Đang tải... (xem toàn văn)
1.Tính cấp thiết của đề tàiHoạt động tín dụng là hoạt động cơ bản, mang tính truyền thống và chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu thu nhập của các ngân hàng thương mại ở nước ta. Trong điều kiện cụ thể của nước ta hiện nay cũng như trong thời gian tới, nguồn vốn tín dụng ngân hàng là nguồn vốn quan trọng, đóng vai trò chủ lực trong hoạt động của các doanh nghiệp, hộ gia đình và toàn bộ nền kinh tế nói chung. Do vậy, tín dụng luôn là mối quan tâm hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại, trong đó có Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank).2.Mục đích nghiên cứuDựa trên việc nghiên cứu thực trạng quy trình tín dụng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), mục tiêu của tiểu luận là đánh giá quy trình tín dụng của VPBank để phát hiện những ưu điểm và những hạn chế còn tồn tại. Từ đó, đề xuất những giải pháp nhằm cải thiện quy trình tín dụng của VPBank trong thời gian tới.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu: Quy trình tín dụng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng.Phạm vi nghiên cứu: hệ thống Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên toàn quốc.4.Phương pháp nghiên cứuPhương pháp phân tích, tổng hợpPhương pháp mô tả và khái quátPhương pháp so sánh và tư duy logic5.Kết cấu của tiểu luậnNgoài phần mở đầu, danh mục chữ viết tắt, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung tiểu luận được chia thành 3 chương như sau:•Chương I: Lý luận chung về hoạt động tín dụng và quy trình tín dụng của ngân hàng•Chương II: Quy trình tín dụng của VPBank.•Chương III: Một số giải pháp nhằm cả thiện quy trình tín dụng của VPBank.CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ QUY TRÌNH TÍN DỤNG NGÂN HÀNG1. Một số khái niệm 1.1 Tín dụng ngân hàng1.2. Quy trình tín dụng 2. Ý nghĩa của quy trình tín dụng3. Một quy trình tín dụng căn bảnCHƯƠNG 2: QUY TRÌNH TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG1. Thực trạng hoạt động tín dụng của ngân hàng Việt Nam thịnh vượng1.1.Lịch sử hình thành và phát triển1.2. Tình hình hoạt động sử dụng vốn2. Quy trình nghiệp vụ tín dụng3. Điểm mạnh, điểm yếu của quy trình cấp tín dụng của ngân hàng3.1. Điểm mạnh3.2. Điểm yếuCHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG1. Tăng cường khâu kiểm tra, kiểm soát2. Cơ sở vật chất, hệ thống thông tinKẾT LUẬNDANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢOPhần I : bài tập lý thuyếtCâu 11. Lịch sử hình thành và phát triển của quản trị học1.1. Lý thuyết cổ điển về quản trị1.1.1. Lý thuyết quản trị khoa học (Scientific management).1.1.2. Lý thuyết quản trị hành chánh (Administration Management).1.2. Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị1. 3. Lý thuyết định lượng trong quản trị1. 4. Lý thuyết quản trị hiện đại2. Những vấn đề của quản trị học hiện đại3. Các chức năng cơ bản của quản trị học : 4 chức năng3.1. Chức năng hoạch định3.2. Chức năng tổ chức3.3. Chức năng thúc đẩy động viên (chỉ huy lãnh đạo)3.4. Chức năng kiểm tra kiểm soátCâu 21. Lý thuyết ứng dụng toán cao cấp trong kinh tế2. Ví dụ ứng dụng toán cao cấp trong kinh tếCâu 3Lý do cuộc cách mạng CN ở Anh năm bắt đầu năm1776 nhưng khoa học về quản lý thì phải hơn 1 thế kỷ sau mới xuất hiện tại MỹCâu 44 nguyên tắc quản lý theo khoa học của TaylorCâu 5Phương pháp thiết kế kiểu dáng công nghiệp1. Định nghĩa2. Đặc điểm : Phần iI : bài tập tính toánTiểu luận quản trị tác nghiệp Quy trình tín dụng của VPBankTieu luan quan tri tac nghiep Quy trinh tin dung cua VPBank
Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hoạt động tín dụng là hoạt động cơ bản, mang tính truyền thống và chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu thu nhập của các ngân hàng thương mại ở nước ta. Trong điều kiện cụ thể của nước ta hiện nay cũng như trong thời gian tới, nguồn vốn tín dụng ngân hàng là nguồn vốn quan trọng, đóng vai trò chủ lực trong hoạt động của các doanh nghiệp, hộ gia đình và toàn bộ nền kinh tế nói chung. Do vậy, tín dụng luôn là mối quan tâm hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại, trong đó có Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). 2. Mục đích nghiên cứu Dựa trên việc nghiên cứu thực trạng quy trình tín dụng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), mục tiêu của tiểu luận là đánh giá quy trình tín dụng của VPBank để phát hiện những ưu điểm và những hạn chế còn tồn tại. Từ đó, đề xuất những giải pháp nhằm cải thiện quy trình tín dụng của VPBank trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tín dụng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Phạm vi nghiên cứu: hệ thống Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên toàn quốc. 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích, tổng hợp - Phương pháp mô tả và khái quát - Phương pháp so sánh và tư duy logic 5. Kết cấu của tiểu luận Ngoài phần mở đầu, danh mục chữ viết tắt, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung tiểu luận được chia thành 3 chương như sau: 1 Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA • Chương I: Lý luận chung về hoạt động tín dụng và quy trình tín dụng của ngân hàng • Chương II: Quy trình tín dụng của VPBank. • Chương III: Một số giải pháp nhằm cả thiện quy trình tín dụng của VPBank. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ QUY TRÌNH TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1. Một số khái niệm 1.1 Tín dụng ngân hàng Kinh tế học hiện đại cho rằng: “Tín dụng là mối quan hệ giao dịch giữa hai chủ thể, trong đó một bên chuyển giao tiền hoặc tài sản cho bên kia sử dụng trong một thời gian nhất định, đồng thời bên nhận tiền hoặc tài sản cam kết hoàn trả vốn gốc và lãi cho bên chuyển giao tiền hoặc tài sản vô điều kiện theo thời hạn đã thỏa thuận”. (Nguồn: Từ điển kinh tế thị trường – NXB KHKT, 1999) Như vậy, tín dụng là một phạm trù kinh tế hàng hóa, là hình thức vận động của vốn cho vay, phản ánh mối quan hệ kinh tế giữa chủ thể sở hữu và chủ thể sử dụng đối với nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế, là một sự chuyển nhượng 2 Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA quyền sử dụng một lượng giá trị hay hiện vật theo những điều kiện cam kết mà hai bên đã thỏa thuận, trên nguyên tắc có hoàn trả cả vốn và lãi. Từ bản chất tín dụng cho thấy, tín dụng ngân hàng là quan hệ chuyển nhượng quyền sử dụng vốn từ ngân hàng cho khách hàng trong một thời hạn nhất định, trên nguyên tắc có hoàn trả cả gốc và lãi. Như vậy, tín dụng ngân hàng chứa đựng ba nội dung: Thứ nhất, có sự chuyển nhượng quyền sử dụng vốn từ người sở hữu sang cho người sử dụng.Thực chất trong quan hệ tín dụng chỉ có sự chuyển nhượng quyền sử dụng lượng giá trị tạm thời nhàn rỗi trong một khoảng thời gian nhất định mà không có sự thay đổi quyền sở hữu với lượng giá trị đó. Thứ hai, sự chuyển nhượng này chỉ mang tính tạm thời. Tính tạm thời của sự chuyển nhượng đề cập đến thời gian sử dụng lượng giá trị đó theo thỏa thuận giữa người sở hữu và người sử dụng vốn. Thứ ba, tính hoàn trả. Lượng vốn được chuyển nhượng phải được hoàn trả đúng hạn cả về thời gian và giá trị bao gồm phần vốn gốc cộng với một khoản lãi.Phần lãi phải đảm bảo cho lượng giá trị hoàn trả lớn hơn lượng giá trị ban đầu. Tín dụng ngân hàng phản ánh mối quan hệ vay mượn giữa ngân hàng và khách hàng, trong đó, ngân hàng vừa là người đi vay, vừa là người cho vay. Với tư cách là người đi vay, ngân hàng huy động mọi nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi trong xã hội dưới nhiều hình thức và dùng số tiền huy động được đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế với tư cách là người cho vay. Hoạt động tín dụng ngân hàng góp phần tạo ra lợi ích cho tất cả các chủ thể tham gia: ngân hàng, người gửi tiền và người đi vay. Đối với người gửi tiền, họ thu được lợi từ khoản vốn tạm thời nhàn rỗi dưới hình thức lãi tiền gửi mà ngân hàng trả cho họ. Hơn nữa, ngân hàng còn đảm bảo cho họ sự an toàn về khoản tiền gửi và cung cấp các dịch vụ thanh toán tiện lợi. Đối với người đi vay, họ được đáp ứng nhu cầu về vốn một cách chắc chắn và hợp pháp mà không phải 3 Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA bỏ chi phí, thời gian cho việc tìm kiếm các nguồn cung ứng vốn riêng lẻ. Khoản chênh lệch giữa lãi suất cho vay và lãi suất huy động vốn được sử dụng một phần để bù đắp chi phí hoạt động của ngân hàng, phần còn lại là lợi nhuận. Xét trên tổng thể nền kinh tế, tín dụng ngân hàng có vai trò hết sức quan trọng vì đã thúc đẩy quá trình tích tụ, tập trung vốn và phân bổ lại nguồn lực đầu tư của xã hội vào các lĩnh vực của nền kinh tế một cách có hiệu quả. 1.2. Quy trình tín dụng Quy trình tín dụng là bảng tổng hợp mô tả công việc của ngân hàng từ khi tiếp nhận hồ sơ vay vốn của một khách hàng cho đến khi quyết định cho vay, giải ngân, thu nợ và thanh lý hợp đồng tín dụng. 2. Ý nghĩa của quy trình tín dụng Việc xác lập một quy trình tín dụng và không ngừng hoàn thiện nó đặc biệt quan trọng đối với một ngân hàng thương mại . Về mặt hiệu quả, một quy trình tín dụng hợp lý sẽ giúp cho ngân hàng nâng cao chất lượng tín dụng và giảm thiểu rủi ro tín dụng. Về mặt quản lý, quy trình tín dụng có tác dụng: • Làm cơ sở cho việc phân định quyền, trách nhiệm cho các bộ phận trong hoạt động tín dụng. • Làm cơ sở để thiết lập các hồ sơ, thủ tục vay vốn. 3. Một quy trình tín dụng căn bản 4 Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA Bước 1: Lập hồ sơ vay vốn Bước này do cán bộ tín dụng thực hiện ngay sau khi tiếp xúc khách hàng. Nhìn chung một bộ hồ sơ vay vốn cần phải thu thập các thông tin như: • năng lực pháp lý, năng lực hành vi dân sự của khách hàng • khả năng sử dụng vốn vay • khả năng hoàn trả nợ vay (vốn vay + lãi) Bước 2: Phân tích tín dụng Phân tích tín dụng là xác định khả năng hiện tại và tương lại của khách hàng trong việc sử dụng vốn vay + hoàn trả nợ vay. Mục tiêu: • Tìm kiếm những tình huống có thể xảy ra dẫn đến rủi ro cho ngân hàng, dự đoán khả năng khắc phục những rủi ro đó, dự kiến những biện pháp giảm thiểu rủi ro và hạn chế tổn thất cho ngân hàng. • Phân tích tính chân thật của những thông tin đã thu thập được từ phía khách hàng trong bước 1, từ đó nhận xét thái độ, thiện chí của khách hàng làm cơ sở cho việc ra quyết định cho vay. Bước 3: Ra quyết định tín dụng Trong khâu này, ngân hàng sẽ ra quyết định đồng ý hoặc từ chối cho vay đối với một hồ sơ vay vốn của khách hàng. Khi ra quyết định, thường mắc 2 sai lầm cơ bản: 5 Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA • Đồng ý cho vay với một khách hàng không tốt • Từ chối cho vay với một khách hàng tôt. Cả 2 sai lầm đều ảnh hưởng đến hoạt đông kinh doanh tín dụng, thậm chí sai lầm thứ 2 còn ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng. Bước 4: Giải ngân Ở bước này, ngân hàng sẽ tiến hành phát tiền cho khách hàng theo hạn mức tín dụng đã ký kết trong hợp đồng tín dụng. Nguyên tắc giải ngân: phải gắn liền sự vận động tiền tệ với sự vận động hàng hóa hoặc dịch vụ có liên quan, nhằm kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay của khách hàng và đảm bảo khả năng thu nợ. Nhưng đồng thời cũng phải tạo sự thuận lợi, tránh gây phiền hà cho công việc sản xuất kinh doanh của khách hàng. Bước 5: Giám sát tín dụng Nhân viên tín dụng thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn vay thực tế của khách hàng, hiện trạng tài sản đảm bảo, tình hình tài chính của khách hàng, để đảm bảo khả năng thu nợ. Bước 6: Thanh lý hợp đồng tín dụng 6 Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 1. Thực trạng hoạt động tín dụng của ngân hàng Việt Nam thịnh vượng 1.1.Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân là Ngân hàng TMCP các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam) tên quốc tế là Vietnam Prosperity Bank, tên viết tắt là VPBank, được thành lập theo giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm và Quyết định số 1535/QĐ-UB của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội vào ngày 4 tháng 9 năm 1993. VPBank chính thức đi vào hoạt động từ ngày 10 tháng 9 năm 1993. Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ đồng. Sau đó, do nhu cầu phát triển, theo thời gian, VPBank đã nhiều lần tăng vốn điều lệ. Từ tháng 12/2010, vốn điều lệ của VPBank là 4.000.000.000.000 đồng. 1.2. Tình hình hoạt động sử dụng vốn 7 Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA Song song với hoạt động huy động vốn là hoạt động sử dụng vốn, trong đó nghiệp vụ cho vay luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu thu nhập của VPBank (khoảng 70-80%) Hoạt động tín dụng ngân hàng là hoạt động rất nhạy cảm trước những biến động của nền kinh tế. Có thể nói, trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn kể từ sau cơn khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu năm 2008: nguy cơ lạm phát cao, cân đối vĩ mô chưa bền vững – chất lượng và hiệu quả tăng trưởng kinh tế còn thấp, cán cân thanh toán thâm hụt gây áp lực lên tỷ giá đồng USD/VND, nợ công vượt mức an toàn và hiệu quả đầu tư công khá thấp. Hơn thế nữa, mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng gay gắt hơn với sự xuất hiện của những ngân hàng 100% vốn đầu tư nước ngoài bắt đầu từ năm 2009. Trong bối cảnh đầy khó khăn ấy, VPBank đã thay đổi chiến lược phát triển từ phát triển nhanh sang phát triển thận trọng và đặt ra quyết tâm đưa dư nợ tín dụng tăng trưởng một cách an toàn, vững chắc; tăng cường rà soát và thẩm định chặt chẽ các khoản cho vay; chú trọng thu hồi nợ cũ, nợ xấu nhằm hạn chế tối đa các khoản nợ quá hạn, nợ xấu. Kết quả của những nỗ lực đó trong hoạt động tín dụng của VPBank đã được thể hiện qua bảng số liệu sau: Bảng 2 – Tình hình hoạt động tín dụng VPBank Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2008 2009 2010 So sánh 2009/2008 So sánh 2010/2009 Dư nợ tín dụng 12.986 15.813 21.347 22% 35% Tỷ lệ nợ xấu (%) 3,41 1,63 1,3 (52,2%) (46,6%) (Nguồn: Báo cáo thường niên của VPBank các năm 2008, 2009, 2010) 8 Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA Bảng số liệu cho thấy VPBank đã rất nỗ lực trong việc mở rộng tín dụng, đặc biệt là năm 2010.Cụ thể, tổng dư nợ tín dụng tăng trưởng qua các năm, tăng 22% (năm 2009) và tăng mạnh 35% (năm 2010).Có được kết quả này là do các sản phẩm cho vay của VPBank được cải thiện đáng kể, cung cấp nhiều sự lựa chọn đa dạng và phong phú theo nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, có phân khúc và định vị theo dòng sản phẩm hướng về khách hàng. Ngoài ra, VPBank cũng rất chú trọng công tác quản lý tín dụng nhằm đảm bảo an toàn tín dụng và thanh khoản cho hệ thống, chủ động thực hiện một cách quyết liệt và xuyên suốt thông qua các Ban và Phân ban Ngăn chặn và Xử lý nợ quá hạn tại từng đơn vị. Nhờ đó, chất lượng tín dụng luôn được kiểm soát chặt chẽ, tỷ lệ nợ xấu được cải thiện rõ rệt, giảm mạnh từ mức 3,41% tại thời điểm cuối năm 2008 còn 1,63% vào năm 2009 và giảm xuống mức 1,3% trong năm 2010 (thấp hơn nhiều so với tỷ lệ bình quân của toàn ngành trong năm 2009 và 2010 là 2,5%, và trong năm 2008 là 2,13%) 2. Quy trình nghiệp vụ tín dụng Quy trình nghiệp vụ tín dụng của VPBank được xây dựng đảm bảo các tiêu chí: chặt chẽ, khoa học, thời gian xử lý nhanh và mức độ chính xác cao. Mỗi khách hàng đều phải có 1 nhân viên thẩm định về khách hàng (nhân viên A/O)và1 nhân viên thẩm định tài sản bảo đảm (nhân viên C/A) cùng quản lý trực tiếp nhằm đảm bảo tính an toàn, chặt chẽ trong cấp tín dụng. Quy trình tín dụng được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống VPBank gồm các bước theo sơ đồ sau: 9 Ti ểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA Sơ đồ Quy trình nghiệp vụ tín dụng VPBank (Nguồn: Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ tín dụng VPBank) Để đảm bảo tốc độ thực hiện các bước trong quy trình tín dụng nhằm giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi của khách hàng, VPBank đã thiết lập một khung thời gian thực hiện quy trình tín dụng như sau: Quy định về thời gian thực hiện quy trình tín dụng VPBank TT Loại công việc Thời gian thực hiện tối đa (ngày) TD ngắn hạn phục vụ SXKD TD trung dài hạn phục vụ SXKD TD tiêu dùng/trả góp 10 1.Tiếp xúc khách hàng, hướng dẫn lập hồ sơ. -NV A/O tiếp thị, giới thiệu sp. -Khách hàng đến ngân hàng để xin vay vốn. 2.Tiếp nhận hồ sơ vay -NV A/O làm việc với khách hàng, hướng dẫn thủ tục và tiếp nhận hồ sơ. -NV A/O chuyển hồ sơ TSBĐ sang phòng thẩm định TSBĐ và xem xét báo cáo tài chính. 4.Tập hợp hồ sơ trình Ban TD/Hội đồng TD. NV A/O tập hợp hồ sơ khách hàng và tờ trình của các bộ phận để trình Ban TD/Hội đồng TD. 5.Hoàn thiện hồ sơ TD -P.Thẩm định TSBĐ lập hợp đồng bảo đảm tiền vay và làm thủ tục công chứng, nhận bàn giao tài sản (nếu có). -NV A/O nhập kho hồ sơ TSBĐ, lập và trình hồ sơ TD để Ban TGĐ ký duyệt. 6.Thực hiện quyết định cấp tín dụng Giải ngân/Phát hành BL/Mở L/C. 7.Kiểm tra và xử lý nợ vay -NV A/O kiểm tra sau cho vay. -P.Thẩm định TSBĐ kiểm tra về TSBĐ. -A/O theo dõi thu gốc, lãi. 3a.NV A/O thẩm định khách hàng về mọi mặt, trừ TSBĐ. 3b.P.Thẩm định TSBĐ thực hiện định giá TSBĐ và lập tờtrình. 8.Tất toán hợp đồng TD [...]... Hệ thống văn bản quy định, quy chế, quy trình nghiệp vụ và các tài liệu hướng dẫn có liên quan đến hoạt động tín dụng - Các quy định về phân cấp, ủy quy n, thẩm quy n xét duyệt tín dụng của các cá nhân lãnh đạo và các Ban tín dụng, Hội đồng tín dụng 11 Tiểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA - Bộ máy kiểm tra kiểm toán nội bộ, Quản lý tín dụng, Quản lý rủi ro của ngân hàng được tổ chức... duyệt cao nhất, đặt duy nhất tại Hội sở chính của VPBank; phê duyệt các khoản tín dụng vượt thẩm quy n của Hội đồng tín dụng khu vực, của Ban tín dụng chi nhánh, của Tổng giám đốc và các cấp phê duyệt khác - Hội đồng tín dụng khu vực: cơ quan phê duyệt tín dụng tại một hoặc một số khu vực nhất định; phê duyệt các khoản tín dụng vượt thẩm quy n của Ban tín dụng chi nhánh - Tổng giám đốc, Phó Tổng giám... rằng, tư tưởng của W Taylor là sản phẩm của thời đại ông sống 1.1.2 Lý thuyết quản trị hành chánh (Administration Management) a- Sơ lược về tác giả Henri Fayol (1841 – 1925) là một nhà công nghiệp Pháp Năm 1916, ông xuất bản tácphẩm Quản trị công nghiệp và quản trị chung (Administration inductile ét general) trình bày nhiều quan niệm mới về quản trị Trong đó, ông 24 Tiểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương... hiện phân tách chức năng bán hàng, chức năng thẩm định, quản lý rủi ro tín dụng và chức năng quản lý nợ trong hoạt động cấp tín dụng Theo đó, toàn bộ việc xây dựng giới hạn tín dụng trên cơ sở xác định rủi ro tổng thể (thông qua thực hiện xếp hạng tín dụng, phân tích ngành, khả năng phát triển của 15 Tiểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA khách hàng trong tương lai) sẽ do bộ phận quản lý... học quản trị các tổ chức ngày nay, chứ không phải là W Taylor 26 Tiểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA 1.2 Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị, còn gọi là lý thuyết hành vi, là những quan điểm quản trị nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc Lý thuyết này cho rằng hiệu quả của quản trị do năng... thì phải áp dụng những phương pháp quản trị khác nhau và các lý thuyết quản trị được áp dụng riêng rẽ hay kết hợp với nhau tuỳ theo từng vấn đề cần giải quy t Do đó, các nhà quản trị phải dự kiến và hiểu rõ thực trạng của vấn đề cần giải quy t trước khi ra quy t định Cơ sở lý luận của phương pháp này dựa trên quan niệm cho rằng tính hiệu quả của từng phong cách, kỹ năng hay nguyên tắc quản trị sẽ thay... - Ban tín dụng được thành lập tại các chi nhánh cấp I, mỗi chi nhánh cấp I thành lập 1 Ban tín dụng - Các cơ quan, cá nhân khác theo phân quy n phê duyệt tín dụng của Hội đồng quản trị VPBank 3 Điểm mạnh, điểm yếu của quy trình cấp tín dụng của ngân hàng 3.1 Điểm mạnh - Ngân hàng đã triển khai công tác tiếp cận doanh nghiệp, hướng dẫn doanh nghiệp lập hồ sơ vay vốn hợp lý, đúng quy định... hoạt động cấp tín dụng Mô hình quản lý rủi ro tín dụng hiện đại theo Basel chỉ có thể thành công khi giải quy t được vấn đề cơ chế trao đổi thông tin, đảm bảo sự phân tách các bộ phận chức năng để thực hiện chuyên môn hóa và nâng cao tính khách quan nhưng không làm mất đi khả năng nắm bắt và kiểm 16 Tiểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA soát thông tin của bộ phận quản lý rủi ro dụng Muốn... thuộc vào quy chế, nguyên tắc và chuẩn mực cứng nhắc, giảm thiểu các cấp quản trị trung gian nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, phát triển những quan niệm, ý tưởng về sản phẩm 33 Tiểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA Về phương pháp cụ thể, lý thuyết quản trị hiện đại bao gồm một số phương pháp quản trị chủ yếu sau: - Phương pháp quản trị theo quá trình: Dưới sức ép của cạnh tranh,... Tăng cường công tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ công nghệ thông tin cho toàn bộ các cán bộ nhân viên VPBank, từ cấp lãnh đạo cao nhất cho tới nhân viên tác nghiệp Đây cần được coi là một công việc có tính ưu tiên cao do tính 17 Tiểu luận quản trị tác nghiệp Vũ Hương Giang 8B MBA ảnh hưởng của trình độ khai thác và quản lý công nghệ thông tin đối với năng lực cạnh tranh của VPBank Ứng dụng công nghệ