Nghiên cứu công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH shinhan vina

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI NGUYỄN HỮU THỌ NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SHINHAN VINA CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ : 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN QUỐC CHỈNH HÀ NỘI, 2013 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu sử dụng trong luận văn là trung thực và các kết quả nghiên cứu trong luận văn chưa từng ñược ai công bố trong bất kỳ luận văn nào. Tác giả Nguyễn Hữu Thọ Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu, ñiều tra, phân tích số liệu và hoàn thành luận văn tôi ñã nhận ñược sự quan tâm, ñộng viên, giúp ñỡ tận tình của nhiều tập thể và cá nhân trong và ngoài trường. Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Nguyễn Quốc Chỉnh, Phó trưởng Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội, là thầy giáo hướng dẫn khoa học ñã tận tâm giúp ñỡ tôi về kiến thức khoa học trong quá trình thực hiện luận văn này. Xin chân thành cảm ơn sự giúp ñỡ của quý thầy giáo, cô giáo trong bộ môn quản trị kinh doanh. Xin chân thành cảm ơn sự giúp ñỡ của Ban lãnh ñạo Công ty TNHH Shinhan ViNa ñã nhiệt tình tạo ñiều kiện thuận lợi cho tôi nghiên cứu hoàn thành luận văn. Tôi xin biết ơn sâu sắc tới người thân trong gia ñình tôi, bạn bè và ñồng nghiệp ñã quan tâm, ñộng viên, ñóng góp ý kiến quý báu trong quá trình hoàn thành luận văn. Tuy có rất nhiều cố gắng, nhưng luận văn này không tránh khỏi những thiếu sót. Do vậy tôi mong nhận ñược góp ý, chỉ dẫn của quý Thầy, Cô giáo và tất cả bạn bè, ñồng nghiệp. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả Nguyễn Hữu Thọ Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ðỒ, BIỂU ðỒ vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii 1. ðẶT VẤN ðỀ 1 1.1 ðặt vấn ñề 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.2.1 Mục tiêu chuưng 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 2 2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU 3 2.1 Tổng quan tài liệu 3 2.1.1 Cơ sở lý luận 3 2.2 Cơ sở thực tiễn 34 2.2.1 Kinh nghiệm của Nhật Bản 34 2.2.2 Kinh nghiệm của nước Mỹ 35 2.2.3 Kinh nghiệm của nước Hàn Quốc 36 2.2.4 Kinh nghiệm quản trị nhân sự tại Trung Quốc 38 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan 39 3. ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 ðặc ñiểm ñịa bàn nghiên cứu 40 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 40 3.1.2 Bộ máy quản lý và cơ cấu tổ chức công ty 42 3.1.3 Tình hình lao ñộng của công ty 46 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iv 3.1.4. Tình hình tài sản và nguồn vốn 48 3.1.5 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty 50 3.2 Phương pháp nghiên cứu 52 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 52 3.2.2 Phương pháp phân tích 54 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 56 4.1. Thực trạng công tác quản trị nhân sự các bộ phận tại công ty 56 4.1.1 Công tác hoạch ñịnh nguồn nhân sự trong doanh nghiệp 56 4.1.2 Công tác tuyển dụng nhân sự 57 4.1.3 Hợp ñồng lao ñộng 61 4.1.4 Thực trạng công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân sự 63 4.1.5 Thực trạng công tác ñãi ngộ của công ty 71 4.2 ðánh giá khả năng quản trị nhân sự công ty 80 4.2.1 Khả năng chuyên môn của trưởng các bộ phận trong nhà máy 80 4.2.2 ðánh giá năng lực quản trị của công ty 91 4.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại doanh nghiệp 92 4.3.1. Cơ sở khoa học 92 4.3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự của công ty 96 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 114 5.2 Kiến nghị 115 5.2.1 ðối với nhà nước 115 5.2.2 ðối với công ty 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế v DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Mô hình năng lực quản trị nhân sự 6 Bảng 3.1 Tình hình lao ñộng của công ty TNHH Shinhan ViNa (2010 – 2012) 47 Bảng 3.2 Tình hình tài sản và nguồn vốn công ty 48 Bảng 3.3 Bảng kết quả hoạt ñộng sản xuất kinh doanh (2010 – 2012) 52 Bảng4.1: Dự báo nhu cầu lao ñộng trong Công ty 56 Bảng 4.2 Kết quả tuyển dụng mới của công ty qua 3 năm 58 Bảng 4.3 Cơ cấu lao ñộng theo ñộ tuổi và thâm niên của công ty 59 Bảng 4.4 : Tỷ lệ tuyển dụng và nghỉ việc qua các năm 60 Bảng 4.5: Thống kê nguyên nhân lao ñộng xin nghỉ việc tháng 12-2012 61 Bảng 4.6 : Thống kê số lượng lao ñộng ký hợp ñồng chính thức tính ñến tháng 12 năm 2012 62 Bảng 4.8: Nội dung kiến thức ñào tạo cho số CBQL, chuyên viên của công ty qua các năm 2010 ñến 2012 68 Bảng 4.9 : Nội dung kiến thức ñào tạo công nhân lao ñộng trực tiếp 70 Bàng 4.10: Tình hình tăng ca qua một số năm 72 Bảng 4.11 Tình hình thu nhập của nhân viên qua 3 năm 2010-2012 73 Bảng4.12: ðánh giá thực hiện công việc của người lao ñộng Công ty qua 3 năm (2010-2012) 76 Bảng 4.13: Số lượng CBCNV ñược tăng lương trong năm 2010 -2012 77 Bảng 4.14 Các hình thức kỷ luật vi phạm quy chế tại công ty 78 Bảng 4.15 Số nhân viên vi phạm quy chế công ty 79 Bảng4.16 Mẫu ñiều tra các cấp quản lý của Công ty 81 Bảng 4.17 Mức ñộ ñáp ứng về chuyên môn của các trưởng bộ phận 82 Bảng 4.18 ðánh giá kỹ năng tự nhận thức 84 Bảng 4.19 ðánh giá khả năng giải quyết vấn ñề 84 Bảng 4.20 ðánh giá kỹ năng quản trị sự căng thẳng 85 Bảng 4.21 ðánh giá kỹ năng lập kế hoạch 86 Bảng 4.22 ðánh giá kỹ năng giao tiếp ủng hộ 87 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế vi Bảng 4.23 ðánh giá kỹ năng tư vấn 88 Bảng 4.24 ðánh giá kỹ năng tạo quyền lực và gây ảnh hưởng 89 Bảng 4.22 ðánh giá kỹ năng khuyến khích nỗ lực người khác 90 Bảng 4.23 ðánh giá kỹ năng giải quyết mâu thuẫn 91 Bảng 4.24 Bảng năng lực của các quản trị nhân sự trong công ty 91 Bảng 4.25: Dự báo nhu cầu nguồn nhân sự trong 3 năm tới 98 Bảng 4.26: Cân ñối thời gian lao ñộng 101 Bảng 4.27: Mức lương công nhân sản xuất của công ty so với một số công ty. 110 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế vii DANH MỤC SƠ ðỒ, BIỂU ðỒ STT Tên sơ ñồ, biểu ñồ Trang Sơ ñồ 2.1: Năng lực quản trị các cấp trong công ty 11 Sơ ñồ 2.2 Tiến trình hoạch ñịnh tài nguyên nhân sự 13 Sơ ñồ 2.3 : Nội dung công tác phân tích công việc 16 Sơ ñồ 2.4: Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự 20 Sơ ñồ 4.1 Quy trình ñào tạo mà công ty ñang áp dụng 64 Bểu ñồ 4.1 các chỉ tiêu ñào tạo trong 3 năm gần nhất 69 Bểu ñồ 4.2 so sánh các chỉ tiêu vi phạm trong 3 năm gần nhất 79 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT QTNS: Quản trị nhân sự TSNH Tài sản ngắn hạn TNHH Trách nhiệm hưu hạn TSDH Tài sản dài hạn VCSH Vốn chủ sở hữu HCNS Hành chính Nhân sự PX Phân xưởng Ng Người SL Số lượng QC Quản lý chất lượng GDP Tổng sản phẩm quốc nội NVL Nguyên vật liệu PTM Phát triển Mẫu Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 1 1. ðẶT VẤN ðỀ 1.1 ðặt vấn ñề Với xu thế toàn cầu hoá như hiện nay các nước có nền kinh tế mạnh họ ñang dần chuyển hướng ñầu tư sang nước khác mà ở ñó có nguồn lao ñộng rồi dào, có tiềm năng phát triển sản phẩm và có các chế ñộ chính sách hợp lý khuyến khích nhà ñầu tư. Việt Nam trong những năm gần ñây là một trong những ñiểm hấp dẫn thu hút ñược rất nhiều các nhà ñầu tư nước ngoài có trình ñộ quản trị chuyên nghiệp và trình ñộ khoa học kỹ thuật cao vào ñầu tư. Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh sản phẩm rất khốc liệt, ñòi hỏi sản phẩm phải có chất lượng cao, ña dạng về kiểu dáng, mẫu mã và ñộ tinh sảo cao của sản phẩm. ðể làm ñược ñều này thì các ñòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược và kế hoạch cụ thể về tất cả các mặt ñặc biệt là về yếu tố con người. Trong doanh nghiệp mỗi con người là một thế giới riêng biệt nếu không có hoạt ñộng quản trị thì ai muốn làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân sự sẽ giúp giải quyết các vấn ñề này, nó là một trong những yếu tố quan trọng quyết ñịnh mục tiêu của doanh nghiệp và thành bại của doanh nghiệp. Chính vì vậy, nghiên cứu hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp ñể tạo ra lợi thế cạnh tranh ñang là những nỗ lực mang tính chiến lược của các doanh nghiệp và các quốc gia nói chung. Lực lượng lao ñộng có chất lượng sẽ là nguồn nội lực, là yếu tố nội sinh, ñộng lực to lớn ñể phát triển, ñịa phương và quốc gia; ñảm bảo ñi tắt, ñón ñầu, rút ngắn ñược khoảng cách về trình ñộ phát triển. Công ty TNHH Shinhan VINA là một công ty lớn của nước Hàn Quốc họ ñầu tư 100% vốn vào hoạt ñộng sản xuất tại Việt Nam công tác quản trị nhân sự ñược chú trọng và quan tâm. Tuy nhiên, với ñỏi hỏi ngày càng cao về chất lượng nhân sự cho ñến nay lĩnh vực quản trị nhân sự của Công ty TNHH Shinhan ViNa vẫn còn bộc lộ một số bất cập sau: [...]... n v nhân s và qu n tr nhân s - Nghiên c u th c tr ng công tác qu n tr nhân s t i công ty TNHH SINHAN VINA nh ng năm g n ñây - ð xu t m t s gi i pháp ch y u nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân s , góp ph n s d ng có hi u qu nhân s cho công ty trong th i gian t i 1.3 ð i tư ng và ph m vi nghiên c u 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u Công tác qu n tr nhân s t i t i công ty TNHH SINHAN VINA 1.3.2 Ph m vi nghiên. .. tôi ch n ñ tài nghiên c u : Nghiên c u công tác qu n tr nhân s t i công ty TNHH SHINHAN VINA cho lu n văn t t nghi p th c s c a mình 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chuưng Nghiên c u công tác qu n tr nhân s t i công ty TNHH SINHAN VINA trong nh ng năm g n ñây và ñưa ra gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân s , góp ph n s d ng có hi u qu nhân s cho công ty trong th i gian t i 1.2.2... gian: công ty TNHH SINHAN VINA + Ph m vi n i dung: - Các v n ñ lý lu n và th c ti n v qu n tr nhân s - Công tác qu n tr nhân s t i công ty - Các gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân s Trư ng ð i H c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t 2 2 T NG QUAN TÀI LI U 2.1 T ng quan tài li u 2.1.1 Cơ s lý lu n 2.1.1.1 M t s v n ñ chung v qu n tr nhân s a ð nh nghĩa v qu n tr nhân s... cách t nh và gi h sơ c a h l i Công ty nên thi t l p m t h th ng các h sơ lo i này ñ khi c n thi t có th m i h ñ n làm vi c lo i h sơ này có th ti t ki m ñư c ti n b c và th i gian cho công ty khi công ty c n tuy n d ng nhân s ho c g p rút tuy n nhân s Tuy nhiên không ph i t t c các ng viên t nguy n là ngư i mà công ty c n tìm - Nhân viên c a công ty khác: Tuy n d ng nhân viên có s n tay ngh c a m... hơn nh ng ngư i khác n u b ng ñi m nhau - Nhân viên cũ c a doanh nghi p: Nhi u trư ng h p nhân viên ñang có th ñ ng t t công ty l i r i b công ty ñ làm vi c cho công ty khác ho c gi i quy t vi c riêng Nhưng sau ñó h l i mu n quay l i công ty làm vi c do c m th y thích Trư ng ð i H c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t 18 công vi c t i công ty ho c ñã gi i quy t xong vi c c a mình Thư... quan ñ n cá nhân ñương s Các y u t khách quan ñ n công vi c bao g m: kh i lư ng và ch t lư ng công vi c Các y u t liên quan ñ n cá nhân ñương s bao g m: s tin c y, s sáng ki n, s thích nghi, s ph i h p M i nhân viên s ñư c cho m t s ñi m phù h p v i m c ñ hoàn thành công vi c sau ñó s ñư c t ng h p ñánh giá chung v tình hình th c hi n công vi c c a m i ngư i ðãi ng nhân s Công tác ñãi ng nhân s nh m... và nhân viên th c hi n t t công vi c K năng khuy n khích n l c ngư i khác Theo Maier và Lawler, nghiên c u năm 1973, ñã tóm t t k t qu th c hi n công vi c c a m t cá nhân b ng công th c như sau: K t qu th c hi n công vi c = Năng l c th c hi n công vi c x ð ng l c Năng l c th c hi n công vi c = Năng khi u x ðào t o x Các ngu n l c ðông l c = Ni m khao khát, say mê x Cam k t (ý chí quy t tâm) Theo công. .. thông tin cơ b n L a ch n các công vi c tiêu bi u Thu th p thông tin phân tích công vi c Ki m tra l i thông tin v i các thành viên Tri n khai b ng mô t công vi c và b ng mô t tiêu chu n công vi c Sơ ñ 2.3 : N i dung công tác phân tích công vi c “Ngu n: Nguy n Th Mơ, 2008, Giáo trình phân tích công vi c trong qu n tr nhân s ,” Bư c 1: Xác ñ nh m c ñích s d ng thông tin phân tích công vi c, t ñó xác ñ nh... h c và cao ñ ng ngày càng tr thành ngu n nhân s quan tr ng ñ i v i h u h t các công ty trên th gi i, ñ c bi t ñ i v i các công ty c a M và Nh t H u h t các công ty l n thư ng xúc ti n vi c tuy n m này trư c khi sinh viên ra trư ng M t s công ty còn c p h c b ng cho các sinh viên ưu tú ngay tù nh ng năm ñ u ñ i h c Có công ty th n tr ng hơn, ch ch n nh ng sinh viên năm cu i sau khi sinh viên này ñã ch... năng l c làm vi c Trong m t doanh nghi p, công tác tuy n d ng nhân s thành công t c là tìm ñư c nh ng ngư i th c s phù h p v i công vi c có ý nghĩa r t to l n N u vi c tuy n d ng nhân s không ñư c th c hi n ñúng thì s gây ra nh ng nh hư ng tiêu c c tác ñ ng tr c ti p t i công ty và ngư i lao ñ ng Ngu n tuy n d ng Ngu n tuy n d ng t n i b doanh nghi p Tuy n d ng nhân s trong n i b doanh nghi p th c ch . và phạm vi nghiên cứu 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu Công tác quản trị nhân sự tại tại công ty TNHH SINHAN VINA 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi không gian: công ty TNHH SINHAN VINA + Phạm. tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chuưng Nghiên cứu công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH SINHAN VINA trong những năm gần ñây và ñưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự, . - Các vấn ñề lý luận và thực tiễn về quản trị nhân sự - Công tác quản trị nhân sự tại công ty - Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội