LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ
DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài:
4.1. Dữ liệu
4.2.1. Xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh và mức độ quan trọng của các chỉ tiêu
- Nghiên cứu đã lựa chọn 2 đối thủ cạnh tranh chủ yếu: Đông Nam và PV Oil Kiên Giang
- Nghiên cứu đã xây dựng 2 bảng câu hỏi để đánh giá năng lực cạnh tranh của Xí nghiệp trong mối quan hệ so sánh với 2 đối thủ cạnh tranh chủ yếu đã xác định trên. Bảng câu hỏi thứ nhất là giành cho các chuyên gia nội bộ và Bảng câu hỏi thứ 2 giành cho các chuyên gia bên ngoài.
4.2.3. Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh
5. Những đóng góp của luận văn:
6. Kết cấu của luận văn
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA DOANH NGHIỆP.
(1) Các yếu tố kinh tế
(2) Yếu tố chính trị và chính phủ
(3) Yếu tố xã hôi
(4) Những yếu tố tự nhiên
(5) Yếu tố công nghệ và kỹ thuật
(6) Mối quan hệ của các yếu tố môi trường vĩ mô
1.2.3 Môi trường vi mô
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổng quát môi trường vi mô
1.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
1.2.3.2 Đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành
1.2.3.3 Các sản phẩm thay thế
1.2.3.4 Áp lực từ khách hàng (người mua)
1.2.3.5 Áp lực từ phía nhà cung ứng
1.3 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.3.1 Trình độ quản lý điều hành
1.3.2 Nguồn nhân lực
1.3.3 Năng lực tài chính
1.3.4 Nguồn hàng và tồn trữ
1.3.5 Năng lực Marketing và dịch vụ bán hàng
1.3.6 Hệ thống thông tin
1.4 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
1.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh-Competative Profile Matrix - CPM
1.6 Tổng lược các đề tài nghiên cứu liên quan
1.7 Kết luận chương 1
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA XÍ NGHIỆP KINH DOANH XĂNG DẦU KIÊN GIANG
TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KIÊN GIANG
2.1 Sơ lược về ngành xăng dầu Việt Nam
2.2 Tổng quan thị trường xăng dầu tỉnh Kiên Giang
2.2.1 Đặc điểm về địa lý, kinh tế và xã hội:
2.2.2 Môi trường kinh doanh ngành xăng dầu tỉnh Kiên Giang
2.3 Tổng quan về Xí Nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang
2.3.1 Giới thiệu về Xí Nghiệp
2.3.2 Quá trình hình thành và phát triển
2.3.3 Chức năng và nhiệm vụ của Xí nghiệp
Xí nghiệp Kinh Doanh Xăng Dầu Kiên Giang là một doanh nghiệp kinh doanh phân phối các sản phẩm xăng dầu nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất, chế biến, tưới tiêu nông nghiệp, dịch vụ vận tải, đi lại và nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội, an ninh năng lượng chủ yếu cho tỉnh Kiên Giang.
2.3.3.2 Nhiệm vụ:
2.3.3.3 Tổ chức quản lý và hoạt động của đơn vị
2.3.3.4 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận:
2.3.4 Tình hình kinh doanh của Xí nghiệp
ĐVT: 1.000 lít= 1KL
a. Tăng trưởng kinh tế và đặc điểm kinh tế của Kiên Giang
b. Sản lượng dầu mỏ (quota) của OPEC
c. Hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam
2.4.1.2 Môi trường chính trị và pháp luật
2.4.1.3 Môi trường văn hóa, xã hội
2.4.1.4 Môi trường công nghệ
2.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
2.4.2.1 Áp lực từ phía khách hàng
2.4.2.2 Áp lực từ phía nhà cung cấp
2.4.2.3 Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng
2.4.2.4 Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế
2.4.2.5 Áp lực cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành
a. Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu, Dầu Khí Kiên Giang (PV Oil KG)
b. Công Ty TNHH MTV Dầu Khí Đông Nam (Xăng Dầu 18)
ĐVT 1.000L
2.5.5.4 Hoạt động chiêu thị (Promotion)
2.5.6 Khả năng quản lý điều hành
2.6 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Xí Nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh tại khu vực Kiên Giang
a. Nhóm các chỉ tiêu dành cho các chuyên gia bên trong Xí Nghiệp
b. Nhóm các chỉ tiêu dành cho các đối tượng bên ngoài:
(1) Khả năng bảo đảm nguồn xăng dầu
Kết quả đánh giá của các chuyên gia đối với yếu tố này như sau:
(2) Khả năng nắm bắt thông tin
(3) Khả năng quản lý- điều hành
(4) Sức mạnh tài chính.
(5) Phân bố kho chứa hợp lý
(6) Mạng lưới bán lẻ trực thuộc
(7) Trình độ và chất lượng nguồn nhân lực
Bảng 2.24: Điểm số trung bình của các chuyên gia cho yếu tố trình độ và chất lượng nguồn nhân lực
2.6.2.2 Nhóm các chỉ tiêu dành cho những khách hàng, đại lý
Bảng 2.25: Điểm số trung bình của các chuyên gia cho yếu tố khả năng đảm bảo nguồn
Bảng 2.26: Điểm số trung bình của khách hàng, các đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu tố uy tín, thương hiệu
Bảng 2.27: Điểm số trung bình của khách hàng, các đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu tố chất lượng hàng hóa
Bảng 2.28: Điểm số trung bình của khách hàng, các đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu tố sự chính xác trong đo lường
Bảng 2.29: Điểm số trung bình của khách hàng, các đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu tố khả năng cạnh tranh về giá
Bảng 2.30: Điểm số trung bình của các chuyên gia bên ngoài cho yếu tố tiếp thị và chăm sóc khách hàng
(7) Ưu đãi và linh hoạt trong bán hàng
Bảng 2.31: Điểm số trung bình của khách hàng, các đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu tố ưu đãi và linh hoạt trong bán hàng
2.6.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Xí Nghiệp
2.7 Kết luận chương 2
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA XÍ NGHIỆP KINH DOANH XĂNG DẦU KIÊN GIANG TRONG PHÂN PHỐI XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KIÊN GIANG
Giải pháp 1: Phát huy khả năng đảm bảo nguồn hàng xăng dầu
Giải pháp 2: Mở rộng từng bước kênh phân phối, đặc biệt là bán lẻ trực tiếp
Giải pháp 4: Không ngừng nâng cao năng lực quản lý, điều hành
Giải pháp 7: Duy trì và phát triển uy tín thương hiệu ngày càng vững chắc
Thương hiệu được coi là một tài sản vô hình rất khó đo lường bằng những con số cụ thể. Uy tín thương hiệu của Xí Nghiệp được khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng đánh giá ở mức cao nhất. Tên tuổi có sức lan tỏa rất lớn và có khả năng tác động đến thái độ và hành vi của người tiêu dùng. Sự nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên của tiến trình mua sắm tác động đến quyết định tiêu dùng của khách hàng và là một tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh của doanh nghiệp. Sự nhận biết thương hiệu được tạo ra từ chất lượng sản phẩm, phân phối, giá cả, quan hệ cộng đồng, quảng cáo, khuyến mãi, nhân sự …v.v. Vì vậy, trong tương lai, Xí Nghiệp phải đề ra chiến lược phát triển thương hiệu một cách rõ ràng, cụ thể, triển khai đến tất cả các bộ phận bên trong để thống nhất ý chí hành động. Cần lưu ý những giải pháp sau:
(1) Chất lượng xăng dầu, công tác chăm sóc khách hàng, là những yếu tố cốt lõi tạo nên uy tín thương hiệu; vì vậy Xí Nghiệp phải quan tâm, đầu tư thích đáng vào hai lĩnh vực này.
(2) Xây dựng thương hiệu trên cơ sở nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng; phát triển hệ thống kênh phân phối qua đại lý và bán lẻ trực tiếp
(3) Coi trọng các biện pháp phụ như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng tại thị trường khu vực.
3.3 Nhóm giải pháp hạn chế những bất lợi trong cạnh tranh của Xí Nghiệp
Giải pháp 8: Tuyển chọn, đào tạo đội ngũ tiếp thị, chăm sóc khách hàng
Giải pháp 9: Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, giảm chi phí kinh doanh, linh hoạt hơn trong việc định giá
Đối với giá vốn hàng hóa mua vào:
Đối với chi phí bán hàng:
Đối với chi phí quản lý:
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
9. Michael E. Porter (2013), Chiến lược cạnh tranh – Competitive Strategy, Nhà xuất bản Trẻ.
10. www.cafef.vn ngày 3/2/2012
11. www.cantho.gov.vn ngày 4/1/2013
12. www.dangcongsan.vn ngày 3/10/2012
13. www.gso.gov.vn ngày 3//2/2012
14. www.kienggiang.gov.vn
15. www.kinhtenongthon.com.vn
16. www.mof.gov.vn ngày 20/8/2004
17. www.vnexpress.net ngày 29/12/2011
PHỤ LỤC