rộn đôi khi chúng ta quên đi những giây phútthực sự cần phải “sống chậm” và “nghỉ ngơi” Những căng thẳng,mệt mỏi và bất an trong công việc cũng như cuộc sống luôn chồngchất trên vai bạn ngày qua ngày Chính vì vậy, điều bạn cần nhấtchính là một biện pháp giải toả căng thẳng, cân bằng những cảmxúc, điều hoà được tâm trạng - YOGA là một trong những phươngpháp hữu hiệu nhất, và Trung tâm Yoga YMC là nơi bạn có thể xóa bỏ những ngại ngần

để tham gia ngay khoá tập với những bài tập phù hợp cho từng thành viên

YMC Yoga tọa lạc tại 335/31 Điện Biên Phủ, phường 4, quận 3, tp Hồ Chí Minh, vớinhững ưu điểm nổi bật về môi trường thân thiện, phong cách bày trí mộc mạc, cổ kínhcùng với một không gian tĩnh lặng rất thích hợp cho việc tập Yoga & Thiền Đến vớiYMC Yoga, bạn sẽ cảm nhận được đây là “Nơi bình yên & thân thiện nhất” Với các lớpYoga đa dạng như: Fit Shape Yoga, Hatha Flow, Viny Asa Yoga, Power Yoga, Pilates, …bạn sẽ dễ dàng chọn lựa cho mình lớp tập phù hợp

ĐIỂM NỔI BẬT

Không gian TRUNG TÂM YOGA & THIỀN YMC thật bình yên với vẻ đẹp bao trùm củathiên nhiên, của nhạc Thiền du dương, giúp bạn nhanh chóng quên đi những mệt mỏi.YMC tập trung hướng dẫn học viên vào hai bộ môn chính là Yoga và Thiềnvới sự chuyên môn hóa cao Đội ngũ giảng viên người Việt và nước ngoài nhiều năm kinh nghiệm, đều được cấp bằng quốc tế, có lòng nhiệt huyết với nghề.

• Đặc biêt, đối với bộ môn Thiền tại YMC sẽ do nam diễn viên – doanh nhân Chi

TIÊU CHÍ HOẠT ĐỘNG

Trung tâm Yoga & Thiền YMC như chiếc cầu

nối đưa bạn tìm thấy sự cân bằng, niềm vui và

sự thảnh thơi trong cuộc sống thông qua bộ môn

Yoga & Thiền Trong một không gian yên tịnh

cùng đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, bạn sẽ có

được trải nghiệm thú vị và bổ ích trong mỗi giờ

tập luyện

SỨ MỆNH

Cân bằng nhịp sống, mang lại cảm giác bình an

và hạnh phúc trọn vẹn trong mỗi người

Giải toả căng thẳng, cân bằng những cảm xúc, điều hoà tâm trạng và chăm sóc sức khỏecho tất cả mọi người.

MỤC TIÊU

 Xây dựng và thực hiện các khóa học, đào tạo giáo viên dậy Yoga chuyên nghiệp cóchứng chỉ, bằng cấp quốc tế

 Xây dựng câu lạc bộ, nhà hàng ăn chay dinh dưỡng

 Xây dựng trung tâm Massage trị liệu

 Xây dựng 1 không gian TRUNG TÂM YOGA & THIỀN YMC thật bình yên với

vẻ đẹp bao trùm của thiên nhiên, của nhạc Thiền du dương, giúp bạn nhanh chóngquên đi những mệt mỏi

 Triển khai các phương pháp tập luyện Yoga truyền thống, đồng thời kết hợp cácphương pháp luyện tập Yoga mới theo phong cách hiện đại, mở các lớp học đápứng được nhiều trình độ của học viên

 Tập trung hướng dẫn học viên vào hai bộ môn chính là Yoga và Thiền với sựchuyên môn hóa cao

 Thông qua các bài tập về Yoga và Thiền, sẽ giúp bạn khám phá chính bản thân vàtâm hồn mình, biết thấu hiểu và sẻ chia, từ đó cảm nhận được giá trị của hạnh phúcđích thực, trở nên yêu đời và yêu người hơn

1.2 Tình hình hoạt động

Được thành lập vào năm 2008, YMC mong muốn đem lại cho mọi người một địa điểm đểthực hành Yoga & Thiền trong một không gian yên tĩnh giữa lòng Sài Gòn Không quánhiều dịch vụ về chăm sóc sức khỏe như những câu lạc bộ hay trung tâm khác, YMC chỉtập trung vào hai bộ môn chính là Yoga & Thiền nhằm đạt được mức độ chuyên môn hoácao

Hiện YMC có khoảng hơn 13 giáo viên là người Việt Nam và nước ngoài đều được cấpbằng quốc tế cùng với kinh nghiệm và lòng nhiệt huyết với nghề.

Tạo lập trang fanpage trên facebook và đi học hoạt động ngày 31/5/2012 Trên fanpagethường xuyên đăng tải các bài biết về yoga, sức khỏe và thực phẩm nhằm giới thiệu và mởrộng sự nhận biết về yoga nói chung và trung tâm YOGA & THIỀN nói riêng trong cộngđồng mạng xã hội và các học viên của trung tâm

Bên cạnh đó, trung tâm cũng thường giảm giá khóa học, cho các khách hàng có nhu cầuvào các ngày của trung tâm như mừng sinh nhật trung tâm, các dịp lễ, tết trên fanpage vàcác wedside như hotdeal, nhommua,…

 7/2012, tổ chức thành lập Câu Lạc Bộ Yoga Chiều Thứ 7 – YMC Vào mỗi chiềuT7 hàng tuần, mọi người quan tâm yoga và trung tâm sẽ đến để cùng tập yoga, kếtnối giao lưu và chia sẽ, thưởng thức trà đạo, ăn nhẹ hoàn toàn miễn phí

 8/2012, tổ chức tham quan và tập yoga tại suối nước nóng Bình Châu Hoạt độngnày tuy chưa cuốn hút được đông đảo khách hàng tham gia nhưng cũng đã phầnnào tạo được niềm tin và sự yêu mến từ khách hàng về trung tâm

 7/2014, thiết kế lại giao diên wed mới cho Yoga YMC

 9/8/2014 Tổ chức tiệc chay nhân ngày lễ Vu Lan tại Yoga YMC, bước đầu giớithiệu việc dùng thực phẩm chay với yoga, định hình nhu cầu để mở rộng kinhdoanh thêm về thực phẩm chay

 Chào mừng Quốc Khánh 2/9/2014 ưu đãi 50%

tổ chức hộithảo “Chìakhóa bìnhan” với

mục đích giới thiệu về Thiền, khơi gợi cảm xúc và nhu cầu của những người quantâm và tham gia hội thảo.

 9/2014, tổ chức các lợp học miễn phí ngắn ngày tại trung tâm

Khoảng thời gian giữa các ngày diễn ra các hoạt đông trên thì fanpage và wedside củatrung tâm liên tục đăng tải các bài viêt, hình ảnh về yoga, thiền và những vấn đề xoayquanh như: sức khỏe, bệnh tât, thức ăn,…, các câu chào, lời chúc mừng ngày mới, cuốituần vẫn thường được sử dụng trên fanpage

Nhìn chung, các hoạt động của trung tâm diễn ra thưa thớt, chỉ tập trung được trong khoảng thời gian đầu mới thành lập và thời điểm gần với hiện tại, sự hiệu quả không được thu lại nhiều sau các hoạt động nói trên Cần có chiến lược kinh doanh mới hiệu quả hơn và thành công hơn.

1.3 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của trung tâm Yoga YMC có hai loại chính:

 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Trung tâm chuyên dạy Yoga

 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Trung tâm thể dục kết hợp nhiều loại hình

 Gym & Yoga

 Các câu lạc bộ nhà văn hóa và spa

2 Nhận diện tình hình hiện tại của website “ http://ymcvn.com.vn/ ’’

Website http://ymcvn.com.vn/ bắt đầu hoạt động từ 28 – 04 - 2013 Trên website chính

thức cho số lượt xem là 291.422 (lúc 10.10.2014) Địa chỉ IP đặt tại Ha Noi – Ha Dong –Pavietnam Co Ltd

Theo kết quả của trang Alexa đưa ra thì Tỷ lệ nảy trang trung bình (bounce rate) là

16.70%, tức cứ 100 người vào thì 16.7 người sẽ đi ra mà không xem gì thêm Theo

Inc.com, tỷ lệ nảy trang càng cao thì càng tệ, nghĩa là “vào mau đi mau”, tỷ lệ này nếu80% là tệ, 50% là tương đối, dưới 30% là tốt Như vậy, con số 16.7% được xem là tốt.

Số trang ghé thăm trung bình 1 ngày của 1 khách trong 3 tháng qua (Daily Pageviews

per Visitor) được hiểu là số trang mà khách xem sẽ nhấp thêm khi ghé website Trong 3

tháng qua, Alexa ghi nhận Daily Pageviews per visitor của YMC là 4.30, tăng 60% Như

vậy khách xem sẽ xem thêm ít nhất 4 trang để tìm hiểu

Thời gian dừng lại trang của khách là 7:13 giây, tăng 140% thời gian

Những từ khóa tìm kiếm

Là những từ khóa khi người dùng internet nhập vào các trang tìm kiếm thì được các trangdẫn liên kết của website, các từ sau được sắp xếp theo thứ tự cao nhất giảm dần với ýnghĩa nếu nhập vào từ đó phần trăm xuất hiện đúng website trên kết quả tìm kiếm là bao

Như vậy, hiệu quả tìm kiếm hiện tại của YMC không tốt vì để xuất hiện được website YMC

thì đòi hỏi người dùng phải gõ chính xác cụm trung tâm thiền và yoga ymc đồng nghĩa người dùng đã biết về YMC, với từ khóa trung tâm yoga, khả năng xuất hiện YMC chỉ có

3.24%, trong khi từ khóa này lại rất có giá trị đối với những người chưa hề biết về các trung tâm yoga, sẽ gõ từ khóa này khi tìm kiếm.

Liên kết nào dẫn đến ymcvn.com.vn (What sites link to ymcvn.com.vn?)

Mục này cho biết số website khác liên kết với website của mình, nếu càng nhiều websiteliên kết link website của mình thì càng cho thấy chất lượng website cao, đáng tin tưởng

Phần lớn các website liên quan đến website của YMC đều nhằm mục đích giới thiệu,quảng cáo, bán các khóa học là chính.

Vì lượt vào xem của website quá thấp nên các khảo sát khác không được thể hiện ở bảng dùng thử.

Tìm hiểu cảm nhận người dùng trực tiếp

Để nghiên cứu rõ hơn về cảm nhận người dùng khi tương tác với website của YMC, nhómnghiên cứu đã thực hiện cuộc khảo sát nhỏ tại 2 quán cà phê trên đường Trần Quốc Thảo

và Đặng Văn Ngữ

Nội dung khảo sát:

Đặt câu hỏi cho những người đang có mặt tại quán cà phê

Anh/chị có quan tâm đến Yoga và thiền không?

- Nếu không -> ngừng

- Nếu có, mời tương tác với website, giả định rằng họ đang có nhu cầu tìm hiểu

để tham gia khóa học

Kết quả: Hỏi 28 người, 12 người trả lời có quan tâm đến Yoga và Thiền 7 người đồng ý

tham gia sử dụng website trong tối thiểu 8 phút

Các ý kiến ghi nhận được:

- Website nhìn rối mắt vì quá nhiều chữ và thông tin (7/7)

- Website không chuyên nghiệp (6/7)

- Không tìm thấy thông tin bổ ích (5/7)

- Không hứng thú tham gia khi tham khảo xong website (7/7) Các lý do ghi nhận:

không tin tưởng, không hấp dẫn, giá đắt, không được biết đến

- Hình ảnh đơn điệu và không tin cậy (5/7)

- Màu sắc không đồng bộ, không thấy được sự liên quan với thiền và yoga (4/7)

Nhận xét chi tiết của từng người tham gia phỏng vấn

Chị Nguyễn Hồng Trang (24 tuổi): hình ảnh website cho cảm giác không chân thực vì cóngười nước ngoài, có cảm giác là ảnh sao chép trên internet Nếu là hình ảnh của học viêntại đó tôi sẽ tin tưởng hơn

Chị Nguyễn Thị Nhật Minh (30 tuổi): Nhìn rối mắt, không đẹp, ít hình ảnh, bài viết dàiquá Trong khi tôi muốn vừa vào website là đã thấy an nhiên, tĩnh tại vì đây là yoga, thiền.Nên đơn giản hơn cho nó đúng với sản phẩm

Anh Nguyễn Văn Đức (36 tuổi): Nhiều chữ Vào là thấy ngợp rồi Anh làm việc phải đọcnhiều tài liệu đã rất căng thẳng, vào website lại chi chít chữ nhỏ làm hết hứng thú tìmhiểu, tham gia khóa học luôn Nên cải thiện lại website sao cho đầu tiên là tạo khách vàoxem thấy thích, bằng các câu ngắn gọn, hình ảnh đẹp, có thể sưu tầm trên mạng, hoặc củatrung tâm chụp Những mục nào cần nhiều chữ, thông tin thì gom vào 1 mục như “thưviện”, “từ điển”…

Chị Nguyễn Kiều Hạnh (26 tuổi): Chị thích những hình ảnh tạo dáng Yoga, chị cảm nhận

sự uyển chuyển, và cả nể phục người tập Vì chị không tin chị và những người cùng lứavới chị có thể tạo dáng được như vậy nên nếu thấy những người làm được, chị rất thích và

bị ấn tượng, nôm na là dễ bị dụ vì điều đó Nhưng tiếc là website không cung cấp hình ảnhhọc viên trung tâm mà lại copy trên mạng Chị không tin tưởng.a

3 Đối tượng truyền thông và thông điệp truyền đạt

 Đối tượng truyền thông

- Độ tuổi: 20-40 tuổi

- Địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành ven tp Hồ Chí Minh

- Khách hàng thường xuyên tương tác trên internet, quan tâm đến các vấn đề sức

khỏe nói chung và Yoga nói riêng:

+ Có nhu cầu học Yoga, Thiền.

+ Có nhu cầu tìm kiếm các thông tin liên quan đến Yoga, thiền và các dịch vụ của

trung tâm

 Thông điệp chính cần truyền đạt

“ YMC- Nơi bình yên và thân thiện nhất”

4 Mục tiêu kế hoạch

Mục tiêu marketing

- Gia tăng sự nhận biết của khách hàng đối với trung tâm YMC

- Cho khách hàng cảm nhận được giá trị tinh thần mà trung tâm muốn hướng đến “ Nơibình yên và thân thiện nhất”

- Thuyết phục khách hàng đến với trung tâm và tham gia các khóa học

Mục tiêu Internet Marketing

- Khuyến khích khách hàng tìm hiểu về các khóa học thông qua webtise

- Quảng bá website của trung tâm để tăng mức độ nhận biết và lượt truy cập vào trangweb

- Xây dựng được môi trường tương tác thân thiện giữa trung tâm và khách hàng trênwebsite.

Mục tiêu cụ thể

- Website:

- Số lượng người truy cập vào website: tăng 10% mỗi tháng, những tháng có chươngtrình khuyến mãi tăng 15%- 20%, thời gian lưu trú trung bình ở mỗi trang là 10 phút

- SEO: Đứng trong top 5 website trên trang tìm kiếm Google với mỗi từ khóa chính

- Social Media: Mở rộng mức độ bao phủ về các hoạt động liên quan đến Yoga “xanh”trên các diễn đàn, blog cá nhân, website, mạng xã hội…

5 Chiến lược Internet Marketing

- Sử dụng SEO để tăng lượng người truy cập website trên trang tìm kiếm

- Thực hiện chương trình “ Yoga đồng hành YMC & bạn ’’

- Chương trình “ Green Life ’’ với Video “ Sức Sống Xanh ’’ và ứng dụng “ Green Life

’’ với thông điệp “ 5 phút Yoga – Thiền mỗi ngày ’’

- Thực hiện email marketing thường xuyên thông qua các dịp lễ, tết, các ngày đặc biệtcủa trung tâm và của khách hàng, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, hội thảo

- Tổ chức chương trình, viết bài PR về Yoga, thiền, những giá trị tinh thần trong cuộcsống

- Quảng cáo trên các website qua các hình thức Rich Media

6 Công cụ internet marketing

 SEO

Tên miền được thực hiện SEO: http://www.ymcvn.com.vn/

(Nguồn: http://iseo.com.vn/nguoi-viet-nam-su-dung-cong-cu-tim-kiem-nhu-the-nao.html)

Hiện nay, dân số nước ta là 90,5 triệu người Trong đó, số người dùng Internet là 30,9triệu người (35% dân số) Theo thống kê của Cimigo Netcitizens vào tháng 04/2013 thìGoogle chiếm 95% thị phần công cụ tìm kiếm tại Việt Nam, do đó ta chọn Google là công

cụ để thực hiện SEO cho website http://www.ymcvn.com.vn/

Chính vì vậy mà website của trung tâm chỉ tập trung trên google

Sử dụng KeywordToolExternal của google để tìm từ khóa

(https://adwords.google.com/select/keywordToolExternal)

Sau khi kiểm tra 5 từ khóa trên bằng Google Search ngày 08/10/2014 ta có kết quả sau:

GoogleTrung tâm thiền và yoga ymc 1

Ashtanga vinyasa yoga >700

 Quảng cáo online

Thiết kế banner quảng cáo về các chương trình của công ty trên các website

Các website dự kiến đăng quảng cáo:

Đăng bài thông về các chương trinh, khóa học của trung tâm trên các trang website củacông ty là:

Sau khi có được Data thì lập danh sách Email cần gửi để tiến hành gửi Email

- Đối với Email chăm sóc, xây dựng mối quan hệ với khách hàng : nội dung email phảiđược viết hàm súc, cung cấp thêm thông tin về hình thức liên lạc, các chương trình chămsóc, tri ân khách hàng Trong Email phải có link website http://www.ymcvn.com.vn/ vàcác hình thức lien lạc khác để khách hàng tiện liên hệ

-Đối với Email tìm kiếm khách hàng mới : Bố cục Email phải trình bày rõ ràng, ngắn gọn,cung cấp thông tin về các khóa học, các chương trình khuyến mãi, hình thức liên hệ, trong

đó đặc biệt quan trọng là link đến Website Tiêu đề phải đặt ngắn gọn, ấn tượng để thu hútngười nhận click xem Email

- Chương trình gửi email : không mua các chương trình gửi email, các nhân viên trungtâm sẽ tự gửi cho khách hàng (trung bình một ngày gửi 20 mail), trong tất cả các email sử

dụng chung theme màu xanh lá cây (theo đúng gam màu chủ đạo của trung tâm) ; chữ kýtrong email phải đầy đủ các nội dung : logo YMC, tên trung tâm, địa chỉ, điện thoại,website, email hỗ trợ

7.1 Sử dụng SEO để tăng lượng truy cập website trên trang tìm kiếm

Thuê công ty dịch vụ làm SEO, đồng thời các nhân viên công ty sẽ phối hợp thực hiện đểtăng hiệu quả

 Lựa chọn các từ khóa chính và từ khóa phụ

- Trung tâm Yoga, thiền

- Trung tâm thiền

- Trung tâm Yoga

 Sau khi phân tích Website http://www.ymcvn.com.vn/, để tăng lượng truy cập web

ta cần:

Tối ưu hóa lại cấu trúc web thân thiện, tương tác với Google như trình bày và cấutrúc lại web

Giời gian thực hiện: 1/11 đến 1/12/2014

Nội dung website

- Phần đầu (Header)

Phần Top menu được thay đổi các mục sau:

Giới thiệu + Liên hệ Về chúng tôi

Bản tin YMC + Thư viện Yoga - Thiền

Khóa học + Giảng viên + Lịch học Các khóa học

Việc thay đổi như vậy nhằm giúp cho trang web đơn giản hơn, hiện thị nổi bật cáctrọng tâm chính của trang web, nhằm tăng tính thân thiện với Google và giúp cho ngườidùng tiếp cận dễ dàng

Phần logo

Phần này được để giữa trang, và giử cố định ở phía trên Nhằm giúp cho kháchhàng tiện quay về trang chủ (home), kèm theo việc khách sâu logo của trung tâm vào tâmtrí khách hàng

Phần hình ảnh (panner) và video

Phần này chứa đựng một số hình ảnh về người đại diện với trung tâm kèm vớislogan, và video giới thiệu về các hoạt động sự kiện nổi bật của trung tâm Điều này làmcho khách hàng thích thú và tin tưởng ở trung tâm

- Phần Thân (Body)

Phần này chi làm 3 phần tương ứng với 3 danh mục:

Danh mục đầu tiên là “Tin tức nổi bật” bao gồm các đầu báo nói về sức mạnh tìm

ẩn của con người, những lợi ích của yoga – thiền mang lại, … Điều này giúp khơi dậytính tò mò về yoga – thiền, và tin tưởng hơn về yoga – thiền

Danh mục thứ 2 là “Bài viết về sức khỏe” bao gồm các đầu báo về sức khoe (nhưcác thực phẩm cần phải có mỗi ngày, các sai lầm khi tập thể dục, yoga – thiền đúng cách,

…) mang lại cho khách hàng những thông tin bỗ ích, làm khách hàng coi trang web nhưmột kho tài liệu về sức khỏe của riêng mình

Danh mục thứ 3 là “Sự kiện tại YMC” bao gồm các sự kiện mà YMC tổ chức hoặctham gia Giúp cho khách hàng có thể xem lại các sự kiện của mình đã tham gia, kèm theocác kết quả của sự kiện

- Phần chân (footer)

Phần này gồm các danh mục ít quan tâm nhiều, thường dành cho các ứng viên xin

dự tuyển, kèm theo là mục hình ảnh về trung tâm

Màu sắc của trang web

Sử dụng 3 tông màu chính là Dark Red, Black, Lime Green (thay cho màu

Greenyellow trước đó) Trong đó màu LimeGreen là tôn màu chủ đạo chính, màu xanhmới mang lại vẻ sang trọng, tươi sáng và mang chất hiện đại hơn tôn màu xanh cũ, làmkhách hàng thích thú hơn về trang web

 Tiếp thị trang web đó với các công cụ tìm kiếm và các website khác

Các nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện chương trình lên các website về phongcách sống, các diễn đàn yoga, thiền, sức khỏe… tham gia viết bài, trả lời các bàiviết của các thành viên trên diễn đàn,…về các nội dung lên quan đến Yoga, Thiền

và sức khỏe

Các website như: http://www.webtretho.com, https://yoga.com/,

http://suckhoedoisong.vn/, www.facebook.com/HoiNhungNguoiYeuThichYoga,http://xaydung360.vn/diendan/tim-hieu-ve-yoga, http://tamlinhviet.org

Nội dung bài viết: Viết bài về trung tâm Yoga Thiền YMC với tư cách là mộtkhách hàng đã học tại YMC và cảm thấy rất thỏai mái, hài lòng về cách dạy cũngnhư các dịch vụ tại YMC nên muốn chia sẽ kinh nghiệm học yoga, thiền với bạn

bè và các thành viên khác trên diễn đàn, yêu cầu của bài viết: không mang tínhquảng cáo, mang tính khách quan tương đối, bài viết ngắn gon, dễ hiểu, có sửdụng các từ khó chính và phụ trong bài viết, đưa link của website YMC, lựa chọntiêu đề bài viết thu hút sự chú ý hay gây tò mò như “ Bất ngờ sau một ngày tập thửYoga’’ “ Yoga thật tuyệt với”

Tham gia trả lời trên các diễn đàn, đưa link website chính của công ty, diễn đàncủa trung tâm vào nội dung trả lời

Đặt các câu hỏi liên quan đến Yoga - Thiền về các khóa học, dịch vụ, chương trìnhkhuyến mãi khóa hoc…và sau đó tự trả lời hoặc bình luận các bài viết của mình vàcác bài viết của các thành viên khác trong diễn đàn, với mục đích chính là để làmhâm nóng các diễn đàn

7.2 Thực hiện chương trình “ Green Life’’

Thời gian thực hiện: 30/4/ 2015 - 30/6/2015

Đối tượng: Khách hàng thường xuyên tương tác trên internet, quan tâm đến các vấn đề sức khỏe nói chung và Yoga nói riêng.

 Nâng cao mức nhận thức của khách hàng về Yoga và Thiền Nhấn mạnh tầm quantrọng của Yoga đối với sức khỏe.

 Tạo xu hướng cho mọi người có thói quen : “ 5 phút Yoga – Thiền mỗi ngày ’’

Nội dung:

1 Giai đoạn 1: Kích hoạt thông điệp “ Hãy sống xanh mỗi ngày ’’.

Có một trào lưu đang hình thành trong giới trẻ, trở thành một phong cách sống mới cho

những ai quan tâm và có trách nhiệm với môi trường, đó là sống xanh Sống xanh được

định nghĩa: “Đơn giản là sống thân thiện với môi trường, hạn chế các hành động làm ảnhhưởng đến môi trường Nghĩ rộng hơn, phải hiểu sống xanh từ góc độ toàn diện từ ăn ở,mặc, đi lại, học tập…”

Định vị thương hiệu của Trung tâm Yoga & Thiền YMC là “ Nơi bình yên và thân thiệnnhất ’’ , mọi người cùng hòa mình vào thiên nhiên Ý thức được tầm quan trọng của môitrường sống đối với chúng ta Tập Yoga mỗi ngày là bạn đang hòa mình vào môi trườngthiên nhiên trong sạch đó, hãy cùng nhau xây dựng môi trường xanh này

“ Sống xanh ’’ còn thể hiện ở lối sống tích cực, suy nghĩ nhiều hơn về những gì đang xảy

ra trong cuộc sống và có trách nhiệm với chúng

Thực hiện: Sử dụng hình thức Online Video Cho ra mắt Video: “ Sức sống xanh ’’