Nhóm quy trình quản lý phạm vi dự án hệ thống thông tin

Tài liệu này dành cho sinh viên, giáo viên khối ngành công nghệ thông tin tham khảo và có những bài học bổ ích hơn, bổ trợ cho việc tìm kiếm tài liệu, giáo án, giáo trình, bài giảng các môn học khối ngành công nghệ thông tin

BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƯƠNG 5. NHÓM QUY TRÌNH QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN HTTT PGS. TS. HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI 01-2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 1 Nội dung 1. Nhóm quy trình quản lý phạm vi dự án 2. Thu thập yêu cầu 3. Xác định phạm vi 4. Khởi tạo cấu trúc phân rã công việc 5. Xác minh phạm vi 6. Điều khiển phạm vi 2 1. Nhóm quy trình quản lý phạm vi dự án 3 Quy trình quản lý phạm vi dự án  “Phạm vi”  Phạm vi sản phẩm: Tính năng và chức năng đặc trưng cho sản phẩm/dịch vụ/kết quả hoặc/và  Phạm vi dự án: Công việc cần được hoàn thành để cung cấp một sản phẩm/dịch vụ/kết quả với tính năng và chức năng được đặc tả  Đặc trưng quy trình  Tương tác: Tương tác lẫn nhau và tương tác với các quá trình ở nhóm khác;  Xuất hiện: ít nhất một lần/một dự án, xảy ra trong một/nhiều pha  Tác nhân: Đội quản lý dự án  Đo lường: Hoàn thành phạm vi dự án theo độ đo được nếu từ kế hoạch quản lý dự án; hoàn thành sản phẩm theo độ đo yêu cầu sản phẩm 4 2. Quy trình thu thập yêu cầu  Khái quát  Xác định và làm tài liệu về nhu cầu của nhà đầu tư đáp ứng mục tiêu của dự án  Rất quan trọng: ảnh hưởng trực tiếp tới sự thành công của dự án. Nhu cầu làm nền tảng cho WBS: Work Breakdown Structure.  Được tạo ra, phân tích, ghi nhận đủ chi tiết để đo lường được  Định lượng và lập thành tài liệu nhu cầu và kỳ vọng của nhà tài trợ, khách hàng và các nhà đầu tư khác.  Đầu vào (2), Kỹ thuật và công cụ (8: nhiều), Đầu ra (3) 5 Thu thập yêu cầu: 2 Đầu vào  Tuyên bố dự án  Cung cấp yêu cầu dự án mức cao và mô tả sản phẩm dự án ở mức cao để các yêu cầu sản phẩm chi tiết hóa được xây dựng  Danh sách nhà đầu tư  Giúp xác định các nhà đầu tư về yêu cầu chi tiết đối với dự án và sản phẩm 6 Thu thập yêu cầu: 8 Kỹ thuật & Công cụ  KT1. Phỏng vấn  Dành thời gian thích hợp cho phỏng vấn; phỏng vấn cần được tổ chức và quản lý tốt  Các đặc trưng của kỹ thuật phỏng vấn  Hai, ba người trong một lần; một số trưòng hợp là một người  Dễ lên lịch  Tiếp cận tốt khi có lịch cụ thể  Chuẩn bị kỹ, chu đáo  Luôn nghiên cứu trước phỏng vấn. Tiểu sử (SYLL) người dùng  Nhắc người dùng chuẩn bị cho buổi phỏng vấn  Một số công việc chính cần hoàn thành trước khi phỏng vấn  Lựa chọn và huấn luyện thành viên đội phát triển quản lý phỏng vấn  Gắn vai trò riêng của mỗi thành viên chỉ đạo/thư ký phỏng vấn  Lên danh sách người dùng để phỏng vấn và chuẩn bị lịch rõ ràng  Lên danh mục các kỳ vọng đối với mỗi tập phỏng vấn  Hoàn thành việc nghiên cứu tiền phỏng vấn (rất quan trọng)  Chuẩn bị các câu hỏi khi phỏng vấn  Chuẩn bị người dùng cho phỏng vấn  Hướng dẫn ban đầu chung cho tất cả người dùng sẽ được phỏng vấn 7 KT1. Tiền phỏng vấn  Tiền phỏng vấn (chuẩn bị trước pgỏng vấn)  Cấu trúc quá khứ và hiện tại của đơn vị  Số lượng chuyên viên, vai trò và trách nhiệm của họ  Vị trí của người dùng  Mục đích chủ yếu (gốc rễ) của đơn vị trong tổ chức  Mục đích thứ yếu của đơn vị trong tổ chức  Quan hệ giữa đơn vị trong nội bộ tổ chức và ra bên ngoài  Sự đóng góp của đơn vị vào thu nhập của tổ chức và giá thành  Thị trường của tổ chức  Thị phần trong thị trường 8 KT2. Nhóm định hướng  KT2. Nhóm định hướng  Nhóm các bên liên quan theo tính tương đồng và chuyên gia miền bài toán (mong đợi và thái độ về đề xuất sản phẩm dự án)  Đàm thoại, thảo luận có tương tác  Đào tạo theo nhóm định hướng  Một số điểm nhấn khi phỏng vấn và nhóm định hướng  Nguồn thông tin hiện tại  Miền chủ đề  Độ đo hiệu năng chủ yếu  Tần suất thông tin 9 KT3. Hội thảo nhỏ  KT3. Hội thảo nhỏ  Quy mô: Phiên theo nhóm không quá 20 người  Thành phần: các nhà đầu tư chức năng chéo chủ chốt, đặc biệt người sử dụng và đội phát triển  Mục tiêu: (i) xác định nhanh các yêu cầu chức năng chéo; (ii) dung hòa sự khác biệt giữa các nhà đầu tư  Chỉ sử dụng khi đã hiểu rõ được vết cơ sở của yêu cầu; Không sử dụng để nắm bắt dữ liệu khởi tạo  Tác dụng: Tương tác nhóm xây dựng lòng tin, thúc đẩy quan hệ, cải thiện giao tiếp → tăng đồng thuận giữa các bên liên quan. Phát hiện và giải quyết nhanh các vấn đề có thể nảy sinh  Ví dụ: (i) phát triển phần mềm: Joint Application Development (or Design) (JAD) hoặc (ii) công nghiệp: Quality Function Deployment (QFD) 10 [...]... ra Hai quy trình Thu thập yêu cầu và Xác định phạm vi dự án 27 Tạo WBS: Input (3) và Kỹ thuật (1)  Input (3)  Tuyên bố phạm vi dự án và Tài liệu yêu cầu dự án: đã giới thiệu  Tài nguyên quá trình tổ chức:  Chính sách, thủ tục, mẫu cho WBS  Hồ sơ dự án từ các dự án trước  Bài học kinh nghiệm từ các dự án trước  Kỹ thuật phân rã  Chia sản phẩm dự án thành các thành phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn... phụ trợ báo cáo và tài liệu quản lý dự án Được mô tả chi tiết/tóm lược “Loại trừ” dự án: xác định những gì được loại trừ từ dự án Ràng buộc dự án: Liêt kê và mô tả các ràng buộc dự án đặc biệt phù hợp với phạm vị dự án hạn chế vi c lựa chọn của đội phát triển: ngân sách định trước, điểm mốc lịch trình … Liệt kê và mô tả các giả định dự án đặc biệt phù hợp với phạm vị dự án và tác động bản chất của... chứng minh sai Nhóm dự án phải định danh, làm tài liệu và đánh giá các giả định 24 Xác định phạm vi dự án: Đầu ra             Tuyên bố phạm vi dự án (tiếp) Phát triển kế hoạch quản lý dự án Xây dựng dãy hành động Ước tính các thời đoạn cho các hành động Phát triển thời gian biểu Hình thành nội dung kế hoạch quản lý rủi ro Thi hành phân tích rủi ro định lượng Cập nhật tài liệu dự án Danh sách... liệu khác 30 5 Quy trình xác minh phạm vi     Quy trình có 4 đầu vào, 1 kỹ thuật và 3 đầu ra Đầu vào (1): (i) Kế hoạch quản lý dự án (nhóm quy trình quản lý tích hợp dự án) ; (ii) Tài liệu mô tả yêu cầu, (iii) Tài nguyên quá trình tổ chức, (iv) Các thành phẩm đã được đánh giá Kỹ thuật (1): Thẩm định kỹ Đầu ra (3): (i) Thành phẩm được tiếp nhận, (ii) Thay đổi yêu cầu, (ii) Tài liệu dự án được cập nhật... hoạch quản lý chất lượng Kế hoạch cải tiến quy trình Kế hoạch quản lý nguồn nhân lực Kế hoạch quản lý truyền thông Kế hoạch quản lý rủi ro Kế hoạch quản lý mua sắm 32 Đầu vào QT XM PV: Kế hoạch QLDA  Các thành phần  Vòng đời được chọn cho dự án và các quy trình sẽ được áp dụng cho từng pha  Kết quả điều chỉnh của đội phát triển sự án:  Các quy trình QLDA được đội PTDA chọn  Mức độ thực hiện mỗi quy. .. trạng của dự án và phạm vi sản phẩm và (ii) quản lý các thay đổi đối với các phạm vi đường cơ sở  Đảm bảo mọi yêu cầu thay đổi và đề nghị hành động khắc phục hoặc phòng ngừa  Thay đổi là không thể tránh khỏi Thay đổi không được kiểm soát thường được gọi là leo phạm vi dự án Quy trình này còn được dùng để quản lý các thay đổi thực tế khi chúng xảy ra  Được xử lý thông qua tích hợp với các quy trình kiểm... Mô tả công vi c, (iii) tổ chức chịu trách nhiệm, (iv) Hành đông được lập lịch liên quan, (v) Tài nguyên đòi hỏi; (vi) Dự toán chi phí, (vi) Yêu cầu chất lượng, (vii) Chiến lược tiếp nhận, (viii) Tham chiếu kỹ thuật, (ix) Thông tin hợp đồng Đường nền phạm vi Là thành phần của lập kế hoạch quản lý dự án Bao gồm: (i) Tuyên bố phạm vị dự án, (ii) WBS, (iii) Từ điển WBS Cập nhật tài liệu dự án Tài liệu... quy trình xác định phạm vi (3 đầu vào, 2 đầu ra) với hai quy trình Thu thập yêu cầu và Tạo WBS; các tài nguyên liên quan 21 Xác định phạm vi dự án: ĐV (3) ĐV1 Tài liệu yêu cầu (*)   Là kết quả của quy trình thu thập yêu cầu ĐV2 Tuyên bố dự án (*)    Cung cấp mô tả DA và đặc trưng sản phẩm ở mức cao Nếu chưa có tuyên bố DA thì cần thông tin so sánh cần yêu cầu và phát triển để phát biểu phạm vi dự. .. và các công vi c cần hoàn thành để có được các sản phẩm đó  Công bố hiểu biết nhất trí về phạm vi dự án của các bên liên quan; có thể nói rõ các loại trừ không thuộc phạm vi dự án (dễ dàng quản lý kỳ vọng các phía)  Giúp nhóm dự án lập kế hoạch chi tiết, để hướng dẫn thực hiện công vi c, cung cấp đường nền để đánh giá yêu cầu thay đổi hoặc công vi c bổ sung trong/ngoài giới hạn của dự án  Nội dung... bán hàng, nhóm công nghệ Tác động tới các đơn vị khác bên trong/bên ngoài tổ chức Yêu cầu hỗ trợ và đào tạo Yêu cầu về các giả định và ràng buộc 15 ĐR2 Kế hoạch quản lý yêu cầu Vai trò   Kế hoạch quản lý yêu cầu là tài liệu văn bản hóa quản lý yêu cầu  Mô tả cách các yêu cầu được phân tích, được văn bản hóa, được quản lý suốt dự án  Mối quan hệ các pha dự án tác động mạnh tới quản lý yêu cầu dự . Nhóm quy trình quản lý phạm vi dự án 2. Thu thập yêu cầu 3. Xác định phạm vi 4. Khởi tạo cấu trúc phân rã công vi c 5. Xác minh phạm vi 6. Điều khiển phạm vi 2 1. Nhóm quy trình quản lý phạm vi dự. GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƯƠNG 5. NHÓM QUY TRÌNH QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN HTTT PGS. TS. HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI 01-2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 1 Nội dung 1. Nhóm. lý phạm vi dự án 3 Quy trình quản lý phạm vi dự án  Phạm vi  Phạm vi sản phẩm: Tính năng và chức năng đặc trưng cho sản phẩm/dịch vụ/kết quả hoặc/và  Phạm vi dự án: Công vi c cần được hoàn