chiến lược phát triển dịch vụ khách hàng
Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng của Sacombank trong giai đoạn 2006-2010.doc
... phát triển mạng lưới ngân hàng và khách hàng. Xây dựng chiến lược dịch vụ của mình trên cơ sở liên kết nhiều dịch vụ với nhau, kể cả dịch vụ trong và ngoài hệ thống, dịch vụ ngân hàng và dịch ... gian cung cấp dịch vụ để ngân hàng mở rộng sản lượng dịch vụ và tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Đổi mới giải pháp công nghệ ngân hàng, đầu tư phát triển, ứng ... phần phát triển Chương 3MỘT SỐ GIẢI PHÁP - KIẾN NGHỊ GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI HỆ THỐNG SACOMBANK TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20103.1 Định hướng chiến lược phát triển dịch...
- 19
- 1,085
- 2
Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn
... tích khách hàng tín dụng và khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng: Khách hàng tiền vay và khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng là đối tượng ‘tiêu thụ’ các sản phẩm đầu ra của ngân hàng. Khách hàng ... khai dịch vụ mới. Về phía các NHTM, các ngân hàng chưa xây dựng được chiến lược đồng bộ về phát triển dịch vụ NHBL, sản phẩm và dịch vụ NHBL còn đơn điệu, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng, ... phẩm – dịch vụ, phát triển mạng lưới tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và giành thị phần, trong đó tập trung phát triển các dịch vụ tài chính cá nhân. Cách đây khoảng 10 năm, dịch vụ NHBL...
- 78
- 1,808
- 20
GIỚI THIỆU NHỮNG NỘI DUNG TRỌNG TÂM CỦA CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN 2020
... triển dịch vụ ngân hàng chính là bộ phận chiến lược phát triển trọng tâm trong chiến lược phát triển tổng thể của toàn ngành. Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng do đó trong quá trình triển ... rừ 2009. - Phát hành các công cụ nợ: Triển khai rộng rãi từ 2007.- Dịch vụ ngân hàng hiện đại khác: Phát triển dần từ 2008. III. Định hướng phát triển một số sản phẩm dịch vụ ngân hàng chủ yếu1. ... thành các dịch vụ bổ trợ quan trọng trong chiến lược đa dạng hoá hoạt động kinh doanh 5. Định hướng phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng và xác định đối tượng phục vụ của hệ thống ngân hàng -...
- 4
- 697
- 3
176 Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn
... tích khách hàng tín dụng và khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng: Khách hàng tiền vay và khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng là đối tượng ‘tiêu thụ’ các sản phẩm đầu ra của ngân hàng. Khách hàng ... chính. 1.2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.2.1.1 Theo WTO Theo WTO, dịch vụ ngân hàng bán lẻ là loại hình dịch vụ điển hình của ngân hàng nơi khách hàng cá ... các sản phẩm dịch vụ tài chính cho khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình, các doanh nghiệp vừa và nhỏ. 1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đối tượng khách hàng của dịch vụ NHBL vô cùng...
- 78
- 605
- 1
Chuyên đề tốt nghiệp "Hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ bải lãnh tại ngân hàng Việt Á" pptx
... về dịch vụ bảo lãnh ở ngân hàng; 1. Khái niệm2. Phân loại dịch vụ bảo lãnh.3. Vài trò của dịch vụ bảo lãnh:a. Đối với ngân hàng b. Đối với khách hàng. PHẦN 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ ... ngân hàng nhà nước TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2010ĐỀ CƯƠNG DỰ KIẾNPHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢCI. Các khái niệm:1. Chiến lược. 2. Quản trị chiến lược 3. Vai trò của quản trị chiến lược II. ... TP.HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂNCHUYÊN NGÀNH KẾ HOẠCH ĐẦU TƯCHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆPĐỀ TẠI DỰ KIẾN:HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG VIỆT ÁGIẢNG VIÊN...
- 4
- 568
- 0
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT ĐẾN NĂM 2010
... hội, đe dọa đối với sự phát triển công ty FPT Xu hướng thị trường QCTT Các chiến lược phát triển Chiến lược củng cố và phát triển thị trường Chiến lược về Chiến lược marketing nhân ... 3.4- Vận dụng ma trận SWOT để xây dựng chiến lược phát triển. 3.5- Nội dung chiến lược phát triển từ nay đến năm 2010. 3.6- Các giải pháp thực hiện chiến lược 3.7- Kế hoạch thời gian KẾT LUẬN ... sở triển khai thế “kiềng ba chân” như sau : năng lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆPHình 1.1 : Thế ‘kiềng ba chân’ của chiến lược phát triển...
- 95
- 1,147
- 13
Chiến lược phát triển dịch vụ logistics & cảng biển
... tham gia chương trình từ 1/4/2010 đến 31/3/2015)11Quản lý chuỗi cung ứng Uni-Span Chiến lược phát triển dịch vụ logistics & cảng biểnKinh nghiệm từ quốc đảo Singapore1Quản lý chuỗi cung ... phỏt trin ngun nhõn lc, các sáng kiến đào tạo phục vụ ngành công nghiệp hàng hải. Tiếp cận các công ty hàng hải, các quỹ tập trung vào việc phát triển và nâng cao k nng thớch hp cho nhõn viờnã(A)Training@MaritimeSingapore: ... vi tu v container (MFI)ãH tr ngun nhõn lực và phát triển kinh doanh từ Quỹ Hội Hàng hi (MCF)ãu ói thu cho cỏc cụng ty uy tớn cung cấp dịch vụ về vận chuyển và thuê tàu (SB&FFA)5Quản...
- 41
- 1,436
- 16
Chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty CP viễn thông FPT đến 2010
... hội, đe dọa đối với sự phát triển công ty FPT Xu hướng thị trường QCTT Các chiến lược phát triển Chiến lược củng cố và phát triển thị trường Chiến lược về Chiến lược marketing nhân ... 3.4- Vận dụng ma trận SWOT để xây dựng chiến lược phát triển. 3.5- Nội dung chiến lược phát triển từ nay đến năm 2010. 3.6- Các giải pháp thực hiện chiến lược 3.7- Kế hoạch thời gian KẾT LUẬN ... sở triển khai thế “kiềng ba chân” như sau : năng lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆPHình 1.1 : Thế ‘kiềng ba chân’ của chiến lược phát triển...
- 95
- 2,731
- 5
Hoàn thiện và phát triển Dịch vụ khách hàng Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Hòa Bình
... thiện và phát triển dịch vụ khách hàng Bưu chính còn gặpnhiều khó khăn. Trước đây việc phát triển dịch vụ Bưu chính gặp rất nhiều khó khănmột phần vì nhu cầu sử dụng các loại hình dịch vụ này ... triếtlý kinh doanh: “ coi trọng khách hàng ’; coi khách hàng là nguồn sống; khách hàng luôn đúng; khách hàng là vua; không thắng được khách hàng bằng lý; khách hàng làthầy dạy chúng ta trong ... trong lĩnh vực dịch vụ Bưu Chính nữa,đó là Công ty dịch vụ Bưu Chính-Viễn Thông Sài Gòn. Vì vậy việc hoàn thiện và phát triển dịch vụ khách hàng, để từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ là một đòi...
- 45
- 378
- 1
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NHNN VÀ PTNT NAM HÀ NỘI
... mang lại sự thuận tiện nhất, thoải mái nhất cho khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng được đánh giá cả bằng các dịch vụ hỗtrợ nên phát triển dịch vụ mới nhằm nâng cao tỷ trọng doanh thu từ các ... kiến của khách hàng, đánh giá nhận xét của khách hàng về ngân hàng cũng như nhân viên và chất lượng các dịch vụ của ngân hàng. Không ngừng nâng cấp chất lượng mọi mặt của ngân hàng phát triển nhữngsản ... về chất lượng dịch vụ được cung cấp chiếm trên 85% số lượng khách hàng giao dịch tại chi nhánh bằng cách làm tốt hơn những gì khách hàng biết đượcvề chất lượng dịch vụ của ngân hàng (chất lượng...
- 14
- 354
- 0
Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Bến Thuỷ, thành phố Vinh
... loại hình dịch vụ khách hàng cá nhân, đặc biệt là phát triển các dịch vụ khách hàng cá nhân hiện đại Phát triển hoạt động tín dụng tiêu dùng “Theo nghiên cứu của Công ty dịch vụ toàn cầu ... ngân hàng và khách hàng. Chính vì vậy, sau khi xác định được cần tập trung phát triển dịch vụ KHCN nào thì chi nhánh tiến hành quảng bá các dịch vụ của ngân hàng để tìm kiếm khách hàng. Muốn khách ... hơn trong việc phát triển các dịch vụ khách hàng cá nhân. Trong bất kỳ hình thức dịch vụ nào mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng đều tiềm ẩn rủi ro do thái độ lừa đảo của khách hàng. Tuy nhiên,...
- 59
- 389
- 0
Tài liệu ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CAO CẤP TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH SÀI GÒN, PHÒNG GIAO DỊCH PHÚ LÂM pptx
... tập31.1.2.1 Khái niệm dịch vụ KHCC Dịch vụ KHCC là các dịch vụ được các ngân hàng thiết kế phục vụ dành riêng cho đối tượng KHCC. Những dịch vụ này bao gồm những dịch vụ ngân hàng tiêu chuẩn nhưng ... chuẩn không khác nhiều lắm so với bán lẻ: dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng, dịch vụ thẻ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ ngân hàng hiện đại… Dịch vụ huy động vốn:Một trong những chức năng ... công tác quản trị chất lượng dịch vụ ngân hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng điều kiện triển khai và phát triển dịch vụ khách hàng cao cấp tại VPBank Phú...
- 74
- 504
- 1
Đề tài : Chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số tại các doanh nghiệp kinh doanh truyền thông trực tuyến
... Tổng quan về ngành công nghiệp dịch vụ nội dung số và chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số; Chương 2: Đánh giá chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số tại công ty ... phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số 8 1.2.2. Phân loại chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ nội dung số 10 1.2.3. Vai trò của chiến lƣợc phát triển dịch vụ nội dung số đối với sự phát triển ... chất lƣợng sản phầm dịch vụ đã phát triển, và cung cấp thêm các dịch vụ hỗ trợ.Tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng quen thuộc; Tiêu chí thứ hai, mở rộng phát triển các dịch vụ mới trên cùng...
- 105
- 944
- 4
xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ vinaphone tại trung tâm dịch vụ viễn thông gpc 2 giai đoạn 2005 - 2010
... CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP CHIẾN LƯC KINH DOANH dịch vụ, chăm sóc khách hàng, tránh lấy chính sách về giá là lợi thế chính để phát triển. Theo dư luận khách hàng, các nhà dịch vụ sau đợt giảm giá để ... thái độ với dịch vụ Khi nghiên cứu khách hàng sử dụng dịch vụ di động, GPC 2 cần chú trọng những vấn đề sau:− Khách hàng bắt đầu có điều kiện so sánh lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thông tin ... di động VinaPhone : -Dịch vụ thoại (telephone service) -Dịch vụ cuộc gọi khẩn (emergency call) -Dịch vụ fax/data -Dịch vụ nhắn tin ngắn (short message service -Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi...
- 98
- 482
- 0
Chiến lược phát triển dịch vụ trực tuyến của công ty VDC giai đoan 2012 2020 tóm tắt
... xu hướng phát triển dịch vụ; (2) Làm rõ các đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ, đặc điểm nhà cung cấp dịch vụ; (3) Các điểm mạnh, điểm yếu của VDC cụ thể đối với chiến lược phát triển kinh ... + Chiến lược công nghệ và kỹ thuật. + Chiến lược tài chính. + Chiến lược con người. 1.1.2.3. Phân loại chiến lược kinh doanh theo quá trình chiến lược: Chiến lược kinh doanh bao gồm: + Chiến ... 1.1.2. Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.2.1. Phân loại chiến lược kinh doanh theo cấp chiến lược: Khi phân loại chiến lược theo cấp chiến lược, người ta thường phân chia chiến lược thành: ...
- 20
- 476
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25