Phân tích hoạt động quản trị nhân sự tại tập đoàn FPT

MỤC LỤC:A.LỜI MỞ ĐẦU2B.NỘI DUNG3I.GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN FPT31.Lịch sử hình thành và phát triển32.Cơ cấu tổ chức:53.Tầm nhìn và chiến lược:54.Nhân sự tập đoàn FPT6II.CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TIÊU BIỂU:71.Tuyển mộ và tuyển dụng72.Đào tạo và phát triển103.Động viên nhân viên11a.Định hướng công việc:11b.Tạo động lực dựa vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt:144.Quản trị hệ thống đãi ngộ:18a.Xếp hạng cán bộ:18b.Lương:19c.Thưởng20d.Phụ cấp21e.Phúc lợi22f.Quyền mua Cổ phiếu:22III.NHẬN XÉT VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ241.Nhận xét24a.Ưu điểm24b.Nhược điểm242.Một số giải pháp kiến nghị25C.KẾT LUẬN:26D.TÀI LIỆU THAM KHẢO:27A.LỜI MỞ ĐẦUNền kinh tế nước ta hiện nay là nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của nhà nước, do đó đặc trưng nổi bật là tính cạnh tranh. Các tổ chức nói chung và doanh nghiệp nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, trong đó yếu tố con người là quyết định. Việc tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, hay đúng cương vị đang là vấn đề đáng quan tâm đối với mọi hình thức tổ chức hiện nay. Để một công ty phát triển, không chỉ cần những chiến lược kinh doanh đúng đắn mà quan trọng hơn hết chính là con người – nhân tố cốt lõi để hoàn thành mọi chiến lược đề ra. Nếu không có nhân tố quan trọng này thì mọi chiến lược đề ra đều chỉ là trên giấy bút, điều cần thiết chính là sự tâm huyết, năng lực cũng như quyết tâm của con người thực hiện những chiến lược đó. Muốn vậy, ngay từ đầu, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lược nhân sự đúng đắn. Một trong những công ty tiêu biểu được biết đến với khẩu hiệu: “Phát triển nguồn nhân lực là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi” chính là FPT. FPT luôn được ấn tượng bởi những chính sách quản trị nhân sự đúng đắn, tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam. Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT. Để tìm hiểu kỹ hơn về vấn đề này ,nhóm chúng em xin chọn đề tài “ Phân tích hoạt động quản trị nhân sự tại tập đoàn FPT” . Qua bài tìm hiểu này chúng em hy vọng có thể góp phần đem đến những hiểu biết sâu hơn về FPT cũng như chính sách nhân sự của công ty. Do thời gian nghiên cứu cũng như kiến thức còn hạn chế, bài tiểu luận chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, chúng em rất mong được sự chỉ bảo của thầy giáo để có thể hoàn thiện đề tài của mình. Chúng em xin chân thành cảm ơnPhân tích hoạt động quản trị nhân sự tại tập đoàn FPT

MỤC LỤC:

A LỜI MỞ ĐẦU 2

B NỘI DUNG 3

I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN FPT 3

1 Lịch sử hình thành và phát triển 3

2 Cơ cấu tổ chức: 5

3 Tầm nhìn và chiến lược: 5

4 Nhân sự tập đoàn FPT 6

II CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TIÊU BIỂU: 7

1 Tuyển mộ và tuyển dụng 7

2 Đào tạo và phát triển 10

3 Động viên nhân viên 11

a Định hướng công việc: 11

b Tạo động lực dựa vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt: 14

4 Quản trị hệ thống đãi ngộ: 18

a Xếp hạng cán bộ: 18

b Lương: 19

c Thưởng 20

d Phụ cấp 21

e Phúc lợi 22

f Quyền mua Cổ phiếu: 22

III NHẬN XÉT VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ 24

1 Nhận xét 24

a Ưu điểm 24

b Nhược điểm 24

2 Một số giải pháp kiến nghị 25

C KẾT LUẬN: 26

D TÀI LIỆU THAM KHẢO: 27

A.LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế nước ta hiện nay là nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của nhànước, do đó đặc trưng nổi bật là tính cạnh tranh Các tổ chức nói chung và doanhnghiệp nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, trong đó yếu tố con người là quyết định.Việc tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, hay đúng cương vị đang là vấn đềđáng quan tâm đối với mọi hình thức tổ chức hiện nay Để một công ty phát triển,không chỉ cần những chiến lược kinh doanh đúng đắn mà quan trọng hơn hết chính làcon người – nhân tố cốt lõi để hoàn thành mọi chiến lược đề ra Nếu không có nhân tốquan trọng này thì mọi chiến lược đề ra đều chỉ là trên giấy bút, điều cần thiết chính là

sự tâm huyết, năng lực cũng như quyết tâm của con người thực hiện những chiến lược

đó Muốn vậy, ngay từ đầu, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lượcnhân sự đúng đắn Một trong những công ty tiêu biểu được biết đến với khẩu hiệu:

“Phát triển nguồn nhân lực là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi” chính là FPT.

FPT luôn được ấn tượng bởi những chính sách quản trị nhân sự đúng đắn, tự hào làTập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam Đó là tài sản quý báunhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT Để tìm hiểu kỹ hơn về vấn đề

này ,nhóm chúng em xin chọn đề tài “ Phân tích hoạt động quản trị nhân sự tại tập đoàn FPT” Qua bài tìm hiểu này chúng em hy vọng có thể góp phần đem đến

những hiểu biết sâu hơn về FPT cũng như chính sách nhân sự của công ty Do thờigian nghiên cứu cũng như kiến thức còn hạn chế, bài tiểu luận chắc chắn không tránhkhỏi những thiếu sót, chúng em rất mong được sự chỉ bảo của thầy giáo để có thểhoàn thiện đề tài của mình Chúng em xin chân thành cảm ơn!

B.NỘI DUNG

I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN FPT

1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần FPT (FPT Corporation) được thành lập ngày 13/09/1988 bởi

nhà sáng lập Trương Gia Bình Trải qua 23 năm hình thành và phát triển, FPTCorporation đã trở thành một trong những Tập đoàn Kinh tế - Công nghệ hàng đầuViệt Nam, lấy đội ngũ cán bộ công nghệ làm nền tảng, đội ngũ cán bộ kinh doanh làmđộng lực, bằng lao động sáng tạo và sự tận tụy để tạo ra các giá trị gia tăng cho kháchhàng Trong nhiều năm qua, FPT đã gặt hái được nhiều thành công quan trọng trongcác lĩnh vực như: Phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin và điện thoại di động;Tích hợp hệ thống; Giải pháp và xuất khẩu phần mềm; dịch vụ ERP; Cung cấp cácgiải pháp - dịch vụ viễn thông và Internet; Lắp ráp máy tính; Cung cấp dịch vụ truyềnthông và giải trí; Đào tạo nguồn nhân lực…

Ban đầu, FPT là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinhdoanh xuất nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm(Food Processing Technology; sau này (năm 1990) được đổi thành FinancingPromoting Technology - Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ) Công ty có quan

hệ xuất nhập khẩu chuối khô, khoai, sắn, cho khối Đông Âu - Liên Xô

Năm 2001: FPT ra mắt tờ báo trực tuyến VnExpress – Báo điện tử số 1 Việt Namhiện nay

 Tham gia phát triển Khu CNC Hoà Lạc và Khu CNC TP HCM

 Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược.Năm 2007, thành lập Công ty TNHH Bất động sản FPT, Công ty TNHH Pháttriển Khu CNC Hòa Lạc FPT, Công ty TNHH Bán lẻ FPT, Công ty Cổ phần Chứngkhoán FPT, Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT, Công ty TNHH Dịch vụ Tinhọc FPT, Công ty TNHH Truyền thông Giải trí FPT, Công ty Cổ phần Quảng cáoFPT, Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT

Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ

"Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT" thành "Công ty Cổ phần FPT"viết tắt là "FPT Corporation"

Bảng doanh thu của FPT trong 3 năm 2008; 2009; 2010

Kết thúc ba quý đầu năm 2011

 Doanh thu toàn tập đoàn đạt 18.722 tỷ đồng

 Lợi nhuận trước thuế của tập đoàn đạt trên 1.866 tỷ đồng

(Tăng 21% so với cùng kỳ và hoàn thành 71% kế hoạch cả năm)

2 Cơ cấu tổ chức: Sơ đồ tổ chức:

Công ty đặt trụ sở chính tại Hà Nội, gồm 9 công ty thành viên như sơ đồ trên,ngoài ra còn có 3 công ty liên kết:

 Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities)

 Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital)

 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong

3 Tầm nhìn và chiến lược:

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao độngsáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phầnhưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tàinăng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

Với chiến lược “Vì công dân điện tử” FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu

phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Công

nghệ thông tin và viễn thông sẽ tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ sốnhằm đáp ứng và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dânđiện tử, đây chính là hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của FPT Chiến lược này dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc thế giới

và là cơ hội của Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; những nhu cầu thiết yếucủa con người có thể sẽ không thay đổi nhưng phương thức đáp ứng những nhu cầunày đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách căn bản với sự lan rộng của Internet;Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt trội giúp các tổ chức cóthể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như đem lại cho người tiêu dùng

sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống

Những tổ chức và những người tiêu dùng này được FPT đặt tên là những Công dânđiện tử (E-citizen) Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị gia tăng nhằmthoả mãn tối đa nhu cầu của các Công dân điện tử

4 Nhân sự tập đoàn FPT

Qua biểu đồ trên, ta có thể thấy, cùng với sự phát triển và mở rộng của FPT, sốlượng các cán bộ công nhân viên của FPT đã ngày càng tăng nhanh: năm 2003, sốnhân sự chỉ là 1.905 nhưng đến năm 2010, con số này đã tăng lên đến 12.300 người.FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam Đó làtài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT

FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được hàngnghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng đầuthế giới Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên những giá trị giatăng hiệu quả cho khách hàng và người tiêu dùng.

II CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIÊU BIỂU:

Đằng sau sự tăng trưởng của FPT trong các lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông là sức mạnh và sự đóng góp của tập thể hơn 12.000 cán bộ công nhân viên Ý thức được điều này, FPT đã có những chính sách quản trị nguồn nhân lực hiệu quả về các mặt như: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển, động viên nhân viên, quản trị thành tích và đãi ngộ Truyền thống chú trọng con người và tài năng cá nhân là nét văn hoá doanh nghiệp nổi bật của FPT, tạo nên một không khí làm việc chuyên nghiệp, năng động, đầy sáng tạo và dân chủ

Ở đây, chúng ta chỉ đi sâu vào nghiên cứu những hoạt động quản trị nhân sự tiêu biểu của tập đoàn FPT:

1 Tuyển mộ và tuyển chọn:

 Tuyển mộ bên trong:

Tuyển sinh viên ngay từ khi theo học tại đại học FPT, lấy sinh viên sau khi tốtnghiệp đại học, một số lượng lớn các sinh viên đã đi làm tại các tập đoàn FPT.Trường đại học FPT là một trong những đơn vị thành viên của FPT , hàng năm đàotạo hàng ngàn sinh viên lĩnh vực CNTT để phục vụ cho nhu cầu của doanh nghiệpcũng như đào tạo một nguồn nhân lực cho bản thân công ty Sứ mệnh của Trường Đạihọc FPT là xây dựng mô hình của một trường Đại học thế hệ mới, có triết lý giáo dụchiện đại, gắn liền đào tạo với thực tiễn cuộc sống và nhu cầu nhân lực của đất nước,góp phần đưa ngành CNTT Việt nam lên ngang tầm các nước tiên tiến trên thế giới.Mục tiêu trước mắt của Trường Đại học FPT là đào tạo và cung cấp nguồn nhânlực chất lượng cao chuyên ngành CNTT và các nhóm ngành khác có liên quan cho tập

đoàn FPT cũng như cho các tập đoàn CNTT toàn cầu tại khắp nơi trên thế giới và cácdoanh nghiệp CNTT Việt Nam.

Sự khác biệt của Trường Đại học FPT so với các trường đại học khác là đào tạo kỹ

sư công nghiệp, nghĩa là đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với các doanh nghiệpCNTT, gắn đào tạo với thực tiễn, với nghiên cứu - triển khai và các công nghệ hiệnđại nhất Triết lý và phương pháp giáo dục hiện đại; Đào tạo con người toàn diện, hàihòa; Chương trình luôn được cập nhật và tuân thủ các chuẩn công nghệ quốc tế; Đặcbiệt chú trọng kỹ năng ngoại ngữ; Tăng cường đào tạo quy trình tổ chức sản xuất, kỹnăng làm việc theo nhóm và các kỹ năng cá nhân khác là những điểm sẽ đảm bảo chosinh viên tốt nghiệp có những cơ hội việc làm tốt nhất tại tập đoàn FPT và các doanhnghiệp hàng đầu khác

 Tuyển mộ bên ngoài:

Hoạt động tuyển mộ nguồn lực từ bên ngoài được FPT đưa lên các phương tiệnthong tin đại chúng rộng rãi như các trang Web tuyển dụng:

http://tuyendung.fpt.com.vn/ các trang tìm việc làm khác như:

http://www.vietnamworks.com/ , http://www.timviecnhanh.com/ ,

http://vieclam.fpt.net Các phương tiện báo đài, truyền hình… Tận dụng sự pháttriển của công nghệ thông tin, FPT qua đó đã truyền đi mạng lưới thông tin tuyểndụng , để tránh bỏ qua những nhân tài , những ứng viên có năng lực tốt

b Tuyển chọn:

Quy trình tuyển chọn chung gồm có 03 vòng: Lựa chọn hồ sơ, kiểm tra trắcnghiệm, phỏng vấn Các ứng viên phải vượt qua vòng tuyển chọn hiện tại mới đượcvào phòng tiếp theo

 Lựa chọn hồ sơ

Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp của các hồ sơ ứng viên so vớiyêu cầu của vị trí cần tuyển dụng Tất cả các ứng viên có hồ sơ được lựa chọn sẽ đượcthông báo lịch thi trắc nghiệm muộn nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày hết hạn nộp

hồ sơ

 Kiểm tra trắc nghiệm:

Các môn thi chung: áp dụng cho tất cả các vị trí, bao gồm:

oIQ - Kiểm tra tư duy logic oGMAT- Kiểm tra khả năng tính toán trong thời gian ngắn oTiếng Anh

oCác bài thi chuyên mônoFE

 Phỏng vấn vòng 1:

Đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và Công ty Thông qua buổiphỏng vấn này, Công ty có thêm các thông tin để đánh giá xem ứng viên có thực sựphú hợp với yêu cầu của công việc hay cần tuyển hay không

Một số vấn đề chính Công ty thường xem xét đến như: Khả năng giao tiếp, khảnăng làm việc (độc lập hay theo nhóm) khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch,khả năng tư duy và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ: Quátrình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng Trong buổi phỏng vấn này, các ứng viên cũng

có thể hỏi Công ty các vấn đề liên quan Tùy từng ứng viên và vị trí có thể có nhiềuhơn một buổi phỏng vấn Ứng viên được lựa chọn sẽ nhận được thông báo trong vòng

10 ngày kể từ ngày phỏng vấn

 Phỏng vấn vòng 2:

Các ứng viên được lựa chọn qua vòng phỏng vấn sẽ được hẹn tiếp một buổi đếnthoả thuận về hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng,công việc, mức lương, thời gian làm việc Mọi việc tiếp theo được thực hiện theo hợpđồng lao động và hướng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp và cán bộ Nhân sự

Phỏng vấn tại FPT nhiều khi mang màu sắc khá đặc biệt, mang đậm phong cáchFPT:

Tại FPT, các ứng viên sẽ bắt gặp những câu hỏi chẳng nằm trong cuốn sách nào

cả, những câu hỏi hết sức bất ngờ: “Em có biết hát không?” và: “Hãy hát một bài đi”., hay là” em có thích bóng đá không?” “Có biết Charles Dicken không?” , những câu

hỏi tưởng như chẳng hề liên quan gì đến nghiệp vụ nhưng với FPT, nó lại liên quanđến văn hóa doanh nghiệp, bởi ở FPT người ta không chỉ làm việc mà còn là một môitrường cởi mở, hòa đồng, có sự giao tiếp giữa đồng nghiệp, có sự giao lưu gắn kếtgiữa các thành viên trong công ty Nhân viên trong FPT phải có sự hòa đồng, có tinhthần làm việc , hỗ trợ đồng nghiệp cao, chứ không chỉ làm cho riêng mình, mà là làm

vì lợi ích của tập thể công ty Để tạo nên tinh thần đó, con người trong FPT cần biếtnhững hoạt động khác của FPT, như văn hóa, thể thao, văn nghệ_ những cầu nối tinhthần giữa các thành viên

 Thỏa thuận hợp đồng:

Các ứng viên được lựa chọn qua vòng phỏng vấn sẽ được hẹn tiếp một buổi đếnthoả thuận về hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng,công việc, mức lương, thời gian làm việc Mọi việc tiếp theo được thực hiện theo hợpđồng lao động và hướng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp và cán bộ Nhân sự

 Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển:

Sau khi nhận thông báo trúng tuyển, ứng viên cần chuẩn bị các giấy tờ theo yêucầu và gửi tới cán bộ nhân sự để hoàn thiện thủ tục tiếp nhận nhân viên mới

2 Đào tạo và phát triển

Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT khuyến khích và tạo điềukiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên được nâng cao năng lực thông qua học, tự học vàtrao đổi tri thức Hàng năm, cán bộ nhân viên FPT được tham gia nhiều chương trìnhđào tạo thuê ngoài và tự đào tạo của Công ty

Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia các khóa đào tạo tân binh (gồmgiới thiệu tổng quan về công ty, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng cáccông cụ, phương tiện hỗ trợ công việc; quy trình làm việc theo chuyên môn, quy địnhlàm việc) Nhân viên ký hợp đồng chính thức với FPT được tài trợ để tham gia cáckhóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp đồng của CBNV

đó Ngoài ra, cán bộ quản lý ở FPT có trách nhiệm kèm cặp và hướng dẫn cán bộnhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training”

Đối với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng các chương trình đào tạo riêng nhưLeadership Building - cung cấp các kỹ năng mềm; chương trình MiniMBA; các khóađào tạo hoặc các chuyến đi thực tế tại nước ngoài…

MiniMBA là chương trình đào tạo quản trị kinh doanh được thiết kế riêng choFPT, do Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng một đội ngũcán bộ quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện về quản trị kinh doanh và những kỹnăng cần thiết của một người lãnh đạo MiniMBA cung cấp những kiến thức và kỹnăng tổng hợp, cập nhật và cần thiết nhất về quản trị kinh doanh thế giới cũng nhưđúc kết những tình huống thành công và thất bại của FPT, đem lại những kiến thứcthực tiễn cho lãnh đạo FPT Kết quả học tập tại MiniMBA cũng trở thành một căn cứ

để đánh giá năng lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát hiện những tiềm năng lãnh đạo, cũngnhư công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo của Tập đoàn MiniMBAtươngđương với khoảng 35% số tín chỉ của một chương trình MBA quốc tế

Học viên (cán bộ quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia MiniMBA được Tậpđoàn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo Trong năm 2010, FLI đã tổ chức được 13 lớpMiniMBA tại Hà Nội và TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo trong Tập đoàn.Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh đạo tại Hà Nội, Đà

Nẵng và TPHCM

3 Động viên nhân viên

Sochiro Honda đã từng nói: “Nhân viên luôn là tài sản quý giá nhất của công ty”.Qua nhận định trên, vị chủ tịch tập đoàn Honda ngụ ý rằng, nếu có một đội ngũ nhânviên tốt và hết mình vì công việc, công ty sẽ như “hổ mọc thêm cánh” Nhưng làm thếnào để nhân viên coi công ty như gia đình của mình và coi các kế hoạch kinh doanhcủa công ty như công việc của chính mình? Câu trả lời là phải biết cách động viên vàkhích lệ nhân viên sao cho hiệu quả nhất, và FPT đã rất thành công trong điều này chủ

yếu là nhờ vào định hướng công việc và tạo được môi trường làm việc tốt cho nhânviên qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt.

a Định hướng công việc:

 Phương pháp tiếp cận tạo động lực dựa vào định hướng công việc:

Việc đào tạo và phát triển nhân sự theo xu hướng trọng tâm trên cơ sở năng lực cốtlõi là một xu hướng quản lý nhân sự hiện đại đã được áp dụng ở nhiều nơi trên thếgiới Rất nhiều công ty lớn trên thế giới đã xây dựng khung năng lực cốt lõi của công

ty mình để định hướng cho các hoạt động nhân sự của họ, như Microsoft, HP,WHO… Đi cùng với xu hướng hiện đại, bộ năng lực cốt lõi của FPT đang được hoànchỉnh để định hướng cho các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty Tại sao người ta lại đề cập đến năng lực trong quản trị nhân sự và thế nào là nănglực? Một người có kiến thức cao, có nhiều bằng cấp đã phải là người có năng lực tốtchưa? Thế nào là năng lực cốt lõi của tổ chức?

Với phương pháp tiếp cận nhân sự hiện đại, các công ty luôn tìm cách để phát triển

và phát huy một cách hiệu quả nguồn nhân lực của mình Giống như trước kia IQ(Intelligent Quotient) thường được dùng để lựa chọn người có khả năng làm việc tốt,thì gần đây người ta đã thấy rằng EQ (Emotional Quotient) cũng đóng vai trò tươngđương đối với sự thành công của một người trong công việc cụ thể hay trong sựnghiệp của họ Tương tự như vậy, người ta dần dần phát hiện và mở rộng các nhân tốtrong một cá nhân có thể khiến anh/chị phát triển được sự nghiệp của mình, và tìmcách để biến các nhân tố đó thành kết quả cụ thể trong công việc Với xu hướng đó,cách tiếp cận mới theo “năng lực” sẽ có đặc tính chủ yếu sau:

- Khái niệm “năng lực” được dùng để bao hàm một cách tổng quan khả năng cầnthiết để thành công trong công việc của một người Vì vậy năng lực có thể bao gồmrộng các yếu tố: kiến thức, kỹ năng, tố chất, quan điểm, quan hệ… giúp một ngườithành công

- Thường người ta hay thể hiện năng lực dưới dạng hành vi là yếu tố gần với kếtquả công việc nhất, cái có thể dễ nhìn thấy và đánh giá được Ví dụ người ta sẽ nói là

anh A có thể giữ và phát triển được quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng…

để thể hiện kỹ năng “quan hệ khách hàng” chung chung

Năng lực cốt lõi của tổ chức là tập hợp các năng lực tạo ra lợi thế cạnh tranh của tổchức đó, thể hiện thế mạnh riêng mà các tổ chức khác khó bắt chước Công ty xâydựng khung năng lực cốt lõi cho mình để từ đó phát triển các năng lực cần thiết chocác cá nhân trong công ty

Phương pháp tiếp cận theo năng lực cốt lõi nếu được triển khai một cách hiệu quả

sẽ là một công cụ để phát triển và phát huy tối đa nguồn nhân lực trong công ty, khi

mà công ty tạo điều kiện để các tiềm năng của mỗi người (kiến thức, kỹ năng, tố chất,quan điểm, quan hệ…) được phát huy có lợi cho cả cá nhân và công ty Tất nhiên, đốivới mỗi loại công việc, để thành công đòi hỏi mức độ ưu tiên khác nhau đối với từngyếu tố trong các yếu tố cấu thành của năng lực (kiến thức, kỹ năng, tố chất, quanđiểm, quan hệ…)

Khi biết được năng lực cần thiết để thành công và các yếu tố chủ chốt cấu thànhnăng lực, cá nhân có thể tự đánh giá mình và có định hướng phát triển cho chínhmình Công ty có được sự phát triển nhân sự theo đúng định hướng năng lực cốt lõi đểphục vụ cho mục tiêu kinh doanh

Vòng tròn 36 năng lực cốt lõi của FPT đang được hoàn thiện và mỗi người sẽ đượcđịnh hướng phát triển những năng lực cốt lõi của mình, của vị trí công việc của mìnhtrong tổ chức

 Quá trình hình thành động lực dựa vào định hướng công việc

FPT đã và đang tiếp thu phương pháp tiếp cận quản trị nhân sự hiện đại thể hiệnqua việc xây dựng bộ năng lực cốt lõi FPT để định hướng cho các hoạt động pháttriển đội ngũ CBNV Ban lãnh đạo Công ty dự kiến triển khai thử nghiệm phươngpháp tiếp cận này tại một công ty/bộ phận vào quý 2 hoặc quý 3 năm 2005, sau đó sẽdần áp dụng trong toàn hệ thống FPT