kế hoạch internet marketing cho công ty cổ phần truyền thông du lịch việt

Quảng cáo trực tuyến...6 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT...6 2.1.. Với sự xâm nhập mạnh mẽcủa Internet và mạng thông tin ảo, chỉ c

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

- -KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING

CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG

NĂM 2014

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

- -KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING

CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG

Lê Như Quỳnh Lưu Thị Ánh Tuyết Phạm Thị Thu Trang

MỤC LỤC

A PHẦN MỞ ĐẦU 3

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Mục tiêu nghiên cứu 3

3 Đối tượng - phạm vi nghiên cứu 3

4 Nội dung nghiên cứu 3

5 Kết cấu đề tài 4

B PHẦN NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 4

1.1 Social Media Marketing 4

1.2 Email marketing 5

1.3 PR online 5

1.4 Microsite 5

1.5 Quảng cáo trực tuyến 6

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT 6

2.1 Giới thiệu công ty 6

2.2 Nhận định tình hình website và hoạt động truyền thông hiện tại của công ty 7

2.3 Mục tiêu của kế hoạch 11

2.4 Đối tượng truyền thông và thông điệp 12

2.5 Các công cụ thực hiện 12

2.6 Kế hoạch hành động 15

2.6.1 Giai đoạn 1 – Giới thiệu cuộc thi “Khoảnh khắc du lịch 2014”.15

2.6.2 Giai đoạn 2 – Tổ chức cuộc thi “Khoảnh khắc du lịch 2014”.20

2.6.3 Giai đoạn 3 – Chuẩn bị và tổ chức chương trình “Du

lịch Việt - những trải nghiệm tuyệt vời” 23

2.6.4 Giai đoạn 4 – Tổng kết sau chương trình 26

2.7 Kế hoạch ngân sách 30

2.8 Cách thức đo lường, điều chỉnh 32

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM – HẠN CHẾ CỦA KẾ HOẠCH 33

3.1 Ưu điểm 33

3.2 Nhược điểm 33

C KẾT LUẬN 34

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trước đây, khi muốn mua một món đồ nào hay muốn đến nơi nào

đó, chúng ta phải đến tận các đại lý, cửa hàng để hỏi han, đem cácbrochure hay tờ rơi về nhà để nghiên cứu thật kĩ giá, đặc điểm sảnphẩm… tốn kém nhiều thời gian và công sức Hơn nữa, thông tin màchúng ta nhận được rất giới hạn và chỉ một chiều từ các công ty cungcấp Thế nhưng, thời đại ngày nay đã khác Với sự xâm nhập mạnh mẽcủa Internet và mạng thông tin ảo, chỉ cần vài phút người ta có thể tìmkiếm mọi thứ, thậm chí là mua bán, chuyển tiền… Nắm bắt được cơ hội

đó, các công ty đầu tư rất nhiều trên kênh online để thu hút kháchhàng, từ việc cung cấp thông tin về sản phẩm, du lịch đến việc quảng

bá thương hiệu công ty trên các diễn đàn, báo mạng…Đây là xu thế tấtyếu cho các công ty hiện nay, đặc biệt là các công ty du lịch, khi màngười ta thường xuyên tra cứu địa điểm nổi tiếng, kinh nghiệm đi dulịch… SaiGon Tourist, BenThanh Tourist là một trong 2 doanh nghiệp

đã tận dụng rất tốt xu hướng này

Đó là lý do chúng tôi thật hiện đề tài này Với mong muốn tiếp cậncác khách hàng một cách hiệu quả hơn cũng như quảng bá hình ảnhcông ty cổ phần truyền thông Du Lịch Việt, chúng tôi tin rằng bản kếhoạch Internet Marketing sắp tới sẽ góp phần tạo các bước phát triểnbền vững để giúp công ty Du Lịch Việt xây dựng thương hiệu, gặt háiđược nhiều thành tựu trong cuộc chiến cạnh tranh với các doanhnghiệp đang lớn mạnh khác

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Phân tích, chọn lọc và áp dụng kiến thức về Internet Marketing

 Xây dựng kế hoạch cho công ty cổ phần truyền thông Du Lịch Việtdựa trên nền tảng và mục tiêu của công ty

3 Đối tượng - phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: công ty cổ phần truyền thông Du Lịch Việt

 Phạm vi nghiên cứu: Người dùng internet

4 Nội dung nghiên cứu

 Nghiên cứu tình hình hoạt động của công ty cổ phần truyền thông

 Xác định cách thức đo lường, đánh giá và điều chỉnh

 Đánh giá ưu điểm – hạn chế của kế hoạch và đề ra kế hoạch dựphòng

5 Kết cấu đề tài

Đề tài nghiên cứu được chia thành ba phần:

 Phần mở đầu

 Phần nội dung

 Chương 1: Cơ sở lý luận

 Chương 2: Lập kế hoạch Internet Marketing cho công ty cổphần truyền thông Du Lịch Việt

 Chương 3: Phân tích ưu điểm và hạn chế của kế hoạch khi ápdụng

 Phần kết luận

B PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Social Media Marketing.

Social Media Marketing là tiếp thị mạng xã hội Là một hình thứctiếp thị, quảng cáo dựa trên việc lan truyền thông tin, hình ảnh, video trên các trang mạng xã hội như Facebook, Google+, Twiter,Youtube thông qua tương tác của người dùng như chia sẻ, bình luận Đây là một xu hướng tiếp thị mới khác hẳn với truyền thông đại chúngtrước đây và cũng đang mang lại nhiều hiệu quả

Điểm chung của các Social Media Marketing là đều có hệ thốngdiscussion, feedback, comment, vote Với Social Media Marketing,chúng ta có nhiều cách giao tiếp với nhau, tại cùng một thời điểm

Các loại hình Social Media Marketing:

 Social News: Digg, Sphinn, Newsvine: đọc tin, vote hoặc comment

 Social Sharing: Flickr, Snapfish, YouTube: tạo, chia sẽ hình ảnh,video

 Social Networks: Facebook, LinkedIn, MySpace, và Twitter: kết nối

Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:

 Email marketing được sự đồng ý của người nhận đây là hình thứchiệu quả nhất

 Email marketing không được sự cho phép của người nhận(Unsolicited Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email –UCE) còn gọi là Spam Đây là hai hình thức marketing bằng emailđầu tiên xuất hiện trên Internet

1.3 PR online

Công cụ PR là công cụ quan trọng trong việc phát triển nâng caogiá trị thương hiệu cho mỗi doanh nghiệp Trong xu thế mới, xu thếbùng nổ Internet, công cụ PR sẽ cần có những thay đổi gì, doanhnghiệp sẽ sử dụng công cụ này kết hợp với Internet như thế nào đểphát huy hiệu quả công cụ PR

Năm chiến lược giúp doanh nghiệp định hình và xây dựng chiếnlược PR Online (PR trực tuyến) hiệu quả: Quan hệ truyền thông, Hiểu vềthị trường, Sử dụng công cụ mạng xã hội, Xây dựng Website, Nâng cao

sự nhận thức của người dùng và xã hội

1.4 Microsite

Microsite là một website nhỏ được dùng để nhấn mạnh, tăngcường cho việc giới thiệu tới mọi người về một sự kiện hay một sảnphẩm mới Nó được thiết kế và sử dụng trong thời gian ngắn với giaodiện bắt mắt nhắm vào sản phẩm hay sự kiện cần nhắc tới và đượctriển khai trên subdomain (của website chính của công ty) hay trên mộtdomain độc lập

Lợi ích khi thực hiện microsite:

 Vận hành trên nhiều dạng website.

1.5 Quảng cáo trực tuyến

Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trực tuyếnnhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua

và người bán Nhưng quảng cáo trực tuyến khác hẳn quảng cáo trêncác phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng cóthể tương tác với quảng cáo Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo

để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó,thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo onlinetrên Website

Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắmchính xác vào khách hàng của mình và giúp họ tiến hành quảng cáotheo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT

2.1 Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần truyền thông Du Lịch Việt có tên thương hiệu làcông ty Du Lịch Việt, tên giao dịch là Viet Media Travel Corporation, cótrụ sở chính đặt tại 175, Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp.HCM, là mộttrong những đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông

và du lịch tại Việt Nam Từ khi thành lập đến nay, công ty Du Lịch Việt

đã có những bước tiến vượt bậc Với đội ngũ nhân viên giỏi, nhiệt tình,đam mê nghề nghiệp được đào trong và ngoài nước, những hướng dẫnviên nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, phục vụ du lịch đã

có đóng góp không nhỏ cho ngành du lịch Việt Nam

Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ visa, đặt vé máy bay, dịch vụ chothuê xe du lịch, dịch vụ nhà hàng, khách sạn, hoạt động kinh doanhchính của công ty là thiết kế và thực hiện một cách chuyên nghiệp các

tour du lịch tham quan, tour hành hương, nghỉ dưỡng kết hợp thămthân nhân trong và ngoài nước.

Công ty Du Lịch Việt đã chính thức đặt văn phòng đại diện tại Hoa

Kỳ và tổ chức được đội ngũ hướng dẫn viên là Việt Kiều có hiểu biết cặn

kẽ về văn hóa Việt Nam cũng như các nền văn hóa bản địa

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, công ty Du Lịch Việt còn thườngxuyên tham gia tài trợ cho chương trình nhân đạo, các hoạt động vìcộng đồng: như chương trình hiến máu nhân đạo, chương trình cứu giúpnạn nhân bão lụt, tài trợ giải thưởng cho game show “Hãy chọn giáđúng”

Bốn lần liên tiếp, công ty Du Lịch Việt được vinh danh và trao tặnggiải thưởng cao quý “Top 10 doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Thành phố

Hồ Chí Minh” Đặc biệt trong năm 2014, công ty đã có bước tiến vượtbậc khi xếp vị trí thứ 3 trong 10 công ty du lịch hàng đầu Việt Nam ở cảhai lĩnh vực nội địa và lĩnh vực đưa khách đi du lịch nước ngoài

Mục tiêu phát triển tiếp theo của công ty là tập trung đẩy mạnhkinh doanh trực tuyến: dịch vụ đặt tour & thanh toán tour trực tuyến,dịch vụ đặt khách sạn, đặt xe trực tuyến Chấp nhận thanh toán đadạng các loại thẻ như thẻ nội địa, thẻ visa, master,…trên các cổngthanh toán hàng đầu Việt Nam và thế giới như Paypal, Onepay,… Vàkhai thác các tuyến điểm du lịch mới lạ như Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc,Myanmar…

2.2 Nhận định tình hình website và hoạt động truyền thông

hiện tại của công ty

Nhận định tình hình hiện tại của website

Trước đây, Internet chưa phát triển như bây giờ, các hình thứcquảng cáo, bán hàng trên mạng vẫn chưa xuất hiện nhiều nên cácdoanh nghiệp không quan tâm đến việc xây dựng các website Hiệnnay, công nghệ phát triển như “vũ bão” có rất nhiều công cụ hỗ trợ

doanh nghiệp tương tác nhiều hơn với khách hàng Thấy được tìm năng

to lớn của việc xây dựng website, các doanh nghiệp thay nhau xây

dựng website và công ty cổ phần truyền thông Du Lịch Việt cũng không

ngoại lệ Tuy vừa mới được thành lập từ 2009 nhưng công ty đã nhậnthức rất rõ vai trò của internet đối với việc kinh doanh Do đó, websitewww.dulichviet.com.vn được đầu tư khá công phu và hoành tráng

Về hình thức, tông màu chủ đạo của website là hồng-vàng đồng

bộ với màu sắc của logo cùng với những màu sắc khác nhau cho cáctour đã tạo ra nhiều điểm nhấn cho webite, tạo được sự chú ý chongười xem Tuy nhiên, website lại có khá nhiều banner quảng cáo làmrối mắt người xem

Về bố cục, phân loại theo bài viết rõ ràng, các thanh menu nằm

ở vị trí trên cùng rất dễ quan sát, nội dung khi bấm vào menu tươngứng với tên menu đó, có tích hợp chức năng tìm kiếm từ khóa, tìm kiếmtour du lịch và đặt tour trực tuyến qua mạng thuận tiện cho người xemtìm kiếm thông tin

Về nội dung, vì công ty kinh doanh rất nhiều hoạt động liên

quan đến du lịch nên website có rất nhiều bài viết rõ ràng, chi tiết, giớithiệu về các địa điểm du lịch, kiểu tour, vé máy bay, xe du lịch, kháchsạn cũng như là cách làm visa đi nước ngoài Bên cạnh đó, các thôngtin về thanh toán cũng như liên lạc khá phong phú, làm cho người đọccảm giác đây là một công ty giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp

Độ tương tác của website với người xem cũng rất cao Trên

trang có hiển thị logo của Facebook và Twitter ở góc trái phía trên và

số hotline nằm cố định ở phía dưới màn hình của trang làm người xem

có thể dễ dàng click vào trang Facebook, Twitter hoặc liên lạc trực tiếp

để tìm hiểu nhiều thông tin hơn Bên cạnh đó, trong mỗi bài viết cũngđều ghi rõ số điện thoại liên lạc, giá cả cụ thể và đặt biệt là nút “đặttour” nhằm để kích thích khách hàng cũng như tạo sự thuận tiện khitìm hiểu các tour

Về các chỉ số trên SEOquake

Các hạng mục như URL, thẻ Title, Meta Description, Headingstrong SEO đều đã được tối ưu hóa.

Hoạt động truyền thông hiện tại của công ty

Công ty có thứ hạng của website (PR:4), các backlink cũng khácao nhưng lượng traffic lại hơi thấp (653)

Hiện nay, công ty đang sử dụng facebook để cung cấp thêmthông tin về du lịch, khuyến mãi cũng như một số khía cạnh khác trongcuộc sống để tăng tính kết nối đối với khách hàng đồng thời gia tặngbacklink cho website

Tuy nhiên, mặc dù lượng like của fanpage khá cao (38.646 lượt)nhưng khả năng tương tác vẫn còn chưa cao, chỉ trừ các bài đăng vềkhuyến mại.

Kết luận: Nhìn chung, do được đầu tư khá kĩ càng và công phu

nên trang web rất rõ ràng về hình thức và đầy đủ về nội dung, các chỉtiêu về SEO cũng được tối ưu hóa Điều này quả là một lợi thế khôngnhỏ để giúp công ty ghi điểm với khách hàng trong bước đầu tiếp cận

2.3 Mục tiêu của kế hoạch

 Tăng mức độ nhận biết của khách hàng đối với công ty Du Lịch Việt

 Xây dựng hình ảnh, niềm tin và uy tín của công ty trong lòng kháchhàng

 Tăng mức độ tương tác giữa khách hàng và công ty

 Tăng số lượng khách hàng của công ty

2.4 Đối tượng truyền thông và thông điệp

 Đối tượng truyền thông là những khách hàng nằm trong độ tuổi từ

18 – 30 tuổi:

 Biết sử dụng máy tính và mạng internet, quan tâm đến du lịchtrong nước và nước ngoài

 Có nhu cầu đặt tour thông qua website của các công ty du lịch

 Có nhu cầu tìm kiếm thông tin về các tour du lịch, địa điểm,cách thức tổ chức tour và giá của các tour

 Thông điệp cần truyền tải đến khách hàng: “Công ty Du Lịch Việt

cung cấp những tour du lịch chất lượng, mang lại những trải nghiệmtuyệt vời về quê hương Việt Nam”

2.5 Các công cụ thực hiện

 Facebook

Thống kê nghiên cứu từ WeAreSocial về thị trường Internet ViệtNam cho biết, tính đến tháng 10/2012, với 8,5 triệu thành viên,Facebook đã vượt qua Zing Me (8,2 triệu thành viên) để trở thành mạng

xã hội có nhiều người dùng nhất Việt Nam Tính trên toàn thế giới, ViệtNam là quốc gia mà Facebook có thị phần tăng trưởng nhanh nhất, vớitốc độ 146% trong 6 tháng (từ tháng 5 - 10/2012), trung bình cứ 3 giâythì Facebook có 1 người dùng Việt Nam mới

Theo số liệu thống kế năm 8/2013, Việt Nam đã có 19,6 triệungười dùng Facebook, chiếm 21,42% dân số và chiếm tới 71,4% người

sử dụng Internet Việt Nam đang là nước đứng thứ 16 trên thế giới về tỷ

lệ tăng trưởng lượng người sử dụng Facebook tính đến tháng 7/2013(Theo kết quả nghiên cứu của Socialbakers & SocialTimes.Me -2013)

Với tốc độ tăng trưởng như hiện nay, Facebook không chỉ đơnthuần là một kênh chia sẻ thông tin cá nhân nữa, nó đã trở thành mộttrong những phương tiện truyền thông hiệu quả đến khách hàng đặcbiệt là giới trẻ Nắm bắt cơ hội, công ty đã chọn Facebook là nơi đăngtải các thông tin về các chương trình khuyến mãi, các cuộc thi đểtruyền thông đến khách hàng nhanh nhất

Hiện tại Youtube là sự lựa chọn hàng đầu cho người dùng trongviệc tìm kiếm các nội dung video yêu thích hay các thương hiệu có thểquảng bá hình ảnh của mình qua các video quảng cáo

Tính đến 19/5/2013, tức là 8 năm sau khi Youtube chính thức rađời, đã có hơn 100 giờ video được upload lên Youtube mỗi phút Thôngtin trên được chính Youtube đăng tải lên blog chính thức của hãng vàođúng ngày sinh nhật lần thứ 8 của Youtube

Hiện tại, mỗi tháng Youtube có hơn 1 tỷ lượt truy cập Ngoài việcchia sẻ video lên Youtube, các thành viên của trang web này cònthường xuyên chia sẻ các tin tức, trả lời các câu hỏi hay kết bạn vớinhau thông qua chức năng bình luận hay các kênh của người dùng Vớilượng truy cập này, trung bình cứ 1/2 người trên Internet lại truy cậpvào Youtube.

Theo thống kê của Alexa, trang web sắp xếp thứ hạng các trang

web theo lượng truy cập thì Youtube hiện đang là trang web lớn thứ 3thế giới, chỉ xếp sau Google (hạng 1) và Facebook (hạng 2)

Chính vì sự thông dụng của Youtube và những đặc điểm nổi trộinhư có thể truyền tải hình ảnh sống động và rõ nét đến người xem nêncông ty đã chọn Youtube là công cụ để đăng tải những video clip giớithiệu các tour du lịch và các chương trình sắp diễn ra để tiếp cận nhanhnhất với đối tượng mục tiêu

Thế giới web đã và đang làm thay đổi các quy tắc cơ bản củahoạt động PR (quan hệ công chúng) truyền thống Những quy tắc giaotiếp và liên hệ với công chúng đã thay đổi từng bước một trong 10 nămqua, kể từ khi có thể sử dụng các trang web như một công cụ PR đểtruyền tải các thông cáo báo chí, thông tin về sản phẩm mới

Thống kê hiện nay, tại Việt Nam có 706 cơ quan báo chí in, trong

đó có 178 báo và 528 tạp chí Có 67 đài phát thanh – truyền hình, gồm

3 đài phát thành truyền hình trung ương và 64 đài phát thanh – truyềnhình ở các địa phương Có 34 báo điện tử, 180 trang tin điện tử của các

cơ quan tạp chí, báo, đài và hàng ngàn thông tin điện tử

Theo đó PR phát triển rất mạnh mẽ với nhiều kênh hơn, nhiềusáng tạo hơn và nhiều sự lựa chọn hơn

Không thể phủ nhận những hiệu quả to lớn mà PR truyền thốngmang lại, tuy nhiên nên việc kết hợp với PR online là một phần không

thể thiều để đạt được hiệu quả cao và truyền tải thông tin đến nhiềuđối tượng Vì vậy, các chương trình của công ty sẽ sử dụng hai hìnhthức PR online kết hợp với PR truyền thống để triển khai các chươngtrình nhằm tận dụng tối đa ưu điểm của công cụ này.

Nhiều người dự đoán sự gia tăng của tiếp thị mạng xã hội sẽ là sựsụp đổ của Email marketing Tuy nhiên từ năm 2011 tới nay hoạtđộng Email marketing vẫn tiếp tục phát triển và nó là một phần trungtâm trong việc xây dựng ngân sách quảng cáo Có thể nói Emailmarketing là một phương pháp hiệu quả để phát triển và giữ chânkhách hàng Sự phát triển của Email marketing sẽ song song cùng vớicác phương tiện truyền thông xã hội vì các nhà tiếp thị luôn thêmnút chia sẻ mạng xã hội trong email của họ

Thấy được xu hướng phát triển của email marketing, công ty đã

sử dụng email marketing kết hợp với các phương tiện truyền thông nhưFacebook, Youtube, PR để có nhiều cơ hội tiếp xúc với khách hàng,truyền tải thông tin chi tiết và cụ thể hơn về các chương trình sắp diễn

ra

Hình thức quảng cáo Banner được xem là công cụ đầu tiên củaDigital Marketing xuất hiện ở Việt Nam Banner là hình thức quảng cáophổ biến trên các web hiện nay Đó chính là những ô quảng cáo đượcđặt trên các trang web, có dạng tĩnh và động, liên kết đến một trangweb khác chứa các nội dung thông tin của quảng cáo Internet ngàycàng phát triển, lượng người truy cập internet ngày càng cao chính vìvậy thay vì quảng cáo qua các phương tiện truyền thông như trước rấttốn kém thì nay các doanh nghiệp không có đủ điều kiện quảng cáctrên truyền hình có thể sử dụng hình thức banner quảng cáo rất hiệuquả và ít tốn chi phí Mặc dù, công ty Du Lịch Việt xếp vị trí thứ 3 trong

10 công ty du lịch hàng đầu Việt Nam nhưng vẫn không đủ kinh phí chocác quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng Chính vìvậy, việc đặt các banner quảng cáo là phù hợp và cần thiết giúp công

ty giới thiệu các tour du lịch hoặc các chương trình của công ty

 Microsite

Microsite là một trang web quy mô nhỏ, tập trung truyền đạtnhững thông tin chi tiết về sự kiện, chương trình giới thiệu sản phẩmmới hoặc chương trình khuyến mãi của một thương hiệu

Một microsite được xây dựng hiệu quả và tương tác tốt với ngườidùng sẽ là một công cụ marketing cực kỳ hiệu quả cho doanh nghiệp,

đó chính là lý do tại sao các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam đặc biệt làcác thương hiệu lớn như Clear, Diana, Dulux lại rất hứng thú trong việcxây dựng microsite

Chính những tính năng nổi bật, công ty đã sử dụng microsite đểtập trung truyền đạt những thông tin chi tiết về chương trình, sự kiệnsắp diễn ra giúp thu hút và tăng mức độ tương tác với khách hàng

 Giai đoạn 3 (5/1/2015 – 18/1/2015): Chuẩn bị và tổ chức ngày hội

“ Du lịch Việt – những trải nghiệm tuyệt vời”

 Giai đoạn 4 (19/1/2015 – 31/1/2015) : Tổng kết chương trình

2.6.1 Giai đoạn 1 – Giới thiệu cuộc thi “Khoảnh khắc du lịch

2014”.

Mục tiêu

 Giới thiệu hình ảnh, các hoạt động của công ty đến với kháchhàng, nâng cao độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệucủa công ty

 Giới thiệu về cuộc thi “Khoảnh khắc du lịch 2014” nhằm thu hút

sự quan tâm và tham gia của khách hàng

Thời gian: 10/11 – 14/12/2014

Nội dung thực hiện

a Tạo trang Microsite

 Nhằm giới thiệu về cuộc thi “Khoảnh khắc du lịch 2014”, công tyxây dựng trang Microsite với tên gọiwww.khoanhkhacdulich2014.com.vn với thiết kế đơn giản, dễnhìn, dễ nhớ, thuận tiện với người dùng giúp khách hàng tìm kiếmthông tin một cách nhanh chóng

 Trang Microsite được gắn kết với trang web chính thức của công

ty và một số banner quảng cáo nhằm tăng sự tương tác với kháchhàng

 Trong giai đoạn đầu, trang web tập trung giới thiệu về cuộc thi

“Khoảnh khắc du lịch 2014” với các nội dung cụ thể như sau:

 Thời gian dự thi: 15/12/2014 – 4/1/2015

 Đối tượng dự thi: cá nhân hoặc nhóm nhóm dự thi (dưới 3thành viên) có độ tuổi từ 18 – 30 sống tại Việt Nam

 Nội dung dự thi: có 2 hạng mục dự thi là ảnh và video clip vềcác trải nghiệm khi đi du lịch kèm bài viết cảm nhận khôngquá 300 từ

 Cách thức dự thi: thí sinh gửi bài dự thi kèm hồ sơ đăng ký

dự thi về địa chỉ mail của chương trìnhkhoanhkhacdulich2014@gmail.com

 Cách tính điểm: 50% điểm của BGK – 50% điểm tính theolượng like bài thi trên Fanpage của chương trình

 Cơ cấu giải thưởng:

 1 giải nhất – chuyến du lịch dành cho 2 người trị giá20.000.000 đồng/giải

 1 giải nhì – chuyến du lịch dành cho 2 người trị giá14.000.000 đồng/giải

 1 giải ba – chuyến du lịch dành cho 2 người trị giá10.000.000 đồng/giải

 4 giải khuyến khích - chuyến du lịch trị giá 4.000.000đồng/giải

 Ngoài ra, tất cả các thí sinh tham gia cuộc thi có bài dựthi hợp lệ và được đăng tải lên Fanpage sẽ nhận được

1 chiếc áo thun của chương trình

 Ý nghĩa cuộc thi: nhằm mục đích chia sẻ những hình ảnh,trải nghiệm thú vị khi đi du lịch, đồng thời giới thiệu với cộngđồng về các địa điểm du lịch tuyệt vời

 Trang web có đính kèm các kế hoạch, thể lệ cũng như hồ sơ đăng

ký dự thi, giúp khách hàng nắm bắt các thông tin rõ hơn và thuậntiện trong việc đăng ký dự thi Trang web được cập nhật 3 lần/tuần với những thông tin mới nhất về cuộc thi, tạo sự thu hút vớikhách hàng

 Ngoài ra, trang web của công ty và trang microsite của chươngtrình sẽ thực hiện việc cho đăng ký nhận “Cẩm nang du lịch Việt2014” khi khách hàng truy cập vào website Cẩm nang này giớithiệu các địa điểm du lịch nổi tiếng trong nước được cập nhật mới