Báo cáo KH :"PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN CẠNH TRANH VÀ HỘI NHẬP"

CÔNG TRÌNH THAM DỰ CUỘC THI "Sinh viên nghiên cứu khoa học trường Đại học Ngoại thương 2010"

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

-o0o -

CÔNG TRÌNH THAM DỰ CUỘC THI

Sinh viên nghiên cứu khoa học trường Đại học Ngoại thương 2010

Tên công trình: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN CẠNH TRANH VÀ HỘI NHẬP

Thuộc nhóm ngành: XH1b

Họ và tên sinh viên: Ngô Hoàng Quỳnh Anh Nam/nữ: Nữ Dân tộc: Kinh

Lớp: Anh 16 Khoá: 47 Khoa: Kinh tế và kinh doanh quốc tế Năm thứ : 2/4 Ngành học : KTĐN

Họ và tên sinh viên: Thái Ngọc Anh Nam/nữ: Nữ Dân tộc: Kinh Lớp: Anh 16 Khoá: 47 Khoa: Kinh tế và kinh doanh quốc tế Năm thứ : 2/4 Ngành học : TMQT

Người hướng dẫn : ThS Hoàng Xuân Bình

Hà Nội - 2010

Kể từ ngày 1/1/2009, thị trường bán lẻ Việt Nam chính thức mở cửa cho các doanh nghiệp phân phối 100% vốn nước ngoài Trước đó, rất nhiều nhà bán

lẻ nước ngoài đã có mặt ở Việt Nam như Metro Cash & Carry, Big C Cho tới nay thì đã có trên 10 nhà phân phối lớn trên thế giới có mặt tại Việt Nam Hơn thế nữa, các nhà bán lẻ nước ngoài đều đã và đang rất thành công trong việc chinh phục thị trường bán lẻ nước ta Điều đó đã tạo ra sức ép cạnh tranh rất lớn cho các doanh nghiệp bán lẻ hiện đại Nhất là khi đã số nhà bán lẻ nội địa chỉ có quy mô nhỏ, và rất nhỏ, chỉ một số ít có khả năng cạnh tranh với doanh

Trong quá trình nghiên cứu, do thời gian có hạn, cùng với đó năng lực nghiên cứu còn nhiều yếu kém, bài nghiên cứu của chúng tôi khó tránh khỏi những sai sót cả về hình thức lẫn nội dung Bởi vậy rất mong nhận được sự thông cảm và các ý kiến đóng góp và giúp đỡ của mọi người, để chúng tôi có thể tiếp tục hoàn thiện hơn nữa mong muốn góp sức cho doanh nghiệp bán lẻ nội địa Việt Nam trong thời hội nhập

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Sau hơn 6 tháng tìm hiểu và nghiên cứu, nhóm đã nắm được khá rõ những đặc điểm của thị trường bán lẻ cũng như thực trạng của các doanh nghiệp bán lẻ ở Việt Nam Từ đó, nhóm đã tiếp tục nghiên cứu những hướng đi cần thiết cho các nhà bán lẻ nội địa và đề ra các giải pháp cụ thể để giúp các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu, hướng đi đó Tuy nhiên, do thời gian có hạn, nhóm không thể kịp hoàn thiện mọi giải pháp đã nghiên cứu, cho nên trong khuôn khổ bài viết, nhóm chỉ đề ra những giải pháp đã được nghiên cứu

cụ thể và khả thi nhất

3 Đối tƣợng, mục đích nghiên cứu

http://svnckh.com.vn 4

Đối tượng nghiên cứu: các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam

Mục đích nghiên cứu: tìm hiểu rõ về thực trạng các của nhà bán lẻ nội địa, đưa ra những nhận xét và từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: nghiên cứu tài liệu, tổng hợp phân tích lý thuyết, xây dựng giả thuyết, phương pháp phân tích SWOT

Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: quan sát, thực nghiệm, phỏng vấn

5 Phạm vi nghiên cứu

Về mặt không gian, phạm vi nghiên cứu chính của nhóm thị trường bán

lẻ Việt Nam, tập trung vào hệ thống bán lẻ hiện đại Việt Nam

Về mặt thời gian, nhóm nghiên cứu chủ yếu trong khoảng thời gian 10 năm trở lại đây

6 Kết quả nghiên cứu dự kiến

Trình bày được cụ thể đặc điểm thị trường bán lẻ Việt Nam, thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong hội nhập

Đưa ra các nhận xét, đánh giả của các chuyên gia cũng như ý kiến đánh giá của nhóm về các thực trạng đã nghiên cứu

Thành công trong việc xây dựng định hướng phát triển cho các nhà bán

lẻ nội địa, đưa ra được một số giải pháp cụ thể để giúp các doanh nghiệp đạt được các định hướng đã nêu

http://svnckh.com.vn 5

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ BÁN LẺ VIỆT NAM VÀ SỰ CẦN THIẾT

PHÁT TRIỂN CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NỘI ĐỊA



1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM

1.1 Thị trường bán lẻ Việt Nam là một môi trường đầy tiềm năng

Kể từ khi đất nước ta thực hiện chính sách mở cửa thị trường, nền kinh tế

đã từng bước tăng trưởng và phát triển Sản xuất phát triển, thu nhập của người

dân ngày một tăng, nhu cầu tiêu dùng cũng vì thế trở nên đa dạng Hàng hóa trên

thị trường luôn được thay đổi phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Lĩnh vực

phân phối bán lẻ của Việt Nam cũng đang trên đà tăng trưởng mạnh Trong vòng

10 năm từ 1996 tới 2006, doanh thu bán lẻ đã tăng 3 lần, đạt 36.3 tỷ USD vào

năm 2006 Tốc độ tăng trưởng trong những năm qua cũng khá cao, từ năm 2002

đến nay luôn đạt trên 10%/năm:

Biều đồ 1: Doanh thu và tốc độ tăng trưởng trong lĩnh vực phân phối bán lẻ

http://svnckh.com.vn 6

0 5 10 15 20 25 30 35

Nguồn: Viện Nghiên cứu kinh tế TP Hồ Chí Minh

Tiến sỹ Đinh Thị Mỹ Loan, Phó Chủ tịch thường trực, Tổng thư ký Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam AVR cho biết, năm 2009, doanh số bán lẻ hàng hóa

và dịch vụ đạt gần 1.200 tỷ đồng, tăng 18,6% so với năm 2008 5 tháng đầu năm

2010, doanh số đạt 621.416 tỷ đồng, tăng 27,1% so với cùng kỳ năm trước Trên

đà khởi sắc của thị trường tiêu dùng nội địa, tổng mức lưu chuyển hàng hóa bán

lẻ và dịch vụ nhận định sẽ còn tiếp tục tăng trong năm 2010, ước tính đạt khoảng 1.440 nghìn tỷ đồng Dựa vào triển vọng này, Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu RNCOS (Mỹ) dự báo thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ đạt doanh số 85 tỷ USD vào năm 2012

“Năm 2010 là năm có rất nhiều triển vọng với thị trường bán lẻ Việt Nam, thể hiện qua việc Việt Nam ngày càng trở thành một điểm kinh doanh hấp dẫn tại châu Á với tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững và nhu cầu tiêu dùng ổn định trong thời gian dài” Đây là khẳng định của Tiến sỹ Matthias Duehn – Giám đốc

Nguồn: A.T.Kearney, Windows of Hope for Global Retailers, 2009

Không những thế, chỉ số niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam cũng ở mức cao kỷ lục là 118 điểm và đứng thứ 5 thế giới, trong khi mức trung bình của thế giới chỉ là 97 điểm Kết quả nghiên cứu của Công ty Điều tra thị trường Cimigo mới đây cho biết, trong khoảng vài tháng đầu năm 2010, chỉ số niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam tăng khoảng 15% so với thời điểm trước đó Khi niềm tin của người tiêu dùng tăng thì mức tiêu dùng trong nước sẽ tăng theo, và thị trường bán lẻ sẽ sôi động và hứa hẹn những khởi sắc

Sở dĩ có những kết quả ấn tượng như vậy là vì Việt Nam có mức tăng trưởng GDP cao và ổn định trong nhiều năm liên tiếp Thực tế là Việt Nam là đất nước duy nhất trên thế giới có GDP/người tăng gấp đôi trong vòng 6 năm Bên cạnh đó, Việt Nam có chính sách thu hút đầu tư nước ngoài và đặc biệt là dân số đông, nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng cao và đa dạng Việt Nam sở

http://svnckh.com.vn 8

hữu một thị trường tiêu thụ với quy mô rộng lớn, khoảng 86 triệu dân, dân số trẻ với hơn một nửa dân số có độ tuổi dưới 30 và thu nhập của người dân ngày càng cao Sức hấp dẫn của thị trường bán lẻ Việt Nam còn do áp lực cạnh tranh giữa các hệ thống bán lẻ chưa nhiều và Việt Nam có đến 65% dân số là người tiêu dùng trẻ, chi tiêu mạnh tay Tầng lớp trung lưu với thu nhập 250USD/tháng trở lên đang tăng nhanh Riêng tầng lớp trung lưu thu nhập trên 500USD/tháng chiếm trên 1/3 số hộ gia đình ở thành thị Trong các xu hướng phát triển thị trường bán lẻ, việc nhà phân phối thực hiện tốt vai trò cầu nối giữa nhà sản xuất

và người tiêu dùng đóng vai trò vô cùng quan trọng Điều đó có nghĩa phải đặc biệt chú trọng yếu tố người tiêu dùng Theo khảo sát, 70% thu nhập của người Việt Nam dành cho mua sắm, do đó người tiêu dùng với tố chất phong phú, nhạy bén, thông thái sẽ là nhân tố quan trọng định hướng cho ngành công nghiệp bán

lẻ và sự phát triển của thị trường bán lẻ Việt Nam [29]

Tiềm năng đầy hứa hẹn đó sẽ thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của lĩnh vực phân phối bán lẻ Việt Nam, đặc biệt khi nó kết hợp với việc mở cửa thị trường bán lẻ sau khi Việt Nam gia nhập WTO

1.2 Sự mở cửa của thị trường bán lẻ Việt Nam theo lộ trình cam kết với

WTO

1.2.1 Cơ hội đã mở ra cho bán lẻ nước ngoài

Tính đến cuối năm 2008, Việt Nam đã có quan hệ thương mại với 160 nước và vùng lãnh thổ, trong đó đã kí kết hiệp định thương mại với 90 quốc gia

và vùng lãnh thổ, 51 hiệp định bảo hộ đầu tư và 41 hiệp định tránh đánh thuế hai lần với nhiều nước và vùng lãnh thổ trên thế giới Tuy nhiên, đối với ngành dịch

vụ phân phối, chúng ta mới chỉ có cam kết cụ thể với Mỹ trong Hiệp định Thương mại Việt – Mỹ (BTA), với Nhật Bản trong Hiệp định Bảo hộ và Xúc tiến đầu tư Việt Nam – Nhật Bản, cùng một số dự án thí điểm, thử nghiệm trong

http://svnckh.com.vn 9

khuôn khổ hợp tác song phương, đa phương Cam kết của Việt Nam khi đàm phán gia nhập WTO cuối năm 2006 đối với dịch vụ phân phối, trong đó có hoạt động bán lẻ là một bước tiến lớn để chúng ta hội nhập sâu rộng hơn nữa thị trường thương mại quốc tế, đồng thời mở ra cơ hội đầu tư vào thị trường đầy tiềm năng của chúng ta cho các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài [20]

1.2.1.1 Cam kết mở cửa dịch vụ phân phối bán lẻ của Việt Nam với WTO

Cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO được xây dựng theo Hiệp định Thương mại Việt – Mỹ (BTA) Trong thỏa thuận, Việt Nam cam kết đủ 11 ngành

và 110 phân ngành dịch vụ Đối với dịch vụ phân phối, cam kết cụ thể như sau: [1]

Về hình thức hiện diện:

Kể từ thời điểm Việt Nam gia nhập WTO (ngày 11/01/2007) đến trước ngày 01/01/2008, Việt Nam cam kết cho phép các nhà phân phối nước ngoài được liên doanh với đối tác Việt Nam nhưng tỷ lệ vốn góp của phía nước ngoài không được vượt quá 49%

Từ 01/01/2009, doanh nghiệp phân phối nước ngoài được thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam

Tuy nhiên, riêng ngành dịch vụ phân phối bán lẻ, Việt Nam đưa ra hạn chế khá chặt chẽ về việc mở thêm điểm bán lẻ của doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thông qua kiểm tra nhu cầu kinh tế (ENT - Economic Needs Test) Việc xem xét mở cửa điểm bán lẻ ngoài điểm bán lẻ thứ nhất phải tuân theo một quy trình xét duyệt và cấp phép công khai dựa trên các tiêu chí khách quan như: số lượng các nhà cung cấp dịch vụ đang hiện diện trong một khu vực địa lý, sự ổn định của thị trường và mật độ dân cư, sự phù hợp với quy hoạch

Về mức độ mở cửa thị trường

http://svnckh.com.vn 10

Việt Nam cam kết tất cả các phân ngành dịch vụ phân phối theo phân loại của WTO, bao gồm: dịch vụ bán lẻ, dịch vụ bán buôn, dịch vụ đại lý hoa hồng và dịch vụ nhượng quyền thương mại Về diện mặt hàng:

Danh mục hàng hóa loại trừ vĩnh viễn: những mặt hàng mà nhà đầu tư nước ngoài sẽ không bao giờ được quyền tham gia phân phối trên lãnh thổ Việt Nam như: lúa, gạo, đường, thuốc lá và xì gà, dầu thô và dầu qua chế biến, dược phẩm, thuốc nổ, sách - báo - tạp chí, kim loại quý và đá quý, vật phẩm đã ghi hình trên mọi chất liệu (băng, đĩa )

Danh mục hàng hóa loại trừ có thời hạn: nhà đầu tư nước ngoài được quyền phân phối theo lộ trình mà Việt Nam đã cam kết như: máy kéo - phương tiện cơ giới - ô tô con và xe máy (từ 01/01/2009); rượu, xi măng và clinke, phân bón, sắt thép, giấy, lốp xe (trừ lốp máy bay), thiết bị nghe nhìn (từ 01/01/2010)

Ngoài ra, Việt Nam cũng cho phép hình thức bán hàng qua mạng từ nước ngoài theo phương thức 1 (cung cấp qua biên giới) bao gồm mua bán hàng hóa qua mạng hoặc đặt hàng qua thư và chỉ cam kết cho các nhà phân phối nước ngoài được bán các loại hàng hóa: các sản phẩm phục vụ nhu cầu cá nhân, các chương trình phần mềm máy tính hợp pháp phục vụ nhu cầu cá nhân hoặc vì mục đích thương mại

Có thể nói, những cam kết về mở cửa dịch vụ phân phối bán lẻ là một trong những nỗ lực và quyết tâm lớn nhất của nước ta, bởi lẽ dịch vụ bán lẻ là một ngành hàng khá nhạy cảm và có ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh tế - xã hội Trên thực tế, trước khi gia nhập WTO, Việt Nam đã cho phép các tập đoàn phân phối nước ngoài thành lập liên doanh và doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài, nhưng mới chỉ mang tính chất thí điểm Lộ trình cam kết mở cửa dịch vụ bán lẻ của Việt Nam mở ra môi trường kinh doanh thông thoáng và minh bạch hơn cho các nhà đầu tư nước ngoài, từ đó, đem lại nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu

đã có 10 trung tâm tại 4 thành phố lớn của Việt Nam Tiếp bước là Metro với mô hình Cash & Carry (khách hàng trả bằng tiền mặt và tự vận chuyển) nổi tiếng Ngày 28/2/2002, Metro Bình Phú tại thành phố Hồ Chí Minh khai trương Cho đến nay, Metro đã có đến 8 trung tâm tại 5 thành phố lớn Parkson của tập đoàn Lion, Malaysia cũng gia nhập vào năm 2004 với Parkson Saigon Tourist Plaza ở thành phố Hồ Chí Minh, năm 2007 lần lượt thêm 2 trung tâm nữa ở Hải Phòng

và thành phố Hồ Chí Minh và năm 2008 với Parkson Việt Tower (Hà Nội) Ngoài ra, còn rất nhiều đại gia bán lẻ khác của nước ngoài như Zen Plaza, Best Denki của Nhật Bản, Diamond Plaza của Hàn Quốc cũng tham gia vào thị trường bán lẻ cao cấp Mới đây nhất, ngày 01/07/2010, Lotte Mart - công ty con của tập đoàn Lotte (Hàn Quốc) cũng đã chính thức công bố khai trương Trung tâm thương mại Lotte thứ 2 tại Việt Nam, tại đường Lê Đại Hành, thành phố Hồ Chí Minh Như vậy, có thể thấy rằng các nhà bán lẻ nước ngoài đều bước đầu rất thành công khi họ đặt chân vào thị trường bán lẻ Việt Nam [30]

1.2.2 Thời gian ngắn cho các doanh nghiệp bán lẻ nội địa trước sự đổ bộ của các đại gia bán lẻ thế giới

Sau hơn một năm mở cửa hoàn toàn cho các doanh nghiệp bán lẻ 100% vốn nước ngoài, đến thời điểm này các tập đoàn bán lẻ quốc tế đã không “ồ ạt” xâm nhập thị trường Việt Nam như dự đoán Tính đến hết năm 2006, tức là năm

http://svnckh.com.vn 12

cuối cùng trước khi Việt Nam chính thức là thành viên WTO, cả nước có 21 dự

án có vốn đầu tư nước ngoài và ngành dịch vụ phân phối bán lẻ với tổng số 473.095.206 USD, quy mô bình quân 22.528.343 USD/dự án Riêng năm 2006

có đến 7 dự án được phê duyệt với tổng số vốn đầu tư lên tới 106.450.000 USD Tuy nhiên, sau hơn 2 năm Việt Nam gia nhập WTO, nhìn chung quy mô của các

dự án lại tương đối nhỏ và chưa thực sự như mong đợi Số vốn FDI đầu tư vào phân phối bán lẻ còn rất khiêm tốn:

Bảng 2: FDI đăng ký vào lĩnh vực phân phối bán lẻ của Việt Nam giai đoạn

1996-2009

Năm Tổng số vốn đầu tư

Trung bình vốn đầu tư/dự án (USD/dự

http://svnckh.com.vn 13

Nguồn: Cục đầu tư nước ngoài – Bộ kế hoạch và đầu tư

* Ngày 11/01/2007, Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO

Theo bảng 2, năm 2008 là năm có số vốn đầu tư cũng như số dự án nhiều nhất sau khi gia nhập WTO Sở dĩ như vậy là vì 2008 là năm mà một số văn bản pháp lý của Việt Nam về vấn đề đầu tư trực tiếp nước ngoài vào thị trường bán lẻ tương đối hoàn thiện hơn so với năm đầu tiên gia nhập WTO (2007) Hơn thế, sự phát triển kinh tế trong những năm trước đó, cộng với tiềm năng phát triển ngành bán lẻ tại Việt Nam cũng là những nguyên nhân khiến các nhà đầu tư nước ngoài quyết định đầu tư nhiều hơn vào thị trường phân phối bán lẻ còn non trẻ của Việt Nam

Tuy nhiên, trong 3 tháng đầu năm 2009, sau khi Việt Nam thực hiện cam kết WTO mở cửa toàn bộ thị trường bán lẻ và không hạn chế tỷ lệ vốn góp đối với các doanh nghiệp nước ngoài thì số dự án đầu tư cũng như số vốn đầu tư thu được lại khá nhỏ Điều này có thể lý giải do tình hình suy thoái kinh tế thế giới khiến các doanh nghiệp e ngại khi đầu tư vào thị trường mới Bên cạnh đó, cũng

do tâm lý thăm dò của các nhà đầu tư nước ngoài khi thị trường Việt Nam bắt đầu mở cửa Họ xem xét tình hình, nghiên cứu thị trường tiêu dùng và chờ đợi cơ hội thích hợp nhất để thâm nhập vào thị trường bán lẻ nước ta một cách mạnh

mẽ Nhưng nguyên nhân quan trọng nhất cản bước các tập đoàn bán lẻ nước ngoài là do Việt Nam áp dụng công cụ Kiểm tra nhu cầu kinh tế ENT, một công

cụ đặc biệt để hạn chế tiếp cận thị trường trong khuôn khổ WTO Theo đó, việc thành lập các điểm bán lẻ ngoài điểm đầu tiên sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể và cơ quan cấp phép địa phương có quyền từ chối cấp phép nếu cho rằng chưa cần Tập đoàn bán lẻ lớn nhất nước Mỹ Wal-mart khẳng định rằng họ chỉ có thể vào Việt Nam khi chắc chắn có thể mở nhiều hơn một cơ sở phân

http://svnckh.com.vn 14

phối Hiện nay, theo thống kê của WTO, có hơn 90 quốc gia áp dụng ENT nhưng các nước chỉ sử dụng ENT cho một số mặt hàng hoặc địa phương nhất định chứ không phủ khắp toàn bộ lĩnh vực bán lẻ như Việt Nam Ví dụ điển hình là Hàn Quốc chỉ yêu cầu ENT với các cửa hàng bán lẻ thịt động vật Bên cạnh đó, danh mục hàng hóa loại trừ của Việt Nam cam kết với WTO cũng là một rào cản lớn cho các nhà bán lẻ nước ngoài Họ chỉ được phân phối một số mặt hàng nhất định, lại thường xuyên được giám sát bởi Chính phủ Việt Nam Quy định này cùng với một số giới hạn hàng hóa trong cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO đã phần nào cản trở các tập đoàn bán lẻ lớn của nước ngoài thâm nhập mạnh mẽ vào thị trường bán lẻ Việt Nam trong ít nhất 10 năm nữa

Như vậy, đây chính là cơ hội và khoảng trống về thời gian mà các doanh nghiệp Việt Nam có thể tận dụng để xây dựng khả năng cạnh tranh và chiếm thị phần Nguyên Thứ trưởng Bộ Thương mại, trưởng đoàn đàm phán WTO Lương

Văn Tự cho biết: “Trong lĩnh vực phân phối, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài mới đầu tư vào Việt Nam khoảng 300 triệu USD Con số đó chưa phải là lớn lắm Cơ hội cho doanh nghiệp trong nước vẫn còn” Tuy nhiên, khoảng thời

gian này cũng không phải là dài, vì việc đầu tư thêm các cơ sở bán lẻ tại những nước đang phát triển và có thị trường hấp dẫn luôn là mong muốn hàng đầu của các nhà đầu tư nước ngoài tên tuổi Vì thế, các doanh nghiệp bán lẻ nội địa cần tận dụng tốt cơ hội này và đưa ra những chiến lược thích hợp và đúng đắn để phát triển quy mô cũng như chuẩn bị bước vào cuộc chiến gay gắt

2 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH DỊCH VỤ BÁN LẺ Ở VIỆT NAM

2.1 Tầm quan trọng của dịch vụ bán lẻ với nền kinh tế quốc gia

Nếu như sản xuất là gốc rễ, cung cấp hàng hóa vật phẩm cho nền kinh tế thì hệ thống phân phối chính là huyết mạch của nền kinh tế ấy Phân phối bán lẻ

http://svnckh.com.vn 15

đứng vị trí cuối cùng trong chuỗi giá trị hàng hóa từ nhà sản xuất (nhà nhập khẩu) đến người tiêu dùng Vì thế, nó đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình phát triển nền kinh tế của mỗi quốc gia, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa với

cơ cấu kinh tế chuyển đổi

Thứ nhất, dịch vụ phân phối bán lẻ thúc đẩy sản xuất phát triển

Các nhà bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong việc kích thích tiêu thụ và truyền bá thông tin về hàng hóa cho nhà sản xuất Điều này có được do họ tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng, am hiểu nhất nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời họ cũng chính là người nắm bắt sát thực nhất những thay đổi trong xu hướng tiêu dùng của khách hàng Bên cạnh đó, nhà bán lẻ có chức năng thiết lập mối liên hệ, tạo dựng và duy trì mối liên hệ với người mua tiềm ẩn Các doanh nghiệp sản xuất có thị phần lớn hay không cũng một phần phụ thuộc vào nhà bán lẻ Như vậy, phân phối bán lẻ kích thích sản xuất mở rộng và phát triền

Thứ hai, phân phối bán lẻ đóng góp vào GDP quốc gia

Theo điều tra của Tổng cục thống kê, ngành công nghiệp bán lẻ đóng góp trên 15% vào GDP hàng năm Doanh thu từ phân phối bán lẻ ảnh hưởng lớn đến tăng trưởng GDP của cả nước Điển hình là của năm 2009 tình hình bán lẻ Việt Nam sụt giảm nhiều so với năm 2008, làm cho tăng trưởng GDP 2009 giảm 3,1% so với cùng kì năm 2008, đạt 7,4% Như vậy, phân phối bán lẻ là một trong những ngành quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới tăng trưởng kinh tế của cả nước.[24]

Thứ ba, phân phối bán lẻ tạo ra nhiều công ăn việc làm cho người lao động

Thống kê từ năm 2000 trở lại đây cho thấy, tỉ trọng lao động trong ngành dịch vụ phân phối hàng hóa ngày càng gia tăng, từ 10,4% (năm 2000) lên 12% (năm 2006) Nếu so sánh với ngành nông nghiệp thì đóng góp của dịch vụ phân

http://svnckh.com.vn 16

phối trong GDP không thấp hơn đáng kể so với ngành nông nghiệp, nhưng lao động của lĩnh vực phân phối bán lẻ chỉ bằng 1/6 so với ngành nông nghiệp Theo thống kê của Bộ công thương, ngành bán lẻ Việt Nam đóng góp trên 5,4 triệu lao động, gần 12% lực lượng lao động xã hội Như vậy, phân phối bán lẻ sử dụng lượng lao động tương đương với ngành công nghiệp chế biến, con số cao nhất trong tất cả các ngành dịch vụ nước nhà

Nhìn chung, ngành dịch vụ bán lẻ đóng vai trò quan trọng cần thiết trong ngành dịch vụ phân phối nói riêng và toàn bộ nền kinh tế nói chung Nhận thức được điều này, các doanh nghiệp sẽ đưa ra nhiều chiến lược phát triển cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của mình; Nhà nước và hiệp hội các ngành hàng cũng có cơ sở để đưa ra những chính sách hiệu quả, giúp ủng hộ và quản lý sự phát triển của các doanh nghiệp trong nước Từ đó giúp cho nền kinh tế quốc dân tăng trưởng mạnh, đời sống nhân dân cải thiện, đất nước phát triển hơn, đặc biệt

là trong tiến trình cạnh tranh và hội nhập hiện nay

2.2 Sự phát triển mạnh mẽ của ngành dịch vụ bán lẻ trong thời gian gần đây

2.2.1 Sự phát triển về số lượng các doanh nghiệp bán lẻ ở Việt Nam

Khi nhu cầu của người tiêu dùng tăng lên, thị trường hàng hóa trở nên sôi động, các hệ thống bán lẻ cũng vì thế mà có những chuyển biến tích cực đáp ứng nhu cầu đó Từ hệ thống bán lẻ truyền thống đến hệ thống bán lẻ hiện đại đều

Nguồn: Vụ kế hoạch và đầu tư – Bộ công thương

Khối lượng hàng hóa lưu thông qua chợ ở các thành phố lớn chiếm tỷ trọng khoảng 40-50% tổng mức lưu chuyển hàng hóa trên địa bàn Ở khu vực nông thông, hàng hóa giao dịch trên chợ chiếm khoảng 60-70% Lực lượng tham gia kinh doanh trên các chợ chủ yếu là thương mại tư nhân, thương mại Nhà nước, Hợp tác xã thương mại và người sản xuất trực tiếp bán hàng Trong đó, thành phần thương mại tư nhân đóng vai trò ngày càng quan trọng

2.2.1.2 Hệ thống các cửa hàng bán lẻ truyền thống, kinh doanh nhỏ lẻ

Hiện tại ở Việt Nam, ước tính có khoảng 900.000 cửa hàng bán lẻ kinh doanh theo kiểu hộ cá thể Hàng hóa kinh doanh của những cửa hàng này thông thường là những mặt hàng phục vụ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày của dân cư Tuy nhiên, do khả năng về tài chính cũng như mặt bằng kinh doanh còn hạn chế nên hầu như các cửa hàng này chỉ cung cấp một số ít hàng hóa có giá trị không cao Mặc dù vậy, đây vẫn đang là một trong những kênh phân phối hàng hóa quan trọng có tỷ lệ tăng trưởng tham gia vào thị trường bán lẻ Việt Nam thời gian qua 2.2.1.3 Hệ thống các chuỗi cửa hàng bán lẻ

Các loại hình cửa hàng bán lẻ, bán buôn tự chọn cũng tăng về số lượng, quy mô và phương thức hoạt động theo hướng chuyên nghiệp hơn Mô hình

http://svnckh.com.vn 18

“chuỗi” cửa hàng cũng đã xuất hiện Ở các đô thị, xu hướng liên kết, sáp nhập,

mở rộng các cửa hàng nhỏ, lẻ diễn ra khá mạnh Đáng chú ý là các cửa hàng bán

lẻ tự chọn và các cửa hàng phân phối, bán lẻ theo hình thức nhượng quyền thương mại đã xuất hiện hơn 10 năm nay ở Việt Nam và ngày càng được giới thương nhân trong và ngoài nước đặc biệt quan tâm Hiện nay, cả nước đã có khoảng 70 hợp đồng nhượng quyền thương mại, trong đó Công ty Cà phê Trung Nguyên rất thành công với hơn 1.000 cửa hàng nhượng quyền trong và ngoài nước; Công ty An Nam mới triển khai hoạt động vài năm trở lại đây cũng đã phát triển được 12 cửa hàng Phở 24 theo hình thức nhượng quyền Nhiều công ty trong và ngoài nước cũng đang có kế hoạch phát triển mạnh phương thức này trong thời gian tới Trong đó, đáng kể đến nhất là kế hoạch phát triển hệ thống phân phối của Công ty trách nhiệm hữu hạn G7 (G7 Mart) Theo đó, trong năm

2006 đưa 3.500 cửa hàng tiện lợi vào hoạt động và đến hết năm 2010 sẽ có tổng cộng 10.000 cửa hàng tiện lợi ra đời theo phương thức nhượng quyền

2.2.1.4 Hệ thống siêu thị, các trung tâm thương mại

Cùng với sự phát triển của hệ thống chợ, trong thời gian qua, hệ thống siêu thị đã phát triển với một tốc độ khá nhanh ở nước ta Nếu như trước năm

2000, sự xuất hiện của các siêu thị, trung tâm thương mại chỉ là “lác đác” ở hai thành phố lớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh thì hiên nay nó trở nên phổ biến và được đầu tư chuyên sâu Số liệu của Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam cho thấy, nếu như trong năm 2007 có 66% người tiêu dùng thỉnh thoảng mua sắm tại siêu thị thì cuối năm 2008, con số này đã lên tới 96% Theo số liệu thống

kê, đến hết năm 1995, cả nước chỉ có 10 siêu thị và 2 trung tâm thương mại; đến hết năm 2006, cả nước có 265 siêu thị, phân bố trên 32 tỉnh thành thì đến hết năm 2009, cả nước đã có 524 siêu thị, phân bố trên 59 tỉnh thành:

Nguồn: Vụ kế hoạch và đầu tư – Bộ công thương

Về tính chất của hoạt động kinh doanh, có thể chia các siêu thị ở Việt Nam hiện nay thành hai loại chủ yếu là: siêu thị kinh doanh tổng hợp (Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh Saigon Co.op Mart, siêu thị Intimex, Big C ) và các siêu thị chuyên doanh (các siêu thị dệt may, siêu thị điện máy, siêu thị điện lạnh )

Về nguồn vốn và chủ thể đầu tư các siêu thị ở Việt Nam thời gian qua cũng rất đa dạng, từ các doanh nghiệp nội địa có thương hiệu lâu năm như Tổng công ty Thương mại Hà Nội Hapro, công ty TNHH Phú Thái cho đến các tập đoàn bán lẻ lớn nhất của các nước phát triển như Bourbon của Pháp, Metro Cash

& Carry của Đức, SeiYu của Nhật Bản

2.2.2 Sự dịch chuyển cơ cấu thị phần giữa các doanh nghiệp bán lẻ

Trong tiến trình cạnh tranh và hội nhập, cơ cấu ngành bán lẻ Việt Nam biến đổi sâu sắc: Từ chỗ chủ yếu do doanh nghiệp Nhà nước và hợp tác xã, đơn

2.2.2.1 Cán cân bán lẻ dịch chuyển dần về phía các kênh bán lẻ hiện đại

Bán lẻ hiện đại tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ và dần trở thành một kênh tiêu dùng quan trọng Kết quả điều tra của Công ty nghiên cứu thị trường Taylor Nielsen Sofres TNS cho thấy, đến nay, thương mại hiện đại ở Việt Nam đã chiếm 22% trên cả nước, riêng tỷ trọng này tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh lên đến 37 – 38% Các cửa hàng trên phố chiếm 61%, hình thức chợ chiếm 13%, các hình thức còn lại chiếm 7% “Hình thức chợ và bán hàng truyền thống sẽ gặp khó khăn trong vòng 10-20 năm tới”, ông Ralf Mattheas, Giám đốc điều hành Công ty nghiên cứu thị trường Taylor Nielsen Sofres (TNS) Việt Nam khẳng định [31]

Bảng 5: Tổng hợp tỷ trọng kênh bán lẻ hiện đại trong tổng cơ cấu thị trường bán

lẻ Việt Nam qua các năm

Năm Cả nước (%) Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh (%)

Nguồn: Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen Việt Nam

Người Việt Nam đang dần chuyển đổi thói quen mua sắm tại các chợ sang các hình thức thương mại hiện đại như siêu thị và cửa hàng tự chọn Trong

http://svnckh.com.vn 21

vòng 4 năm từ 2003 đến 2007 số lượng người đi mua sắm theo hình thức thương mại hiện đại tăng từ 41,7% lên 50,8% Trong số đó có 30% đi mua sắm ở siêu thị, 12% dùng hình thức siêu thị bán sỉ, 8% ở trung tâm thương mại, 2% ở siêu thị nhỏ Chi tiêu ở thương mại hiện đại đã gia tăng thường xuyên 17%/năm và chi tiêu/lần là 87 nghìn đồng/lần Khi thương mại hiện đại phát triển, người tiêu dùng sẽ có nhiều hình thức mua sắm hơn để lựa chọn Cùng với việc có nhiều lựa chọn thì tính cạnh tranh sẽ cao hơn và như vậy giá cả có thể giảm đi hoặc phải đưa ra nhiều tiện ích hơn cho khách hàng Thương mại hiện đại sẽ phát triển không chỉ vì sẽ có nhiều khách hàng hơn mà chính nhu cầu của khách hàng sẽ tăng hơn [31]

Tuy nhiên, theo Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam, so với mức 33% tại Philippines, 51% tại Trung Quốc, 34% tại Thái Lan, 60% tại Malaysia và 90% tại Singapore, tỷ trọng kênh bán lẻ hiện đại của Việt Nam vẫn còn ở mức thấp Mặc dù vậy, tiềm năng phát triển của bán lẻ hiện đại vẫn rất mạnh mẽ Đó là nhờ thu nhập và tiêu dùng của người dân ngày càng được cải thiện, phong cách sống mới của con người hiện đại, Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế và

đa dạng hóa các loại hình bán lẻ Do tác động của khoa học công nghệ và thương mại điện tử, người tiêu dùng Việt Nam bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến các phương thức bán lẻ mới như bán hàng qua mạng Internet (online shopping), TV shopping, qua điện thoại di động, qua catalogue, cửa hàng giá rẻ/giảm giá, bán hàng đa cấp Như vậy, trong tương lai gần, cùng sự hỗ trợ của thị trường trong nước và nước ngoài, bán lẻ hiện đại Việt Nam sẽ trở thành kênh tiêu dùng quan trọng nhất của người dân, đồng thời là nhân tố chủ yếu thúc đẩy sự phát triển của ngành bán lẻ Việt Nam

2.2.2.2 Doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài đang dần chiếm ưu thế

Từ sau khi Việt Nam gia nhập WTO, bán lẻ có vốn nước ngoài tăng

http://svnckh.com.vn 22

trưởng rất nhanh, đặc biệt là Quí I năm 2010 tăng nhanh hơn cả tốc độ tăng bình quân chung Kể từ 1994, một xu thế chung là các nhà phân phối nước ngoài ngày càng có tỉ trọng cao hơn trước Chỉ xét riêng năm 2009 và quý I năm 2010, cơ cấu tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đã tăng từ 2,6 lên

So với 2008 (%)

http://svnckh.com.vn 23

Plaza Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã có mạng lưới hoạt động tương đối tốt với

số lượng các trung tâm thương mại đáng nể Năm 2009, dù khủng hoảng kinh tế toàn cầu nhưng trên thị trường bán lẻ Việt Nam vẫn xuất hiện thêm nhiều thương hiệu quốc tế mới như Naf Naf, Morgan de Toi, Mexx, Aldo, Hard Rock Café, Debenhams Khi “đặt chân” vào Việt Nam, các tập đoàn bán lẻ nước ngoài đều nuôi tham vọng bành trướng quy mô hoạt động, vì vậy ngoài các thành phố có sức mua lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, các nhà bán lẻ này còn đang

mở rộng phạm vi hoạt động đến các tỉnh thành tại miền Trung, miền Tây Điển hình là trong tháng 4/2010, Uỷ ban nhân dân tỉnh An Giang đã bàn giao mặt bằng khu bến xe Long Xuyên cho Metro để xây dựng siêu thị phân phối hàng hóa tại tỉnh này, nâng mạng lưới Metro tại Việt Nam thành 9 điểm trong thời gian tới Tương tự, Lotte Mart cũng đang đầu tư thêm những dự án xây dựng Trung tâm thương mại Lotte góp phần thực tiễn hóa chiến lược và phát triển hệ thống với mục tiêu 15 trung tâm trong vòng 10 năm tới [28]

Sự xuất hiện của các nhà bán lẻ nước ngoài đã tạo nên một luồng gió mới, thay đổi diện mạo của ngành dịch vụ bán lẻ Việt Nam, tạo thêm nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng, đồng thời đưa các doanh nghiệp bán lẻ nội địa vươn lên, chấp nhận cạnh tranh lành mạnh

3 SỰ CẦN THIẾT PHÁT TRIỂN CÁC NHÀ BÁN LẺ NỘI ĐỊA

3.1 Phát triển để phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của người dân

Mức sống của người dân Việt Nam đang được nâng cao đáng kể cùng với sự tăng trưởng kinh tế của đất nước Tỷ lệ quỹ tiêu dùng cuối cùng so với GDP của nước ta thuộc loại cao so với các nước trong khu vực (trên 70%) trong khi của Singapore là 55,9%, Malaysia là 58,2% và Thái Lan là 67,7% Tỷ lệ tổng mức bán lẻ hàng hóa so với quỹ tiêu dùng cuối cùng ngày càng tăng lên nhanh

nghìn dân mới chỉ có một cửa tiệm bán lẻ hiện đại Đo lường bán lẻ của Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen cho biết: “Nếu so sánh số lượng 400 của hiệu tại

Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh với khoảng 16 triệu người sinh sống thì con

số này là quá thấp” Trong khi đó, nghiên cứu của Công ty tư vấn Mỹ Nielsen cũng đã chỉ ra: Ở Việt Nam, số lượng người thỉnh thoảng đi mua sắm ở các siêu thị đã tăng thêm 40% từ mức 66% trong năm 2007 lên 96% vào năm 2008 Số người dân sử dụng các kênh siêu thị là kênh mua sắm chủ yếu của mình đã tăng

từ 11% (năm 2007) lên 21% trong 2008 Tần suất mua sắm tại các cửa hàng tiện ích, siêu thị cũng ngày càng tăng, từ 2 lần/tháng trong giai đoạn 2005 – 2007, lên

3 lần/tháng trong năm 2008, và nâng lên 4 – 5 lần/tháng trong năm 2009 [33]

Biểu đồ 2: Tỷ lệ lựa chọn các kênh phân phối của người tiêu dùng Việt Nam

Nguồn: Tạp chí Sài Gòn tiếp thị, số 235, Tỷ lệ lựa chọn các kênh phân phối của người

tiêu dùng Việt Nam, ra ngày 24/3/2006

Nhìn chung, tỷ lệ mua sắm tại các kênh phân phối hiện đại như siêu thị, cửa hàng chuyên nghiệp ở mức khá cao Yêu cầu của người tiêu dùng cũng ngày càng khắt khe hơn Vì thế, việc các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam tập trung phát triển kênh bán lẻ hiện đại sẽ làm cho việc cung cấp hàng hóa trên thị trường ngày càng đa dạng và phong phú, các phương thức kinh doanh cũng được mở rộng,

http://svnckh.com.vn 26

đồng thời thích nghi tốt với nhu cầu đang ngày càng tăng nhanh của người tiêu dùng Và khi đó, chính người tiêu dùng sẽ là những người được hưởng lợi nhiều nhất từ quá trình phát triển này

3.2 Phát triển là nhu cầu tất yếu của bản thân doanh nghiệp

Doanh nghiệp dù mới hình thành hay đã tồn tại lâu đời luôn coi doanh thu và chi phí là đối tượng quan tâm hàng đầu của mình Theo thời gian, vị trí quan trọng của chúng có thể thay đổi, nhưng sự phát triển chính là nguồn gốc cốt lõi cho doanh nghiệp thành công Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam không nằm ngoài quy luật ấy Đặc biệt là trong tình hình hiện nay, khi các “đại gia” bán lẻ nước ngoài đang thâm nhập sâu dần vào thị trường nội địa, các doanh nghiệp trong nước sẽ phải hết sức nỗ lực cạnh tranh Các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài là những người có thế mạnh về vốn, kinh nghiệm quản lý, công nghệ kỹ thuật nên các nhà bán lẻ trong nước cần nắm được điểm mạnh của mình để tận dụng, đồng thời sẵn sàng đón nhận những thách thức đến từ thị trường trong và ngoài nước Một khi đã đứng vững trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này thì có thể nói lúc đó, các doanh nghiệp phân phối bán lẻ trong nước đã thực sự lớn mạnh,

đủ tiềm lực và năng lực để phát triển ra ngoài biên giới quốc gia

3.3 Phát triển các doanh nghiệp nội địa là giúp phát triển nền kinh tế

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, quốc tế hóa hiện nay, việc phát triển tất cả các ngành nghề, dịch vụ quốc gia là điều tất yếu Phát triển các doanh nghiệp bán

lẻ nội địa góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, làm tăng GDP cho đất nước, giải quyết việc làm cho nhân dân lao động, từ đó tạo đòn bẩy phát triển dịch vụ bán

lẻ nói riêng và toàn bộ nền kinh tế nói chung

Qua những phân tích trên, chúng ta có thể thấy tầm quan trọng của việc phát triển các doanh nghiệp bán lẻ nội địa Trong khi đó, các doanh nghiệp Việt Nam lại chưa thực sự lớn mạnh như mong đợi Vì vậy, trong giai đoạn hiện nay,

http://svnckh.com.vn 27

các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cần vượt qua thách thức, phát huy mọi nguồn lực sau khủng hoảng, đẩy mạnh liên kết với nhà sản xuất, góp phần hình thành kênh lưu thông ổn định trên thị trường nội địa để mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, cho toàn ngành công nghiệp và nền kinh tế toàn dân, hướng tới nâng tầm Việt Nam trên bản đồ thế giới về dịch vụ bán lẻ

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

BÁN LẺ VIỆT NAM



1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG HIỆN NAY CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM

1.1 Thực trạng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam

Hội nhập sâu vào nền kinh tế tri thức, cạnh tranh đa chiều, nhiều góc cạnh không đơn giản là làm sao giành được nhiều thị phần, phân phối được một khối lượng hàng hóa lớn với chi phí thấp Điều quan trọng là ở những nhân tố liên quan cấu thành như nguồn nhân lực, tiềm lực tài chính, trình độ công nghệ, kỹ thuật, cơ sở hạ tầng, sản phẩm của doanh nghiệp Chúng là cơ sở của tầm nhìn chiến lược về những nguy cơ, thử thách cũng như chỗ đứng hiện tại của bản thân doanh nghiệp nói chung cũng như doanh nghiệp bán lẻ nói riêng để từ đó có những phương án kinh doanh hiệu quả

1.1.1 Cơ sở hạ tầng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất của ngành bán lẻ là mặt bằng Địa điểm hợp lý là tiêu chí đầu tiên để đem lại sức mạnh cho thương hiệu bán lẻ Sau

http://svnckh.com.vn 28

đó mới đến các yếu tố về sản phẩm, giá cả Không còn là những thương hiệu mới, các tên tuổi như: Pico Plaza, HC, Best Carings, Nguyễn Kim… giờ đây đã được hầu hết người tiêu dùng biết đến không chỉ bởi các doanh nghiệp này chuyên phân phối những mặt hàng điện máy thiết yếu đối với mỗi gia đình, mà còn vì các thương hiệu này hầu hết đều có trung tâm bán hàng lớn, chuyên nghiệp tại những vị trí đắc địa của các thành phố lớn

Xác định được việc đi mua sắm không đơn thuần là tìm hàng tốt, giá hợp

lý mà còn là quãng thời gian đi tìm hiểu, so sánh giá, tham quan, thư giãn của rất nhiều người tiêu dùng Nên ngoài vốn, chiến lược kinh doanh, quản trị hiệu quả…, việc chọn cho mình được một mặt bằng kinh doanh rộng rãi, ở khu tập trung đông dân cư đã và đang được nhiều doanh nghiệp kinh doanh nhắm tới Chiến lược này đang được hầu hết các doanh nghiệp thực thi một cách “ráo riết” Điển hình là Topcare vừa mới mở thêm 1 trung tâm mới tại khu vực Cầu Giấy với khoảng 3000m2; Việt Long đã chuyển vị trí kinh doanh từ đường Nguyễn Trãi sang vị trí đắc địa hơn tại trung tâm quận mới Hà Đông với diện tích hơn 1000m2; còn Pico Plaza - doanh nghiệp đang được đánh giá là có quy mô và hiệu quả kinh doanh hàng đầu Việt Nam – thì đang cho mở rộng thêm chuỗi siêu thị bán lẻ điện máy Pico Electronics với diện tích lên đến: 30.000m2

vào đầu năm

2010 [34]

Hiện nay, 12 trung tâm mua sắm chất lượng cao, với tổng diện tích gần 160.000 m2 được đánh giá là còn quá khiêm tốn so với nhu cầu mua sắm của người dân Hà Nội mở rộng với hơn 6 triệu người Do đó, việc mở rộng mặt bằng thị trường bán lẻ hiện được xem là câu chuyện thu hút sự quan tâm của hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp bán lẻ nội địa quy

mô nhỏ hơn thì mở rộng mặt bằng đang là một thách thức lớn, bởi giá thuê quá cao Sở dĩ như vậy là vì hầu hết các mặt bằng hiện hữu không đạt tiêu chuẩn

http://svnckh.com.vn 29

quốc tế và đảm bảo chỗ đứng cho mình Do thiếu mặt bằng nên giá thuê trung bình tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội đã tăng nhanh chóng, từ năm 2002, đạt 40 USD/m2/tháng vào năm 2007 và lên tới 65 USD/m2/tháng vào năm 2009

Vị trí đẹp giá trung bình là 85 USD/m2/tháng và mức giá thuê cao nhất tại những khu vực này lên tới 250 USD/m2/tháng Bên cạnh đó là tốc độ quy hoạch đô thị

và quy hoạch thương mại tại các thành phố vẫn còn rất chậm

Việc mở rộng là rất cần thiết đối với các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, bởi nó mở ra một cơ hội kinh doanh mới cho các doanh nghiệp trong chính thời điểm kinh tế có nhiều khó khăn Nhưng để thành công, các doanh nghiệp cần cân nhắc để đưa ra những chiến lược phát triển phù hợp với thị trường mình lựa chọn Ông Hoàng Thọ Xuân, Vụ trưởng Vụ Thị trường trong nước - Bộ Thương mại cho biết, một quy hoạch tổng thể phát triển thương mại Việt Nam giai đoạn

2009 – 2015 và định hướng đến năm 2025 đang được bộ Công thương xây dựng, trong đó sẽ đạt mục tiêu tăng trưởng xấp xỉ 20%/năm cho cả giai đoạn này, đồng thời phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng bán lẻ, cải thiện điều kiện kinh doanh… Công ty Tư vấn và Quản lý bất động sản CB Richard Ellis Việt Nam cũng nhận định, năm 2010, bộ mặt của ngành bán lẻ Việt Nam sẽ có những thay đổi khi những trung tâm thương mại, dự án bất động sản có quy mô lớn dự kiến sẽ đưa vào hoạt động Chúng sẽ là nguồn cung mặt bằng bán lẻ tăng lên 50% trong

2010 Hy vọng rằng với những sự đầu tư này, các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam sớm lựa chọn được mặt bằng và thị trường phù hợp để phát triển khả năng kinh doanh của mình

1.1.2 Nguồn nhân lực

Nhân lực quản lý

Năng lực quản lý doanh nghiệp được thể hiện tập trung ở năng lực của người đứng đầu doanh nghiệp, đó là khả năng quản lý, điều hành, ra quyết định

http://svnckh.com.vn 30

Hiện nay, những người chủ các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam đa phần là chủ các doanh nghiệp tư nhân, cá thể, hoặc thuyên chuyển từ khu vực kinh tế Nhà nước, phần ít là những người trẻ, năng động Với cơ cấu thành phần như vậy, các giám đốc doanh nghiệp bán lẻ hoặc là kinh nghiệm thương trường còn non nớt, hoặc là hiểu biết dựa vào kinh nghiệm sản xuất là chính Trình độ quản lý chuyên môn thực sự, được đào tạo đúng ngành nghề chưa nhiều Số chủ doanh nghiệp có trình độ trên đại học còn rất ít Theo ông Trần Mạnh Cảnh - Phó tổng giám đốc Tổng công ty Thương mại Hà Nội (đơn vị quản lý hệ thống siêu thị Hapro Mart): khó khăn lớn nhất của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam đang gặp phải là thiếu các vị trí quản lý cấp cao như: Giám đốc siêu thị, trưởng phó phòng Có như vậy là bởi công nghiệp bán lẻ hiện đại mới chỉ xuất hiện ở Việt Nam vài năm nay nên nhân viên có trình độ và kinh nghiệm chưa nhiều, trong khi thị trường bán lẻ đang tăng trưởng nóng

Hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng đòi hỏi các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp bán lẻ tư nhân quy mô nhỏ phải có một ông chủ có năng lực quản

lý theo đúng nghĩa, tức là không chỉ có bằng cấp đào tạo, chứng chỉ chuyên môn,

họ còn thực sự phải có những hoạch định chiến lược dựa vào hiểu biết thị

trường, có năng lực kinh doanh đưa doanh nghiệp phát triển Nhân lực lao

động

Nhiều ý kiến cho rằng, lao động là một lợi thế cạnh tranh của Việt Nam bởi chi phí lao động rẻ, tỷ lệ lao động trẻ cao, có truyền thống lao động cần cù, ham học hỏi, khéo tay nhanh trí Tuy nhiên, thực tế thì đội ngũ lao động trong các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thừa mà thiếu, thừa lao động tay chấn, thiếu người thông thạo kỹ năng mềm như làm việc nhóm, kỹ năng sáng tạo, kỹ năng

am hiểu thị trường, ứng dụng công nghệ Ngoài ra, tác phong kỷ luật công nghiệp còn kém, khả năng chịu áp lực công việc thấp là hiện tượng phổ biến

http://svnckh.com.vn 31

trong các doanh nghiệp bán lẻ nội địa Vì thế, so sánh với các nước trong khu vực thì nguồn lao động ở Việt Nam không hẳn là một lợi thế giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt Mặt khác, nguồn nhân lực bán hàng trong kênh phân phối hiện đại

có yêu cầu khá cao Họ không những phải có kiến thức về kinh tế mà còn phải hiểu biết về chuyên ngành để thực hiện tốt các dịch vụ đi kèm như hậu mãi, chăm sóc khách hàng Có yêu cầu như vậy là bởi họ là người trực tiếp quan hệ với khách hàng, tạo nên khách hàng quen thuộc, đối tượng góp tới 60% doanh thu của doanh nghiệp bán lẻ Chính những yêu cầu về chuyên môn như trên đã khiến việc tuyển dụng nhân viên bán hàng trở nên khó hơn

Hiện nay, nhân lực phục vụ trong hệ thống bán lẻ Việt Nam thiếu tính chuyên nghiệp trong thị trường bán lẻ hiện đại, thiếu khả năng sử dụng ngoại ngữ, chậm thay đổi tư duy với môi trường mới Đội ngũ nhân viên có trình độ cao hiện mới chỉ có từ 4-5% được đào tạo bài bản Chính vì thế, quản lý siêu thị

và cửa hàng đang là một nghề có nhu cầu lớn tại Việt Nam Nhiều doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam chỉ dừng ở mô hình vừa và nhỏ, vốn và kinh nghiệm còn hạn chế nên chưa chú trọng tới việc đào tạo nhân lực Công tác dự báo doanh thu chưa tốt cũng dẫn đến việc không dự báo được nhu cầu về nhân lực Hiện nay, hệ thống siêu thị mới chiếm từ 12-15% thị phần bán lẻ, dự kiến năm 2020 sẽ tăng lên 35-40% Như vậy, ngành bán lẻ Việt Nam sẽ cần một số lượng đông đảo nhân lực, từ giám đốc, trưởng phó phòng đến nhân viên bán hàng, thu ngân [35]

Nhiều doanh nghiệp bán lẻ quy mô lớn đang chủ động nâng cao nguồn nhân lực Điển hình là Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro: Để có được nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống siêu thị Hapro Mart, trong năm

2008, Hapro dành ra khoản kinh phí hơn 1 tỷ đồng để đào tạo nhân viên, thông qua việc cử đi học hoặc tự tổ chức các lớp tập huấn tại doanh nghiệp cho hơn

http://svnckh.com.vn 32

3.000 lượt giám đốc siêu thị, trưởng phó phòng nghiệp vụ, nhân viên kế toán, marketing, bán hàng Đồng thời, thuê các chuyên gia nước ngoài để nâng cao kiến thức quản lý marketing và chuỗi bán hàng cho nhân viên Bên cạnh đó là kế hoạch phát triển đội ngũ bán hàng từ 2.000 lên 5.000 nhân viên trong thời gian tới để phát triển chuỗi cửa hàng của Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim

Theo khảo sát của Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương và Hiệp hội bán lẻ Việt Nam, hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam đều gặp khó khăn về nguồn tài chính, tín dụng Với nguồn vốn chủ sở hữu quá nhỏ bé, để hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp buộc phải huy động vốn từ bên ngoài Các kênh huy động vốn chủ yếu của doanh nghiệp là các ngân hàng thương mại, quỹ hỗ trợ phát triển và các tổ chức tín dụng Ngoài ra, một số còn vay từ người thân, bạn bè Tuy nhiên nguồn vốn vay này thường nhỏ lẻ, không nhiều Trong điều kiện nền kinh tế thế giới ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của hầu hết các doanh nghiệp, để có đủ khả năng chống đỡ, tiếp tục kinh doanh, cạnh tranh và phát triển, các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cần phải huy động nguồn vốn bên ngoài lớn, nhất là dựa vào các ngân hàng và kênh tín dụng từ chính phủ

Bước vào hội nhập, các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam phải đương đầu với những doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài sẵn có lợi thế về vốn và dễ dàng huy động vốn Nguồn lực tài chính yếu kém chính là một thách thức rất lớn, làm

Tuy nhiên, thực tế, trong khi các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài đầu tư rất lớn vào cơ sở hậu cần từ nhập hàng cho đến các khâu chứa hàng, dự trữ và bảo quản, điển hình là hệ thống siêu thị Metro đã phải đầu tư 20-25 triệu Euro để trang bị hệ thống cung ứng hàng hay tập đoàn bán lẻ lớn nhất nước Mỹ Wal-Mart đã sản xuất ra những chiếc xe tải chuyên dụng để vận chuyển những sản phẩm phân phối, sử dụng nguyên nhiên liệu tiết kiệm và mang lại hiệu quả cao thì các nhà bán lẻ nội địa vẫn đang thờ ơ trước công tác huấn luyện liên quan đến nghiệp vụ mua, trưng bày, bán hàng và cách bảo quản Cơ sở hậu cần của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam như kho bảo quản, các kho lạnh, kho chứa dự phòng, xe tải chuyên dùng thiếu đồng bộ, chưa đạt chuẩn khu vực và quốc tế Bên cạnh đó, hệ thống bảo vệ và quản lý hàng hóa chưa an toàn tuyệt đối

Công tác hậu cần đóng vai trò vô cùng quan trọng trong ngành bán lẻ nói riêng và trong tất cả các ngành dịch vụ phân phối nói chung Trước tình trạng

http://svnckh.com.vn 34

hiện nay, các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cần nhận thức rõ sự thiết yếu của việc đầu tư vào hệ thống hậu cần, từ đó có những hoạch định chính sách hiệu quả, giúp nâng cao năng lực phát triển của doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập

1.1.5 Trình độ công nghệ, trang thiết bị

Để có thể thành công trong một nền kinh tế cạnh tranh cao độ như hiện nay, các doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi công nghệ, máy móc, thiết bị, các phương pháp, bí quyết sản xuất Sự đi đầu về công nghệ được coi là một lợi thế cạnh tranh rất lớn, tạo nên nhiều giá trị lớn khác cho một doanh nghiệp trên thương trường Thế nhưng hầu hết công nghệ đang được sử dụng ở Việt Nam hiện nay được đánh giá là lạc hậu Theo đánh giá của Diễn đàn kinh tế thế giới WEF, chỉ số xếp hạng về trình độ công nghệ của Việt Nam là rất thấp, xếp thứ 92/125 nền kinh tế trên thế giới, và đang có chiều hướng đi xuống Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam với quy mô hạn hẹp cũng không nằm ngoài thực trạng

đó Theo Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam, các doanh nghiệp bán lẻ hiện nay đang sử dụng công nghệ tụt hậu so với mức trung bình của thế giới, và đến 70 - 80% công nghệ là ngoại nhập

Trong ba giai đoạn của phát triển công nghệ là tiếp thu công nghệ, làm chủ công nghệ và sáng tạo công nghệ, thì hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ nước ta mới chỉ dừng lại ở giai đoạn tiếp thu công nghệ một cách thụ động thông qua nhập khẩu máy móc, thiết bị Thậm chí những máy móc kỹ thuật cao, dây chuyền tiên tiến thì mới chỉ được đầu tư ở mức cầm chừng Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh trên thị trường trong nước và ngoài nước của các doanh nghiệp đang ở giai đoạn tìm tòi và sáng tạo công nghệ mới Trong khi đó, các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thực sự chưa chủ động trong quá trình này, chưa đầu tư

http://svnckh.com.vn 35

nghiên cứu phần mềm công nghệ cũng như bí quyết công nghệ để học hỏi, sáng tạo

Thế giới hội nhập đang và sẽ chứng kiến những tiến bộ thực sự có ý nghĩa

về công nghệ thông tin và phát triển cơ cấu thông tin quốc gia, về công nghệ vật liệu mới Hầu hết các doanh nghiệp thành công trên thế giới đều ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử như một vũ khí để phát triển sản phẩm, quan

hệ với đối tác, khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh Năm 2003, ở Nhật Bản, số doanh nghiệp bán lẻ sử dụng Internet vào hoạt động kinh doanh và mức ứng dụng rất chuyên nghiệp chiếm tới 86,2%; ở Australia năm 2004, 71% các doanh nghiệp bán lẻ sử dụng Internet vào hoạt động và 23% có website riêng Thế nhưng thực trạng sử dụng Internet nội bộ và ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh của các doanh nghiệp bán lẻ nước ta còn thấp và chưa hiệu quả Hầu hết các doanh nghiệp đều có trang thiết bị máy vi tính và lắp đặt hệ thống Internet, tuy nhiên các doanh nghiệp chưa tận dụng hết các chức năng của Internet trong quản lý, đào tạo phục vụ công tác phân phối sản phẩm Theo Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam cho biết, hơn 60 đến 70% các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam chưa sử dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý, thương mại điện tử, kỹ năng bán lẻ và xây dựng thương hiệu và khoảng 20% đơn vị mới xây dựng web đơn giản với nội dung nghèo nàn Các website mà doanh nghiệp tạo nên chỉ mới dừng lại ở việc quảng bá tên và dịch vụ, ít có sự cập nhật thông tin, thực hiện các giao dịch trực tuyến Có thể nói, hệ thống công nghệ và việc ứng dụng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam chỉ ở mức khởi đầu trong tương quan của các đối thủ ở các nước phát triển Tóm lại, những yếu kém về ứng dụng công nghệ vào dịch vụ phân phối đã làm hạn chế rất lớn khả năng cạnh tranh và phát triển của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam

1.1.6 Thương hiệu

http://svnckh.com.vn 36

Thương hiệu là điều kiện quan trọng đối với doanh nghiệp bán lẻ trong chiếm lĩnh thị trường nội địa và hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới Thương hiệu gắn liền với doanh nghiệp, là công cụ để doanh nghiệp thực hiện hiệu quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo uy tín cho doanh nghiệp với tư cách là một thể nhân trong thị trường Với xu thế toàn cầu hóa thì thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng đối với quá trình phát triển của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Sự khác biệt về văn hóa, điều kiện tiêu dùng, thị hiếu chung đòi hỏi các doanh nghiệp bán lẻ phải phân phối các sản phẩm phù hợp với từng thị trường, từng địa điểm, từng phân khúc khách hàng Điều này có được khi doanh nghiệp biết định vị rõ ràng dịch vụ và thương hiệu của mình theo từng nhóm đối tượng ở từng thị phần, nhằm tạo ra hình ảnh riêng không lẫn với muôn vàn hình ảnh của các doanh nghiệp khác Thêm vào đó, bản thân ngành dịch vụ phân phối bán lẻ luôn là một ngành cạnh tranh, sự xuất hiện ngày càng nhiều các doanh nghiệp, các cơ sở, chi nhánh đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải chú ý nhiều hơn trong chiến lược thương hiệu để tạo ra sự khác biệt

Hiện nay, nhiều thương hiệu của các doanh nghiệp đã khẳng định được vị trí trên thương trường như: Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh (Sai Gon Co.op Mart), Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ), Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim, Chuỗi cửa hàng bán lẻ G7 Mart, Hầu hết

đó là thương hiệu của những doanh nghiệp, tập đoàn lớn, đã tồn tại lâu trên thị trường Còn lại, một bộ phận lớn các doanh nghiệp phân phối nhỏ lẻ, chưa để lại dấu ấn trên thị trường Các doanh nghiệp chủ yếu là chưa quan tâm nhiều đến việc xây dựng thương hiệu, thường là do chưa nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu hoặc chưa có điều kiện quan tâm Xây dựng thương hiệu mạnh cho doanh nghiệp đã khó, đối với các doanh nghiệp đã có thương hiệu thì việc bảo vệ còn khó hơn Hiện nay, mới chỉ có 25% các doanh nghiệp Việt Nam đăng

http://svnckh.com.vn 37

ký bảo hộ nhãn hiệu, mà chiếm hầu hết là các doanh nghiệp quy mô lớn Theo số liệu của văn phòng sở hữu trí tuệ WIPO, kể từ khi nhãn hiệu đầu tiên của Việt Nam được đăng ký quốc tế theo thỏa ước Madrid năm 1986, đến tháng 10/2007 mới chỉ có 156 nhãn hiệu được đăng ký và nộp đơn theo hệ thống đăng ký nhãn hiệu quốc tế Trong khi đó, số lượng nhãn hiệu đăng ký từ các nước chỉ định đăng ký tại Việt Nam là 59.014 Những con số còn quá ít ỏi ấy đã phản ảnh thực trạng xây dựng và bảo vệ thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung

và các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam nói riêng còn rất hạn chế

Trong điều kiện hội nhập hiện nay, thương hiệu chính là vũ khí cạnh tranh sắc bén hàng đầu cho mỗi doanh nghiệp phân phối bán lẻ, bởi vì thương hiệu là điều gợi nhớ sâu sắc nhất người tiêu dùng về doanh nghiệp, là sự nắm bắt khách hàng bằng niềm tin, bằng những giá trị vô hình Bởi thế, thực trạng năng lực thương hiệu của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam hiện nay còn gặp nhiều khó khăn là một rào cản lớn cho thấy sự yếu kém trong năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2 Về thị trường của doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam

Để phát triển thị phần của doanh nghiệp bán lẻ trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp không những phải chú trọng đến thị trường nội địa

mà cả thị trường quốc tế Bên cạnh đó, vì doanh nghiệp phân phối là mắt xích trung gian quan trọng nhất, nên mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các doanh nghiệp sản xuất và người tiêu dùng luôn được đánh giá cao

Khả năng chiếm lĩnh thị trường và xúc tiến thương mại

Đối với bất kỳ quốc gia nào, thị trường nội địa cũng góp phần quan trọng vào sự bền vững của tăng trưởng kinh tế Khi trên thị trường thế giới, yếu tố cạnh tranh gay gắt làm các doanh nghiệp khó khăn thì thị trường nội địa chính là

http://svnckh.com.vn 38

cái phao cho sự phát triển Thị trường bán lẻ Việt Nam có tiềm năng lớn, với tốc

độ tăng trưởng kinh tế cao và ổn định, nhu cầu người tiêu dùng luôn tăng cao, vì vậy tất cả các doanh nghiệp nội địa cần tận dụng ưu thế này Các nhà bán lẻ Việt Nam có lợi thế lớn so với các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài là ở sự am hiểu nhu cầu người tiêu dùng Họ chính là những người nắm bắt được sát thực nhất những thay đổi trong xu hướng tiêu dùng của khách hàng Vì thế, các doanh nghiệp bán lẻ Việ Nam cần coi trọng phát triển hệ thống phân phối trong nước, coi đó là cơ sở để hình thành kênh lưu thông ổn định Hiện nay, các doanh nghiệp nội địa hầu hết đã xác định được vấn đề này Tuy nhiên, điều còn thiếu đó

là việc quảng bá thương hiệu và kiểm tra thị trường Việc đầu tư vào xúc tiến thương mại của các doanh nghiệp chưa nhiều, thể hiện ở chi phí cho tiếp thị quảng cáo và nghiên cứu phát triển còn thấp Nhiều phân khúc bán lẻ tại thị trường Việt Nam còn bị bỏ ngỏ hoặc vẫn chưa phát triển kịp thời đã vô tình khiến người tiêu dùng trong nước sang mua sắm ở các nước khác trong khu vực

Cụ thể là nhiều doanh nghiệp vẫn chỉ tập trung vào những thành phố lớn mà bỏ qua thị trường nông thôn Mặc dù đây là một “khoảng trống” rất thuận lợi để các doanh nghiệp khai thác Như vậy, các doanh nghiệp chưa tận dụng triệt để môi trường trong nước, điều này dễ dàng dẫn đến những cản trở, nhất là khi các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài đang dần „đổ bộ” vào thị trường trong nước

Trong thương mại, việc bành trướng thế lực kinh tế của một quốc gia, hay một tập đoàn doanh nghiệp ra thị trường nước ngoài một phần để tìm kiếm nguồn lợi nhuận lớn hơn, một phần khẳng định tiềm lực hùng mạnh trên thị trường Hội nhập kinh tế đồng nghĩa với sự mở rộng quan hệ giữa các quốc gia trên thế giới, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phân phối bán lẻ vươn xa hơn,

mở rộng tầm ảnh hướng của mình Trong thời gian qua, một số doanh nghiệp bán

lẻ quy mô lớn đã tập trung mở rộng thị phần của mình ra nước ngoài bằng việc

http://svnckh.com.vn 39

mở thêm một số điểm bán lẻ Điển hình là Tổng công ty Thương mại thành phố

Hồ Chí Minh Satra đang gấp rút chuẩn bị mở hai cơ sở bán lẻ tại Liên bang Nga Một số nhà bán lẻ khác đã bắt đầu lên chiến lược mở rộng thị trường của mình tại một số quốc gia như Trung Quốc, Đài Loan, khối ASEAN Như vậy, thị trường của các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong tương lai sẽ được mở rộng

đa dạng, tuy nhiên, việc chiếm lĩnh thị trường của các nhà bán lẻ nội địa vẫn chủ yếu là trong nước

Mối quan hệ giữa các doanh nghiệp phân phối bán lẻ và các doanh nghiệp sản xuất

Mối quan hệ giữa các doanh nghiệp phân phối bán lẻ và các nhà sản xuất hiện nay tập trung vào vấn đề chuyển hàng vào các hệ thống bán lẻ Việc chuyển sản phẩm từ các doanh nghiệp sản xuất vào hệ thống các siêu thị, cửa hàng bán

lẻ, trung tâm thương mại đang gặp nhiều khó khăn, khúc mắc

Về phía các doanh nghiệp sản xuất, thường họ phải trả chi phí khoảng 50 triệu đồng cam kết làm ăn với siêu thị, đồng thời phải trả mức chiết khấu khoảng 30% giá thành sản phẩm Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ vấn đề quay vòng vốn để sản xuất là rất quan trọng Nhưng khi đưa hàng vào siêu thị bán thì thường sau 2-3 tháng mới hoàn vốn Nhiều doanh nghiệp biết với mức chiết khấu

ấy thì sẽ khó có thể có lãi nhưng họ vẫn chấp nhận vì đây có thể coi là chiến lược phát triển lâu dài Ông Lê Thanh Lâm, Giám đốc Công ty Cổ phần Điện máy Thăng Long cho biết: “Nếu bán hàng ở những kênh khác, chúng tôi có thể thu lời nhiều hơn, nhưng muốn tạo dựng thương hiệu và phát triển lâu dài, ổn định thì buộc phải đưa hàng vào hệ thống siêu thị” Về phía các doanh nghiệp phân phối bán lẻ, ông Nguyễn Ngọc Hòa, phó Tổng giám đốc hệ thống Co-op mart khẳng định, các siêu thị đề ra mức chiết khấu cao như vậy là do phải gánh quá nhiều chi phí mặt bằng, máy lạnh, nhân viên để tạo nên cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh, đồng

http://svnckh.com.vn 40

thời phải tính đến biện pháp giảm giá, khuyến mãi sao cho mức giá bằng hoặc thấp hơn chợ để tăng tính cạnh tranh Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp bị từ chối hoặc phải mất thời gian chờ câu trả lời từ phía siêu thị, lỗi một phần cũng chính

là do các doanh nghiệp vì khi gửi đơn chào hàng chỉ đơn thuần là một bản fax giới thiệu sản phẩm, hãng sản xuất và giá cả Trong khi đó, cái mà siêu thị quan tâm là một kế hoạch bán hàng hoàn chỉnh, chi tiết bao gồm: các dịch vụ hỗ trợ cho bán hàng, chiến lược cũng như thị phần của mình để siêu thị có thể an tâm hơn khi nhận hàng Mà thực tế, nhiều mặt hàng rất hay bị các lỗi về kỹ thuật như: mã vạch với chất lượng in xấu, bao bì lẫn lộn ngày sản xuất và ngày hết hạn

sử dụng, trọng lượng không chính xác

Tóm lại, doanh nghiệp sản xuất và nhà bán lẻ đều mong muốn hàng Việt Nam phát triển mạnh và được bán rộng rãi đến người tiêu dùng, nhưng điều này phải dựa trên những phương thức kinh doanh chuyên nghiệp và hiện đại Vì thế, những nhà sản xuất cần phải chứng tỏ vị thế và thương hiệu của mình; đồng thời các nhà bán lẻ luôn phải giữ thái độ khách quan, chuyên nghiệp trong giao dịch, phải kết hợp với các cơ quan chức năng hỗ trợ các doanh nghiệp sản xuất những khi có khó khăn, bất cập Như vậy, cùng chung thị trường nhưng cả hai loại hình doanh nghiệp đều thu được lợi nhuận và phát triển

Mối quan hệ giữa các doanh nghiệp phân phối bán lẻ và người tiêu dùng

Đối với nền kinh tế thị trường và tiến trình hội nhập kinh tế thì đây là điều kiện sống còn của doanh nghiệp Nó đảm bảo cho sự thông suốt trong chu kỳ kinh doanh phân phối của một doanh nghiệp bán lẻ Qua đó, những phản ứng cung cầu, phản ứng của người tiêu dùng được phản ánh tới chiến lược phục vụ Trên giác độ này, một số chỉ tiêu đánh giá có thể kể đến như mức độ tham gia các hội chợ hay triển lãm phục vụ cho việc quảng bá sản phẩm, tìm kiếm thị