Ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược TMĐT tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội

Ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược TMĐT tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội

Tóm lược Trong những năm gần đây, tình hình các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT tại Việt Nam đang ngày một phát triển với số lượng lớn hơn và mức độ ứng dụng cũng cao hơn. Sự phát triển này là điều tất yếu bởi những lợi ích mà TMĐT mang lại rất lớn và đáng được quan tâm xem xét ví dụ như TMĐT giúp giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, xóa bỏ cản trở về không gian…Tuy nhiên, ứng dụng TMĐT ra sao, phải bắt đầu từ đâu, phải làm như thế nào những câu hỏi mà không phải doanh nghiệp nào cũng trả lời được. Đối với mỗi doanh nghiệp muốn bắt đầu một chiến lược ứng dụng TMĐT cần phải hoạch định được một chiến lược TMĐT rõ ràng có sự phân tích một cách hệ thống, logic. Từ trước đến nay các doanh nghiệp nhỏ và vừa hầu hết hoạch định chiến lược một cách chủ quan dựa vào phán đoán và kinh nghiệm nên có thể dẫn đến việc hoạch định chiến lược thiếu chính xác. Do đó việc ứng dụng các công cụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT là rất cần thiết và quan trọng. Nó quyết định đến sự thành công của chiến lược Với mong muốn đưa ra cách thức hoạch định chiến lược cho chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội một cách hiệu quả và xác thực, tôi lựa chọn việc ứng dụng các công cụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT tại công ty này. Đó là lý do đề tài của tôi mang tên: “Ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược TMĐT tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội” Dựa trên việc phân tích thống kê các kết quả điều tra thực tế và ứng dụng công cụ phân tích ma trận tôi đã đề xuất chiến lược ứng dụng TMĐT ở mức xây dựng website có khả năng tương tác với khách hàng đồng thời cũng đề xuất một số biện pháp để nâng cao khả năng quảng cáo của công ty từ website 1 Lời cảm ơn Luận văn này được hoàn thành là kết quả của 4 năm học tại trường Đại học Thương Mại – Khoa Thương mại Điện tử. Luận văn này là sự đúc kết những kiến thức đã học được trong trường suốt 4 năm qua. Có thể hoàn thành được luận văn không chỉ là sự cố gắng nỗ lực của bản thân mà còn có cả sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của thầy cô và bè bạn. Trước hết, tác giả xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo trường Đại học Thương mại nói chung và các thầy cô giáo khoa Thương mại Điện tử nói riêng đã chỉ bảo và dạy dỗ suốt những năm qua để tác giả có thể có được những kiến thức về kinh tế, thương mại, thương mại điện tử cũng như cách tiếp cận vấn đề, phương pháp nghiên cứu. Đây là những hành trang rất bổ ích cho tác giả vận dụng vào luận văn của mình. Tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Hoàng Việt – phó bộ môn Quản trị chiến lược – khoa Thương mại Điện tử - Trường đại học Thương Mại, người đã trực tiếp hướng dẫn tác giả tận tình và chu đáo từ khi mới bắt đầu làm luận văn cho đến khi luận văn được hoàn thành. Xin cảm ơn ông Lê Tiểu Minh – giám đốc chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội cùng toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty đã giúp đỡ tác giả rất nhiều trong quá trình thực tập cũng như đã cung cấp những dữ liệu, kiến thức thực tế và cho phép tác giả được sử dụng một số thông tin của công ty trong luận văn. Do còn nhiều hạn chế về mặt kiến thức và thời gian tìm hiểu nên chắc chắn luận văn không thể tránh được những sai sót. Vì vậy rất mong nhận được sự đóng góp của quí thầy cô và bạn bè để đề tài có thể hoàn thiện hơn trong tương lai. 2 Mục lục Danh mục Bảng biểu .6 Danh mục hình vẽ .10 Danh mục từ viết tắt 13 Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Ứng dụng các công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội” .14 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .14 1.2. Xác lập và tuyên bố các vấn đề trong đề tài 15 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài 16 1.4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài 16 1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp 17 Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về: “Ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội” .18 2.1. Phân định một số khái niệm cơ bản 18 2.1.1. Khái niệm về chiến lược .18 2.1.2. Khái niệm về Chiến lược Thương mại điện tử và nội dung của chiến lược Thương mại Điện tử .19 2.1.2.1. Khái niệm 19 2.1.2.2. Nội dung .19 2.1.3. Khái niệm về hoạch định chiến lược TMĐT 21 2.1.4. Các công cụ phân tích chiến lược .21 2.1.5. Các giai đoạn của quá trình ứng dụng Internet trong kinh doanh của công ty dịch vụ giao nhận 21 2.2. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT và nội dung các hoạt động trong quy trình .23 2.2.1. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT 23 2.2.2. Nội dung các hoạt động trong quy trình hoạch định CLTMĐT 23 2.2.2.1. Đánh giá thực trạng và định rõ mục tiêu của chiến lược TMĐT 23 2.2.2.2. Phân tích chiến lược và các công cụ phân tích chiến lược .24 2.2.2.3. Lựa chọn ứng dụng chiến lược TMĐT cho công ty trung gian giao nhận vận tải 30 2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu những công trình năm trước .30 2.3.1. Đóng góp về cơ sở lý luận 30 2.3.2. Đóng góp về mặt thực tiễn 32 2.4. Phân định nội dung vấn đề hoạch định chiến lược TMĐT .32 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng việc: “ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội” 34 3.1. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề 34 3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu .34 3.1.1.1. Dữ liệu sơ cấp .34 3.1.1.2. Dữ liệu thứ cấp .35 3.1.2. Phân tích dữ liệu 35 3 3.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố đến công tác hoạch định chiến lược TMĐT .35 3.2.1. Tác động của môi trường TMĐT vĩ mô .35 3.2.1.1. Môi trường chính trị - pháp luật .35 3.2.1.2. Kinh tế .36 3.2.1.3. Văn hóa – xã hội .37 3.2.1.4. Công nghệ .37 3.2.2. Tác động từ môi trường của ngành kinh doanh .38 3.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh 38 3.2.2.2. Nhà cung ứng .39 3.2.3. Tác động của môi trường bên trong doanh nghiệp 39 3.2.3.1. Các hoạt động cơ bản 39 3.2.3.2. Đối với các hoạt động bổ trợ trong doanh nghiệp .41 3.3. Bảng tổng hợp đánh giá kết quả phiếu điều tra 41 3.4. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp khác 47 (Nguồn: Báo cáo tài chính công ty năm 2006, 2007, 2008) 48 Kết quả kinh doanh khả quan, năm sau cao hơn năm trước. Về hoạt động giao nhận trong nước (gồm giao nhận, kho, một phần đại lý) không tăng nhưng không đánh kể .48 Chương 4: Các kết luận và đề xuất ứng dụng các công cụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội 48 4.1. Những kết luận và phát hiện qua nghiên cứu .48 4.1.1. Những thành tựu đã đạt được 48 4.1.1.1. Những thành tựu trong hoạt động kinh doanh nói chung .48 4.1.1.2. Kết quả trong việc ứng dụng CNTT, Internet 49 4.1.2. Những mặt còn hạn chế .50 4.1.3. Nguyên nhân của tồn tại và hạn chế 51 4.1.3.1. Nguyên nhân khách quan .51 4.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan .51 4.2. Đánh giá triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội 51 4.2.1. Đánh giá triển vọng phát triển của công ty trong thời gian tới 51 4.2.2. Đánh giá triển vọng phát triển ngành Giao nhận trong thời gian tới .52 4.2.3. Quan điểm giải quyết đề tài 52 4.3. Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội và một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước 53 4.3.1. Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội .53 4.3.1.1. Phân tích Mô hình 5 (+1) lực lượng điều tiết cạnh tranh trong ngành 54 4.3.1.2. Chuỗi giá trị 57 4.3.1.3. Ma trận TOWS 59 4.3.1.4. Đề xuất phương án chiến lược TMĐT 65 4.3.4. Một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước .68 Tài liệu tham khảo .69 Phụ Lục 70 4 Phụ Lục 1 .71 Phụ Lục 2 .74 Phụ Lục 3 .75 Phụ Lục 4 .76 5 Danh mục Bảng biểu Danh mục Bảng biểu .6 Danh mục hình vẽ .10 Danh mục từ viết tắt 13 Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Ứng dụng các công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội” .14 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .14 1.2. Xác lập và tuyên bố các vấn đề trong đề tài 15 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài 16 1.4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài 16 1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp 17 Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về: “Ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội” .18 2.1. Phân định một số khái niệm cơ bản 18 2.1.1. Khái niệm về chiến lược .18 2.1.2. Khái niệm về Chiến lược Thương mại điện tử và nội dung của chiến lược Thương mại Điện tử .19 2.1.2.1. Khái niệm 19 2.1.2.2. Nội dung .19 Hình 2.1: Tiến trình thực hiện chiến lược TMĐT 19 2.1.3. Khái niệm về hoạch định chiến lược TMĐT 21 2.1.4. Các công cụ phân tích chiến lược .21 2.1.5. Các giai đoạn của quá trình ứng dụng Internet trong kinh doanh của công ty dịch vụ giao nhận 21 Hình 2.2: 6 giai đoạn ứng dụng Internet vào kinh doanh .22 2.2. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT và nội dung các hoạt động trong quy trình .23 2.2.1. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT 23 Hình 2.3: Mô hình quản trị chiến lược TMĐT tổng quát 23 2.2.2. Nội dung các hoạt động trong quy trình hoạch định CLTMĐT 23 2.2.2.1. Đánh giá thực trạng và định rõ mục tiêu của chiến lược TMĐT 23 2.2.2.2. Phân tích chiến lược và các công cụ phân tích chiến lược .24 Hình 2.4: Mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh 25 Hình 2.5: Mô hình chuỗi giá trị gia tăng ngành CN nói chung .28 Hình 2.6: Mô hình chuỗi giá trị của doanh nghiệp trung gian giao vận .28 6 Hình 2.7: mô hình Ma trận SWOT cho công ty 30 2.2.2.3. Lựa chọn ứng dụng chiến lược TMĐT cho công ty trung gian giao nhận vận tải 30 2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu những công trình năm trước .30 2.3.1. Đóng góp về cơ sở lý luận 30 2.3.2. Đóng góp về mặt thực tiễn 32 2.4. Phân định nội dung vấn đề hoạch định chiến lược TMĐT .32 Hình 2.8: Mô hình 4 bước phương pháp luận 32 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng việc: “ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội” 34 3.1. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề 34 3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu .34 3.1.1.1. Dữ liệu sơ cấp .34 3.1.1.2. Dữ liệu thứ cấp .35 3.1.2. Phân tích dữ liệu 35 3.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố đến công tác hoạch định chiến lược TMĐT .35 3.2.1. Tác động của môi trường TMĐT vĩ mô .35 3.2.1.1. Môi trường chính trị - pháp luật .35 3.2.1.2. Kinh tế .36 3.2.1.3. Văn hóa – xã hội .37 3.2.1.4. Công nghệ .37 3.2.2. Tác động từ môi trường của ngành kinh doanh .38 3.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh 38 3.2.2.2. Nhà cung ứng .39 3.2.3. Tác động của môi trường bên trong doanh nghiệp 39 3.2.3.1. Các hoạt động cơ bản 39 3.2.3.2. Đối với các hoạt động bổ trợ trong doanh nghiệp .41 3.3. Bảng tổng hợp đánh giá kết quả phiếu điều tra 41 Bảng 3.1: Phương tiện điện tử sử dụng trong kinh doanh của công ty .41 Bảng 3.2: Chi phí cho website hiện tại của công ty 42 Bảng 3.3: Kinh phí dự kiến để phát triển TMĐT .42 Bảng 3.4: Kết quả phân tích đối thủ chính của công ty 42 Bảng 3.5: Kết quả phân tích khách hàng của công ty .43 Bảng 3.6: Kết quả phân tích mục tiêu ứng dụng TMĐT 43 Bảng 3.7: Kết quả phân tích quy trình hoạch định chiến lược 44 Bảng 3.8: Kết quả phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cạnh tranh .44 Bảng 3.9: Kết quả phân tích những thách thức của công ty .44 Bảng 3.10: Kết quả phân tích những cơ hội của công ty 45 7 Bảng 3.11: Kết quả phân tích những điểm mạnh của công ty 46 Bảng 3.12: Kết quả phân tích những điểm yếu của công ty .46 Hình 3.1: Các hoạt động công ty muốn ứng dụng TMĐT 47 3.4. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp khác 47 (Nguồn: Báo cáo tài chính công ty năm 2006, 2007, 2008) 48 Kết quả kinh doanh khả quan, năm sau cao hơn năm trước. Về hoạt động giao nhận trong nước (gồm giao nhận, kho, một phần đại lý) không tăng nhưng không đánh kể .48 Chương 4: Các kết luận và đề xuất ứng dụng các công cụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội 48 4.1. Những kết luận và phát hiện qua nghiên cứu .48 4.1.1. Những thành tựu đã đạt được 48 4.1.1.1. Những thành tựu trong hoạt động kinh doanh nói chung .48 4.1.1.2. Kết quả trong việc ứng dụng CNTT, Internet 49 4.1.2. Những mặt còn hạn chế .50 4.1.3. Nguyên nhân của tồn tại và hạn chế 51 4.1.3.1. Nguyên nhân khách quan .51 4.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan .51 4.2. Đánh giá triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội 51 4.2.1. Đánh giá triển vọng phát triển của công ty trong thời gian tới 51 4.2.2. Đánh giá triển vọng phát triển ngành Giao nhận trong thời gian tới .52 4.2.3. Quan điểm giải quyết đề tài 52 4.3. Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội và một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước 53 4.3.1. Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội .53 4.3.1.1. Phân tích Mô hình 5 (+1) lực lượng điều tiết cạnh tranh trong ngành 54 Hình 4.1: Mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh 54 4.3.1.2. Chuỗi giá trị 57 Hình 4.2 Chuỗi giá trị gia tăng ngành E – Commerce 57 Hình 4.3 Chuỗi giá trị của doanh nghiệp .58 4.3.1.3. Ma trận TOWS 59 4.3.1.4. Đề xuất phương án chiến lược TMĐT 65 4.3.4. Một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước .68 Tài liệu tham khảo .69 Phụ Lục 70 Phụ Lục 1 .71 Phụ Lục 2 .74 Phụ Lục 3 .75 8 Phụ Lục 4 .76 9 Danh mục hình vẽ Danh mục Bảng biểu .6 Danh mục hình vẽ .10 Danh mục từ viết tắt 13 Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Ứng dụng các công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội” .14 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .14 1.2. Xác lập và tuyên bố các vấn đề trong đề tài 15 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài 16 1.4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài 16 1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp 17 Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về: “Ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội” .18 2.1. Phân định một số khái niệm cơ bản 18 2.1.1. Khái niệm về chiến lược .18 2.1.2. Khái niệm về Chiến lược Thương mại điện tử và nội dung của chiến lược Thương mại Điện tử .19 2.1.2.1. Khái niệm 19 2.1.2.2. Nội dung .19 Hình 2.1: Tiến trình thực hiện chiến lược TMĐT 19 2.1.3. Khái niệm về hoạch định chiến lược TMĐT 21 2.1.4. Các công cụ phân tích chiến lược .21 2.1.5. Các giai đoạn của quá trình ứng dụng Internet trong kinh doanh của công ty dịch vụ giao nhận 21 Hình 2.2: 6 giai đoạn ứng dụng Internet vào kinh doanh .22 2.2. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT và nội dung các hoạt động trong quy trình .23 2.2.1. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT 23 Hình 2.3: Mô hình quản trị chiến lược TMĐT tổng quát 23 2.2.2. Nội dung các hoạt động trong quy trình hoạch định CLTMĐT 23 2.2.2.1. Đánh giá thực trạng và định rõ mục tiêu của chiến lược TMĐT 23 2.2.2.2. Phân tích chiến lược và các công cụ phân tích chiến lược .24 Hình 2.4: Mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh 25 Hình 2.5: Mô hình chuỗi giá trị gia tăng ngành CN nói chung .28 Hình 2.6: Mô hình chuỗi giá trị của doanh nghiệp trung gian giao vận .28 10 [...]... cứu đề tài ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chi n lược thương mại điện tử cho chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản của đề tài: ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chi n lược thương mại điện tử cho chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực... nghiên cứu tại SOTRANS Hà Nội Chương 4: Các kết luận và đề xuất cho vấn đề hoạch định chi n lược Thương mại điện tử tại SOTRANS Hà Nội 18 Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về: Ứng dụng công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chi n lược thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội 2.1 Phân định một số khái niệm cơ bản 2.1.1 Khái niệm về chi n lược Nội dung... pháp ứng dụng các công cụ phân tích chi n lược trong việc hoạch định chi n lược TMĐT cho công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận Các công cụ ma trận được đề cập đến trong đề tài bao gồm: Ma trận TOWS, chuỗi giá trị, mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài Hệ thống hoá cơ sở lí luận về việc vận dụng các công cụ phân tích chi n lược trong hoạch định chi n lược ứng dụng. .. triển khai TMĐT trong hoạt động kinh doanh của công ty vẫn còn nhiều hạn chế Là một cử nhân quản trị TMĐT trong tương lai tôi nhận thấy tính cấp thiết của vấn đề hoạch định chi n lược TMĐT cho doanh nghiệp Đó là lý do tôi quyết định lựa chọn đề tài: Ứng dụng các công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chi n lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội cho luận... Hà Nội: Chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội 8 TMĐT: Thương mại Điện tử 9 TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 10 VIFFAS: Hiệp hội giao nhận Việt Nam 11 WTO: Tổ chức Thương mại Thế giới 14 Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: Ứng dụng các công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chi n lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội 1.1 Tính cấp thiết nghiên... công ty trong thời gian tới 51 4.2.2 Đánh giá triển vọng phát triển ngành Giao nhận trong thời gian tới 52 4.2.3 Quan điểm giải quyết đề tài 52 4.3 Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chi n lược trong hoạch định chi n lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội và một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước 53 4.3.1 Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chi n lược trong hoạch định chi n lược TMĐT tại. .. vấn đề trong đề tài Đề tài của tôi tập trung vào một số vấn đề sau: 16 Thứ nhất là hệ thống các khái niệm, định nghĩa cơ bản về chi n lược, chi n lược TMĐT, hoạch định chi n lược TMĐT Thứ hai là đi sâu tìm hiểu về hoạch định chi n lược cho công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận như: đề xuất mô hình hoạch định chi n lược, quy trình hoạch định chi n lược, các công cụ và phương pháp phân tích chi n lược Thứ... hoạch định chi n lược TMĐT Nó bao gồm những khái niệm chính như chi n lược , hoạch định chi n 33 lược , chi n lược TMĐT”, hoạch định chi n lược TMĐT” Tiếp theo đó sẽ là quy trình về hoạch định chi n lược TMĐT và những công cụ phân tích chi n lược được ứng dụng trong quy trình đó gắn với dịch vụ giao nhận vận tải Phương pháp điều tra hiện trường Thực hiện điều tra bằng phương pháp phân tích thống kê,... trình 2.2.1 Quy trình hoạch định chi n lược TMĐT Hoạch định chi n lược TMĐT là giai đoạn khởi đầu cho việc phát triển một chi n lược: Hình 2.3: Mô hình quản trị chi n lược TMĐT tổng quát (Nguồn: tài liệu giảng dạy môn Môi trường và chi n lược TMĐT- Giảng viên: Đỗ thị Bình) Từ mô hình quản trị chi n lược TMĐT tổng quát, ta có thể đưa ra các bước trong quy trình hoạch định chi n lược TMĐT như sau: 1 Đánh... Về hoạt động giao nhận trong nước (gồm giao nhận, kho, một phần đại lý) không tăng nhưng không đánh kể 48 Chương 4: Các kết luận và đề xuất ứng dụng các công cụ phân tích chi n lược trong hoạch định chi n lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội 48 4.1 Những kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 48 4.1.1 Những thành tựu đã đạt được . xuất ứng dụng các công cụ phân tích chi n lược trong hoạch định chi n lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội. ...........................................................................48. xuất ứng dụng các công cụ phân tích chi n lược trong hoạch định chi n lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội. ...........................................................................48