| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Trường ĐH KTQD (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học KTQD |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Quản trị kinh doanh |
| Tác giả: |
Trường ĐH KTQD |
| Nhà XB: |
NXB Đại học KTQD |
| Năm: |
2011 |
|
| 2. Khoa Thương mại trường ĐH KTQD (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB lao động XH |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại |
| Tác giả: |
Khoa Thương mại trường ĐH KTQD |
| Nhà XB: |
NXB lao động XH |
| Năm: |
2005 |
|
| 3. Trường ĐH KTQD (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Quản trị nhân lực |
| Tác giả: |
Trường ĐH KTQD |
| Nhà XB: |
NXB ĐHKTQD |
| Năm: |
2011 |
|
| 4. Richard Koch (1997), Nguyên lý 80/20 Principle, Nhà xuất bản trẻ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nguyên lý 80/20 Principle |
| Tác giả: |
Richard Koch |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản trẻ |
| Năm: |
1997 |
|
| 5. John Harvey – Jones (2009), Thuyết phục – Nghệ thuật tác động đến người khác, NXB Tổng hợp TP.HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thuyết phục – Nghệ thuật tác động đến người khác |
| Tác giả: |
John Harvey – Jones |
| Nhà XB: |
NXB Tổng hợp TP.HCM |
| Năm: |
2009 |
|
| 6. Jeffrey J.Fox (2009), Để trở thành người bán hàng xuất sắc, NXB Trẻ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Để trở thành người bán hàng xuất sắc |
| Tác giả: |
Jeffrey J.Fox |
| Nhà XB: |
NXB Trẻ |
| Năm: |
2009 |
|
| 7. Deborah Norville (2008), Sức mạnh của lời cảm ơn, NXB LĐXH |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sức mạnh của lời cảm ơn |
| Tác giả: |
Deborah Norville |
| Nhà XB: |
NXB LĐXH |
| Năm: |
2008 |
|
| 8. Thiên Cao Nguyên (2008), Giao tiếp thông minh & nghệ thuật ứng xử, NXB Văn hóa thông tin |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giao tiếp thông minh & nghệ thuật ứng xử |
| Tác giả: |
Thiên Cao Nguyên |
| Nhà XB: |
NXB Văn hóa thông tin |
| Năm: |
2008 |
|
| 9. Đinh Trung Kiên (2001), Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, NXB Đại học Quốc Gia, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch |
| Tác giả: |
Đinh Trung Kiên |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc Gia |
| Năm: |
2001 |
|
| 10. Nguyễn Văn Mạnh (2008), Giáo trình Marketing du lịch, Trường ĐHKTQD, NXB ĐHKTQD |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Marketing du lịch |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Mạnh |
| Nhà XB: |
NXB ĐHKTQD |
| Năm: |
2008 |
|
| 11. Vũ Thế Phú (1996), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB ĐHQG TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Quản trị Marketing |
| Tác giả: |
Vũ Thế Phú |
| Nhà XB: |
NXB ĐHQG TPHCM |
| Năm: |
1996 |
|
| 12. Công ty Cổ phần giải pháp quản lý trực tuyến ATO (2012), Tài liệu giới thiệu phần mềm quản lý bán hàng, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tài liệu giới thiệu phần mềm quản lý bán hàng |
| Tác giả: |
Công ty Cổ phần giải pháp quản lý trực tuyến ATO |
| Năm: |
2012 |
|
| 14. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh các năm 2010, 2011, 2012, Khách sạn Sóng Biển |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh các năm 2010, 2011, 2012 |
|
| 1. Anh (chị) đã từng sử dụng dịch vụ của khách sạn bao nhiêu lần? a. Lần đầu b. 1 lần c. Trên 1 lần |
Khác |
|
| 2. Anh(chị) đến khách sạn dưới hình thức nào? a. Khách lẻ b. Công ty tổ chức c. Hãng du lịch 3. Mục đích sử dụng dịch vụ khách sạn của anh(chị) là gì?a. Du lịch b. Công tác c. Khác |
Khác |
|
| 1. Anh(chị) đấnh giá về chủng loại phòng tại khách sạn như thế nào? a. Tốt b. Khá tốt c. Bình thường d. Kém |
Khác |
|
| 2. Anh(chị ) cho ý kiến về trang thiết bị nội thất trong phòng a. Tốt b. Khá tốt c. Bình thường d. Kém |
Khác |
|
| 3. Anh(chị ) đánh giá như thế nào về vệ sinh của phòng nghỉ? a. Tốt b. Khá tốt c. Bình thường d. Kém |
Khác |
|
| 4. Dịch vụ tại phòng của khách sạn như thế nào? a. Tốt b. Khá tốt c. Bình thường d. Kém |
Khác |
|
| 5. Anh(chị) đánh giá như thế nào về mức độ an toàn trong phòng nghỉ? a. Tốt b. Khá tốt c. Bình thường d. Kém |
Khác |
|