1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NỘI ĐỊA TRONG CẠNH TRANH VÀ HỘI NHẬP
1.1.2Xây dựng hệ thống cơ sở vật chất
Hệ thống cơ sở vật chất của doanh nghiệp bán lẻ bao gồm nhiều thành phần, nhưng trong đó quan trọng nhất là hệ thống mặt bằng phân phối, hệ thống hậu cần và hệ thống ứng dụng khoa học tiên tiến. Nhìn chung, mặc dù đã có hơn chục năm xây dựng và phát triển ở Việt Nam nhưng nền tảng cơ sở vật chất của các doanh nghiệp nội địa lại yếu hơn hẳn các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài mới vào thị trường Việt Nam trong vài năm gần đây.
Vấn đề càng trở nên nghiêm trọng hơn khi hệ thống cơ sở vật chất là một yếu tố vô cùng quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp bán lẻ. Mặt
http://svnckh.com.vn 53
bằng bán lẻ là bộ mặt của nhà bán lẻ, nhà bán lẻ có được mặt bằng tốt, vị trí thuận lợi thì cũng như một người có được khuôn mặt ưa nhìn. Khi đó thì chẳng phải tốn nhiều chi phí quảng cáo, marketing cũng đã được nhiều người để ý và biết đến. Hệ thống hậu cần đóng vai trò thiết yếu như tay chân của nhà bán lẻ. Dịch vụ hậu cần tốt tức là doanh nghiệp bán lẻ có được cánh tay, bàn chân khỏe mạnh, có thể vươn xa từ nơi mua hàng tới nơi tập kết hàng hóa, có thể nhanh chóng chuyển hàng hóa từ kho chứa tới các siêu thị và cơ sở phân phối... và làm được rất nhiều việc khác trong khâu bảo quản và vận chuyển hàng hóa. Nếu một doanh nghiệp có thể chủ động trong khâu dịch vụ hậu cần, họ có thể có được sự khác biệt hóa so với các đối thủ cạnh tranh thông qua việc họ giảm giá bán hàng nhờ tiết kiệm chi phí bảo quản, giảm thời gian lưu chuyển hàng hóa từ nơi tập kết đến nơi phân phối, đảm bảo cung ứng dịch vụ liên tục cho người tiêu dùng, tránh được tình trạng thiếu hàng khi đông khách và không có nơi bảo quản khi hàng thừa ế.... Tiếp đến, các ứng dụng khoa học công nghệ trong hoạt động quản lý và kinh doanh có thể được coi như bộ não của doanh nghiệp bán lẻ. Mọi công việc của nhà bán lẻ được kiểm soát điều khiển thông qua bộ não đó. Từ việc nhập hàng ra sao, bán hàng thế nào, cho tới phương thức thanh toán, cách quản lý nhân viên... đều được kiểm soát nhờ các hệ thống ứng dụng khoa học. Một doanh nghiệp bán lẻ biết triển khai các ứng dụng hiện đại là một doanh nghiệp có bộ não tốt, có thể tính toán chính xác các mặt hàng, giá bán, có thể giúp doanh nghiệp kiểm soát được hệ thống nhân viên hay kiểm soát các khâu nhập xuất hàng hóa một cách nhanh chóng và tiện lợi...
Như vậy với tầm quan trọng lớn của hệ thống cơ sở hạ tầng, cùng với thực tế thua kém so với các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài, một nhiệm vụ cấp bách đặt ra cho bán lẻ nội địa Việt Nam lúc này là ra sức xây dựng, phát triển hệ thống cơ sở bán lẻ, hệ thống hậu cần và triển khai ứng dụng những tiến bộ khoa
http://svnckh.com.vn 54
học vào công việc quản lý kinh doanh. Chỉ như vậy, nhà bán lẻ nội địa mới có được một cơ thể vững mạnh đủ để xứng tầm cạnh tranh với các nhà bán lẻ có vốn nước ngoài ở Việt Nam.