phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân

Ngày tải lên: 25/07/2013, 07:58

Ngày tải lên: 24/12/2013, 11:09

Ngày tải lên: 11/02/2014, 12:38

Ngày tải lên: 24/05/2014, 22:09

... toán quốc tế cho các doanh nghiệp. b.3. Dịch vụ 3 : cung cấp dịch vụ về ngân quỹ cho các đối tượng là nội bộ và khách hàng. b.4. Dịch vụ 4 : cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân. c/ Khối ... động dịch vụ khách hàng cá nhân 32 1/ Những ưu điểm 32 a/ Đối với BIDV HCMC 32 b/ Đối với hoạt động dịch vụ khách hàng cá nhân tại BIDV HCMC 34 b.1/ Chức năng nhiệm vụ của phòng dịch vụ khách ... nhiệm vụ của phòng dịch vụ khách hàng cá nhân b.1.1 Chức năng nhiệm vụ chung Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 16:28

Ngày tải lên: 17/02/2014, 03:20

... hoàn thiện và phát triển dịch vụ khách hàng Bưu chính, chưa đáp ứng được đầy đủ nhu cầu khách hàng nên em xin phép chọn đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện và phát triển Dịch vụ khách hàng Bưu chính ... khách hàng. Cũng như các ngành dịch vụ khác ,dịch vụ Bưu chính cần quan tâm tới nhu cầu của khách hàng .Và vì dịch vụ Bưu chính cũng là một đặc trưng của ngành Bưu điện, là dịch vụ công phục vụ ... xuất phát từ thị trường và khách hàng; chỉ bán những thứ mà khách hàng cần.”. 2.2.3.2. Thiết lập dịch vụ cung cấp thông tin nhanh tới khách hàng Hình thành các bộ phận chăm sóc khách hàng tại các...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 10:17

... kiến của khách hàng, đánh giá nhận xét của khách hàng về ngân hàng cũng như nhân viên và chất lượng các dịch vụ của ngân hàng. Không ngừng nâng cấp chất lượng mọi mặt của ngân hàng phát triển những sản ... của chất lượng dịch vụ khách hàng. Rút ngắn các khoảng cách của chất lượng dịch vụ thực tế với chất lượng mong đợi của khách hàng xuống chỉ còn từ 10% – 15%. Làm cho tỷ lệ khách hàng thoả mãn ... về chất lượng dịch vụ được cung cấp chiếm trên 85% số lượng khách hàng giao dịch tại chi nhánh bằng cách làm tốt hơn những gì khách hàng biết được về chất lượng dịch vụ của ngân hàng (chất lượng...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 00:20

Ngày tải lên: 18/11/2013, 10:38

Ngày tải lên: 29/11/2013, 11:17

Ngày tải lên: 17/03/2014, 14:47

Ngày tải lên: 04/05/2014, 23:10

Ngày tải lên: 26/11/2013, 00:19

... giao. 3.2. Các giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Ninh Bình. 3.2.1. Đa dạng hoá các loại hình bảo lãnh, dịch vụ ... YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH 3.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển ... cần phát triển các nghiệp vụ tài chính phái sinh như: giao dịch mua bán giao ngay, quyền chọn tiền tệ, giao dịch kì hạn… 3.2.1.2.Đối với các dịch vụ hiện đại: - Triển khai rộng rãi các dịch vụ...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 21:20

... doanh. 1.2 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Ở VIỆT NAM 1.2.1. Khái niệm phát triển dịch vụ NHDN Các khái niệm cần nêu:  Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp Dịch vụ ... lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng và phát triển dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng Thương mại trong thời kỳ hội nhập.  Phân tích thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ... ngân hàng Thương mại cần phải hết sức quan tâm đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp nói riêng. Sự phát triển dịch vụ nhằm giúp ngân hàng...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:17

... của việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Đực các ngân hàng sử dụng để đánh giá sự phát triển của dịch vụ ngân hàng qua các thời kỳ. 1.1.3. Các dịch vụ NH và tình hình phát triển dịch vụ NH tại ... số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng. Đây cũng là một tiêu chí thể hiện sự phát triển dịch vụ ngân hàng. Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng càng nhiều chứng tỏ dịch vụ đó đã ... pháp phát triển các dịch vụ ngân hàng. 1.3. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1.3.1. Ngân hàng chủ quan đảm bảo dịch vụ có thể thích ứng được với thị trường, được khách hàng...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:41

... ngày nay đã triển khai cung cấp các dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu thực tế của khách hàng. Họ trở thành người cung cấp dịch vụ logistics (logistics service provider). Rõ ràng, dịch vụ logistics ... cấp dịch vụ logistics. * Logistics là sự phát triển hoàn thiện dịch vụ vận tải đa phương thức: 14 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU. 5 Chương 1 Những cơ sở phát triển dịch vụ ... cổ phần Hàng Hải Sài Gòn. 7 1.1.Lý luận chung về dịch vụ Logistics. 7 1.1.1.Đặc điểm của dịch vụ Logistics. 7 1.1.1.1.Khái niệm về dịch vụ Logistics. 7 1.1.1.2.Đặc điểm của dịch vụ Logistics....

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:47

... ứng các dịch vụ ngân hàng 3 1.2 Những vấn đề cơ bản của dịch vụ ngân hàng 3 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng: 3 1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng 4 1.2.3 Vai trò của dịch vụ ngân hàng ... tổng thể, ngân hàng có mảng dịch vụ chính là dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng và dịch vụ thanh toán, với số lượng lớn các hình th ức thực hiện dịch vụ liên quan. 3 dịch vụ này tuy khác ... sự phát triển của dịch vụ ngân hàng còn kèm theo sự phát triển của một loạt các dịch vụ tài chính khác như kế tóan, kiểm toán, đổi tiền, bảo hiểm, bảo lãnh. 1.2.4 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng: ...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:51